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Avis clients (599)
Avis Google
4,7
599 avis
5★523
4★33
3★12
2★6
1★25
E
Eloise Delente Google
La dame m'a proposé de démarrer mon téléphone, sans me préciser que cet acte serait facturé 10€. Je le découvre chez moi, pas très honnête de sa part.
De plus je découvre à l'instant qu'elle s'est permise d'évaluer son magasin Bouygues Mayenne avec MON compte Google, mon téléphone étant en sa possession lorsque l'avis 5 étoiles a été publié, on appelle ça de l'usurpation d'identité ! Ne laissez donc pas votre téléphone à cette dame qui s'appelle Eloïse, visiblement elle fait bien ce qu'elle veut avec, en regardant les avis, j'ai comme le sentiment que c'est une pratique courante. À fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour Eloise,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre message. Nous regrettons sincèrement la situation que vous avez rencontrée. Celle-ci ne reflète en aucun cas les valeurs de Bouygues Telecom. Soyez assuré(e) que la boutique concernée a bien été recontactée afin que le collaborateur soit pleinement sensibilisé à l’importance d’un service conforme à nos engagements.
Au plaisir de vous recevoir bientôt chez Bouygues Telecom.
P
Philippe Coquemond Google
Le personnel très sympa.
Réponse du professionnel : Bonjour Philippe ,
Merci pour votre avis positif ! Nos conseillères et conseillers restent à votre service 🤝
Très bonne journée,
L'équipe Bouygues Telecom
J
Jennifer Landelle Google
Merci j'ai enfin eu mon Samsung flip 7 a un prix exceptionnel
Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer ,
Merci pour votre avis positif ! Nos conseillères et conseillers restent à votre service 🤝
Très bonne journée,
L'équipe Bouygues Telecom
m
monesiere53 Google
J'ai été agréablement surprise par la réactivité de la personne qui m'a reçue. Je voulais modifier un forfait en cours B and You, ce qui a été fait en 2 ou 3 clics. Merci !!
Réponse du professionnel : Bonjour monesiere53,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
P
Pierre Chevallier (Domaine de Jules) Google
Tres serieux et sympathique je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci pour votre avis positif ! Nos conseillères et conseillers restent à votre service 🤝
Très bonne journée,
L'équipe Bouygues Telecom
P
Pierre Chevallier Google
Suite à un changement de téléphone à Bouygues Mayenne, ils sont très professionnels, très bon accueil, très satisfait, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
S
Severine Percebois Google
Super service bien accueilli à l ecoute je vous les recommandes
Réponse du professionnel : Bonjour Severine,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
M
Madeleine LODE Google
Merci à Éloïse elle m'a aidé à tout récupérer sur mon téléphone, très patiente et a l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Madeleine,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
J
Jérôme Bouclier Google
Voilà 9 mois que je cherche à modifier mon forfait sans y parvenir. En boutique, les vendeurs cherchent à me rendre un regroupement de forfait et me disent que ma demande ne rentre pas dans leurs attributions ; en ligne sur le service B&YOU, lorsque, compose le 1064 qui me répond que mon forfait ne me permet pas d'utiliser ce service. J'ai donc un forfait très cher dont je n'ai nullement besoin et personne avec qui échanger pour l'adapter à mes besoins. Vive la dématérialisation !
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Les contrats B&You sont 100% digitaux, et c'est la raison pour laquelle ils sont moins chers :) Cependant il est possible de bénéficier du conseil en boutique grâce à l'option B&You Max, que vous pouvez souscrire depuis votre espace en ligne. Vous pourrez ensuite résoudre le souci que vous rencontrez de vive voix, avec l'un.e de nos spécialistes. Sachez qu'il est aussi possible de modifier votre offre pour un forfait Bouygues Telecom, qui pourra également répondre à vos besoins d'assistance.
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
O
Océane Richefou Google
Équipe au top !
Personnel très réactif et à l’écoute du client.
Une excellente expérience à la boutique Bouygues de Mayenne, je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Océane ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
G
Gildas Josselin Google
Très décevant on se présente pour acheter un iPhone 16 à Mayenne le vendeur me dit qu il n y en a pas du coup je demande un iPhone 17 il s avère qu il n y en a pas non plus dommage pour eux la vente se fera sur fougères il faut revoir vos commerciaux très décevant vous avez perdu un bon billet
Réponse du professionnel : Bonjour Gildas,
Nous comprenons qu'il soit frustrant de ne pas avoir pu partir avec le téléphone que vous souhaitiez. Pour éviter tout désagrément, sachez que vous pouvez consulter les stocks des téléphones disponibles en boutique grâce à ce lien : https://www.bouyguestelecom.fr/telephones-mobiles > choisissez le mobile que vous désirez, puis cliquer sur "Voir les disponibilités en boutique".
Et pour cette fois, nous allons veiller à ce que votre téléphone vous soit livré au plus vite.
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
P
Patricia Gesteau Google
Merci énormément pour l'aide fourni par Eloïse
Réponse du professionnel : Bonjour Patricia,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
F
Frédéric Bourdon Google
Tout est bon merci beaucoup à Éloïse
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric ,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
n
nicole vasselin Google
Société à fuir leur réseau est nul je suis restée un an j'ai compris ma douleur la réception de la télé qui se bloquait sutout entre rtl9 et paris 1er bref on finissait par remettre l'antenne
Réponse du professionnel : Bonjour Nicole,
Merci pour votre témoignage.
Nous comprenons parfaitement le désagrément que vous subissez actuellement et souhaitons y remédier au plus vite ensemble.
Nous vous invitons, dans un premier temps, à consulter la météo des réseaux afin de vous assurer de la bonne couverture dont vous disposez avec ce lien : https://www.bouyguestelecom.fr/reseau/cartes-de-couverture-reseau-mobile.
Nous vous recommandons, dans un second temps, de vous rapprocher d’un conseiller expert en appelant le 1064 ou de programmer un rappel depuis votre espace client afin d’être recontacté rapidement selon vos disponibilités à l’aide de ce lien : https://www.bouyguestelecom.fr/rappelez-moi
À bientôt chez Bouygues Telecom.
M
Mimi Maignan Google
Une équipe au top, des gens à l'écoute et serviable, ils m'ont dépanné au delà de mon espérance, c'est si rare aujourd'hui qu'il faut le souligner
Réponse du professionnel : Bonjour Mimi Maignan,
Je partage les compliments avec les équipes, c’est très valorisant et stimulant pour les collaborateurs de voir leurs efforts sur l’accueil et leurs petites attentions salués par les clients ! :)
Très bonne journée, et à très vite chez Bouygues Telecom.
L
Ludovic Bodey Google
Bonjour
Très satisfaisant équipe réactive et très agréable
Ça fait plaisir
Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic ,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et de vous compter parmi les clients Bouygues Telecom. C'est un réel plaisir. :)
À très vite chez Bouygues Telecom.
s
sylvie Bodey Google
Bonjour
Superbe accueil
Les conseils sont vraiment la
Équipe au top
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie ,
Merci pour votre avis positif ! :)
Nous espérons vous revoir très vite en boutique.
Excellente journée à vous, et à bientôt chez Bouygues Telecom.
J
Jean claude Ragaine Google
Franchement on allait jamais à ce Bouygues Télécom, il se fout de la tête des gens, ils assument pas leurs erreurs, il croit trop que les clients c’est leurs copains ils tutoient tout le monde, je trouve ça limite
J’ai envoyé mon téléphone en réparation, je l’ai retrouvé pas dans le même état que je l’ai envoyé et il se renvoie la balle comme quoi ils peuvent rien faire alors que mon téléphone était dans un bon état en partant en réparation Donc je vous conseille pas à fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Jean claude,
Nous vous remercions pour ce retour d’expérience que vous avez pris le temps de partager avec nous.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience se soit mal passée.
En effet, toute l’équipe de la boutique regrette que vous ayez vécu une telle expérience et vous présente ses excuses.
Nous nous appuyons sur ce type de partage pour continuer à progresser, afin de satisfaire au mieux les attentes des clients, et d’éviter que de mauvaises expériences ne se reproduisent.
Nous restons à votre entière disposition, avec l’espoir de vous revoir bientôt de nouveau chez Bouygues Telecom.
A
Adrien Detemple Google
Un accueil et un service irréprochable !
Les conseillers de ce magasins ne sont ni plus ni moins que des experts dans leur domaine et ont su m'aiguiller tout le long et me proposer la solution la plus pertinente à mon problème. Le tout dans une bonne humeur et avec convivialité.
Merci à toute l'équipe et plus particulièrement au conseiller Mr.Gangatharan! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux !
C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que votre beau témoignage sera relayé auprès de notre équipe. :)
Les conseillers ont à cœur d’assurer chaque jour l’entière satisfaction des clients afin de leur assurer la meilleure expérience possible et de leur faire profiter du meilleur de la technologie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau en boutique Bouygues Telecom.
A
Anandi Toueille Google
je suis passée en boutique pour poser une résine sur mon téléphone. J’ai été servi par Antoine. Il a été d’une gentillesse remarquable ! Très pro je recommande !😌
Réponse du professionnel : Bonjour Anandi,
Merci pour cette excellente appréciation !
Nous sommes heureux que votre expérience en boutique ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe Bouygues Telecom
m
madi ali Google
Un très bel accueil franchement chapeau, et je tiens sincèrement à remercier cette équipe qui ont pu attendre malgré l’heure de la fermeture pour résoudre mon Problème, leur chef d’équipe a été super gentil et super accueillant
Réponse du professionnel : Bonjour Madi,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux !
C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que votre beau témoignage sera relayé auprès de notre équipe. :)
Les conseillers ont à cœur d’assurer chaque jour l’entière satisfaction des clients afin de leur assurer la meilleure expérience possible et de leur faire profiter du meilleur de la technologie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau en boutique Bouygues Telecom.
m
mehdijesuis Google
J’ai reçu un excellent accueil et une très bonne écoute. Un grand merci à Sandro. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Mehdi,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
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