BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• F.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:02

  1h d attente pour rien. Il préfère vendre des iPhone 13....c est plus rentable. Service client à fuir dans cette boutique.
• Francois.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:52

  Très agréable l accueil et a l ecoute.
• Pascale.u

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 11:48

  Accueil parfait. Personnel à l'écoute et très très agréable
• Blue.p

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:25

  Accueil très chaleureux, je suis très satisfait.
• Pierre-Jean.�

  2 / 5

  Le 06/05/2022 à 12:38

  Toute petite boutique temps d'attente long superieur à 1h
• Marie.h

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:59

  Très bon accueil, agréable moment, il manque juste le thé et le café
• MONIQUE.U

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:05

  Très bon contact et en plus très positif
• Gladys.e

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 16:51

  Dommage qu'on ne puisse pas faire un abonnement sans engagement en magasin... Surtout quand on a fait la queue dehors... Dans le froid.
• Raphaël.i

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 23:11

  Accueil agréable and professionnel.
• Claire.o

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:02

  Catastrophique ! Avec eux vous n’avez jamais fini de payer même suite à la résiliation en novembre ils me prélèvent encore 32€ en janvier alors que j’ai quitté Bouygues en novembre ! Coupures réseau, service client nul, offre commerciale trompeuse- pendant 4 ans ils m’ont prélevé 15€ par mois une offre bouquet TV que je n’avais jamais souscrite et c’est passé à la trappe car prélevé en un seul montant avec le mobile. Scandaleux après 20 ans de fidélité je ne veux plus jamais en entendre parler .
• Flora.r

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 22:23

  J'ai eu besoin de rencontrer un conseiller technicien de cette boutique. Bouygues. ( 40 Rue du midi à Vincennes). Comme toujours j'ai très bien été accueillie , cette fois ci par Kennan. Un jeune homme formidable de gentillesse , courtoisie , patience et professionalisme . Je vous recommande cette boutique et moi je les apprécie infiniment. Bonnes fêtes à eux. 🤗
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 20:08

  Nous ça fait 2 mois qu'on essaie d'avoir internet le technicien passe à chaque fois ça marche pendant 24 heures puis plus de connexion... je pense que quand on est pas doué dans un domaine il faut savoir arrêter. Je vous conseillerai de retourner empiler des briques.
• Philippe.A

  3 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:27

  Personnel compétent mais le local est beaucoup trop petit...le système de RDV ne peut pas fonctionner correctement et la confidentialité nulle !
• Flo.l

  1 / 5

  Le 25/11/2021 à 18:49

  Effectif insuffisant pour répondre à la demande. Toujours trop d'attente pour des actes rapides et ce malgré la bonne volonté du personnel.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:09

  Personnel très compétent à l écoute du client.n hésitez pas poussez la porte vous serez toujours très bien conseille
• MOMO.U

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 18:57

  Panne technique qui a duré une bonne parti de le journée du 18/11/21 (Serveur injoignable) j'ai dû annulé tellement de rendez vous téléphonique professionnel suite aux multiples Coupures et mauvaises réception.. Et il a fallu que j'appelle le service client que je n'ai jamais réussi à avoir... Franchement c'est malhonnête, pas professionnel, honteux.. Car la moindre des choses pour un grand leader de la communication comme bouygues telecom et par respect à ses clients, il aurait fallu informer ses clients par mail type ou sms expliquant la panne et s'excuser de la gêne occasionnée pour de nombreux clients.. Et même un petit geste commercial.. Je suis titulaire de 3 abonnements..je n'ai même pas pu joindre mon fils qui a eu un accident de trottinette.. Juridiquement je réfléchi à avoir recours à la justice, car ils en sont seul responsable, puisque mon fils non plus n'a pas réussi à me joindre.. J'attends de voir si je serai contacté par le service client.. Par contre ils ont passé la journée à chercher à me joindre pour me proposer d'avantage d'offre et d'abonnement à leur faveurs évidemment.. Dommage c'est désolant
• SCI.F

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 16:22

  J'ai été livré d'une box fibre, 4 installateurs sont venus (sur différents jours) pour essayer d'installer la fibre mais sans succès. J'ai eu Bouygues télécom au téléphone, et je leur ai expliqué le problème, que l'on pouvait pas mettre la fibre, et que du coup je souhaite annuler la mise en place de la fibre, ils m'ont dis de déposer le boitier de la fibre en boutique. J'arrive devant la boutique, (30 minutes d'attentes) sous la pluie (un seul client dans la boutique avec un seul vendeur il était 15H30 ce jour). 30 minutes plus tard c'était mon tour, je lui donne mon colis fibre, et me signale que le fait de déposer la box cela me coûtait 10 euros, alors qu'au téléphone, on ma juste dit qu'il fallait juste la déposer gratuitement. Quelle perte de temps, je suis reparti avec ma box. Je suis client chez vous depuis des années, et j'ai 5 comptes chez vous, Merci au revoir.
• Amine.a

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:09

  ils m'ont fait faire des allers-retours pendant deux jours pour récupérer des clés 4g dont ils savaient qu'elles ne fonctionnaient pas... J'ai appelé le service technique une vingtaine de fois, la réponse et toujours on ne peut rien faire il faut attendre, quand dans le contrat ils assurent la continuité du service... la pire ligne qui ait jamais existé le pire que le pire service n'est pas possible qu'en raison de votre négligence je doive fermer mon entreprise jusqu'à ce que vous résolviez vos problèmes
• Farid.T

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 22:29

  Comme vous souhaitez m'aider je vais vous écrire un joli commentaire pour vous décrire mon expérience suite à mon passage dans votre boutique. Je viens pour souscrire à un abonnement Box&Mobile avec un forfait 5G Sensation 90GO. Je prends la box la plus couteuse et un iPhone 12 128Go. Dans mes échanges avec le conseiller, monsieur TOM T. m'explique qu'il m'offre (au nom de Bouygues) une assurance pour un an mais qu'il faut résilier à la date d'anniversaire... Je lui demande comment ça marche cette histoire ? Il me répond "SPB va vous prélever 14.99€/mois et Bouygues va vous faire une remise de 15€/mois donc votre assurance vous coute techniquement 0€/mois" J'échange avec le service client Bouygues par téléphone qui confirme que c'est un mensonge et que l'assurance est une vente forcée, que les -15€/mois (pendant un an) est une remise suite à ma portabilité en conservant mon numéro et que quoi qu'il arrive, Bouygues m'accordé cette remise... Vous allez me dire quoi maintenant ? "Merci pour votre message, nous allons tout faire pour qu'à l'avenir ce genre d'expérience ne se reproduisent plus et nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasin" allez-y, j'aime bien lire cette chanson
• smail.S

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 05:45

  Bonjour je ne comprend pas hier j'ai été à la boutique et je l'ai trouver fermer est ce normal sur leur site il a été indiqué que cetais ouvert
• Valérie.E

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:20

  Le jeune homme a été désagréable, incompétent et surtout il est affiché 4 personnes minimum mais au final ils ne veulent recevoir que 2 personnes. Boutique à éviter...
• Libra.

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 09:59

  Un peu de queu mais tres agréable
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 09:55

  Personnel agréable et solutions rapides.
• Gérard.o

  4 / 5

  Le 16/06/2021 à 10:53

  Prise en charge rapide du client
• Anais.a

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 13:44

  J'ai attendu 40 minutes sous la chaleur écrasante pour rendre des équipements, je n'ai même pas pu le faire. Le temps d'attente est extrêmement long, c'est inadmissible. Et ce n'est pas la première fois que j'attends aussi longtemps.
• Deuss94.

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 19:57

  A fuir ! J’ai commandé un iPhone 11 en click and collect la ligne est au nom de ma mère qui vien d’accoucher. Elle appelle la boutique pour demander à ce que je viennes retirer le téléphone et le vendeur lui confirme que cela est possible. Après un long périple dans les embouteillages j’arrives A cette fameuse boutique j’entre je me présente en indiquant être la personne qui viens récupérer le téléphone, la le vendeur peu chaleureux dénommé Yassine fais mine de ne pas comprendre, je lui ré explique la situation. De là il me dis que c’est impossible que je ne peux pas récupérer le téléphone car il a peur que je sois un « voleur » bien que je lui présentes le numéro de commande avec les deux pièces d’identité À LA MÊME ADRESSE il a finalement stipulé qu’il risquait sa place. Dire ça à un client bouygues qui a 22 ans d’ancienneté je trouve ça limite. Quoi qu’il arrive nous avons annulé la commande du téléphone. Nous ne tenons pas à acheter dans cette boutique. Elle ne le mérite pas qu’elle honte ! Faire déplacer les gens pour rien. Une vente perdu et deux clients insatisfaits. Bonne soirée.
• Adrian.y

  1 / 5

  Le 15/05/2021 à 15:24

  Le pire service Bouygues telecom. Aucune réactivé pour résoudre des problèmes, les vendeur mentent en prétendant aider alors qu'il n'en ait rien, je suis inscrit depuis presque 1 mois je n'ai toujours pas internet. Le vendeur ne fait pas son travail et même en revenant et en parlant à une autre personne cela ne change rien. Ils prétendent s'occuper du problème mais aucune démarche n'est fait. DÉCEPTION TOTALE, PLUS JAMAIS !
• Julien.i

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 18:36

  Accueil désagréable, ne recommande pas et vient de perdre des clients.
• Fatima.r

  1 / 5

  Le 09/05/2021 à 05:23

  J'ai attend toujours leurs réponses
• Aboukir.

  1 / 5

  Le 08/05/2021 à 13:16

  Une très mauvaise expérience avec les personnels très malpoli non commercial à cause de leur comportement mes 5 lignes je vais les changer chez un autre opérateur il pousse le client à vraiment s'énerver note même pas 1 sur 10
• Thiam.a

  3 / 5

  Le 06/05/2021 à 18:24

  Un peu lent, mais images impeccables.
• Maria.

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 10:49

  C'est une blague ! A cause d'un problème chez Bouygues notre internet a été coupé pendant une semaine (super pratique pour le télétravail !). Ils nous ont donné une clé 4G (qui ne fonctionnait pas bien, d'ailleurs). Quand le problème a été résolu, nous nous sommes rendus à la boutique de Vincennes pour rendre la clé 4G. Suite à une énorme queue d'attente dehors nous avons demandé au vendeur si nous pouvons déposer la clé et partir sans attendre. Réponse positive. Mais nous apprenons ensuite que la restitution de la clé n'a pas été prise en compte ! Je reçois des messages menaçants à me déduire 60€ de ma prochaine facture si la clé ne sera pas rendue à temps. Impossible de joindre la boutique de Vincennes !!! Le service client général ne peut pas pas nous aider : il faut s'adresser à la boutique ! Nous avons pris un rdv en ligne pour le 1er mai (il y avait plusieurs créneaux disponibles) : on arrive à notre rendez-vous, mais la boutique est fermée !!!! Pourquoi proposer des rendez-vous si la boutique est fermée le 1er mai ? Nous avons ensuite pris un rendez-vous téléphonique avec la boutique aujourd'hui : ce dernier vient à l'instant d'être annulé !!! C'est vraiment une blague !
• Soso.

  2 / 5

  Le 29/04/2021 à 22:22

  Trop d attente service client moyen
• M.M

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 19:46

  Personnel toujours trop occupé et pressé pour vous informer
• Nadia.a

  4 / 5

  Le 15/04/2021 à 10:30

  Personnel fort sympathique et très professionnel... temps d’attente minime
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 06/04/2021 à 19:18

  Pas de réponse au téléphone malgré les nombreux appels émis pour se renseigner sur la prise d’un rendez-vous, je me rends sur place en me disant que c’est bon je serai pris en charge, surprise ! A 18h30 a peine on attends devant sans qu’aucun des conseillers ne fait mine de me voir (je suis devant la porte) pour au final me faire attendre 20 minutes dans le froid et me dire qu’on ne peut pas me prendre en charge, car il y a trop de monde avant (4 personnes) et qu’ils ferment à 19h. Faire le trajet pour rien alors que c’est la seule boutique ouverte dans la zone entière... dommage... mais on y peut pas grand chose j’imagine.
• Isabelle.

  1 / 5

  Le 04/04/2021 à 14:55

  Après une longue attente à l’extérieur un vendeur antipathique me demande ce que je veux. Je venais chercher un petit cadeau d’anniversaire offert par bouygues pour une personne âgée de 92 ans avec une procuration et sa carte d’identité. Mais ce monsieur me répond qu’elle doit venir le chercher elle-même ! Une honte...
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 19:51

  Des personnes qui font ce qu il y a a faire ... Merci
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 19/03/2021 à 06:44

  Très bonne boutique merci
• Asa.

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 13:10

  2h d’attente devant le magasin sous la pluie pour récupérer une clé 4G. Bouygues telecom qui n’ouvre que très peu de boutiques pour faire des économies... une entreprise de crevard
• Olivia.f

  2 / 5

  Le 10/03/2021 à 17:40

  Petite boutique à côté du rer a Vincennes il y a la queue on ne rentre que par 2 personnes
• Steffy.e

  4 / 5

  Le 08/03/2021 à 15:42

  Un peu d'attente à l'extérieur, une personne vient aider à l'extérieur pour répondre aux questions. Échange de box sans difficultés. Bon accueil et bon service.
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 06/03/2021 à 21:06

  Une équipe très sympathique super merci à vous la team Bouygues
• Sonia.a

  4 / 5

  Le 06/03/2021 à 13:02

  Trop de queue... j y retournerai mardi ... quand il y aura personne...😮🙄
• Charlie.O

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 11:16

  Très bon accueil malgré une file à l'extérieur en raison de la crise sanitaire, très rapide et à son tour, quelques minutes et voilà, c'est réglé. 5 étoiles méritées car c'est le seul magasin ouvert, tout est fermé à Torcy.
• Ziad.

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 22:10

  Déjà la boutique est d'une taille minimale. En plus, avec le covid, 2 personnes autorisées à l'intérieur. J'ai dû attendre 30 minutes dans le froide. Je viens chercher une clé 4G, on m'a dit que la commande n'est pas disponible (malgré plusieurs SMS envoyé de chez eux). En plus l'attitude des employés ne donne pas envie de revenir, aucun respect aux gens.
• Stephanie.v

  3 / 5

  Le 23/02/2021 à 19:50

  Boutique très petite uniquement deux personnes à l'intérieur en plus du personnel. Commercial accueillant. Heureusement la personne du service en ligne m'avait tout expliqué.
• Darky.

  1 / 5

  Le 12/02/2021 à 22:33

  Vendeuse très impoli, vendeur qui force à la vente et qui mentent sur les conditions. Faites très attention à ce que vous signez et toujours demander les reçu.
• Patricia.e

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 16:07

  Je suis handicapée à plus de 80%. J'ai montré ma carte le vendeur a refusé de me faire passer en priorité. J'ai attendu une demi-heure appuyée sur ma canne. Et quand j'ai dit qu'une chaise aurait été sympa. On m'a répondu on fait au mieux.