F

Frédérique boufime Google

31/07/2026

Très bon accueil et de très bonnes explications par rapport à mon besoin

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil ainsi que les explications fournies ont su répondre à vos besoins. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

B

Bruno VAGNEUR Google

27/07/2026

Accueil parfait, par un technicien compétant agréable et au point au niveau technique

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre technicien a su répondre à vos attentes avec compétence et amabilité. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

C

Carine Combes Google

19/07/2026

Accueil toujours sympathique et professionnel! Merci

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil a su vous satisfaire pleinement. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

M

Martine Vagneur Google

04/05/2026

J'ai eu affaire à Adrien. Très avenant, a répondu à toutes mes questions et m'a mis en route mon appareil. Quand à Caroline, tout comme Adrien, elle m'a reçu avec le sourire. Très prévenante, elle m'a offert un café.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir qu'Adrien et Caroline ont su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

M

Madec Laurent Google

16/04/2026

Ma maman qui est handicapée et agée a changé son téléphone en agence de Gaillac. Par ruse, on lui a fait signé électroniquement une assurance Chocolate 24 euros par moi , on l'a escroqué de 250 euros.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises afin de faire un point complet et apporter une solution. Le nécessaire a été demandé dans le but de procéder à l'arrêt de cette assurance. Nous restons disponibles pour toutes questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

L

Laurene Blot Google

25/03/2026

Bonne expérience. Enfin une boutique accueillante où on ne se sens ni ignoré ni agressé pour des ventes. Et merci à Guillaume qui a de suite su me mettre à l'aise et répondre à ma problématique. Ils ont gagné une fidèle.

Réponse du professionnel : Madame Laurene, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Il nous est très agréable de savoir que notre équipe, notamment Guillaume, a su vous accueillir avec attention et répondre à vos besoins sans aucune pression. Votre fidélité est une grande source de motivation pour nous. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

A

André Simon Google

21/03/2026

Super accueil, conseillère efficace, satisfaction client Excellent weekend merci

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur André Simon, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre conseillère a su répondre efficacement à vos attentes et que vous êtes pleinement satisfait de notre service. Nous vous souhaitons un excellent week-end, cordialement,

J

Jean-pierre Andries Google

17/03/2026

Bon accueil et efficacité pour répondre au besoin et tout cela avec le sourire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Andries, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre accueil chaleureux et notre efficacité ont su répondre à vos besoins, le tout avec le sourire. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

j

jean jacques AUBAGUE Google

14/03/2026

Reçu par un conseillé très serviable, attentif à ma question et apportant une réponse à celle ci.

Réponse du professionnel : Monsieur Aubague, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Il est gratifiant de savoir que notre conseiller a su vous écouter attentivement et répondre à votre question de manière satisfaisante. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

F

Fabien Rivayran Google

05/02/2026

Super accueil de la part de Guillaume qui ma beaucoup aidé dans ma démarche, et permis de baisser les abonnements

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rivayran, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que Guillaume ait su vous offrir un accueil chaleureux et un accompagnement efficace dans votre démarche, vous permettant ainsi de réduire vos abonnements. A bientôt dans votre agence SFR GAILLAC. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,

j

joelle sarazin Google

03/01/2026

Cliente orange depuis plus de 30 ans. Je viens de souscrire chez SFR grace à votre conseiller Morgan qui est une vendeur rassurant. Merci Morgan pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sarazin, Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. Nous sommes ravis que Morgan ait pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance lors de votre souscription chez SFR. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur. Cordialement,

I

Ingrid Mirabel Google

29/11/2025

Très bon accueil ,très humain et très professionnel . Très bons conseils Merci a Caroline et Ikrame pour tous leurs très bons conseils en cette période de Noël . On souhaiterait que toutes les conseillères de vente soient comme elles ! Belle continuation a elles et prospérité dans leur métier auquel elles donnent un vrai sens . L humain est au coeur de leur préoccupation .

Réponse du professionnel : Bonjour Ingrid Mirabel, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Caroline et Ikrame seront ravies d'apprendre que leur accueil et leurs conseils ont contribué à rendre votre expérience agréable durant cette période de Noël. Votre reconnaissance est une belle source de motivation pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons une excellente continuation et espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,

V

Valérie Beunardeau Google

23/11/2025

Accueil agréable...c'est le reste qui pêche ! De passage sur la région, je me renseigne pour un éventuel changement de portable ! Je suis cliente depuis plus de 20 ans sur SFR et sur cette boutique ! La personne me fait l'article sur Honor...avec Samsung, nous paierions la marque, l'autonomie est meilleure sur Honor ainsi que la qualité photo, le prix aussi ! Bref, je me laisse convaincre mais je précise que je ne vis plus sur le Tarn et que tout doit être réglé sans que j'ai besoin de repasser ! Pas de souci, le transfert de données va tout régler ! Au final et repassant pour récupérer le nouveau portable, je règle rapidement et repars. De retour chez moi, je cherche la facture....absente du paquet mais on m'a offert une enceinte "le transfert de données ayant pris un peu de temps" Appel au 1023 pour ma facture ! Impossible...il faut voir la boutique d'achat. Contact téléphonique avec la boutique qui m'envoie par mail la facture ! Et là...oh surprise...le cadeau n'en n'ai pas un ! Une ligne supplémentaire à 70 € pour une extension de garantie ?! Je ne sais pas à quoi cela correspond Le transfert de données a bien été facturé....j'ai perdu tous mes messages, photos et vidéos Whatsapp ainsi que tous les enregistrements.... données personnelles et professionnelles....ce qui, pour moi, est particulièrement dommageable ! Bref, je suis particulièrement mécontente...de la procédure et du portable !! Samsung est bien meilleur !! Messages au service client....qui pour le moment doit être en vacances !! Méfiez-vous si vous laisser une chaussure au pied du sapin....moi, je me suis faite avoir 😠😕😵‍💫

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre expérience et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous avons tenté de vous joindre afin d’échanger de vive voix et de trouver une solution rapide, malheureusement sans succès. N’hésitez surtout pas à nous recontacter directement par téléphone et à demander Estelle, la responsable du magasin, qui suivra personnellement votre dossier. Bien entendu, nous allons remédier à la situation. Lors de votre appel, nous vous proposerons : - Le remplacement de votre mobile par un modèle Samsung, comme vous l’auriez souhaité initialement - Le remboursement du transfert de données, compte tenu du résultat insatisfaisant - Le remboursement de l’extension de garantie, que nous comprenons ne pas avoir été suffisamment claire pour vous. Concernant l’enceinte, celle-ci vous a bien été offerte : même si elle apparaît à 80 € sur la facture, la ligne située juste en dessous indique une remise, ce qui correspond bien à un cadeau. Nous sommes sincèrement navrés de la situation et déterminés à vous apporter une solution satisfaisante. Votre fidélité depuis plus de 20 ans mérite toute notre attention, et nous ferons le nécessaire pour regagner votre confiance. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir échanger rapidement avec vous. Cordialement,

B

Babey Moreau Google

28/10/2025

Vente mensongère et absence totale de responsabilité ! SFR nous a vendu un boîtier qui ne fonctionne pas à l’étranger, contrairement à ce que l’on nous avait garanti. Les vendeuses refusent d’admettre leur tort et continue de facturer. Très déçus et en colère. Boutique à éviter absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moreau, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de l’utilisation de votre service à l’étranger. Nous comprenons votre déception, d’autant que cette fonctionnalité était bien mentionnée dans votre contrat. Dès votre retour de vacances, nous avons effectué toutes les démarches nécessaires pour résilier votre abonnement. Une demande de remboursement a été transmise à nos services : vous recevrez très prochainement le virement correspondant aux prélèvements effectués. De plus, un avoir a été réalisé en magasin pour la clé 4G, dont vous avez pu bénéficier immédiatement lors de l’achat de votre chargeur Apple, sur lequel une remise commerciale vous a également été accordée. Toutes ces informations vous ont été communiquées lors de votre appel en boutique. Nous regrettons que la conversation ait été difficile et peu constructive en raison de votre légitime mécontentement. C’est pourquoi nous vous avons également adressé un mail récapitulatif précisant l’ensemble de ces éléments. Soyez assurée que tout le nécessaire a été fait de notre côté pour résoudre la situation et vous apporter satisfaction. Bien cordialement

a

aude delmas Google

24/10/2025

Merci beaucoup à toute l’équipe de gaillac particulièrement à Lisa pour les conseils qu’elle m’a donné. Très professionnelle et sympathique, je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Aude, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que Lisa a pu vous aider de manière professionnelle et amicale. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !

j

jerome grepinet Google

24/10/2025

Bonjour, Je remercie sincèrement Lisa, pour les informations fournies et le temps passé à me renseigner. Elle est professionnelle et compétente. Merci encore.

Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'aide apportée par Lisa. Nous transmettrons vos remerciements à Lisa et nous vous remercions pour votre soutien continu. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres informations. Bien cordialement,

B

Brigitte Warlouzet Google

23/10/2025

L’accueil était formidable, c’est très bien ikrame ma bien conseiller et aider. Merci !

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et les conseils d'Ikrame. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,

Lundi	10:00 – 19:00
Mardi	10:00 – 19:00
Mercredi	10:00 – 19:00
Jeudi	10:00 – 19:00
Vendredi	10:00 – 19:00
Samedi	10:00 – 19:00
Dimanche	Fermé

Boutique SFR Gaillac

À propos de Boutique SFR Gaillac

Horaires d'ouverture

Rédiger un avis

Avis clients (816)