BOUYGUES TELECOM CC LAVAL

Due à mon Hospitalisation revalider un quota de giga pas d'aide pour ma femme qui a ete demandée de l'aide boutique Bouygues 5300 Carrefour LAVAL C'EST UN REFUS D'AIDE POUR VALIDER un doublement offert (sous prétexte que ce n'est pas moi qui est présent ha ha ha) Ni moi ni mon épouse n'avons apprécié le comporte des conseillers 👎👎😠‼️

Super équipe Marie Kevin belaïd Thomas nous sommes en confiance avec toute le personnel ils sont formidables

Super équipe Marie kevin belaid Thomas merci à eux!

La seule étoile est destinée à la couverture du réseau BOUYGUES TELECOM qui est très mauvaise Parcontre je mets 4 étoiles pour la personne qui m'a reçu dans la boutique de Carrefour Très bon accueil

Personnellement je trouve l endroit agréable il sont gentils avec leur client nous sommes la bah depuis plusieurs années on recommence

Très Bon accueil, bons conseils, à répondu à mes attentes

Nous sommes venus aujourd’hui acheter un téléphone et avons été conseillés par Thomas. C’est une personne de très bon conseil, avec un réel sens du relationnel. Il a su nous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur. Nous avons passé un très bon moment. Merci encore !

Merci à Mathéo (ou Mattéo c’est au choix) pour les conseils et la bonne humeur ! Je suis ravie de mon achat !

Franchement à fuir !!!! Je me suis présenté pour un problème de facture cela fait 2 fois et là j ai dit au conseiller si sa continue je partirais de chez vous et la réponse à été direct <bas aller y parter >😡😡 c'est honteux lamentable scandaleux. Aucun respect envers ses clients.

J'ai été très bien reçu par Killian il m'as bien conseillé et

Je suis très satisfaite de l'accueil de Kévin cela été très rapide, je vous remercie

Accompagnement au top par Killian pour un changement de téléphone et de forfait. Il a su me donner de très bons conseils par rapport à nos attentes alors que j'étais venu en ayant déjà un modèle de téléphone en vu. Très professionnel, très efficace et très aimable! RAVIE

J'ai été très bien accueilli par Aurélie et Killian

Kevin a été d’une grande aide et attentif à nos besoins.

Merci a Kevin j ai bien été conseillé et renseigné

J’ai été conseillé par Kevin il m’a bien renseigné je recommande

Merci beaucoup à Mederick et mateo pour leur conseil et leur professionnalisme. Très bien accueilli. Je recommande

Trés bon accueil au magasin et Mattéo a bien répondu a ma demande, trés gentil et professionnel, je recommande

Très bonne expérience avec Bouygues Telecom. L équipe a été professionnelle et à l écoute. Ils m'ont accompagné dans toutes les démarches lors de mon changement d opérateur. Service sérieux, réactif et rassurant. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil de la part de Killian ! 👍🏼 À l’écoute au top 👌🏼 Merci

Non-professionnalisme et manque d’humanité Je souhaite signaler une expérience particulièrement décevante vécue par mon père, une personne très âgée. Ne parvenant plus à allumer son téléphone portable, il s’est rendu à l’agence Bouygues de Laval, après avoir parcouru 80 km. Il a été reçu un jeudi matin par une conseillère qui a refusé de simplement allumer l’appareil, au motif que le contrat était au nom de son épouse. Cette situation est incompréhensible : il ne s’agissait pas d’une demande administrative, mais d’une aide basique qui aurait pris quelques secondes. D’ailleurs, un concurrent a immédiatement résolu le problème en moins de 5 secondes. Au-delà de ce refus, je tiens à souligner que ce n’est pas la première fois que mon père est mal accueilli dans cette agence par cette même conseillère. Ce type de comportement manque à la fois de professionnalisme et d’humanité, en particulier envers une personne âgée. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce signalement.

Marie a été très agréable et a su gérer la file d'attente avec efficacité

Défaut de conseil, incapable de nous renseigner et de nous donner des informations correctes. Geste commercial refusé sur une erreur de leur part. N'Y ALLEZ SURTOUT PAS !

J'ai été très bien accueilli par Mathis concernant un problème de téléphone et un de réception pour ma télévision. Pour le téléphone c'est résolu, pour la télévision j'ai l'ensemble des éléments que je cherchais.

Très bonne prise en charge, nous remercions Belaïd pour son professionnalisme et sa patience, il a su prendre en compte notre demande et résoudre les aléas que nous avions pu rencontrer auparavant. Encore un grand merci pour votre aide et votre accueil.

J’ai été très bien accueilli par Killian un grand merci à lui

J’ai été très bien accueilli et je remercie Killian pour son aide

Accueil très agréable. Merci beaucoup de m avoir dépanné. Merci beaucoup pour le geste commercial.

Je me suis déplacée à la boutique Bouygues de Laval pour changer mon décodeur tv sur demande du service technique Bouygues. Accueil chaleureux et suivi de la demande. Décodeur récupéré en 5 mn à peine. Très bonne équipe.

Très bon accueil d'Aurélie et répond à mes questions

Très bien accueillie et une patience au top merci Aurélie

Très bien accueillie et bien prise en charge. Merci a Aurélie et Killian

Très satisfaite de l'accueil de Killian un grand merci a lui pour tous

Bien accueillis par Killian et toute l'équipe samedi matin..professionnalisme, tout a été bien expliqué pour la portabilité même ayant beaucoup de monde killian a mis en oeuvre tous les moyens. Belle équipe continuez comme ça rin á dire 🫡

Très bon accueil et très bonnes explications apportant pas mal d'avantages.merci beaucoup julien et mathis

Merci à Corentin pour ses explications ce qui nous a permis de changer d'opérateur, dommage on aurait du venir au moment de Noël

Nous avons ete acceuilli par yoann qui nous a s rres bien renseigne et servue. Tres satisfaite par lz service

Ma venue en boutique s’est très bien déroulée ! Je remercie Matteo qui a été de super conseils ! Je recommande +++

Lorsque j'ai rencontré des problème, Mathis a su les résoudre rapidement que ce soit un problème internet suite a une déconnexion du câble fibre dans la rue en proposant une réduction pour le temps où la box était indisponible malgres le prêt d'une 4G box. Le deuxième problème a été une augmentation de mon offre intérêt et l'ajout d'un option qui me faisait payer plus cher mais n'augmentera rien a mon offre. Il a réussi à enlever cette option et même a me faire une réduction sur mon offre. Mathis et le personnel de Bouygues Laval est toujours très accueillant et a l'écoute de ses clients. Je recommande de passer les voir en cas de question. L'attente n'est jamais très longue

Bons conseils du vendeur qui a pris le temps avec nous. Par contre l’accueil de la responsable laisse à désirer. Certes il y avait beaucoup de monde en ce samedi mais un sourire ne coûte rien