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Siphia Google

29/07/2026

Très bon accueil. Toute l’équipe s’est bien occupé de nous malgré les difficultés rencontrer. L’ambiance est plutôt agréable en boutique.

Réponse du professionnel : Madame Siphia, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil chaleureux et l'attention portée par notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable, malgré les difficultés rencontrées. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à l'atmosphère de notre boutique. Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Vinh SFR LORIENT

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joachim dias-monteiro Google

25/07/2026

Au top perso les personnes ont été super ,niveau renseignements, rassurer de passer chez eux...(2 semaines après facture qui tombe au pir moment malgré l assurance, oral/telephone, box de dépannage qui se transforme en box tout cours, frait installationde mise en cervices mais sans fibre...) malheureusement la personne qui remplace celui qui ma fourni la box est en vacances bon courage en attendant sont retour... personne super désagréable... jai passer 2h en magasin (personne d autre... pour finir par avoir le service technique avec "sont telephone"...) bon courage a la personne qui bosse avec lui et qui a tenté de me faire comprendre de gardé un peut de patience...malgré les 2 jours/ aller retour et 2h de magasin bcp de temps de perdu

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dias-Monteiro, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement et comprenons quela situation ait pu être source d'incompréhension. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre avis : la boutique n'est pas à l'origine de la souscription du contrat Box 5G evoqué. Lors de votre venue, notre équipe a justement pris le temps de vous accompagner afin de comprendre la situation et de vous orienter au mieux. Une box de prêt/ dépannage n'est par ailleurs pas proposée dans les conditions que vous évoquez à une personne qui n'est paz initialement client box. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion entre les informations communiquées lors de vos échanges avec le service client et la prestation finalement souscrite. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous invitons à reprendre contact avec le service client afin que les conditions de votre souscription puissent être vérifiées. De notre côté, nos équipes ont fait leur possible pour vous accompagner lors de vos passages en boutique, malgré une situation qui ne dépendait pas directement d'elles. Cordialement, L'équipe de la boutique.

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stephane delzenne Google

10/06/2026

Boutique accessible, personnel très sympathique et efficace. Je remercie Hugo pour sa réactivité suite aux petits soucis de plateforme SFR, il a su trouvé une solution rapidement et me fournir le matériel en temps et en heure.

Réponse du professionnel : Monsieur Delzenne, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre personnel, en particulier Hugo, ait su faire preuve de réactivité et d'efficacité afin de résoudre les difficultés rencontrées avec la plateforme SFR. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information. Cordialement, SFR LORIENT

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Andre Sonnic Google

05/06/2026

Très gentille, bien accueilli merci Marie-Axelle

Réponse du professionnel : Monsieur Sonnic, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que Marie-Axelle ait pu vous offrir un accueil chaleureux. Cordialement, SFR LORIENT

A

Anne-Gaële Faure Google

13/05/2026

Excellente prise en charge, sérieuse, claire et efficace à la boutique SFR de Lorient Faouëdic cette après-midi pour le déménagement de mon abonnement tel/tv/fibre dans mon nouveau logement. Quel soulagement de constater que les choses de la vie peuvent être simples aussi ! Merci +++

Réponse du professionnel : Madame Faure, Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage concernant la qualité du service reçu dans notre boutique SFR de Lorient Faouëdic. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité lors du transfert de vos abonnements. Cordialement, SFR LORIENT

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rene le roho Google

11/03/2026

Nous sommes clients depuis 5 ans - nous avons ete en boutique pour obtenir de l'aide. L accueil décevant :le conseiller est rester debout fasse a nous. Nous avons repidement compris que notre demende ne semblait pas mériter son attention.Au lieu de nous accompagner,il nous a suggéré d avoir un téléphone plus cher.Nous trouvons cela profondément irrespectueux.

Réponse du professionnel : Monsieur Le Roho, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons profondément que l’accueil et le service que vous avez reçus en boutique n’aient pas été conformes à vos attentes, d’autant plus que vous êtes un client fidèle depuis cinq ans. Soyez assuré que vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, SFR LORIENT

H

Hugo Mensiø Google

27/02/2026

Merci a tous pour vos conseils d'une grande utilité. Beaucoup de savoir faire

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est gratifiant de savoir que nos conseils et notre expertise ont été d'une grande utilité pour vous. Cordialement, SFR LORIENT

C

Cassie Joa Google

26/02/2026

Le vendeur m’a bien conseillée pour finaliser l’achat de mon nouveau mobile

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Joa, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre vendeur a su vous conseiller avec professionnalisme pour finaliser l'achat de votre nouveau téléphone mobile. Cordialement, SFR LORIENT

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Maëlie Le Ruyet Google

24/02/2026

Merci beaucoup à Marie-Axelle pour son accueil chaleureux ! Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a aidé pour l’achat de mon téléphone !

Réponse du professionnel : Bonjour Maëlie, Nous vous remercions pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que Marie-Axelle ait pu vous accompagner efficacement lors de l'achat de votre téléphone. Cordialement,

C

Claire Martinel Google

20/02/2026

Je suis venu à la boutique SFR de Lorient avec une amie pour l’achat d’un iPhone et nous avons été très bien accueillis. Un grand merci à Vinh pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps de bien nous expliquer les offres, de nous conseiller pour le téléphone et il m’a également aidé à résilier mon ancien contrat box, ce qui m’a vraiment simplifié les démarches. Service sérieux, clair et efficace, je recommande ce vendeur pour son accompagnement.

Réponse du professionnel : Madame Martinel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux à l'égard de notre équipe, et plus particulièrement de Vinh. Il est gratifiant de savoir que notre service a répondu à vos attentes en termes de professionnalisme et d'efficacité. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement, SFR LORIENT

M

Michel LE BAIL Google

20/02/2026

Excellent accueil ! Merci Marie-Axelle ! Tres charmante !

Réponse du professionnel : Monsieur Michel, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. C’est un plaisir de savoir que l’accueil de Marie-Axelle a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, SFR LORIENT

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SABINE BATAILLE Google

11/02/2026

Reçue comme un chien dans un jeu de quille par un monsieur d'origine asiatique ( je ne sais pas son nom) mais il se reconnaitra. Ni aimable voir odieux juste pour poser une question à laquelle il n'avait pas envie de répondre pour éviter de chercher sur sa tablette. Il a fallu l'intervention du responsable de chez Free qui habite en face pour qu'il prenne le temps de chercher la réponse et on se demande pourquoi on change de crèmerie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Lorsque vous vous êtes présentée en boutique SFR LORIENT, je vous ai saluée en vous disant bonjour Madame, bienvenue chez SFR ce qui démontre que je suis déjà poli et respectueux envers tous clients. Vous m'avez posé comme unique question : je voudrai le code rio de ce numéro à laquelle j'ai répondu, je n'ai aucun code rio des clients SFR. Et vous êtes repartie sans dire un au revoir en bougonnant et c'est moi qui suis odieux, ensuite vous êtes revenue avec le responsable de la boutique FREE qui m'a demandé de vérifier si ce numéro est chez SFR et que des démarcheurs téléphoniques contactent les clients pour leur faire changer d'opérateur. La demande est totalement différente par rapport à la vôtre, si vous m'aviez posé les bonnes questions comme le responsable FREE. j'aurais forcément eu besoin de prendre la tablette. Il faut savoir Madame que non seulement je ne connais aucun code RIO et ce n'est pas nécessaire d'utiliser la tablette car elle non plus, ne donne pas de code RIO. Morale de l'histoire , le numéro concerné est résilié chez SFR et forcément je n'aurais jamais pu récupérer le code RIO et vous non plus à moins d'être en possession de la carte sim en service chez le nouvel opérateur. Avec tous mes respects. SFR LORIENT

M

Marie Bouvet Google

27/01/2026

Une très bonne expérience dans cette boutique, notamment grâce à Marie-Axelle, une vendeuse en or. Elle a réglé tout mes soucis sur mon vieux téléphone et je la remercie grandement.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Marie-Axelle ait pu vous aider efficacement avec votre téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,

N

Nicole Le Galo Google

14/01/2026

Merci beaucoup à Marie Axelle qui a débloqué mon smartphone en un temps record. J'étais terriblement anxieuse car je ne savais comment retrouver tous mes enregistrements. Merci beaucoup 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole Le Galo, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Marie Axelle ait pu vous aider rapidement à débloquer votre smartphone et à récupérer vos enregistrements. Bien cordialement, SFR LORIENT

M

Michèle Zoliec Google

29/12/2025

Un accueil super une prise en charge au top merci marie de nous accompagner comme vous le faites vous êtes très professionnel c’est très plaisant d’avoir une personne qui s’investisse autant .

Réponse du professionnel : Madame Zoliec, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Nous sommes heureux que Marie-Axelle ait su vous accompagner avec professionnalisme et attention. Votre satisfaction est une grande source de motivation pour notre équipe. Cordialement, SFR LORIENT

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Aurélie ln Google

14/12/2025

Accueil sympathique de la part de Jérôme. Téléphone et forfait validés ! Cependant une forte tension ressentie, envers ce vendeur.. Quelques jours après je récupère ma commande autre vendeur, sympathique également. Et derrière moi, j entends des critiques sans aucune retenue envers le premier collègue.. Sur son physique ! C'est une honte. J'ai fait part de ce que j entendais à la personne en face de moi, qu' il était inacceptable d'avoir un tel comportement face à la clientèle. De plus, un point managerial était fait à côté.. Aucun mot entendu de sa part. Cela sera mon dernier achat dans cette boutique.. Nous pouvons avoir des déconvenues entre collègues, mais ce que j'ai vu et entendu est pour moi inacceptable.

Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que Jérôme ait pu vous accueillir chaleureusement et que votre téléphone et forfait aient été validés. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti une tension et que vous avez été témoin de commentaires inappropriés. Pour information, Jérôme travaille à Lanester et non à Lorient. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement,

M

Marie José Prono Google

13/12/2025

Merci Marie-Axelle, un simple merci ne serait pas suffisant ! Une personne à l’écoute de ses clients, s’adapte à chaque situation et est plus que disponible. Merci mille fois

Réponse du professionnel : Madame Marie José, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour au sujet de l'assistance fournie par Marie-Axelle. Il est très gratifiant de savoir qu'elle a su vous accompagner avec professionnalisme et courtoisie tout au long de vos démarches concernant vos lignes fixe et mobile. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

L

Lalie Fouquet Google

05/11/2025

Merci à Marie-Axelle. Je remercie chaleureusement cette vendeuse qui m'a fort bien accueillie, conseillée en lien à ce que je recherchais. Elle a bien pris le temps de m'écouter et répondre à mes questionnements ETC. Je recommande :-)

Réponse du professionnel : Bonjour Lalie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive avec Marie-Axelle. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu un accueil chaleureux et des conseils adaptés à vos besoins. Nous transmettrons vos aimables mots à Marie-Axelle. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Merci,

L

Louane VO-ANSQUER Google

25/10/2025

Super accueil et une prise en charge rapide par Marie Axelle car je cherche pour une box fibre pour mon oncle. Une grande disponibilité de l'hôtesse même à 12h25, son heure de déjeuner. Merci, et bravo pour votre professionnalisme , votre écoute et votre efficacité. J'ai pu avoir un rendez vous tres rapidement avec le technicien Je mets 5/5.

Réponse du professionnel : Madame VO-ANSQUER, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Nous transmettrons vos félicitations à Marie Axelle pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à votre demande. N'hésitez pas à nous contacter de nouveau si nécessaire. Cordialement, SFR LORIENT

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Bmj Lehiress Google

07/10/2025

Excellente expérience ! La conseillère a été très professionnelle (Laurie), à l'écoute et patiente. Elle m'a expliqué toute les options avec beaucoup de clarté. Merci encore !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur Bmj Lehiress, Nous sommes ravis de prendre connaissance de votre excellente expérience avec notre conseillère Laurie. Vos aimables mots seront transmis à Laurie et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin. Nous vous remercions encore une fois ! Cordialement, SFR LORIENT

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sebastien lepelletier Google

06/10/2025

Bjr suite au rdv avec Marie Axelle pour faire plusieurs abonnement elle est vraiment très pro surtout a l'écoute des clients souriante je suis très content je recommande les yeux fermer a 100 % reste comme tu est bravo 👍

Réponse du professionnel : Monsieur Lepelletier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant Marie Axelle. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Nous vous remercions pour votre recommandation à 100%. Cordialement. 👍

M

Mauricette DODIN Google

25/09/2025

Marie Axelle qui m'a reçu a été d'un très grand professionnalisme et d'une grande écoute. En peu de temps et avec le sourire, cette personne a résolu mon problème très rapidement. Cela fait plaisir de rencontrer de jeunes personnes aimant son travail et avec dextérité. Merci à elle et en espérant que mon message lui soit remonté. Merci Marie Axelle. Ne changez rien. Très cordialement. M Dodin Yves de Lorient

Réponse du professionnel : Monsieur Dodin, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable retour sur l'accueil de Marie Axelle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements. En espérant vous revoir bientôt dans notre magasin, Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Y

YVES Dodin Google

25/09/2025

Marie axelle m'a été d'une très grande utilité. Elle a un très grand professionnalisme et une très bonne écoute. Merci de lui faire remonter ma très grande satisfaction. Bonne journée. M Dodin Yves de Lorient

Réponse du professionnel : Monsieur Dodin, Nous transmettrons votre message à Marie-Axelle, qui sera certainement ravie de savoir que vous avez été satisfait de son professionnalisme et de son écoute. Nous vous remercions pour votre retour positif. Je vous souhaite une excellente journée,

M

Mireille Google

19/09/2025

Merci particulièrement à Marie-Axelle pour son efficacité , son aide précieuse et sa compétence. Nous sommes ravis de l'avoir eu comme intermédiaire pour partager notre besoin en téléphonie. Mireille G

Réponse du professionnel : Bonjour Mireille, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'assistance de Marie-Axelle. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins. Merci encore pour votre confiance.

Lundi	10:00 – 19:00
Mardi	10:00 – 19:00
Mercredi	10:00 – 19:00
Jeudi	10:00 – 19:00
Vendredi	10:00 – 19:00
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