BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• axel.o

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:26

  Suite au vol de mon téléphone, je me suis rendue dans cette boutique pour connaître les démarches a effectuer. J'ai été pris en charge par Sarah, une conseillère aguerrie, qui a su m'accompagner de A a Z (changement de carte SIM, contact avec l'assurance etc). Il est rare de tomber sur des conseillers aussi compétent qu'agréable. Je vous conseille vivement cette agence.
• Nazha.h

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:20

  Un grand merci à Sarah pour son accueil et son professionnalisme 👍👍
• Simon.h

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:03

  Sarah a été d'un accueil rare et précieux ! D'autant plus qu'elle était seule et débordée ce jour.
• Leila.b

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:07

  Bonjour, C'est toujours un plaisir d'aller en boutique le service et top.
• dumontet.i

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:19

  Personne très agreable
• Bela.h

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:20

  Commerciaux sympas et à l'écoute
• Jean-Philippe.R

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:42

  Pour la première fois nous avons été bien reçu mais surtout eu des renseignements clairs et précis. Cerise sur le gâteau, il y a un très bon suivie de clients. Merci à un certain Kader efficace et sympathique.
• Lilia.u

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:32

  Je suis allée à la boutique car j’avais 2 soucis (un de prélèvement et un de panne), Sarah m’a prise en charge très rapidement et a tout résolus. Meilleure vendeuse que j’ai croisé depuis bien longtemps. Si son manageur prend connaissance de cet avis il faut lui octroyer une prime !!!! Dynamique souriante et efficace, je recommande ++
• Olivia.s

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:09

  Nous souhaitons remercier la conseillère Madame Sarah. Elle est sympathique et tres professionnelle. Elle trouve le forfait juste pour notre demande et elle nous conseille de regrouper tous les contrats chez Bouygues pour avoir des réductions. Notre fille sera contente de son cadeau d'anniversaire.
• Marie-Françoise.A

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:49

  A la vache noire le personnel est de bon conseil et très aimable.
• KAUPHY.a

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:17

  Si ce n'est l'attente qui est extrêmement longue, ce sont des agents désagréable incapable de te repondre et te ramène toujours au service en ligne qui marche pas toujours bien. Déçu 😞
• reza.e

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:34

  Le service est au top ! Et l'écoute et très réactif !
• Nadine.n

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 08:26

  Trop d'attente pour avoir un service incompétent NON
• Jane.l

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 23:20

  Très bon accueil
• Armel.o

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:23

  Tairik très bon et très professionnel 👍🏾
• g94snake250.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:58

  De bon conseil et aimable je n'avais jamais vu ça Merci
• nour.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:53

  Beaucoup d'attente, une seule personne a l'accueil.
• Rachelle.i

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:44

  Excellent accueil et très bien servie.
• Tim.r

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:38

  Personnel mal formé ou bien menteurs invétérés
• Delphine.l

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:35

  Pour vous endormir ils savent vous endormir avec leurs offres. Par contre faites bien attention si vous êtes déjà engagés et que vous souhaitez changer de téléphone, ils ont toutes vos informations mais ils oublieront le principal juste pour que vous vous réangagiez. Franchement je pensais que les autres opérateurs n'étaient pas mieux mais alors oui ils ont un service client au top, ils vont vous vendrent tout et ils vont bien oublié de vous préciser le principal et vous endormir. Aller dans une autre boutique si vous avez la possibilité.
• g.s

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 14:42

  Le plus simple quand on maitrise pas notre de dire c'est la faute des autres. Dommage il n y a pas zéro étoile. Equipe pas compétent, pas compréhensible et en plus traite mal le client Limite la conseillère voulait me frapper à ce point. Clairement pour moi le service commerciale m'a dit le problème de technique et le technique a dit problème commerciale et à la boutique pas notre problème Personne n'assume son travail Il faut former les conseillés à apprendre parler aux clients.
• Lydie.e

  4 / 5

  Le 08/12/2021 à 21:32

  Très bien. Le personnel est disponible et prend le temps. Dommage que l'on soit malgré tout souvent rédiger vers le service clients par téléphone ou par contre c'est moins bien.
• Preciliab.z

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:47

  Merci a TAIRIK POUR les conseils
• enelle.e

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 16:42

  Performance , pédagogie.hedwin Joël frise l'excellence
• Nassim.a

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:42

  Nous avons été formidablement bien reçu par Tairik. Attentif , à l'écoute et intelligent dans ces propositions il a su rapidement répondre à toutes nos attentes. Un grand Merci !
• Aristide.g

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 10:13

  L'accueil était sympa, et j'ai trouvé ce qui m'intéressait
• thémis.a

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 11:24

  Les vendeurs sont à l'écoute et très serviables
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 11:38

  Vendeur sympa et patient. M'a accompagné pendant 1h30 afin d'effectuer toutes les démarches de changement d'opérateur. Merci a l'équipe
• sandrine.o

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:57

  Hedwin est très agréable, bien conseillé, et très compétent...
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 05:06

  Très bon accueil et efficace.
• maison.u

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 13:28

  Reçu par un conseiller très compétant Très agréable et très efficace
• Adil.e

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 06:15

  Vendeur très sympa qui a répondu à mes attentes et pris le temps répondre à mes demandes.
• Andréa.f

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 13:58

  Pas aimable, très mal renseigné, mauvaise prise en charge envers la clientèle. Je ne recommande pas
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 11:30

  30 minutes d'attente pour rendre une clef 4g (ce qui a pris 1 minute) alors qu'il y avait 1 personne devant moi.
• sylvie.u

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 18:56

  Accueil très chaleureux un vendeur et une équipe très professionnelle à l'écoute du client Je remercie bouygues Télécom meilleur opérateur nous y sommes depuis 9 ans.Fidèle et je le resterai.
• claudine.e

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 16:04

  Sympathique et calme malgré la mauvaise humeur des gens on voit le personnel sourire derrière le masque bravo bravo bravo
• S..a

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 02:31

  Super accueil et très à l'écoute !
• Ambre.a

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 22:18

  TRES BON ACCUEIL.. PROFESSIONNALISME...EXCELLENTS CONSEILS.. ECOUTE ET PSYCHOLOGIE POUR CERNER MES EXIGENCES.. Vendeur à l écoute cela fait maintenant quelques années que je vais chez Bouygues telecom Arcueil, le personnel répondra avec plaisir aux questions que vous vous posez ou aux soucis que vous pouvez rencontrer. Ils sont... parfait !
• Clem.n

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 18:53

  Je viens régulièrement dans ce store pour renouveler mes appareils pour la société. Toujours dispo malgré le monde. Je suis très satisfait des agents et de la responsable de la boutique qui connaît très bien ses produits et ses offres.
• F.

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 08:58

  Accueil trop nul. L agent enregistre toutes les personnes de la file d attente sur sa tablette (et traité donc à moitié leur demande) et me fait attendre 10mn debout dans la boutique. Tout ça pour me donner un cadeau offert pour mon anniversaire. De plus, dans la boîte il manquait le cordon du chargeur offert. Il me faut encore attendre car sa tablette bugue ...et me demande si le réseau est bon chez moi pour tenter de me vendre la fibre ainsi qu un abonnement pour mon fils de 10 ans après nous avoir fait poiroter 15 mn. .Il me donne un rdv sans me demander mon avis !! Au revoir Bouygues réseau moyen accueil en boutique zéro je vais aller chez Orange ...
• Véronique.l

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 17:31

  Un grand merci pour ces 3 heures passées ensemble. Voilà mon regard de changé sur la disponibilité, le professionnalisme de l'équipe du 11 novembre. Au top dans l'humour et la convivialité
• Anne-ilham.l

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 16:48

  Nous avons voulu souscrire à une bbox must chez Bouygues à l'agence de Gentilly et nous avons été très mal conseillés voire dupés. En effet, n'ayant pas le n° de ligne téléphonique de l'ancien locataire, le conseillé nous a mis en place une création de ligne (inutile!!) et cela sans nous dire que cette création de ligne serait facturée 39.99 euros. Il nous a expliqué que l'on pourrait prendre contact avec le service client pour annuler cette intervention une fois que nous aurions les informations de l'ancien locataire, or c'était complètement impossible !! Sans parler du service client dont les réponses différent entre chaque conseillé... Je déconseille fortement cet opérateur et particulièrement l'agence commerciale de Gentilly.
• Charles.u

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 10:29

  Des vendeurs qui inventent des règles connues d'eux seuls pour ne pas avoir à vous servir. Absence d'écoute, aucun sens du client, impolitesse... Boutique à fuir !
• Fabrice.9

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 13:24

  Accueil s'est dégradé. Bien dommage
• arsalan.s

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:32

  Service vraiment déplorable, pas du tout réactif, 2 conseillé pour un client alors que nous attendons, au bout de 10 min l'un des conseillé nous remarque enfin , ils sont d'une lenteur et du réactivité digne d'un paresseux, bravo . Un grand nettoyage s'impose je pense
• M..a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:23

  Une équipe au top. Super accueil et bonnes conseillères. Merci les filles. Signé la blonde girly
• Marie.h

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 12:53

  Je viens demander l'impression de ma dernière facture. On me dit de l'imprimer en ligne. J'explique que mon compte ne fonctionne pas. Les vendeurs vont voir la responsable, qui m'avait dit au téléphone de venir en magasin. Le vendeur revient et trouve drole avec sa collegue que la responsable refuse "ahah ça se fait pas, ahaha elle abuse Bintou". J'ai du m'y reprendre a trois fois et leur montrer que mon compte en ligne ne fonctionnait pas pour avoir une simple facture. Vendeurs pas méchants mais pas pro du tout, et la responsable j'en parle pas, elle n'a même pas pris la peine de venir dans la boutique pour refuser la demande, elle est restée en arrière boutique tout du long.
• Nat.o

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 14:48

  Très très bon accueil le personnel qualifié réactif mon problème a été résolu avec succès
• Lily.a

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 13:18

  Ce n'est normal de faire subir une telle attente à leurs clients. 1 seul vendeur pour plus 7 clients qui attendent à l'extérieur du magasin sans compter ceux qui sont partis fatigué d'attendre... C'est insupportable. Nous aussi avons d'autres choses à faire que d'attendre plus 1 heure avant d'être reçu...
• Mr..e

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 16:43

  Le pire Bouygues store de l’île de France les salariés sont d’une lenteur affligeante, pour une simple opération il faut attendre 45 minutes voire plus .. !!! Des bras cassés !!!!
• chouf94.

  4 / 5

  Le 08/08/2020 à 17:24

  bien mais il dise toujours téléphoner au service client pour les démarches
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 07/07/2020 à 12:08

  je viens d'appeler la boutique pour savoir si celle ci était ouverte car avec le covid 19 je m'y suis rendu plusieurs fois pensant qu'elle serait ouverte comme indiqué sur le site mais non. J'ai donc appelé cette fois pour ne pas me déplacer pour rien, l'accueil téléphonique a été très désagréable, ma question l'a clairement saoulé, j'ai entendu un grand soufflement de ras le bol. Cette boutique est décidément pleine de vendeur désagréable et suffisant
• Lola.

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 08:20

  Accueil global très désagréable. Certains vendeurs préfèrent perdre un client plutôt que de s'embêter à chercher une solution à son problème.
• Kalas.a

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 11:55

  Attention. Agents Bouygues dont supposé Responsable qui ne récupèrent pas les clés 4g si vous n'avez pas le carton d'origine sous prétexte de non conformité, vous imposant une facture de 60e pour non restitution matériel. Ils invoquent à tords une différence entre boutique et service client : les clients sont régis par les mêmes CGV et CGS qui elles sont les mêmes, que ca soit en boutique ou en ligne. Ils invoquent que les "..." après "clé 4g, cables, ..." en pretextant que cela suffise pour désigner le carton : La loi impose une mention suivante (astérisque* ou petit 1) pour que soit stipulé dans les CGV/CGS une liste exhaustive du contenu de ces "..." Nul part, et dans aucuns documents disponibles pour les clients, ce carton d'origine n'est mentionné. Depuis l'espace client, l'ont nous demande "SI POSSIBLE dans le carton d'origine". Le 1064 m'a bien confirmé que c'etait n'importe quoi. Et vu l'ensemble des arguments invoqués par ces dames, comme notamment que sans le carton, impossible de lier la clés au client, ce qui est bien entendu faux, il est evident que cela cache quelque chose de malhonnête en fond. En plus d'être hautaine et de pousser volontairement le client à l'énervement en abusant de sa supériorité, je ne doute pas que cette fin de journée etait rude, mais en tant qu'ancien vendeur, je n'ai jamais fait montre d'un comportement aussi méprisable. Très mauvaise image pour Bouygues.
• yaya.k

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 14:57

  La vendeuse est accueillante et pro.
• Justine.l

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 15:38

  Très très mauvais accueil Conseiller froid comme tout Se foutent royalement de la Clientèle En cas de soucis avec le réseau Bouygues Zero étoiles Fuyez cette boutique.
• louis.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 05:10

  Très bon magasin peu d attente
• joex.l

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 13:13

  Bonjour très bien ressu et la personne qui ma conseiller et très bien
• Yacine&Friends.

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 13:57

  Un immense merci à Antoine (notre conseiller du jour), pour son temps, sa patience,sa gentillesse, son implication et sa réactivité.
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 00:25

  Personnel au top. 45 min aux petits soins. Merci encore
• Cota.o

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 01:23

  J'y étais il y a quelques jours et l'accueil a été très professionnel... bien différente qu'il y a quelques années où j'étais venu pour acheter un telephone portable débloqué et apparemment ça du agacer que je ne renouvelle pas mon engagement...je suis parti chez Darty et j'ai acheté ce portable qui coûtait envoron 500€...
• Michel.a

  3 / 5

  Le 17/01/2020 à 14:34

  Très bon accueil mais trop de monde (ou pas assez de personnel).
• Ko.i

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:47

  Des conseillers très disponible Ma bien conseiller dans mon acquisition de mon nouveau parfait
• Cude.a

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 15:46

  Il faudrait peut être que le conseiller arrête de se moquer des clients précédents devant les autres clients, qu'il cache un peu son agacement vis à vis de nos questions et qu'il évite d'être sur son téléphone lorsqu'un client étranger vient demander des informations en anglais. Vous êtes dans une région touristique et vous êtes vendeurs, parler anglais serait un minimum, plutôt que de répondre un "non" et le laisser en plan, bel exemple devant votre apprentie. Quand on réfléchi à mettre 300 balles dans un téléphone évitez de montrer que vous êtes gavés quand on hésite. Visiblement votre boulot vous saoule, vu le nombre d'avis négatifs on dirait bien que la boutique n'en a rien à faire
• Charles.u

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 13:09

  Comment est-ce possible d’avoir un gérant de magasin comme cela? Aussi incompétent qu’aimable. Je suis venu le 27 décembre 2019 à 13 heures. Eh bien, une chose est sûre, je n’y reviendrai plus. Ils sont bien plus aimable au magasin Bouygues Télécom de Malakoff.
• Guy.o

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 14:30

  Desagreables et vous prennent de haut. Ne cherche pas a vous aider alors que vous venez pour ça. Ni commerçant ni professionnels. Je vous déconseille fortement
• Martial.E

  1 / 5

  Le 27/10/2019 à 16:57

  Petite boutique sans intérêt où les personnes peuvent attendre longuement pour avoir un renseignement.. On peut s'interroger si les vendeurs ou vendeuses vont venir vers vous (pas un regard, pas un bonjour de bienvenue).... Monsieur et Madame sont occupés. A leur façon, c'est peut-être çà le nouveau business, mais celà ne fait pas sérieux et l'on ne peut apprécier !. A cette allure là, je pense que la boutique, ne va pas faire long feu !. En clair, je suis parti voir la concurrence !. Un petit conseil, Mesdames ou Messieurs les responsables, ressaisissez vous ou celà va tourner au vinaigre.
• Mohamed.o

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 14:22

  Une heure d’attente juste pour rendre une clé 4G ! Histoire d’un seul vendeur pour 60 clients !
• Ghassen.o

  1 / 5

  Le 13/09/2019 à 17:34

  SERVICE Trop lent, 1h d'attente pour récupérer une commande! 1/2 Personnel absent a partde 19h
• Julien.E

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 05:49

  Personnel attentionné et patient. Coup de chance, peu d’attente. Apres avoir acheté un film incassable, la pose a pu etre effectué pour 5€
• Marie-Sarah.�

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 11:34

  Un peu d attente mais rien à redire à part ça.
• Prévost.i

  1 / 5

  Le 20/05/2019 à 13:37

  Je suis victime d'une arnaque dont voici l'historique : Début mai, je tente de souscrire à la bbox ultym à plusieurs reprises, dans le cadre de mon déménagement. Le site internet ne fonctionne pas. je reçois des rappels pour finaliser mon panier mais en me connectant, on m'indique que mon panier est vide. Je retente la manipulation, même résultat. Le numéro de téléphone ne fonctionne pas non plus, et les boutiques Bouygues ne décrochent pas leur téléphone. Par dépit, je me déplace donc en boutique (celle d'Arcueil en l’occurrence), où l'on me prévoit un rdv avec un technicien. Le jour du rendez-vous dans mon nouvel appartement, on constate qu'il n'y a pas de prise téléphonique pour installer l'ADSL. Ne souhaitant pas payer un électricien pour que l'ADSL me soit installée seulement 3 mois (Bouygues ne proposera la fibre dans mon immeuble que dans 3 mois), je décide de me rétracter et d'aller chez la concurrence qui a déjà la fibre dans mon immeuble. Le numéro de téléphone permettant de joindre Bouygues ne fonctionnant toujours pas (on me demande mon numéro de ligne, mais ils ne le reconnaissent pas), je me déplace de nouveau en boutique pour expliquer ma démarche. Nous sommes le 15 mai. Je me fais rappeler par un opérateur qui me confirme que je suis bien dans le délai de rétractation (14 jours), et que je serai rappelé 72h plus tard pour que la rétractation me soit confirmée. Le 18 mai, personne ne m'appelle et le numéro Bouygues ne fonctionne toujours pas. Le 20 mai, je me rend de nouveau en boutique pour me faire rappeler. L'opératrice que j'ai en ligne m'explique que les frais de rétractation sont de plus de 400€ pour la raison suivante : souscription en boutique. Or, j'ai été contraint de me rendre en boutique car la souscription n'a pas fonctionné sur internet, et impossible de contacter Bouygues par téléphone non plus. Au bout de 40 minutes au téléphone sur ma pause déjeuner, on me propose d'être recontacté par un manager à ma demande. Je n'ai toujours pas reçu d'appel. On m'explique que ma ligne est déjà activée alors que rien n'a jamais été installé (de plus, on ne reconnait toujours pas mon numéro de ligne lorsque je tente d'appeler Bouygues sur le numéro client), la box est encore dans son carton d'origine, et je n'ai jamais pu profiter des services Bouygues. D'autres part, j'ai été informé d'un prélèvement de 90€ qui me tombera dessus le 30/05. C'est scandaleux
• Arowt.

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 17:12

  Mauvais accueil c’est grave à tel point 1h d attente pour rendre un boîtier vous devez être plus professionnel ou changer de metier
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 15/01/2019 à 10:41

  Le personnel de cette boutique est super acceuillant. Super compétent. Bravo a cette jeune équipe.👍👏
• Séranne.R

  3 / 5

  Le 10/12/2018 à 19:31

  On attend longtemps. Très longtemps... Après je m'y suis rendue à 19h... Alors tout est relatif. Mais non ce n'est pas la 1ere fois et a des plages horaires différentes. Sinon personnel sympa et competent. Rien de particulier à ce niveau.
• Azouzz.a

  1 / 5

  Le 14/10/2018 à 22:22

  Très désagréable. Aucun écoute. J'avais une interruption d'Internet de ma boxe pendant une semaine. Quand je suis parti à l'agence de la vache noire pour récupérer la clé 4G pour me dépanner, j ai été très mal traité par agent de la boutique : - la clé n'a pas marché - je suis revenu à la boutique, ben aucun écoute encore, le même agent n'a pas voulu comprendre. Pas de changement de la clé ....etc Le résultat : ma famille à resté plusieurs jours sans connexion malheureusement :(
• Sébastien.I

  1 / 5

  Le 08/10/2018 à 21:47

  Aucune écoute, pas agréable, ferme avant l'heure indiquée et vous laisse béat devant la porte... C'etait juste pour rendre une box, la première fois on me l'avait refusée parce que je l'avais rendue trop tôt... Je vais donc faire une 3eme tentative mais dans un autre magasin mais là ils commencent à être lourds... ⚠ Attention : l'adresse que donne Google maps est fausse, elle vous amène devant le orange village. Il faut entrer dans la zone commerciale La vache noire.
• Yannis.e

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 08:37

  Personnel provenant de la cité du coin, parlant aux clientes comme si nous étions pote. Une formation serait plus que nécessaire.
• Ninja.

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:16

  J'ai récupéré mon portable et ça a été très vite et bien
• Anamaria.o

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 12:42

  Pas du tout satisfaite, l’opérateur il écoute pas jusqu’à la fin pour lui expliquer le service souhaité.
• Innohep.

  3 / 5

  Le 01/08/2018 à 18:52

  Correct juste que 30min d'attente pour récupérer un boîtier sa fais long.
• Daniel.O

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 11:41

  J ai acheté dernièrement un smartphone GALAXY S 9 + j ai ete bien reçu, la vendeuse était très compétente et ma bien aidé pour mon choix
• Violaine.l

  2 / 5

  Le 11/07/2018 à 16:11

  Objet de la visite : Retour bbox La personne étant responsable de ma prise en charge ne s'exprimait que par des haussements de tête... C'est la 2eme fois que je viens, la première le vendeur était devant le match de foot et son collègue désagréable au plus au point. ⚠️ Attente de minimum 30 min... ⚠️. Bien s'organiser avant de venir (comme préciser sur google) et s'armer de patience. Ma bbox à cpdt bien été reprise mais cela fut fastidieux.
• Karl.i

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 17:56

  Service clients déplorable, abaisse les grilles 20 minutes avant la fin prévue du service sous prétexte je cite "qu'il ne compte pas rester jusqu'à 21h" à priori cette personne pense qu'elle est la seule d'île de France à travailler... Je me retrouve donc avec une box en panne et une clé 4g de remplacement en "otage" dans le cadre du plan "internet assuré " revendiqué par Bouygues...
• Med.i

  2 / 5

  Le 02/06/2018 à 18:33

  30 minutes à attendre On appelle le service clientèle au téléphone !!! Personne ne répond !!! Bon je viens tout juste de commencer avec Bouygues, et là c'est mal barré.
• Terry.e

  5 / 5

  Le 02/04/2018 à 10:54

  Comme à l accoutumée, je suis bien ravie de cette boutique. Le personnelle essaie de faire du mieux qu ils peuvent malgré le manque d éducation de certaines personnes.
• No.a

  1 / 5

  Le 30/03/2018 à 14:27

  Vraiment nul. Temps d attente interminable et nuls avec leurs argumentaires commerciaux. Tout prend une plombe !!!
• Mathilde.a

  1 / 5

  Le 09/03/2018 à 17:24

  Accueil déplorable, le vendeur ne s’exprime que par des mots mais a apparemment oublié les règles élémentaires de politesse (ex : bonjour). S’ajoute à cela une mauvaise gestion de la file d’attente. Le service est catastrophique, un comble lorsque derrière le comptoir un écriteau mentionne « #NosClientsDabord »
• Mélanie.

  1 / 5

  Le 01/03/2018 à 17:16

  Très mal accueilli, (personne dans la boutique) une personne de la sécurité a dû taper sur la porte de la réserve, le vendeur "Jeremy" très désagréable, j'ai eu l'impression de déranger, bref le personnel correspond à la qualité des services de bouygues.
• Aurélie.a

  1 / 5

  Le 16/01/2018 à 18:26

  Manque de sérieux et de professionnalisme. Tutoiement et aucune prise en charge. Je suis repartie sans conseils ni même de solutions à mon problème. Déception totale
• Amn.r

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 18:46

  Service très lent, 50 min pour traîter la demande de la personne devant moi. Assistant menace de ne pas reprendre boîtier BBox (résiliation) quand je demande s'il a fini avec la cliente. Refuse de me renseigner en me référent au service clientèle , qu'il peut contacter. Très mauvaise expérience
• adda.h

  1 / 5

  Le 08/12/2017 à 12:20

  je donne 0 étoile . personnel plus que désagréable .Surtout une certaine Fatima . Je ne sais pas pourquoi elle est là . Aucune explication . Aucune initiative . Impolie et mal-accueillante . Pour le même probléme devant lequel elle s'est déclarée incompétente et ne ne pouvant rien faire , je suis allée voir du côté de la boutique de la rue de Rennes ( Paris 6eme ) , j'ai été pris en charge rapidement et mon probléme a été solutionné avec beaucoup de réactivité et de tact de la part de l'employé dénommé Olivier
• Myriam.a

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 19:12

  Personnel plus que désagreable et absolument pas professionnel 0 étoile.
• Didier.y

  3 / 5

  Le 24/08/2017 à 19:36

  Pas assez de personnel, beaucoup d'attente pour un simple renseignement
• pier.w

  1 / 5

  Le 28/05/2017 à 11:29

  Annoncé ouvert aujourd'hui dimanche 28 mai. Je me suis déplacé mais la boutique est fermée. pas cool.
• Amal.O

  5 / 5

  Le 15/02/2017 à 19:54

  Équipe au Top! Je remercie Maître Gims, Nas et Kylian. Très satisfaite de mon smartphone. Personnel à l écoute et de bon conseille 🌟. Je ne regrette pas mon achat. Smartphone et forfait en accord avec mes besoins. Merci et Gardez votre sourire. ✌🖒
• Christine.o

  1 / 5

  Le 03/02/2017 à 10:31

  Personnel à peine poli et peu compétent. Ne répond pas aux questions posées par les clients
• Jonah.u

  1 / 5

  Le 26/11/2016 à 15:14

  Personnel incompétent,désagréable et flemmard.Et c'est pas la premiere fois.Je pose une question au vendeur et il me répond à peine sans même prendre le soin de me regarder et en se rongeant les ongles. Il faudrait songer à changer de secteur d'activité si vous n'aimez pas votre travail. Changez vos employés,prennez des gens qui ont réellement envie de travailler,c'est la meme chose dans votre boutique à Alesia.
• Marianne.o

  1 / 5

  Le 24/09/2016 à 15:17

  Je suis tombée sur un monsieur très désagréable, qui n'avait pas envie de travailler ce jour là. Résultat : j'étais obligée de poser 50 questions sur mon sujet car il n'avait pas envie du tout de me donner directement toutes les informations qu'il détenait. Peu arrangeant. Pas souriant pour un sous. Et pas de bonjour/au revoir.
• le.h

  1 / 5

  Le 08/08/2016 à 09:50

  personnel incroyablement constipé qui fait le strict minimum dans un centre commercial désertique. Fait de la rétention de bouyguebox pour un nouveau client en refusant un échange malgré un code officiel reçu du service après vente pour un échange standard. Tout le staff doit être changé rapidement.