Boutique Orange - Belfort

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Feriel.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:52

  Personnel efficace et réactif ! Équipe très accueillante et souriante! Je conseille vivement cette boutique ! L’équipe a su répondre rapidement à la demande de ma maman et les délais indiqués ont été respectés! Je recommande! Merci !
• A.

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 14:23

  Accueil top.. professionalisme... extra
• Nathalie.O

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:47

  Dommage qu je ne puisse pas mettre 0 Etoile !!!!! Je suis passée en boutique pour souscrire un nouvel abonnement Fibre et à la lecture de mon mail de confirmation, je découvre que c'est un abonnement ADSL !!! On vous fait signer sur un écran sans faire de récapitulatif verbal de commande !!!! c'est affligeant !
• phil..

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 07:25

  Très satisfait.
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 20:30

  Honteux , client depuis plus de 15 ans , et un accueil déplorable , personnel réellement désagréable et totalement incompétent, résultat , à force de prendre les gens de haut et bien ont perd sa clientèle . Bouygues est situé juste en face et ont y est bien mieux reçu , les offres et appareils y sont intéressantes , et le personnel compétent . Je recommande vivement d y allez .
• john.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:57

  Évitez Nadia, ça faisait longtemps que je n'avais pas vu une aussi mauvaise commerciale.. C'est triste de voir un niveau aussi pitoyable dans une boutique Orange. Ces soit disant "vendeurs de téléphones" ne savant même pas trouver un IMEI sur un IPHONE 4, "oh bah non monsieur *#06# ca marche pas beuuuuuuuh" En 10 secondes sur internet on voit qu'il est dans les options>général ou inscrit sur le tiroir de la sim. Mais eux ne le savent pas, ils sont parfait pour leur métier mdr.
• Noa.i

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:08

  Nous avons été très mal reçu Le conseiller d'orange à fait preuve d'une arrogance sans précédent et était très agressif.
• Edith.A

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:14

  Très bon accueil, sans rendez-vous. Efficacité et amabilité de la personne qui s'est occupée de mon cas (prénommée Jean-Yves il me semble) qui a pris le temps de me dépanner et me renseigner sans se départir de son sourire.
• Turkish.

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:00

  nous avions rendez vous à 15 h , la personne qui avait été désignée pour s'occuper de nous était avec une cliente et n'avait apparemment pas terminée , nous avons donc attendu avec compréhension ! c'est alors que d'autres personnes venaient en boutique sans rendez vous et on été prisent immédiatement pas d'autres membres du personnel ! question : à quoi sert un rendez vous ? 40 minutes d'attente ! Je ne comprend pas votre mode de fonctionnement !
• Paquito.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:47

  Un accueil parfait ! Et de très bon conseil au sein de cette boutique ! Merci à toute l’équipe orange
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:21

  Accueil parfait et prestations agreables
• Ophélie.o

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 13:33

  Une vendeuse qui nous fait patienter plus de 20 minutes pour un problème de mot de passe sur son ordinateur, sans nous proposer d’aller vers un autre vendeur. Une fois le problème réglé, le rdv n’a pas duré 5 minutes : Elle n’a pas trouvé l’adresse de notre construction dans ses fichiers, nous a envoyé paître avec mauvaise humeur et nous a dit d’appeler le service client. Le service client n’a rien pu faire et nous a dit de nous rendre en boutique. Une perte de temps, quelle incompétence !
• Zacharie.o

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 08:49

  Vendeuse incompétente, qui n’a pas envie d’être là, qui parle mal et n’a été d’aucune utilité.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 12:12

  Très bon accueil
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:40

  Vendeuse très sympathique et professionnelle
• Virginie.h

  3 / 5

  Le 20/05/2022 à 15:10

  Et bien, je suis très partagée!... Mes dernières expériences en boutique avaient été géniales avec des conseillers vraiment accueillants, disponibles, techniques et accessibles, cherchant à dépanner le client au mieux avec toutes les info' et les connaissances en leurs possession. Et là, je me fait " refouler"une première fois pour revenir 1heure plus tard avec un rendez-vous... pour voir mon problème régler, avec beaucoup de honte et d'insistance, en 2 minutes! Car à cette boutique Orange, cette après-midi du moins, on était là pour faire de la vente par pour faire du service, m'a t-on explicitement dit. Sinon il faudrait débourser 24€ pour ce type de "dépannage"! C'est triste et humain à dire mais je retiendrai davantage cette mauvaise expérience que les bonnes passées... Ca ne donne PAS DU TOUT envie de revenir même pour un nouveau téléphone ou un nouveau forfait ou autre! En tous cas, un ÉNORME merci à la dame qui m'a dépanné en boutique et aux services techniques qui souriants professionnels ! Cordialement
• Trio.p

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 08:25

  Boutique que sur RDV…..alors que ce n est pas précisé… me donnait un rdv l après midi, super on est à leur disposition…faut pas se plaindre que les boutiques ferment et qu on prenne tout sur internet. Orange me déçoit de plus en plus donc au lieu d un renouvellement ça va être une résiliation.
• Roger.e

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 22:58

  Temps d'attente beaucoup trop long même avec un rendez-vous
• Laurent.�

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:59

  Retard sur la prise de rendez-vous, mais bon cela n’aurait pas été trop grave si l’accueil avec la conseillère avait été meilleur. On ne s’adressait pas à moi directement mais à monsieur qui n’était même pas concerné par la situation. On m’a prit de haut parce qu’étant cliente depuis des années j’ai demandé à avoir une offre. Cela dit, produit trop chers par rapport aux forfaits proposés. Je ne recommande absolument pas Orange c’est sûr et encore moins cette boutique. Résultat rdv chez SFR dans la foulée, et je suis repartie avec un téléphone et un forfait
• Seb.r

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:20

  Bonne boutique, conseillers à notre écoute
• C.

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:37

  Dommage pour les horaires! (Restrictions des plages horaires) Ne mettons pas toujours la faute sur le covid! C'est le résultat de la politique du monde du travail!!! Que de regrets pour les anciens qui étaient là!!! Courage à ceux qui restent! Et après... ... ... ...
• SAUGET.a

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 08:25

  Un service rapide et efficace. L'avantage d'un opérateur historique
• Guy.G

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 20:07

  Nous nous rendons à 17h40 à l'agence Orange Belfort pour un changement de téléphone, pas un seul client dans l'agence,super nous serons accueilli et servi rapidement. La dame qui nous reçois veux de suite savoir si nous avons rdv, nous ne savions pas qu'il fallait prendre rendez-vous pour un simple changement de téléphone. Il faut prendre rendez ce n'est pas possible autrement, de toute façon j'ai mes prochains rendez vous à 18h !!! 20 minutes et pas un client...cela est du refus de vente qui ne mériterait qu'un licenciement pour faute grave. Cette personne oublie gravement que ce sont les clients qui la paye à la fin du mois, à moins que les consignes de la direction sont de faire le moins de chiffre possible. Jeter les clients sans aucune volonté de vouloir sans occuper ne mènera pas très loin cette personne en tout cas je l’espère, pour la satisfaction des autres clients.
• M.

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:07

  La malhonnêteté règne dans cette boutique. Refuse d'appliquer les offres mises en avant sur le site, alors que les autres boutiques les appliquent, allez comprendre pourquoi...
• Serge.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:15

  Je me suis rendu dans cette boutique de Belfort le 09/02/22, suite à l’accueil désagréable et non intéressé de la boutique orange Mulhouse le 02/02/22 , on se demande s’il se sente concerné et s’il veule vendre … Donc la la boutique de Belfort m’a très bien accueillie , la personne qui m’a reçue chaleureuse et courtoise pour.l’achat d’un iPhone 13 Pro Max Explicative, à l’écoute , m’a fait un geste commerciale et mˋa bien conseillé pour les accessoires, je félicite Noée ! Continuez ainsi avec tous vos clients
• Etienne.u

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:29

  Personnel à l écoute. Bon accueil
• Mamis.

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 13:08

  Personnel désagréable incompétent pour vendre ils sont là mais pour le service après vente zéro
• Patrick.e

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 17:26

  Trop de business, pas assez d',humains ,pas du tout de reconnaissance de la fidélité.
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:09

  Accueil moyen pas chaleureux du tout, les offres mal connues, pas plus d'explications par rapport à Internet. Pourtant j'étais décidé à quitter Free.
• Kiwi.0

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 20:20

  Regarder les réponses faites aux personnes mécontentes, ce n'est que du copier/coller, une équipe d'incompetents et je m'enfoutiste, je te mettrais tout ça à l' ANPE...
• Magali.o

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 09:07

  Incroyable ! Ma mère handicapée et n'a plus de télé depuis 3 semaines. On me fait aller en boutique pour changer l'équipement. Arrivée chez ma mère, je change tout mais rien ne marche. On le dit alors on vous envoie un boîtier. Je vais le chercher en point relais sauf qu'ils n'ont rien. J'essaie d'avoir orange mais en vain, je me rends à la boitique pu on me pre d poir une tarée et ou on ne peut rien me dire. Donc la panne est toujours présente et pas un guignol pour m'aider que faire ? Restée calme ? C'est vraiment abusé, évidement la facture tombe tous les mois
• Rémy.E

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 09:39

  Accueil catastrophique… Service médiocre… Mauvaise volonté manifeste de l’ensemble de l’équipe
• Lys.G

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:30

  Tres mauvais accueil. Et mise dehors pour cause de fermeture exceptionnelle !
• Serpil.k

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:13

  Je me suis rendu a la boutique afin d acheter 1 iPhone celui-ci avait un défaut de fabrication lorsque je suit retournée pour une prise en charge afin qu on me fasse un échange (dans un delais de 48h) il n y avait plus personne pour résoudre le problème.... On vous donne un numéro 3900 pour soit disant résoudre le soucis mais si vous avez pas de ligne orange on fait rien pour vousebie
• Amoarii.P

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:24

  Un service rapide et disponible. En touy les cas, nous ne savions pas qu'il fallait se rendre sur rdv, la commerciale a bien compathie avec notre situation et s'est vraiment démener pour faire le nécéssaire. Merci à elle.
• Yiskah.e

  1 / 5

  Le 17/08/2021 à 09:56

  Horrible, Orange m’a donner un code pour récupérer Une airbox, mon epoux si rends ce matin on lui dit il faut la pieces d’identité de votre épouse , il repart 20 KLM aller et 20klm retour ,il y retourne la lui dit il faut que votre épouse sois présente !!! Une autre personne entre le magasin quand il y était il la mette dehors en lui disant il faut un rendez vous chose complètement fausse car j’avais appelé le numéro vert orange de prise de rendez vous justement avant que mon epoux se déplace en boutique qui m’ont qu’il n’y en avait plus besoin!!!Une blague c’est honteux je ne peux me déplacer !! Mon epoux est repartie sans la airbox et j’en avais besoins pour travailler étant en télétravail j’ai aussitôt appeler orange qui m’on dit comment on il oser faire cela il vont faire une remontée concernant la boutique de orange belfort et son personnel incompétent et désagréable !!!il m’on préciser également que le code à lui seul suffit pour récupérer la airbox !! Orange me l’envoie à domicile pour le coup fumer cette boutique et son personnel incompétent !!!!
• Laurent.

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 11:24

  Très mauvaise expérience pour un changement de téléphone pour une collectivité avec paiement par mandat administratif : la boutique renvoie sur l'assistance téléphonique et inversement quelle honte, des heures perdues pour une formalité à noter tout de même l'incompétence du personnel de cette boutique ....rarement égalée !!!!!!
• A.

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 20:26

  Nous avions rdv lundi 5 juillet à 16h30... À la base pour une ouverture de ligne portable ( ligne qu'on rattache à notre ligne box déjà existante) + achat téléphone. La conseillère ( si on peut appeler ça conseillère....) nous a mis devant les téléphone en nous disant " je vous laisse regarder" admettons.... Ensuite lorsque nous avons eu le malheur de lui demander de nous en dire un peu plus sur un modèle elle nous a répondu " aaah pfff ben je ne sais pas je ne connais pas les modèles par cœur. Il faut que je regarde sur Google."....( on attend toujours qu'elle aille sur Google) Nous passons outre et avons fini par dire que nous réfléchissons pour le téléphone et qu'on va tout de même ouvrir la ligne. Malheureusement nous n avons pas pu car la carte d identité de mon conjoint était soit disant périmée ( sauf que la validité des cartes d'identité est passée de 10ans à 15ans donc nous sommes largement dans les délais....) De plus le dossier de mon conjoint était déjà créé vu que nous voulions raccorder la nouvelle ligne portable sur l abonnement box... Bref pour résumer une conseillère qui n'a de conseillère que le nom... Aucun conseil, ne connait pas ses produits. Nous avons donc été chez la concurance pour l achat du téléphone (qui nous a coûté la même somme) et la ligne portable a été fait par sa collègue de la hotline qui bizzarement n a eu aucun problème à créer la ligne sans pièce d identité. Si vous voulez des conseils de professionnels n y mettez pas un pied. Ps : si jamais vous chercher du travail postulez chez Orange visiblement ils embauchent n importe qui, pas besoin d avoir des compétences
• Astrid.

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 17:25

  Très mauvais accueil, nous conseille même de s adresser à la concurrence pour ne pas perturber leur rythme, des plus tranquille apparemment.... en tout cas, bon conseil la concurrence a su être professionnelle et efficace.... merci du conseil orange
• Joshua.b

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 08:32

  Problème de discours entre la boutique et le service client, un débit qui serais séparé entre la box TV et la connexion adsl (complètement faux) une facturation plus élevées que la facturation annoncée en boutique le premier mois, un débit divisé par deux car au final instable, une honte pour un opérateur si chère en terme de tarif !! Et un service client ou un employé sur deux vous ment ou vous raccroche à la tronche malgré que je garde mon calme !! À fuire absolument !! Et non problème pas arrangé malgré plus d'un mois de tentative en tout genre avec le service client, et mon passage en boutique, parlons en un peu, je repasse en boutique il y a 5 jours pour un renseignements pour le passage de ma ligne mobile chez vous (étant bloqué 12 mois chez vous en box), et on m'envoie gentiment bouler en prétextant deux RDV en retard de 10 minutes, on as pas de place pour vous recevoir, prenez en RDV (au passage la boutique était vide et les vendeurs discutaient derrière), franchement je me demande de plus en plus ce que je suis venu faire chez vous, encore une foi une honte vu les tarifs pratiqués aujourd'hui.
• Christophe.i

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 08:41

  Tres mal recus ,on nous donne rdv pour changer une box et a l heure du rdv rien n est prêt. On nous demande de partir. C est inadmissible
• Nicole.u

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 20:19

  Très bon accueil. Des renseignements et des conseils donnés avec clarté
• Camozzi.i

  3 / 5

  Le 03/05/2021 à 17:06

  Très bien accueilli , mais dommage le tarif trop élevé
• Priscillia.E

  1 / 5

  Le 21/04/2021 à 13:21

  A quoi sert la boutique ? Rendez-vous aujourd'hui à 14h pour un changement de téléphone avec un nouveau forfait. Le vendeur me répond qu'ils ne peuvent rien faire pour moi en boutique et qu'il faut que je gère ça depuis l'application orange et moi. 45 min de route pour rien ! Des incompétents ! Vous n'êtes pas prêt de me revoir, et je ne vais pas vous faire de la pub !
• Jean.r

  1 / 5

  Le 19/04/2021 à 09:56

  Experience Orange Belfort. Rdv prit sur internet le 17 avril 2021 pour un rdv en boutique aujourd’hui 19 avril à 11 heures. Je suis gérant de société et je prends du temps sur mon travail pour honorer ce RDV. Arrivé sur place et après un moment passé avec la conseillère, celle ci m annonce qu’elle ne peut rien faire pour moi car il y a une panne de leur système et me demande gentiment de repasser cet après midi soit 80 Km dans la journée plus le temps passé. Orange nous demande de prévenir en cas de problème ou d’impossibilité de se déplacer mais oublie de vous prévenir en cas de problème de leur côté. Manque de repesct total du client et aucunement commercial. À fuir absolument. Je préfère rester avec mon fournisseur actuel que de leur donner 1 euros.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 16:05

  Je suis passé avec ma LiveBox pour une perte de débit, la bande passante à l'entrée de la box étant bonne. Après une série de tests sur la borne, rien n'a été décelé. Un échange contre la nouvelle LiveBox à été fait sans aucun problème. Sans rendez-vous, équipe sympathique, résolution rapide du problème... Que demander de plus ? Perso je recommande
• Fabienne.U

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 18:21

  J'ai été très bien reçue par une personne très sympathique et très compétente. Je tiens à signaler son professionnalisme. J'ai été très bien conseillée et renseignée. Merci
• Flower.a

  2 / 5

  Le 25/12/2020 à 13:41

  En panne depuis des mois la télé n arrête pas de s éteindre déconnecte a répétition ,je suis toujours en relations avec le SAV bref le jour de Noël 🎄 je doit tout changer je me suis présenté au magasin il était fermé merci de revoir vos horaires d ouverture surtout quand il y a noter que ce serait ouvert de 9h à 18h à ce jour mon matériel ne fonctionne toujours pas merci joyeux Noël 🎅
• Lisa.e

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 14:29

  Très déçu par l accueil dans cette boutique on avait l impression de les déranger!!!! Je voulais un nouvel abonnement avec l achat d un mobile à plus de 1000 euros ces dames n avaient pas le temps alors qu il n y avait pas de clients!!!! pas de soucis on ira ailleur.
• Na.a

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 07:52

  Je met une étoile car int peut pas mettre zéro !!!! Boutique orange de belfort les vendeurs ne sont pas conciliants vous agresse parceque vous n'avez pas internet depuis deux jours et sont incapable de trouver une solution je cite : " on peut rien faire pour vous au revoir " un service que je paye 70 euros par mois ! Cest a moi de dire au revoir orange ! Bouygues a su résoudre mon problème en meme pas une heure !!
• Dore.l

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 17:58

  Il vaut mieux avoir une idée précise de ce que l'on veut... car les vendeurs sont pressés pressés ..., aucune Info disponible concernant le déploiement de la fibre à mon domicile... Si même eux ne savent pas ...
• Ranto.A

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 19:12

  Commercial dans la cinquantaine avec des lunettes. Franchement, il s’en fout de vos problèmes. Aucune solution pour vous et ne se donne pas la peine de chercher une solution. Il m’a dit mot pour mot: Je ne peux rien pour vous, au revoir ! En me tendant la main (on oublie les gestes barrières maintenant) A noter que j’ai juste voulu passer à la fibre mais mon adresse n’étant pas encore dans leur base de données parce que c’est une maison récente. A noter que la borne de la fibre est juste à 10 mètres de ma porte et mes voisins avec qui on partage la même borne l’ont déjà la fibre. Après un appel au 3900, un commercial a bien voulu m’aider et a trouvé une solution. Si vous passez par cette boutique, évitez ce monsieur.
• Michele.a

  3 / 5

  Le 23/11/2020 à 15:06

  Ouf, oui je suis allée aujourd'hui, après plusieurs coups de téléphone ? Bien sûr des plates formes ! !!et il faudrait connaître tout bon enfin l'interlocuteur ma sûrement prise pour une demeurer Bon nous dirons, que j'ai une petite satisfaction ! !Après 2 mois de panne de RÉSEAU
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 11:21

  Je donne 5 étoiles super bien conseiller et super bien reçu par le conseiller Julien merci encore pour mon iPhone 😅
• éric.

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 10:09

  Bonjour Monsieur, mesdames, nous avions pris rendez vous avec un conseiller pour la fibre optique super conseiller nous sommes bien iligible bien sûr nous avons bien été reçu aucun problème pour les conseillers ou conseillère mais concernant la fibre optique le technicien m'a appelé pour savoir si c'était possible de passer le matin moi super au lieu de l'après midi le technicien est venu l'installation c'est très bien passé avec en plus un sacré débit non de djuu vive la fibre optique orange ne pas aller voir ailleurs car orange ces le feu aucun problème au niveau débit et de la connexion Internet en sachant que les deux décodeur TV en wifi fonctionne très bien en plus pour l'autre décodeur TV orange sachant que l'autre télé et quand même assez loin aucun problème de co 😁🥳🤩
• Martine.a

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 16:52

  Technicien pas du tout à l'écoute du client ne propose aucune solution à part dire que lui travaille chez Orange il s'y connait pas vous et mettre votre parole en doute lorsqu'on lui précise que le locataire précédent avait la télévision par box et s'obstine à nous dire de faire poser une antenne ou une parabole! Profite aussi de l'handicap du client pour lui fourguer l'ancienne box alors qu'elle ne lui servira à rien ! Une honte !! Lui travaille chez Orange et n'en a rien à faire du client puisqu'il est plus intelligent que lui !
• Didier.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 09:25

  Personnel qui n'écoute pas les besoins du client, qui se moque royalement des problèmes que vous rencontrez, et qui est incapable de vous proposer une solution. Il n'y a aucun respect du client dans cette boutique. Personnel incompétent. Boutique à fuir
• Guillaume.a

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 08:37

  Super boutique, les collaborateurs font respecter à la lettre les règles sanitaires, c'est agréable! D'autant plus que les vendeurs/vendeuses et agents de sécurité sont d'une sympathie très rare à constater dans ce genre de commerce
• Cyril.A

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 12:15

  Très mauvais personnel, pas du tout à l'écoute des gens. Suite à des problèmes d'installation de fibre depuis 5 mois, le 3900 ma conseillé en attendant d'aller en agence pour un prêt dairbox. J'y suis allé une première fois mais ce n'est que sur rdv (on aurait pu me le dire au téléphone). Je prends rendez vous, j'y retourne et on me dit que le rdv n'est pas enregistré !!!! On est toujours les dindons de la farce et on ne peut rien y faire. Le personnel 'a même pas voulu me préparer cette box alors que j'ai proposé d'attendre dehors !
• Enzo.a

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 13:33

  Déménageant prochainement et n'étant plus engagé chez Orange nous avons d'abord appelé le service client afin de profiter d'une offre.. Puisque nous sommes clients depuis quelques années. On nous signale que l'on nous accorde aucune remise. Nous nous déplaçons ce jour à Orange Belfort à l'entrée une dame très désagréable qui nous informe qu'il fallait prendre rendez vous et que tout le monde a reçu un message.. Nous répondons que non sinon nous aurions pas fait 45 minutes de route pour rien.. Elle nous répond une nouvelle fois très sèchement que tout le monde a reçu ce fameux SMS et nous a envoyé ballader.. Nous qui payons plus de 100 euros par mois de forfait... Comment perdre des clients !
• Tomas.o

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 15:52

  Uniquement sur rendez vous... Je peu comprendre mais pour prendre rdv!!! La misère !!!!!! Des conseillers pas du tout au point! Et du coup un déplacement en boutique absolument inutile!!!!
• Eva.c

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 13:52

  Triste boutique qui refuse l'accès malgré la prise de rendez-vous et qui me l'a annulé sans avoir reçu de notification écrite. Les professionnels ayant besoin d'un renouvellement de téléphone ne doivent pas leurs laisser assez d'argent pour être reçus chez eux.
• Danielle.i

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 07:57

  J'ai fait installer la fibre et c'est une vrai galère depuis coupures régulières. De agents incompetants. Et un 3901 qui me répond que j'ai plus qu'à prier
• Jean-Marc.o

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:15

  Accueil lamentable. Aucune politesse , aucune empathie pour le problème posé, ton ironique et impertinent :"vous comprenez ce que je vous dit ou pas ?" D'autres clients étaient sidérés. Cette "responsable" (?) peu commerçante devrait être recadrée par un chef de secteur !
• Pichon.i

  4 / 5

  Le 19/01/2020 à 08:57

  Par rapport à d'autres boutiques d'opérateurs, ça va assez vite pour être pris en compte. Je suis tombé sur une employée qui a répondu parfaitement à demande. On critique souvent ce genre se boutique mais là, c'était bien.
• Hakray.

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 08:15

  Une gérante me dit que la H c'est plus puissant que la 3G non mais et pourquoi pas aussi dire que c'est mieux d'être en Edge qu'en 4G
• jean.a

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:38

  déçu de ce lieu où les offres ne sont faites que pour les forfaits équivalent 76 80 90 euro voir plus donc pas la peine d'envoyer des SMS des mails pour pour proposer des offres qui n'en sont pas je pense que je vais faire le tour des autres opérateurs où d'après certains amis ils ont des offres qui sont meilleures orange se croit le premier opérateur est le meilleur mais à mon avis plus le cas
• Yoann.c

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 08:21

  Que dire le lieu est agreablement bien structuré. Le personnel est aimable,souriant et chaleureux l'attente le week end est un peu plus longue que la normal mais ce n'est pas excessif. Je recommande pour vos de mobiles, de Box, ect...
• Ric.

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 16:07

  Boutique fermée en ce 2 novembre alors que toutes les autres sont ouvertes dans la rue piétonne... Et que c'est indiqué comme ouvert sur internet... 50km aller retour pour rien....
• Monya.i

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 19:43

  On arrive à 17h45 une dame arrive vers nous et la clairement elles fait comprendre qu'on la fait chier elle regarde l heure nous dit qu'elle a pas le temps alors qu'il n'y avait personne on lui montre le sms pour une offre qu'on a reçu elle nous dit que l'offre ne marche pas on voulait aussi regarder pour ouvrir une ligne elle nous dit qu'on ne peux pas avoir de téléphone avec un forfait il faut tout acheter séparément alors que nous avons déjà ouvert des lignes chez eux et ça ne c'est jamais passer comme ça ! Conseillère vraiment désagréable qui ne veut pas de s'occuper de ses clients ! Ce n'est pas en ayant se genre de comportement que les clients vont se fidéliser ! Vraiment déçue !
• jacques.a

  5 / 5

  Le 09/10/2019 à 11:30

  Accueil inégal, aujourd'hui excellent . Ma visite précédente m a déçu face à un jeune paresseux...je pense que la personne qui a pris ma demande en compte ce jour a fait le job . J attends la décision qui vient de plus haut ...
• Laurent.h

  3 / 5

  Le 02/10/2019 à 15:04

  Beaucoup d attente, manque au minimum 2 personnes pour l attente d après accueil. Les employés présents sont compétents et aimables mais ils sont en sous effectif. Dommage.
• Gg.

  2 / 5

  Le 15/09/2019 à 07:06

  J ai attendu 47 minutes pour changer mon matériel, sur 4 personnes un seul se souciait des clients. 1 qui essaye de choper le numéro de sa clientèle, une qui essaye de vendre des obtions à tout vas, et la dernière qui rentre avec son repas qu elle vient de acheter. Le 4ème a subi, il était bien, mais débordé a cause de ces mauvais collègues...
• Apolline.o

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 20:11

  A fuir ! Minable du début à la fin.... multiples erreurs des employés au moment de la souscription ce qui m'a voulut d'être plus de deux mois sans télévision et sans Internet. Mise en service interminable de ma ligne. Box facturé trois fois alors que j'en avait qu'une. Fracture prélevée pour une ligne dans un logement que je n'habitais plus depuis 6 mois alors que j'avais demandé qu'on me la coupe. Mise en demeure pour non restitution de matériels alors que j'avais rendu tout mes appareils. Et j'en passe la liste est longue.... Presonel en boutique peu compétant. Je me demande d'ailleurs à quoi sert cette boutique car peu importe notre problème, les employés nous disent d'appeller le service client. Je suis partie avec plaisir de chez orange. Je vous conseil de faire de même et d'aller chez SFR.
• Lise.o

  3 / 5

  Le 31/05/2019 à 19:29

  Pas trop d'attente aux heures où j'y suis allée, par contre copie de téléphone sur clé USB hors de prix ,24€5 et des vendeurs qui parfois racontent n'importe quoi. Il y a deux ans ils m'ont vendu un téléphone 1€ avec un forfait censé être 30€ plus cher pour 6 mois au final c'était pour 1 an. Et c'est toujours le client qui a tort. Bien demander un récapitulatif écrit avant de s'engager à l'oral.
• Julia.i

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 16:40

  Mon problème n'est toujours pas résolu ! Personne n'a réussi à activer ma carte sim du coup je paye mais ne peux pas appeler ni envoyer de message !!!
• LE.X

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 16:21

  Bon accueil, peut d attente, demande traitée immédiatement mais mon décodeur tv ne fonctionne toujours pas 7 jours apres. J attend .
• Martialus.0

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 19:15

  Le personnel est très accueillant, courtois et abordable avec de bons conseils et à l'écoute des personnes qui rentrent dans la boutique.
• Marc.e

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 08:28

  (25 janvier entre 10 et 11h) J’ai rendu ma live box en demandant a clôturer mon abonnement internet résultat plus d’un mois après je reçois encore une facture internet. Si déjà orange justifie ses prix par des point de vente et de conseils physique, ayez au moins un peu de respect envers vos clients. Et ce n’est pas la première fois qu’il m’arrive quelque chose avec orange, l’annee passée j’avais également rendu ma box et comme un stagiaire avait mal travailler il m’accusait de ne pas l’avoir rendu. Et comme personne n’avouera qu’il a mal travailler je ne me ferais jamais rembourser. En tout cas je remercie encore une fois les gens de cette boutique pour leur professionnalisme.
• Guillaume.e

  3 / 5

  Le 18/02/2019 à 20:54

  Arrivé et reparti en moins d'un quart d'heure avec la solution à mon problème. J'ai trouvé l'accueil agréable et efficace. L'avantage d'une boutique c'est que je n'ai pas eu besoin de passer 3h au téléphone pour expliquer le problème. Attention beaucoup de monde le week-end... essayer de venir en semaine si possible.
• Béatrice.o

  2 / 5

  Le 01/02/2019 à 10:43

  Bonjour Mardi 29 Janvier j'ai téléphoné au 3900 pour un problème sur mon portable...la technicienne ma proposé un rdv à 18h30 jeudi 31 janvier...j'attends encore son appel...en plus j ai demandé a quitté mon travail a 18h pour pouvoir être chez moi et attendre l appel sur mon fixe car nous devions faire des manipulations sur mon portable...mais mon téléphone est encore en garantie donc il me semble préférable...d'avoir recours à un neuf et non me faire faire des manipulations ect...je suis très déçu...depuis des années je suis chez Orange....donc je vais dès que possible faire une descente a l'agence de Belfort...et surtout...avoir la solution sur place...merci. Cordialement Mme Bohème
• Homere.a

  1 / 5

  Le 28/01/2019 à 14:00

  J'ai du par la force des choses changer de fournisseur et suis allé ailleurs et où je suis mieux et à moindre coût .Je le regrette et le déplore car j'essaye de rester fidèle en accordant toujours le bénéfice du doute....La vie continue.... mais j'ai ainsi, perdu ma moitié d'orange.... virtuelle... Snifffff !!!... Mais au moins pas de mariage contre nature et je ne regrette pas cette ambiance coincée et purement mercantile.
• Pascale.r

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:03

  10 semaines d'attente , 5 déplacements et toujours pas 1 satané code .... on.me trouve pour me faire payer mes factures mais pour le reste ... On me dit on vous rapelle ... mais non... jamais .... Incompétence totale ! 🤨
• Na.h

  5 / 5

  Le 12/12/2018 à 02:24

  Super conseillers..on peut choisir .Tamara très professionnel et d une gentillesse et je félicite Alex également où l on repart très satisfait de son travail et de ses conseils..prend son temps pour bien nous expliquer .Et petit jeune bien souriant qui nous reçoit au pupitre à entrée.. bravo à orange boutique
• Christian.u

  1 / 5

  Le 13/11/2018 à 15:52

  J ai été trés mal reçu et tres mal renseigné par une denomée Azia ses infos se sont averées fausses et son attitude à la limite de la politesse. J étais venu pour racheter un tél portable car je venais de cassé le mien elle m a expliqué qu elle ne pouvais pas récuperer mes données sur mon ancienne carte sim etc.... Je suis donc alle chez un autre revendeur qui a reglé mon affaire en 15 mn Je suis clients chez orange depuis 40 mais de rencontrer des conseillés comme celle là me donne vraiment envie de changer d operateur.
• Zivanovic.e

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 11:16

  Non respect des horaires indiqués, aujourd'hui (le 15/10/2018) fermeture pendant l'heure de midi pour convenance personnelle...sans doute en rapport au beau temps...profiter d'un bon repas en terrasse... Accueil exécrable, on nous a bien fait sentir que l'on dérangeait, l'une des personnes présentes avait un coup de fil personnel et nous a bien envoyé sur les roses...appeler le 3900. Dommage que l'on puisse pas mettre une note de zéro. En synthèse, le service est bien là... .Mais pas pour les clients !!
• Romain.h

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 09:58

  Je suis venu en magasin dans le but de changer de mobile, mais finalement ma seule envie et de changer de crémerie M'étant renseigné sur les prix actuels du marché avant ma venu, je n'ai pas trouvé plus chère que vous, aussi bien en terme de forfait que de mobile. Je ne ressent aucun avantage fidélité alors que je n'ai pas changé de mobile depuis au moins 4ans et suis client depuis presque 10ans. A priorri il vaut mieux être un nouveau client qu'un ancien. Interlocutrice agacé, et ça ce ressent, de toute façon je n'ai pas un assez gros forfait pour prétendre à quoi que ce soit ma t'on dit, et que je peu partir ce n'est pas grave il parait que de toute façon tout le monde revient en ce moment.. Grosse déception 👎😑
• Julien.u

  2 / 5

  Le 19/09/2018 à 14:35

  Un accueil médiocre, après avoir pris un abonnement il y a un an je suis passer pour réduire mon abonnement . Ont m’avait annoncé qu’il fallait attendre un an pour pouvoir le réduire mais pas qu’il fallait payer 120€ pour pouvoir le faire .. aucune solution en boutique
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 13/09/2018 à 08:03

  effectivement le temps d'attente est parfois long mais quand on va dans les magasin soit on prend le temps soit on y va pas . en revanche j'ai toujours bien été conseillé par les vendeurs . je vais d'ailleurs y aller a midi pour changer de téléphone si possible .
• Florian.a

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 14:24

  Très décevant obliger d'y aller 4 fois pour changer la carte Sim de ma belle mère tout sa pour me dire quelle doit se déplacer alors quelle ne peut pas. Du grand n'importe quoi !
• Christian.A

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 16:23

  On essaie de faire le maximum malgré des clients comme moi ...très exigeant... Et parfois réparer les bévues du 3900.... Du bon professionalisme assurément... Poursuivez dans cette voie. Sans occulter les bons râleurs dont je fais partie. Be cool
• Jean-Jacques.u

  1 / 5

  Le 16/03/2018 à 11:45

  Pas possible d'obtenir un RDV pour installer la fibre chez ma mère (75 ans).... consécutif à la maladie du technicien Orange. j'y suis resté 1h15 pour rien L'opératrice devait me rappeler avant midi : pas de signe de vie 😑
• Raymond.a

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 06:29

  Très bien reçu et conseiller mais malheureusement ce n'est pas eu orange car orange s'en fout de ces clients les nouveaux arrive ont des avantages que nous les vieux auront pas a moi de mettre la main au porte feuille. .....
• juliette.i

  3 / 5

  Le 10/01/2018 à 10:44

  C était un enfer . Il y avait plus d une heure d attente . Les clients sont énervés et peu patients . Heureusement l équipe orange reste calme et pleine de bonne volonté .
• Sophie.i

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 15:06

  Je suis interloqué..... Faut -il parler une autres langues ke le français ??? Sa nous fait attendre... attendre.....attendre...... Et puis kan ont fini par écouter pour savoir où y en sont les vendeurs pour avoir une idée de l'attente encore ont se rends compte que soit le client est de la famille et sa parle de la soirée du prochain week-end et de la déco de leurs domicile des enfants ke sa vous souries kom des idiots vous avez envi de prendre un pour taper sur l'autre....... Et puis si c'est un amis sa parle des prochaines vacances .....de ses enfants sa femme etc.... La blague kan c'est enfin votre tour ke vous parler de votre portable de votre contrat etc..... sa vous regarde avec des gros yeux sa tape à l'ordinateur pendant 10 à 15 mn sans vous parler et d'un coup au miracle une réponse........ Lol ont ne peut rien faire pour vous..... Tous se temps pour ça parler Avec un âne.... 2h plus tard chez vous un SMS ki vous dit de vous rendre dans la boutique orange pour bénéficier de..... blablabla..... Non c'est mm pas une bonne blague c'est du sérieux........ Y en a ki sont planqué dans leurs taf.... surtout que je suis sur que ses vendeurs sont les premiers à râler et à faire scandale si y sont reçu kom eux mm le font...... Bref à méditer sur la bêtises À bon entendeur salut !!!!!!!!!!!
• camping-car.a

  2 / 5

  Le 02/11/2017 à 08:27

  franchement l attente est horrible. les gens sont sympas sauf une manager qui le fait savoir immediatement histoire d imposer sans doute une autorité inutile car si on va chez orange c est qu on est client et en paix. l ego de cette femme est surdimmensionné . on traite pas les gens qui viennent vous nourir comme des imbéciles. Que l on soit "manager" ou pas !
• Didier.e

  4 / 5

  Le 04/10/2017 à 20:27

  comme beaucoup de vos agences il y a bcp d'attente, même si l'on vous libère et l'on vous propose l'envoi d'un msg sur votre portable! La aussi ayant fait d'autres agences il manque de chaises pour les personnes qui attendent debout !
• Ju.

  4 / 5

  Le 02/09/2017 à 16:23

  Conseillers sympathiques boutique propre café offert pour faire patienter et super offres telephoniques. Claire net precis. Je ne mets pas 5 car malgré que j'avais pris un rv j'ai attendu 20min.