SFR Sainte Genevieve des Bois La Croix Blanche

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Serge.o

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:14

  Merci Cedric !! Bonne écoute du besoin client, aimable et souriant, et de bons conseils ! Top continuez comme ça !
• Samuel.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:39

  Reçu par un jeune vendeur efficace en formation, qui nous à bien conseillé. Merci a Cédric pour cet achat rapide, propre et net. Je recommande.
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:57

  Excellent accueil du conseiller et de l agent de securité qui se trouvaient là ce matin. J ai pu rendre rapidement ma box 4G de pret. Stationnement facile.
• BACOUL.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:27

  Merci à Cédric en formation qui nous a aidé à trouver une solution ce jour suite au souci technique et international du réseau SFR . Il a été patient, bienveillant et respectueux malgré notre mécontentement.
• Lindsay.h

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:50

  Bonjour , Aujourd'hui je me suis rendue en magasin pour acheter un téléphone, j'avais déjà vu des offres sur l'application SFR & MOI. J'ai été recue par Cédric ( en formation) accompagné de sa formatrice Lisa , Ce fut un réelle plaisir ils ont réussi à me convaincre de passer chez Xiaomi en partant de chez moi je voulais rentrer avec un Samsung. Merci à eux
• Emile.e

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:52

  Bonjour j’ai été ce jour très très bien reçu par une Cédric en formation . Il a été très efficace et je le remercie vivement. Très souriant et disponible . Merci merci à Cédric
• Asma.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:29

  Merci à Cédric d’avoir contribué à m’aider à résoudre mon problème fibre qui dure depuis le 1/07 !!!! Encore en formation il a su répondre avec professionnalisme.
• Aline.e

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:26

  Conseiller très à l'écoute, je suis repartie avec un nouveau téléphone qui répond parfaitement à mes attentes
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:12

  Personnel très compétent accueillant le sourire et vous informe très très bien sur les questions ou les informations demandées par le client.
• serge.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:14

  Très bonne agence sfr avec u.e commerciale très pro avec de bons conseils
• MELIS.A

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:59

  Je viens faire un très mauvais retour sur ce magasin Travaillant et finissant à 18h30 je me présente à 18h45 pour acheter un téléphone, et l’on me refuse car ils ferment à 19h00, je trouve ça inadmissible, étant employé de commerce notre magasin est ouvert jusqu’à 19h00 et non 18h45. Le pire dans tout ça c’est que l’on me parle par une porte vitrée Franchement très très mauvaise pub Je déconseille totalement ce magasin !
• Stephen.o

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:56

  Ce jour , je me suis présenter à 18h48. J’ai étais refus car la boutique ferme à 19h. Je trouve ça honteux
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:17

  Superbe accueil vendeur patients et de très bon conseil content de mon achat.
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:35

  J'ai bensoin se parler a un comercial ou conseiler merci
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 09:51

  Bon acceuil mais attente trop long
• Monique.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:30

  SFR UN OPÉRATEUR QUI DOIT DISPARAÎTRE DE LA TERRE !!
• Chacha.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 08:12

  Ne répond jamais au téléphone ………. Pour un magasin de service téléphonique c’est un COMBLE !!!!
• Aurelie.a

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:35

  Odieux personnage qui nous a agresser a peine entrée dans le magasin visiblement il faut changer de métier et de plus il n as pas renvoyé le matériel étage menace de prélever 300€ Nouvelle visite toujours aussi incompétent
• NFR_.t

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:37

  Très mal reçu sous prétexte que nous n’avions pas de carton
• donato.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 07:48

  Personnels compétents et sympathiques
• marc.n

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 15:35

  Très bon accueil et services
• Carole.e

  1 / 5

  Le 31/03/2022 à 10:25

  J'ai acheter un téléphone chez eux le lendemain obliger de le ramener car problème avec le bouton pour éteindre. Ils ont envoyer en réparation .après 1 mois d'attente j apprend qu'il ont fait un devis car sois disant que le téléphone est tomber dans l eau qui n'ai pas vais. Je pense que je vais me faire caroter de 219 euro
• bernard.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 07:37

  Mille mercis à NORDINE de SFR à SGDB. Il met toujours tout en oeuvre pour nous aider ; pédagogie, professionnalisme, sans oublier sa gentillesse et sa disponibilité pour nous aider à mener à bien toutes opérations. Un vrai professionnel comme on aimerait en rencontrer dans chaque agence.
• Mme.i

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:38

  sans internet ni téléphone fixe depuis 15 jours. un rdv avec un technicien qui ne se présente jamais, des employés désagréables, mal informés et désorganisés au téléphone qui se moquent de mon français (mon français n'est pas un problème quand SFR aspire les factures). Je ne peux pas attendre la fin de mon engagement. Merci SFR
• Sir.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:05

  Vous fait signer des assurances sans vous en parler. Surveiller vos factures et ou service ajouté. Répond jamais au téléphone comme toute les boutique SFR
• Clara.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 18:10

  Nous sommes venus pour rendre un téléphone en location suite à l’achat d’un téléphone la veille au SFR de carré senart. Le vendeur de carré senart c’est bien passé de nous dire qu’il y avait encore presque 600€ à réglé 😡 Lise nous à pris en charge et a fait tout son possible pour nous aider et régler le problème. Merci à elle pour ça gentillesse et son professionnalisme ! Je recommande cette boutique !!
• Nini.o

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 10:23

  Très bien, renseigne bien, explique bien, les deux dernières fois eu 2 conseiller professionnels aimable sympathiques
• Joachim.a

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:35

  Un seul conseil ce jour là et du coup l'attente trop longue.
• Nico.

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 18:48

  Pose de la fibre gratuit mais a quel prix... Premier contact pris à la boutique avec Nordine, un conseiller très professionnel, pour la souscription d'un contrat fibre avec installation gratuite.., rendez-vous 10 jours plus tard pour l'installation de la fibre et là... TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE, j'ai fais réaliser des travaux pour la pose d'une gaine sous terre afin de passer le cable de la fibre proprement le jour J, résultats de l'intervention : gaine déterrée et cassée à 2 endroits, détérioration du papier peint, des coups de câble sur ma voiture qui était immobilisés dans mon garage, de la terre plein le garage et la maison et le MEILLEUR POUR LA FIN : le câble ADSL coupé sans avoir réussi à installer le câble fibre.. 3 jours que j'essaie de joindre SFR, un passage en boutique pour trouver une solution mais j'attends toujours le fameux "appel du service concerné", je n'ai pas internet, pas de téléphone fixe, et des dégâts matériels.. A FUIR.
• Christopher.u

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 11:50

  Personnels serviables et à l écoute
• Alain.e

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:23

  Endroit sympa et convivial personnel très accueillant et très pro
• MALYS.Y

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:26

  Je sais pas à quoi sert leurs numéro de téléphone autant ne pas en mettre si ce n’est pas pour répondre.
• Beatrice.u

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 13:02

  Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles juste totalement écoeuré de sfr. Déjà plus d'une semaine que j'ai reçu une box mais que ça ne fonctionne pas on me fait croire que quelqu'un va passer mais rien puis que c'est une panne générale sur l'Essonne...bref âpre une semaine de bataille on me propose une clé en dépannage quand je vais en magasin le samedi matin le monsieur QUI M'A BIEN PRÉCISÉ NE PLUS AVOIR D'EMPATHIE POUR LES CLIENTS CAR IL ENTEND TOUT CE QUE JE LUI AI DIS 20 A 30 FOIS PAR JOUR...bref il vient de récupérer une clé donc ne peut pas encore l'activer mais me rappelle dans la journée dès que c'est bon...a 18h n'ayant toujours pas d'appel j'appelle le magasin en vain jusqu'à 19h30 ca sonne occupé comme si le téléphone était décroché. Donc dimanche matin j'appelle VU QUE LE MAGASIN EST CENSÉ ETRE OUVERT...pas se réponse...je fini par me déplacer MAGASIN FERMÉ!!!BIENSUR ON VOUS DIRA ENCORE ET TOUJOURS C'EST A CAUSE DU COVID VU QU'IL A BON DOS...EN TOUY CAS PLUS JAMAIS SFR!!!!JE RÉSILIE TOUT ET FONCE CHEZ LA CONCURRENCE!!!
• Line.o

  1 / 5

  Le 23/01/2022 à 09:53

  Boutique indiquée comme ouverte mais store fermé à 10h50 - horaires semaine prochaine fermeture à 18 heures super tôt dinc impossible de venir après le travail !!!
• Bénédicte.c

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 09:47

  Je dois récupérer une clé 4G. La boutique doit ouvrir à 10h ce dimanche. sur internet la boutique est ouverte, sur la vitrine il est inscrit 10h et il est 10h45 est c'est fermé super sfr
• maggy.a

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 14:29

  Le personnel est très professionnel ! Un grand merci 😛📞
• Alexandre.E

  3 / 5

  Le 30/10/2021 à 06:06

  Bon accueil du vendeurs malheureusement pas de stocks pour le produits que l'on souhaitais avoir c'est dommage
• Sébastien.o

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:13

  Le réel problème : pour la raison de 4 étoiles , c est que le personnel n à pas la possibilité de régler les problèmes clients .. Ils ont certainement les compétences et la connaissance de nombreux problème que leur signale les clients .. Laissé leur la chance de pouvoir satisfaire les clients et qu il n ai pas que les pots cassé ou mécontentements des clients à assumer
• pascal.e

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 11:39

  Très bien on réussit à définir un problème non résolus avec conseiller au téléphone
• Audrey.y

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:42

  Alors on devait me contacter quand mon téléphone serait arrivé et j'attends toujours qu'on m'appelle... j'ai du appeler le faire moi même.... quand on arrive en boutique il y a 2 personnes pour une dizaine de clients et aucun personne pour réceptionner les gens qui viennent juste pour récupérer un téléphone. Un moque total d'organisation qui oblige les gens à attendre 2h juste pour récupérer un objet....
• Ophelie.e

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 18:33

  Très bon accueil de l'ensemble du personnel je vous le recommande , si vous avez un problème pour téléphoner ou même sur le site SFR, et si vous avez besoin de renseignements c'est mieux de ce déplacer directement en magasin vous seriez mieux conseiller et vous pouvez voir les différentes offres proposées 😉😉
• Jean-Pierre.R

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 11:00

  Accueil très rapide. Personnel compétent et sympathique. Je recommande
• Keseso.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 14:05

  Je déconseille +++. Ça ne répond pas au téléphone après une 10aine d'appel acharnés, j'appelle le service client qui me renvoie en boutique. Attention aux arnaques, des offres alléchantes la première année pour mieux planter le couteau dans le dos la deuxième, avec des tarifs bien plus chère que la concurrence et un parcours du combattant pour résilier. Ce n'est pas en boutique que vous qu'ils vous aideront.
• FIEDOS.i

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:09

  Impossible de prendre RDV depuis leur site web, personne ne répond aux appels et une fois sur-place très mal reçu et vendeur incompétent nous renvoyant vers le 1023. Le 1023 nous renvoyant en boutique...
• Sylvie.n

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 15:00

  Nous avons été très bien reçus par Nourdine. Très à l'écoute et professionnel. Il a pris du temps pour nous expliquer notre problème et le résoudre.
• JEROME.A

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 17:27

  Peu d'attente. Accueil rapide et chaleureux. Vendeur au top.ravi de ma visite
• Rosa.a

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 12:46

  Très bon accueil très satisfaites des conseils et des réponses aux questions posées J ai été servi par Damien qui me a bien conseillé répondu aux questions posées Je recommande la boutique
• Axel.a

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 12:03

  Très bon magasin SFR. Accueil super et magasin propre. Les renseignements sont clairs et ils sont à l'écoute de nos besoins. 5/5
• Showbiz.4

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 11:54

  22 mai 2021 Aux alentours de 11h. SFR là Croix Blanche a Saint Geneviève des Bois. Excellent accueil, merci à Nouredine pour son professionnalisme et sa bonne humeur
• urso.a

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 13:54

  Mon accès à Internet a été débrancher 5 fois en 5 semaines j'ai voulu me dépanner avec une clé wifi et à plusieurs reprises je suis aller pour en récupérer une il n'y en a jamais de disponible c'est, un scandale
• AOUIDAD.a

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 12:06

  Très bon accueil, un super conseiller à l’écoute du besoins de ses clients ,je recommande.
• Oragon.

  4 / 5

  Le 24/04/2021 à 08:38

  Équipe professionnelle et a l'écoute. Mais pas vraiment de solution apportés à mon problème dommage je vient pour ça !
• Philippe.

  3 / 5

  Le 21/04/2021 à 09:58

  Très peu de conseiller. Efficace mais pas très accueillant. Agence trop éloignée suite à la fermeture de celle d'Arpajon.
• Youssouf.a

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 08:38

  N'importe quoi tout est en rupture de stock, j'ai fais 40 min de transport pour qu'il me disent qu'il en ont plus(j'avais appeler au préalable, il ne répondais pas).
• Alexandra.a

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:49

  Venue ce jour avec mon mari chez SFR de La Croix Blanche car son forfait été arrivé à la fin, on a été accueillis par Lise. Lise a été super gentille avec nous, très bonne communication, souriante. On est sorti du magasin très satisfait par la prise en charge de Lise et bien sûr par notre achat. Un énorme merci à Lise. 🥰😁
• Damien.a

  2 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:26

  j'aimerais savoir pourquoi c'est ferme car personne à été informer c'est bizarre quand j'appelle personne répond maintenant je dois attendre que sa reouvre pour avoir un iPhone 11 neuf franchement sa déviers n'importe quoi je suis énervé
• Francis.o

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 14:41

  Personnel et magasin sympa Juste faire ⚠ attention aux autres automobilistes sur le parking qui ne font pas attention
• Celia.i

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 17:53

  Je tiens a remercié le conseiller Nourdine de la boutique SFR de Sainte-Geneviève-des-Bois. Il est excellent car il a réussi à comprendre ce que je voulais vraiment. Je le recommande fortement. Je le remercie pour les bons conseils et le temps qu'il a pris pour moi et n'a pas bâclé son travail. Il a cherché le meilleur et ne m'a pas poussé à la consommation. Je suis très heureuse de mon nouveau téléphone et de mon forfait SFR. Merci Nourdine Date de la visite Mars 2021
• Matt.c

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 15:21

  Très bon conseiller et de bonne offre, accueillit par Seydou pour un changement d'opérateur, tout a été prit en charge sans soucis et rapidement. Je recommande !
• Alain.o

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 10:40

  Connaissance. Rapidité. Accueil extraordinaire reçu par jaufroy sympathique je reviendrai pour achat téléphone. Merci a l équipe
• Delphine.

  1 / 5

  Le 24/02/2021 à 14:44

  Je déconseille +++ nous sommes venus pour prendre 2 forfaits téléphones ainsi qu'une box internet. Vendeur très sympa. Mais parle, parle, parle ... nous parle de prix qu'il écrit sur un papier. Jamais il nous montre des tarifs directement sur le site, sur leur tablette. Nous fait signer les contrats sur tablette. Surprise 1 mois après, les prix annoncés sont bien plus élevés 👏🏻👏🏻👏🏻. En plus de ça, travail mal effectué. Nous avons jamais reçu notre box comme convenu. On a passé du temps à essayer de les appeler pour trouver une solution. On s'est déplacé en magasin pour qu'au final ils nous passent le téléphone, donc à nous de faire 👍🏻... On finit par tomber sur quelqu'un de compétent qui nous explique que le vendeur n'a pas souscrit un nouveau contrat avec nouvelle box, il a juste changé l'offre de la locataire précédente. Juste une vaste blague..... Déjà qu'on est venu chez SFR par nécessité car les autre opérateurs passent mal chez nous, très mauvaise expérience. Dès qu'on déménage on FUIS !!!!! Des voleurs .....
• Valentine.E

  5 / 5

  Le 15/02/2021 à 09:30

  Très bien, très bon service. J'ai récupéré une web trotter que j'ai rapporté 4 jours plus tard et j'ai été bien dépannée. Merci beaucoup.
• Jade.o

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 14:47

  Je me suis rendu à la boutique hier qui était bondée de monde, j'ai donc décidée de prendre rendez-vous pour éviter l'effet de masse et pour être sur d'être prise à l'heure mais les rendez-vous ne servent clairement à RIEN ! Pourquoi ? Et bien car les vendeurs n'ont apparemment pas d'infos de la part de leur responsable pour faire passer les rendez-vous en prioritaires donc au lieu de passer à 14h et bien je suis passée après des clients sans rendez-vous à 14h30. Donc quel utilité de demander aux clients de préconiser les RDV????????????? Et après cette longue attente, on m'annonce que une collègue m'avait donnée une mauvaise information et me facture 10€ en plus chaque mois car ma résiliation de location n'a pas été prise en compte car engagée jusqu'à décembre 2021 alors que l'info que la collègue m'a donné était que je pouvais résilier décembre 2020. Il faut revoir les informations transmise entre collègue car vous appelez Paul il vous dit "Vert" et vous appelez Pierre il vous dit "Bleu". Je suis vraiment déçu de SFR et apparemment pas la seule. Il y a vraiment des améliorations à apporter pour fidéliser vos clients. Pour ma part je suis contente d'être parti chez Bouygues.
• franck.e

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 13:32

  Très bon accueil. Les réponses à mes questions ont été exhaustives. Nourredine le conseiller à très professionnel.
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 02/02/2021 à 10:17

  Sfr est bien mais il faut faire attention au numéro de téléphone que l'on fait car ça peut coûter cher. J'ai actuellement la fibre chez moi et j en suis très satisfait.
• elodie.e

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 11:58

  Accueil très chaleureux, je suis venu pour changer mon téléphone j'étais accompagné de thomas pour toute les démarches a effectuer, très bon moment passer avec le conseiller on as bien rigoler suite a une malchance que j'avais 😂 Thomas très souriant, une personne a l'écoute J'ai jamais était déçue de cette boutique, ni des conseillers.
• Mylène.

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 10:57

  Un grand grand merci à Thomas, qui a pu m'aider pour un soucis de carte sim, pendant que le service client et la boutique de Villebon n'ont pu trouver de solution.. Merci encore !
• cagiri.e

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 13:54

  période corona, c'est génial d'être un conseiller en vente aussi chaud, un service de qualité visage souriant
• audray.e

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 13:51

  Responsable au top avec les vendeurs sans pression. Le vendeur au top vraiment très bonne boutique les conseils et les détails du vendeur au top
• Luis.e

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 17:53

  Super accueil, Thomas est en formation. Mais est vraiment bon ! Bravo pour votre implication et votre accueil qui est vraiment à la hauteur. J'avais un problème et je suis reparti avec une solution adapté.
• Tresor.z

  5 / 5

  Le 24/12/2020 à 16:50

  Je me suis rendu en espace SFR et j'ai été agréablement surpris de la disponibilité des vendeurs. Une équipe au top ! Continuez comme ça et joyeux Noël.
• Pumba.a

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 21:54

  1ère visite le 21 novembre 2020, aucune attente et un très bon accueil avec mon conjoint. Demandez Johan, le responsable, il est au top, d'une grande patience et ses explications sont très claires. Je le recommande sans hésitation. M. PB. .
• voignier.r

  2 / 5

  Le 19/11/2020 à 19:04

  Bon accueil dans la boutique mais gestion des contrats par la Société SFR en dessous de tout. Quelles complications pour les vendeurs qui cherchent à se connecter aux services compétents pour régler les problèmes rencontrés. Annulation de mon contrat à mon insu, renouvellement de mon contrat, etc. Il est quand même invraisemblable qu'une société dont le travail réside dans la télécommunication soit si difficilement joignable par internet ou par téléphone par ses propres employés! Je ne reproche rien au personnel qui s'est occupé de mon problème. Il s'est armé de bien de patience. Je le félicite
• Press.a

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 15:50

  J'ai amener mon téléphone en garantie dans cette boutique, en août, aujourd'hui après de nombreuses tentatives pour le récupérer, je peux enfin avoir mon téléphone, le vendeur me dit que le téléphone a été échanger, et me donne un papier ou en effet c'est écrit "échangé contre une neuf", je rentre donc chez moi avec mon téléphone, plus de trois mois après l'avoir déposé et quel n'est pas ma surprise en sortant le téléphone du jolie papier bulle dans lequel on me l'a rendu de retrouver mon ancien téléphone, qui n'avait pas été réparé, ni changé. Je regarde donc plus attentivement la feuille qui indique échanger, en voit entre deux feuille une autre qui indique retourner en l’état, irréparable. Je remercie donc la boutique pour son honnêteté flagrante.
• Veronique.i

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 20:52

  accueil très sympa et professionnalisme de l'équipe dont Lise, à l'écoute , je recommande la boutique de la cb
• Samir.M

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 18:22

  Aucune réponse à mo problème. Ils m'ont envoyé sur le net cest comme ci que je n'ai pas essayé. Bref mo problème est toujours là
• Didier.o

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 12:54

  Bjr Ils ont regles mon problème de tel bloquer en 5mn et gratuitement .. Chapeau bas Je recommande vivement ce magasin de la croix blanche Encore bravo à l equipe
• chris.a

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 10:38

  Super efficaces et professionnels Déçu depuis peu de temps car involontaires de faire activer une sim ... Très déçu car ils étaient mieux avant...
• sylvia.u

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:05

  Conseiller Willem à l'écoute et patient. Étant responsable commerciale je sens l'envie de bien faire et qu'il aime son travail. Je recommande ! Merci de nous faire changer d'avis sur certains vaincu non agréable. Merci encore pour l'expérience
• ChOupie.a

  2 / 5

  Le 06/08/2020 à 18:00

  Arriver en boutique et être mal reçu par le personnel pour une erreur qui avait été commises par les services sfr. Heureusement que tt les agents de cette boutique ne sont pas comme cela et qu ils savent faire preuve de professionnalisme. Apres plusieurs coups de fils et une longue attente le problème a été résolu et il s avèrait bien que le premier agent d accueil n avait pas pris le temps d écouter et de rechercher la véracité des propos qui lui avait été rapporté. Attention les clients peuvent comprendre que les journées soient difficiles ils ne sont pas la pour réceptionner la mauvaise humeur. Surtt lorsqu'ils sont clients depuis plusieurs années.
• christian.o

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 08:39

  Contactés par téléphone pour savoir s'ils pouvaient m'aider à valider le bon fonctionnement d'une puce "Internet Partout" en passant les voir. La réponse a été clairement .. NON .. on ne vend pas ce produit en boutique alors débrouillez vous .. avec le chat en ligne ... pas dispo. En fait le paramétrage de la partie Internet (point d'accès) n'est pas spécifique pour ce genre d'abonnement DONC soit c'est de la totalement incompétence, soit du total "rien a faire", soit une politique personnelle de la personne qui m'a répondu ou de la Société SFR qui est déplorable. De plus, a signaler, le débit qui devait être "plein pot", d'après la conseillère que j'ai fini par avoir au 1013, à mon domicile est.. inexistant... Le futur ex client très en colère !
• M.B

  1 / 5

  Le 19/06/2020 à 10:09

  Je fais un abonnement 1 an de 20 euro 50 G je trouve que chaque mois je paye 50 euros et janvier 2020 la carte SIM sa marche plus par ce que j'ai une facture impayé et malgré la carte SIM sa marche pas ils sont toujours m'envoyer les factures j'ai rien compris franchement C quoi ça !!!!!!!!!
• Jessim.a

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  Le 15/06/2020 à 12:05

  Je suis client depuis plus de 15 ans et j'ai déposé un téléphone pour l'envoyer en réparation le 22/02 pour le quelle on ne m'a pas fourni de téléphone de remplacement... Le 04/06 j'ai pris rdv avec la boutique sfr pour savoir ou en était la réparation de mon téléphone on m'a informé qu'il était partie il y'a déjà une semaine, qu'il devrai bientôt le recevoir et qu'il m'informerai dès réception de celui-ci... Aujourd'hui 15/06 j'appel pour connaitre l'avancement... Après 13 appels sans réponses on fini par me répondre pour me dire qu'il n'est toujours pas en boutique et que si je veux savoir où il est je dois me déplacer en boutique ! Je ne comprend ni l'utilité de faire déplacer un client pour lui donner des information sur la situation de son propre téléphone ni les délaies anormalement long... Je n'avais encore jamais poster d'avis négatifs mais la je ne sais plus quoi faire... Je pense donc m'amuser à poster un message tout les jours tant que mon problème n'est pas réglé. \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\ Coucou, c'est encore moi ! Suite à mon message d'hier je me suis déplacé à votre boutique… Forcé de constater comme je le pensais que votre service sav est déplorable. Je me suis entretenu avec l'une de vos conseillères qui était incapable de me donner la date de renvoie de mon téléphone du sav à votre boutique alors que le conseillé vue le 04/06 nous avait informé que le téléphone était parti depuis une semaine… J'ai du bataillé pendant 30 min pour qu'elle daigne appeler le sav pour que je puisse avoir la date précise de l'envoie de mon téléphone car le statut de celui-ci était en « transit » (depuis 3 semaines). Elle m'a donc informé que le téléphone avait était envoyé une première fois le 16/04 mais que comme la boutique était fermé à cause du confinement celui-ci était retourné là-bas (ce qui est normal) mais m'a aussi informé qu'elle venait de refaire une demande d’envoie par mail… Donc ce qui signifie que ça fait 3 semaines qu'on me demande d'attendre un téléphone qui n'est jamais parti ! Dois-je comprendre que si je ne me déplace pas et que je ne pousse pas mes questions votre travail n’est pas fait ? J'ai donc comme l'impression qu'on se moque un peu de moi… Vous m’aviez dit hier espérer que cet incident n'aurait pas entamé ma confiance envers votre établissement et bien vous pouvez d'ores et déjà arrêter d'espérer. Si le zéro était possible, c'est la note que j'aurai mise mais forcé de voir que je suis obligé de vous mettre la superbe note de 1/5 qui n'est pas mérité ! Pour moi il n’y a pas de points sur lesquels vous devez progresser et améliorer il faut tout simplement commencer par faire votre travail.
• Tanguy.s

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  Le 15/06/2020 à 10:23

  Plusieurs fois que je suis très déçus de la boutique croix blanche et aujourd’hui ras le bol un manque de communication mais surtout de formation je viens le vendredi pour faire réparer mon téléphone on me demande de revenir avec le courier en me disant qu’ils sont ouverts tous les jours de la semaine même le dimanche et qu’il possède des téléphones de prêt qu’il n’y a pas de soucis. Je me présente le dimanche comme de par hasard fermer je reviens le lundi se coup si on me dit que en se moment aucun téléphone de prêt depuis plus de 3 semaines et ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes avec cette boutique il vas falloir faire des formations car c’est inadmissible de faire déplacé un client 3 fois pour un problème de ne meme pas le réglé
• Mélissa.

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  Le 08/09/2019 à 12:43

  Très déçue de cette boutique. L’équipe est très agréable quand c’est une ouverture de ligne et qu’on encaisse l’argent ! Mais quand vous revenez pour avoir des informations c’est une autre histoire, personnel désagréable et qui apparement n’a pas les capacités pour donner des renseignements et qui nous renvoie vers le service téléphonique de chez SFR. Je téléphone donc au service concerné (bien entendu cela ne fonctionne pas, dès qu’une personne décroche l’appel coupe), téléphone à la boutique pour savoir s’ils sont enfin dans la capacité de répondre à ma question, on me répond de nouveau qu’il faut joindre le service. J’explique que cela fait plusieurs jours que j’essaye de les joindre que cela ne fonctionne pas et leur demande s’ils peuvent eux essayer de les joindre pour qu’ils me rappellent ou autre, et bah non, la réponse? « Il faut téléphoner au service SFR madame. »! Personnel toujours aussi agréable. Donc si vous voulez des informations ne prenez pas la peine de vous déplacer en boutique car dans tous les cas il faudra appeler le service SFR. Autant de démarche pour juste avoir une adresse pour l’envoie d’un courrier... Deux étoiles uniquement pour la personne qui nous avait ouvert la ligne qui était très sympathique et de bons conseils. Sinon le reste... 0
• ghost.k

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  Le 21/08/2019 à 11:59

  Vol de la caution du web trotter que j'avais rendu en très bon état de marche. Ils ne m'ont jamais remboursé.
• Christine.u

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  Le 04/04/2019 à 10:45

  Arnaque complète J'ai laissé mon téléphone en sav sous garantie. Le vendeur a mal noté le numéro imei. Chose qu'on me reproche d'ailleurs. J'aurais dû le vérifier. Qui vérifie ? C'est eux les soit disant professionnels. Bref, téléphone perdu par sfr et j'attends toujours une solution Ça fait 45 jours !
• Julien.n

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  Le 02/02/2019 à 08:27

  Une nouvelle direction et une nouvelle équipe. Un accueil formidable. Ils ont su me conseiller, prendre le temps, me Proposer une offre adaptée. Je recommande le magasin. Je reviendrai.
• Lct.e

  5 / 5

  Le 31/01/2019 à 17:46

  Bonjour , magasin sfr au top , employés professionnelle souriant et à l’ecoute du client , il ont pus résoudre mes soucis de lignes avec grand succès et me guider dans toute les étapes ! je recommande vous pouvez y aller les yeux fermé
• Casde.o

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  Le 24/12/2018 à 11:31

  SFR laisse toi faire est le mot d'ordre car c'est ce qui se passe chaque jour dans cette boutique entre Benjamin qui ne me préviens pas de mes frais de construction de 49 euros lors de ma souscription à la fibre . Ou encore sa collègue Lise qui me fera un forfaits a 0 euros que je ne souhaitais pas mais qui passe à 5 euros la deuxième année. Voilà merci si cetais possible j'aurais moins 5 étoiles.
• Helene.e

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  Le 24/10/2018 à 11:44

  Si le zéro état disponible c'est la note que j'aurais mise. Accueil déplorable, l'impression de déranger, non, même pas l'impression, la certitude, car le "vendeur", si tant est qu'il ait une formation de vendeur, m'a clairement dit "vous me faites perdre mon temps"..... Alors qu'il était sur son lieu de travail, censé répondre à la cliente que j'étais. C'est moi, me déplaçant jusqu'à la boutique, qui perdais bien le mien... Me donnant des explications extraordinaires, telles que "c'est comme ça madame, et c'est pas autrement". Incapable de me montrer l'article des CGU qui justifiait ses dires, et incapable de me répondre lorsque j'ai dit que son collègue du service client m'avait dit le contraire... Répondant finalement à ma demande avec toute la mauvaise volonté possible, en maugréant et provocant comme un adolescent, pour me pousser à bout. Après tous les appels passés à SFR, et du temps perdu à n'en plus finir, j'étais déjà bien à bout, mais moi Monsieur je sais me tenir, être polie malgré tout, car mes problèmes avec SFR ne vous concernaient pas personnellement, et ne pas répondre à de la basse provocation que vous avez rendue personnelle, absolument inacceptable de la part d'un vendeur censé respecter le client.
• Anne-So.C

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  Le 29/07/2018 à 12:52

  Une etoile car le zéro ne peut être saisi Magasin dénué de tout sens social et commercial. Aucun vendeur ne sait dire Bonjour. À 18h50, ils refusent de vous renseigner, le 1er "personnage" refuse de reprendre ma box vu l'heure trop tardive et ne prend même pas là peine de me préciser qu'elle ne sera pas reprise en dehors de son carton si je me représente à la boutique. La seconde personne toujours dénuée de politesse me refuse donc de reprendre la box faute d'emballage adéquate. C'est vrai qu'ils ne doivent avoir aucun carton en réserve! Bref aussi nuls que leur service technique qui n'a pas été capable de réparer notre box ADSL entre avril et juillet 2018.
• steven.o

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  Le 23/07/2018 à 14:25

  On peut pas appeler ça des conseillers. Ils m'ont donné le mauvais portable (simple sim au lieu de double sim). Ils prennent des clients pour des débiles et cela fait plus d'un mois que j'attends une enceinte qui était en offre. Mon avis passé votre chemin. Vous serez gagnant. Et pour finir la seul chose qui savent faire en cas de réclamation c'est noté sur des post it.
• Patrice.o

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  Le 04/02/2018 à 18:41

  Vous avez dit lamentable et bien oui sfr croix blanche est lamentable . Accueil déplorable, personnel imbuvable ayant une attitude desinvolte, provocatrice. Aucune écoute, explications pauvres. Vocabulaire restreint, propose inadaptéses à la limite de l nsulte. Encore une fois, bravo SFR qui a pourtant déjà perdu 1.5 million d abonnés en peu de temps mais aucune remise en question. Un vendeur nous dit même : " j en ai rien à foudre du moment que je ai mon salaire". Superbe déclaration qui donne l envie de rester chez cet opérateur de plus en plus lamentable et de moins en moins respectueux des gens qui les font vivre. Monsieur le page, il est temps de remettre de l'ordre .....
• Elodie.L

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  Le 15/09/2017 à 07:37

  OMG !!! Un service client plus bas que terre !! Moi qui travaille dans le commerce je ne permettrais JAMAIS e parler a des clients comme on m'a parler dans cette boutique !! Osez dire a un client qui PAYE : "Quand on a pas les moyens on achète pas un téléphone !" C'est vachement vendeur!!! C'est sur que je suis pas prête d'y retourner pour acheter quoi que se soit!! parce que le petit mr était bien content de me le vendre son téléphone a 180euro (le moins chèr qu'il ai eu a me proposer!) En bref des pseudo-vendeur qui envoie chié les clients plutot de que faire leurs boulots. un service a chié... Je déconseilles fortement cette boutique !
• Mathias.

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  Le 20/07/2017 à 11:03

  Je confirme très mauvais accueil et désintérêt total pour mes demandes. Ne perdez pas votre temps avec cette boutique.
• Amélie.u

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  Le 12/06/2017 à 10:06

  Manque d'amabilité, voir même parfaitement désagréable. Il faudrait penser à changer de métier. Vous n'êtes pas fait pour travailler dans le commerce. Magasin à Eviter!
• Garance.r

  1 / 5

  Le 13/05/2017 à 17:24

  Magasin fermé une demi-heure plus tôt sans en informer personne (c'était le service client qui nous y avait envoyés). Aucune excuse, le personnel a eu une attitude particulièrement désagréable et a refusé de réouvrir la caisse.
• Stéphane.o

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  Le 08/03/2017 à 18:30

  J"ai mis 1 parce que je ne pouvais pas mettre 0. Endroit à éviter. Aucune notion de service client. Horaires irréguliers. Aucun suivi SAV. Dimanches fermés avec une affichette qui donne l'adresse de la boutique SFR de Brétigny qui est aussi fermée le dimanche. En revanche, endroit parfait pour flâner en attendant le conjoint qui est dans les boutiques à côté.
• Joséphine.a

  1 / 5

  Le 05/12/2016 à 17:43

  Accueil catastrophique. À peine entrés dans la boutique vide de clients, on a bien senti que nous dérangions l'agent d'accueil très occupée à pianoter sur son téléphone. Venus pour acheter le dernier iPhone, cette personne n'a consenti qu'à nous donner des informations partielles sur un ton désobligeant, désagréable et hautain. Cette boutique est donc à fuir si vous êtes à la recherche d'une prise en charge humaine, professionnelle et claire.