Boutique Orange - Sens

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• jeremy.h

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:21

  Vendeuse insupportable qui refuse de faire les promotions applicable. A fuir absolument
• michel.

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:23

  Vous déplacez pas pour demander quelque chose entre midi et deux...il n y a pas de conseillers et ils vont vous donner un rdv au moment où vous travaillez! Franchement une agence qui sert à rien !!!!
• Charlotte.A

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:40

  OUTRÉE par le manque de respect de la responsable actuelle de la boutique ! Cliente PRO avec factures mensuelles > 200€, sans réseau téléphone / internet sur le site professionnel depuis plus de trois semaines, malgré plusieurs appels au service pro, sans solution ni réparation de services, j’ai été en boutique. On me demande de prendre un RDV pour le lendemain, refusé de ma part, les allers retours au prix du carburant et perte de temps ça suffit. J’insiste pour voir un conseiller PRO. On me signale qu’il n’y en a pas à cette heure ci. Je demande à voir le responsable, on me signale qu’elle est absente toute la journée. Nous sommes mercredi et je peine à croire que sur un jour de commerce le responsable d’une boutique ne soit pas là. J’insiste POLIMENT, soulignant que je ne partirai pas avant que quelqu’un se soit occupé de mon problème. La personne de l’accueil, après s’être éclipsée en arrière boutique, revient m’indiquer qu’elle m’a trouvé un rendez-vous pour 13h30. NB, il est 11h50. Je précise à la personne de l’accueil que « je trouverais cela décevant de me rendre compte que la personne qui prendra en charge mon souci dans plus d’une heure trente sort d’un bureau au fond de la boutique, plutôt que d’arriver par l’entrée. Cela voudrait dire que la personne est sur place et n’en a juste rien à faire d’un client pro. ». Je signale que je ne vais pas partir, et attendre une heure et demi sur place, tant pis. Quelques minutes s’écoulent et … Miraculeusement (!), la responsable du magasin (supposée en congé) sort des bureaux (!!)… suivie d’une autre personne. La responsable m’a tout bonnement incendiée « ce ne sont pas des manières de faire / je ne sais pas où vous avez été éduquée / vous nous manquez de respect / vous vous prenez pour qui… » … et j’en passe ! Je précise qu’à AUCUN moment je n’ai manqué de respect et/ou de politesse envers la personne en charge de l’accueil. J’ai juste dit que je doutais fortement de la véracité de ses propos quant à l’absence de personnel un jour dit de commerce. La responsable, une fois fini son sermon envers moi, m’indique que la conseillère pro va s’occuper de moi. Cette dernière conseillère (Manon), a été top et a remonté à elle seule la barre de l’équipe désastreuse du début. Enfin j’ai été écoutée et elle a tout tenté pour résoudre le problème de réseau. Son savoir être, son calme et son approche client lui vaudrait largement de prendre la place de l’actuelle pseudo responsable criarde qui, par son mépris du client, ébranle l’image de la boutique ! Merci Manon, 🙏🏼 La responsable bon débarras ! 😱😳😐
• Martial.o

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:57

  Magasin d incompétent , a surtout éviter
• Antoine.i

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:42

  Conseillère a revoir, très désagréable. Font tout pour convaincre d'acheter des accessoires qui ne marchent pas ( entre autre, un gèle pour protéger l'écran et quand il y a le moindre choc l'écran se fissure, mon téléphone neuf de 3 semaines en a fait les frais ) biensur elle dit que c'est de ma faute et que la garantie ne marche pas . Lors d'un achat de téléphone, insiste pour changer de forfait pour un forfait plus cher sans nécessité d'en changer.( tout pour vendre et augmenter sa paye avec une petite prime ;) ) vous venez de perdre un client. Client depuis 20 ans et jamais eu de conseiller aussi mediocre. A fuir
• Aurelie.

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 08:05

  Équipe au top!!!! Elles se souviendront de la licorne je pense!!!!
• Connie.n

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 21:54

  (Traduit par Google) Variété de produits (Avis d'origine) Variety of products
• Jeannick.a

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:31

  Excellent acueil
• Jean.i

  4 / 5

  Le 12/12/2021 à 15:16

  Service rapide j'y suis aller pour le prêt d'une clefs 4g
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 09/12/2021 à 16:28

  Le personnel est dynamique, réactif et agréable
• ALAIN.N

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:04

  Un peu à l'écart dans le bout du bout de la galerie marchande.. j'ai cru que la boutique Orange avait déménagé.. ERREUR ! Ils sont là pour vous servir
• Chefgob.i

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:35

  Je suis très mécontent de n'avoir pas été reçu pour me permettre d'acheter un nouveau portable. Du coup j'ai perdu la chance d'économiser 150€ en bénéficiant de l'offre BlackFriday. Pitoyable de faire des offres en ne permettant pas au clients d'en bénéficier.
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 28/09/2021 à 19:11

  Bon accueil. Bonne prise en charge.
• DaLénAux.T

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 09:25

  Très bonne qualité de produit puis employé très sympa et accueillant, toujours la pour aider
• KC.a

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 22:08

  Je suis venue pour faire installer une e sim sur mon téléphone. Outre le manque total de courtoisie et d’amabilité, la vendeuse n’a pas su réaliser la manipulation. De plus, elle m’a informée qu’ayant pris mon forfait en ligne, je ne devais pas venir en boutique ... L’intérêt de payer plus cher pour un service physique n’est donc plus présent chez Orange. Après des années de contrat chez eux, je n’ai jamais été reçu de la sorte.
• roger.i

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:56

  Une semaine que j'ai plus internet téléphone
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 21/05/2021 à 00:24

  Une seule chose à dire : passez votre chemin !
• Marie.l

  4 / 5

  Le 07/05/2021 à 11:48

  Pour info il n y avait presque personne Donc nous n avons pas attendu Nous avons été pris en charge rapidement
• Camille.a

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 20:22

  Toujours accueillie très rapidement. Après une mauvaise expérience avec un film protecteur en silicone chez un concurrent j'étais septique à l'idée de le refaire chez Orange pour le double du prix du concurrent. Finalement je ne regrette pas apres 1 mois de pose rien n'a bougé.
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 08/04/2021 à 18:43

  Magasin propre personnel aimable à la écoute
• Alpaco.A

  4 / 5

  Le 03/04/2021 à 17:08

  Accueil sympa avec un rendez-vous. Solution à notre problème résolu. Pourvu que ça dure.
• Jacky.e

  4 / 5

  Le 11/03/2021 à 10:41

  Lieu agréable personnel attentif
• jean-luc.u

  5 / 5

  Le 10/01/2021 à 01:13

  Toujours un très bon accueil.
• Julien.R

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 15:48

  Accueil impeccable et respect des gestes barrière +++
• Katy.i

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 11:44

  R A S
• P..u

  1 / 5

  Le 22/11/2020 à 07:28

  Ce n'est pas de l'actualité c'est de la publicité
• Philippe.H

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 11:43

  Professionnels et entreprises fuyez Orange ils privilégient les clients grand public Nous pros nous n'avons pas droit au nouveau décodeur Télé avec WIFI C'est ce que vient de me répondre l'agence de Sens 89100 et pourtant c'est nous qui rapportons plus à Orange Professionnels allons à la concurrence et refusons de nous laisse brimer par Orange comme si nous n'avions pas actuellement d'autres soucis
• Helene.a

  3 / 5

  Le 02/11/2020 à 14:48

  La personne qui nous a reçu pas avec le sourire
• Ferhat.j

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 17:24

  Bien organisé et efficace
• Monique.a

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 10:09

  Tres bon accueil avec une personne très professionnelle
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 09:16

  Une explication remarquable avec de la patience et le sourire en plus
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 14:48

  Conseillère agréable
• Patricia.u

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 20:15

  Uniquement sur rendez-vous à cause du covid mais c'est parfait car ça évite une longue attente...Marie-Chantal s'est hyper bien occupée de nous et a été très patiente,souriante,gentille et disponible. Un grand professionnalisme Bravo ! Je recommande vivement
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 16:31

  Déplacement effectué en boutique pour RIEN. Pas d avertissement post Rdv sur les documents à emmener. Ils demandent une pièce d identité pour accéder a votre dossier, mais refusent les permis de conduire ?! Du coup "ils ne peuvent rien faire pour vous" A EVITER !!
• William.a

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 18:28

  Aujourdhui je suis venu avec ma copine pour lui acheter un téléphone et une ligne. La dame qui nous a pris le rendez vous pour 19h ce même jour était au top du top comme depuis plusieurs années. En revanche le jeune homme s appelant IVAN, un vrai clown. Insulte les clients car n accepte pas qu'on le contredise sur les papiers nécessaires à l inscription de la ligne suite à la discutions que nous avions eu avec sa collègue 2h avant. Ce même monsieur, nous vend une assurance téléphone en disant que cetais obligatoire vu le prix du téléphone et en plus ment en disant que c'est gratuit alors que cest payant. Je ne recommande plus orange et vais faire une lettre au service client pour indiquer ce comportement inadmissible. Escroc va!
• Jean-Yves.

  5 / 5

  Le 28/08/2020 à 15:10

  Très bon accueil et personnel très compétent. Merci à Diane
• Didier.I

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:25

  Bon accueil. Le système de rendez-vous est a pérenniser ! Vite renseigné et ne pousse pas à la consommation
• Kim.

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 15:54

  Manque de communication pour le protocole covid dans les boutiques....juste pour l achat d un portable neuf pour un cadeaux il faut prendre rendez vous....donc c est décevant....
• AA.H

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 08:53

  Accueil bof usine a fric service nul
• Jacques.a

  3 / 5

  Le 08/08/2020 à 10:53

  Uniquement sur RV
• Max.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 12:48

  Très bonne boutique, j'ai été bien accueilli
• MAMILOU.5

  2 / 5

  Le 29/06/2020 à 10:49

  Pour la boutique rien à dire. Par contre assistance client ZERO on a mis 3j pour obtenir un conseiller afin de pouvoir préciser que la livebox était hs. Serveur vocal à revoir
• Philippe.R

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 09:16

  C’est clairement confirmé OUVERT, alors que c’est FERMÉ !!!!! Lamentable information !
• Chantal.u

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 09:36

  Tres bien reçue
• Gerard.e

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 13:01

  Je suis passé hier à la boutique pour acheter un iphone 11 pro, il y avait 7 personne avant moi, un jeune homme me demande ce qu'il peut faire pour moi, je lui explique que je souhaite acheter ce téléphone mais je souhaite savoir si il est disponible en vert pour éviter d'attendre pour rien il devait être stagiaire, mais prêt à aller voir Sur ce une jeune femme avec sa tablette, lui parle je crois qu'il lui demandait le badge pour la réserve elle s'approche de moi et me répond qu'elle ne peux pas dévoiler ses stocks!!!...Je ne lui demande pas l'état de son stock, juste si le téléphone est dispo. Donc si je comprends bien je devais attendre que 7 personnes passent pour être pris en charge et peut être repartir parce que la couleur que je souhaite n'est pas disponible...Bon bah puisque une vente de 1150 euros plus environ 30 euros de transfert de données plus la coque de protection ne vaux pas le déplacement pour vérifier si le téléphone est disponible et éventuellement garder le client en lui proposant de le rappeler lorsqu'il y aura une livraison j'irai voir ailleurs.
• membres.u

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 17:22

  Tres professionnel
• Pivert.r

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 08:05

  Très bon accueil les gens sont agréables et poli
• athmani.b

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 10:23

  Sympathique et avenant
• philippe.a

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:52

  Accueil super et tres bon renseignement
• Jean.e

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 15:53

  De mieux en mieux pour l,accueil et le service.
• fred.o

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 00:24

  Trop d'attente mais accueil charmant avec petit café offert
• Coralie.o

  2 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:05

  Très long accueil très froid et on donne pas de solutions à cela même si on vient de loin. Je continue ma route à montargis !!!
• JC.

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 15:07

  Pareil que chez Bouygues telecom malgré 5 jolies hôtesses mais ça ne suffit pas pour être rapide et efficace bref c est peut-être à la mode de faire attendre le client 1 h et ensuite lui prendre son argent nous sommes tous maso
• Enrick.a

  3 / 5

  Le 20/08/2019 à 22:21

  Boutique correcte et propre, par contre trop d'attente. Certains conseillers passent plus de temps à discuter bout de gras avec les clients que les conseiller. Ce n'est que mon avis.
• Berangere.a

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 14:06

  Pour une fois peu d'attente et très bon accueil
• Sylvie.e

  2 / 5

  Le 06/08/2019 à 18:33

  Très mauvais conseil déçu de la boutique a Saint Denis les sens
• Anne.a

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 10:43

  1h30 d'attente pour une vente de trois minutes. Il y a peut être une organisation a revoir non ?
• Joelle.n

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 23:36

  Bon accueil et conseils
• Chantal.E

  2 / 5

  Le 13/07/2019 à 12:22

  Pa aimables
• maud.e

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 12:59

  Achat de mon téléphone sur Orange.fr, je vais a la boutique pour acheter une survitre de protection. Ils n'ont pas mon modèle (Crosscall), ils ne me proposent pas de le commander et quand je leur demande ils me disent qu'ils ne font pas ça et que même s'ils le faisaient ils ne posent pas les survitres. Vive le service client!!
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 13:43

  Très bon accueil - conseils de qualité 👍👍👍
• corentinmchl.

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 18:09

  Très professionnel
• Sheep.a

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 08:56

  Je déconseille fortement. Les vendeurs sont prêts à mentir sur les conditions d'installation pour vendre du forfait. Nous nous sommes retrouvés sans ligne téléphonique et connexion internet sur un compte pro pendant plus d'une semaine. Nous avons contacté plusieurs fois les services techniques et commerciaux, personne n'est jamais intervenu et aucun historique dans leur fichiers. On est à mon sens proche de l'escroquerie!
• Mika.a

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 08:55

  Je déconseille fortement. Les vendeurs sont prêts à mentir sur les conditions d'installation pour vendre du forfait. Nous nous sommes retrouvés sans ligne téléphonique et connexion internet sur un compte pro pendant plus d'une semaine. Nous avons contacté plusieurs fois les services techniques et commerciaux, personne n'est jamais intervenu et aucun historique dans leur fichiers. On est à mon sens proche de l'escroquerie!
• Gérard.R

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 12:56

  Bon accueil et large choix de produits
• Luciana.

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 16:11

  Je suis très déçue de l'accueil et du service proposé par cette boutique. La prochaine fois au lieu d'attendre presque deux heures sur place je traiterais directement par internet je gagnerais du temps et éviterais de me faire mal accueillir par les personnes qui travaillent là-bas !
• David.u

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 11:29

  De sacré bon à rien
• Adriano.o

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 12:10

  Super acceuil.personnel sympa et efficace Une belle photo pour elles
• Gérard.A

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 06:17

  Agents compétents.... et.....sympathiques....
• Daly.i

  3 / 5

  Le 15/01/2019 à 23:14

  Trop d'attente , pas assez de personnel
• Julien.o

  4 / 5

  Le 14/01/2019 à 09:34

  32min attends personnes sympa
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 22:56

  Hôtesse très accueillante
• Kev.I

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 15:50

  Attente énormément longue
• Franck.h

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 19:41

  Si vous avez du temps à perdre, vous est au bon endroit
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 09:26

  Voleur fini
• Gerard.a

  3 / 5

  Le 08/11/2018 à 09:54

  Sont pas accueillant
• Fabien-.

  2 / 5

  Le 26/09/2018 à 09:01

  Trop d'attente pour un changement d'abonnement et de téléphone (+ d'1 h) !!!
• Steffy.o

  1 / 5

  Le 15/09/2018 à 12:23

  Tres decue de orange je me retrouve sans internet alors que jai acheter la livebox + decodeur orange. Rien ne marche. en boutique ils ne peuvent rien faire et pour avoir la ligne 3900 faut etre bien courageux au regard du temps dattente. Service qui nest pas du tout efficace . Beaucoup beaucoup perte de temps. Je deconseille fortement ! Rediger le 15.09.18 a 14h22 Par melle Cochard Steffy. Cliente tres decue de orange. Conseil : pour beneficier de internet +ligne fixe a domicile adresser vous a un concurrent pour eviter les emmerdes de Orange. Cordialement. Melle cochard
• Ketty.e

  1 / 5

  Le 27/08/2018 à 07:45

  Trop d'attente pas de conseils, venu chercher un téléphone fixe , la réponse du vendeur, * je n'y connais rien, ça ne se fait plus * je lui ai demandé d'ouvrir l'emballage pour voir la notice puisque il n'y connaissait rien d'après lui, réponse *si vous ouvrez vous la payer *. Une honte pour Orange
• Karen.r

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 12:07

  Nous avons de suite été accueilli pour nous enregistrer. La conseillère nous à alors annoncé qu'il y avait 13 personnes avant qu'on s'occupe de nous !! Elle nous a conseillé de faire nos courses tranquillement et on recevrait un sms pour nous dire de venir. Au bout de 15 minutes on recevait déjà le message et un conseillé s'est occupé de nous 20 minutes après. Je suis plutôt satisfaite car pour une ouverture de ligne plus achat téléphone et accessoires il y en a eu pour 1h30, temps d'attente inclus.
• Aziz.e

  1 / 5

  Le 20/07/2018 à 11:57

  Après pré enregistrement, et 30min d attente, Le personnel fait passer des clients devant moi, fait semblant de ne pas me voir. Lorsque je leur demande des explications, l’on me sort : « ils reviennent de courses avec alertes sms ». Ces mêmes clients n’ont aucunes courses et sont étonné d’ailleurs. Au moment de passer la conseillère me dit : désolé je vais prendre ma pause. INADMISSIBLE. je souhaitais uniquement vérifier mon éligibilité. Du coup je vais chez la concurrence. Le seul avantage à être chez Orange était le service clients, malheureusement inexistant boutique Sens Leclerc.
• Laurent.i

  2 / 5

  Le 27/06/2018 à 13:34

  Mercredi 27 juin, 45mn d'attente, 6 employés, deux seulement s'occupent des clients. L'employée qui s'occupe de moi pas aimable, je suis venu acheté un portable, je suis parti sans.
• Dos.a

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 11:58

  Toujours très pro.
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 16:24

  Accueil agréable personne à l écoute et donnant les informations souhaitées sans forcer à l achat
• Henri.A

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 11:56

  Accueil mitigé vendeuse peut agréable
• Yann.A

  1 / 5

  Le 10/05/2018 à 17:46

  beaucoup de commerciaux incompétents.
• Bellefleur.l

  2 / 5

  Le 10/05/2018 à 15:24

  2h d'attente pour une box !!super Les 2 filles à l'entrée ne serve à rien. J'étais arrivé depuis bien longtemps, elle me vois, commence à m'enregistrer ! !heu oui mais ça fait bien 1heures que je suis arrivé j'étais au fond du magasin. Et donc les gens qui sont arrivés après moi passe avant !!😠😠😠 Heureusement il y avait une dame très gentille qui m'a bien aider. Merci à elle car les autres bof bof
• Jean-Michel.E

  4 / 5

  Le 10/05/2018 à 06:13

  Bien
• JEAN-YVES.e

  5 / 5

  Le 27/12/2017 à 22:11

  Bien organisé : rendez-vous pris à l'avance.. Accueil excellent. Commerciale compétente, à l'écoute et efficace.
• hakima.a

  5 / 5

  Le 17/12/2017 à 21:28

  Très bonne commerciale, elle prend le temps de tout expliquer et nous aide pour choisir notre téléphone et forfait. Je recommande à 200%
• Rousbak.o

  1 / 5

  Le 07/09/2017 à 12:47

  Je vien d'acheter un téléphone 2 heures après écran avec des rayures rose je retourne à la boutique et encore attente 2h30 nul nul nul
• Magalie.E

  1 / 5

  Le 27/08/2017 à 15:38

  Trop longue attente pour changer une livebox alors que j'étais déjà passée par internet, passage express au bout d'une heure toujours rien, j'ai craqué je suis partie. J'ai rappelé orange pour leur dire ils m'ont dit qu'un technicien devait passer mais il me sera facturé 69 euros. Ca fait deux mois que nous n'avons plus de téléphone dans une maison inoccupée donc plus d'alarme. Vive orange je crois que je vais partir chez un autre opérateur!!!!
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 17/04/2017 à 10:31

  Organisation compliquée
• Emmanuel.e

  3 / 5

  Le 03/04/2017 à 19:13

  Très bien
• Guy.r

  1 / 5

  Le 01/12/2016 à 10:58

  trop lent à midi lorsque les clients peuvent se libérer les employés d'orange se libèrent aussi !!!!!!!!!!
• Nico.a

  5 / 5

  Le 14/09/2016 à 18:36

  super, un service au top
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 01/08/2016 à 18:50

  Bonne accueil et par contre des salariés sympathique mais trop surbooké il subisse trop de pression
• Cyril.

  1 / 5

  Le 05/03/2016 à 14:09

  Inadmissible de leur incompétence des ouvriers. Aucun SAV je déconseille cette boutique. Manque d'ouvriers du coup une attente interminable
• Didier.o

  2 / 5

  Le 21/02/2016 à 09:00

  Toujours une attente trop longue. Service peu efficace qui renvoi presque systématiquement sur le site internet. A quoi sert une boutique??
• Andrea.E

  1 / 5

  Le 13/02/2016 à 14:37

  Aucun personnel, Le temps d'attente avant d'être pris en charge est inadmissible ! Je ne comprend pas comment ils ont pu fermer la boutique en ville pour garder celle ci ! Cette boutique me donne envie d'aller chez un autre opérateur