BOUYGUES TELECOM CC SERRIS VAL EUROPE

Super ! Je me suis rendue à la boutique mardi et mercredi pour l'achat d'un téléphone. J'ai été très agréablement accueillie par deux personnes. Dans un premier temps Enzo, que je remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a été super et a très bien su répondre à mes attentes afin de m'orienter pour mon choix. Le top ! 👍🏽 J'ai ensuite été conseillée par Tarik, un jeune homme sérieux, très impliqué dans son travail qui cherche la satisfaction du client et qui répond parfaitement à vos attentes avec précisions, et la bonne humeur en plus 😊 Juste parfait👍🏽 Je les félicite tous les deux pour leur professionnalisme et pour l'image positive qu'ils donnent à leur enseigne. De plus, j'avais déjà été très bien reçue il y'a quelque temps par d'autres personnes dont je ne connais pas les prénoms, en tout cas, je suis très satisfaite de cette boutique ! Belle équipe dans l'ensemble ! 😊

Venue juste pour des renseignements après avoir été reçu par lucile très aimable, accueillante et surtout souriante je repars avec un téléphone. Merci cordialement

Nous avons passé un très bon moment avec Lucile, très professionnel elle nous as guider sur ce qu’on voulait exactement en etant très patiente.

Merci à Idriss et son manager de la prise en charge de notre dossier. Vous avez été parfait 🤩🤩 Nous sommes venus avec mes parents et votre prise en charge a été Top Je recommande à 100%

Je me suis rendu en boutique pour changer de téléphone et voir les offres qui s’offre à moi car la boutique en ligne me semble compliqué et je suis tomber sur Lucile ! Géniale enfin quelqu'un à l’écoute et de bon conseil ! S’il pouvait y avoir plus de Lucile en boutique j’aurais changer de téléphone depuis bien longtemps !!! Merci pour tout

Un grand merci a Monsieur Niroch pour ces conseils et aide , il a ete tres patient avec moi. Je le recommande

Je suis passée en boutique ce jour pour avoir quelques conseils sur l’achat d’un smartphone. J'ai été reçue par Samir et Lara qui sont de vraies pépites, adorables, et surtout de très bons conseils ! Merci encore pour l’échange

Je tiens à remercier chaleureusement Bouygues Telecom à Val d’Europe, et tout particulièrement Tarik pour son professionnalisme, sa patience et la qualité de ses conseils. Accueil au top, service efficace et accompagnement personnalisé du début à la fin. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi à l’écoute et investi pour ses clients. Merci encore pour cette excellente expérience, je recommande sans hésiter !

Très bonne expérience chez Bouygues grâce à Tarik et son équipe. Nous avons été très bien accueillis du début à la fin, avec des explications claires, beaucoup de patience et surtout une vraie écoute de nos besoins. L’équipe est professionnelle, disponible et vraiment arrangeante, ce qui devient rare aujourd’hui. Tarik a pris le temps de nous conseiller sans nous pousser, en cherchant les solutions les plus adaptées à notre situation. L’ambiance en boutique était agréable et le service client irréprochable. Nous sommes repartis entièrement satisfaits de notre passage. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité, je recommande cette boutique sans hésiter !

J’ai été très bien accueilli et pris en charge rapidement. Tarik a été à l’écoute tout au long de mon passage et m’a super bien conseillé avec professionnalisme et gentillesse. Merci encore pour ce service de qualité, je recommande sans hésiter !

Je suis passée à la boutique il ya deux jours j’ai été reçu par Samir je souhaitais un iPhone 17 pro max il a su répondre à ma demande avec professionnalisme c’est une personne très agréable merci à vous

Excellent accueil et service! J’ai été reçue par Lucile qui a été formidable du début à la fin. J’ai pris beaucoup de temps et elle s’est montrée patiente et très bienveillante. J’ai pu observer ses collègues en même temps qui étaient également très sympathiques! Merci beaucoup Lucile pour ce service de grande qualité!!

Accueil chaleureux, commerciaux (Idriss et Sam) à l'écoute et réceptif. Un merci spécial à Idriss. Sam est très souriant et avenant.

Après plusieures déconvenues avec le service client, je me suis rendue dans l’agence du val d’Europe. Super accueil, super service. Merci beaucoup à Tarik

Je tiens à remercier chaleureusement Bouygues Telecom pour la qualité de son service, et plus particulièrement Yannis pour son professionnalisme et son accueil. Il a été très à l’écoute, patient et efficace tout au long de l’échange. Il a su répondre clairement à toutes mes questions et trouver des solutions rapidement. C’est rare de tomber sur une personne aussi impliquée et agréable. Merci encore à Yannis pour son sérieux et sa gentillesse, cela donne vraiment une excellente image de Bouygues Telecom.

Je suis passée pour restituer un matériel, je suis tombée sur un conseiller qui est incompétent, on dirait qu'il n'a pas envie de récupérer le matériel ! Il discute mais en regardant son collègue sans vraiment envie de chercher sur l'espace client ma résiliation pour récupérer le matériel, très déçue de son accueil.

Ils sont très serviable , à l’écoute du client . Trés compétent. Merci à Cédric pour son conseil.

Je suis super contente, les agents sont très gentils et sûr une cliente infidèle et je resterai Mademoiselle qui m’elle s’appelle Marwa Super Janti, c’est bien son travail très accueillant❤️🌺

Très mauvaise expérience. J’ai confié ma pièce d’identité pour une simple photocopie. Elle ne m’a jamais été rendue sur le moment. Pendant plus de 3 mois, j’ai dû relancer à plusieurs reprises, et personne n’a été capable de me dire où elle se trouvait. Aujourd’hui, on me dit qu’ils ne savent pas quel collègue l’a prise et qu’ils ne peuvent pas me la rendre. C’est extrêmement grave et totalement inacceptable de perdre un document aussi important, surtout sans suivi ni responsabilité. Je déconseille fortement cet établissement. Manque total de sérieux et de professionnalisme.

Tarik nous a très bien accompagné dans l’achat de notre mobile. Il a été à l’écoute, patient et l’échange fut très agréable. Merci encore l’accompagnement !

Je recommande vivement Tarik ! Il m’a donné d’excellents conseils pour choisir mon téléphone. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes options et m’a orienté vers un modèle parfaitement adapté à mes besoins. Très professionnel, à l’écoute et efficace. Merci encore !

Très bonne expérience, merci à Tarik qui a su nous conseiller nous donner des très bons conseils. Un grand merci de la part de la part d’Omar de Chelles. C’est un très très bon conseiller.

J'ai été reçue par Marwa, elle m'a très bien conseillée avec patience et amabilité. Mes demandes ont été totalement satisfaites.

Bouygues Val d’Europe Serris Merci à Makwa qui travaille au val d’Europe à Serris Je tiens à laisser un avis très positif concernant mon expérience. Elle a été particulièrement agréable, à l’écoute et très professionnelle. Elle a su me renseigner de manière claire et efficace, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Un service de grande qualité, merci beaucoup !

Un grand merci à Marwa de la boutique Bouygues à Val d’Europe ! Elle a été tout simplement géniale : très accueillante, à l’écoute et super efficace. Elle a pris le temps de bien m’expliquer et de m’aider avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. C’est vraiment agréable de tomber sur une conseillère aussi impliquée. Je recommande vivement !

Le vendeur Sam est très agréable, à l écoute, et très professionnel. De très bons conseils pour l achat d un téléphone samsung lilas👍. On vous le recommande.

Merci à Christophe et surtout Marwa pour leur accueil et leur professionnalisme, vendeuse au top super accueillante, souriante et prend le temps nécessaire pour bien vous conseillés

Tarik est un excellent conseiller qui prend du temps pour vous expliquer tout autour de votre besoin. Ses conseils sont précieux pour faire les meilleurs choix chez Bouygues et ailleurs.

Lunaire J'entre dans la boutique, tous les conseillers sont occupés. J'attends sagement. Un vendeur se lève pour aller voir sa collègue. Ensuite il se dirige à l'entrée du magasin, il va saluer, pendant 2 minutes des connaissances. Enfin, il retourne vers ses clients. J'ai été ignoré, en tant que client, je trouve cela très nonchalant voire irrespectueux. J'étais venu pour souscrire une offre fibre, j'irai ailleurs

Super accueil chaleureux, de bons conseils, franchement, une belle equipe ! Un grand merci à Yannis pour son écoute et son professionnalisme, Bravo et Merci encore !

J’ai été reçu par Sam à Val d’Europe et je vous le recommande. Il vous explique tout de À à Z et vous repartez confiant sur la suite de votre contrat. En plus il est souriant, très avenant et l’échange avec lui est très agréable. N’hésitez pas à faire la queue pour être reçu par Sam.

Superbe échange avec Yannis, j’ai pu reprendre un téléphone rapidement après des petites péripéties, tout en gardant mes exigences hihi, donc rien à dire à part MERCI finalement

Merci a Sam pour tout ses conseils ! Il a ete d’une grande aide et sa bonne humeur ! Il a ete top ! Merci encore !

Très bon accueil. L’équipe a pris le temps de chercher toutes les solutions possibles pour m’aider et m’a vraiment sauvée ! 😅 Un grand merci à Marwa pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité. 😉

la boutique située au Val d’Europe afin de réduire mon forfait. On m’a informé(e) que la seule façon de diminuer le montant de mon forfait était de prendre un nouveau téléphone. J’ai demandé au vendeur le modèle le moins cher. Il m’a indiqué qu’il coûtait 1 €. J’ai accepté. Le vendeur a mis le téléphone dans le sac avec mon portable et je suis rentré(e) chez moi. Une fois à domicile, j’ai constaté que le contrat avait été signé à ma place De plus, j’ai découvert qu’un contrat avait une facilité de paiement sur 24 mois avaient été souscrits, alors que le vendeur ne m’a jamais informé(e) de ces conditions. J’ai appelé la boutique le jour même, mais le responsable était soi-disant absent pour maladie. J’ai rappelé aujourd’hui et l’on m’a répondu qu’il n’y avait pas de solution immédiate et qu’ils allaient voir avec le vendeur. Les faits se sont déroulés le 28/02/2026. cela fait 11 ans que je Vient dans la boutique aucun souci mais la cme sens trahi pris pour un c*****

Merci à Marwa pour son grand professionnalisme , sa bonne humeur et son sourire. Merci aussi à Christophe. Je sors ravie de la boutique Bouygues Telecom de Val d'Europe. 2ème visite le 25 février: J'ai été accueillie par Cédric qui a été au top. Merci Très bonne équipe!

Je suis allé en boutique hier pour un envoi en réparation de mon téléphone dont l'écran ne s'allume plus. Après 30 min, je suis reçue par le vendeur Cedrick, qui de premier abord avait l'air sympa. Lorsque je lui expose mon problème, il me dit qu'il ne peut pas l'envoyer en réparation car ils n'ont pas mon IMEI, que celui-ci se trouve sur ma facture d'achat et qu'étant donné que le portable a été acheté dans une autre boutique, il ne peut rien faire. Il a même eu le culot de demander a son collègue à côté, de confirmer le fait qu'il ne pouvait pas le trouver. J'étais impressionnée par ce spectacle... Il me renvoie donc vers cette boutique en me prenant pour une idiote. De plus en retirant la coque de mon portable, celui-ci l'a tellement bien tordu, que le verre trempé s'est fissuré. Il a fait comme si il ne l'avait pas vu et me l'a rendu sans scrupule dans cet état là avec un magnifique sourire. Alors je suis rentrée dans son jeu, je suis partie et me suis rendue dans ma boutique habituelle de Torcy. J'ai expliqué mon problème, ce qui n'a pas l'air de les avoir surpris et me confirmant que l'on peut forcément trouver mon IMEI, si on veut bien le chercher ! Ils ont donc prit en charge mon téléphone avec professionnalisme contrairement a ce fameux Cedrick qui a voulu me prendre pour une imbécile ! Après description de mon récit, personne n'avait l'air très étonné. Je pense que mon cas ne l'intéressait pas, ce n'est pas de la vente, je devais donc être une perte de temps pour lui. J'espère donc que cet avis remettra sa petite personne à sa place et que la prochaine fois il traitera une cliente fidèle depuis plus de 20 ans de façon professionnelle !! Encore merci a l'équipe de Torcy qui m'a fait un geste commercial en dédommagement de son incompétence.

Merci à Dylan pour son accueil, sa patience et ses explications très claires. Conseiller très agréable et professionnel. Expérience client au top🙏🏽✨

Merci beaucoup à Marwa pour l’accueil, très sympathique et joviale. Excellente expérience avec elle aujourd’hui.

Pleinement satisfaite des conseils et du professionnalisme de Marwa, en plus de son acceuil des plus sympathique. Je recommande 1000 fois