SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Sébastien.E

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  Le 29/07/2022 à 19:52

  Je suis venu au rdv le 29 juillet 2022 à 16 heures pour me renseigner et souscrire aux abonnements Red by SFR pour la box et mobile. A peine arrivé et annoncé que j'avais rdv que 2 minutes + tard, je suis ressorti de la boutique car les employés ne prennent pas en charge les abonnements sans engagements RED.
• NetZeppelin.

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  Le 26/07/2022 à 15:00

  Accueil chaleureux, conseils pertinents, bravo et merci !
• Anne.o

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  Le 06/07/2022 à 14:39

  Tous tres professionnels
• Cyril.h

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:33

  Je Demande à voir le dos de l’iPhone 13 histoire de me rendre bien compte de la couleur et on me dit que non c’est pas possible. J’achète pas un produit sans le voir !! C’est pas grave j’irai l’acheter ailleurs
• Lalie.i

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  Le 22/06/2022 à 14:58

  J’ai essayer d’appeler le magasin, pour un changement de box à cause de l’orage qui a fait griller la notre, au bout de une heure d’essaye quelqu’un décroche mais raccrocher aussitôt. Depuis ça me dit que le numéro n’est pas attribué. Nous payons un forfait tout les mois a un prix quand même assez élever, pour au final n’avoir aucun conseil et même se faire bloquer son numéro. Mais où va-t-on ?
• Samuel.o

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  Le 21/06/2022 à 21:57

  Sfr empeche ses clients d'obtenir leur numero RIO en composant le 3179, "vous n'avez pas acces a ce service". Vous ne me sequestrerez pas, je trouverai un moyen de changer d'operateur. Fuyez si vous tenez a pouvoir changer d'operateur facilement!
• Thibaut.a

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  Le 14/06/2022 à 17:43

  Très bon accueil et le personnel est à l'écoute et disponible.
• Marie-Claude.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:02

  J 'ai été accueillie par 2 sympathique s vendeuses
• Floreal.e

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  Le 04/04/2022 à 20:22

  ce jour très bien accueilli..très bien renseigné.très aimable
• Lison.h

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  Le 12/03/2022 à 11:30

  Venue ce matin. Assez déçue et frustrée car j'ai perdu mon temps. Je suis venue espérant une reprise de mon téléphone sous garantie mais je n'avais pas le chargeur sur moi donc reprise refusée catégoriquement. Constatant une fois chez moi que je n'ai pas le chargeur originel, je les appelle pour leur demander comment procéder. On me répond que j'aurais finalement pu laisser mon téléphone sans chargeur. Je viens en bus, c'est long, j'ai pas votre temps sfr 😭. Accueil professionnel et sympathique au demeurant mais totalement inefficace.
• JP.T

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  Le 02/12/2021 à 17:50

  (Traduit par Google) Inutile, j'ai conduit 45 minutes pour leur aide et j'ai été dégoûté par leur attitude paresseuse et inutile. Pour cette raison, j'ai annulé 4 contrats mobiles et 2 lignes RNIS. Allez ailleurs ! (Avis d'origine) Unhelpful, I drove 45 minutes for their help and I was disgusted by their lazy unhelpful attitude. Due to this I cancelled 4 mobile contracts and 2 ISDN lines. Go elsewhere!
• David.i

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:28

  (Traduit par Google) Samuel était absolument excellent, efficace, clair et patient, et parlait bien anglais. (Avis d'origine) Samuel was absolutely excellent, efficient, clear, and patient, and a good speaker of English.
• raymond.o

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:44

  1ère impression :très bonne. 2ème visite.très satisfait de ce vendeur compétent.merci
• Andrei.i

  2 / 5

  Le 14/10/2021 à 16:06

  Je suis allé les voir pour commencer un abonnement pour la fibre il y a une semaine. Tout s’est bien passé, accueil chaleureux, très attentifs et respectueux. Nous avons fixé un rdv pour dans une semaine pour que le technicien vienne installer la box chez moi. Me voici une semaine après, mon rdv étant 13h - 18h (donc toute l’après-midi) étant le seul jour de la semaine où je suis disponible, j’ai réservé mon après midi pour ce technicien…14h ils arrivent enfin et ils constatent qu’ils doivent faire autre chose avant et donc ils m’ont dit qu’il revenaient…15h…16h…17h…enfin 18h et ils ne sont toujours pas revenus. J’ai annulé toute mon après midi pour ce technicien qui au final est venu pour seulement 5 minutes…TRÈS DÉÇU… C’est peut être pas la faute de SFR mais, c’est quand même leur système et leurs techniciens donc bon… J’espère que je l’aurai un jour cette box car je n’ai plus eu de nouvelles depuis 14h…
• Melle.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 21:18

  Top accueil chaleureux rapide et efficace bonne explication
• simon.d

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 17:20

  Très satisfait de la rapidité et de la compréhension émise par le vendeur. Vendeur compétent qui a sue me satisfaire en peu de minutes.
• Amandine.i

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  Le 28/05/2021 à 09:10

  Aujourd’hui très déçue, je viens de faire deux heures de route pour aller chercher les papier nécessaires pour récupérer le téléphone hors je n’ai pas pu le récupérer suite à un soucis de validité. Je peux comprendre c’est la loi ok, qu’on annule la commande ok, par contre qu’on ne me précise pas que maintenant je dois attendre 15 jours pour pouvoir recommander un téléphone et qu’il a été débité quand même et qu’on doit attendre 6 jours pour le remboursement je trouve ça vraiment moyen ...
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 18:42

  Parfait, gentil à l’écoute, très bon conseils,très content de mon achat, merci
• Abderraouf.h

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 14:54

  Bon accueil, du professionnalisme et très belle boutique. merci
• monique.e

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 18:18

  INCOMPÉTENT !! Depuis 3 mois j'ai des problèmes avec ma box internet malgré plusieurs tentatives d'appels pour trouver une solution; on me balade de droite à gauche pour me dire que l'on ne peut rien n'y faire. Pour couronner le tout, je finis par tomber sur un monsieur me disant que ma box est obsolète (10ans) et qu'il va me la changer. Contente d'être enfin entendue je récupère ma nouvelle box qui se retrouve être exactement la même que la précédente ( voir photos à l'appui). Cette box est une box de génération 6. Après 3 mois de galère, je me retrouve dans la même situation que 3 mois auparavant, épuisée par mes nombreux appels ne donnant pas suite alors que pour me débiter tout les mois 37 euros pour de L’ADSL sans TV, il n'y a aucun problème. De plus, il est impossible de pouvoir parler à un responsable car soit on me dit que l'on me le passe et on me passe un collègue soit on me réponds "ne pas être habilité à me le passer". Je trouve ça inadmissible de ne pas être écoutée et pris un sérieux alors que je suis une cliente fidèle depuis plus de 12 ans. A FUIR !!!
• Andre.O

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 22:16

  Personnel très serviable Un grand merci pour l écoute et l accueil !.
• Vanessa.e

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 07:28

  Accueil super
• Dave.e

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 22:40

  Je suis aller changer mon téléphone pour iPhone 11 en Novembre avec mon fils. Le conseiller à était vraiment au top et conciliant avec un enfant en bas âge qui au bout d’une heure commencer à en avoir marre. Merci à lui pour son professionnalisme.
• Charifati.o

  5 / 5

  Le 20/10/2020 à 06:49

  Nickel accueille prise en charge du client vraiment parfait se qui est un peu dommage c'est la file d'attente.
• CHRISTINE.O

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 17:57

  Merci Clément ! Compréhension, service et encore plus suite aux difficultés de retour de matériel et de consultation de mon compte.
• Alain.o

  4 / 5

  Le 12/10/2020 à 12:17

  Bonne écoute de la clientèle. Les vendeurs sont hyper sympathique
• jean.r

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 13:36

  Bon accueil, du professionnalisme et très belle boutique..... J'ai passé un excellent moment,le commercial m'a fait profiter d'une excellente affaire sur une montre connectée.....
• Hadidja.a

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 17:53

  En plein confinement mon téléphone ma lâcher, j'en et commandé un en ligne qui et arriver dans cet boutique mais malheureusement je n'ai pas put le récupérer du faite que j'ai été naturalisé venant de mayotte donc mon nom de famille a changé, mais la carte bleu pour le paiement comportement bien mon encien nom,je me suis sentie humilié car il m'a dit que si il appelle la police je ne serais pas en règle bref retour du téléphone ,je comprend qu'il y et des procédures sécurisé mais attention à la manière dont t vous parlez bref je n'y mettrez plus jamais les pied.
• jon.a

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:12

  (Traduit par Google) Superbe assistance vivement recommandée! (Avis d'origine) Superb assistance highly reccomend!
• Stephane.

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 22:04

  j'ai acheté un téléphone chez eux aujourd'hui, ils ne savaient même pas me renseigner sur les caractéristiques du produits, ils m'ont annoncé 12 giga de ram et m'on posé un verre en me disant que je ferai mon scan empreinte plus tard, arrivé à la maison tout content, j'essaie de me faire mon scan empreinte impossible, ça me dit "veuillez faire votre scan avant la pose d'un verre trempé" merci sfr, je vais sur le net regarder la puissance ram et ça me dis 6 giga. bah merci obliger d'enlever le verre et il c cassé et je me retrouve avec un phone avec une puissance que je ne voulais pas >>>> bande d’escroc
• Corentin.a

  1 / 5

  Le 24/06/2020 à 12:10

  Des bon à rien pas honnête
• Rogeon.a

  2 / 5

  Le 13/02/2020 à 12:39

  Vous promettent des offres qu'ils ne tiennent pas sauf qu 'il est trop tard vous avez souscrit à un abonnement !!!
• Mathilde.O

  1 / 5

  Le 14/01/2020 à 23:43

  J’ai été cliente pendant plusieurs années, et je n’ai jamais reçu de réduction ou points .. De plus je n’ai jamais réussi à changer le nom du propriétaire de mon téléphone après plusieurs appels sans résultats. Ayant cassé mon téléphone et celui-ci étant sous garantie, j’ai été amené à avoir un téléphone de près d’une valeur inférieure au mien, pour que l’on m’annonce que mon téléphone actuel a été perdu et pendant 6 mois. Je déconseille cette opérateur qui étais pourtant l’un des meilleur y a quelques années
• Clément.l

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 12:53

  Équipe au top, toujours souriants, polis, et essaient toujours de nous aider au mieux. Je recommence
• Melissa.i

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 09:59

  Toujours incapable de satisfaire les demandes l'orque il s'agit de se creuser un peu
• Dominique.U

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 18:45

  Vraiment l'air de déranger alors que le magasin était tranquille Dommage sur Poitiers À éviter sauf si comme moi vous n'avez pas trop de solution
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 04/12/2019 à 12:46

  Bof problème non résolue la personne pour qui je suis venue n'a toujours pas de telephone réseau nule .personne au bout du fil qui ne comprend rien a ceux que l'ont explique et bien souvent vous raccroche au nez la boutique nous renvoient vers l'opérateur donc nulle servic médiocre.
• david.a

  3 / 5

  Le 25/10/2019 à 13:30

  Quand on sait ce que l on veux C est rapide. Pour le reste (sav) c'est beaucoup plus compliqué. Mais pas pire qu'ailleurs ...
• Franck.U

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 07:35

  De bons conseils et pas trop d'attente
• Joelle.e

  5 / 5

  Le 25/09/2019 à 08:55

  Accueil sympathique. Personnel compétent et très à l'écoute. Merci Ali et les autres...
• Celine.h

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 00:11

  Propose de bon services , et prix attractif par rapport a orange
• Alice.O

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 19:05

  Je ne vous conseille mais ABSOLUMENT PAS cette boutique, vendeurs ODIEUX et IRRESPECTUEUX. L’un des vendeur a conclu un abonnement d’une box internet sans notre accord, le manager de cette boutique nous a raconté n’importe quoi pour cacher la faute professionnelle de celui-ci. En appelant le service client d’SFR on me confirme qu’une vente ne peut se faire sans notre accord et non comme ce que le manager nous a expliqué que  dès que l’on commence une démarche, ils envoient directement la commande. Il m’a affirmé qu’il avait fait les démarches pour annuler la vente/l’abonnement et qu’il fallait attendre, que l’équipe d’SFR nous rappelle. C’etait tout simplement pour que la ligne internet s’active et donc pour nous engager pour un an. DES MENTEURS ET DES VOLEURS (cette équipe) ! À fuir.
• Saphir.

  2 / 5

  Le 19/08/2019 à 15:29

  Pfff, sans commentaire
• Angelo.e

  1 / 5

  Le 23/06/2019 à 17:51

  (Traduit par Google) Sombre (Avis d'origine) Pouri
• Lydie.O

  3 / 5

  Le 13/06/2019 à 09:42

  Je ne connais pas très bien ,mais me personnel est gentil
• nathalie.a

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 15:48

  Super équipe ,super responsable prennent leur temps pour expliquer ,vendre et conseiller,.
• passage.l

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 12:45

  acceui super pro et chaleureux équipe compétente je recommande
• E.

  4 / 5

  Le 31/03/2019 à 11:59

  Bon accueil, serviable et bon conseils
• Jean-Luc.C

  1 / 5

  Le 27/03/2019 à 16:06

  Nul
• Mimati_28.

  2 / 5

  Le 04/03/2019 à 14:35

  Service moyens personnel peu compétent quel dommage
• Emilio.a

  1 / 5

  Le 13/02/2019 à 10:11

  Aucun commentaire
• Leslie.o

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 12:54

  Très bonne acceuil Merci
• Nadia.a

  1 / 5

  Le 11/02/2019 à 11:36

  Le vendeur m'a fait comprendre que je trouverai mieux chez les concurents. Je n'ai pas du tout apprécié,ils sont heureux de faire des contrats mais le SAV est nul.
• F.

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 15:29

  Il faudra un jour qu'on m'explique pourquoi j'ai des appels sfr alors que je n'ai jamais rien eu chez eux!!! Et du plateau téléphonique et on a des promos et blablabla... Rien que pour ça ils ne m'auront pas comme cliente. Puisqu'on ne peut rien faire contre cette pub agressive et forcée et bien je vais désormais faire savoir ce que j'en pense...!!!
• Kathleen.L

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 06:51

  L'accueil toujours le même !! personne ne peut vous aider mais pour vous faire dépenser ils sont là
• Hayatou.a

  4 / 5

  Le 10/01/2019 à 16:22

  Très bon accueil. Convivialité et disponibilités des conseillers clientèles.Réponses à mes attentes.
• CHARLOIS.a

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 14:37

  Très bon accueil et compétences
• Benoit.L

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 11:31

  Service client déplorable
• LD.R

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 22:19

  Accueil et compétences sont absents
• Bobin.e

  1 / 5

  Le 16/12/2018 à 11:04

  Personnel incompétent en service après vente
• Anne.a

  5 / 5

  Le 05/12/2018 à 09:24

  Bonjour toujours accueillant et fidèle au client SFR j'adore et je conseille n pour moi et m'a familles première opérateur à être honnête je conseille et confirme ce choix
• Majani.h

  4 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:50

  Géniale
• Michel.i

  4 / 5

  Le 25/10/2018 à 20:44

  Sérieux et conseillé bie'
• Benoit.o

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 14:12

  Très bien reçu. Traitement simple et rapide de ma demande.
• Chambrier.a

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 17:02

  Excellent
• Charles.o

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 11:36

  Je client chez eux depuis un moment et j'ai eu le malheur de vouloir changer de boutique sfr je préfère faire 30km de plus et avoir leur service toujours souriant et agréable il est rare de trouvé encore une telle humanité dans se genre d'entreprise
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 14:15

  Excellent service
• Arnaud.

  1 / 5

  Le 18/06/2018 à 15:46

  Je déconseille : Personnel à l'image de l'entreprise pour laquelle ils travaillent : désagréables et d'aucune aide s'il s'agit d'autre chose que de vous prendre votre argent.
• Claire.h

  3 / 5

  Le 13/06/2018 à 07:21

  Vendeur agréable et souriant. Conseils avisé sur les téléphones et leurs performances selon les besoins du clients, et propositions tarifaire raisonnable
• Veronique.e

  1 / 5

  Le 04/06/2018 à 19:53

  Incompétence
• Dante.i

  1 / 5

  Le 25/12/2017 à 22:20

  Hautain et imcompetent.
• Mathieu.

  1 / 5

  Le 27/10/2017 à 15:10

  Ma copine a acheté un iPhone SE sur internet, et c’est sa mère qui paie la ligne. Sauf que quand elle s’est rendue chez SFR Géant pour le récupérer, impossible de le prendre ! La raison ? Parce que sa maman qui habite à 250 km d’ici doit être présente sur les lieux pour donner le téléphone. Après négociation avec le vendeur qui ne sait dire que « mais je comprends très bien » mais qui ne comprend rien du tout en fait, un autre vendeur se ramène avec son discours infantilisant (on a 22 ans) et arrogant comme quoi y’a rien à faire et que c’est nous qui sommes en tort. Des gros débiles si je puis être poli, et pas commerçants du tout.
• julie.a

  1 / 5

  Le 12/04/2017 à 14:35

  Je le déconseille fortement, sauf si vous voulez vous faire arnaquer. / Never choose this carrier unless you want to lose your money.
• Charles.o

  1 / 5

  Le 11/04/2017 à 13:53

  SFR toujours au top évidemment, payer payer et encore payer ! Et si vous ne voulez pas ? Payez encore plus !
• BILL.A

  5 / 5

  Le 03/03/2017 à 06:51

  vendeur tres competent connait bien le sujet et encore merci a julien
• moana.r

  1 / 5

  Le 23/02/2017 à 10:26

  Inéfficace, ils sont insolents et repondent pas au tél.... je vais écrire pour me plaindre au du service clients
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 09/02/2016 à 07:30

  Incompétents et insolents
• Sylvain.R

  1 / 5

  Le 05/10/2015 à 20:11

  Renvoie vers le service client