Boutique Orange - Vincennes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Claude.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 15:02

  Excellent accueil Question bien comprise et solution immédiate
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 08:15

  Tres mauvaise expérience et surtout très mauvaise gestion des clients de la part du responsable de boutique
• Sabine.E

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:15

  Le vendeur qui s'est occupé de nous était bien sympa mais a mis 1h30 pour souscrire un forfait (on en avait 6 à faire). Offre trop restrictive et discriminante. Il faudrait aussi faire réviser à votre personnel, la liste des départements français !! (Métropole et outre-mer, l'espace SEPA etc)😉 On m'a demandé une caution encaissée de 265 euros restituable au bout d'un an, parce que mon agence bancaire était domiciliée dans un DOM, même si faisant partie d'un grand groupe bancaire français et réputé. "Ouvrez un autre compte en France pour qu'on puisse demander une dérogation" . Honteux tout de même.
• Magniez.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:57

  Très bonne agence Personnel au top Il y est très aisé d y changer de mobile Très bon accompagnement Merci encore
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:32

  Tres mauvaise accueil d'un homme honteux !!!!!!! Je ne met plus les pieds labas Aucun respect
• serge.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 03:21

  Très très bien
• Robert.l

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 04:25

  Très bonne accueil
• Franco.o

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 09:00

  Orange demande par téléphone de renvoyer un paquet reçu par erreur via une agence Orange. Nous y sommes allés pour le faire ( Vincennes) envain. Faut l'envoyer par la poste....fallait juste le dire afin éviter le déplacement inutile.
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 13:29

  Super accueil dans cette boutique Orange. Rien à dire sauf merci à tous pour vos conseils et votre accueil.
• Line.

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:03

  Il faut revoir l'accueil...
• Corinne.E

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:05

  Boutique très accueillante et conseiller très pro
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:31

  Vendeur sympathique et à l'écoute.
• Jack.i

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 03:32

  Tres mauvais accueil très désagréable
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:45

  Comme toujours excellent service
• Marc.u

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 21:49

  Vendeur au top Service client honnête et de bonne volonté, playlist musicale de la boutique sur font de soûl funk ce qui change de certain lieux .
• Sarah.

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:33

  Merci beaucoup à David qui m’a sauvé mon petit soucis de carte SIM, très bonne accueil et très à l’écoute ☺️
• Thib.x

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:48

  Je passe déposer un téléphone trouvé dans la rue pour retrouver son propriétaire (plus de batterie, et opérateur orange). On essaie de me diriger directement vers le commissariat. J'insiste en demandant si ils ont accès aux numéros de la carte sim, on me répond que ça ne sert à rien d'appeler le numéro de la personne puisqu'elle n'a plus son téléphone. J'insiste ENCORE pour qu'on cherche un numéro de contact de la personne, ils vont 2mn en boutique avec le téléphone et m'annoncent qu'ils ne peuvent rien faire sans le code du téléphone, et me renvoient vers le commissariat... Orange est donc incapable d'identifier le propriétaire d'une carte sim ?
• David.

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:03

  Passage pour déposer un téléphone de prêt, acceuil standard. Établissement n'acceptant pas les animaux.
• Raphael.u

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 14:37

  Nullissimes, désagréables et agressifs, pas un conseiller pour rattraper l’autre. Nous nous sommes rendus en boutique pour trouver une solution par rapport à une nouvelle ligne orange ouverte à notre nom en janvier sans que nous en soyons à l’origine et un prélèvement bancaire de 45 euros sur notre compte (nous avons résilié en décembre, nos coordonnées bancaires ont été conservées et donc prélevé sans notre accord, ce qui s’assimile donc à un vol). Le service client au téléphone nous avait déjà envoyé bouler, prétextant ne pas nous retrouver dans leur fichier. Idem en boutique… pourtant, l’argent a bien été prélevé. Aucune solution ne nous a été proposée, les conseillers ont mis en doute nos propos, malgré les documents à l’appui, et ont refusé de contacter un responsable capable de nous réponse. A l’inverse, après qu’on ait refusé de bouger avant qu’il y ait une prise en charge de notre problème, les conseillers ont préféré appeler la police plutôt qu’un directeur quelconque. Ça en dit long sur les méthodes de rapaces de cette entreprise. Les flics comme service après vente pour les anciens clients non satisfaits et dans leurs droits.
• A.

  1 / 5

  Le 03/02/2022 à 18:43

  Pas aimables. Hors de prix le verre trempé. Même a ce prix là, ils refusent de le mettre, comme si c'était notre profession, notre travail de le mettre. A ce prix là, c'est inadmissible de ne pas le mettre. A éviter, vraiment.
• Kévin.h

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:56

  Accueil excellent ! Je n ai jamais été aussi bien accueilli chez un orange ! Service clientèle à l ecoute du client, au petit soin et comprend très bien les contraintes , exigences du client. Encore un merci et à bientôt !
• A.M.

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:47

  Je me suis adressé à cette agence pour la reprise d’un téléphone, le vendeur a refusé de le payer. Pourtant la pub dit qu’il y’a 10€ minimum de reprise en bon d’achat. Vu que le tel fonctionne toujours je l’ai gardé. Mais ils ne semblent pas suivre leur procédures.
• Louis.a

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 06:06

  Super bien reçu. La personne qui m'a reçue à été très "pro" et très patiente. Très agréable
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 22:21

  Demandez Laura, elle vous conseillera au mieux et de plus, elle est très sympa
• Jacques.i

  4 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:53

  Personnel accueillant et à l'écoute. J'ai trouvé ce que je cherchais et eu les réponses à mes interrogations
• Martine.a

  2 / 5

  Le 16/12/2021 à 13:49

  Bien reçue, personnel aimable. On m a changé ma live box(5) mais on a oublié de changer le répéteur Wifi (6). Résultat 9 jours sans internet. Télétravail obligée de déménager, plus de 3 heures en hot line. Délai de 3 jours pour RV téléphonique Enfin une personne opiniâtre et aimable qui m a expédié en urgence un répéteur wifi compatible avec Livebox 5 Si la boutique avait posé les bonnes questions cela aurait évité bien des tracas
• Constance.o

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:51

  Beaucoup de monde et peu de conseillés mais très aimables
• Julie.c

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 12:51

  Accueil vraiment excellent 🤩 dans cette boutique Orange de Vincennes et expertises au top 👌 En tant que chef d’entreprise, j’avais besoin d’être conseillée de manière personnalisée avec une solution optimisée et dans des délais courts. Que ce soit le responsable Olivier qui a été très disponible, humain et de très bon conseil ou Mayong, qui a pris 2h de son temps avec une grande patience pour mettre en place un nouvel abonnement et prendre le temps de me recommander la meilleure formule au regard de mes besoins et la plus avantageuse financièrement. Ravie d’avoir changé d’opérateur ! Je recommande.
• FLORENCE.E

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:15

  Personnel agréable et efficace. Je recommande
• Gladys.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 08:48

  Personnel tjrs aussi agréable
• Franck.e

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 12:22

  Rendez-vous pris en ligne pour achat d'un nouveau téléphone. La conseillère nous dit que le rendez-vous sur place ne sert à rien (alors qu'il est obligatoire si nous souhaitons bénéficier des avantages pour être employé chez Orange), et qu'il faut commander sur internet. Sur internet, elle nous dit de sélectionner l'option "click & collect" et de payer en boutique, option qui apparemment n'existe pas lorsqu'on sélectionne l'iPhone 13 Pro avec forfait Open Up 130Go, du coup obligé de passer par le service client (3900) qui nous dit qu'en boutique il est possible de commander même s'il n'y a plus de stock. Du coup on nous prend juste pour des idiots, et cette dame avait juste une énorme flemme de bosser un lundi de novembre. Merci pour ce temps perdu, nous ne reviendrons plus chez vous ;)
• Guy.o

  4 / 5

  Le 25/11/2021 à 12:35

  Un peu trop d'attente mais personnel serviable et efficace ensuite
• Rembo.i

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:21

  Visite ce jour (samedi) pour changer de téléphone (écran cassé, noir à 90%). Sans rendez-vous, on me recevra ... mais on ne sait pas quand ni dans combien de temps (une personne attend déjà depuis près de 45 mn). Les plus proches créneaux de rdv ? En milieu de semaine prochaine au plus tôt (idéal quand on n'a pas besoin de son téléphone). On m'invite à faire un tour dans le quartier le temps qu'un conseiller se libère en me promettant de m'envoyer un SMS pour me prévenir. Pratique quand son téléphone n'est quasiment plus lisible. Pendant ce temps là, le conseiller Orange Banque tourne en rond dans la boutique, complètement inoccupé le pauvre (conseil : travailler la polyvalence). Finalement ce sera un service rendu et ce tour de quartier m'aura été bénéfique : j'ai trouvé une boutique lambda qui s'est fait un plaisir de prendre en charge immédiatement la réparation. Donc plus rapide, plus écologique, plus économique, et surtout ce n'est pas le client qui se plie et s'adapte au rythme du fournisseur. Comme si Orange ne pouvait s'attendre à un flot plus important de client le samedi et s'organiser en fonction, ou comme s'il fallait être retraité, ou rentier pour avoir le temps libre nécessaire de faire ces démarches en semaine (et se passer de téléphone entre temps). Ou alors il ne faut pas avoir besoin de téléphone. Je mets une étoile .. parce que j'y suis obligé.
• Stephane.a

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 10:48

  Ayant pris rendez-vous pour éviter l'attente. J'ai tout de même attendu 15 minutes ce Vendredi avant d'être reçu par une conseillère. Ensuite, bien renseigné sur les options de reprise de téléphones portables.
• christine.i

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 15:32

  Merci beaucoup pour l’accueil parfait et les conseils très professionnels.
• BICE.

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 12:23

  Boutique toujours impeccable toujours accueillant le seul petit souci c’est que si on veut faire un paiement pour pouvoir ouvrir un compte Orange Bank et ne peuvent pas le faire mais par compte ils peuvent ouvrir un compte Orange Bank
• An.o

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:24

  La pire boutique que j'aie jamais vu! Fuyez pauvres fous!
• Tims.i

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 16:57

  Très mauvaise expérience. Venu pour acheter un téléphone en promotion. Le conseiller me confirme la disponibilité du téléphone en me le montrant. On me fait poireauter pendant 1h30. Pour au final m'indiquer que le téléphone n'est plus disponible. Je trouve ca très malhonnête et un manque de respect. La moindre des choses aurait été de ne pas me faire perdre mon temps!
• Maude.u

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:25

  Très mauvaise expérience client. Attente 30 minutes pour qu'on me dise qu'on ne peut pas me recevoir. Je déconseille vivement la boutique
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 18:31

  Super accueil et pas de temps perdu.parfait.
• Marie.u

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 11:31

  Une équipe à l'écoute et efficace. Bon choix de produits.
• Ghyslaine.e

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:43

  Personne non compétante dommage pour les autres qui eux sont professionnels. N'aime pas les personnes âgées nous envoie bouler sans même regarder notre portable endroit à éviter aller à agence de Nogent.
• Jacqueline.d

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 08:38

  Commerciaux aimables et efficaces. Boutique agréable et temps d'attente assez court.
• Cécile.u

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 22:18

  Après une visite en avril ils n'ont pas été à l'écoute et du coup contrairement à notre demande , notre ligne analogique qui pourtant gère notre maison à distance a été coupée . Nous y sommes retournées hier , la personne nous a reçue avec beaucoup d’amabilité mais sans rien pouvoir faire pour nous : la réponse étant " une fois que l'erreur est faite , nous on ne peut rien faire ! Débrouillez vous via le site pour faire une réclamation et en plus appelez les !" . Donc dans cette agence , pas de d’écoute , des erreurs d’un conseiller mais surtout pas d’aide pour résoudre leur problème ! Pourquoi ai-je vantez la qualité du service Client Orange à ma maman qui a plus de 70 ans . ? Je ne vous parle même pas de l'attente alors que nous avions pris rendez vous ! Concernant votre réponse , j'ai fait la démarche sur le site ... pas de chance , ma vie professionnelle ne se passe pas sur le de Orange , ils ont donc répondu en date du 26/05/2021 16:07 et comme je n'étais pas disponible ... ma réclamation a été fermée le 27/05/2021, à 14:18. Désolée d'avoir une vie et un travail ! J'avais pourtant laissé mon numéro de portable et mes disponibilités ! Le pire service client ever à l'opposé de ma vision d'Orange. Je dois faire quoi créer une autre adresse mail avec une autre mauvaise note ...., envoyer un recommandé , prendre contact avec un conseiller juridique pour qu'on prenne juste en compte le fait que l'erreur vient de votre conseiller à qui ma mére ( en ma présence) a bien précisé qu'elle souhaitait conserver sa ligne fixe / analogique / RTC en l'état (en toute connaissance des impacts financiers en sus) Merci de me communiquer mes vrais moyens de recours , car ceux proposés ne fonctionnent pas !
• gerard.s

  1 / 5

  Le 04/06/2021 à 09:48

  MAUVAIS SERVICE : J'ai demandé une édition de la proposition qui m'a été formulée : IMPOSSIBLE sauf si j'accepte la proposition! Je file à la concurrence ! Sinon l'accueil et la sécurité parfait.
• Kenneth.r

  3 / 5

  Le 15/05/2021 à 11:19

  Le service très lent, bien qu'étant patient de nature, j'ai mis exactement 42min d'attentes pour juste remettre ma puce Wi-Fi ( je ne me suis pas plaint mais je pense que c'est un point à améliorer) ...par contre le commercial qui m'a reçu était professionnel et courtois ( point positif)
• Annie.I

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 11:04

  Boutique très accueillante et très propre. Le personnel est souriant et aimable. Le service est top
• Hadji.j

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:06

  Personnel agréable très bon acceuil Agent à votre écoute Je conseil cette agence orange
• William.e

  3 / 5

  Le 06/04/2021 à 17:29

  Vendeur qui reçoit mal,n hésitant pas à insulté de menteur selon mon apparence hip hop,forcing,finalement un responsable comprends mieux et un début de solution, taxis a 20€ allé 20 balles retour.Cher,trop cher pour opérateur escroc.
• Annie.U

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 13:16

  Dans cette boutique, le personnel est VRAIMENT TRÈS GENTIL ET COMPÉTENT. Je ne regrette absolument pas d'être venue. Si besoin, j'y retournerais avec plaisir. Je les remercie de tout coeur, mon dossier etait compliqué. 💝💝💝
• jossbdn.

  1 / 5

  Le 12/03/2021 à 11:58

  Curieuse manière d’accueillir ses clients : malgré une très faible fréquentation, on nous demande de faire la queue devant la boutique, dehors, avec en guise de bonjour l’ordre de se laver les mains au gel. On se sens client.
• Samuel.

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 17:57

  L'horaire de fermeture du magasin est 18h00. Arrivé à 17h47, on m'explique qu'il faut que je sorte car le magasin ferme dans 5 minutes (pressé d'être en weekend à priori). J'explique que je souhaite simplement un rapide devis de reprise à partir de l'IMEI, pour confirmer le devis déjà effectué en ligne sur le site d'Orange, je suis d'ailleurs venu car l'outil recommande de confirmer en boutique. La personne m'indique qu'il faut que je sorte et qu'il faut prendre rendez-vous. Les conseillers sont probablement professionnels et agréables, dommage que ça ne soit pas le cas pour la personne qui accueille les clients.
• sa.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 16:14

  Conseillers courtois, accueillants et patients. Si vous vous y rendez sans rdv, prévoir un peu de temps d’attente lié à la limitation des clients dans la boutique
• Mina.

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 14:49

  Equipe adorable, il n'y a pas d'autres mots. Ambiance sereine. Extrêmement efficaces, excellente écoute. Bravo.
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 13:00

  Super accueil. Un vendeur à l'écoute qui cherche à proposer le meilleur au client. Ça change des pseudos vendeurs de la boutique de Montreuil
• estelle.e

  1 / 5

  Le 01/02/2021 à 12:23

  Très mal reçu. Politesse limite et impossible de discuter. A fuir
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 17:13

  Très mécontente du service. Ma mère a voulu des conseils pour un iPhone plus simple que celui qu'elle a . On lui a vendu un à clapet (soit disant mieux pour elle )où elle ne peut pas lire ses mails et on refuse de lui reprends
• Françoise.u

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 18:53

  Un RV était prévu aujourd'hui avec un technicien pour réinstaller internet. On attend toujours !
• jean.e

  2 / 5

  Le 13/11/2020 à 20:41

  sans plus, mauvaise expérience service minimum amabilité au rang d'accessoires
• Stéphane.c

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 16:15

  Boutique très agréable par contre le personnel incompétent voire désagréable surtout le responsable de boutique qui est très hautain j’ai failli résilier après 25 ans chez Orange Étant passé quatre fois à la boutique pour un problème avec ma Livebox cinq il n’a jamais pris en compte les désagréments a sous-entendu que je Mentez quand je lui disais le service commercial m’a demandé de passer à la boutique pour changer ma Livebox Puis a sous-estimé le fait que j’étais sans téléphone fixe depuis quatre jours non seulement incompétent Mais aussi très désagréable désormais si j’ai un achat à faire portable tablette ou autre je ne le ferai plus comme je le faisais à la boutique j’irai ailleurs bien à vous
• ALEXANDRE.�

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 09:50

  Entreprise très mal organisé, 3 interlocuteurs différents et 3 discours différents, résultat suit au vol de mon portable j'appelle le service client qui me dit d'aller en boutique finalement une personne (visiblement débordée) me dit qu'on va me l'envoyer par la poste ce lundi et finalement on est mercredi et j'ai toujours rien reçu. J'apprends par la suite au téléphone qu'il fallait un Kbis et une procuration du propriétaire de l'entreprise chose que j'aurai pu fournir si on me l'avait demandé directement. L'opérateur le plus cher et le plus incompétent jamais vu.
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 13:48

  Très très mauvais accueil Personnel désagréable Revoi les clients insatisfait sur leur serveur vocal inadapté puisque sans interlocuteur
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 15:16

  3 SMS et 2 mails reçus pour confirmer le rendez-vous, a l'heure du rendez-vous la boutique est fermée depuis 4 jours, date de l'envoi des premiers emails et Sms Comment est-il possible d'être aussi irrespectueux du Client ?
• Margot.L

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 14:20

  Fumisterie sans nom Le personnel se croit maître du monde. Hautains et désagréables Fuyez cette boutique. Orange a de la chance qu’on ne change pas non plus d opérateur (7 clients c’est beaucoup il faudrait peut être en prendre soin)
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:32

  Expérience EXCELLENTE à tous points de vue: accueil courtois et souriant, règles sanitaires respectées, ambiance calme et sereine, et surtout un Vendeur, DAVID, exceptionnellement compétent, efficace, patient, serviable, sympathique et chaleureux... Un vrai plaisir! Je recommande vivement cet établissement.
• Olivier.a

  3 / 5

  Le 11/06/2020 à 19:34

  Bon accueil mais mauvais conseil puisqu'ils m'ont vendu une coque de téléphone incompatible avec le mien. Il n'y a plus qu'à y retourner...
• Maryse.a

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 10:09

  Pas de conseil satisfaisant. Relation client de notre interlocutrice détestable, très hautaine. Elle nous a "plantés " sur nos chaises sans explication valable. A la sortie nous sommes allés chez un concurrent.
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 16:57

  Pourquoi faut-il toujours attendre à minima 30 à 45 mn à chaque fois ! Le temps d'attente rebute quelle que soit l'heure dans la journée... manque de personnel ou bien les vendeurs passent trop de temps à tout expliquer. A noter que c'est commun a toutes les boutiques Orange. Dommage.
• Francois.o

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 11:03

  Extrenement inbus de leurs personnes Tres mal renseigné alors que je suis client orange depuis 30ans Vendeur pas du tout sympa
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:09

  Arrivé pour acheter une télécommande qui ne fonctionne plus, la personne de l'accueil m'explique qu'il n'y en a plus. Que c'est la vie , que la rupture de stock est bien normale et que je n'y connais rien en gestion de stock ! Bravo et quel service ! C'est vrai que la gestion de stock, c'est difficile pour une boite comme orange... Ludovic Déprez
• mike.i

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 15:56

  la pire boutique que j ai jamais vu! J ai attendu une heure pour essayer de prendre un abonnement internet, et j ai vu qu ils faisait passer des gens arriver apres en priorite. Les employes raconte leur vie pendant une heure a chaque client, donc impossible de voir quelqu un. Apres plus d une heure, voyant qu il fallait attendre encore une demi heure, je suis parti et j abandonne orange. Service catastrophique dans cette boutique.
• Nicolas.l

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 17:06

  Je me permets de vous dire que les boutiques d'appareillage téléphonique sont mal pensées. Ces endroits sont lugubres et sombre voir même étouffant. La plupart du temps la lumière et l'air ne vient que de l'entrée sur rue. Les personnes qui y travaillent sont atomisé par la clientèle. C'est un mauvais moment à passer. Je trouve que cet article et l'ensemble des possibilités qu'il propose perd de sa valeur. Mais quel malheur pour cet petite chose si amicale et familiale.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 23:07

  Très bien accueilli, mon épouse qui m'accompagnait a pu faire son choix après que le conseiller ait tenté de remettre totalement en état son ancien mobile; bref un personnel très sympa et compétent.
• Guillaume.E

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 16:29

  L'accueil à l'entrée était bon, par une personne sympathique. Par contre la personne qui m'a ensuite pris en rendez-vous n'avait clairement pas envie de faire le moindre effort, très désagréable, condescendant. Il était très facile pour lui de me vendre un nouveau téléphone pour remplacer mon portable qui ne fonctionnait plus, mais il n'a même pas pris la peine de me demander. Je pense que cette personne nuit à l'image du magasin et de l'enseigne. Je n'y retournerai plus.
• Patrick.i

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:03

  Très décevant, méconnaissance des produits, du coup je suis parti chez sfr pour une P20 pro dual sim, soit disant non fournit en France d après orange, et pour moins cher
• Virginie.

  1 / 5

  Le 18/05/2019 à 14:45

  Je demande a Orange un forfait 2h d'appel + SMS. Ils me vendent un forfait airbox sans appels ni SMS. Je passe 2h avec le service client en ligne qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire, que je dois retourner en boutique. Et en boutique, au lieu de s'excuser ils me disent "l'erreur est humaine. Mais la bonne nouvelle, c'est que le forfait est sans engagement. On va pouvoir le modifier". Je rêve...
• Monique.e

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 19:00

  Adorable vendeuse, compétence, gentillesse, si tous vos points de vente pouvaient bénéficier du même style de personnel, Orange serait et pour longtemps le top du top.
• Youssef.o

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 14:26

  Le conseiller du nom de Selim est super. Il m'a diriger vers l'offre qui me correspond le mieux.
• Le.i

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 10:08

  Encore une très bonne expérience chez Orange, malgré le monde et l attente les vendeurs garde le sourire et prenne le temps de bien nous expliquer les offres et les produits bravo orange Vincennes 👏🏻😜
• Christel.l

  4 / 5

  Le 07/02/2019 à 21:17

  Totalement satisfaite depuis des années : accueil, choix des produits, conseils en fonction des besoins y compris pour les forfaits adaptés à l'usage. Offre de reprise très intéressante lors du changement de portable. Beaucoup d'accessoires, service pour les entreprises, service de réparation sur place et d'aide à la prise en main. Bac de recyclage, à disposition, pour les appareils électroniques vraiment très pratique car ce n'est plus un casse-tête ni une course à différents points de collecte.
• Mo.u

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 15:56

  Accueil désastreux pas de prise en charge attente 15 minutes. Revenue une heure après même attente sans résultat. Déjà signalé pour même
• Yaya.

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 13:11

  Globalement le service y est très bon. Orange devrait toutefois travailler à mieux informer ses clients sur ce qui est faisable et ce qui ne l'est pas dans les boutiques.
• louis.u

  1 / 5

  Le 11/10/2018 à 16:25

  Incompétents ! L’attente était interminable et les conseillés sont nuls. Incapable de me dire jusqu’à Quand je suis engagé, le prix de mon forfait, et pire encore, de me présenter les différents forfaits professionnels que l’opérateur propose ! La vendeuse me suggérait d’aller voire sur le site internet ! Une honte pour les prix pratiqué, sensé être justifiés par le « service client » qui est misérable.
• Benjamin.l

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  Le 10/10/2018 à 14:51

  Line des boutique les plus incompétentes du réseau Orange (et je pèse mes mots), désorganisation, lenteur, pas aimables ni serviables, prennent tout leur temps, queues interminables de clients exaspérés... L’antithèse parfaite du service client
• Cedders.

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  Le 09/10/2018 à 05:30

  Venu pour échanger une box a la demande d’orange, arrivé à 18:30, pour une boutique censée fermer normalement à 19:00, je trouve portes closes. Un employé, de l’intérieur, où il n’y a plus qu’un seul client, me dit sèchement que la boutique a fermée à 18:00 ce jour, car trop de monde .... on me dit que le responsable est d’ailleurs partit tôt ce jour. horaires et accueil aléatoires, au bon vouloir des employés.
• Gilles.s

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  Le 20/09/2018 à 05:53

  Accueil minable. Même avec un rendez vous j' ai attendu plus de 45 minutes après l'heure fixée. A revoir.
• Jean.a

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  Le 31/08/2018 à 16:10

  C'est nul 20min d'attente pour me dire de revenir en septembre car il ny a que 3 personnes. Et pas de technicien.bref je crois que je vais aller voir ailleurs.
• Sophie.o

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  Le 30/08/2018 à 15:17

  Pour la vente les conseillers sont au petits soins mais si vous venez pour un souci sur votre ligne on vous envoie balader. Bravo le manager.
• Bastien.h

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  Le 15/08/2018 à 06:17

  Super service. Ils ont persévéré plus d'une heure avec le service technique pour m'aider à résoudre mon problème de réception de données sur mon mobile suite à ma portabilité chez Orange. Les conseillers sont aimables et efficace. Le flux de clients est plutôt bien géré par une répartition rapide suivant les demandes.
• Kris.

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  Le 10/08/2018 à 06:59

  Une conception du service pour le moins douteuse... N'étant que de passage, pour acheter un nouveau téléphone en remplacement du mien cassé, j'ai vu passer devant moi des gens arrivés bien après moi. Manifestement, des habitués, puisque les vendeurs les ont salués chaleureusement comme de vieux amis. Après presque 40mn d'attente vaine, je suis allé chez SFR. 25mn plus tard, j'en ressortais avec un nouveau téléphone...
• maria.m

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  Le 04/08/2018 à 14:49

  Quel dommage qu’une agence de télécommunications ne pense pas à communiquer ses dates de fermeture... depuis le 30 juillet ... sur son site et que les agences des villes voisines vous orientent vers la « grande agence » de Vincennes et vous imposent ainsi un déplacement et des frais et stationnement inutiles !... Sens du service ??...
• Anne.

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  Le 01/08/2018 à 20:50

  Rdv pris par internet pour le 1 août, confirmé par mail et sms. Rappel sms la veille. Et pourtant je trouve l'agence fermée pour cause de congés . Quelle perte de temps! Bravo, comment peut-on fixer et confirmer un Rdv alors que l'agence est fermée ? Je n'étais pas la seule cliente dans ce cas! Je pense qu'il faut verrouiller le planning sur les periodes d'indisponibilité , ce n'est pas difficile à faire.
• adrian.h

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  Le 13/07/2018 à 07:49

  Je suis tombé sur un vendeur qui m'a snobé et a été agressif, tout ça pour ressortir sans téléphone ni forfait, très déçu. Le vigile aussi été peu agréable.
• Taar.e

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  Le 18/06/2018 à 16:51

  Tres mauvais acceuil. Une demi heure d attente pour se faire dire que le conseiller pro a du boulot administratif et ne peut s occuper de moi. On croit rêver !!!!
• Agnès.'

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  Le 28/05/2018 à 12:39

  Bonjour. Jusqu'à ce jour, j'avais été pleinement satisfaite des prestations proposées dans cette boutique Orange en plein cœur de Vincennes. J'y retournais en confiance bien que ne résidant ps sur place. Aujourd'hui, en revanche, grosse déception! Pour un simple changement de config que j'ai payé - 9 euros- et quand même une augmentation de mon forfait, j'ai demandé où se situait la touche pour envoyer un sms. Le vendeur m'a signiifié que " pour une remise à niveau c'était plus cher"! Vexant et pour le coup pas mieux que chez SFR. Le responsable déplacé, fort de son pouvoir, loin d'arranger la situation me relisait à répétition le règlement comme à une mauvaise élève, et me reprochant cette perte de temps... De fait, je vais certainement repenser ma clientèle chez Orange.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 20/03/2018 à 18:30

  Boutique très professionnelle et sympathique 👍
• Anne.a

  4 / 5

  Le 09/03/2018 à 16:53

  Les employés sont compétents et agréables. Il peut y avoir beaucoup de monde et donc beaucoup d'attente, mieux vaut éviter le week-end si on peut
• Andre.o

  2 / 5

  Le 11/02/2018 à 09:05

  Personnel d'une compétence très moyenne. Beaucoup d'articles sont en rupture de stocks. Pas de choix de couleurs pour de nombreux modèles. C'est très décevant pour un tel magasin.
• Jill.u

  3 / 5

  Le 20/06/2017 à 15:46

  Dès qu'il y a un peu de monde, le personnel est vite débordé. A quoi cela sert de mettre un accueil si personne ne vient vous accueillir?
• Marie-Lou.

  1 / 5

  Le 22/01/2017 à 22:04

  Depuis le départ du meilleur agent, l accueil s est dégradé et le personnel pas aimable est incompétent. Au prix de la facture c est lamentable !