Orange

Je suis venue la semaine dernière pour changer mon téléphone. J’avais pris un rendez-vous pour 18h15 en précisant bien mon motif. J’ai été mise à la porte très rapidement par le vendeur. Ses dires « beaucoup trop long comme démarche » apparement un vendeur qui n’avait pas envie de faire d’efforts, ni de vendre. Il n’a pas pris la peine de regarder l’état de mon téléphone pour un prix de reprise. M’a affirmé un prix en me disant « c’est comme ça et pas autrement » Je suis partie pas très contente. Une fois le dos tournée ses collègues et lui étaient entrain de me critiquer.

Excellent. parfait. Excellent accueil. Pas d'attente. Un conseiller à l'écoute et qui, avec le chef d'agence, a su me trouver une solution. Des gens très professionnels. Que demander de plus ? Rien. C'est juste parfait. Merci beaucoup

Simple et efficace !! Samedi après-midi 17h échange décodeur TV suite panne après essais techniques a domicile. En agence : - Accueillie en quelques minutes à l'entrée. - Orientée sans attendre vers une conseillère "Tamara" très réactive qui a profité de ma présence pour checker mon contrat et rectifier sans aucun frais ajouté des options adaptées. Le tout en 15 minutes pour un samedi j'étais agréablement surprise et satisfaite !

J'ai rencontré un conseiller avant hier et malgré un contexte compliqué, il a su me donner confiance en expliquant parfaitement comment cela devait se passer. Il a également fait un geste commercial. Toutes les opérations administratives se sont déroulées très rapidement. Très satisfait de ma visite.

Le rdv s’est très bien déroulé, le conseiller a vraiment répondu à mes attentes. J’ai souscrit une offre box + 3 forfaits mobile pour mes enfants et moi . Tout le monde en est satisfait. Merci pour votre professionnalisme.

Suite à l'achat d'un téléphone, la conseillère qui m'a vendu le produit m'avait dit que je pouvais revenir pour échanger le produit annexe acheté si toutefois il ne convenait pas, ce qui était ainsi le cas. Le responsable de la boutique a refusé catégoriquement l'échange, son excuse le produit a été ouvert (je pense que pour essayer, il faut l'ouvrir...). Son dialogue et ses arguments sont totalement en désaccord avec la politique commerciale l'enseigne et encore pire, va à l'encontre des discours tenus par ses équipes. Refus total de toute communication, de tout geste, et même désagréable et m'a invité à quitter la boutique pour les autres clients, je vous invite à fuir le responsable qui a pourtant des équipes plutôt professionnelles!

Très mauvaise expérience en boutique, j’ai l’impression que le Responsable fait un peu à la tête du client. Je venais pour un renseignement, il a été très méprisant à mon sens. Merci au conseiller dont je n’ai pas retenu le prénom avec un tatouage sur la main d’avoir fait le nécessaire pour m’aider mais je n’y retournerai pas.

Un immense merci à Madame Tamara pour son accueil à la fois chaleureux et professionnel. Sa patience a été exemplaire, même après mes trois visites dans la même journée. Elle a pris le temps d’écouter attentivement chacune de mes questions et m’a proposé les solutions les plus adaptées à ma situation. Ses conseils m’ont été d’une grande aide et son sourire a rendu l’expérience encore plus agréable. C’est de loin la meilleure qualité d’accueil que j’ai pu recevoir dans une boutique télécom. Bravo et merci encore !