BOUYGUES TELECOM CC EPAGNY

Nous sommes passé ce Samedi 6/06 dans la boutique Bouygues Telecom du centre commercial Auchan. L'accueil a été chaleureux et nous avons été pris en charge rapidement. Nous avons changé nos forfaits de téléphone et internet pour la maison. Un grand merci à Léopold pour son accompagnement et son professionnalisme. Un service client au top, nous en ressortons pleinement satisfait. Je recommande cette boutique vivement!!

Manque de compétences du conseiller homme, ne connaît pas ses téléphones. Formation à revoir totalement. Par contre Tracy m'a très bien accueilli par la suite

Je me suis rendue en boutique pour souscrire une ligne professionnelle en eSIM. L’accueil a été particulièrement froid : le vendeur, peu aimable, m’a indiqué de manière agacée qu’il fallait un extrait Kbis. Je lui ai alors expliqué que, dans ma profession, nous disposons d’un document RNE délivré par l’INPI, équivalent au Kbis. Il a refusé d’en tenir compte et m’a répondu de façon condescendante qu’il ne pouvait rien faire sans Kbis. Je me suis donc rendue dans une autre boutique, à Annecy, où ma ligne professionnelle a pu être souscrite, et ce, de manière agréable. Cependant, une erreur a été faite puisqu’on m’a remis une carte SIM physique au lieu d’une eSIM. J’ai ensuite mandaté ma mère pour effectuer le changement en boutique le lendemain (avec procuration et copie de ma pièce d’identité). Là encore, l’accueil a été décevant : la première réponse a été qu’elle “n’avait qu’à prendre un autre téléphone”, ce qui est inapproprié à ma demande initiale. Finalement, la demande a été traitée, mais l’ensemble de l’expérience laisse à désirer. Un peu plus de courtoisie, d’écoute et un simple sourire seraient appréciables, surtout face à des clients polis et respectueux, et souriants.

Reçue par Matheo, il a su régler mon problème malgré toutes les difficultés rencontrées. Je le remecie pour son écoute et de sa disponibilité. Je recommande vivement !

Très bonne expérience à la boutique Bouygues ! Nous avons été super bien conseillés par Clément, qui a pris le temps de tout nous expliquer clairement et de nous orienter vers ce qui nous convenait le mieux. Service vraiment professionnel et agréable. Si vous avez le moindre souci ou une question, n’hésitez pas à demander Clément, il saura vous aider efficacement. Merci encore pour l’accueil et les conseils !

De très bon conseil, clair et aimable, votre collaborateur a su me rediriger vers un nouveau smartphone ainsi que tous les avantages que vous proposiez avec l'achat de celui-ci. Je recommande Mathéo à Epagny lorsque vous êtes dans le besoin 😁

Très bien accueillis ce samedi 28 février super équipe Les explications sont claies comportement très professionnel Vendeurs très agréables Bravo

Vraiment déçue par l'accueil dans cette boutique. Le vendeur, un certain Xavier, qui s'est chargé de faire un transfert de données sur mon nouveau téléphone m'a accueillie froidement, j'avais l'impression de déranger, tellement il était fermé. Par contre il m'a facturé 20 euros pour cette opération, qui s'est révélée incomplète et qui habituellement est gratuite, le téléphone ayant été acheté en ligne chez Bouygues. Au final, la facture avec les accessoires imposés s'est élevée à 125 euros. Je suis sortie de la boutique avec l'impression d'avoir été arnaquée, sans avoir été conseillée, ni accueillie comme il se doit.