Boutique Orange - Auxerre

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Manon.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:44

  Accueil au top, prise du rendez-vous, le commercial a su répondre à toutes nos questions et était très compétent
• jacqueline.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:16

  Cliente depuis 30 ans pour un achat de 25o euros On vous répond on n'acceptent pas les chèques Cela donne juste envie de changer d'opérateur
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 16:14

  Boutique orange très très déçu le personnel ne connaît pas les formules de politesse bonjour merci au revoir attendre 15 minutes que c'est dames et fini de ce prendre en photo 📷 donc pour un rendez vous il faut attendre quelles et fini et la c'est le drame on et débordé
• Dan.e

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:55

  Je suis dans la boutique depuis 10 minutes et personne ne vient s'occuper de moi...je suis client depuis des années...4 personnes sont derrière la caisse a discuté ou se prendre en photo,je suis très déçu 😞 😞 😞
• Julien.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:29

  Oui j étais la pour cette dame du poste d avant . Hallucinant aucune écoute de leur part .choqué..
• Raspiengeas.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 07:04

  Suite au précédent commentaire Alors la tous commence ... Elle nous dit que peut etre le prix a changer du telephone alors que pas du tous cela est le.meme depuis le debut.elle commence meme a rire derriere sont masque .Nous trouvons inadmissible de nous rire et lui faisons part de cela d ailleur .. De la je lui demande si il est possible de parler un responsable, elle nous indique ne pas avoir de responsable.en premier Je lui redemande... Vous n avez pas de responsable ? De la .. si mais on ne peut pas le voir Je lui demande comment le contacter. Elle me dit impossible. De la je lui dit alors qu il m appel. Non pas possible..... On nous dit que la boutique ou que le responsable ne pourra pas nous effectuer de remises comme sa d un seul coup !! Qu'ils ne sont pas des marchands tapis .si je suis musulman comment dois-je le prendre la ? A aucun moment nous avons dit que nous voulions parler de remises Juste parler à un responsable car se faire parler ainsi est inadmissible. Et pour finir .vu qu il nous laissais même plus parler et rigolais devant moi Il mon dit de partir et eux mon laissé comme un con devant leur bureau ... ou et quand fait on cela.. Je suis outré Je demandais une écoute simplement et une compréhension de 4 mois d attente Car quand on comprend bien les choses. Pas de produit ... Mauvaise manipulation et comptabilité du prix du produit Car tous simplement Le monsieur nous a fais 3 remise de 150 euro Plus mon forfait téléphonique qui au bout de 4 mois a augmenté le prix du tel . Plus incompétence sur les produits à ce moment là. Oui j ai posé des questions personnes savaient les réponses. Et on ose me rire au nez après tous cela . Je suis client chez Orange depuis plus de 30 an . J ai toujours acheté les téléphones des leurs sortis Je suis un client fidèle. Du magasin d auxerre Orange Mais la ... j ai eu honte. Merci d avoir lu mon message et si par hasard vous voulez me joindre n hésiter pas .
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 08:01

  Boutique au top, de l'accueil au départ rien à redire. Personnel très à l'écoute des besoins et recherche de la meilleure offre du moment. Bravo à l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:55

  Du personnel compétent et de bon conseil.
• Henri.i

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:37

  Je remercie orange Auxerre car c est une équipe très dynamique et très sympa. Je recommande vivement car très serieu.
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 18:21

  Personnel agréable jolie femme hiiiiii bien conseillé et dirigé.
• cynthia.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 12:51

  Nous nous rendons en boutique avec mon conjoint le 3 février 2022 pour une souscription de contrat, la jeune dame à qui nous avons eu à faire nous a donc fait celle-ci. Elle nous a dit que nous aurions 10€ de carte sim + 9.99€ de forfait au lieu de 24.99, hors elle s’est bien cachée de nous dire qu’en réalité la remise que nous devons avoir ne se fait pas le premier mois, nous nous retrouvons donc avec une facture à quasiment 40€ au lieux de 19.99€. Et en prime même en faisant une réclamation je n’aurais pas gain de cause. La satisfaction du client n’est pas précieuse pour eux, ils ne voient que l’argent ! Et en prime aucune amabilité de la part de la personne à l’accueil !
• [email protected]

  3 / 5

  Le 09/02/2022 à 06:33

  Pour un échange de tél s en changé mon abonnement prise de suite et bien sûr mise à jour chez moi sinon là pas possible ,mais bon accueil
• Gilles.e

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:11

  Bien reçu et bien conseillé.. Sans attente.
• francis.o

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 18:30

  Bon service Très bien conseillé.
• Jean.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 19:24

  Je m'y suis rendu une fois pour un problème de téléphone, j'ai été très mal reçu. J'ai alors changé d'opérateur. Depuis, plus de problème
• yves.r

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 12:00

  Tres bien reçu et très bien renseigné personnel agréable, et compétent
• Allan.I

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 11:56

  Très bien accueilli et bon échange avec les vendeurs
• Cyril.U

  1 / 5

  Le 18/10/2021 à 17:37

  Accueil extrêmement désagréable d'une jeune dame située à la borne Accueil en entrant à droite dans la boutique. J'ai partagé avec elle les infos qui m'ont été donné par une opératrice orange et elle m'a donné des infos divergentes d'un ton sec et d'une manière très hautaine. Je me pose des questions sur mon maintien ou non chez vous.
• Porki.i

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 18:12

  Depuis le mail que j'ai reçu de votre part en juin 2018 comme quoi "la fibre arrive sur votre logement, vous serez éligible d'ici 3 à 6 mois", j'attends toujours, on ne doit pas vivre sur le même espace temps ... Pour info nous sommes en 2021!!!! Orange = incompétence Je vous laisse encore une chance de me joindre, vous avez eu mon numéro par messenger suite à mon avis précédent avec un autre compte !!!
• Jean.a

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:22

  Très bon accueil même sans rendez-vous nous avons été très bien renseignés sur les questions que nous avions posées
• Sylvie..

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 15:48

  Très très bon accueil. En ce qui concerne les renseignements recherchés la personne qui nous a reçu a répondu très clairement à nos questions. Rien à dire de négatif.
• Gaetan.a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:00

  Avec ma compagne nous sommes allés chez Orange Auxerre pour changer d'opérateur internet ET mobile, également changer de mobile. La totale quoi... Nous sommes restés 2h15 parce que la nana ne comprenait rien. Tellement rien qu'on a fini par me faire 30€ de remise, une coque de téléphone à 20€ et un écran de protection. La nana m'a fait ouvrir un compte Orange bank en me disant que dans 1 mois j'allais recevoir 100€ dessus pour l'offre téléphonique et que si besoin, on peut supprimer Orange bank juste en la contactant... Je n'ai jamais reçu les 100€ et pas de réponse de la nana par mail pour supprimer mon compte Orange bank. Pour la précision, nous avons été reçu par Florine Brenat... Début août. Je vais devoir vous appeler demain, restez prêt de votre téléphone Orange Auxerre !
• slays_us.

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 18:14

  Mauvaise expérience n'a pas su me conseiller. Je ne comprends pas pourquoi, pourtant je souhaiterais souscrire à une offre prof
• Nicolas.u

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 17:39

  L'acceuil un peu froid on se demande si on les embête pas. Une attente de 5 min et nous avons eu une petite vendeuse fort sympathique, efficace et souriante malgré un masque (on le devine)
• Fd.5

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 08:53

  Très mauvaise experience dans la boutique orange de d'Auxerre. J'ai été debité de 400 euros au lieu de 200 euros sur un paiement par carte. Extremement compliqué pour être remboursé de leur defaillance, cela fait 1h30 que j'attends et on vient de me dire qu'il faudra repasser. Potentiel client, si vous souhaitez faire un achat dans une boutique en toute serinité avec un SAV performant, je vous conseil fortement de passer votre chemin
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 10:09

  Nullissime !!!! Venu pour un échange de carte satellite demandée par le 3390 (sans rdv comme prévu) et tombé sur une équipe de bras cassés qui ne cesse de dire " mais vous n'avez pas pris rdv...". Reparti sans rien et carte reçue par la poste. En conclusion, cette boutique ne sert à rien ...
• jacques.a

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 12:28

  Très bien prise de rendez-vous et services au top Reçu par melle Léa parfait
• Mélissa.E

  3 / 5

  Le 26/02/2021 à 19:47

  Orange en soit, personnel sympathique et compétant. Par contre il faudrait passer par une autre entreprise que scop elec pour les installations internet..(abscents au rendez-vous une fois sur deux, ne previennent pas qu'ils ne se presenteront pas et vous accuses vous d'être abscent alors que c'est faux..)
• Noelle.H

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 13:55

  Nous avons été très bien conseillés par Michel. Nous avons été très bien reçus .
• Therese.o

  2 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:59

  Bonjour. Ok sans rendez-vous. Le personnel pas au top pour bien vous renseigner...
• Daniel.j

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 12:42

  Toujours aussi nul ! lamentable attente de 35 mn alors que j avais pris rdv pour éviter le retard qui devient une habitude chez Orange. On n a pas répondu à mes demandes. Je quitte Orange à la fin de mon contrat. J ai trop eu de problèmes pour passer du câble à la fibre et je ne veux plus passer des heures de cauchemar quand j ai des patients en fin de vie au téléphone.
• Six.

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 20:28

  Nous avons été reçus et conseillé par Michel qui a une véritable écoute active du client, et c'est extrêmement appréciable ! La dernière fois que nous sommes venus, nous avions été reçus par une conseillère incompétente avec des pratiques commerciales malhonnêtes (service client et responsables alertés). Alors ça fait du bien de voir qu'il y a aussi de très bons conseillés dans cette boutique !
• Andre.e

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 16:06

  Il est impossible d’avoir cet opérateur au téléphone : un comble ! Comment fait-on quand on habite à Lyon et qu’on souhaite la fibre optique dans une résidence à Auxerre?
• jean-luc.a

  3 / 5

  Le 13/10/2020 à 14:14

  Ils ont rien en magasin et peut aimable vos mieux allez sur internet
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 15:14

  Mathilde au top comme d'habitude = A l'écoute, compétente et efficace 👏👍👌
• Gaelle.O

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:30

  Personnel sympathique et de très bon conseils. Réponses efficaces à toutes les demandes... Je recommande !
• Virginie.c

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:55

  Trop d'attente même en prenant rdv pour une certaine heure. Personne qui vous passe devant alors qu'ils sont arrivées après. Heureusement très bon conseiller cela rattrape le reste
• Maud.i

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 12:20

  Très bon accueil, a bien pris en compte mes demandes
• Dominique.h

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 09:55

  Jeune femme manque de politesse et Agressif et manque de respect envers le client Et lance le carton du téléphone sur Les clients aucune excuse
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 12:38

  Accueil agréable, conseillée très compétente, qui ma bien conseillé sur mon téléphone portable. Merci à toutes l'équipe
• Arnaud.e

  1 / 5

  Le 14/07/2020 à 10:24

  e viens pour acheter un s20 ultra bon j'admet un 14 juillet mais j'arrive la personne me dit c'est sur rdv ....ok mais 2 conseillers sont dispo oui mais sur rdv ....apres on dit que certains cherche du boulot pas grave on ira sur internet le commander ....comme d'habitude
• Annie.

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 06:58

  Accueil satisfaisant, mais incompétence navrante de la conseillère qui m'a reçue! Je me suis rendue dans cette boutique pour changer mon téléphone défaillant: je savais le modèle que je voulais, l'ayant vu dans mon espace client, mais je préférais avoir les conseils d'un(e) spécialiste pour la mise en service de mon appareil. Hélas, je n'ai pu obtenir ce téléphone, car la vendeuse n'a jamais trouvé l'offre que je souhaitais ou n'a pas fait l'effort de chercher!!! Elle souhaitait simplement me vendre une offre plus chère! Je suis donc rentrée chez moi (90km pour rien!) et ai commandé mon tél par internet sur le site d'Orange!
• christine.e

  2 / 5

  Le 26/05/2020 à 11:04

  Faut il expliquer la sémantique de recommander? Aujourd'hui je me présente sans masque et c est mon choix et mon droit et je me vois refuser l acces a la boutique Orange .je rappelle qu il est indiqué masque recommandé et non obligatoire mais rien a faire,on ne veut pas me laisser-aller au rdv pris une semaine avant ..bref pas contente du tout et il dépasse les droits des clients .
• Céline.o

  3 / 5

  Le 22/03/2020 à 17:23

  toujours en temps d'attente très long, mais le personnel est très compétent, ça vaut le coup d'attendre...
• Burin.a

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 21:51

  Personnel agréable et souriant. Avons été bien conseillé et pas d'attente.
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:48

  Attente trop longue, impossible de les joindre par téléphone et si votre modele de telephone ideal ou de vos rêves n'est pas en boutique, eh bien vous etes venus pour rien puisqu'il vous faudra... aller sur internet pour passer votre commande.. quand au conseil, 1 seule question, posée en temps differents, eh bien 3 reponses différentes.. sympa le conseil en boutique, sympa ces jolies boutiques qu'on ne peut joindre pour verifier la disponibilité de votre appareil choisi. La meme chose a joigny. J'ai perdu largement mon temps. Et trouver une tres grande désillusion. Navrant!!!
• Ninou.0

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 18:24

  Très bien. Je suis mauvaise en technique je ne comprend rien et le vendeur s est mis à mon niveau il ma expliqué calmement et gentiment il a pris le temps et était très bienveillant. En plus je n'ai pas attendu longtemps avant d etre conseillé donc rien a redire
• josette.e

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 13:03

  Reçu correctement et nous aiguille sur la personne correspondant à notre demande, malheureusement beaucoup d'attente
• GILLES.U

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 16:35

  Attente de deux heures trente ..... Pas d'estimation possible à l'arrivée... Organisation complète a revoir Jamais vu une boutique orange pareille J'aurais été la pour acheter un téléphone j'aurais changé d'operateur. Par contre la personne qui m'a pris en charge était compétente et serviable
• Jerome.l

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 08:39

  De l'attente je conseil de prendre rdv avant de venir, autrement equipe pro, jeune et dynamique, répondant a mes attentes.
• Laurent.h

  1 / 5

  Le 24/12/2019 à 17:29

  Déplorable système d'accueil - Attente interminable et personnel totalement désorganisé - Nous sommes partis après une demi heure d'attente sans avoir pu concrétiser notre achat.
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 13:04

  1h30 d'attente des personnes qui arrive après moi son appeler avant nous du coup j'ai fait le 3900 en 10 minutes mon offres était changé mon téléphone était changer trop long beaucoup trop long
• Valerie.i

  3 / 5

  Le 08/12/2019 à 08:20

  Beau magasin . Personnel agréable mais bien trop d attente !
• BERTRAND.o

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 21:14

  L'incompétence règne dans cette boutique 3h pour accéder au point express et en plus de mentir au clients sur le temps d'attente. Heureusement qu'il y a à la boutique orange à Joigny certes elle est un peu plus petit mais au moins le client est accueilli avec respect les conseillers écoute les clients.....
• Lambert.h

  3 / 5

  Le 02/12/2019 à 11:30

  Point express laisse a désiré pas de visibilité sur l'attente Il s'occupe de plusieurs personnes en même temps je ne suis pas sûre quelle soit enregistrée En plus pas très aimable lorsque je lui ai dit
• Guillaume.h

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 19:31

  Difficile pour un vendeur de vendre un téléphone à touche basique et non un smartphone... Et tout ça après 1h d'attente.
• Mickaël.r

  1 / 5

  Le 02/11/2019 à 10:02

  Il faut être ppatient plus de 2 heures d attente et les conseillers qui tourne en rond. Et sur le clud du 3 ème âge qui vient le samedi
• claire.r

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:23

  Suivant sur qui vous tomber vous vous faites enc.... Car une nana I'incomplètement qui vous propose de reprendre votre ancien téléphone et vous propose un équipement donc je dit oui vue la reprise est une fois tous fini elle vous dit j ai oublié de compter l ancien téléphone donc vous payer l equipment en plus du tel une con....
• Aurel.

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 13:06

  Horrible, passez par internet ou en appelant le service client! On arrive à 14h30 pour une question on nous donne un rdv pour 18h 😱
• Eliane.a

  4 / 5

  Le 15/10/2019 à 15:30

  On vous ignore ,si possible... Personnel trop nombreux ? peut-être... quand on est trop on compte sur les autres
• Philippe.o

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 05:02

  Très bon accueil et conseil adapté..il est vrai que nous avions déjà choisi le téléphone que nous voulions..
• Stef.t

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 22:49

  Accueil très bien. Après quelques minutes pour un problème de mon matos Orange Nous sommes reçu par Morganne une conseillère qui nous a pris en Charge sur un problème de Décodeur. Elle as eu un traitement de notre Problème radical, elle nous as proposé plusieurs alternatif payantes ou non... Nous avons fait notre Choix grâce à Morganne conseillère Orange. Et que nous remercions pour son conseil Si vous devez allez au Clarion a Auxerre Dite Morganne
• Didier.a

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 17:25

  Bonjour Alors que dire encore une longue attente et un retour sans avoir pu obtenir ce que je désire Est ce de la malchance ou des vendeurs peu compétent je ne le saurez pas je n est pu en rencontrer un ..... Pourtant je voulais juste changer de téléphone Donc rendez vous vendredi C incroyable pour aller chez le médecin je veux bien Mais pour changer de téléphone. ....
• Anicée.u

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 10:31

  Il change des choses qui n exister pas l année dernière alors que un homme de chez eux dit que ça fait 3 ans mais je n y crois pas mais le service orange mais moins les employés
• Barbara.o

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 05:54

  Très bien personnel et responsable très gentil et à votre ecoute Vous trouve toujours une solution
• arnaud.

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 12:35

  J'arrive a 14 h ...3 personnes et 6 personnes de chez orange J'attends 10 min pour qu'une personne de chez orange me demande ce que je veux...je suis pro donc rapide et on est prioritaire d'après le contrat car on paye le triple nous....ca fait 50 min que j'attends et des particuliers passe devant moi ......super le service .....j'irais sur internet
• anicee.u

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 11:51

  Téléphone trop chère et devrait indique quel forfaits va avec le téléphone et il n indique pas assez le prix des forfaits
• Sophie.e

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 20:39

  Le temps d'attente est réduit grâce à une dame qui contrôle le temps elle à proposé un genre nouveau c'est à dire que elle nous prévient par SMS deux fois normalement mais on à été avant le deuxième Sms. Heureusement on été les deuxième à été pris et on est tombée sur une vendeuse-conseillère qui à fait bien son rôle rien à dire. Je les recommande complètement car ils font bien leur boulot malgré le jour ou il y'a plus de monde. Bravo.
• Rodolphe.a

  3 / 5

  Le 01/05/2019 à 06:33

  Bon choix et bon accueil, mais plus d'une heure d'attente (de retard)malgré le RDV planifié.... soit 1h40 avant la prise en charge...profitez en pour faire vos courses. 😉
• Lucie.l

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 16:58

  Un accueil très gentil. On est tombé sur quelqu'un (Michel) de professionnel en face de nous à l'écoute et de bons conseils.
• Jean.i

  2 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:58

  Beaucoup trop de monde. Beaucoup d'attente et pour le SAV des clients fidèles il y a beaucoup à dire. Mais orange reste la référence et je reste fidèle. Dommage pour la boutique. Il y a du choix et quand vous tombez sur la bonne personne. Là il ny a rien à dire.
• tatiana.e

  2 / 5

  Le 16/01/2019 à 05:25

  Accueil médiocre. Les gens ne savent pas répondre à une question simple .mieux vaut aller sur leur site internet c est plus efficace..... magasin non accueillant !
• Maximilien.r

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:01

  Très bon magasin avec un large choix pour la téléphonie avec de veudeurs/vendeuses souriants et compétents ;)
• Gérard.e

  2 / 5

  Le 09/01/2019 à 11:46

  Trop d'attente pour souscrire un nouveau contrat : résultat un nouveau client perdu pour Orange, mais un nouveau client gagné pour SFR...
• nadine.a

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 11:25

  Excellent accueil de Valentin qui a démontré un grand professionnalisme et une efficacité remarquable dans le traitement de mes dossiers. Valentin est une personne très respectueuse des clients et de leurs exigences.
• Thorian.

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 17:05

  Accueil très courtois et conseillers sympathiques et compétents. Par contre personnel en sous effectif attente vraiment trop longue.
• CharleyL89.

  3 / 5

  Le 11/12/2018 à 19:07

  Le personnels super à l écoute et vous explique bien PAR contre l attente est trop longue IL devrais y avoir une autre BOUTIQUE pour Auxerre
• François.i

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 13:29

  Hôtesse d acceuil de cette matinée du mardi 4 décembre très agréable et avenant face à de nombreux clients pas toujours compréhensif face à l attente
• Karine.O

  2 / 5

  Le 18/11/2018 à 09:56

  Beaucoup trop d'attente. Juste pour acheter un objet, il faut s'inscrire pour rencontrer un conseiller qui ne connait pas forcément bien les produits...
• brigitte.u

  5 / 5

  Le 17/11/2018 à 19:54

  une attente un peu longue pour une rédiction de forfait appréciable. merci bon accueil.
• Mimi.

  4 / 5

  Le 24/10/2018 à 20:51

  Beaucoup de monde dès l'ouverture Je ne met pas 5 🌟car l'attente est toujours très très longue Les clients patissent des conséquences liées aux fermetures des boutiques sur Auxerre... Mais très bonne prise en charge de ma demande / échange de décodeur Conseillère à l'écoute
• Nathalie.u

  2 / 5

  Le 23/10/2018 à 19:17

  Bien que l acceuil soit agréable et qu on vous propose de vous appeler pour éviter d attendre des heures (oui on parle bien en heure...) en boutique, j ai encore attendu 01:00 après avoir reçu le SMS me demandant de revenir car ça allait être mon tour... 02:30 d attente pour un simple échange de box
• Pierre.u

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 21:47

  Bonjour, Je ne donne qu'une étoile car l'attente est vraiment trop longue. En fait, j'étais avec une personne qui a été carrément oubliée... En outre, même des clients qui avaient pris rendez vous depuis une semaine, ne passaient pas, et ils ont du réclamer.. Cela en dit long sur les prestations données aux clients. Cordialement.
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 16:12

  Aucune courtoisie c'est impardonnable !! Pour l'installation de la box rdv vous pris en agence au moment de la signature du contrat pour le 2 octobre 2018 à mon domicile entre 10 et 12 h 00 personne ne s'est présenté aucun appel de courtoisie pour me prévenir 2eme rdv le 8 octobre entre 10 h 00 et 12 h 00 toujours personne au rdv c'est moi qui doit rappeler le service technique 3 fois vers 14 h 00 pour m'entandre dire que mon rdv est bien prévu le matin !? et toujours personne je retourne en agence a Auxerre ma demande est bien prise en compte à l'agence a ce jour aucun rappel aucune excuse aucun rdv m'a été proposé j'ai à nouveau rappeler l' agence aujourd'hui j'attends toujours... c'est incroyable une incohérence total pour une telle entreprise !!!! a ce jour je perds 2 journées entière avec mon employeur...a attendre !!!
• Jess.

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 12:28

  4h d'attente !!! Je préfère commander sur internet non seulement c'est moins cher mais en plus il n'y a pas de rupture de stock
• Bernadette.o

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 04:48

  Attendre toujours attendre c’est trop et en plus ils sont incapables de tenir leurs engagements y compris les cadres😡😡😡 je vais retourner chez Free.
• MissSweetL.

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 07:11

  Lisez bien cet avis qui pourrait vous faire économiser du temps, de l'essence et de l'argent ! Je suis allée deux jours de suite chez eux pour un changement de téléphone que je n'ai jamais pu réaliser ... le premier jour j'attends une heure pour qu'on me dise qu'il me fallait la carte d'identité originale de ma mère et non une photocopie (j'aurais du m'y attendre), et le lendemain j'attends une heure, cette fois avec l'originale, pour qu'on me dise que le téléphone que je souhaiterais n'est plus en stock. Je demande si on peut me le commander, d'après la conseillère non car sur Internet le paiement du téléphone en étalement n'est pas possible. Je rentre chez moi, je vais sur internet et j'effectue étrangement sans souci la commande de mon téléphone avec le paiement par étalement ...
• Pascal.O

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  Le 17/07/2018 à 10:12

  Manque d'organisation. De sérieux d'objectivité. C'est la politique Orange un opérateur qui crois avoir le monopole de la télécommunication. Avec inssistance on peut obtenir ce que l'on veut. Patience et longueur de temps.
• Alexandre..

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  Le 12/07/2018 à 06:08

  La boutique est bien agencée et donne envie de rentrer Une fois rentré, c est un peu confus, cela dépend vraiment de la personne chargée de l accueil. Hier par exemple, nous sommes entrés et n avons pas été pris en charge immédiatement Ensuite l hôtesse demande qui est après et une fois enregistré, le temps d attente est dissuasif surtout que nous étions là pour un achat rapide Dommage nous l avons du coup acheté au magasin voisin concurrent alors que nous étions venus de loin spécialement pour acheter chez Orange
• fabienne.e

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  Le 30/06/2018 à 09:03

  Deux heures d'attente pour rien, on se fiche du monde dans cette boutique, changer vos vendeurs pour d'autres plus efficaces. Je résume en un seul mot SCANDALEUX.
• Jesse.e

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  Le 16/06/2018 à 12:46

  2 rdv avec plus de 2h dattenredpour s'entendre dire revenez dans un mois. Accueil deplorable,attente interminable cela commence vraiment à être compliqué de conserver une bonne relation avec cet opérateur
• Guy.a

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  Le 20/11/2017 à 15:25

  Plus de technicien pour suivi attente trop longue. Aucun. Privilège en tant que. Client de 30 ans. Pas de stock en sav et. Il se lance. Dans. La. Banque..!
• Gilbert.a

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  Le 23/10/2017 à 13:14

  Très bien globalement. Attente correcte sans rdv. La conseillère connaît très bien son métier. Je recommande cette boutique à Auxerre.
• Claude.o

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  Le 22/10/2017 à 07:21

  L'amabilité n'est pas le point fort dans cette boutique où il faut attendre souvent plus d une heure pour le moindre renseignement!!scandaleux!!Aucune autre boutique Orange à Auxerre et et ils profitent de la situation!
• Astrid.E

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  Le 29/09/2017 à 08:04

  Lamentable, temps d'attente.. service effectué à moitié.. Meme pas capable d'effectuer une activation de carte sim professionnel. Obliger d'appeler Orange et d'attendre une nouvelle SIM car impossible de l'activer nous même. Et bien sur impossible également d'appeler cette boutique car aucune ligne directe pour les contacter et trouver une solution.. Service Orange de pire en pire, à revoir très sérieusement surtout au niveau du suivi client.
• Joel.e

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  Le 18/09/2017 à 14:01

  LAMENTABLE / HONTEUX ! FAIRE ATTENTE UNE PERSONNE DE 86 ANS qui a de sérieux problèmes de santé pendant déjà deux heures et se faire dire que nous avons encore une heure et demie d'attente alors que tout le monde passe devant nous sous prétexte qu'ils ont prix rendez-vous par SMS (service qui ne nous a pas été proposé) et cela pour un simple échange de portable ! ORANGE INNOVE.....DANS LA CONNERIE ! Dommage qu'il n'y ait pas d'étoile négative d'évaluation... Promis: je résilie le contrat de ma belle-mère pour aller à la concurrence !
• Eric.r

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  Le 10/08/2017 à 19:46

  De pire en pire. Comment des clients peuvent-ils être satisfaits ? Attendre 2 à 3 heures pour acheter ou changer son téléphone ? Attente de 30 minutes pour rien une simple protection d'écran dans la file "EXPRESS" professionnelle qui n'a que le nom... j'ai abandonné dégoutté en voyant tous ces clients à qui on annonçait des délais épouvantables. Aller vous promener, on vous enverra des SMS. Pauvre personnel qui se fait incendier en permanence.
• Lifestyle.b

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  Le 05/04/2017 à 15:20

  Bonjour, Très déçu de l'accueil, et même parfois de l'air méprisant de certains vendeur de cette boutique sur leurs clients, et je rajoute à cela une attend horriblement longue; certes, je ne suis pas quelqu'un de patient, mais plus d'heure d'attente, c'est TROP !!!!
• isa_.a

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  Le 15/07/2016 à 13:15

  Magasin centre ville ferme jusqu'à octobre et numéro de téléphone de l'autre boutique aux Clairions n'est plus attribué. Bravo ! Top service client encore