Orange

Aujourd’hui je me suis rendu à la boutique orange afin de souscrire à un nouvel abonnement mobile, en tant que nouveau client. Mon expérience chez orange a moyennement commencée, un accueil peu chaleureux de la part de l’agent d’accueil, mais par la suite de ça été tout l’inverse quand le vendeur Emmanuel a pris en charge mon dossier. Merci pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long du processus. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Plus d'une heure d'attente simplement pour rendre une livebox. Un accueil froid, trois sièges uniquement pour une dizaine de personnes en attente. Renvoyez votre matériel par point relais si vous le pouvez, vous économiserez du temps.

Je tiens à remercier chaleureusement Madame Lamia, une personne aimable, respectueuse et très professionnelle. Je suis venu d’Arabie saoudite pour poursuivre mes études, accompagné de mon épouse. Chaque mois, je me rendais chez Orange pour renouveler mon abonnement Internet, et c’est toujours Madame Lamia qui nous accueillait avec le sourire. Elle a toujours été chaleureuse, serviable et d’une grande gentillesse. Elle mérite sincèrement toute notre reconnaissance ainsi qu’une promotion pour son excellent travail. Je lui souhaite tout le meilleur pour la suite de sa carrière.

Très bonne expérience pour une première,accueil sympathique comme la dame qui est très acceuillante, merci beaucoup Orange 🙂,très content

Très bonne expérience dans cette boutique Orange. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté, sans chercher à me pousser à l’achat. J’ai reçu de précieux conseils adaptés à mes besoins et mon problème a été résolu rapidement. Une équipe compétente, souriante et à l’écoute. Je recommande vivement cette boutique !

Je me suis rendue à la boutique pour réactualiser mes contrats. J’ai été très bien accueillie par la responsable et prise en charge immédiatement par Louna. Elle a fait une revue complète de mes contrats en répondant à mes attentes. Je suis très satisfaite. Je recommande vivement cette boutique. L’équipe est top 👍

Une heure de perdue à essayer de renouveler un téléphone avec un tarif soit disant préférentiel. Client chez Orange depuis plus de 30 ans la fidélité chez eux n'est pas récompensée. Donc je vais quitter Orange.

A chaque fois que je vais dans cette boutique (je n'ai pas trop le choix car je réside au centre-ville) j'ai le sentiment d'être au service et d'être subordonné aux conseillers- vendeurs. C'est étonnant, surtout quand on voit le nombre d'avis négatifs concernant la communication dans ce magasin et que rien ne change. Si on passe à la Caisse, c'est à peine moins mal. Problème d'égo chez les conseillers ? Pas de responsable RH au sein de cette société pour remettre un peu les " pendules à l'heure" ?

Font payer 24€ un transfert entre ancien et nouvel iPhone (environ 1000€ pour rappel) qui est super simple en arguant que « il y a du travail quand même… » Pratique très douteuse avec des personnes non technophiles À fuire !!!

Très déçue par mes deux dernières visites dans cette boutique. J’ai été reçue par la même conseillère qui m’a recommandé un téléphone présenté comme performant et parfaitement adapté à mes besoins. Or, après utilisation, il s’est avéré que ce produit ne correspondait pas du tout à mes attentes, malgré un prix conséquent. J’ai eu le sentiment que l’on cherchait davantage à promouvoir une marque spécifique qu’à répondre objectivement à ma demande, et/ou que la conseillère ne connaissait pas complètement les produits qu'elle vendait. Lorsque j’ai exprimé mon insatisfaction, mon ressenti n’a pas été pris en considération. Au contraire, j’ai eu le sentiment d’être jugée et on m'a qualifiée de « trop exigeante », ce qui est particulièrement décevant dans un cadre commercial où l’écoute et le conseil devraient primer. Par la suite, un autre opérateur m’a confirmé que le modèle proposé ne figurait pas parmi les plus performants de sa catégorie. Cette analyse m’a également été confirmée par la boutique Orange ChâteauFarine, où j’ai enfin bénéficié d’un accueil plus professionnel, attentif et bienveillant. Une solution adaptée m’a été proposée, incluant un changement vers une marque plus en adéquation avec mes besoins, ainsi qu’un accompagnement financier plus arrangeant. Au vu de cette expérience, je ne souhaite plus revenir dans cette boutique.