BOUYGUES TELECOM CC SERRIS VAL EUROPE

J’ai été très bien accueilli et pris en charge rapidement. Tarik a été à l’écoute tout au long de mon passage et m’a super bien conseillé avec professionnalisme et gentillesse. Merci encore pour ce service de qualité, je recommande sans hésiter !

Très mauvaise expérience. J’ai confié ma pièce d’identité pour une simple photocopie. Elle ne m’a jamais été rendue sur le moment. Pendant plus de 3 mois, j’ai dû relancer à plusieurs reprises, et personne n’a été capable de me dire où elle se trouvait. Aujourd’hui, on me dit qu’ils ne savent pas quel collègue l’a prise et qu’ils ne peuvent pas me la rendre. C’est extrêmement grave et totalement inacceptable de perdre un document aussi important, surtout sans suivi ni responsabilité. Je déconseille fortement cet établissement. Manque total de sérieux et de professionnalisme.

Merci a Sam pour tout ses conseils ! Il a ete d’une grande aide et sa bonne humeur ! Il a ete top ! Merci encore !

Je suis allé en boutique hier pour un envoi en réparation de mon téléphone dont l'écran ne s'allume plus. Après 30 min, je suis reçue par le vendeur Cedrick, qui de premier abord avait l'air sympa. Lorsque je lui expose mon problème, il me dit qu'il ne peut pas l'envoyer en réparation car ils n'ont pas mon IMEI, que celui-ci se trouve sur ma facture d'achat et qu'étant donné que le portable a été acheté dans une autre boutique, il ne peut rien faire. Il a même eu le culot de demander a son collègue à côté, de confirmer le fait qu'il ne pouvait pas le trouver. J'étais impressionnée par ce spectacle... Il me renvoie donc vers cette boutique en me prenant pour une idiote. De plus en retirant la coque de mon portable, celui-ci l'a tellement bien tordu, que le verre trempé s'est fissuré. Il a fait comme si il ne l'avait pas vu et me l'a rendu sans scrupule dans cet état là avec un magnifique sourire. Alors je suis rentrée dans son jeu, je suis partie et me suis rendue dans ma boutique habituelle de Torcy. J'ai expliqué mon problème, ce qui n'a pas l'air de les avoir surpris et me confirmant que l'on peut forcément trouver mon IMEI, si on veut bien le chercher ! Ils ont donc prit en charge mon téléphone avec professionnalisme contrairement a ce fameux Cedrick qui a voulu me prendre pour une imbécile ! Après description de mon récit, personne n'avait l'air très étonné. Je pense que mon cas ne l'intéressait pas, ce n'est pas de la vente, je devais donc être une perte de temps pour lui. J'espère donc que cet avis remettra sa petite personne à sa place et que la prochaine fois il traitera une cliente fidèle depuis plus de 20 ans de façon professionnelle !! Encore merci a l'équipe de Torcy qui m'a fait un geste commercial en dédommagement de son incompétence.

Grosse colère On m a refuser le droit de rétraction au bout de 12 h sans toucher au téléphone dans sa boîte! Il y a eu une erreur de compréhension lors de mon achat de iPhone 16 je voulais un grand Et on m a donné un normal Quand je reviens le lendemain sans déballer le même vendeur me dis qu il fallait vérifier avant! On me refuse de me l échanger … Ce magasin Bouygues! Je déconseille Et mon droit alors!!!!

J'ai eu Cédric à val d'europe. Il était très à l'écoute et patient. Pas de box depuis 8 ans il su bien m'orienter et tou m'expliquer afin que je puisse bénéficier de la meilleure offres possibles. Avec beaucoup d'humour. Merci Cédric

Je tiens à adresser mes sincères remerciements à toute l’équipe Bouygues Télécom du Val d’Europe pour la qualité de l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité dont vous avez fait preuve. Un remerciement tout particulier à Yanis, pour son écoute, son efficacité et son accompagnement remarquable. Son engagement et son sens du service ont vraiment fait la différence. Encore merci à toute l’équipe pour cette excellente expérience. Cordialement,

Faute d'une proposition intéressante et d'un geste commercial après de nombreuses années et compte tenu d'un forfait à un prix élevé (80€! par mois), aujourd'hui j'ai signé avec Free qui m'a proposé un forfait à moitié prix et beaucoup plus intéressant. Je tiens à remercier les personnes de la boutique pour leur gentillesse. Dommage et vous devriez vraiment revoir votre politique de fidélisation car aucun effort !