BOUYGUES TELECOM CC LANESTER

Avis mitigé suite a une démarche d'échange de matériel. La personne du nom de Pierre nous a conseillé de manière exemplaire et sans rien a redire pendant nos 2 passages en boutique on lui en remercie grandement. Par contre son collègue dont je n'ai malheureusement pas le nom lui au téléphone a été exécrable avec nous suite a un appel fait pour savoir si notre matériel était prêt en magasin.. En effet il a martelé que nous avons reçu un code pour l'échange du matériel ce qui n'était pas le cas a ce moment là, de plus il nous a demandé plusieurs éléments superflues tout cela pour finalement nous dire que le matériel était prêt en boutique. Il nous a parlé d'une manière hautaine et dédaigneuse, ce qui est lamentable pour quelqu'un censé faire du conseil client.

Je tiens à remercier Pierre pour son professionnalisme et son accueil. Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’a conseillé de manière claire et efficace. Grâce à lui, tout s’est déroulé rapidement et sans stress. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Je recommande vivement !

Super bonne accueil avec Romain De bon conseil souriant et agréable N hésite pas a demander Romain

Super bien accueilli par Romain, il a su bien me conseiller pour changer d’opérateur et ma proposer des offres dont je n’avais aucune idée qu’elle existait je recommande fortement

Merci. Pierre est très accueillant et clair dans ses explications.

C'est la deuxième fois qu'on nous vend quelque chose qu'on n' aura jamais... On se fait démarcher pour la fibre. Un des arguments était la possibilité d'accéder à une télé Samsung à prix réduit moyennant 8€ en plus par mois sur le forfait. Regroupement de tous les forfaits de la maison. Ah oui les promesses sont alléchantes et les manips par le conseiller rapides sauf que nous nous retrouvons avec impossibilité d'acheter la télé avec un compte Samsung qui nous renvoie à Bouygues qui nous renvoie à Samsung vous avez compris c'est bien rodé quand même... On paye pour quelque chose que nous n'aurons jamais et on se fait balader comme d'habitude. Dans le blabla il y avait un répéteur dans le nouveau système et évidemment le technicien sur place nous a dit que c'était un argument de vente mais que ce n'était pas automatique. Il a rigolé en soulignant que nous étions le troisième de la journée à lui dire ça. J'en ai marre j'en ai marre de payer pour des choses qu'on n'aura jamais j'en ai marre de me faire berner et de me faire balader à longueur de temps on a pas le temps pour ça et pas le poignon non plus. Ça use ça fatigue. Ça fait plus d'un mois que ça dure et très bientôt nous ne serons plus dans les temps pour acheter cette fichue télé... Nous sommes furieux.

Merci a Pierre pour son acceuil et ses conseils, pas ou peu d'attente et un acceuil agreable, avec la reponse a notre attente. A Bientot dans la boutique

Conseillé/vendeur très accueillant, a su comprendre tout de suite nos demandes et y répondre avec professionnalisme. Réponses rapide, fluides et concrètes à nos questions. Nous sommes très satisfait.

Accueil merveilleux de Pierre, qui doté d’un doctorat en bouyguologie, nous a aiguillé dans les méandres obscures de la téléphonie. Résultat : un gain financier, un téléphone « gratuit » des conseils précieux et une meilleure compréhension des offres. Il faut absolument donner une promotion à ce vendeur d’exception.

Superbe prise en charge ! J’ai été reçu par un vendeur (romain) fort agréable, à l’écoute, qui a fais preuve de patience en me donnant de bonnes explications à mes questions. Merci bien !

Accueil super de Pierre. Conseils bons, offres vraiment adaptées et ils prennent bien le temps de nous recevoir . Au top 👍🏼

Très bon accueil et professionnalisme de Alexandre. Merci

Expérience douloureuse pour ce passage dans la boutique Bouygues télécom de Lanester : Après souscription d'une offre Bouygues, puis le basculement de la ligne à distance (sans passage du technicien chez moi), la box est inopérante et reboot sans cesse même après 24 heures de branchement... Multiples contacts au 1064 pour m'entendre dire que la box est Ko et qu'il faut passer à la boutique de Bouygues télécom pour la faire remplacer. Passage en boutique le lundi 15 décembre de 17h00 à 18h30, mais malheureusement , après 30mn d'attente puis 1 heure de d'explications la personnede BT refuse de remplacer la box car le technicien du téléphone n'a pas fait de ''BI'' ... GRrrr Cette personne me demande d'attendre qu'une nouvelle box me soit théoriquement livrée (par Mondial Relay), mais aucune information sur cette hypothétique livraison. Bref, devant autant d'incompétences, je suis très mécontent et demande à la personne de la boutique de résilier cette souscription pour retourner chez mon ancien opérateur, chose impossible à faire selon lui... Bref, au secours !

Excellent conseiller ! Pierre est professionnel, à l’écoute et très efficace. Merci pour son aide ! ça change des plateformes