Bouygues Telecom

Le vendeur a été un super conseiller et surtout très patient. Que ce soit en ligne ou en présentiel on est toujours ravi avec Bouygues,,🤩

Superbe accueil en boutique, j'ai été bien conseillé. Au top

Super accueil en boutique. Nous avons été très bien renseigné.

1 étoiles est encore de trop ... Une B box qui ne fonctionne pas... ca arrive. Je reviens à la boutique pour faire un échange. Le vendeur n'a pas validé le retour. Bouygues me disait que j'avais donc 2 b box et me demandait de régler des frais de 200€ pour non retour de matériel.... Achat téléphone portable, il ne fonctionne pas.. retour SAV .. le vendeur oubli de remettre ma carte SIM dans le téléphone de prêt... Et j'en passe... et j'en passe... et ça les fait rire ! J'habite à 40 minutes de la boutique, j'en suis déjà à 6 allers retours !!! Et hors boutique ... un SAV qui prends les choses plus qu'à la légère !! Ayant été de très longues années clientes chez ORANGE .. je suis venue chez bouygues car moins cher.. quel regret !!! Orange est plus cher.. mais au moins, il y a des gens compétents en face de vous !!!!!

Nous sommes passé ce Samedi 6/06 dans la boutique Bouygues Telecom du centre commercial Auchan. L'accueil a été chaleureux et nous avons été pris en charge rapidement. Nous avons changé nos forfaits de téléphone et internet pour la maison. Un grand merci à Léopold pour son accompagnement et son professionnalisme. Un service client au top, nous en ressortons pleinement satisfait. Je recommande cette boutique vivement!!

Très bon accueil, bon conseil clientèle. Personnel a l'écoute 👍👍

Super content ! J’ai été en contact avec la vendeuse Tracy qui m’a très bien conseillé !!!!

Accueilli et conseillé par une jeune femme patiente, compétente et efficace... Félicitations pour votre professionnalisme.

Manque de compétences du conseiller homme, ne connaît pas ses téléphones. Formation à revoir totalement. Par contre Tracy m'a très bien accueilli par la suite

Super accueil!! Vendeur et responsable très pros et sympathiques. Bravo pour tout!!!

Parfait, tout s’est bien passé, je remercie Xavier pour l’accompagnement ! ☺️

J'ai été bien accueillie par une dame, je ne me souviens pas de son prénom, mais je la remercie énormément.

Je me suis rendue en boutique pour souscrire une ligne professionnelle en eSIM. L’accueil a été particulièrement froid : le vendeur, peu aimable, m’a indiqué de manière agacée qu’il fallait un extrait Kbis. Je lui ai alors expliqué que, dans ma profession, nous disposons d’un document RNE délivré par l’INPI, équivalent au Kbis. Il a refusé d’en tenir compte et m’a répondu de façon condescendante qu’il ne pouvait rien faire sans Kbis. Je me suis donc rendue dans une autre boutique, à Annecy, où ma ligne professionnelle a pu être souscrite, et ce, de manière agréable. Cependant, une erreur a été faite puisqu’on m’a remis une carte SIM physique au lieu d’une eSIM. J’ai ensuite mandaté ma mère pour effectuer le changement en boutique le lendemain (avec procuration et copie de ma pièce d’identité). Là encore, l’accueil a été décevant : la première réponse a été qu’elle “n’avait qu’à prendre un autre téléphone”, ce qui est inapproprié à ma demande initiale. Finalement, la demande a été traitée, mais l’ensemble de l’expérience laisse à désirer. Un peu plus de courtoisie, d’écoute et un simple sourire seraient appréciables, surtout face à des clients polis et respectueux, et souriants.

On est passé en boutique le 25/04/26 pour souscrire un contrat box fibre et forfait mobile pour ma copine. Un technicien viendra chez nous pour le raccord de la fibre seulement quelque jours après ( 30/04 ) contrairement à 2 mois chez un autre concurrent. On a eu le commercial Clément, toujours aussi sympathique et agréable qu’à notre toute première venue.

Je remercie vivement l'accueil, l'écoute, le professionnalisme de Clément. Je reviens bientôt vers lui pour la box

Je remercie infiniment Mathéo de nous avoir bien accueilli et conseillé pour mon nouveau téléphone

Boutique loin de chez moi mais ils ont su m'aider. Un grand merci a Léopold

Super vendeur Matheo . Explication claire et nous a dirigé au mieux pour notre maison. À recommander

Un très mauvais accueil samedi 11 avril avec un Monsieur désagréable au possible et ne voulant pas faire d'effort pour nous sortir d'une difficulté rencontrée.

Personne très accueillante et professionnelle. Je remercie Tracy pour son écoute et ça patience pour gérer ma situation.

Reçue par Matheo, il a su régler mon problème malgré toutes les difficultés rencontrées. Je le remecie pour son écoute et de sa disponibilité. Je recommande vivement !

Léopold m’a très bien conseillé, d’une patience extrême . Merci à lui bonne boutique.

Très bonne expérience à la boutique Bouygues ! Nous avons été super bien conseillés par Clément, qui a pris le temps de tout nous expliquer clairement et de nous orienter vers ce qui nous convenait le mieux. Service vraiment professionnel et agréable. Si vous avez le moindre souci ou une question, n’hésitez pas à demander Clément, il saura vous aider efficacement. Merci encore pour l’accueil et les conseils !

Je suis vraiment très contente de mon passage chez Bouygues Telecom ! Léopold a été super professionnel, très à l’écoute et vraiment patient. Il a pris le temps de tout bien m’expliquer et de me conseiller selon mes besoins, sans me mettre la pression. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi agréable et compétent. Merci encore Léopold pour votre accueil et votre efficacité !

Je me suis rendu ce jour au magasin Bouygues dans le centre commercial auchan...pour faire poser une vitre en gel sur mon téléphone. Je recommande cette boutique pour sa compétence, et son accueil !

De très bon conseil, clair et aimable, votre collaborateur a su me rediriger vers un nouveau smartphone ainsi que tous les avantages que vous proposiez avec l'achat de celui-ci. Je recommande Mathéo à Epagny lorsque vous êtes dans le besoin 😁

Très bien accueillis ce samedi 28 février super équipe Les explications sont claies comportement très professionnel Vendeurs très agréables Bravo

Vraiment déçue par l'accueil dans cette boutique. Le vendeur, un certain Xavier, qui s'est chargé de faire un transfert de données sur mon nouveau téléphone m'a accueillie froidement, j'avais l'impression de déranger, tellement il était fermé. Par contre il m'a facturé 20 euros pour cette opération, qui s'est révélée incomplète et qui habituellement est gratuite, le téléphone ayant été acheté en ligne chez Bouygues. Au final, la facture avec les accessoires imposés s'est élevée à 125 euros. Je suis sortie de la boutique avec l'impression d'avoir été arnaquée, sans avoir été conseillée, ni accueillie comme il se doit.

Venue pour demander un conseil pour une carte e-sim holafly, et vérifier que c'était possible de la mettre dans mon portable (le site internet de Holafly conseille de bien vérifier que son téléphone soit compatible), le commercial qui m'a reçu a été très expéditif !... Il m'a simplement dit : il faut acheter une carte à l'aéroport... Oui, mais ce n' est pas ce que je demandais... Et au final, j'ai eu vraiment l'impression de le déranger ! Je suis partie, extrêmement en colère ! Il n'y avait personne dans le magasin, il aurait pu prendre le temps de savoir ce que je souhaitais vraiment. Si c'est toujours comme ça qu'on est reçu, je comprends pourquoi le magasin soit vide !...

Tracy est une conseillère patiente et agréable. Très bon contact clientèle. Elle a su me recommander les meilleurs options selon mes besoins.

Dommage qu'il n'y ait pas de boutique plus près mais en tout cas l'accueil est bon, peu d'attente et le conseiller qui m'a servi était sympathique efficace et rapide, je conseille vivement 😁

Ce matin j ai eu une très bonne expérience chez Bouygues Télécom à Epagny. J ai etait reçu par une jeune fille, Tracy, qui nous a très bien aidé. Nous a bien expliqué, très gentille, très calme, très attentive, vraiment superbe 👍🙂 Il devrait y avoir plus de belles personnes comme elle. Merci beaucoup Tracy ☺️

Accueil très professionnel à l’écoute de ma demande répondu à toutes mes questions et a apporté des solutions pratique et chiffrées. Tout cela s’est passé dans le respect de chacun et la bienveillance en tant que client et personne. Cela a été un très grand plaisir d’être servie par Mathias.

Très bon accueil, courtois. Ils ont su répondre rapidement à mon besoin. Je recommande vivement! :) merci encore

Très très bonne expérience à la boutique Bouygues d’Épagny ! Nous avons été accueillis et conseillés par Clément, le manager, et franchement c’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel, compétent et agréable. Tout a été expliqué de manière claire, avec patience et le sourire. Un service au top du top, ça fait vraiment plaisir ! Un grand merci, je recommande fortement cette boutique.

Visite TRÈS désagréable : 2 vendeurs avec une cliente pendant qu'on attend, dont une mamie à qui je propose finalement moi même de s'asseoir au vu du temps d'attente... Personne ne fait rien pour essayer de faire avancer la file d'attente si bien que plusieurs clients abandonnent... Quand vient ENFIN mon tour, le jeune vendeur me reçoit de façon désagréable et antipathique ! Comme l'impression que je dérangais, pour en plus me voir répondre que non, on ne rend pas son matériel bouygues à la boutique mais en point relais (évidemment pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...). Bref, c'est décidé je change d'opérateur !

J’ai acheté un nouvel iphone avec les conseils de Matthieu et la vente a été tout simplement exceptionnelle ! Accueil au top, très professionnel et de très bons conseils. Je recommande vivement !

Un grand merci à Xavier, qui s'est montré très efficace et professionnel. Il a su répondre à mes attentes de manière concise et rapide. Néanmoins j'ai essayé de vous contacter afin que vous gardiez mon ancien téléphone pour que je puisse faire un transfert de donné. Mais il est impossible de vous contacter directement.

Comme dans tout magasin, tout dépend de la personne qui vous reçoit. Pour ma part aujourd'hui, quelqu'un qui n'avait pas envie de travailler. A mes 2 questions, la réponse a été: "appelez le 1064". Ma question: a quoi sert la boutique alors, l'échange, le lien humain?.... Le vendeur m'a quand même répondu: "a rien". No comment.

Merci a Tracy pour son accueil, service au top rapide et efficace 😁 Dommage que nous n'ayons pas de code promo lorsque l'on ne fait pas de reprise de l'ancien téléphone quand même 🙃