BOUYGUES TELECOM AURAY

Contrats résiliés mi-juillet 26; juillet payé = la quasi totalité des factures normales; août nouveau prélèv.: "autres frais" 69 € sans plus d'explication...

Bonjour, Je suis très mécontent du service rendu. Je m’explique : nous avons pris un abonnement box + décodeur. On nous met d’office 2 options payantes à résilier quelques jours après, mais obligatoire même si ça ne nous intéresse pas (option presse + multi écran). Jusque là, résiliation faite, aucun réel soucis. Mais nous apprenons hier qu’on vient de nous prélever 14,99€ de la part de « protected ». En nous renseignant, on apprend que cela vient de Bouygues, une option que pourtant nous avions refusé à la signature de notre contrat. Sur le contrat, rien n’indique que nous avons cette option, rien n’est écrit à ce sujet sur le papier. Nous devons maintenant faire de multiples démarches auprès de Protected pour résilier et nous faire rembourser (ça c’est moins sûr…). C’est un manque d’honnêteté de la boutique, nous sommes vraiment déçu. Je ne sais pas si cet avis sera utile mais nous préférons prévenir des futurs clients de bien faire attention à tout ça.

J’ai été accueilli par Manon, très professionnel, un accueil sympathique, souriante, Elle a su répondre à toutes mes demandes, je recommande fortement le club. Bouygues Telecom d’auray

J ai été surprise par l accueil commercial et bienveillant de Thibaut . J aurai aimé avoir le même accueil à la boutique de vannes du centre commercial carrefour . Avec plus de connexion chez moi.depuis 2 mois je dois quitter Bouygues ne pouvant plus travailler . Merci encore à Thibaut pour son aide.

Merci à Thibault pour son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l’achat de mon téléphone. Accueil au top, service efficace et agréable. Je recommande !

Merci pour votre accueil et vos conseils pro

Très bonne expérience, vendeuse très à l'écoute et agréable. A su répondre à ma demande comme je l'espérais

Un immense merci à Mathis pour son efficacité et sa gentillesse. Il m'a proposé la meilleure offre en vigueur, je suis repartie le sourire aux lèvres. Encore merci Mathis.

Excellente expérience avec Thibaut, Il a été très patient, clair dans ses explications et vraiment à l’écoute de mes besoins. Un service de qualité, c’est rare et ça mérite d’être souligné. Merci encore !

Bravo pour la qualité de service ! Manon m’a reçu, efficace, elle a résolu très rapidement mon problème de carte SIM qui a été adressé à mon autre adresse. Souriante, à l’écoute, prestation fluide : c’est tellement rare 👍🏻😊