BOUYGUES TELECOM PARIS RIVOLI

Ciryl m’a aidé à changer de portable avec une offre intéressante et surtout avantageuse pour moi et mon budget. Je suis très satisfaite de l’accueil. À l’écoute et patient.

Vous êtes qui? Vous me dites que vous allez me rappeler, mais vous ne le faites jamais. Après plus de trois heures perdues à essayer de résoudre mon problème avec votre intelligence artificielle, qui ne fait que me faire perdre mon temps, je parviens enfin à joindre un conseiller. Celui-ci me répond que ce n’est pas de son ressort, me demande d’appeler un autre service ou me promet qu’on me rappellera. Pourtant, personne ne me rappelle. J’ai également pris un rendez-vous téléphonique via votre application. Un créneau horaire précis est confirmé pour que vous me rappeliez, mais là encore, personne ne me contacte. Votre façon de traiter vos clients est totalement inacceptable. Est-ce normal de faire perdre autant de temps et d’énergie à vos clients sans jamais tenir vos engagements ? J’attends une explication ainsi qu’un rappel dans les plus brefs délais.

Un grand merci à Ornella pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a pris le temps de bien me conseiller, de répondre à toutes mes questions avec patience et de m'accompagner jusqu'au bout. C'est agréable d'être accueilli par une personne aussi souriante, compétente et à l'écoute. Merci encore !

Très bonne expérience chez Bouygues. Un grand merci à Cyril pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Je recommande vivement !

J'ai rendu ma box et ma clé 4G le 9 mai dernier, et je suis harcelée de mails de Bouygues Telecom pour rendre la clé 4G car vous n'avez pas réussi à faire le nécessaire à part me donner une attestation, que j'ai ensuite envoyé par e-mail. Compte tenu que vous ne répondez pas aux appels, je suis obligée de partager mon expérience ici pour avoir une réponse... J'ai bien vu votre réponse à ce commentaire... j'ai déjà plusieurs fois appelé, puis taper 5, ça sonne dans le vide et je n'ai pas votre temps... Ayant toujours à ma disposition l'attestation de remise de la clé 4G, si je vois que je suis facturé à cause de vous, je vous enverrai la facture !

Cyril à été d une efficacité remarquable, une grande compréhension et gentillesse de mon manque de connaissance en technicité téléphonique. Accueil excellent et très professionnel. Je le remercie très sincèrement.

Je souhaite remercier chaleureusement Steve pour son aide exceptionnelle. Il a pris le temps de rester avec moi pendant près d’une heure afin de résoudre entièrement mon problème, avec beaucoup de patience, de professionnalisme et de gentillesse. C’est rare de tomber sur un conseiller aussi impliqué et à l’écoute. Grâce à lui, tout a été réglé efficacement et dans une très bonne ambiance. Un grand merci à Steve pour son accompagnement exemplaire !

Nous avons été vraiment très bien conseillé par Steve. Il a su proposer des produits parfaitement adaptés à nos besoins, tout en étant extrêmement gentil et professionnel. Nous avons même passé un très bon moment lors de l’échange. Je recommande vivement !

Nous souhaitons exprimer notre entière satisfaction concernant l’accompagnement et le professionnalisme de l’agent Bouygues Telecom avec qui nous avons échangé. Dès le premier contact, Syril a fait preuve d’une grande écoute, de réactivité et d’une parfaite maîtrise de son sujet. Toutes nos questions ont reçu des réponses claires et précises, et les solutions proposées étaient parfaitement adaptées à nos besoins. Nous avons particulièrement apprécié son sérieux, sa disponibilité ainsi que son sens du service client, qui font toute la différence. C’est un réel plaisir d’avoir affaire à un interlocuteur aussi compétent et impliqué. Un grand merci pour la qualité de ce service, que nous recommandons sans hésitation.

Franchement super ornela Accueil efficacité fluidité je la recommande même si son collègue a l’air sympa aussi j’ai été bien accueilli je suis content de m’être offert mon iPhone 17 par la même occasion Merci à ornela.