Numerisat

Que ce soit pour mes lignes téléphoniques, mes routeurs, du conseil Numerisat reste ce qu'il y a de mieux à mon sens. AUCUN opérateur est aussi réactif et dans le détails. Merci beaucoup!!

Je ne recommande pas les services de Numérisat, même si le premier contact ne présageait rien de mauvais bien au contraire, avec l'aide et l'assistance pour la prise en charge de l'aide l'État, l'envoi du boitier fut chaotique, mais bon c'était DPD qui gérait cela donc là encore on est restés optimistes...l'installation nous l'avons géré nous-même, cela a été, et le boitier une fois mis en place a fait le job, donc là encore rien à dire. En revanche, comme convenu avec l'interlocutrice de chez Numérisat, au vu du tarif élevé de l'abonnement mensuel, il était rapidement question de remplacer la sim avec un abonnement classique peu onéreux (lebara qui fonctionne très bien) et donc de résilier sous 1 mois seulement n'étant pas engagé....C'est alors là que les choses se sont compliquées, l'air de rien... on nous a d'abord gentiment dit que nous avions dépassé le délai de "rigueur" pour le préavis de résiliation, jusque-là, ok, mais on nous proposait alors de nous régulariser le mois suivant, le prélèvement étant soi-disant déjà programmé, et de nous baisser l'abonnement au minimum, de façon à nous faire avaler la pilule en douceur...et là, prélèvement inchangé, et de surcroit prélevé encore le mois d'après...c'était un dialogue de sourd par téléphone, l'interlocutrice s'engageait à ce que le service compta me rappelle, en vain ! Jusqu'à ce que nous décidions de bloquer le prélèvement à venir, pour ne plus être débité à notre insu, en prenant la peine de prévenir les services, afin de rester corrects malgré l'incompétence et le manque de professionnalisme du service client ! Magie, une réponse 30min plus tard, et une régularisation de paiement proposé, c'était donc bien possible que les choses soient réglées d'une part, et rapidement d'autre part ! Je souhaite à Numérisat que cette expérience serve de "leçon" à ne pas reproduire avec de futurs clients si vous souhaitez une activité pérenne et respectueuse de ses clients !

Je n'arrive pas a croire que cette société est partenaire du gouvernement, c'est une vraie escroquerie. Entre le service client minable et inexistant qui mets 3 semaine a vous rappeller alors que vous payez un forfait a 40e + un modem qui ne marche pas a 150e, c'est une vaste blague. Un conseil fuyez et ne faites pas l'erreur de souscrire quoi que ce soit avec eux. Le professionel du service technique est très gentil mais jamais disponible, le responsable commercial vous promets de faire bouger le dossier mais ne fais jamais rien (une fois le contrat souscrit), aucune réactivité alors qu'il s'agit pour certains de garantir la possibilité de télétravail avec un internet stable. Ne leur faites pas confiance, ils vous promettrons un super debit mais j'ai été a 7 mbits pendant toute ma periode de souscription avec eux.

L'équipe a su répondre à toutes mes attentes et mes questions ! Je recommande vivement !

Vous achetez un système complet à plus de 300€, vous payez l'installateur à peu près autant, et un an après vous recevez un mail plein d'humour en vous disant "nous sommes ravis de vous informer que la 4G est disponible". Génial! Traduisez: votre parabole, vous pouvez la mettre à la poubelle, on arrête votre offre! Vous appellez mécontent, on vous promet un rappel d'un commercial pour faire une offre. Evidemment personne ne rappelle!!! Après l'échéance, aucune nouvelle, mais les prélèvements continuent. Incompétence, escroquerie, mépris du client??? Sûrement un subbtil mélange de tout ça. En clair, à fuir, autant aller ailleurs, ça ne peut pas être pire! A bon entendeur...