Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1027)
4,7
1027 avis
5★917
4★38
3★11
2★9
1★52
S
Siphia
Très bon accueil. Toute l’équipe s’est bien occupé de nous malgré les difficultés rencontrer. L’ambiance est plutôt agréable en
boutique.
Réponse du professionnel : Madame Siphia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que l'accueil chaleureux et l'attention portée par notre équipe ont contribué à rendre votre visite agréable, malgré les difficultés rencontrées. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service et à l'atmosphère de notre boutique.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées, Vinh SFR LORIENT
j
joachim dias-monteiro
Au top perso les personnes ont été super ,niveau renseignements, rassurer de passer chez eux...(2 semaines après facture qui tombe au pir moment malgré l assurance, oral/telephone, box de dépannage qui se transforme en box tout cours, frait installationde mise en cervices mais sans fibre...) malheureusement la personne qui remplace celui qui ma fourni la box est en vacances bon courage en attendant sont retour... personne super désagréable... jai passer 2h en magasin (personne d autre... pour finir par avoir le service technique avec "sont telephone"...) bon courage a la personne qui bosse avec lui et qui a tenté de me faire comprendre de gardé un peut de patience...malgré les 2 jours/ aller retour et 2h de magasin bcp de temps de perdu
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dias-Monteiro,
Nous sommes désolés de constater votre mécontentement et comprenons quela situation ait pu être source d'incompréhension.
Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante concernant votre avis : la boutique n'est pas à l'origine de la souscription du contrat Box 5G evoqué. Lors de votre venue, notre équipe a justement pris le temps de vous accompagner afin de comprendre la situation et de vous orienter au mieux.
Une box de prêt/ dépannage n'est par ailleurs pas proposée dans les conditions que vous évoquez à une personne qui n'est paz initialement client box. Il semble donc qu'il y ait eu une confusion entre les informations communiquées lors de vos échanges avec le service client et la prestation finalement souscrite.
Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés et vous invitons à reprendre contact avec le service client afin que les conditions de votre souscription puissent être vérifiées.
De notre côté, nos équipes ont fait leur possible pour vous accompagner lors de vos passages en boutique, malgré une situation qui ne dépendait pas directement d'elles.
Cordialement,
L'équipe de la boutique.
s
stephane delzenne
Boutique accessible, personnel très sympathique et efficace. Je remercie Hugo pour sa réactivité suite aux petits soucis de plateforme SFR, il a su trouvé une solution rapidement et me fournir le matériel en temps et en heure.
Réponse du professionnel : Monsieur Delzenne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que notre personnel, en particulier Hugo, ait su faire preuve de réactivité et d'efficacité afin de résoudre les difficultés rencontrées avec la plateforme SFR.
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
SFR LORIENT
A
Anne-Gaële Faure
Excellente prise en charge, sérieuse, claire et efficace à la boutique SFR de Lorient Faouëdic cette après-midi pour le déménagement de mon abonnement tel/tv/fibre dans mon nouveau logement.
Quel soulagement de constater que les choses de la vie peuvent être simples aussi !
Merci +++
Réponse du professionnel : Madame Faure,
Nous vous remercions vivement pour votre aimable témoignage concernant la qualité du service reçu dans notre boutique SFR de Lorient Faouëdic. Il est gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et efficacité lors du transfert de vos abonnements.
Cordialement,
SFR LORIENT
r
rene le roho
Nous sommes clients depuis 5 ans - nous avons ete en boutique pour obtenir de l'aide.
L accueil décevant :le conseiller est rester debout fasse a nous. Nous avons repidement compris que notre demende ne semblait pas mériter son attention.Au lieu de nous accompagner,il nous a suggéré d avoir un téléphone plus cher.Nous trouvons cela profondément irrespectueux.
Réponse du professionnel : Monsieur Le Roho,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons profondément que l’accueil et le service que vous avez reçus en boutique n’aient pas été conformes à vos attentes, d’autant plus que vous êtes un client fidèle depuis cinq ans. Soyez assuré que vos observations sont prises très au sérieux et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
SFR LORIENT
H
Hugo Mensiø
Merci a tous pour vos conseils d'une grande utilité. Beaucoup de savoir faire
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable commentaire. Il est gratifiant de savoir que nos conseils et notre expertise ont été d'une grande utilité pour vous.
Cordialement,
SFR LORIENT
C
Cassie Joa
Le vendeur m’a bien conseillée pour finaliser l’achat de mon nouveau mobile
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Joa,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux d'apprendre que notre vendeur a su vous conseiller avec professionnalisme pour finaliser l'achat de votre nouveau téléphone mobile.
Cordialement,
SFR LORIENT
M
Maëlie Le Ruyet
Merci beaucoup à Marie-Axelle pour son accueil chaleureux ! Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a aidé pour l’achat de mon téléphone !
Réponse du professionnel : Bonjour Maëlie,
Nous vous remercions pour votre gentil retour. Nous sommes ravis que Marie-Axelle ait pu vous accompagner efficacement lors de l'achat de votre téléphone.
Cordialement,
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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