BOUYGUES TELECOM TOURS

Zohra est une excellente conseillère merci beaucoup pour ses conseils

J ai ete bien reçu par thimothe Très professionnel J ai bien ete conseillée

Acceuil parfait super aimable m'a bien expliquer. Zohra est très souriante

Personnels super agréables, disponibles et accueillants! Au top!

J'étais très bien conseiller par zora, merci et bonne continuation.

Je suis venu souscrire un nouveau forfait téléphone et, au moment de finaliser l’installation du téléphone ainsi que l’enregistrement des accessoires avec l’aide du vendeur, ce dernier s’est levé à 18h30 en disant : « Moi j’ai fini le travail, vous voyez le reste avec mes collègues. » J’ai trouvé cela très limite. Lorsqu’on accompagne un client dans une vente et dans la mise en route d’un appareil, la moindre des choses est de rester jusqu’au bout ou, au minimum, de faire une vraie transition avec un collègue. Le sentiment laissé est un manque de considération et de respect du client, ce qui est dommage car le début de prise en charge s’était pourtant bien passé. La prochaine fois , il vérifiera tout de même de me donner la coque qui va avec le bon téléphone.. Merci Alan.

Un grand merci à Allan ❤️ pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très accueillant, patient et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et m’aider rapidement. Service au top, je recommande vivement ! 😊

Très bon accueil par Zohra. Elle a su répondre à mes attentes et à mes questions... Je vous conseille la boutique de Tours Rue de Bordeaux

Accueil très agréable Conseiller très clair et patient

Accueil, presta, conseils top nikel👌. Reçue par zohra très pro et sympa. Si l accueil et le relationnel pouvait être idem partout la vie serait plus agréable.

Très bon accueil, infos claires, proposition commerciale intéressante, a pensé à nous faire regrouper nos forfaits à mon mari et à moi, on a apprécié. Super !

Très bon accueil satisfaite des renseignements par Zohra

Détestable, je n’ai pas internet depuis 2 mois à la maison mais ça n’a pas l’air de les gêner. J’ai même l’impression d’être le problème. Un »service » client de piètre qualité qui me donne juste envie de changer d’opérateur 🤮

Super bien reçu conseil très judicieux merci à toute l'équipe

Excellent accueil. Réunissant compétence et efficacité. Très satisfaite.

Je suis venue hier pour avoir quelques renseignements, j'ai été accueillie par Zohra qui a pris le temps de m'expliquer avec bienveillance. Je la remercie ! 😁

Service client très décevant. Assistance via robot IA inefficace, impossible d’obtenir un vrai support par téléphone. Les offres et forfaits manquent de transparence, ce qui donne une impression trompeuse. En boutique, le personnel est peu disponible et semble chercher à se débarrasser des clients plutôt qu’à les aider, ce qui reflète malheureusement l’expérience en ligne. Dans l’ensemble, une expérience frustrante et peu professionnelle. Zéro étoile

Très bonne expérience avec un conseiller Bouygues de tours appelé Timothé. Il a été à l’écoute, patient et surtout très professionnel. Il a pris le temps d’analyser ma situation sans jugement et m’a proposé des solutions adaptées, notamment un forfait moins cher correspondant réellement à mes besoins. Un vrai sens du service client, ce qui devient rare aujourd’hui. Merci pour votre accompagnement et votre bienveillance.

Très bon accueil. Alan est très professionnel, aimable, a l'écoute du client. Merci pour les petits conseils.

Mouahhhhh grosse bise a thibeau 😘, merci a lui pour tout , egalement au ptit jeune pour linstallation des appli

Sans internet depuis le 3 novembre 2025, le n°1 de la fibre a solutionné le problème par la résiliation unilatérale du contrat. Bravo. Toujours prélevé jusqu'au 23/02/2026, aucun remboursement n'a encore été effectué. A vous de juger.

Incroyable expérience, je suis venu il y a 3 pois pour prendre un forfait je suis revenu pour prendre mon téléphone, franchement je suis jamais déçu, il conseille super bien et au niveau des prix ils sont grave reglo, j’adore

Bon accueil entretien au niveau explication très lucratif avec Thimoté

Tres satisfaite de min achat ce jour. Equipe tres competente patiente et pedagogue. Un grand merci a thibault et thimote.

Accueillie par un employé hautain. Il n'a cessé de me prendre de haut et de critiquer ma situation. Je suis restée souriante et polie tout le long de l'échange contrairement à lui. On ne travail pas avec de la clientèle quand on est quelqu'un qui n'est pas capable de respecter à minima autrui.

Timothée est très professionnel et m'a bien expliqué tout ce dont j'avais besoin. Très bon accueil.

Merci à Alan pour l’accueil et surtout le service qu’il a pu nous apporter sur place. Il a été d’une grande efficacité et très professionnel. Je recommande vivement cette personne très aimable, à l’écoute et d’une grande aide.

Je suis passé ds la boutique rue de Bordeaux à Tours pour l écran de mon Z flip6 qui etait marqué à la pliure pas de réparation sur place il me propose d envoyer mon téléphone et de rester sans pdt 15j et de plus mon téléphone sera mis à 0 le magasin bouygues de l heure tranquille m a donné le Save de toutes les marques à Tours 13 rue des déportés réparation faite en 5 mn super accueil. J ai rappelé rue de Bordeaux pour leur donner l info et les coordonnées la personne n a rien voulu savoir très désagréable soi disant occupée. Je suis cliente depuis 30 ans chez Bouygues c est regrettable qu aucune information ne soit donné pour ce problème d écran ds cette boutique.

Très bon accueil, des sourires et des réponses adaptées. Un très grand professionnalisme. Merci à tous.

Très bonne expérience. L’achat de mon téléphone s’est très bien passé, l’équipe a été accueillante et de bon conseil. La mise en service a été rapide et tout a été clairement expliqué. Je suis satisfait de mon achat et du service, je recommande 👍

Franchement, un immense bravo à cette boutique Bouygues Telecom ! Dès qu’on franchit la porte, on est accueilli avec le sourire. Mention spéciale a Thibault qui a été absolument top et clair dans ses explications, super pro et à l’écoute ! C’est rare d’avoir une expérience aussi agréable en boutique, donc un grand merci à toute l’équipe. Je recommande vivement ! 🌟😊

Étant de passage en ville et voulant changer de téléphone, nous avons pris le temps de s arrêter à la boutique. Nous avons été super bien reçues. Très a l ecoute et très professionnel. On vous recommande.

Très déçu. Le conseiller Alan m’a affirmé que le « bonus reprise » ne pouvait être utilisé que pour l’achat d’accessoires et pas pour réduire le prix du téléphone. Résultat : j’ai dû acheter mon téléphone ailleurs pour pouvoir en bénéficier. Explication peu convaincante et vente perdue.

Accueillies par Thibault, nous avons été très bien reçu. Professionnel et sympathique, je vous recommande cette boutique et cet opérateur!!

Je suis venu à l’échéance de mon contrat pour ma box. J’ai immédiatement été pris en charge par un conseiller, il a recherché la meilleure option en tenant compte de mon besoin. La proposition faite et acceptée par moi est supérieure, tant au niveau de l’offre qu’au niveau financier, à ce que je souhaitais en arrivant. Merci à lui, pour sa disponibilité et son professionnalisme

Ravie de mon passage chez Bouygues ! Je suis arrivée un peu pressée, avec des tonnes de questions et besoins urgents. Le conseiller a su prendre le temps de tout m'expliquer et de m'aider à trouver l'offre qui me correspondait le plus. Big up Alan, tu m'as sauvé et égayé ma soirée.

Très bon accueil, je remercie Benoît pour son professionnalisme.... Je reviendrai sans aucun problème

Je remercie infiniment Alan qui a été très professionnel très gentil et très patient.tout a été très parfait.je recommande

Après avoir eu benoit au téléphone il y’a une semaine pour un changement de mobile, je remercie son collègue Thomas d’avoir pris le temps de me conseiller, résultat je suis repartie avec deux nouvel iPhone 16. Une équipe vraiment au top et Benoit et très accueillant, toute l’équipe et accueillante. À bientôt Anaïs

Merci à Benoit d’avoir gérer du début à la fin les problèmes que nous avons eu avec notre installation et changement de box. Il est très à l’écoute, professionnel et compréhensif. Je recommande ++++