SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• vitor.i

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:28

  Une personne pour attendre tout le monde entre 12:00 14:00
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 14:47

  Très satisfaite, bonnes explications
• serge.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:52

  Jeune fille très agréable et compétente merci le service client téléphonique devrait prendre exemple
• Manon.e

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:41

  Attente d'environ 30 minutes pour que le conseiller nous disent "il faut voir avec le service client au 1023". Quand on lui dit que tout le monde se renvoie la balle, comme par hasard, là il arrive à regarder le dossier et nous dire les interventions en cours. En sachant qu'il nous avait fait le même coup quand j'avais voulu souscrire, soit-disant impossible à faire en boutique. C'est sûr qu'un forfait ADSL à 15 euros par mois, c'est moins intéressant que la vente d'un téléphone à 8 ou 900 euros, mais tentez au moins de le cacher. Vous avez perdu une cliente. Pour répondre à votre question, nous n'avons plus besoin de vous, nous venons de résilier.
• Aline.u

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 05:26

  Des personnes compétentes ,qui font tous pour règle vos petits problèmes avec le sourire .Nous sommes très satisfait en particulier de Melle Lola qui nous ai d un grand secours dans la réponses à nos questions avec beaucoup de professionalisme.Merci a elle et a ses collègues .
• Michel.E

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:14

  Ils sont impoli et quand vous leur posez une question ils vous disent de vous débrouiller car réd bail c est pas eux
• Angélique.O

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 15:42

  Conseillere peut accueillante, n'était pas à l'écoute...elle avait plutot envie de faire une partie de Candy Crush!!!! N'as pas su me renseigner sur la disponibilité et les tarifs d'un S22 ultra. Dommage que sa collègue n'était pas disponible car pour l'avoir déjà elle est beaucoup mieux! Du coup reparti déçu et sans téléphone. Après une seconde visite, merci à Lola qui a su nous accueillir avec le sourir et répondre efficacement à notre demande.
• Lucie.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 19:38

  Merci beaucoup à la petite jeune qui m’a renseigné ! Le personnel est au top !!
• Coulibaly.n

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 13:24

  À la boutique sfr à Auxerre,j’ai eu la chance de tomber sur une dame de ouf!Je voulais même plus partir de là !Bisou bisou à toi ma grande,saches que t’es la meilleure,car tu étais toi même !C’est ton mec qui a de la chance!Bisou bisou mille bisous !J’ai vraiment aimé être là sincèrement dit !🥰🥰🥰🥰♥️♥️♥️♥️🥰
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 18:09

  Attente trop longue pour pas grand chose...
• Estelle.u

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:31

  Bon accueil, les informations sont clairs. Employé sympathique
• FABIENNE.O

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 12:01

  SFR quelle déception !!! Mon téléphone doit aller en réparation, mais bien sûr pas de téléphone de prêt !!!! On me répond que je dois me débrouiller pour trouver un telephone afin d y insérer ma carte sim. Je suis toujours sous garantie et j ai même pris une assurance 😏 Après plus de 30 ans chez cet opérateur, je suis bien décidée à quitter SFR des la fin de mon abonnement 😡
• Franck.h

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 06:47

  Super cool sympa merci
• Angela.2

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 20:17

  5 étoiles pour le vendeur Hugo! Bonne continuation!!
• Béatrice.�

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:25

  Litige réglé avec beaucoup de persévérance de ma part De plus n assume pas leurs erreurs, à contrôler ses prélèvements, que de mauvaises surprises pour des adhésions style FORIOU ET AUTRES, VENDU PAR LEURS BOUTIQUES,
• WaxZark.

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 22:48

  Bonne accueil attente un peu longue manes les conseillère sont très sympa
• LOU-CHRIS.R

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:30

  Bon accueil et vendeurs très pro... attention cependant aux heures de pointe car là il faut prévoir son sandwich...
• Charlotte.i

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:07

  Personnels top. Réponses à mes questions sans attente et solution trouver. Merci
• attilio.a

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 07:51

  Magasin propre bien entretenu Personnel compétent sociable souriant et disponible Pas d'attente
• Eva.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:52

  Personnel très disponible et agréable. Qualité de service irréprochable contrairement au service client SFR. Merci pour votre aide ! Je recommande !
• Maxence.I

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 14:52

  Ca doit être trop compliqué de répondre au téléphone. Plus compliqué que de recaler les gens pendant 4 mois pour un téléphone. Heureusement que la concurrence n'est pas aussi peu compétente.
• Christian.u

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:40

  Je suis venu la semaine dernière, je suis tombé sur la vendeuse Charlotte personne hautaine, froide qui connaît pas son boulot. Je connaissais mieux les offres qu’elle, quel honte. Elle n’est pas faite pour être vendeuse. Dommage pour elle j’ai acheté mon téléphone à Bouygues.
• Sylvain.h

  2 / 5

  Le 24/11/2021 à 14:36

  Dommage de s'apercevoir que les garanties deux ans sur les téléphones ne sont pas respectées
• Phil.l

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:59

  Accueil impeccable, prisé en charge rapide..
• Black.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:47

  Cyriane le reuf est bon dans son domaine très bon vendeur
• Noémie.l

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:29

  Magasin assez beau. Merci à Cyrian de m’avoir aidé pour la réparation de mon téléphone. Vendeur très gentil et qui prend bien le temps avec ses clients. Je recommande a 100% et je reviendrais sans hésitations !
• Franck.l

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:15

  Beau magasin , des vendeurs Sympa je recommande
• Océane.u

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 17:06

  équipe très pro et bon accueil de cyrian Je recommande vivement cette boutique
• Junior.G

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:13

  Un bel accueil et une orientation plus que impeccable. J'ai rarement eu affaire à faire à une équipe aussi dévoué, merci !
• Mathilde.h

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:13

  Cyrian a résolu les problèmes que je rencontrais avec mon téléphone et il a su parfaitement me conseiller dans le choix d'un nouveau forfait téléphonique. Vendeur très professionnel et à l'écoute de ces clients.
• Cyrian.a

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 15:04

  Très bon magasin, un personnel ultra qualifié, très gentil qui répond tout à fais à mes besoins sans essayer de me faire acheter ce dont je n’ai pas besoin. Ouvert à la négociation avec des prix attractif
• Rémi.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:57

  J'ai eu la chance d'être très bien conseillé par Cyrian, un jeune qui connait très bien ses produits et sevices et qui n'hésite pas à proposer des formules adaptées et intéressantes pour son client.
• Carine.y

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 05:43

  A fuir, vendeuse sans empathie et odieuse, changer de métier, le commerce n'est pas pour vous.
• beatrice.a

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 11:49

  Avant la fermeture pour confinement, j'ai essayé plusieurs fois de rendre un téléphone en location depuis plus de 2ans, à chaque fois un mauvais accueil et un refus de le reprendre, pour des motifs futiles et sans conséquence pour la reprise, (permis de conduire n'est pas une pièce d'identité, le chargeur d'origine égarer remplacer par un chargeur neuf emballé, mais pas de la même marque...)et sur un ton je vous laisse deviner, donc pour en finir je veux l'acheter en passant par le service commerciale et bien là encore je me heurte à un refus il faut aller à l'agence, 1- je ne suis pas assez indulgente pour me faire encore une fois insulter par ses dames, 2 - de plus l'agence est fermée car en galerie marchande, le personne qui a refuser de me donner son nom, service commercial, me dit "vous avez qu'à attendre que ça réouvre", donc si je veux changer mon forfait pas de soucis par téléphone mais si je veux acheter ce téléphone je peux pas, notons que je garde mon forfait, j'ai osé espérer qu'en tant que client depuis 1998 j'aurai une écoute et une solution de trouver et bien non. Donc à ceux qui me lirons vous avez raison de fuir l'agence SFR d'Auxerre et surtout aller vers les autres opérateurs, car pour une autre agence SFR il faut aller sur sens +90km encore une phrase de l'opératrice commerciale "vous avez qu'à aller dans une autre agence", je pense qu'ils se moquent des clients... alors oui je peux changer d'opérateur et bien non car le téléphone en location est lié au numéro, comme c'est mon num professionnel, je suis coincée
• Karl.u

  1 / 5

  Le 16/02/2021 à 11:52

  Suite au plan gouvernemental, je ne peux récupérer mon portable, vous téléphoner aucune messagerie vous disant quoi que ce soit ni que faire , la ligne sonne dans le vide,pas de message pour prévenir ou pour palier, déjà que je trouve la gérante peut aimable et serviable et maintenant donc peut compétente, franchement dès que je le peux je quitte sfr car en plus leurs sav est pathétique.
• Gourg.a

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:07

  Très bon accueil avec respect regle sanitaire !
• Hamza.a

  2 / 5

  Le 30/01/2021 à 12:43

  Une formation de courtoisie et d'écoute active s'avère importante pour la responsable de cette boutique qui malheureusement passe à côté de la plaque vis-à-vis de ces deux notions. Madame est agacée, me répond sans me regarder juste parce que j'ai reformulé ma demande qui n'était pas compréhensible pour elle. Quand je lui fais "excusez moi on arrête j'aimerais être pris en charge par votre collègue" elle demande à cette dernière de ne pas le faire, hormi que sa collègue charlotte était d'une sympathie et d'un professionnalisme remarquable je la remercie pour les renseignement fournit. Et puis pour la responsable je pense que les mimiques de son visage l'on trompé cette fois.
• BOIDIN.l

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 14:30

  Venue en boutique ce lundi 25 janvier j'ai été reçue par une conseillère très agréable ! Jai fortement appréciée le professionnalisme de la jeune femme et de ses collègues. Bravo à vous
• Maurice.o

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 17:46

  Bonjour après plusieurs années de fidélité chez SFR et dans cette boutique je tiens poster cet avis: J’ai acheté de nombreux téléphone chez eux et renouveler de nombreux abonnement à titre personnel et professionnel Le personnel de cette boutique est qualifié ils ont une patience indéterminée Et connaissent très bien les différentes offres qui vous conviendrons C’est un vrai plus quand on n’y connaît rien🤪 Je recommande cette boutique et ses employés au top du service
• T.

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:05

  Merci pour cette qualité (propreté, conseils) des services incroyables je recommande.
• Imane.a

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 12:02

  Équipe au top, très à l’écoute du client Ils ont su gérer mon problème rapidement avec professionnalisme
• Amina.a

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 14:01

  Merci beaucoup a l'équipe d'Auxerre pour leurs sourires et leurs amabilités ! Vraiment très satisfaite, vente et accompagnement au top
• Jean.h

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 14:53

  Très bon accueil, vendeuse et responsable au top merci
• Hedi.a

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 13:53

  Concernant le litige de la vendeuse ( charlotte ) ou elle ma vendu 2 forfait pas du tout au prix quelle ma annoncer et d'autre erreur, je suis passer en boutique ça collègue ma fait passer devant tout le monde en me disant direct d'effacer le commentaire précédent.. et qu'elle aller appeller ces superieur pour fzire un geste commercial.. aucun appel de sa part.. J'ai rappeller ou j'ai eu la responsable de vente, jai expliquer le problème, elle ma dit je vous rappelle dans les 2 heures max aucune nouvelle Je rappelle encore une fois hier la même.. Je vous rapelle dans l'heure.. résultat aucune nouvelle.. Je rappelle aujourd'hui personne décroche Je commence à en avoir marre
• laval.h

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 13:47

  Venue simplement pour m'informer sur les offres et je suis repartie avec un nouveau téléphone et une nouvelle box ... Super offres pour Noel !!! Merci a la conseillère (Cathy) pour ses explications claires et sa gentilesse
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 18:21

  Il est imperatif que cette jeune femme change de metier. Ne sais pas conseiller les clients tout en les prenant de haut.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 12:41

  Merci à la responsable de la boutique, de m'avoir sorti de ma galère avec le service client concernant une location de portable. Écoute, réactive et bon professionnalisme.
• Hedi.a

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 07:28

  J'ai eu affaires à Charlotte, je demande plusieurs fois on est bien d'accord je paye bien 28euros ? Ça réponse Oui oui finalement je me rends compte que je paye 45euros !! Le 2eme forfait pareil je paye bien 3 euros finalement 8euros par mois !!! Plus les SFR sécurité qu'elle m'a active sur les 2 forfait donc des frais supplémentaire.. heureusement j'ai résilier car je m'en suis aperçu quelques jours plus tard.. mon mail je lui est dis vous vous êtes tromper de lettre, je corrige tel est ça réponse et elle n'a jamais modifiée.. résultats mes factures sont sur un mail donc je n'ai pas accès.. en plus pas très aimable.. je vais faire une réclamation car la c'est du vole
• Françoise.a

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 10:37

  Merci a Cathy pour sa gentilesse et sa patience envers moi. Informations complètes et offres au top
• Laetitia.

  1 / 5

  Le 12/12/2020 à 19:57

  C'est vraiment déplorable... Je viens 2 fois pour acheter un téléphone , aucun conseil. Les vendeurs ne sortent pas de derrière le comptoir. Je n'ai jamais vu ça ...
• Orezta.r

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 18:47

  Personnel incompétent.....responsable des plus odieuse...bonne qu à faire signer des forfaits....pour le service clients on repassera....pour ma.part bye bye sfr..
• Miléna.i

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 11:51

  Je me suis rendue au mois d'octobre pour commander une box internet et j'ai été accueillie par une vendeuse "C....". Cette vendeuse m'a fait signer de nombreux documents sur sa tablette et m'a assurée avant que je quitte la boutique que je bénéficiais d'une offre d'un mois sans engagement avec quelques partenaires. Aujourd'hui je me suis rendu compte que j'ai été prélevée de plus de 100€ par ces soit disant offres sans engagement. J'ai donc jeté un oeil aux contrats reçus par mail et quel plaisir de voir qu'elle avait choisi à ma place comment je voulais être prélevée par la suite du mois sans engagement. En effet, à aucun moment elle m'a montré de quoi il était question, elle m'a juste demandé de signer. Je trouve ceci inadmissible. La vendeuse manque sérieusement de professionnalisme et n'a aucun scrupule à tromper ses clients. Je vois que je ne suis pas la seule à avoir été "arnaquée" par ce magasin, je ne le recommande absolument pas comme les autres commentaires peuvent le dire juste au dessus.
• bernard.i

  3 / 5

  Le 28/10/2020 à 17:19

  Il faudrait peut former le personnel à un peu plus d'amabilité et ne pas passer les gens pour des "cons "
• serge.e

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 15:18

  Personne qui m a reçu incompétente n à aucun égard pour les clients. Gestes barrières inexsitants pas de gel à l accueil.Je pense changer de fournisseur.
• Helene.a

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 12:34

  Attention: Vous font signer des documents sur tablette en l occurrence des engagements auprès de partenaires sans les expliquer et sans vous montrer le contenu de ce que vous signez (pour moi c était les docs pour le changement de forfait et de téléphone). Résultats plus d une heure au téléphone avec les partenaires pour résilier les offres soit disant "sans engagements" (ils vous prélèvent une fois le mois d essai terminé). Impossible d avoir la boutique par téléphone pour régler la résiliation du dernier partenaire pour lequel vous n avez même pas de numéro de contrat. Répartie avec 1 contrat réalisé sur 2 demandés. Merci au 1023 d avoir fait le nécessaire. Par contre, il faudra refaire les kilomètres pour retourner en boutique pour résilier le dernier contrat partenaire car le 1023 ne peut le faire.
• Patrick.2

  1 / 5

  Le 29/09/2020 à 10:04

  Ne signez pas votre contrat sur la tablette, demandez un support papier cela vous évitera des deboires . Certains vendeurs abusent de cette pratique ce qui est le cas dans ce magasin De plus pas de téléphone accessible pour ce magasin de communications !!! Une aberation
• Gérard.e

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 06:48

  5 étoiles pour le jeune garçon qui m'a reçu pour la configuration du compte g mail de ma compagne qui n'a pas été fait à l'achat par une de ses collègues. Merci à lui pour l'accueil, son professionnalisme, sa gentillesse et son dynamisme, très agréable et dans l'accompagnement c'est pour cela que que je mets 5 étoiles. Sa collègue qui nous a vendu le téléphone par contre il y a quelque jour, c'était tout l'inverse, pas aimable du tout et nous a pris de haut, effectivement ma compagne n'a pas pris un téléphone à 1000€, ni d'accèssoire, ni votre assurance. Mais nous avons acheté un téléphone donc merci de considérer un client comme un autre peut importe le prix du téléphone qu'il achète. Encore une fois merci à ce jeune pour son efficacité, ça fait plaisir d'avoir des personnes encore comme ça dans le commerce. Gérard DW.
• Remy.v

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:28

  Accueil souriant, très professionnel de la part du jeune homme.
• Céleste.I

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 13:47

  Accueil souriant, très professionnel, nous donne les réponses à nos questions comme il se doit ! Rien à redire !
• Christian.b

  5 / 5

  Le 12/05/2020 à 10:07

  le staff de l'équipe SFR d'Auxerre a été autrement plus efficace que les equipes de paris RP.. si je suis encore chez SFR,c'est grâce a cette jeune femme de la boutique d'Auxerre..ce sont des personnes comme elle qu'il faut sur Paris, et non ceux qui m'ont pris pour ce que je ne suis pas !
• Jean-Pierre.e

  3 / 5

  Le 26/03/2020 à 12:07

  Bien à accueilli. Mais un certain manque de explication en ce qui concerne leur partenariat ce qui peut vous coûter cher
• Michelle.o

  5 / 5

  Le 11/03/2020 à 13:37

  Contacté par le service client SFR qui ma arnaqué, servi par mikael qui lui a été clair dans son discours et sa vente merci à la boutique d Auxerre
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 14:05

  Très bon accueil de toute l'équipe en magasin. Servi par Cathy je repars satisfait
• benoit.e

  5 / 5

  Le 07/03/2020 à 11:20

  Accueil très professionnel de Cathy aibsi que de toute léquipe . Je suis venu pour un changement de carte sim et je repars avec une box, je recommande fortement
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 04/03/2020 à 09:19

  Très bon accueil, boutique agréable grâce aux bons vendeurs présents.
• Martine.a

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 16:56

  Très bien reçu au magasin Sfr, je recommande vivement ce magasin et cet opérateur . Les vendeurs sont génial très gentil et très professionnel !
• Francis.a

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 16:07

  Nouveau client , je n'arrivais pas à mettre ma nouvelle sim en service , très bien reçu je ne regrette pas mon chgt d'opérateur
• Nemna.t

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 11:22

  Reçu par Stephy, venu pour un changement de téléphone je repart également avec une box que je paye deux fois plus chère chez Orange ! Merci à vous ravis de ma visite
• Alain.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 17:40

  Bonjour, tout pareil que la personne du dessous très satisfait de ce petit vendeur très efficace Mickael
• Davy.e

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 10:57

  Visite agréable, merci au vendeur Mickael pour ses explications et son professionnalisme
• D.e

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 17:34

  Recu par la responsable du magasin ,personne très gentille et tres compétente, je recommande fortement se magasin !
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 31/01/2020 à 09:50

  Accueil très agréable de mon conseiller je recommande vraiment cette boutique
• Canou.r

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 12:34

  Super équipe, très ccueillante, je me suis laissé tenter par la nouvelle box 8 et j'en suis ravis
• Francine.e

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 12:34

  Très satisfaite de ma venue, vendeur professionnel et correcte. Offre partenaire gratuite 1 mois vraiment sympa de faire ça
• DriftFrankenshtein.

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 16:26

  Au vu des commentaires négatifs précédents je ne comprends pas les gens, nous tout c'est bien passé je recommande. Si les gens sont désagréable les vendeur y seront aussi ils ne sont pas des souffres douleurs. Cdt
• Christian.O

  2 / 5

  Le 12/12/2019 à 16:53

  Pas très agréable et l'on s'enregistre en arrivant ce qui ne sert à rien car ce n'est pas pris en compte
• Stéphane.r

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 10:37

  Super équipe comparé aux anciens, particulièrement mon conseiller Mickael qui est très gentil et aimable.
• Mika.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 09:11

  Super accueil dans cette boutique SFR, je ne comprends pas certain commentaire. Une équipe au top, j’étais chez orange avant qui n’était pas du tout aimable. Je recommande donc la boutique SFR des Clairions
• Nohoprima.t

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 15:19

  Vendeur arnaqueur a fuir..! On nous a dit qu'on avait une box avec un essaie de 15 jours mais c'est faux Depuis on nous prélève tous les mois de l'argent alors que nous avons tout rendu a sfr c'est honteux
• Jj.n

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 21:58

  A ce niveau c est pas des escrocs c est pire un mec ouvre une ligne a son nom avec mes coordonnées bancaires et ils acceptent non mais la grosse blague cette boite je suis pas sur place pour vous dire ma facon de penser mais j espere que ce vendeur va arreter ce metier !!!!!!!!!
• Delphine.d

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 00:41

  Personne qui m a recu ne voulait franchement pas m aider (demande d un devis pour achat dun nouveau tel pour assurance) elle devait etre en retard sur ses chiffres abonnement... Vu l accueil je n y retournerai pas et j attend avec impatience pour pouvoir changer d operateur....
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 06/10/2019 à 08:11

  Accueil déplorable note _ 10 Juge sans savoir coque telephone rayee donc d après elle pas de garantie possible pour un problème de fonctionnement j insiste donc possible d envoyé mais si pas pris en garantie 15€ pour le recrécupé Vol autorisé je garde mon téléphone Et j espère vivement avoir un appel pour une enquêtede satisfaction une chose qui est sûre elle n aura pas de rides à cause de ses sourires
• Chl0w.

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 10:57

  Accueil plus que déplorable par un homme avec une barbe et jeune. Ma parler comme un chien, sans aucune solution ! En me disant qu’il aller jeter ma boxe à la poubelle !! Non mais j’ai jamais vue ça !! Étant moi même vendeuse jamais je permetterai de parler à mes clients comme ça !!!
• Berenice.i

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 15:07

  Personnel pas serviable, personnel qui accompagne pas la clientèle dans les démanches, qui ne répond pas ou mal aux questions du client, qui se débarrasse du client, de plus pour une boutique qui fait de la téléphonie l'excuse de la ligne téléphonique en panne pour ne pas répondre aux appels c'est moyen.
• alexis.i

  2 / 5

  Le 02/08/2019 à 13:26

  SFR Business c'est bien quand ça fonctionne mais même les techniciens ont des problèmes pour prévenir les clients qu'ils ne viendront pas à un rendez-vous. Mon entreprise subit sur son activité à cause du réseau désastreux !
• Monique.e

  2 / 5

  Le 29/07/2019 à 18:32

  Accueil : bof ! Serviabilité : sans plus, car on est client que de l'opérateur sfr, mais pas de la boutique. Pas de convivialité ni sourire, ni chaleur ! Bof, je trouve ça dommage de la part de notre opérateur. Un effort est à faire côté gentillesse.
• nanou.o

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 18:18

  SFR Auxerre très mécontente de ma visite ce jour. J'ai acheté un téléphone récemment. J'ai donc aussi prit les accessoires (coque et film antichoc). Au final la coque se révèle avec un gros défaut, elle ne prend pas une bordure de mon téléphone, et le film protecteur, vendu par le vendeur étant encore mieux que les écrans de verres et anti choc, se révèle être un simple film contre la poussière et ne protège en rien les chocs. Aujourd'hui, j'ai demandé qu'on me change mon film protecteur car complètement décollé et comme me la dit le vendeur "déguelasse". Sauf que ce n'est garantie qu'une semaine après l'achat du film, donc non remplaçable car cela fait un mois et qu'il aurait fallu revenir bien avant. Je l'ai certifié au vendeur que j'étais revenu et avait montré la coque ainsi que le film. On ma répondu que c'était normal pour la coque et que le film c'était de ma faute car je n'avais pas attendu 48h avant de mettre ma coque alors que j'avais bien attendu. MAis on ma l'aissé repartir comme ça.Et quand je dis au vendeur que je mets 45€ en l'air, on ne me répond qu'avec un sourire en coin.
• Mickaël.o

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  Le 20/05/2019 à 09:55

  Pas du tous pro le téléphone qu ils donne pour appeler le magasin n est plus attribué et se sert de votre adresse mail pour ouvrir d autre ligne si vs avez besoin d ouvrir une ligne continuer plus loin il y a orange ou d autre dans la galerie vs serai mieu accueilli et on essaiera pas d utilisé vos coordonnées personnelles pr ouvrir d autre ligne moi en attendant j ai porté pliente alors attention à vs
• Damien.a

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  Le 22/04/2019 à 10:40

  Client Sfr depuis 2 ou 3ans, des problèmes au niveau de mon débit internet depuis plusieurs mois, des chaînes tv qui ne s'affichent pas... J'ai appelé le sav 5 ou 6 fois sans avoir de solutions et jamais le meme discours. Je me suis rendu en boutique en me disant qu'ils pourraient appeler et me proposer une solution avant que j'aille chez un concurrent. J'arrive, le gars me prend de haut en me disant qu'ils appellait au même numéro et m'a simplement envoyé péter. Bref, ils ne sont là que pour vendre. Il m'a tellement enervé avec son air de prétentieux que je suis allé chez le concurrent pour tout. Sfr, les services proposés sont bien mais niveau relation client et sav, y a un gros problème, y en a qui devrait changer de métier
• GUEDON.a

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  Le 13/04/2019 à 22:52

  0/20 C'est quoi ces conseillères...Je comprend pourquoi il n'y a jamais de queue dans cette boutique, à croire que les gens se désabonnent de Sfr. Toujours au fond du magasin assises en train de discuter. Attention !!!!!!!! Quand vous achetez un téléphone chez eux, elles vous font signer des documents pour assurer le téléphone gratuitement pendant un mois. Résultat le mois suivant j'ai eu 160 euros de divers prélèvements de plusieurs sociétés appartenant au groupe d'assurances de SFR. Heureusement ma banque les a bloqué et remboursé. Elles m'ont vendu un décodeur Tv qui est incompatible avec ma box et personne ne m'envoie une nouvelle box malgré mes demandes et appels téléphoniques... JE CHERCHE UNE SOLUTION POUR ME DESHABONNER TRES RAPIDEMENT. Car je suis à 200 euros par mois de prélèvements pour 3 portables et une box. NUL NUL NUL...Si j'avais sû je serai resté chez ORANGE !!!!!🤬
• Sophie.e

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  Le 23/03/2019 à 10:18

  Sfr c'est mon opérateur de téléphone. Donc je leur mets la note maximale. Car l'accueil est vraiment très bien... Je suis très heureuse.
• Anthony.a

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  Le 08/01/2019 à 17:42

  Le responsable Thomas et très professionnel et très aimable. La directrice également. L equipe a intégralement changé et c est pas un mal ! Bonne continuation a vous. Et bonne fête de fin d'année !
• Jean.o

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  Le 24/12/2018 à 12:27

  Aucun accueil. 2 filles qui refusent de donner un renseignement parce qu'elles sont en pose. Dommage car je venais acheter , Pour offrir à mon fils , un téléphone portable dont le coût approchait les 1000euros. Je file chez Orange.
• Romain.b

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  Le 27/10/2018 à 19:47

  Venu pour comparer des iPhones, j'ai été très bien conseillé par la jeune commerciale blonde. Du professionnalisme et un sympathique qu'on ne voit pas souvent. Merci!
• Jean.a

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  Le 04/09/2018 à 09:40

  Je me suis déplacé pour un souci de partage gigas je n est pas pu finir mon explication que l on pa répondu faut apeler le service client alors à quoi ça sert une boutique si on ne peut pas communiqué avec eux
• Christophe.h

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  Le 26/06/2018 à 11:53

  Il y a 1 mois je suis allé chez SFR pour un nouveau portable de la on me vend l option bris de glace...Je le prend...Et manque de chance je fais tomber mon portable 2 jours après....DE la retour chez SFR qui me donne une brochure en me disant d appeler un numéro pour me donner un numéro qui vas me servir pour SFR pour l enregistrement de ma demande...Et de la encore attendre 10 jours pour la réparation...bref parcour du combattant!!!!!!
• Julia.a

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  Le 19/06/2018 à 08:58

  avis très mitigé parce que lorsque je suis venu la tante n'a pas été si long que ça et j'ai eu des réponses à mes questions cependant impossible de les joindre au téléphone parce qu'on nous demande un code et cela est vraiment dommage
• Thom.J

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  Le 04/11/2017 à 20:42

  Beaucoup trop d'attente pour une insatisfaction de service au final. Augmentation d'offre honteuse sur les box (+5 €/mois) survenue à l'été 2017.
• Jessy.o

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  Le 21/02/2017 à 20:15

  Après l'ephorie d'avoir acheté mon Iphone, je me rends compte des détails de ma facture. Et quelle surprise ! Des tarifs qui ne correspondent en rien à ce dont nous avons discuté, impossible d'avoir une explication claire. (Je ne parle pas du délais pour avoir mon Iphone avant la première facture).
• michael.a

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  Le 19/04/2016 à 15:29

  Il a jamais personne qui reponde et je reçois des sms chelou avec des num quand connais pas et des apel oui bonjour je suis bien avec charle donc les puce ce son des puce que sfr récupéré et les vend on ce fait avoir il mon mi en liste rouge me ce toujours pareille je vais me remetre chee orange et il plait de personne que je connais quil vons me suivre