BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• laurence.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:06

  Une très écoute, avec des réponses claires, simples pour une personne qui connaît peu l'informatique
• Chloe.p

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:23

  Très bien accueilli en magasin, très pro
• Jordan.u

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:05

  Reçu hier par Alexis, conseil et écoute au top , ma compagne et moi même sommes repartis ravis
• julie.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:42

  Coupure internet sur mon mobile au moins 1 fois par semaine pendant des heures....donc je reste injoignable sur les réseaux..seul les SMS passent ( les sms en 2002 lol) chez Bouygues depuis 2 mois je vite repartir chez orange ..c est la catastrophe
• Vanessa.u

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:40

  Furieuse En décembre, nous avons souscrit bbox avec 2 lignes portables. Je précise que nous sommes en zone blanche. Le conseiller en boutique a négligé de cliquer sur appels illimités depuis fixe vers portable alors aujourdhui nous en sommes à 150 voir 200 euros tous les mois hors forfait. Aujourd'hui, c'est la faute de personne c'est aux clients de payer et de fermer sa bouche. Inadmissible Je ne conseille pas bouygues....
• DE.O

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 11:44

  Très bien conseillé mais toujours beaucoup d'attente
• Alexis.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 21:37

  J’ai eu une conseillère par téléphone pour un renseignement, ce fut un bel échange avec toutes les démarches à suivre. C’était clair et efficace ! Au top merci
• Florence.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 15:00

  Très à l'écoute du client (surtout quand on y connais rien 😉😁)
• LOU-CHRIS.R

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:31

  Est ce que les vendeurs sont payés à la commission ? Je réfléchis encore....
• Viviane.u

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 13:01

  Bien dans l'ensemble
• Bigou.i

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 18:43

  Un conseil fuiez cette opérateur depuis que j'y suis j'ai du les appeler au moins 15 fois et en plus ne sont pas clairs dans les factures ! Une ligne coupé pour que 6 mois après elle se reactive comme par magie et qu'on me prenne de l'argent sur le compte C est des vrais escroc!
• Alyson.u

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 10:02

  2 ème déménagement et 2 ème galère avec eux ..
• mouss.9

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:40

  Très bon conseils
• Anne-Isabelle.i

  2 / 5

  Le 12/07/2021 à 15:19

  Très peu de boutique en Bourgogne. Donc 2* pour la couverture. Mais 5 * pour le service car l’accueil à Auxerre a été super. Gentils et compétents, même si l’adresse par Google est fausse. Ce n’est pas 1 av Haussmann. Mais dans la galerie commerciale du géant casino, à côté de The Kase.
• Anais.e

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 13:46

  Pas évident de comprendre leurs conseillers et franchement il doit y avoir un concours pour être le plus mauvais possible. Pas de solution rapide au problème de réseau, parfait pour le télétravail. Le geste commerciale est risible, 10e pour compenser votre temps perdu pendant au moins 10 jours!!! On vous conseille le partage de connexion...mon téléphone est en pls total.
• Gui.

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 21:35

  Injoignable par téléphone le jour où j'avais besoin mais échange de box nickel après avoir fait mon diagnostic de panne sur internet
• jennifer.a

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 06:14

  Bonne accueil
• Michele.l

  2 / 5

  Le 09/05/2021 à 07:53

  Honteux vous déménagez on vous fait payer 19 euro pr rendre la box et on vs fait de nouveau payer 19 euro pour en prendre une nouvelle !!!!!!!
• Vincent..

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 21:21

  Je déconseille fortement Bouygues Télécom en tant qu'opérateur internet + TV. Quasiment chaque semaine, depuis que je suis chez eux (début mars), j'ai un problème avec la box tv Miami. Malgré le fait qu'il y ait plus de chaînes TV, Je regrette d'être passé chez eux. Je précise que je n'ai aucun grief envers la boutique d'Auxerre mais simplement contre l'opérateur.
• khati.h

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 06:16

  Des vendeurs simpa très gentilles
• Claude.O

  2 / 5

  Le 19/01/2021 à 06:38

  Trop d attente
• La.o

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 20:39

  Employés au top ! Trouve toujours réponse à nos questions et des solutions à nos problèmes !! Rien à redire !
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 15:01

  La technicienne qui m à reçu à gentiment répondu à ma demande avec compétences et m à bien expliquer certaines manipulations que je n avais pas bien comprises
• Annick.e

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 21:55

  Accueil sympa Conseils de qualité par charmante jeune fille
• Yo.U

  4 / 5

  Le 24/12/2020 à 17:55

  Bonne accueille personel agréable. Un peut long d attend mais bon c est les fete .
• Sonia.e

  4 / 5

  Le 14/12/2020 à 07:22

  Bons conseils du vendeur.
• Eric.i

  3 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:14

  Manque d information sur forfait récupérer un numéro de téléphone pour un changement et toujours des appels concernant l ancien numéro actuel payé 18 euros dans le vent ....
• imDraz_.

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 15:52

  Vendeur pro, merci à lui.
• Laetitia.e

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 19:45

  Gardons le contact ....ensemble ....
• Tosma.u

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 13:57

  Je suis arrivé en magasin suite à des soucis de Bbox à mon domicile, malgré que le problème soit indépendant de leur volonté une solution m’a été proposé immédiatement pour remédier à mon problème. L’équipe est souriante, compétente malgré l’heure tardive de mon passage et soucieuse du fonctionnement de mes appareils. Je recommande fortement cette boutique! Thomas
• Jean.a

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 15:57

  Client depuis 12 ans pour s’entendre dire que des iphone 12 pro il y en a aussi chez Darty, orange et conforama puisque ce magasin en dispose d’un seul qui est réservé bien que figuré disponible sur le site..
• LEMPOISONNEUSE1.E

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 17:08

  BBOX BOUYGUES que des problèmes, ce matin ils ont changés la configuration, impossible d'enregistrer, il fallait tout rénitialiser, on appel les services, ce n'est pas eux qui font ces changements super, perdu tous les titres de mes enregistrements, tous les synospis, la présentation n'est plus la même, plus la main pour changer l'heure en +, puisque pub a rallonge , je ne peux plus faire avance rapide, des gros titres s'affichent. Un cauchemar, quand on s'habitue a une fonction, 6 mois a près une personne a qui l'on a rien demandé se permet de tout changer, c'est a nous les clients de changer ce que l'on veut. Tous les opérateurs sont a mettre dans le même sac, on achète après tout est pipé, ils ont la main sur tout, on perd un temps fou a les appeler, ils vous racrochent au nez, il faut être patient, ne pas s'énerver, ce n'est pas de leur faute, ce n'est pas la même personne qu'il y a 2 min, en faite on paye et après on ferme sa G...... Plus de personne physique on se planque derrière le téléphone, facile, société impersonnelle et sans aucune responsabilité, le mot magique, ce n''est pas de notre faute............... Je suis restée polie...............
• Christian.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 12:40

  Bien reçu, qualité de service irréprochable
• Liliana.a

  4 / 5

  Le 09/09/2020 à 11:35

  J'ai l'intention de prendre un forfait chez l'opérateur cité si dessus.
• Leidimar.r

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 20:40

  Très bien à l'écoute
• Jean-Claude.R

  5 / 5

  Le 29/12/2019 à 09:12

  Competence et tres bon accueil
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 18:28

  Le personnel est top
• Margot.a

  5 / 5

  Le 25/12/2019 à 14:43

  Merci à Alexis pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande cette boutique.
• damien.a

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 19:53

  L'équipe est très pro
• yveline.o

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 19:59

  Equipe sympa,de bon conseil
• Jérôme.r

  1 / 5

  Le 30/10/2019 à 15:53

  Magasin d Auxerre des vendeurs et conseils au top , malheureusement Bouygues Telecom des voleurs ils facturent deux fois une réparation et ne comprennent pas quand on leur demande de nous rembourser... voleurs, voleurs....
• Nohoprima.t

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 15:18

  Service client vraiment au top et à l'écoute !
• Beckford.a

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 12:20

  Ça faisait 2 mois que je faisais des aller retour chez les concurrents, toujours des problèmes... J'ai eu affaire à Alexis, la pulpe de l'excellence professionnelle ! Exemple à prendre, il m'a tout régler en 10 min, souriant agréable, beau, bref j'espère qu'il est le responsable de boutique sinon à y songer très sérieusement
• Valentin.r

  4 / 5

  Le 04/10/2019 à 05:20

  Bon relationnelle client qui savent proposer le contenu intéressant sans forcer, merci
• Christine..

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 16:30

  Très bien accueilli, très bien conseillé
• Phil.l

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 16:18

  De très bons conseils, personnel à l écoute
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 07:54

  Petite boutique Personnel très accueillant
• Natacha.a

  2 / 5

  Le 09/08/2019 à 15:55

  Beaucoup trop d attente
• Maurice.i

  5 / 5

  Le 03/07/2019 à 16:04

  Efficacité et amabilité et compétences
• Djamila.a

  5 / 5

  Le 17/06/2019 à 17:01

  D'Auxerre
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 14:33

  Boutique sympas Vendeur disponible,agréable et à l'ecoute ... Je recommande
• Colette.e

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 19:45

  Très bon accueil Vendeur de très bon conseil je suis repartie avec les réponses à mes questions Je recommande vivement ce magasin Très bonne expérience
• Nora.a

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 15:24

  Très bonne boutique, les vendeurs sont très professionnels et surtout très bon pour réparer les erreurs faites par la boutique welcom d'à côté qui vous font des forfaits sans même que vous soyez au courant. Je recommande vivement cette boutique.
• Niero.

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 17:00

  ATTENTION: Je souhaite signaler que j'avais mis un mauvais avis sur ce magasin et qu'il a été signalé à Google puis supprimé sur demande du propriétaire! Je réitère donc mon commentaire! Dès l'arrivée dans le magasin, une odeur affreuse de transpiration nous accueille puisque les conseillers ne le font pas. Ni bonjour ni regard. Nous avons exposer nos problèmes après quelques minutes d'attente: 1- Mon téléphone ne veut plus faire ses mises à jour/installer des applications et me notifier de diverses choses seulement sur la région Auxerroise. (Pas de soucis à Paris, Dijon ou Sens) Le conseiller s'occupant d'un autre client en même temps, après avoir supprimé sans mon autorisation et par incompétence plusieurs de mes applications sur mon téléphone, finit par nous dire qu'il peut rien faire et qu'il faut appeler le service client. 2- La 4G Box réduit sont débit sans cesse son débit et on est obligé de la redémarrer tous les deux jours pour profiter des 20gb/s. Ce à quoi le vendeur nous dit que la 4G box est limité à 200go/mois. Hors nous avons souscrit à l'option supplémentaire pour enlever cette limite. Le conseiller nous propose de résilier et de redémarrer un abonnement pour changer de matériel, À NOS FRAIS (20€ de résiliation et 20€ de remise en service). Finalement aucune réponse non plus pour ce problème. A quoi sert cette boutique finalement? Si on paye ce service pour avoir affaire à des centres téléphoniques comme chez B&YOU. PROBLÈMES TOUJOURS NON RESOLUS À CE JOUR. Je regrette amèrement la boutique du centre ville nettement mieux tenue.
• Jean.i

  4 / 5

  Le 22/04/2019 à 10:04

  Ce n'est pas ma boutique. Mais le magasin est attirant. Il y a du choix et on a de bons conseils même si on est pas client.
• abbes.e

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 10:49

  Cool
• gerard.o

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 15:45

  Bien que je déteste ce fournisseur d accès par principe l accueil du conseiller était au dessus de la moyenne
• Jennifer.a

  4 / 5

  Le 20/02/2019 à 08:51

  Accueil très agreable
• Jean-Sébastien.e

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 22:31

  Bienvenu dans l'antichambre de l'incompétence. Nous y sommes allé pour une box 4g, à notre bonne surprise le vendeur n'a absolument rien fait correctement. Pas de création de compte, pas de facture mais une box 4g (non activée bien sûr). Les boutiques et le service client fonctionnant de manière autonome, le second n'a pas pu rattraper les bêtises de la boutiques. Cette même boutique aurait pu réparer l'ensemble des problèmes mais encore aurait-il fallut qu'ils répondent au téléphone. Quand même le service client discrédite et déconseille ses propres boutiques ça en dit long... Si vous voulez une box 4g un conseil renseignez-vous par vous même. Un petit coup de fil au service client et évitez vous des gens qui n'ont clairement pas envie ou pas les compétences pour ce boulot.
• Linda.a

  3 / 5

  Le 06/02/2019 à 13:59

  La boutique Bouygues telecom les vendeurs super mais le service client je ne le conseil pas car ils ont pas très compétent
• Jonathan.P

  4 / 5

  Le 30/01/2019 à 04:15

  Bon accueil et professionnel. Temps d'attente convenable.
• Boris.e

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 02:01

  Pro et sympa
• Etoile.9

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 16:32

  A quoi sa sert d’avoir un téléphone si c’est pour pas répondre ?
• Stéphane.u

  5 / 5

  Le 04/01/2019 à 11:12

  Bon accueil et réactivité
• Corinne.E

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 07:14

  Bien accueilli
• Claude.e

  5 / 5

  Le 31/12/2018 à 15:44

  Pros honnêtes bon accueil
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:38

  Très bien accueilli et bien renseignée
• marianne.y

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 04:07

  J'aime bien Bouygues Télécom
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 10/12/2018 à 16:44

  De très bon vendeur de très bon conseil
• Christophe.h

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 09:45

  Demande de renseignements juste visite simple
• Emilie.a

  4 / 5

  Le 18/10/2018 à 07:54

  Bien servi mais trop d'attente
• Florian.e

  5 / 5

  Le 11/08/2018 à 14:40

  Rien à redire c'est nickel, accueil sympa ! Vendeur très professionnel et service impeccable !
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 17:01

  Une équipe de vente très professionnel et qui sont toujours à disposition en cas de soucis. Je ne suis jamais déçu.
• Carol.e

  5 / 5

  Le 07/07/2018 à 12:18

  Rapide et aimable
• yasano.o

  4 / 5

  Le 03/07/2018 à 21:45

  Ils sont très cool les gars
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 10:56

  Je suis très contente de l'amabilité et de l'ambiance. Personnel à l'écoute, aidant et dynamique. Je n'hésite pas à y aller pour un conseil ou une question !
• Noëlle.o

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 11:59

  Accueil et renseignements impeccable
• catherine.a

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 06:54

  Nouvelle cliente
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 15:19

  Service client impécable.
• René.h

  5 / 5

  Le 15/06/2018 à 16:38

  Pour une première pour moi, l'amabilité est bien d'usage, boutique sympathique !!
• Christele.e

  3 / 5

  Le 08/05/2018 à 18:27

  Bof
• Lisa.U

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 10:48

  vendeur très sympa de bons conseil et qui prend le temps avec ses clients. que du plus