BOUYGUES TELECOM CC ST DENIS LES SENS

L'accueil et le professionnalisme sont top. Je vous remercie, c'est tellement agréable de voir un personnel sympathique. Merci beaucoup 🙏

Merci à Kevin, un conseiller aimable, patient, souriant qui fait tout pour régler les soucis et qui prend bien le temps ! Je recommande ☺️

Kevin est super à l’écoute et veut le meilleur pour ces clients sociale et super gentil et les conseillers sont super sympa je vous remercie pour votre aide vous m’avez vraiment aidé !!❤️🫶🏻

Une equipe profesionnel et agreable. Merci Kevin et Mélody pour le renouvellement de mon forfait, je suis toujours très bien accueillis et tres bien renseigné.

Merci Aurélien pour votre accueil très professionnel et vos conseils avisés.

Je me suis rendu chez Bouygues Telecom CC ST DENIS LES SENS le 11/05/2026 suite à une panne de box internet et franchement, le service SAV a été très décevant. Après contact avec le support Bouygues, on me demande de venir en boutique pour un échange de box. Je reçois même un SMS précisant de venir uniquement avec le matériel principal et de garder les câbles et accessoires. Je viens donc avec l’ancienne box blanche pour récupérer une nouvelle box V6. Arrivé en magasin, la responsable m’indique finalement qu’il fallait aussi rapporter le chargeur. Elle garde donc le chargeur de la nouvelle box V6 en me disant que celui de mon ancienne box est compatible et que, s’il y a un souci, je pourrai revenir récupérer celui de la V6. Résultat : retour à la maison… et évidemment ce n’était pas compatible. Je suis donc obligé de refaire un aller-retour au magasin avec un chargeur noir que j’avais retrouvé. Sauf qu’en rentrant chez moi, je me rends compte que ce chargeur noir était celui de la box TV et non celui du modem internet. J’ai donc dû revenir une troisième fois avec le bon chargeur blanc de l’ancienne box pour récupérer enfin le bon matériel. Franchement, c’est incompréhensible. On parle de deux générations de box seulement : l’ancienne blanche et la V6. Le personnel, et surtout la responsable, devrait connaître ce type de détail basique : savoir que les chargeurs ne sont pas compatibles, reconnaître immédiatement qu’un chargeur noir ne correspond pas à l’ancienne box blanche, éviter aux clients plusieurs déplacements inutiles. Au final, énormément de temps perdu pour quelque chose qui aurait dû être réglé correctement dès le départ. Le personnel est peut-être aimable, mais clairement il y a un vrai manque de connaissance produit et d’organisation sur le SAV. Très déçu de cette expérience.

Un grand merci à Melody de Bouygues ! Elle a été au top du début à la fin. Elle n’a rien lâché et s’est vraiment investie pour trouver une solution adaptée à ma situation. Grâce à sa patience, son professionnalisme et son accompagnement, tout s’est parfaitement déroulé. Je recommande vivement Melody pour son excellent service !

Je suis passé au magasin, j'ai passé un bon moment on a bien rigolé, il m'a pris pour quelqu'un de plus jeune que son âge, j'ai adoré bref, j'ai acheté une coque et j'en suis content surtout que c'est garantie à vie, voilà, merci les gars à bientôt peut-être, je passe souvent au magasin je viendrai vous voir.

Très bonne accueil de Kévin et aide précieuse. Je le remercie beaucoup.

Une boutique avec des personnes très accueillants et réactifs. J’ai eu un problème avec mon téléphone j’ai été prise en charge rapidement et le problème s’est rapidement réglé. Une spéciale mention à Kevin. Très gentil