BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• ali.e

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  Le 02/08/2022 à 21:05

  Vous pouvez sérieusement fuir cette boutique après avoir un problème technique sur ma box de la maison j’ai appelé parlé avec un conseiller bouygues est on m’a proposé les box 4G le temps que le problème sur ma ligne soit résolu donc le conseiller avec qui j’ai parlé au téléphone ma bien confirmé que c’était gratuite par rapport à la somme que je paye déjà pour mon forfait maison est je ressort de la boutique avec une assurance qui coût 9,90€ pour une boite de box4G qui coût la boîte même environ allais pour être gentil 70€ et on me fait une assurance je précise bien de 9,90€ Pour un service qui est soit disant gratuit en gros je reste avec cette appareil 7mois j’aurais déjà remboursé le prix de la boîte n’importe quoi qui est soit disant gratuite le pire des choses c’est pas ce que je vous est raconter jusqu’à la c’est que la personne à la boutique m’a jamais expliqué ni précisé que je signé une assurance pour une appareille gratuite c'est carrément de la escroquerie
• selma.i

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  Le 03/07/2022 à 20:16

  Merci à la dame qui m'a aidé ''shaina""❤️
• Hakan.a

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  Le 25/06/2022 à 13:47

  Beaucoup trop d'attente pour si peux de choses organisation à revoir toutes les vendeuses en pause en même temps ...
• Eva.a

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  Le 23/06/2022 à 16:35

  Bonjour Je tenais à mettre un avis pour vous montrer m’a reconnaissante J’ai eu affaire à une personne attentive à l’écoute et persévérante qui m’a aider Je suis très satisfaite Merci
• Jean.a

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  Le 14/06/2022 à 09:59

  Excellente vendeuse
• Ktouch.w

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  Le 13/06/2022 à 11:11

  Équipe très professionnelle pour ma part malgré le gros trafic client ,l’impolitesse et l’impatience de certains clients .Continuez à être proche de vos clients 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽Bravo encore ..J’ai été servit par Morgan très pro…
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:08

  Bon je ne vais pas mentir mais refaire une puce que j'ai perdu a 20 euros le prix de mon forfait comment vous dire que je vais changer d'opérateur que pour cela
• Salim.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 14:59

  Boutique au top le vendeur Morgan est quelqu’un de très professionnel et gentil assez réactif et bon conseil
• MrDethie.

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 00:27

  Bonjour,je voulais juste poster mon avis,pour féliciter le professionnalisme et de l'amabilité et gentillesse dont à fait preuve votre employée Shaina,elle m'a assisté jusqu'au bout,ça fait plaisir d'avoir affaire à des employés comme elle,on sent qu'elle aime son travail.
• Norbert.t

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  Le 16/04/2022 à 17:15

  Bon accueil, bien reçu, bien conseiller
• Melissa.o

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  Le 11/04/2022 à 02:04

  L’Équipe a totalement changé et étonnamment beaucoup moins bien formé, on les dérange, nous parle mal … À fuir !!!! Vraiment, bien noté oui mais ça c’était avant ..
• Luciole.o

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  Le 04/04/2022 à 08:34

  Comment dire que je suis particulièrement déçue. J'appelle pour avoir des renseignements sur la disponibilité d'un téléphone et la conseillère de vente qui avait l'air de .... elle poussait des soupirs et des gémissements entre ses réponses négatives à mes questions pour lesquelles elle n'a effectué aucune recherche.... je trouve ça lamentable.... Donc soit elle n'en avait rien à faire de ma demande et je la saoulait soit elle était en train de faire tout autre chose de pas du tout professionnel... bref. DÉÇUE !!!
• layannah.

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  Le 02/04/2022 à 17:27

  J'essaie d'appeler pour une commande de 300 modem WiFi ( avec abonnement) j'appelle puis l'appel coupe une fois volontairement puis désormais le téléphone sonne mais pas de suite, il est inscris fermeture 20h mais de 19h à 20h ne chercher plus de renseignements visiblement cette équipe ne travaille pas.
• Alexia.i

  1 / 5

  Le 28/03/2022 à 17:26

  La responsable du magasin parle très mal et n’est pas professionnel. Pratique de voleur ils m’ont souscrit une assurance sans mon accord!
• Sahraoui.a

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 17:29

  Équipe professionnelles Du très bon niveaux merci A Morgan en particuliers Ta assuré De la Part du S22 Ultra 5g
• Henne.

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  Le 19/02/2022 à 17:06

  Je suis tombé sur un monsieur au téléphone je voulais juste un renseignements. Le jeune était soûlé de me répondre alors que je suis cliente breff
• Khaly.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 11:48

  Fuyez cette boutique une équipe incompétente ! On rentre pour achetez un téléphone je me retrouve avec un téléphone soit disant offert que je me retrouve à payer maintenant pendant 2 ans bien sur pas de résiliation possible une vendeuse totalement égaré avec un discours incohérent c’est du vol et une plainte va être déposée contre Bouygues et la vendeuse Shaina. Je lâcherai pas cette affaire.
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 21:43

  Bien conseiller et choix intéressant
• Youcef.e

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 23:19

  extrêmement déçu de la qualité de service de cette agence, même pas capable d'ouvrir a l'heure!!! quand la fermeture je ne vous souhaite pas d'arriver a la dernière minute ...
• ines.o

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 23:17

  Je ne suis pas du genre a mettre des commentaires sur internet mais un conseil afin de ne pas vous faire avoir comme moi, ne jamais rien signé sans l'avoir lu.Se retrouve avec des assurances engagement 1an, contrat douteux avec des remises qui finalement n'existe plus sur les factures...
• james.i

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 23:11

  Extrêmement déçu du changement d'équipe qui perd en qualité de service. Pour finalement vouloir faire un renouvellement de téléphone, la vendeuse m'annonce +50€ au prix indiqué sur l'application!!! Attention je vous préconise le C&C sous 2H vous récupéré votre téléphone et avec zéro option supplémentaires "obligatoire"
• Yurdagul.u

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 21:34

  déception total quand au départ de l'ancienne équipe bonne continuation à vous les filles, sa ma tout de même fait plaisir di voir Kevin et Morgan :)
• Mousso.k

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 00:11

  Une équipe toujours réactive et agréable. A l’écoute et disponible même pendant les périodes de flux importants. Une boutique de proximité qui répond aux attentes du service attendu par les clients. Merci 💫💫💫💫💫. Et pour couronner le tout j’ai même eu le droit à deux presents… sincèrement vous m’avez portez une attention que je n’oublierais jamais. Merci vendeur du kiosque principal. 🙂🙂
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 16:16

  Equipe formidable merci Madame Kahina pour votre professionnalisme bon courage à vous
• Chicamojita.

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 08:33

  Attendre plus de 45 min pour au final tomber sur des vendeurs fatigués qui pensent que les salutations et autres formules de politesses ne sont qu'une futile invention des gens bien éduqués et, qui en traitant votre demande se parlent sans gêne entre eux... au lieu de vous accorder leur attention...bref faut revoir les compétences pros du personnel! 😱
• Handala.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 12:56

  Meilleur bouygues de france les filles sont parfait kahina et sa collegue
• Elisabeth.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 10:00

  A l'écoute équipe super mansion à mademoiselle kahina bonne continuation à vous
• ziaur.a

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 11:03

  Madame Kahina a été serviable a l'écoute acuueil irréprochable
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 15:51

  Équipe formidable disponible à l'écoute merci madame blonde :)
• Ginette.a

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:49

  Jeune femme blonde très serviable à l'écoute bravo pour votre relation clientèle bonne continuation
• BALBINE.A

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:48

  Je tenais à remercier l'équipe de Sarcelles de charmante demoiselle toujours bien accueilli merci pour tous, vous êtes serviable tous je reviens toujours les embêter mais je suis bien renseigné bonne continuation à vous
• Fjwg.h

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:07

  Bon courage à votre équipe pas facile tout les jours avec les clients méchant mais recommande j'ai été bien accueilli répondu à toute mes question a su prendre le temps jeune femme blonde
• Pedro.k

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:15

  Malgré ces gens peu correct vs rester fort bravo a vous 5 équipe formidable pas facile tout les jours courage
• Sandie.i

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 08:36

  Déjà 1 semaine pas de réseau j ai du partir plus tôt du travail pour aller récupérer ma clef 4g, 30 minutes d attente....le manque de wifi est problématique, de plus en rentrant chez moi la clef marchait pas, ils m ont mis une nano puce ??? Je résilié en plus avec des frais, ils sont pas commercial, recharge par SMS fonctionne pas, je suis très en colère !!! Perte de temps et d argent !!! Fuyez Bouygues, ils foutent rien !!!! A la boutique : pas souriant, pas accueillant...
• Nadège.U

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:07

  Équipe formidable je remercie Kahina et moragan vraiment pour leur gentillesse leur accueil
• Raymond.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 13:57

  Toujours bien accueilli à Sarcelles vs gérer l'équipe content vous revoir comme toujours Karina Dafner vs êtes les meilleurs les filles :)
• Sébastien.U

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 10:40

  Ma mère de 80 ans vient pour acheter uniquement un nouveau chargeur pour son Samsung, elle est ressortie avec 2 options souscrites à son insu sans signature et résilier tout de suite après un appel téléphonique de ma part.
• safi.e

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:56

  JE NE PEUX PAS METTRE ZERO ETOILE SINON JE L' AURAI FAIT. je suis allée dans cette boutique le 27 août 2021 pour restituer la clé 4G que bouygues m'avait envoyé en entendant l'installation de la fibre a mon domicile, j'ai été accueillie par un agent qui se prénomme Morgan , il m'a fait savoir que je ,ne pouvais pas restituer la clé sans la boite d'origine; je suis sorti la boutique  et j'ai appelé le service client bouygues telecom et mon interlocuteur m'a dit que je pouvais très bien déposer dans n'importe quelle boutique bien rangé dans une boîte quelconque. Aujourd'hui je suis allée voir le même jeune homme du prénom de Morgan qui a catégoriquement refusé de réceptionner  la clé tout en me parlant avec mépris et indignation. Il a été malpoli a mon Égard, sans aucune considération. Je penses que j’aurai été une blanche il n’aurai pas eu le même comportement. (MADAME ALLEZ Y DÉPOSER EN POINT RELAIS CA NE SERT RIEN DE PERDRE VOTRE TEMPS ICI ON NE VA PAS PRENDRE) Je me suis sentie rabaissée et humiliée. je suis allée directement à la boutique bouygues telecom du centre commercial oparinor ou j'ai pu restituer la clé. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique.
• mickael.i

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:43

  très mal Reçus re regarde pas le client vous fond bien sentir que on pas les bien venu
• Don-Dianie.o

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 12:19

  Par ce que j ai bien été renseigné et a l'écoute merci madame et monsieur nouveau
• Riana.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 16:42

  Équipe à l écoute attentif à nous je vous remercie pour tout vraiment formidable madame et monsieur
• Van.u

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:58

  Attentionné a lecoute reactif vraiment meilleur boutique equipe formidable merci madame kaina
• Dayana.l

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 04:14

  Alors là n'hésitez pas à y aller ils sont super sympa 😍 super attentif malgré que l'attente soit un peu longue mais il fait très bien leur travail ils sont tout simplement génial moi et ma mère nous avons été très contente de leur travail !!!!😌
• akwasi.p

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:08

  Pas facile toute seul mais bravo vs gardez le sourire merci madame
• nirite.o

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:29

  J'arrive dans cette boutique les deux conseillers presents sont occupés pas de soucis. Aucun bonjour de leur part aucune indication j'attends quand même.20 minutes apres toujours pas de bonjour pourtant je suis enceinte(de 8 mois donc cela ce voit hein) aucun d'entre eux ne daigne me dire qu'on va me prendre en charge ou me propose de m'assoir aucun professionnalisme il se contente de faire semblant de ne pas me voir.A un moment un des conseillers laisse ses clients le temps.de reflexion je me dis super il va me prendre en charge tu parles!Le gars fait mine d'etre occupé et s'amuse avec sa collegue tout en faisant genre de pas me voir sinon c'est pas drole.Aucune empathie rien ce genre de personne vraiment c'est ecoeurant.Du coup j'ai attendu qu'un troisieme employé arrive ...vraiment faut revoir l'acceuil car ZERO !Ah pardon rien à voir juste du bon sens pour des gens qui savent faire preuve d'empathie pas ces deux personnes en tout cas!
• Arnaud.h

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 16:11

  Équipe au top. Morgan pour son service Et Kevin pour sa sympathie
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:15

  Équipe a l'écoute serviable courage a vous 4 responsable même vendeurs super
• Suhail.e

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 13:03

  même pas capable d'ouvrir a l'heure et quand je lis les commentaires plus jamais cette boutique pck je ne pense pas que se soit Bouygues le problème.
• ratsamy.h

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:07

  Vs etes une equipe formidable #kahina prennez soin de vous courage
• Aissetou.i

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 12:49

  Responsable même vendeur serviable a l'écoute faite attention à vous merci pour tout
• fatih.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:09

  Courage a vous c'est pas facile ne changer pas vendeur formidable #kahina #kevin
• Le.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:06

  Équipe 5 étoiles. Mention spéciale à Kévin pour son professionalisme
• Saira.u

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 13:55

  accueil sympathique de la part de Kévin et Kahina. on passe un bon moment avec eux
• Hassine.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 13:22

  Malgré une chaleur dans cette boutique vendeur et même responsable serviable disponible merci à eux
• Jean-louis.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 15:10

  Equipe vendreur même responsable formidable a l'écoute on tous pris le temps pour moi vous êtes formidables
• Fatima.a

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 12:45

  Jeune femme blonde extrêmement sympathique je vous recommande cette boutique passer un agréable moment savent être à l'écoute
• Humye.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 11:37

  J'ai assister à une altercation le monsieur ne voulais pas payer 20e remplacement carte sim la vendeuse kahina a su garder son calme vraiment chapeau
• Mjeanne.a

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 09:51

  Le service clients pour des pbs de box est inefficace Le numéro 1064 est une machine on ne peut pas avoir de technicien par télpour s exprimer
• Maimouna.n

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 15:51

  Bonne expérience a Bouygues Télécom sarcelle Auchan. Merci Jamal et Morgan pour leur professionnalisme. Bon courage à vous
• Mahir.s

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 16:35

  Equipe reactif malgrer le monde les crie bravo pour le sang froid eauipe dynamique meeci madame kahina et a ton equipe
• panu.o

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:02

  Une equipe parfaite vraiment comparer au autre bouygues eux son disponible a lecoute et font preuve de passience merci kahina et ton eauipe
• Fanta.A

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 14:35

  Un grand merci a la vendeuse kahina qui a su etre disponible pour moi du debjt a la fin
• dano.i

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 20:19

  tenais juste a saluer le sang froid de cette équipe avec une clientèle vraiment pas facile et très peu respectueuse
• Itoumba.b

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 10:19

  Service 5 etoiles puir ce magasin Merci au vendeur pour sa patience et professionalisme
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 13:57

  Très bel accueil de l'équipe, les vendeurs communique bien et il y a une bonne ambiance ils ont pu réparer mon téléphone comme il faut
• Nisrine.a

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 13:02

  Très bonne équipe à l image de leur responsable Kayna! Impatiente de les revoir pour mes achats ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil
• Farah.M

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 08:54

  Je regrette cette équipe depuis la fermeture je me suis rendu dans une autre boutique et l'accueil et l'écoute est sans commentaires! J'ai hâte que la meilleure équipe Bouygues reouvre ses portes que je puisse venir pour avoir les meilleurs conseils. Merci à Kahina qui sait faire preuve de bon conseil et de bienveillance auprès de ses clients. ET MERCI A TOUTE L'EQUIPE POUR L'ACCUEIL AUSSI CHALEUREUX 😇
• papa.a

  1 / 5

  Le 01/03/2021 à 14:14

  Bonjour J'ai très et très mal accueilli par un de vos agents c'est dame un peu blonde et elle l'a fait aussi à d'autres personnes dont j'ai été témoin. En plus de ça j'étais parti dans l'agence pour qu'elle résilie mes options offerts pour le mois mais elle a laissé une option d'assurance multimédia sans mon consentement. Vous me faites des prélèvements de 9,90 € en plus de mon forfait mobile. Chaque fois je passe à l'agence mais vous êtes toujours fermé. Je lâcherais pas l'affaire elle va me rembourser voilà c'est tout
• Abdallah.i

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 13:06

  Merci beaucoup madame Kahina je vous mets 10 / 10 rien à dire vous faites votre travai vous m'avez beaucoup aidé à réparer mon téléphone encore merci merci merci beaucoup merci
• Aurore.e

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 14:20

  Ils nous parlent mal, ne nous aide pas! pourquoi? C'est leur métier !! Et payer 9 balles pour des explications sur un téléphone et une personne âgées qui ne connait rien on lui prend du frique!!
• nati.t

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 14:16

  Formidable j'ai passée un agréable moment responsable commerçante connaît c'est produits et sa fait plaisir je vous le recommande
• Sona.u

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 13:52

  Équipe super au top, a ce demandé si certain commentaire sont vrai sur cette merveilleuse équipe merci à Nathalie pour sa patience et son suivi concernant mon dossier bonne fête de fin d'année à l'équipe de Sarcelles.
• Junior.e

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 21:24

  un samedi ouvert avec du monde c'est vrai mais équipe au complet efficace merci a vous je repars avec l'iPhone 12 et des accessoires qui me seront 100% remboursé :D
• Delfine.e

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 13:56

  Bonjour à tous je voudrais partager mon expérience qui sait très bien passer quand c’est bien faut le dire aussi. j’ai était reçus par madame Kahina qui a sus résoudre mon problème de ligne du début jusqu’à la fin même si il y’a eu des clients impatients Elle a su garder son calme et continuer son service je trouve sa incroyable que des clients soit aussi désagréable et irrespectueux c’est pas parce que on est consommateur qu’on doit mal ce comporter heureusement que cette équipe sait gère les conflits Je reviendrais chez vous car le savoir être n’est pas par tous Merci de votre accueil et du service
• sarah.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 21:35

  vraiment une bonne équipe, souriante malgré le masque courage a vous c'est pas facile tout les jours mais merci
• Ninou.i

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 20:57

  Mon mari est moi sommes venu à la boutique nous avons souscrit une offre Box fibre , la responsable de magasin ( Kahyna) nous à renseigné en toute objéctivité et sympathie. L équipe en général est compétente et à fait le maximum pour nous satisfaire ( rapport qualité prix) Je recommande cette boutique !! Nous y reviendrons l an prochain :)
• kahina.c

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 20:05

  équipe formidable merci de balayer devant votre porte avant d'avoir de tel propos quand je vois les commentaires c'est une supercherie ne changer pas vous exceptionnelle
• Alanis.o

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 14:44

  RELATION CLIENTELE 0. Je suis passée ce jour à la boutique et j'ai vu une altercation entre une vendeuse (prénommée Kayna ou Keyna il me semble) et une cliente. En effet, la jeune fille s'était déplacée afin de récupérer une commande, la vendeuse lui demande une CNI et une procuration, la cliente lui demande une feuille afin de faire la procuration et la vendeuse lui répond qu'elle n'a qu'à aller acheter une feuille et un stylo, de plus lorsque la jeune fille commence à quitter le magasin la vendeuse ajoute "ouais c'est ça casse toi". Ayant parler avec d'autres clients, il me semble que ce n'est pas la première fois que cette vendeuse agis de la sorte. C'est inadmissible !!
• Valerie.

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 13:49

  VENDEUSE NULLE ET PAS AIMABLE, ma fille vient de passer à la boutique pour récupérer un galet (en amont, elle a eu le support Bouygues qui lui avait bien indiqué, qu'il n y avait pas besoin de doc), résultat, la vendeuse lui dde la CNI et une procuration, ma fille lui demande une feuille et elle lui réponds, vous n'avez qu'à aller acheter une feuille et un stylo, vive la relation clientèle, un conseil, si vous souhaitez garder vos clients, changer de vendeuse!!!!!!
• Ly.

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 21:39

  Je voulais mettre zéro, mais je ne peux pas !!!! Tout ça à cause de leur responsable (une femme blanche, dont j'ai oublié le nom)!!!! Elle est hyper désagréable et parle extrêmement mal, régulièrement. Elle hausse le ton sur les clients et veut leur faire porter le chapeau. Elle raconte ses années d'expérience chez Bouygues au lieu de renseigner correctement (je crois qu'elle attendait qu'on l'applaudisse ou qu'on lui donne une médaille) Elle donne envie de rien, ni de consommer, ni de conseiller à des amis, ni de quitter mon opérateur pour votre enseigne. La responsable gâche tout et c'est vraiment dommage, car de façon générale l'ensemble de l'équipe est agréable et professionnel, en particulier Assa, on attend ton retour impatiemment.
• Juju.

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 19:09

  Le commercial prénommé " Morgan " profite de vous 1 maximum pour vous faire acheté en vous renseignant très mal et après impossible de ce faire rembourser car en boutique il ny a pas de droit de rétractation 😡😡😡😡😡
• Jack.o

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 13:23

  La responsable du magasin est désagréable !!! Elle parle mal aux clients, et porte le masque au niveau du menton !!!elle nous à fait attendre 45 minutes à l entrée car trop de clients dans la boutique (normal suite au covid)ensuite elle est venue vers nous devant l entrée nous a demandé pourquoi ont étaient là ,nous sommes clients Bouygues internet fibre voulons changer de forfait, elle nous à dit d appeler Bouygues, nous l avons déjà fait, et nous à renvoyer vers SFR!!car elle ne pouvait rien pour nous. Dites moi il est interdit de rentrer chez Bouygues quand on achète pas de téléphone ?
• Dragées.d

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 21:43

  A l’entrée du magasin il est indiqué masque obligatoire , normal car covid mais une des vendeuses ne le porte pas ! J’y suis allé 3 fois elle n’avais son masque. Plusieurs clients ont refusés de se faire service par elle et elle les traite de méchants clients ... mais Mademoiselle peut être qu’ils ont peur du covid ??? Merci à Bouygues de faire respecter la LOI qui est en ce moment masque obligatoire et pas seulement pour les clients !!!!
• Moussa.e

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 17:37

  C’est un grand n’importe quoi plus d’1h d’attente 2 conseillers qui sont limite inexistant et hyper lent une conseillère qui parle super mal à éviter
• D.o

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 08:45

  L attente est trooooop longue et ils sont a 4 conseillers parmi les 4 une s en va en mode guerriere va fumer revient d un pas nochalland sans aucun sourire et repars ca fait 1h15 que je suis encore la a attendre vraiment nul
• Christine.0

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 09:11

  j'ai etait super bien accueilli par l'équipe sur Kahina qui a était une crème avec moi merci pour son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse à bientôt sarcelles
• Laurine.u

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  Le 10/07/2020 à 11:10

  Vendeuses plus que désagréables, parlent extrêmement mal aux clients et en plus ne font pas leur travail, aucun professionnalisme !!!! Je me suis rendu dans cette boutique pour souscrire à un contrat Bbox, la box n'a JAMAIS été activée, ni même mise à mon NOM au bout de 15 jours ! Je dois retourner en boutique rendre le matériel et souscrire de nouveau à une box, cela fait donc plusieurs semaines que je n'ai ni internet ni téléphone à cause de leur amateurisme ! Aucun respect pour le client, comment se fait-il qu'après avoir acheter ma box et fournis tous les documents nécessaires ma ligne ne soit ni à mon nom ni en fonction ?! Cette boutique est absolument à éviter ! Les vendeuses ne portent même pas le masque mais demandent aux clients de le porter, lorsque les clients leur font remarquer qu'elles même ne le portent pas, elles soufflent, agressent verbalement le client ! C'est inadmissible, je ferai d'ailleurs remonter l'information plus haut en attendant ne vous rendez pas dans cette boutique si vous avez besoin de quoi que ce soit !!!!
• A.

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  Le 01/01/2020 à 19:51

  Affreuse cet gérante ils vous font souscrire des assurances sans vous en parler et quand vous prenez un abonnement et que vous voulez vs rétracter ils disent que vous pouvez plus Je suis aller dans une autre boutique Bouygues et tous cet arranger facilement vous avez droit a 14 jours de rétractation -Vraiment a auchan my place ils utilise les mêmes méthodes que les joueurs de bonneteau
• Abderahim.e

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  Le 19/09/2019 à 16:26

  Nul nul et nul manque de discernement des vendeuses et conseillère dans la gestion des clients pas professionnelle désagréable et hautaine manque de réactivité a l'affût des clients et limite agressif lorsque vous exprimer votre mécontentement " 20 à 25 minutes attente pour récupérer une clé 4g alors qu'ils avaient que 2 clients dans la boutique dont elles s'occuper déjà lors de mon arrivée bravo Bouygues Télécom "
• ludivine.o

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  Le 10/07/2019 à 10:28

  C est bien de dire que vous vous souciez de la clientèle cela fait plusieurs moi que vos clients se plaignent de la responsable et rien n'est fait!!!
• this.s

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  Le 30/06/2019 à 07:54

  service nul vendeuses nul,tu attend une plombe que deux vendeur occupé quand ya du monde,ils ont voulu me mettre la douille faite attention cable de chargeur a 19,99 et un a 24 euros ils sont tout à fait pareil sauf que la taille du cable est écrit d'une autre facon l'un 1,8 et lautre 180cm la vendeuse a voulu me ma mettre mais en vain,et pas de facture après l'achat du n'importe quoi ,embauché des jeunes confirmé dans le boulot pas juste des jeune juste pour faîre beau qui connaissent même pas les produits qui vendent ,évitez cette boutique
• Gaib.

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  Le 24/05/2019 à 17:09

  Vendeur très sympathique le problème c'est Bouygues impossible à les joindre suite à un problème de portabilité le plus spectaculaire c'est que le conseiller au téléphone m'invite à utiliser le téléphone d'une personne ayant un abonnement Bouygues pour les appeler Il faut absolument que Bouygues Telecom améliore son service client
• Fatou.a

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  Le 04/05/2019 à 19:34

  Pas apprécié l.acceuil et n.ont pas voulu renouveler mon téléphone malgré mon abonnement Bouygues dont la facture est envoyé tous les mois à prélèvement . La raison: ne donne pas téléphone neuf par prélèvement avec un passeport etranger. Alors que la ligne a été donné avec un passeport étranger
• RAZI.L

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  Le 05/04/2019 à 09:58

  Nul services. Je suis allé 3 fois cette boutique. et 3 fois ce jeune garçon m'a dit qu'il avait un problème de système. il ne peut pas changer ma sim... dans cette boutique il n'a rien. quand je demande quelque chose, il m'a dit qu'il a reçu après 1 semaine.très mauvais centre.
• Layina.i

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  Le 10/09/2018 à 21:34

  Pire agence bouygues que je connaissent . Il ne savent même pas de quoi vous leur parlez quand vous poser des question. Un coup on me répond 72h un coup 48 et un coup 1 semaine. Ensuite je revien pour la 6 ième fois je ne tombe pas sur les vendeur sympathique que j'ai rencontrée samedi. Et la deux personnes me prennent en charge et aucun nai capable d appeler le service client pour trouver le souci qui viens de leur système pourri Je me retrouve à appeler le service client bouygues seule et une personne me résilie mon forfait alors que je nai rien demander... tous sa car les deux jeunes personne ne prendront pas la peine dappeler pour moi Je doit maintenant me battre pour récupèrer mon numéro de téléphone que j'ai depuis 2014 !!!!! Merci Bouygues merci
• Guillaume.t

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  Le 09/08/2018 à 17:26

  Considération client zéro _ Travail Baclé. J'achète un téléphone 30e plus cher que le prix affiché parceque offre de remboursement non mise en évidence (Quid de la PLV ?). Le vendeur Kévin me sort une facture qui n'est pas à mon nom !!! Je lui demande de la refaire à mon nom puisque c'est moi qui paie et que je dois faire une demande de remboursement pour récupérer ces fameux 30e. Ceci serait impossible car déjà imprimé. Mais enfaite à quel moment il m'a demandé à quel nom mettre cette facture qui doit servir pour cette demande de remboursement ?? Je pars donc avec une facture pro forma qui n'est pas à mon nom et un papier avec un pauvre tampon... On est au marché enfaîte...
• Feriel.r

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  Le 14/05/2018 à 11:30

  Super accueil une vendeuse en particulier qui m’a tres bien renseigner et c’est très bien occupée de moi fatna je la recommande vivement car elle es très professionnelle et très convainquante merci à elle .
• Khais.o

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  Le 25/09/2017 à 14:45

  Excellent magasin service de qualité responsable aimable il a pris son temps pour nous expliquer les divers produits et services proposé patient et compréhensif pas évident de choisir qu elle téléphone et forfait choisir suivant mes besoins je vous le conseil a tous il s appel farid il est qualifié sympathique et performant.