Netalis est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'accès Internet » situé à Besançon (25000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 18:00
Mardi
09:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 18:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (19)
3,9
19 avis
5★13
4★0
3★1
2★1
1★4
S
Stéphane Bonnotte
Client depuis de très nombreuses années via mon école de digital puis aujourd’hui mon espace de coworking, Netalis apporte entière satisfaction avec un support toujours réactif 👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stéphane pour votre message et pour votre fidélité au fil de toutes ces années.
Nous sommes particulièrement heureux d’avoir pu vous accompagner dans vos différents projets depuis près de 11 ans, de votre école de digital à votre espace de coworking. Savoir que notre support et notre réactivité répondent à vos attentes est une vraie satisfaction pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance durable, et au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos activités.
L’équipe Netalis
F
Fadi Douri
Réponse à Nicolas
Les prestations étaient pour le compte de Netalis via la filiale TelcoServices.
Mon commentaire repose sur des faits vérifiables, et écrits.
Des virements annoncés par Nicolas Guillaume (dirigeant de Netalis) mais jamais effectués, ainsi que les conséquences financières que cela a engendrées pour mon entreprise.
Je tiens à préciser que j’ai de nombreux retours attestant du caractère irréprochable de mon travail, dont vous.
Par ailleurs, dans notre secteur, les attestations d’assurance et de vigilance Urssaf/Impôts sont systématiquement demandées avant toute collaboration. Elles ont toujours été fournies lorsque nécessaire.
Il serait préférable d’éviter toute tentative de diversion en introduisant des éléments sans lien avec le fond du problème, qui demeure le non-respect d’engagements financiers.
Mon avis ne vise pas à dénigrer mais uniquement à informer les futurs partenaires afin qu’ils prennent les garanties nécessaires avant de s’engager avec Netalis.
Commentaire initiale:
Les engagements pris envers moi n’ont pas été respectés malgré plusieurs relances auprès de M. Nicolas Guillaume.
Par ailleurs, sa filiale TelcoServices a été placée en liquidation judiciaire, ce qui a eu un impact financier important pour mon entreprise.
Je déconseille toute collaboration.
À défaut, assurez-vous d’obtenir des garanties avant de vous engager.
Réponse du professionnel : Nous prenons connaissance de votre avis et tenons à apporter des précisions importantes.
Les relations évoquées par vos soins concernaient une autre structure, totalement indépendante de Netalis qui respecte du mieux possible ses engagements envers ses partenaires. Nous ne pouvons donc être tenus responsables de faits ou de situations ne relevant ni de notre périmètre d’activité ni de notre gouvernance.
Par ailleurs, certaines affirmations mentionnées dans votre commentaire sont totalement inexactes ou font actuellement l’objet de contestations formelles. Les éléments en notre possession soulèvent au contraire de sérieuses interrogations sur les conditions d’exécution de certaines prestations réalisées par votre société (et la conformité de celle-ci à vis à vis des assurances et du droit du travail) pour le compte de TelcoServices qui a pu être, durant quelques années, partenaire technique de Netalis sur plusieurs chantiers de déploiement de réseaux. L'appel à des sociétés partenaires était dès lors de la seule responsabilité de TelcoServices, sous-traitant de Netalis parmi d'autres sociétés.
Netalis est très attachée au respect strict des standards professionnels, des obligations réglementaires et des bonnes pratiques de notre métier. Nous ne pouvons accepter que notre image soit associée à des situations qui ne nous concernent pas.
Nous vous invitons à prendre contact avec nous directement afin d’échanger de manière constructive et, le cas échéant, à procéder à la rectification de votre publication.
L
Loic Marcand
Facturation abusive et litige en cours concernant la non-restitution d’un matériel.
Un routeur m’a été facturé 600 €, alors que son prix commercial est d’environ 45 €.
Malgré plusieurs échanges par mail pour organiser le retour du matériel, aucune solution n’a été trouvée.
Je suis très déçu de cette expérience et ne recommande pas ce prestataire. Heureux d’avoir mis fin à notre collaboration.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre message qui a fait l'objet de plusieurs échanges entre nous avant la publication de votre commentaire négatif.
Conformément à nos conditions générales de vente et de service, il vous a été rappelé par plusieurs canaux (notification sur l’espace client, puis par courrier électronique) que le matériel mis à disposition devait être retourné dans un délai de 15 jours suivant la résiliation de votre contrat.
Malgré ces rappels, tous consignés par nos soins et qui s'étalent sur plusieurs mois, aucun retour du matériel n’a été effectué pendant plusieurs mois, et aucune demande de prolongation de délai ou difficulté logistique n’a été signalée durant cette période.
En l’absence de restitution dans les délais, cette absence prolongée de réaction vaut volonté implicite de conserver le matériel, conformément aux dispositions contractuelles. Netalis a donc facturé ce matériel.
En toute bonne foi, Netalis faisant toujours preuve de la plus grande souplesse avec ses clients, la facturation de non-restitution appliquée dans ce cadre ne constitue donc en aucun cas une facturation abusive : elle correspond à la valeur de remplacement du matériel prévue au contrat, et non à son prix d’achat grand public. Cette valeur inclut notamment :
- les coûts logistiques et administratifs de gestion (notamment du recouvrement),
- la configuration spécifique au service,
- et le préjudice subi par la non-disponibilité du matériel
Nous vous rappelons enfin que la procédure de retour restait ouverte pendant plusieurs semaines après les rappels effectués, sans suite de votre part.
En conséquence, nous considérons que la facturation est pleinement justifiée.
Restant à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Netalis
C
Celine Follin
Entreprise sérieuse avec une équipe compétente.
E
Etienne F.
Réactivité, flexibilité et professionnalisme au rendez-vous. Je recommande vivement, merci pour tout 🙏
Réponse du professionnel : Merci de votre commentaire et de votre retour d'expérience positif ! Nous faisons chaque jour nos meilleurs efforts pour satisfaire nos clients.
M
Michel C
Je vous recommande à 100% cet opérateur local. Client fibre depuis plusieurs années, je ne regrette pas d'avoir quitté les "grands" opérateurs. Je n'ai jamais contacté le SAV, les rares fois où une panne survient, je suis averti presque avant de m'en rendre compte, et la résolution est très rapide ! Bref, allez y !
Réponse du professionnel : Nous sommes très heureux de disposer de retours d'expérience positives tels que la vôtre. Nos clients disposent de la météo des services pour s'informer en cas d'incident et nous veillons à rester transparents en cas d'incident pouvant impacter nos plateformes techniques. Merci de votre confiance ! L'équipe Netalis.
J
Julie Baverel
Bluffée par la réactivité et le professionnalisme de cette société ! demande de devis envoyée un vendredi soir à 18h bien sonnée... mail de retour dans les 5 minutes pour me demander mon numéro de téléphone, appel dans la foulée pour avoir des précisions sur ma demande. Je n'y connais pas grand chose mais la personne m'a parfaitement expliqué les différentes possibilités que j'avais en fonction de mes usages !
Ca commence bien ! :)
Réponse du professionnel : Netalis fait toujours son meilleur effort pour répondre à ses prospects ou clients dans un délai le plus court possible pour accompagner vos besoins. Merci de votre commentaire.
M
Mairie de Noidans-lès-Vesoul
SAV rapide et compétent, solution fibre OK ! Je recommande *****
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous le transmettons aussi à notre équipe.
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Netalis
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :
Fournisseur.tel