Magasin de téléphonie mobile à Auxerre

Nous nous rendons en boutique avec mon conjoint le 3 février 2022 pour une souscription de contrat, la jeune dame à qui nous avons eu à faire nous a donc fait celle-ci. Elle nous a dit que nous aurions 10€ de carte sim + 9.99€ de forfait au lieu de 24.99, hors elle s’est bien cachée de nous dire qu’en réalité la remise que nous devons avoir ne se fait pas le premier mois, nous nous retrouvons donc avec une facture à quasiment 40€ au lieux de 19.99€. Et en prime même en faisant une réclamation je n’aurais pas gain de cause. La satisfaction du client n’est pas précieuse pour eux, ils ne voient que l’argent ! Et en prime aucune amabilité de la part de la personne à l’accueil !

Attente d'environ 30 minutes pour que le conseiller nous disent "il faut voir avec le service client au 1023". Quand on lui dit que tout le monde se renvoie la balle, comme par hasard, là il arrive à regarder le dossier et nous dire les interventions en cours. En sachant qu'il nous avait fait le même coup quand j'avais voulu souscrire, soit-disant impossible à faire en boutique. C'est sûr qu'un forfait ADSL à 15 euros par mois, c'est moins intéressant que la vente d'un téléphone à 8 ou 900 euros, mais tentez au moins de le cacher. Vous avez perdu une cliente. Pour répondre à votre question, nous n'avons plus besoin de vous, nous venons de résilier.