BOUYGUES TELECOM TOURS

Je suis venu souscrire un nouveau forfait téléphone et, au moment de finaliser l’installation du téléphone ainsi que l’enregistrement des accessoires avec l’aide du vendeur, ce dernier s’est levé à 18h30 en disant : « Moi j’ai fini le travail, vous voyez le reste avec mes collègues. » J’ai trouvé cela très limite. Lorsqu’on accompagne un client dans une vente et dans la mise en route d’un appareil, la moindre des choses est de rester jusqu’au bout ou, au minimum, de faire une vraie transition avec un collègue. Le sentiment laissé est un manque de considération et de respect du client, ce qui est dommage car le début de prise en charge s’était pourtant bien passé. La prochaine fois , il vérifiera tout de même de me donner la coque qui va avec le bon téléphone.. Merci Alan.

Un grand merci à Allan ❤️ pour son professionnalisme et sa gentillesse. Très accueillant, patient et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et m’aider rapidement. Service au top, je recommande vivement ! 😊

Service client très décevant. Assistance via robot IA inefficace, impossible d’obtenir un vrai support par téléphone. Les offres et forfaits manquent de transparence, ce qui donne une impression trompeuse. En boutique, le personnel est peu disponible et semble chercher à se débarrasser des clients plutôt qu’à les aider, ce qui reflète malheureusement l’expérience en ligne. Dans l’ensemble, une expérience frustrante et peu professionnelle. Zéro étoile

Très bonne expérience avec un conseiller Bouygues de tours appelé Timothé. Il a été à l’écoute, patient et surtout très professionnel. Il a pris le temps d’analyser ma situation sans jugement et m’a proposé des solutions adaptées, notamment un forfait moins cher correspondant réellement à mes besoins. Un vrai sens du service client, ce qui devient rare aujourd’hui. Merci pour votre accompagnement et votre bienveillance.

Tres satisfaite de min achat ce jour. Equipe tres competente patiente et pedagogue. Un grand merci a thibault et thimote.

Accueillie par un employé hautain. Il n'a cessé de me prendre de haut et de critiquer ma situation. Je suis restée souriante et polie tout le long de l'échange contrairement à lui. On ne travail pas avec de la clientèle quand on est quelqu'un qui n'est pas capable de respecter à minima autrui.

Timothée est très professionnel et m'a bien expliqué tout ce dont j'avais besoin. Très bon accueil.

Merci à Alan pour l’accueil et surtout le service qu’il a pu nous apporter sur place. Il a été d’une grande efficacité et très professionnel. Je recommande vivement cette personne très aimable, à l’écoute et d’une grande aide.