Boutique Orange Belle Epine RDC - Thiais

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• SELVAROLI.U

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:32

  Aucun suivi a l’accueil. Les conseillers sont irrespectueux en particulier une fille brune qui a été odieuse ! Aucun respect ! Elle n’est pas apte à travailler avec la clientèle elle ne mérite pas de travailler ici ! Et tous les autres conseillers prennent sa défense sans même savoir l’histoire. INADMISSIBLE. N’allez jamais dans ce Orange si vous voulez être aidé.
• delphine.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 06:45

  Prise en charge rapide Accueil très professionnel et sympathique A répondu à mes attentes Je recommande vraiment cette boutique Orange .
• Astrid.

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 21:54

  Vendeur expéditif Venu pour changer d'opérateur et il m'a dit "toutes les informations sont sur notre site" Ok merci au revoir
• tony.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:48

  Conseillez très accueillant #AmericanStaff ;)
• Sarah.

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 20:48

  Équipe non professionnelle. Je ne recommande pas.
• Monty.d

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:25

  Aucune accueil , on doit patienter en attendant qu’on soit pris en charge pour connaître nos besoins , on patiente , la queue qui commence a s’aglutiner à l’accueil , les vendeurs qui sont disponible sur leur poste de travail ne font aucun pas vers nous , j’ai attendu 20 min sur place puis j’ai du partir .
• David.h

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:05

  Boutique non professionnelle, personnelle non accueillant et agressife, ne respecte pas les heures de fermeture indiqué, fournis des explications incohérentes, un malaises ou alors des problèmes technique au choix suivant la personne. Une honte cette boutique.
• Sophie.E

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:05

  Une catastrophe pour les pros. 1 seul conseiller. 1 queue de 10 personnes. Aucun autre conseiller ne peut me donner une puce d'urgence. Une très mauvaise gestion de la régulation des clients pro/particuliers. Par contre ils ont quand même de quoi payer 2 agents de sécurité. Une farce. A fuir pour les professionnels
• v-.-

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:24

  accueil nul, pas serviable du tout , et se contredisent avec le service client par tél, aucun effort pour trouver une solution.
• nicole.o

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 14:12

  Très mauvais accueil, pas aimable, très mauvais service, problèmes relationnels avec la clientèle. Je déconseille fortement cette boutique.
• mohamed.M

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 02:05

  J'ai été bien accueilli et rapidement pris en charge pour l'achat d'un nouveau smartphone. Je tiens à remercier spécialement le vendeur "Olivier" pour son professionnalisme et sa gentillesse :)
• Carole.o

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:33

  Je viens d'apprendre comment vous avez plus que mal reçu un couple de personnes âgées.il s'agit de maltraitance.je ne manquerais pas de saisir vos responsables au plus haut
• Ar'event.r

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 10:26

  Peut on parler d’un semblant d’accueil et d’aimablité. On a même pas droit au bonjour aucune considération c’est lamentable.
• shady.a

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:11

  Suite à votre avis dans la boutique Orange THIAIS BELLE EPINE. voUS avez donné votre avis. - Service nul ils veulent pas travailler Service nul ils veulent pas travailler ils veulent que je rentre à la maison et jai effectué la démarche sur Internet merci orange en plus j'avais rendez-vous Notre équipe a bien lu votre commentaire et vous en remercie. Votre avis ne sera pas publié pour la ou les raison(s) suivante(s) : - Le texte contient des propos jugés inappropriés ou portant un jugement sur les personnes Cependant, notre équipe a bien pris en compte vos remarques. Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier votre avis en utilisant le. Voilà le message qu’il m’a envoyé la boutique Orange car ils veulent pas afficher au prendre mon compte mon avis sur leur site car ça donne une mauvaise image vraiment l’agence de belle épine et il s’est dégradé gravement quart les personnes ils veulent pas travailler il me demande d’y aller à la maison de faire la démarche sur Internet merci orange c’est mon avis personnel
• sylla.y

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:14

  Équipe déplorable manque de professionnalisme de relationnel. J’ai eu rendez-vous le 25 novembre pour un forfait avec une offre black friday. En expliquant ce que je souhaité au vendeur il m’a littéralement agressé en me disant que l’offre n’était pas disponible. Il était très agressif en me disant « arrêter de me parler de cette offre sinon je vais vraiment m’énerver ». Il portait des lunettes et il avait entre 45 et 50ans. Ses collègues ont dû prendre le relais et ont bien voulu regarder l’offre était toujours active. Personne n’a réprimander le vendeur. En voulant devenir nouvelle cliente de chez Orange j’ai vite fait demi-tour en pleurs et très choqué de l’événement.
• Line.e

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 11:15

  Une vraie catastrophe cette boutique, un manque d’aimabilité, on a l’impression d’embêter les personnes. Faut surtout pas avoir plus de questions et besoin de plus d’informations. Accueil vraiment déplorable également pour mon père à qui on demande d’attendre car il n’a pas rdv jusque là pas de souci, cela est normal. Après une attente de 3 quarts d’heure, lorsqu’il est reçu par un conseiller, il lui dit ah bin non en fin de compte, vous avez pas pris rdv donc je ne peux pas m’occuper de votre dossier et répondre à votre demande. Totalement logique!!! Pourquoi ne pas lui avoir dit avant... Bref, je vais régulièrement au centre commercial Belle épine, mais je n’irai plus dans cette boutique qui est pourtant proche de chez moi.
• CHRIS.H

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 10:02

  Catastrophe, tant au niveau de l'accueil que des réponses du conseiller, qui visiblement a besoin de retourner rapidement en formation.he doesnot even know where he is working
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 18:12

  Fermée à 18h.... déplacé pour rien...orange...fidèle à lui même
• Kamelia.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 23:17

  Énorme manque de respect !!! Me font patienter 20mn dans une file d’attente alors que je suis enceinte de 9 mois et disent qu’ils ne peuvent rien faire alors que si, je suis bien prioritaire. Ensuite quand vient enfin notre tour, un vendeur d’origine africaine avec le crâne rasé d’environ une quarantaine d’années et qui porte une chaîne en or ( je le décris pour qu’on puisse remonter à lui !!) nous adresse la parole sans même un bonjour mais en disant « oui vous voulez quoi », 0 formule de politesse,mon mari explique la situation et ce vendeur se permet de dire que le problème n’a rien à voir avec Orange. Certes mais est-ce une raison pour parler hautainement aux gens et avec si peu de respect aux gens ? Et lorsque je lui fait la remarque qu’il parle très mal, ce monsieur me dit que c’est pas de sa faute si on comprend rien. Et juste avant nous se trouvait un homme d’origine indienne qui malheureusement ne parlais qu’anglais.. le vendeur le rabaisse devant tout les autres clients qui attendaient en disant « aller vous faire aider par quelqu’un qui parle français » j’étais abasourdie. Au bout d’un moment il faudrait redescendre sur terre, être vendeur c’est apprécier le contact client et le relationnel ! Je ne trouve pas cela digne de la marque Orange, revoyez vos employés.
• Miarana.e

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:03

  Temps d'attente super long Vendeur qui ne dit même pas aurevoir
• Sos.j

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 18:15

  Catastrophe, tant au niveau de l'accueil que des réponses du conseiller, qui visiblement a besoin de retourner rapidement en formation. Le prix du portable annoncé est erroné et le forfait proposé n'existe pas. Tout a été infirmé par un conseiller d'une autre boutique orange qui a eu la gentillesse de tourner son écran vers moi afin de bien montrer que ses tarifs à lui étaient bons. Ça ne me donne qu'une seule envie, résilier ma box pour ne plus entendre parler d'eux.
• Hassen.o

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:30

  Nul On ne vous accueillera que si vous êtes disposé à dépenser toujours plus Tout le reste se fera sur rendez vous ou bien sur des plates formes virtuelles Oubliez le service à l'ancienne ici le rendement prime sur tout Un des personnels s'est même montré quasi insultant
• C.e

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:25

  je suis venu pour retirer une carte sim dans cette boutique , ils ont pas pu me les remettre car mon frère m 'avait donné sa CIN , une fois au magasin il m'ont demandé une procuration , la vendeuse m'a demander de prendre rdv par tél du coup voyant la non réactivité de cette boutique , je suis partie dans une autre boutique orange dans le 94 proche de mon travail , le vendeur m 'a remis la puce sans procuration car j'avais la CIN de mon frère . Conseil si vous avez besoin de rien cette boutique en est le parfait exemple , il n 'arrange pas les clients et se prennent pour des policiers , malgré les preuves et les pièces d 'identité en main. PLus jamais cette boutique ......Passez votre chemin
• Paola.o

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 19:23

  Honteux personnes irrespectueuses un homme désagréable qui nous a traité de illettré et insulté!!!
• Armelle.m

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 15:04

  Bonjour , j'ai été très bien reçu et très bien conseillé. Disponibilité et professionnalisme du vendeur. A conseiller . (Vendeur : Olivier.)
• Christel..

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 06:44

  Toujours bien reçue. En prenant rendez-vous en ligne je suis passée en priorité malgré la file d 'attente. Petit bémol sur les prix qui restent élevés .
• Marie.a

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 07:26

  ORANGE EST NUL, cela fait un mois que je demande au service technique de se déplacer pour installer une ligne sur Rungis pour ma mère qui est en EHPAD et que je ne peux pas joindre ils me donne un rendez vous et ne se déplace pas A FUIR on va sur MARS et ils ne sont pas capable d'installer une ligne fixe QUELLE HONTE
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 08/02/2021 à 08:44

  Personnel agréable, Disponible et compétent, grand choix de matériel, je recommande.
• Coralie.h

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 13:10

  Venu pour un sav. Longue attente alors qu'ils n'y aucun client dans le magasin.
• Michel.R

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:02

  Très bon accueil, conseiller orange à l'écoute et de très bon conseil.
• SAMIA.A

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 11:07

  A fuir! Ils privilégient les clients Orange, les autres vous pouvez attendre.
• luc.a

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 07:35

  Boutique remplie par une bande d'incapables qui préfèrent envoyer le client dans une autre agence plutôt que changer le rouleau de papier dans la borne de test
• Fabrice.e

  3 / 5

  Le 26/12/2020 à 17:02

  Déçu globalement et 3 étoiles est bien notée..je suis venu le 13/12 acheter des écouteurs Samsung bud+170€ on m'explique sur un ton peu aimable qu'il faut un rdv alors que sur le site orange cest clairement dit de venir sans rdv pour achats d'accessoires remboursement sav...bref après avoir presque du négocier mon entrée dans la boutique il s'avère que les écouteurs étaient défectueux je les ramène en boutique le 26/12 et la embrouille encore ce fameux rdv alors que la aussi pas besoin ou on m'explique à nouveau que sur le site les gens qu mettent cette infos ne savent pas la réalité terrain puis on ne veux pas au début s'occuper de moi au prétexte pas de technicien pour tester les écouteurs ou encore delai dépassé pour échanger le produit après un gros coup de pression de ma part on fini par me les échanger.. je préfère la boutique orange de carré senart ou celle d'ormesson ou les vendeur sont tres commerçants et aimable enfin l'histoire se termine bien jai des ecouteur qui fonctionnent impeccable...et je me demande si on m'a pas vendu la première fois des écouteurs déjà utilisés car il y avait des plastiques de protection dans la nouvelles boite qui m'ont donné qu'il n'y avait pas dans la première comme quoi...faut bien regarder ce que l'on nous donne...
• Moudarass.m

  3 / 5

  Le 23/12/2020 à 17:13

  Il y' a indiqué que vous fermez a 20h, or hier j'étais devant la boutique a 19h30 et vous étiez fermé. Je sais que nous sommes en periode de covid mais toutes les boutiqies etaient ouvertes jusqu'a 20h, SFR a côté de vous était ouvert. je mets 3 etoiles car j'attends de passer en boutique pour me faire un avis définitif
• marie.l

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 15:56

  La boutique orange à belle épine est bien agencé pour le respect et espace de chacun et surtout pour le covid ensemble du personnel correct et bienveillant envers la clientèle une personne responsable au prénom de Nathalie est particulièrement efficace attentive et professionnellement irréprochable et gère parfaitement l'ensemble du personnel et clientèle cordialement Marie Clément
• Frederic.i

  4 / 5

  Le 14/11/2020 à 16:02

  Tres bonne accueil Vendeur connaît bien son job explique très bien
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 05:50

  Heure de RDV respectée. Le protocole sanitaire donne confiance. La vendeuse a répondu à mon attente.
• FRED.

  3 / 5

  Le 19/10/2020 à 18:18

  Notre rendez vous a été très concluant. La personne qui s est occupé de nous fut très efficace.si tout le monde était comme lui.il y aurait moins la queue chez Orange...
• Patrick.R

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 06:58

  Impossible d'accéder a la boutique sans rendez vous. Alors qu'il s'agit juste du remplacement d'une télécommande. Rendez vous possible pas avant plusieurs jours. Service pas a la hauteur du montant de l'abonnement que l'on paye.
• Diana..

  4 / 5

  Le 02/10/2020 à 20:47

  Malgré mon rendez vous j’ai patienté 25 minutes debout , enceinte. Cependant, je mets 4 étoiles car le personnel en sous effectif a fait le maximum pour que nous soyons pris en charge rapidement.
• KRISS.5

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 16:42

  Malgré l'obligation de przndre rendez-vous, un agent commercial est venu nous renseigner et nous a dépanné sur le pas de porte (carte nano sd). Super sympa. Un grand merci.
• dominique.l

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:02

  Franchement j ai étais super bien reçu par cyril Personne agréable et très compétente je recommande fortement
• Aymeric.a

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 08:29

  Le personnel est désagréable, pas compréhensif. Ils nous parlent qu'ils faut un RDV alors que ce n'est pas marqué sur le site de belle epine. Et en gros c'est "vous n'avez de RDV, allez voir ailleurs. Même si c'est urgent"
• Jerome.l

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 09:38

  je me suis rendu, hier, dans cette boutique pour souscrire un abonnement portable, une vendeuse quinquagénaire enlevait son masque à l'entree pour me crier, en faisant la grimace, d aller souscrire un abonnement sosh sur internet !!??? accueil de l operateur "haut de gamme" me poussant à aller souscrire ailleurs ! orange m a donné la nausée !
• Luis.e

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 12:46

  Accueil pas a la hauteur une certaine madame Mazaud qui est très peu aimable, OK il y a le covid mais l'accueil ça s'apprend. Le client devant moi avait dépasser la ligne de 1m elle commence à l'agresser et ensuite sans autre manières, elle me demande vous venez pour quoi ? Bref faut changer de métier. Je précise que jesuis premium et Je suis parti.
• Jerry.i

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 12:36

  Le 3900 me dit de reporter ma box en boutique. Ladite boutique me signifie, de facon lapidaire et fort peu aimable, que le 3900 s'est trompé. Je repars donc avec ma box. Je me suis dérangé en voiture pour rien mais ça ils s'en fichent. Parfaite illustration du sens du service d'orange.
• Jean-P.

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 08:56

  Alors je sais qu'on va me dire "sosh c'est pas orange" et pourtant si vu que c'est une de leurs filiale, mais entre les personnes qui ne connaissent pas leurs produits et les adeptes "je peux rien faire, au revoir", je ne peux pas conseiller cette boutique je résume après multiples problème avec sosh car l’installation prend du retard -Premier passage à la boutique - désolé on peut pas vous aider, il faut aller sur le site (je fait comment avec internet pas installé). J'ai téléphone a orange pour avoir une solution de secoure pour avoir internet (sinon c'est 21 jours sans rien avoir, et c'est dans le meilleur des cas)presque 3 heures plus tard, ils m'ont proposé une clé 4g pour avoir internet, et lors la ça été le festivale de l'incompétence. -Second passage à la boutique - la clé est prête mais je peut pas avoir la clé, il faut que je fasse venir le titulaire du contrat sinon c'est pièce d'identité, dérogation etc (même à la sous préfecture il sont moins tatillon) car le contrat , le numéro de ligne et autre, ça suffit pas. -Troisième passage à l'agence - alors la il me dise qu'i ne peuvent pas me donner la clé car c'est pas compris dans le contrat (faudrait savoir) et aucune vrai solution, il aurait fallu que je prenne un contrat téléphone chez eux pour pouvoir débloquer internet. il y a quelque temps avec le téléphone d'une personne âgé c'était pareil dans cette agence (il lui avait vendu un abonnement international alors que le plus loin qu'elle communique c'est a 20km) Donc je ne conseille pas cette agence , aller plutôt à celui de Velizy 2, vous aurez certainement plus de chance.
• Monique.a

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 11:55

  Accueil nul Technicien très désagréable. Qui soufflait à chaque question posée.
• Gaël.

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 09:07

  Au top. Je suis tomber sur un vendeur au top qui a su me donnner des conseil et il m'a fait économiser pas mal d'argent ! Je vous conseil cette boutique !
• Chantal.�

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 21:14

  Personnel agréable à l'écoute des personnes handicapées malgré la pandémie. Merci beaucoup.
• Jetsetbob2.

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 17:01

  Une amie s'est faite embobiner. Elle est plutôt âgée et ne roule pas sur l'or. A la base elle voulait juste un Samsung Galaxy A20E à 160€ et un changement de forfait. Mais le vendeur l'a convaincue de prendre un A21 à 210€ et une assurance de 70€/an reconductible automatiquement pendant 3 ans, soient 210 si elle ne fait pas les démarches qui vont bien. Aujourd'hui elle me dit que le téléphone est trop gros pour ses mains alors que le A20E est nettement mieux pour elle. Et qu'elle ne comprend pas les 70€ d'assurance. Je l'ai ramené à la boutique pour renégocier tout ça mais on nous a dit qu'il était trop tard pour ça. Le vendeur a quand même bien voulu décocher l'option à 10€ supplémentaire pour recevoir de la musique, ce dont mon amie n'avait pas besoin. J' aimerais si possible que les choses s'arrangent. Le vendeur se reconnaîtra et saura de qui je parle. Merci d'avance pour votre compréhension. Je mets 1 parce que le personnel de sécurité a été adorable. Sinon j'aurais mis 0.
• Didier.o

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 04:35

  Un très bon accueil et des bons renseignements sans essayer de vendre à tout prix
• Catherine.l

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 10:23

  Très bon accueil du vendeur. Va à l'essentiel.
• patrice.i

  1 / 5

  Le 21/06/2020 à 09:14

  UNE HONTE POUR ORANGE UNE BOUTIQUE VIDE FANTOMES ET VENDEURS QUASIMENTS ABSCENT, UN N° GRATUIT POUR REPRENDRE R/V, ALORS QUE LA BOUTIQUE S.F.R, JUSTE À CÔTÉ AVEC PLEINS DE CLIENTS, DISTANCE REGLEMENTAIRE!!! QUE SE PASSE T'IL CHEZ ORANGE BELLE ÉPINE, TANT DE CHÔMEURS ET PAS DE VENDEUR, SAUF UN HISTORIQUE, JOËL!!!! FAITES REVENIR VOS VENDEURS ET BOSSER, UN LOYER À 50.000 EUROS!!! QUI A DÉCIDÉ DE CELA VOS CADRES COMMERCIAUX!!!! UNE HONTE POUR UNE ENTREPRISE DE CETTE DIMENSION INTERNATIONALE ET QUI SE DIT N°1 DU SERVICE CLIENTS!!!!!
• Guillaume.E

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 11:30

  Il ne savent pas forcer le redémarrage de l'Iphone de ma tante de 74ans : conseil "merci d'aller à l'Apple Store" Lamentable... Je l'ai dépanné au téléphone en 1mn!!!
• nad.

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 17:46

  Je n'ai 5 étoiles pour un vendeur David qui est très gentil et très professionnel
• Mohamed.e

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 15:22

  Plus d’une heure et demie d’attente pour acheter une puce que je n’ai pas acheté car pas intéressant , vous devriez revoir votre modèle d’accueil des clients. Une personne avant moi a fait la queue 30 min pour qu’on lui refuse sa demande.
• Stephane.h

  3 / 5

  Le 04/03/2020 à 16:05

  Pas agréable du tout à l'accueil. Et nous dit de patienter , simplement pour redonner une télécommande défectueuse qui doit être recyclée . C'était juste de la déposer 😡😡😡
• Magniez.o

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 18:29

  Boutique à fuir Client orange depuis 1998 j ai eu du mal à devoir attendre 20mn ce matin dans cette boutique alors qu il n y avait personne devant nous . Je voulais juste changer de mobile . Ce n est pas Orange que je critique simplement cette boutique Changez de metier
• Mamadou.i

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 12:28

  Si j'avais pu mettre une note inférieure à 0, je l'aurais fait. Le "conseiller" (un homme hautain comme j'en ai rarement vu, plutôt grand et mince) qui m'a "renseigné" n'a aucune patiente. Je venais pour l'achat d'un téléphone et il m'a rapidement fait comprendre qu'il n'avait pas de temps à perdre avec moi, que mes questions devait être très précises. Autrement dit, venez en tant qu'expert et non client. Je ne cesse d'être déçu par la qualité des boutiques et services clients orange, pourtant j'ai 2 offres fibre/mobile chez eux mais sûrement plus pour longtemps...
• K.R

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 19:29

  Certains personnels sont particulièrement désagréables , impolies et surtout non professionnelles. Je me suis déplacée deux fois dans cette boutique et mon avis n'a guerre évolué. Si vous allez dans cette boutique sans souscrire de nouvelles prestations c'est même pas la peine de s'y rendre car vous n'aurez aucune considération. Du chiffre rien que du chiffre. Dès que vous refusez une proposition d'offre alors que vous n'allez pas dans ce but; c'est simple non seulement vous êtes expédiés et de plus sans formule de politesse. Merci et au revoir ne fait pas parti de leur vocabulaire. On vous plante alors que vous venez de poser une question et vous toujours assis. Vous pensez que la personne qui vous a reçu va revenir. Eh bien non. Je suis restée hilarante. Je n'ai jamais mais jamais été confrontée à une telle situation. Quand on sait qu'orange a fermé beaucoup de boutique en ville , que la plateforme téléphonique n'est malheureusement plus ce qu'elle était autrefois et que vous êtes obligés de faire plusieurs kilomètres , eh bien vous êtes bien servi!!!. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Une note négative en dessous de zéro est plus adaptée.
• BombomChatons.�

  2 / 5

  Le 17/11/2019 à 15:50

  Je me suis sentie comme un colis express, vous savez on expédie ça vite fait, yen a d'autre derrière voilà. Je voulais me renseigné sur la fibre Orange vu que j'ai la freebox, j'ai demandé à la dame de me donner différentes offres, elle m'a répondu 1G pour 44 euros et sinon 36 euros, ni TV,ni mobile, ni appel illimité. Elle m'a répondu sans regarder dans son ordi, genre de tête, je l'ai très mal prise. A la sortie du magasin j'ai vu des offres moins chères et avec plus de précision. Si elle n'aime pas son travail ou qu'elle est fatiguée, faut pas venir travailler). Je connaît la réputation d'orange en réseaux 👌mais pour le personnel...... 😑
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 15/11/2019 à 08:21

  Les vendeurs sont sympathiques et ne cherchent pas à arnaquer les clients et leur expliquent au détail près les avantages et inconvénients du produit à acheter et vous remettent toutes les options que vous aviez sur votre ancien appareil.
• Sorenza.o

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 20:31

  Un homme prétentieux qui m’accueil. Rien à faire de me vendre un téléphone, 19h30 et n’a plus envie de renseigner. Pas de problème la concurrence s’en charge. Beaucoup plus accueillant.
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 13:20

  Boutique très bien, le conseiller Olivier a été aimable et à bien répondu à toutes nos demandes. Au moins un service digne de ce nom ce n'est pas chez numéricable que nous aurons eu un tel service. Je suis content que nous ayons changé de fai
• Simon.u

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 12:33

  Suite à un vol de mon téléphone (pickpocket dans le métro parisien), j'y suis allé pour me faire dépanner. L'accueil que j'ai reçu était professionnel. Le conseiller qui a traité mon cas possédait de solides connaissances. Je suis parti avec un téléphone qui me convient avec une nouvelle carte SIM avec mon ancien numéro que j'avais fait bloquer suite au vol. Tout ce s'est fait rapidement, efficacement mais pas du tout précipitamment. En plus, j'ai eu l'impression qu'il y a un bon esprit d'équipe parmi les conseillers. Merci !
• Marie-Laure.e

  1 / 5

  Le 08/08/2019 à 06:15

  Incroyable ! Minable ! Accueil très désagréable mercredi matin par un jeune homme prétentieux et impoli, incompétent ( qui me dit pour ma panne : "inutile il n'y a rien à faire puisque vous avez tout essayé " ) qui "oublie" de m'inscrire sur la liste d'attente...Et qui ferait mieux de changer de métier ! Attente interminable alors que je suis handicapée...La responsable du magasin qui arrive, fait la bise, discute tranquillement avec le personnel...Alors que les clients attendent ! Des conseillers, pourtant nombreux, qui brassent du vent ! Sauvée et assistée par une dame qui a eu pitié de moi ! SCANDALEUX ! AUCUN RESPECT DU CLIENT ! Inutile de me répondre...Pour me servir une réponse toute faite, non adaptée à mon message !!! Suite...Finalement, je me suis adressée à l'espace ARC EN CIEL Orange Opéra où mon problème a été compris rapidement et parfaitement résolu.
• Sarra.c

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 13:34

  Service pitoyable au niveau du service internet on vous fait miroiter des offres alléchantes vous passez commande mais on vous demande d envoyé les documents par courrier ? La dématérialisation on connaît pas visiblement mais le pire c'est qu après tout ça et bien on annule votre commande sans aucune raison et on vous demande de vous déplacer en boutique sans aucune garantie d obtenir la même offre que sur le site ah ce moment là je ne vois pas l intérêt de faire de la vente sur internet
• Valerie.i

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 17:39

  Très bien reçu. Le conseiller très compétent et à l ecoute du client, en plus sympathique ce qui est fort agréable !!! Je recommande!!!
• Jazz.

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  Le 25/05/2019 à 15:53

  Aucune prise en compte du client. Aucun début de réponse apportée. Boutique à fuir. Appeler plutôt le service client 3900 qui est extrêmement compétent. Les boutiques orange ne servent à rien.
• Cédric.A

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  Le 21/05/2019 à 18:14

  Je tiens à remercier ma conseillère Sonia HAMDI qui m'a reçu le 21/05 dans le cadre d'une souscription Livebox Up Fibre. Explications claires, à l'écoute de mes interrogations et un réel sens du Client. Si vous allez dans cette boutique, demandez la !
• L.L

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  Le 14/05/2019 à 21:12

  Très mécontente du magasin Orange de Belle Epine (94). La vendeuse, présente ce mardi 14/05/19 à 19H15, qui gère la prise en charge des clients à l'entrée du magasin, a refusé de me servir. Elle a prétexté que le magasin était fermé alors que le mardi, le magasin reste ouvert jusqu'à 20H30. Ma demande concernait l'achat d'un nouveau mobile et le rachat de mon ancien mobile ainsi que l'augmentation de mon forfait. La vendeuse m'a informé qu'il ne le faisait pas à cette heure-ci et qu'il faudrait revenir demain. Je lui ai alors demandé, à plusieurs reprises, si le modèle de téléphone était disponible afin de ne pas me déplacer pour rien. Au final, elle ne m'a absolument pas calculé et à simplement fait un aller/retour dans le magasin sans se renseigner auprès de ses collaborateurs ; qui au passage étaient tous disponibles car il n'y avait plus aucun clients dans le magasin ; pour me dire qu'il ne l'avait pas en stock. Je suis cliente depuis quelques années déjà, j'ai fais basculer deux membres de ma famille sur Orange et Orange Bank. Si c'est comme ça qu'on est servi chez Orange autant aller voir chez les concurrents !!! Qui au passage pour certain proposent une offre plus intéressante sur le mobile que je souhaite. Vous l'aurez compris, je déconseille cette boutique malgré avoir été bien reçu quelques semaines auparavant.
• Elsa.u

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  Le 30/04/2019 à 17:40

  Accueil inexistant, Froid, conseillère froide qui essaye de vous ajouter des produits en plus. Après discussion elle m'annonce que c'est pas possible de ouvrir une ligne de téléphone juste avec une attestation de EDF, conseillère qui pense que vous avez des faux documents et qui vous dit qu'elle est chez EDF et qu'elle a des factures, et si on a un contrat à l'année et que la dernière facture date de décembre 2018 on fait comment. Conseillère très hautaine, tant pis pour vous Fuyez cette boutique
• Rosa.i

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  Le 02/04/2019 à 09:30

  Responsable de magasin très hautaine, limite désagréable, a exiger un certificat de concubinage pour m'ouvrir une ligne;;;l'attestation Engie a mon nom et celui de mon copain ne lui suffisait pas. N'importe quoi...Je déconseille cette boutique...
• Jorge.a

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  Le 12/03/2019 à 13:26

  Accueillant mais pas vraiment utile. Il est par exemple impossible d'avoir une démonstration de leur box. Et le temps d'attente est très moyen
• Tom.e

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  Le 09/03/2019 à 17:20

  Accueil lent et inefficace. Les conseillers ne font pas l’effort d’appeler correctement le nom des clients même lorsqu’on se trouve juste à côté d’eux. J’ai passé plus de 40 min avant d’apprendre que mon nom n’est plus dans la liste d’attente et je n’étais le seul client à être oublié.
• Abdelkrim.e

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  Le 05/02/2019 à 17:12

  Bonjour je me suis rendu a la boutique orange belle épine aujourd'hui pour changer ma box tv tomber en panne au bout de même pa 1 mois la personne a l acceuil avec sa tablette qui se prénomme david personne très désagréable arrogante et surtout c est la 1 ère personne a qui on a faire quand on se présente dans la boutique il devrait vraiment changer de métier heuresement que j ai été voir une autre personne qui ma réglé mon souci en 5 min de temps et je l ai bien remercié. La direction de la boutique orange ne devrait pa laisser se genre de personne a accueillir les clients bien cordialement.
• Armando.o

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  Le 05/02/2019 à 09:18

  Pour la première fois je suis entré le personnel très sympas une demi-heure après je été très bien reçu.
• Allel.e

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  Le 19/01/2019 à 18:26

  Vraiment désolant, je suis abonnée avec un problème de matériel j'ai du moi même faire le test sur leur borne pour prouver que leur matériel ne marche pas et la fin on m'invite à revnrev car il allaient bientôt fermé !
• Gérard.I

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  Le 17/01/2019 à 14:58

  Si on n'a besoin de rien, c'est l'endroit idéal. Si on vient se plaindre de la faible qualité des prestations, personne ne peut ni veut répondre. Il faut aller sur internet. A quoi sert une agence.
• Salim.e

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  Le 14/01/2019 à 16:26

  Mon avis concerne la stratégie Orange et non le personnel du magasin, lequel est tres agréable et compétent. Le seul bémol étant le temps d'attente les jours de grandes affluence. En effet, vous ne pouvez prétendre à un échange ou un remboursement en cas d'achat au magasin. Il est préférable de faire ses achats sur le site afin de pouvoir bénéficier du délais de rétractation. Pour ma part j'ai acheté un Galaxy a7 2018 329e le 31.12 (toujours dans sa boite) que je souhaitais échanger contre un autre telephone plus cher et ce n était pas possible car achat en magasin... Orange va condamner ses magasins et tuer des emplois avec cette strategie
• Jean-François.g

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  Le 18/12/2018 à 16:58

  Accueil correct et même sympa. Le problème est qu'il faut se battre pour avoir les bonnes informations ou le conseil objectif. Est-ce la pression du chiffre d'affaire ou le commissionnement qui fait que c'est comme ça ?.
• laetim25.

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  Le 06/12/2018 à 11:06

  Attendre 1h en moyenne avent d etre servis Vous accompagner une personne vous êtes pas vous même orange vous attendez pas à recevoir de la wiffi
• Clo.i

  4 / 5

  Le 22/11/2018 à 00:03

  Un peu d’attente mais vendeur très agréable .. c’est dommage de devoir attendre autant on ressens un manque de personnelle, cependant les vendeurs sont très agréable !
• Sabrina.u

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  Le 17/11/2018 à 22:40

  Passage le 16 novembre à la boutique pour rendre un boitier qui nous avait été prêté pour palier à l'interruption d'internet entre le déménagement et le passage du technicien. Nous sommes arrivés aux alentours de 20h15, heure de fermeture de la boutique 20h30. La grille était descendue de moitié et une personne à l'entrée nous a formellement interdit de pénétrer dans la boutique, nous expliquant que c'étaient les ordres qu'il avait à exécuter. Après avoir lourdement insisté en expliquant que nous n'en avions que pour 2 minutes pas plus, un commercial est venu et a écouter notre requête. Il a accepté de reprendre le boitier à la condition que nous restions à l'extérieur du magasin par contre. J'ai travaillé dans le secteur de la vente pendant plus de 15 ans et jamais une telle situation s'est présentée à moi. Encore, dans une grande surface, je peux comprendre qu'à partir d'une certaine heure on ne laisse plus personne rentrer pour une question de sécurité et d'horaires des coffres pour les caisses, mais là .... Bref, très déçue.
• Berbine.'

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  Le 14/11/2018 à 10:24

  Equipe très accueillante, souriante et à l'écoute des clients, du vigile à l'entrée en passant par l'agent d'accueil. Je ne savais même pas qu'on pouvait me prêter un téléphone en cas de perte/vol. Le conseiller Orange me l'a proposé sans que je le lui demande. Merci
• Yosra.a

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 17:01

  -Équipe chaleureuse et accueillante -Bon conseil et surtout ils te proposent les options gratuites sans que tu les réclame -Ça fait un an que je suis cliente orange toujours satisfaite -Bonne continuation
• C..

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  Le 20/06/2018 à 12:41

  Renseignement pour internet a la maison : Un vendeur qui te baille au nez et qui ne prend même pas la peine de te proposer quelque chose de bien alors que je suis cliente mobile depuis quelques années. Décevant.
• Joelle.e

  1 / 5

  Le 30/05/2018 à 09:08

  Le vendeur n a même pas pris la peine de m aider pour résoudre mon problème. Ce n'était pas pour un achat ou un nouveau contrat du coup un désintéressement total du client.
• jean-pierre.a

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  Le 14/04/2018 à 15:34

  Bon accueil commercial,suite à ma demande ,en précisant mon ignorance ,d’ un téléphone compatible avec i Pad,reçu un smartphone Androïde incompatible avec i pad!!!avec étui non demandé !!! Retour au magasin,récupéré suite à ma demande un IPhone 6,remboursement du smart mais pas de l'étui,prétexte pas de boîte,alors que je suis certain de l’avoir remise.Retour maison ,mise en route de l’iPhone,pas de carte sim.Re retour boutique,mise en place par la vendeuse et ça marche enfin.Laborieux pour changer de téléphone,surtout pour un novice.3 allers retour !!!!+30euros étui inutilisable,la totale !!!
• Marc.U

  4 / 5

  Le 26/02/2018 à 07:56

  Boutique Orange un peu cachée dans le Centre Commercial de Belle Épine, mais qui offre un support après-vente très convenable (je suis venu échanger un décodeur tv) avec un temps d'attente très acceptable. Bonne expérience.
• dufrenne.i

  5 / 5

  Le 04/01/2018 à 03:42

  Boutique Orange bien situé et le PERSONNEL est polies avec les CLIENTS QUI VIENNENT COMME CLIENTS POTENTIEL OÙ PAS LA POLITESSES EST SANS REPROCHES DE M'A PART MERCI D'AVANCE POUR TOUTE LES GÊNERATION FUTURE
• Véronique.e

  5 / 5

  Le 29/12/2017 à 10:53

  Très bonne accueil 1h d attente mais bien organiser une fois revenu pris tt de suite car enregistrer a notre arrivée sur une liste puis sms por nous prévenir de revenir.ILs étaient aimable..
• Sébastien.e

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  Le 21/12/2017 à 16:04

  Étant nouveau client je déconseille fortement cette boutique. Personnel incompétent,mal poli, imbu de leur personne. Prenne les clients de haut. Les erreurs viennent de chez eux et c est vous qui trinquez. On se croirait a barbes un jour de marché. Aucune personne pour diriger le troupeau Nous en avons fait part au service client par téléphone mais eux ne peuvent rien faire... Belle publicité pour Orange. Boutique à éviter et éventuellement changer d opérateur.
• JULIEN.U

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  Le 03/12/2017 à 00:52

  Du jamais vu je crois !!! C’est lamentable le service proposé, c’est vraiment des branques. Il n’y a aucune organisation, j’ai attendu 25 min avec d’autres personnes un vendeur en caisse car ils se passaient tous le relais mais personne ne voulaient faire la caisse et la manager adjointe qui était trop occupé à parler avec des collegues au fond du magasin !! Aucune empathie, rien !!! Tu leur dis le mot Sosh, ils te coupent la parole pour te dire qu’il faut aller sur le site de Sosh et que c’est pas leur problème. Tu retournes chez toi tu appelles Orange (quelqu’un de compétent enfin) qui te dit qu’ils le font en boutique donc tu reretournes chez Orange pour réexpliquer ton histoire. Bref ca fait 3 jours que je ne peux pas appeler, pas envoyer de messages et pas d’internet pour une simple carte sim à changer. Une belle bande d’incapable !! Ils vous vendent le prix par leur service mdrrrrr Merci ORANGE je retourne chez la concurrence 🙏👏🏼👍🏼
• SABRINA.O

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  Le 28/11/2017 à 10:52

  Tres mauvaise accueil la personne qui dispatche les clients est très mal polis je déconseille vivement cette agence d incompétents
• Megane.2

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  Le 27/11/2017 à 09:46

  Plus de 1h30 d attente juste pour déposer du matériel certains vendeurs ou techniciens ne font rien et regardent leurs téléphones service client 0
• ASSAL.o

  1 / 5

  Le 17/11/2017 à 14:37

  Personnel médiocre et la boutique est très très mal géré plus d'une demi heur d'attente et la personne ment et pas claire, boutique à évité.... Nul nul nul...
• Ben.l

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  Le 18/08/2016 à 18:19

  1h30 d attente pour récupérer une carte Sim des vendeurs qui raconte leur vie et qui installe les jeux des enfants . Et pour finir la manageuse derière son super pupitre fausse comme j'ai rarement vue une vendeuse et à la moindre réflexion ces vieux démons ressortent agressivité et manque total de reparti et oui ne mm pas connaître ce qui ce passe chez Bouygues et free pour la mm demande releve encore d'un manque de professionnalisme... bref une belle brochette d incapable . Merci free merci bouygue :)
• catherine.A

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  Le 25/07/2016 à 09:06

  Je suis nouvellement abonnée mais mes services n'étant pas actifs je suis venue samedi 23/07/16 en boutique pour un prêt d'Airbox 4G. J'ai attendu 2 heures samedi pour rien car le conseiller qui m'a reçu ne m'a pas donné la clef Wifi et ce code n'est inscrit nul part. De plus, il est impossible de joindre la boutique pas téléphone. Je comprends bien qu'en cette période de l'année vos effectifs sont réduits mais un peu plus de considération et de sérieux envers vos clients seraient professionnels et appréciables. Merci pour votre attention. Cordialement