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BOUYGUES TELECOM
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à Poitiers
"Dommage que la majorité des téléphones n'étaient pas exposés.."
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Auxane.r
1 / 5Le 19/07/2022 à 08:12On vous promet une offre à 25€ par mois et vous vous retrouvez avec 50€ à payer ! Merci pour le manque total de communication et de transparence de la part du vendeur, qui je pense, ne sait même pas ce qu’il vend !
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Louis.l
5 / 5Le 09/07/2022 à 16:07Accueil extra et aide efficace pour le troisième âge...... Je souhaiterais des fiches pour mieux comprendre telle ou telle application sans passer par des tutoriels..
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christelle.a
5 / 5Le 07/07/2022 à 14:08Très bon accueil et personnels serviables, à l'écoute. Je recommande
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Mauricette.a
5 / 5Le 16/06/2022 à 14:02Très bien reçue , Manon est très agréable ainsi que Axel
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Michel.a
5 / 5Le 14/06/2022 à 12:13Bouygues Centre commercial poitiers sud note 10sur 10 = gentillesse amabilité serviable
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Emma.l
1 / 5Le 08/06/2022 à 10:47Première souscription chez bouygues et déjà déçue : le conseiller a fait une faute à mon nom de famille et a refusé de la modifier malgré ma demande = mon identifiant bbox est erroné et ne peut plus être modifié. De même, ne sait pas lire les bonnes informations… le conseiller me donne un équipement internet pour fibre optique, alors que mon immeuble n’en est pas équipé… maintenant c’est à moi de batailler avec bouygues pour obtenir une connexion ADSL… je n’y resterai que pour la durée de mon engagement vu le service déplorable en boutique et ce dès le premier jour.
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Tatiana.r
1 / 5Le 02/06/2022 à 07:36Mauvais accueil pas à l'écoute 20 ans que je suis chez Bouygues ça donne pas envie d'y rester
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fabienne.u
4 / 5Le 23/05/2022 à 17:26Très bon accueil. Personnel est efficace et souriant. Donne de bon renseignements.
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Jéan.i
4 / 5Le 27/04/2022 à 07:46Accueil très bien
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Gisele.e
5 / 5Le 16/04/2022 à 22:38Bouygues à Auchan très bien le Vendeur à pris je temps de me réponde très courtois si j'ai un portable à acheté je retourne le voir.
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Michele.o
1 / 5Le 12/04/2022 à 13:23Accueil et écoute déplorables. Pas de dialogue possible. Une salariée ne peut pas prendre livraison dans cette boutique Bouygues d’un achat fait en ligne sur le site web Bouygues, pour le compte d’une entreprise. C’est le dirigeant qui doit se déplacer et présenter la pièce d’identité correspondant au titulaire de la ligne… Ce qui, en l’occurrence, aurait signifié un trajet de 250 km et 4 heures de route aller-retour… Devant mon insistance, je n’ai eu pour seule réponse que « c’est les consignes Bouygues ! J’annule la commande… ». Quelques jours plus tard, le même achat a pu être enlevé sans la moindre difficulté dans un commerce de proximité, dans un relais PickUp Chronopost. Comme quoi, rien ne remplacera jamais les vrais commerçants, ceux qui connaissent et écoutent leurs clients, ceux avec qui le dialogue est possible, ceux qui n’appliquent pas des consignes contre-productives.
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Yoan.e
5 / 5Le 24/03/2022 à 10:54Très bonne accueil et l'équipe est très sympathique ils renseigne très bien.
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Jérôme.a
5 / 5Le 23/03/2022 à 13:32Très peu d'attente, une chance, avant d'être accompagné par Nicolas qui a fait preuve d'une exceptionnelle empathie pour appréhender mes besoins et me conseiller le bon outil dans le package le plus approprié. Tout fonctionne comme je l'espèrais, bravo!
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Alexandre.i
5 / 5Le 15/03/2022 à 11:23Bonne accueil. De bon renseignements et répond à vos attentes.
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Anne.l
5 / 5Le 14/03/2022 à 16:33Nicolas acceuillant
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Christelle.U
5 / 5Le 11/03/2022 à 10:32Merci a Guillaume pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
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Sarah.E
5 / 5Le 11/03/2022 à 10:27Accueil rapide st sympathique de nabil et Guillaume
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chantal.h
5 / 5Le 11/03/2022 à 10:19Très bien
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Emeric.o
4 / 5Le 07/03/2022 à 11:59Très bon accueil et vendeur (Nicolas) très professionnel et à l écoute et conseil de nos attentes
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Alexia.o
5 / 5Le 07/03/2022 à 11:56Un conseiller super Nicolas
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Aurelie.u
5 / 5Le 04/03/2022 à 12:01Super rien à dire
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Anne.a
5 / 5Le 02/03/2022 à 13:22Merci Nicolas
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Dominique.l
5 / 5Le 28/02/2022 à 12:38Très pro et sympathique
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Emma.i
1 / 5Le 27/02/2022 à 18:58Bonsoir, Je suis très en colère!! J'ai souscrit fin Janvier Boxe + Mobile en achetant un nouveau téléphone mobile en vue de mon déménagement dans une nouvelle ville. La vendeuse qui a préparé mon RDV m'a dit que la coque et verre étaient offerts. Le vendeur qui a procédé à la vente e mise en place de tout mon dossier m'a facturé ces 2 accessoires !! Aussi, j'ai demandé à conserver mon numéro de ligne, le vendeur m'a assuré que cela se ferait et qu'il gérait avec Free ma résiliation mobile. Or à ce jour non seulement ma ligne Free mobile est toujours active et je paye une nouvelle facture mais en plus il n'a pas conservé mon numéro de téléphone mais attribué un nouveau numéro !!! et je reçois un message SFR sur le téléphone !!! J'attends de l'agence Bouygues Auchan Sud une action immédiate pour le remboursement des accessoires et surtout le traitement de ma ligne Free avec conservation du numéro !!
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Pascal.R
5 / 5Le 26/02/2022 à 09:23L’accueil, le professionnalisme et la gentillesse de Manon sont la garantie d’un service de qualité. Plusieurs visites, mais à chaque fois des réponses précises et une solution au problème. Nous associons les deux autres membres de l’équipe à notre satisfaction.
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Cornélia.E
5 / 5Le 25/02/2022 à 09:53Trés bon accueil 🙂
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Didier.o
3 / 5Le 10/02/2022 à 05:24J attends pour avoir la fibre et cela va faire 1 an que j attends
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Elisa.
4 / 5Le 09/02/2022 à 12:02Nouvelle cliente chez Bouygues, j'ai eu un super accueil ! Personne très accueillante et souriante, qui prend le temps de répondre aux questions, très professionnel. Service client par téléphone agréable qui a aussi su répondre à mes questions. J'enlève cependant une étoile pour l'attente de deux semaines pour un technicien.
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Mathieu..
5 / 5Le 08/02/2022 à 10:52De bons conseils, de la réactivité, et un super téléphone pour un super prix 🙂
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Arlette.r
5 / 5Le 29/01/2022 à 15:34Superbe accueil de Manon et Nicolas super choregraphie !
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Madeline.e
5 / 5Le 25/01/2022 à 19:07Très bon accueil, merci des conseils apportés par Axel. Très belle équipe.
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David.
5 / 5Le 25/01/2022 à 15:30Nicolas a su me proposer le forfait qui me fallait au juste prix et non celui le plus onéreux, merci à lui!
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Tsu.M
5 / 5Le 25/01/2022 à 13:18Accueil chaleureux, vendeur agréable et de très bon conseils, merci encore à Nicolas pour la qualité de la prestation !
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Rodolphe.N
5 / 5Le 18/01/2022 à 15:39Renseignement au top. Proche du client
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Christian.o
5 / 5Le 18/01/2022 à 10:28Très bon accueil et bien dépanné
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Yannick.i
5 / 5Le 18/01/2022 à 09:47Très satisfait de l'accueil,
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Sandra.l
5 / 5Le 18/01/2022 à 09:27L'accueil très bien. Gentillesse et renseignements au top
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mick.
4 / 5Le 16/01/2022 à 19:54Vendeurs accueillants. Boutique correct et propre
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Pascaline.u
5 / 5Le 13/01/2022 à 17:41Toute nouvelle cliente chez Bouygues, je suis déjà très heureuse de mon choix. Ici, on accueille le client avec sourire, professionnalisme et écoute. Guillaume a su me conseiller et me proposer l'offre adaptée à mes besoins. Un investissement dont certains concurrents de la téléphonie feraient bien de s'inspirer ! Je recommande vivement !
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Sarah.e
3 / 5Le 12/01/2022 à 17:04Très bon magasin mais le service client nul j'ai rendu pour matériel pour la wifi on ne m'a jamais redonne mon argent pour la caution qui es à redonné quand on rend le matériel je trouve ça lamentable
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fred.a
1 / 5Le 29/11/2021 à 11:42inadmissible! suite a une panne de box, impossible d'obtenir l échange on vous fait revenir 2 fois en boutique pour vous annoncer finalement qu il vous faudra contacter un opérateur avec un code que l on vous fournit où est le service client? je suis client depuis plus de 6 ans.....mais Bouygues, a priori, n'en a que faire.....merci la fidélité!!!
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Nadège.e
1 / 5Le 27/11/2021 à 16:07Accueil lamentable .... Je suis venue restituer une clé 4G. En arrivant je dérange poliment un vendeur en expliquant que je suis accompagnée de mon fils de 8 ans en situation de handicap et que malheureusement il m est extrêmement difficile de le faire patienter. J ai du attendre 5 min ... attendre qu un vendeur est terminé pour ... une action qui a 30 secondes montre en main .... Pour vous 5 min ce n est rien pour lui et moi ... une éternité... une angoisse .... et beaucoup de frustration. Sans parler de stimulations externes qui provoquent chez lui des colères violentes et difficile à canaliser. Si j avais pu venir à un autre moment et sans lui croyez bien que je l aurait fait ! Vraiment déçue de ce manque de considération et compréhension.... On subit déjà le handicap au quotidien si on pouvait en retour avoir un peu de tolérance et de compréhension notre vie en serait bien plus sereine croyez moi ! Un plan de formation du personnel vis à vis du handicap est INDISPENSABLE !
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Edith.h
5 / 5Le 22/11/2021 à 09:18Équipe sympathique et très disponible lorsqu'on a besoin d'être renseigné.
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BERNARD.H
5 / 5Le 14/10/2021 à 20:18Rien à redire bonne prestation
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Wessam.l
5 / 5Le 08/10/2021 à 13:19Merci pour votre accueil et votre service
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Lucienne.o
5 / 5Le 03/09/2021 à 08:33Très bien. Bonnes explications de Guillaume
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Nicolas.e
3 / 5Le 01/09/2021 à 13:16Heureusement que le service en magasin est meilleur que par téléphone aussi bien pour le service technique que commercial, 1 mois que j'ai pas internet, 5 rdv de technicien annulés, des responsables qui doivent me rappeler mais qui rappellent pas, par contre je suis prélevé en attendant qu'on me rembourse quand le problème sera résolu si il l'ai un jour car vu l'incompétence du service technique je ne m'attends plus à être dépanné. Une vrai honte!
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christophe.r
3 / 5Le 01/09/2021 à 09:52Attente un peu long les conseils à l écoute
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Françoise.o
4 / 5Le 25/08/2021 à 22:47Bon accueil, problème résolu rapidement
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Sophie.L
5 / 5Le 16/08/2021 à 07:12Accueil très professionnel, même avec le masque on perçoit le sourire ! 🤗 Et la qualité de service au top ! Merci pour avoir répondu à ma demande.
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Olivier.i
5 / 5Le 14/08/2021 à 10:06Service rapide et efficace !
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Nadine.A
5 / 5Le 11/08/2021 à 10:25Bon accueil et réponses précises et concises de Guillaume
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Célia.
5 / 5Le 02/08/2021 à 17:17Merci à Manon pour son accueil et son professionnalisme !
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Valerie.r
1 / 5Le 25/07/2021 à 15:11Je suis très déçu par leur service. Passée trois semaines sans pouvoir être joignable chez moi ni appeler de chez moi. Avec un travail accès sur le relationnel ; c est très dur ! Rectification , ça n'est pas trois semaines mais 9 mois au final passé sans être joignable et sans pouvoir trouver quelqu'un pour solutionner votre problème. Et sans pour autant que les prélèvements ne soient stoppés eux. J'accuse une perte locative importabte en plus de prélèvements abusifs. Je me sous de préciser que c'est un partenaire qui m'a vendu le service. D'où le proverbe : " Autant d'adresser à Dieu plutôt qu'à ses saints".
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Philippe.e
5 / 5Le 22/07/2021 à 08:35Tres bon accueil en magasin. Profesionnel et sourire
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Petit.h
4 / 5Le 14/07/2021 à 07:30Bon accueil très sympathique et agréable ils répondes à vos questions
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Patricia.i
4 / 5Le 03/07/2021 à 13:22Très bon conseil
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Isabelle.a
1 / 5Le 26/06/2021 à 18:45Délai d'attente très long. Pas d'accueil personnalisé.
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Sandrine.a
5 / 5Le 17/06/2021 à 16:44Je tiens à remercier Axel et Sarah pour leur professionnalisme car je leur ai pas facilité la tache et surtout de leur patiente et gentillesse merci à vous
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jean-paul.o
5 / 5Le 15/06/2021 à 09:00Accueil de qualité avec le sourire malgré le masque. Merci Guillaume
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Alex.r
5 / 5Le 11/06/2021 à 19:23Équipe au top, ont réglé un problème technique sur le téléphone de ma mère et n'ont pas lâcher l'affaire au contraire ! Un grand merci à vous
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aline.o
5 / 5Le 07/06/2021 à 19:26Accueil, conseil et professionnalisme de Sarah. Je recommande cette boutique.
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sandra.i
5 / 5Le 07/06/2021 à 17:20Nous avons été très satisfait de notre visite suite à l'achat d'une box. Conseillère avec un très grand professionnalisme, à l'écoute de ses clients. L'équipe a toujours le sourire à chaque passage, je recommande fortement cette boutique.
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maxence.o
4 / 5Le 05/06/2021 à 21:44bonjour très professionnelle le vendeur(axel) nous a très bien conseille on a eu le droit a beaucoup de cadeaux ce qui fait toujours plaisir je vous conseille ce Bouygues plus tôt que celui de géant Beaulieu
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Juljul.a
5 / 5Le 05/06/2021 à 11:43Je suis très content de l'accueil de Guillaume et des conseils
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Elodie.a
2 / 5Le 18/03/2021 à 14:39Nous étions ravis jusqu’à présent de Bouygues. Malheureusement en décembre dernier j’avais possibilité de changer de téléphone grâce à mon forfait mais la vendeuse a renouvelé pour 24 mois le forfait de mon copain et non pas le mien. Problématique car mon copain souhaitait passer sur un forfait moins conséquent. En soi l’erreur est humaine mais j’aurais apprécié que Bouygues fasse le nécessaire pour y remédier... Malgré de nombreuses tentatives, je n’ai jamais réussi à joindre (étant à distance) quelqu’un au Bouygues d’Auchan Sud sur les conseils de d’autres agences Bouygues et le service client était censé me rappeler sous 48h, cela fait plus de 2 mois et j’attends toujours malgré mes relances.. Dommage car nous étions satisfaits de vos services jusqu’à présent mais au vu de votre volonté de fidéliser vos clients, nous changerons d’opérateur dès que nous allons le pouvoir.
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Séverine.a
1 / 5Le 15/03/2021 à 13:43Il aurait été préférable de mettre à jour vos horaires d ouverture...😡😡😡 sur internet.
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Violaine.r
1 / 5Le 31/01/2021 à 23:39Accueil plus que désagréable. J'étais seul et a fallu 10 min au vendeur avant qu'il dégne au moins me saluer se qui et je pense en commerce la règles de bases. On me fait comprendre qu'il a pas envie de régler me problème. Bref parfait pour prélèvement tous les mois mais c'est tous...
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JuiceLink.
3 / 5Le 30/12/2020 à 13:28Très bon accueil, cependant je ne mets que 3 étoiles car le vendeur avait oublié de me donner un papier justifiant la remise de ma box.
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Bernard.a
4 / 5Le 19/12/2020 à 00:30Personnel accueillant, agréable et professionnel. J ai été très bien conseillée lors de mon changement de portable, que ce soit sur la partie technique du téléphone que sur la partie téléphonie pure. Je recommande ce point de ce vente 😊.
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Philppe.l
5 / 5Le 08/12/2020 à 15:04Client depuis le siècle dernier j'en ai vu passé des commerciaux et par chance bien formés adaptation à la problématique aimabilite sincère et malgré les masques on voit toujours le plaisir de bien faire dans leurs yeux à l'écoute j'espère qu'on sera encore là le siècle prochain pour en profiter 😁
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rogeon.a
5 / 5Le 05/12/2020 à 15:40Très bien bon accueil et beaucoup de sympathie
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Lory.o
1 / 5Le 29/10/2020 à 18:46Personnel pas accueillant. Très mauvaise expérience avec l'un de vos vendeurs qui vous ferme la boutique au nez 15 minutes avant la fermeture. N'est pas là pour vous aider
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Isabelle.o
5 / 5Le 15/10/2020 à 17:31Juste parfait ! Très bon accueil et tarifs très bien placés au niveau prix !
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Olivier.e
1 / 5Le 05/10/2020 à 09:33Ma conjointe et moi avons souscrit a deux forfait mobiles, soit disant ont nous offre l'assurance mobile pendant un ans et cela pour les deux mobiles et ce mois ci prélèvement sur le compte des deux assurances mobiles, une explication serai de rigueur.
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Thomas.a
1 / 5Le 05/09/2020 à 11:52L’accueil du vendeur de cette boutique Bouygues Telecom est une aberration. Tout d’abord il nous interpelle de manière désobligeante, afin que je me désinfecte les mains ( que je venez de me désinfecter juste avant avec mon gel jusqu’ici d’accord) puis m’indique qu’il est obligatoire que je donnes mon numéro de téléphone mobile pour entrer dans la boutique. J’ai exprimé mon refus et suis parti En lui souhaitant une bonne journée. Cette pratique est-elle légale. Si tel est le cas cela m’inquiète dans le cas contraire changez rapidement votre politique de magasin. Bien cordialement
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pascal.o
5 / 5Le 19/08/2020 à 09:41Très bon accueil.
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Clément.u
1 / 5Le 10/06/2020 à 13:44Je suis arrivé à 18h50 de toute urgence car je n'avais plus de téléphone, il suffisait d'une manipulation de 2 min à faire, la vendeuse qui était à son bureau n'a pas pu me prendre car soit disant "les logiciels étaient éteints" alors que la boutique ferme à 19h j'ai expliqué que j'avais besoin de mon téléphone pour des raisons professionnelles cela n'a rien changé. Très déçu.
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xgoldriverx.
5 / 5Le 25/10/2019 à 16:27J'ai ete chez bouygue auchan suite a 2 rejet de m'aider a celui de geant ou je venais pour un probleme de 4g. A geant les "conseiller" on a peine rallumer mon portable pour me dire " il faut le changer" oui 2 conseillers sur 2 visite d'affile alors que je leur avais dis que c'etais un probleme de parametrage mais apparement ils etaient trop occupe a rien faire...bref celui de auchan poitiers sud j'ai etais recu par Sara qui a de elle meme reparamtrer lon portable comme il le fallais est depuis tout fonctiinne bien. Bravo Sara est bouygues de auchan poitiers sud. Celui de geant a fuir.
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nicolas.o
1 / 5Le 04/10/2019 à 16:51Ça ne répond pas 5 fois de suite à 5 minutes d interval le vendredi à 18h30...merci.
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Nicolas.e
3 / 5Le 10/08/2019 à 16:32Bien reçu mais souvent beaucoup d'attente.
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F.
1 / 5Le 27/04/2019 à 11:58Alors il faut mettre une étoile pour commenter... donc.... je ne vais pas en boutique Bouygues. .. nous n'allons pas chez Bouygues. .. et là j'ai un appel alors que je rentre de courses et que je me détends 5mn... le mec de chez Bouygues. ... je vous appelle à propos de votre ligne... oui et moi je vous ai jamais appelé et pourquoi vous m'appelez. ..madame en France il y a un truc qui s'appelle la prospection... oui et il y a un truc qui s'appelle la politesse vous me déranger. .. je suis pas Mme soleil... certes mais d'abord on n'interrompt pas le client et on demande si on ne dérange pas... ah je vois au revoir Mme. .. alors JE NE VEUX RIEN DE CHEZ BOUYGUES ET MA FAMILLE NON PLUS ET JE NE VEUX PAS ETRE PROSPECTEE ET MA FAMILLE NON PLUS. ..EST CE CLAIR ? QUAND A VOS CONSEILLERS UNE FORMATION COURTOISIE ET POLITESSE SERAIT APPROPRIEE VISIBLEMENT... et oui je crie virtuellement parce qu'être dérangée pendant l'heure où je me repose m'agace prodigieusement. .. sur ce... au plaisir de ne plus avoir de vos nouvelles.
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Valentine.�
5 / 5Le 13/04/2019 à 10:13Un super accueil, Nabil est un conseiller à l’écoute qui a su répondre à toutes mes attentes. Je recommande
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jerome.i
1 / 5Le 16/03/2019 à 16:00Le vendeur amid n est pas à la hauteur de son poste très mauvais conseil
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Thomas.a
5 / 5Le 23/01/2019 à 17:23Sarah la vendeuse est aimable , patiente et très compétente ! Super conseils et services ! Merci encore à elle
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Tiemoko.i
4 / 5Le 28/12/2018 à 17:23Service de qualité et un personnel très aimable. Je conseille les produits Bouygues
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fanny.e
5 / 5Le 19/10/2018 à 07:05top accueil et vendeur tres sympa. merci a cedric pour ses conseils
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Michael.a
5 / 5Le 19/10/2018 à 05:36Merci a cedric pour le huawey p20pro. Une personne tres a l ecoute et qui a su bien nous conseiller. Je recommande sans soucis. A bientot pour celui de ma femme.
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Francoise.i
5 / 5Le 16/10/2018 à 09:52Tres bien accueilli e et tres gentil
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Mr.E
5 / 5Le 02/10/2018 à 07:25Accueillent et serviable, très bonne boutique
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Claire.o
3 / 5Le 30/08/2018 à 16:35Après avoir attendu longtemps, j'ai été bien prise en charge
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Bénédicte.a
1 / 5Le 02/08/2018 à 21:14Personnel gentil mais ne connait pas ces offres et ne sait pas quel conseils donner à ces clients. Déçue. Ils ont perdu un client
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Alain.r
5 / 5Le 01/06/2018 à 16:42Très bonne accueil sympa et de très bons conseils Merci
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Frank.r
5 / 5Le 15/04/2018 à 16:57Très bons conseils techniques sur les téléphones et sur les offres : merci Christopher. L'assurance proposée par Bouygues n'est pas à la hauteur : dommage, vous auriez mérité notre engagement...une autre fois peut-être. Merci encore à Christopher pour son professionnalisme.
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Damien.e
5 / 5Le 17/12/2017 à 19:25Au top équipe compétente ! Accueils fait de l'attente mais toujours une intention envers nous. Merci à Jeremy qui a su réponde à toutes nos questions super conseiller souriant et expliquant tout en détail ! Merci
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Bernard.o
5 / 5Le 30/09/2017 à 16:41Je met ou 5 étoiles sans aucun problème et sans aucune hésitation car l'accueil est toujours très bon et les conseils également. Et aussi un petit plus pour le réseau!!!
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Cyril.E
1 / 5Le 13/09/2017 à 11:45Vendeuse nulle, pas compétente Accueil pourrie, beaucoup d'attente
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GERARD.I
5 / 5Le 17/07/2017 à 15:07le vendeur de votre magasin est super gentil à l écoute des clients et très patient En cotre merci SIMON
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Papri.a
5 / 5Le 07/03/2017 à 21:02Accueillant, patient, compréhensif et à l'écoute, notre vendeur a répondu à nos attentes et nous a offert un cadre client hors du commun! (: Merci Simon!
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Adresse :- CC Portes Sud 86000 Poitiers
- boutiques.bouyguestelecom.fr
Horaire d'ouverture :
Lundi | 09:00–20:00 | |
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Mardi | 09:00–20:00 | |
Mercredi | 09:00–20:00 | |
Jeudi | 09:00–20:00 | |
Vendredi | 09:00–20:00 | |
Samedi | 10:00–18:00 | |
Dimanche | Fermé |