Boutique Orange Centre commercial - Poitiers

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Goubert.o

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:12

  Je suis allé commander un protège écran le 8 juillet résultat trop petit mauvaise commande, j y suis retourné là on me commande le bon article et on me propose me le poser des réception de celui-ci. Donc j'y retourne et la personne qui me le pose me dit c'est pourtant facile n'importe quel demeuré peut le faire , pas très courtois ni commerçant de sa part. C'était le 25 juillet au nom de Mme Riffé
• Sc.t

  3 / 5

  Le 11/07/2022 à 07:26

  Bon accueil, Stéphanie notre hôtesse a été adorable
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:11

  Refus d'appliquer une promotion nationale en prétextant que c'est une remise sur l'achat d'accessoires. Un des commerciaux m'a laissé en plan dans la boutique et est parti manger. Charmant...
• did.i

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 05:53

  Bon accueil
• jocelyne.a

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 17:45

  Nous sommes tombé sur une personne un peu speed et pas très cool Mais bon nul n'est parfait
• Florian.l

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:31

  Super accueil Très pros et répond à toutes les questions. Très bons commerciaux.
• maguy.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:29

  Personnels agréable pour tes abonnements Pour les problème......
• Florence.u

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:50

  Venue pour changement internet et mobile pour 4 personnes. Compte bloqué car suspicion de fraude car département de naissance 93, régularisé si je paie une caution pour chaque mobile..... tout annulé dans le magasin, ne devait avoir aucune conséquence.... ligne écrasée le 17 mai par Orange, prélèvement de 3 euros sans aucune explication... selon mon opérateur actuel ne pourrait pas avoir la ligne avant fin.juin🤬
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 06:22

  Excellent conseiller ! Merci Monsieur
• renaud.e

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 08:11

  attention operateur malhonnête, venu installé la fibre dans un commerce, l'installation ne fonctionne pas, ne veut pas la remettre en état, quel honte pour un opérateur comme orange, service après vente horrible.......un commerçant très en colère,..... arrêter de dire de joindre un conseiller par mail, ce n'est pas vrai, depuis ce matin personne ne répond...
• Alexandre.r

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 14:28

  Absolument inutile, ne sert à rien à part vendre des téléphones, tablettes. Assistance désagréable, sav détestable
• Monique.u

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 12:48

  Plusieurs personnes attendent le client, quand nous nous présentons, on nous dit qu' il faut prendre RDV. Nous partons donc, quand on nous demande le motif de notre visite. C'était pour faire un point sur nos abonnements. On nous dit que quelqu'un va nous recevoir car il n'y a personne d'autres que nous, mais que c'est exceptionnel ! Un homme nous reçoit donc après désignation par un autre et ricanements...il regarde nos contrats et nos communications et utilisations des différents services en nous disant qu'il peut nous faire gagner quelques euros sur deux abonnements. Nous lui disons que nous sommes OK, mais que nous ne voulons pas qu'il rajoute autre chose sur nos abonnements. Il nous assure que nous aurons les quelques euros en moins mais rien de plus. Mon mari demande pour changer son téléphone portable mais soi disant pas possible en boutique. Nous sommes très surpris. Ils ne sont pas vendeurs de portables??? Il nous dit ensuite que nous recevrons par mail confirmation de ce qu'il à résilié. A réception des mails nous vérifions et tout semble ok, mais un mois plus tard mon mari s'aperçoit qu'un nouvel abonnement Chipstime lui est facturé toutes les semaines pour 2,988€. Et voilà, l'honnêteté de ce vendeur de chez Orange Poitiers ! Très déçus et ne recommandons pas du tout cette boutique. Méfiance donc et nous n'y retournerons jamais et allons donc le signaler à notre boutique habituelle et la hiérarchie. A bon entendeur, salut.
• Céline.a

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 09:36

  Franchement très commercial voire trop commercial !!!
• Pat.6

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:49

  Très mal reçu. Cette boutique Orange Galerie marchande Beaulieu à Poitiers est à fuir! Les vendeurs y sont désagréables, arrogants et dédaigneux, des soi disant "vendeurs" qui "se la pètent" et sont là pour faire du chiffre en méprisant totalement le client. Les termes "accueil et satisfaction client", bases fondamentales de toute formation commerciale, semblent totalement absents de leur vocabulaire. Mais quelle formation ont-ils eu? Quand on entre dans cette boutique, on a l'impression de déranger! c'est un comble! Aucunes réponses concrètes à mes questions. Aucun professionnalisme et incompétence flagrante.. A la moindre question, la réponse est: "attendez, je vais me renseigner".. Mieux vaut privilégier le 3900 (chose que je viens de faire)! Là au moins, on est beaucoup mieux accueilli et conseillé par leurs collègues de Tunisie! A vous dégouter d'être client FranceTelecom-Orange depuis près de 30 ans! Mais où est passé le bon vieux France Telecom avec son écoute, son professionnalisme, son respect et son désir de voir le client satisfait? Ces notions de base ont totalement disparu dans cette boutique. C'est désolant et surtout révoltant! car une partie de mes différents abonnements chez Orange sert à payer ces personnes inutiles qui de plus apportent au public une image déplorable d'Orange.
• Christian.e

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:36

  Après un 1er contact assez surprenant (rugueux) l'attaché de clientèle a géré mon dossier (d'un abonnement souscrit par tél) avec une gentillesse et une efficacité remarquables.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 12:49

  Très bon accueil, Nicolas a bien répondu à toutes mes questions.
• Caroline.h

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:11

  Personnel pas sympathique! Réservé par click and collect un smartphone. Je me présente à la boutique pour le récupérer mais personne ne me fait rentrer dans la boutique car d'après eux j'ai pas réservé et pas de rdv. Je montre mon mail de réservation et sms mais personne ne veut me prendre. Je repasse à trois reprises car je me dis qu'ils vont peut-être me prendre entre 2 rdv et NON. Je me présente 20 min avant là fermeture, aucun clients en boutique mais ne souhaite pas me donner mon téléphone. Ils étaient sûrement débaucher avant l'heure. Il s me font un grand signe en disant non. Un encaissement aurait été de trop sur leur planning. J'ai fait 2h aller-retour et pas de téléphone. L'équipe mériterait une sacrée formation "accueil du client et communication". Incroyable.
• Steven.O

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 17:47

  Je suis client chez Orange depuis des années pour moi c'est terminé je vais résilier et changer d'opérateur des incapables il y a eu un incendie les câble de fibre optique doivent être changé il leur faut jusqu'au 24 mars 2022 pour réparer ma les voisins qui sont chez SFR et Bouygues ont retrouvé leur connexion internet en même pas 2h les techniciens sont venus le jour même pour réparer les câble de fibre optique et orange ne sont même pas venu résultats je n'ai plus ma connexion internet
• yves.

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 04:00

  Très mauvaise expérience. Informatique en panne. Perte d’une demi-journée de congé posé pour venir les voir. Aucune excuse et aucune proposition commerciale. Personnel très prétentieux . Il m’a été dit qu’un nouveau rendez-vous allait être proposé mais j’attends toujours. Prix des forfaits beaucoup plus chers que la concurrence.
• Louis.l

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 17:37

  Un personnel compétent mais peu disponible car il y a du monde...il faut être patient , les réponses aux questions sont complexes et données rapidement donc difficiles à retenir pour des personnes âgées. Il faut insister pour avoir les réponses par écrit. En conclusion c'est compliqué, fatiguant et cher bien sûr !
• Patrice.r

  4 / 5

  Le 20/01/2022 à 22:33

  Bon accueil, hôtesse à l'écoute des besoins pour une personne âgée
• Ali.i

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:20

  Le conseiller pro est nul
• Jeremy.i

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:01

  Ils ont répondu à mes attentes et c'est tout ce que je demande.
• Auriault.e

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 23:02

  Retour d'une box pour lequel il m'avait été indiqué restitution dans n'importe quelle boutique. Refus de la prendre, vous devez avoir un bon de retour. Du temps de France Télécom public on aurait été plus souple😒
• Chauvineau.l

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 14:01

  Très gentil et très bonnes explications
• Serge.o

  4 / 5

  Le 17/12/2021 à 15:33

  Grâce à un rendez vous, attente assez courte.Explications claires de la part du personnel.
• Dimitri.o

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 20:41

  Très mal reçu. 2 conseillère planter la a vous dire qu'elles ont pas le temp mais pour parler 20 minute a côté de vous parcontre là elles ont le temp.
• Christophe..

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:49

  Très satisfait de mon passage dans cette boutique. Un système de prise de rendez-vous très simple, un appel de la conseillère pour préparer ma venue. Sur place malgré un peu d'avance, j'ai été très cordialement accueilli. Une mention spéciale pour la conseillère qui m'a reçu -Caroline- à l'écoute, très professionnelle, et a su me guider vers un nouveau téléphone, faire le point sur mes abonnements. Je recommande cette agence et j'y retournerai avec plaisir. PS.: J'ai constaté que des personnes se présentaient sans rendez-vous, les conseillers faisaient leur possible pour les recevoir, encore un plus pour cette agence.
• Jedonne.o

  3 / 5

  Le 21/11/2021 à 05:18

  Le système de rendez-vous est scandaleux. Il n'est plus possible de ce rendre en boutique pour changer de téléphone ou de forfait sans avoir pris au préalable un rendez-vous. De plus, boutique qui ferme à 19 heures mais qui arrête en réalité son activité 1 heure avant (même chose pour la boutique Orange Poitiers Sud donc aucun intérêt...). Toutefois, personnels agréables et accueillants.
• Marcel.a

  4 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:09

  Très bon accueil, cependant après maintes manipulations le problème n,est pas résolu. L' heure de fermeture arrivant on me demande de réessayer la manipulation. Chose faite en arrivant à mon domicile, avec un peu de patience tout est revenu dans l'ordre. Merci pour les conseils.
• Boris.o

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 20:41

  J'ai une amie qui c'est fait renvoyer balader par ce que soit disant elle est curatelle, le vendeur lui à refusé de vendre un téléphone, non mes vous êtes vendeur ou sélectionneur de clientèle ? C est totalement inadmissible et si elle porte plainte j irai Jusqu'au bout pour lui apporter en tant que témoin. Ps : c est pas parce que ont est soit disant des handicapés ou sur curatelle quand est des légumes et quand ce laisse faire ! Loin de là ! Pas la peine de faire pitre devant nous ça marche pas hein. A très bonne entendeur.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 06:52

  Très bonne boutique. Un petit jeune à l écoute. Parfait. Rien à dire. Et un accueil parfait.
• X.

  1 / 5

  Le 15/10/2021 à 13:13

  Très déçue de mon expérience Orange. Je suis allée acheter un téléphone portable (le vendeur était d'ailleurs très à l'écoute et tout s'est bien passé), mais lors de l'ouverture du téléphone, je me suis aperçue de la mauvaise couleur... Cela peut arriver bien entendu, mais c'est toujours rageant quand on met 300 euros dans un appareil. Le conseiller Orange nous a dit que ce n'est pas "important", que c'était de toute façon de ma faute. Cependant, le problème n'est pas que la couleur ne soit pas la bonne, le problème est que nous avons été baladés pendant 1 mois par des vendeurs à peine aimables ! 1 déplacement + 4 appels nous indiquant que le téléphone avait été commandé et que nous allions avoir des nouvelles dans les prochains jours... Pour finalement appeler le service Orange, qui nous a enfin expliqué qu'il était tout simplement impossible de changer de téléphone une fois acheté en boutique. Peut-être que commencer par là aurait évité des discussions, des déplacements et un mécontentement. Je ne comprends pas comment des vendeurs Orange peuvent nous faire croire que le téléphone est commandé, au lieu de simplement nous expliquer que ce n'est pas possible. La communication n'est visiblement par leur fort et je ne retournerai plus jamais dans cette boutique. Je remercie néanmoins le service client Orange qui a su nous aiguiller et enfin répondre à nos questions.
• Jean.h

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:39

  Bonne boutique qui vous renseigne correctement !! Bonne acceuil !!!
• Agnes.r

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 07:54

  Très bien conseillés. Même sans rdv ont pris en compte notre demande avec beaucoup de professionnalisme. Très attentif à notre demande.
• Betty.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:01

  Bon accueil dans tous les sens du terme... Ça change de certaines boutiques d'Ile de France...
• R.

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 09:56

  Personnel tres accueillant et aimable. Malheureusement comme dans toutes les boutiques orange il n'y a plus aucune assistance depanage. Par contre au 3900 en plus de l amabilité des hôtesses il faut souligner leur compétence et leur patience....
• AnTeDz.

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 07:45

  Le conseiller Anass a était très gentil avec moi m’a bien renseigné, mais à pas voulu me donner son numéro car je le trouvé charmant dommage .. Les prochains rendez-vous se fera avec lui maintenant
• genevieve.i

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:03

  Vraiment pas sympa mon téléphone était cassé besoin urgent d en acheter un pour mon travail on m à refusé l accès au magasin il faut 1 rdv et on vous donne 1 rdv 2 jours après C est mon outil de travail Très très déçue de Orange
• Vingerder.a

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 17:25

  La personne qui est à l'entrée une brune foncé désagréable qui m'a prise pour une vieille folle . Par contre le jeune conseiller très bien malgré sa collègue qui lui disait de ce dépêcher pour me faire mon abonnement portable total résultats je n'est pas vue pour aussi pour utilisation protection alarme ba voila je vais voir avec vos concurrents qui eux auras pas une brune qui pousse au q .sa me fait mal client depuis plus de 35ans .mais voilà
• Claire.u

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 05:59

  Excellente. Prise directement (pro). Ai reçu explications, conseils et recommandations. Et résolutions de mon problème.
• tom.o

  1 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:03

  Pas aimable, pas souple. Orange, toujours aussi nul. Toujours des problèmes avec eux, en plus, c'est plus cher qu'ailleurs. Personnel nul, procédures nulles, justes bons à vous vendre du matériel. Et pour ça, il faut pas grand chose !
• Skodo.

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 12:43

  Echange de boîtier tv sans rdv, rappide et efficace.
• Beatrice.e

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 14:40

  Équipe froide mauvais relationnel avec le client et tarifs beaucoup trop cher
• André.e

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 17:18

  Personnel peu compétent ni aimable. Mais bon c'est orange on ne peut pas demander l'impossible
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 19:21

  3 vendeurs libres et lá refus de renseignements car j ai pas RDV J hallucine après ils se plaignent de pas vendre !! Donc achat de un tél portable chez un concurrent. Bravo orange vous savez comment gagner ou conserver vos clients 👏👏
• angelique.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 19:52

  Alors comment pourrais je dire mon avis sans être désagréable !!! Le monsieur de l’accueil a été très désagréable, très hautain et m’a dit : «allez voir la concurrence je vous en prie madame !!! »Mais pour qui se prend-il ???? Nous qui nous sommes déplacés exprès pour faire renégocier notre contrat internet , téléphone et mobile ! Bravo Orange !!!!!!
• Nadege.o

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 18:41

  Un super accueil. Une écoute hors pair et des solutions à tous les problèmes. Vraiment très sympa.
• Remy.r

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:26

  La deco est simpa mais c'est tout. Un brouhaha d'enfer dans lequel on ne s'entend même pas penser. Un vendeur pas du tout professionnel, d'une amabilité approximative et incapable de nous conseiller entre un téléphone et un autre. Ah et au passage le fait de facturer le transfert des contacts 10€ en sachant que c'était gratuit il n'y pas si longtemps pourquoi pas...
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 11:39

  Je le suis fait refouler car pas de rdv. On m'a à peine demandé ce que je voulais alors que je voulais changer de fournisseur d'accès internet...
• kEwOoX.

  1 / 5

  Le 19/01/2021 à 09:19

  Passe à orange ce matin avec la facture de mon téléphone pour remplacer une protection vitre d un S20 ( qui a été de base mal installé) On nous dit que ils ne peuvent pas le changer car il avait été offert. Le travail est mal fait de base par l employé et nous devons PAYER pour un truc mal fait initialement !
• Alice.l

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 17:40

  Prendre rdv pour changer de téléphone, ne pas être prit à l'heure. Demander des informations à la vendeuse entre 2 téléphone, elle n'en sais rien. Incapable de nous dire la différence entre les 2... Et en plus ce permet de nous dire qu'il faut ce dépêcher sinon elle pourra pas continuer de nous servir.. Pour au final après avoir fait un choix, pas pouvoir nous le vendre car problème de stock.. Sa vos même plus le coût de ce déplacer a cette boutique...
• Fargeot.e

  1 / 5

  Le 04/01/2021 à 12:21

  A l'époque à l'achat d'un nouveau portable le transfert de données était gratuit ....maintenant c'est facturé et pas qu'un peu. Achat d'un portable Samedi et retour en boutique pour une aide à la transfert des contacts "De câble à câble c'est pas possible" bon ben faut croire que l'application smart switch fonctionne pas de huawei à samsung ou qu'elle dit de la m... "Sinon le transfert de contact c'est 9 euros" me dit le vendeur j'accepte donc car pas trop le choix semble t'il et là : 1 ) il branche un câble sur le premier téléphone 2) il branche un autre câble sur le deuxième téléphone 3) synchronisation des téléphones (enfin il demande à sa collègue avant car il sais pas mettre en mode débug) 4) transfert des contacts 7 s à l'écran et 3s en vrai .....3 secondes et ça vous le facturez 9 euros et bien orange bravo ....clap clap le service envers votre client il est plus là une fois que la vente est validée c'est la vache à lait .....bravo ( Je précise que j'ai 2 portables chez eux plus un abonnement internet ben je crois que la prochaine fois j'irai voir ailleurs même s'ils semblent ne rien en avoir à faire d'un seul client) EDIT : en plus une application orange existe pour le transfert de données bravo bravo le manque d'information c'est ouf
• clementine.i

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  Le 26/11/2020 à 11:03

  Conseillère pas aimable et agressive, ne cherchant qu'a vendre son offre la plus chère, affirmant qu'aucune autre offre n'est disponible alors que 3 offres dispo sur internet (hors exclu web). En insistant des offres apparaissent comme par magie mais a des tarifs toujours plus chers que sur internet. Au final rien de concluant en magasin. Appel au service client, conseillère au top. Claire, agréable et très professionnelle. L'opposé du magasin. Je confirme la mauvaise réputation dont j'avais eu écho sur la boutique de poitiers beaulieu et ne recommande de pas du tout cette boutique. C'est bien dommage surtout lorsque l'on veut faite travailler les commerces de proximités...
• Florence.a

  1 / 5

  Le 25/11/2020 à 14:23

  Prise de rdv sur le site. Pas de message de confirmation Avant de me deplacer, je veux les joindre : 10 min d attente. Arrivée sur place, notre rdv via le site n a pas fonctionné. Le collaborateur d Orange nous prend de haut avec une intonation de voix limite. ( de ma perception) Nous propose de reprendre un rdv via le site. Je lui ai proposé sur le même ton de nous placer un rdv. Oú est passé le respect du client ?
• Janine.e

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 16:33

  Très bon accueil. Problème réglé sans problème. Personnel compétent et aimable
• Alain.e

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 02:32

  Je suis arrivé à 11h15 (sans RDV) pour acheter une carte sim avec forfait, j'en suis parti à 12h45 pour une inscription qui a duré à peine 5 minutes puisque je suis client mais comme j'avais 2 personnes avant mois et que la personne de l'accueil n'était pas habilitée à me faire cette inscription il a bien fallu que j'attends et oui car jusqu'à 11h45 il y avait du monde pour servir les clients (4 voir 5 de plus) et petit à petit ils prenaient le chemin du repas sans se préoccuper de l'attente de leurs clients, lorsque je demande si quelqu'un va s'occuper de moi car cela fait plus d'une heure que j'attends on me répond "mais oui... désolé mais vous n'avez pas RDV" Je suis vraiment très déçu de ce service et des personnes qui auraient pu faire un petit effort d'à peine 5 minutes de plus et rendre un client content au lieu de l'inverse de plus j'étais le seul à attendre depuis 11h45 Donc pour conclusion si vous n'avez pas Rdv n'allez pas chez orange au risque d'attendre comme un passage au PCR (test Covid)
• Danielle.H

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 07:20

  Nous avons été très mal reçu. Nous sommes clients depuis de nombreuses années. Nous venions seulement acheter une clé 4 G,. On nous réponds qu'il n'ont pas le temps, qu'on ne peut avoir rdv qu'à partir du 12 octobre.!!!! Nous avons finalement acheter notre clé 4G chez SFR à quelques mètres plus loin, là on a été super bien reçus et du coup 13 minutes plus tard, on avait notre clé 4G. Je vais sûrement résilier tous mes contrats chez orange
• Frédéric.

  2 / 5

  Le 13/09/2020 à 06:34

  La sécurité à l'entrée n'est pas vraiment nécessaire, et quand vous savez se que vous voulez et attendre plus de 1h30 et prendre rdv est hyper frustrant.. Je comprends les gens qui font tout par internet 😂😂
• Mickael.r

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 15:36

  Incompétents, ils ont foiré le déploiement au début et une fois que je demande à résilier il me coupe la ligne avant même de confirmer quoi que ce soit.. et sans me prévenir bien sûr.
• Delphine.L

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 13:19

  Très déçue du service Orange en général, pas uniquement de cette boutique mais cela fait plus d'un an qu'on me prélève des montants correspondants à un forfait téléphonique+une box alors qu'il ne me reste que la box, ils rattachent des services payants sans même demander l'avis du client et le service client et les boutiques se renvoient la balle constamment sans jamais n'apporter de solutions ni modifier quoique ce soit, 1 visite par mois et un appel par mois depuis décembre 2019, à part le jour de la vente au final, on ne peut plus compter sur quoique ce soit d'autre avec eux de mon point de vue
• chantal.o

  2 / 5

  Le 06/07/2020 à 11:28

  Un magasin pas du tout adapté aux personnes âgées avec ses comptoirs et ses tabourets hauts, le conseiller aurait dû nous accueillir ma mère (90 ans) et moi à l’emplacement pour les handicapés plus bas
• Sabri.h

  5 / 5

  Le 06/07/2020 à 09:12

  Boutique moderne et propre, port du masque obligatoire en cette période, merci au vendeur Riyhad qui est tres accueillant et professionnel !
• Mélanie..

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 14:27

  Quand on arrive devant la boutique VIDE dans l’optique de changer de mobile et qu’on nous annonce qu’on est dans l’obligation de prendre rendez vous... ça laisse perplexe... pas prête d’y remettre les pieds
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 19:44

  Merci à Geoffrey pour sa patience, son professionnalisme, ses conseils et sa bonne humeur. Alors oui il faut prendre rendez-vous actuellement mais Geoffrey a su s'adapter aux normes sanitaires pour rendre notre achat très agréable ! Au top ! Merci à lui
• Martine.e

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:07

  Boutique pratique, agréable, sans attente trop longue, employés compétents, efficaces ; je reste fidèle à cette boutique
• Louis-André.E

  2 / 5

  Le 13/02/2020 à 19:00

  Le Personnel est très professionnel et super gentil; il serait intéressant et professionnel de la part d'Orange de coordonner les sms entre le 3900 et la boutique d'Orange. Au final je n'ai pas pu bénéficier pour l'instant de l'avantage qui m'était proposé pour l'achat d'un S10 et je suis fort mécontent.
• Charlotte.i

  1 / 5

  Le 21/01/2020 à 13:25

  accueil vraiment pas sympathique problème de connexion internet qui n'est pas prêt d'être solutionné face à la prise en charge médiocre du personnel
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:07

  La Première personne un peux perdue ont avez l'impression qu'elle ne travailler pas làmais en revanche le deuxième c'était carrément mieux .problème résolu.
• Danielle.y

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 16:06

  Minable!!! .Accueil désastreux,j'explique que je ne sais pas faire pour retirer les téléchargements et la personne à qui j'ai affaire ne sachant pas quoi répondre ma conseillé de téléphoner au 3900 ce que je n'es pas fait. Je pense que cette personne n'es pas apte à travailler chez Orange. Suis allée chez KAPORAL pour acheter un jean et le vendeur CYRIL m'a fait la manoeuvre illico presto. BRAVO ORANGE
• Alain.e

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 10:15

  annoncé ouvert le 11 novembre à 10.00. resté devant la boutique jusqu'à 10h45 et toujours pas ouvert. je ne suis pas particulièrement pour l'ouverture des magasins les jours fériés mais quand on le met sur internet (surtout orange ) on le fait. 60km pour rien.
• Kevin.

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 12:50

  Une maghrébine a l'accueil très désagréable, assuré que le paiement en boutique est impossible hors le sav me l'a confirmer n'ayant pas de cartes je ne peux pas payer et il veulent envoyer en huissier. Je ne recommande ni orange ni cette vendeuse si on peux appeler ça comme ça. Equipe a revoir..
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 15:38

  Super accueil; très attentif et patient surtout avec moi qui comprend rien des la 1ère fois 😅
• Genesio.a

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 08:53

  Comme les autres boutiques de cette enseigne, toujours du monde, un peu d'attente, souvent orienté vers le service client par téléphone.
• Celine.h

  2 / 5

  Le 10/09/2019 à 00:10

  Sa fait plus de 15 ans que je suis chez eux , et la pour reprendre internet ne font même pas de geste commercial 😱 et bien je change d'enseigne ,
• Valérie.E

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  Le 20/08/2019 à 21:13

  Trop d'attente 1h pour 1 boitier orange internet .certains vendeurs devraient faire attention à leurs façons de faire car on a l'impression de les embêter.Heureusement que certains on le sourire .
• Maxime.o

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  Le 08/07/2019 à 08:52

  Bonjour, En ce jour je voudrais faire part de mon mécontentement, j'ai déménager, je me rends donc en boutique pour effectuer mon changement de ligne téléphone + fibre, mon appartement étant éligible a la fibre, on me met un place l'adsl, heureusement que des techniciens m'informe que la fibre est bien dans mon logement. De la je retourne en agence ou l'on se rends compte qu'une erreur a été effectuer par un conseiller( test élégibilité ko suite a une mauvaise recherche par adresse) Du coup un contrat fibre est mis en place.Je suis sensé être rappelé par le gérant du magasin, j'attends toujours son appel depuis deux semaines. Je me rends alors en magasin pour avoir des nouvelles ( on a oublié de nous appelé). Un technicien se déplace de nouveaux pour installer notre fibre. Sous une heure après son passage tous devrais être bon. Après branchement je me rends compte que la fibre ne marche pas, je décide donc de retourner en agence pour connaître la raison. On m'indique qu'il faut que je patiente une semaine. Une semaine passe toujours pas de fibre, je décide donc de me rendre en boutique, c'est alors que l'on me donne un adaptateur fibre, que je devais avoir depuis le début, à ce jour ma fibre ne fonctionne toujours pas. Ce même directeur m'informe que si cela ne fonctionne pas je repasse ce lundi matin pour voir avec lui, aujourd'hui je me rends sur place, le directeur est en réunion ... Merci des déplacements en tout pour ce problèmes nous sommes aujourd'hui à 8 déplacements car je vous passe les changements de box etc ... La vie change avec Orange ? La vie est longue avec orange
• Djamilla.a

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  Le 29/04/2019 à 14:15

  Je suis très mécontente de ce magasin et plus particulièrement de Dominique la "vendeuse" nous à manqué de respect. Dit à peine bonjour, n'écoute qu'à moitiés le pourquoi de notre visite. Une fois installée elle nous propose des offres qui n'ont rien à voir avec notre demande. Elle se permet de nous couper la parole (il ne faut pas oublier qui est le client!). De plus nous l'avons entendu se moquer ouvertement de nous et ses super collègues nous ont regardé en rigolent. (quelle maturité et quel sens du commerce). Nous sommes client depuis plus de 15 ans et c'est la première fois que nous avons un tel accueil. Où sont passés les bons commerciaux ? le sens de l'écoute ? le respect ? visiblement pas dans cette boutique. Je trouvais étonnant qu'il n'y ait pas de file d'attente comme c'était le cas il y a quelques années je comprends pourquoi maintenant. Heureusement la boutique du centre ville rattrape cette mauvaise image donné d'Orange.
• Laurence.o

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  Le 14/04/2019 à 19:01

  Nous avons eu affaire avec un jeune homme super sympa, à notre écoute et de bon conseil, cela nous a changé de l'accueil de là boutique orange de thouars.
• Marion.s

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  Le 27/02/2019 à 08:50

  Magasin Orange CC Geant de poitiers.Très mauvais accueil ! Nous ne sommes pas écouter, on pose des questions à la personne de l'accueil qui n'écoute pas. Quand à l'attente, ça a été un sketch ! Nous avions reçu un sms nous indiquant que nous allions être pris en charge, arrivées sur place, nous étions les prochaines clientes. Les conseillers ont été libres les uns après les autres, pour papoter, rigoler entre eux... une employée est allée faire ses courses au cc, a servi un verre derrière le comptoir... nous on attendait, passé une demi-heure, je suis partie, je leur ai dit que c'était un sketch, que j'étais pourtant une très bonne cliente ! J'ai eu droit à une grimace !!! Magasin à éviter! Les clients ne sont pas du tout respectés.
• elisabeth.a

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  Le 12/02/2019 à 05:53

  Peu aimable et discrimination la fille étant porteuse d'une carte d'invalidité avec la mention prioritaire pour la station debout pénible et les file d'attente dans les lieu public la commercial qui nous a reçu nous a dit que nous étions mal élevé car nous sommes venus la voir sans faire la file d'attente. Et nous lui avons présenté la carte d'invalidité....
• Nadine.U

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  Le 26/01/2019 à 21:37

  Très peu d'attente, très bon accueil de mon conseiller Hager. À l'écoute du client et de ses besoins. Agréable échange pour un bel achat. Je recommande ce conseiller et au passage je le felicite pour son professionnalisme et sa patience. Bravo ça donne envie de revenir.
• LND.N

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  Le 10/12/2018 à 12:29

  Comment se fait il qu'un opérateur téléphonique ne soit pas joignable par téléphone .... Vous n'affichez pas le N° de tel, c'est juste incroyable!!, ce qui permet à des sociétés mal intentionnées de profiter de la situation et de se faire passer pour Orange en nous harcelant par téléphone pour des contrats et offres frauduleuses pour la plupart, sans que l'on puisse avoir votre avis rapidement , histoire de désamorcer l'arnaque .... Client depuis 35 ans , j'assiste à cette déshumanisation déplorable ...
• Paul.�

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  Le 06/12/2018 à 21:29

  Il y a 2 ans, quelques expériences peu agréables m'avaient laissé amer et mon avis était plutôt négatif. Je le change aujourd'hui, ma demande était complexe, la dame qui m'a accueilli a été aimable, patiente et efficace. Merci R. Et belles réussites.
• Mamie.g

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  Le 24/11/2018 à 13:11

  Je suis allée à la boutique orange Place du Marché ce matin . J'ai été reçue par Rowan avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme . Il a été très à l'écoute et a répondu à toutes mes questions . Merci et à bientôt .
• Tanguy.h

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  Le 24/11/2018 à 01:11

  Un service toujours au top du top.. Des choses simples comme bonjour mais non ça suit des manuels bidons.. Vous n'êtes pas des robots, un peu de bon sens et de discernement ne ferait de mal à personne.
• Catherine.i

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  Le 26/10/2018 à 12:42

  Je me suis rendue le 25 octobre 2018 dans cette boutique pour y acheter un nouveau téléphone,un homme sensé me renseigner et m aider à faire cet achat à été si mal élevé et désinvolte que j ai annulé mon achat! Je me suis rendue dans la boutique du centre ville ou j ai reçu l accueil que je suis en droit d attendre..mais,nous avons constaté que la commande n avait pas été annulée comme me l avait fait croire leur"charmant"collègue! Crainte confirmée par un courrier d orange reçu aujourd'hui! Me voici dans la situation étrange à devoir payer un téléphone que je n ai pas! Auriez vous une solution satisfaisante et rapide à me proposer?
• olivier.o

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  Le 06/10/2018 à 08:52

  Acceuil ça va Par contre renouvellement de sim payant et oublie de la part du vendeur de transférer les contacts sur la nouvelle alors que facturée 10 euros Pas pro du tout
• Norbert.o

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 11:23

  Accueil cool diagnostic rapide échange immédiat 😎
• Marc.o

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 17:28

  Accueil courtois et de qualité. Des produits qui s'adaptent de mieux en mieux à mes habitudes de consommation. Quel dommage qu'Orange ait supprimé son accueil de centre ville pour concentrer son activité dans des zones commerciales en perte de vitesse !
• Jean-marc.e

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  Le 21/07/2018 à 09:07

  Accueil luxueux, mais quand on a besoin d aide pour modifier un contrat, c est débrouille toi toi même...Super de se déplacer pour rien et même moins que rien.
• anaelle.o

  4 / 5

  Le 15/06/2018 à 10:33

  Accueil agréable on a vite etait reçu par un conseiller et bien renseigner. Pas de 5 étoiles car un des vendeurs a une façon de parler très moyen pour un vendeur agressif authain (un grand blanc avec un coupe a la justine biber )il ferais mieux de redescendre!!
• Manon.a

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  Le 30/05/2018 à 17:10

  Pitoyable... Décevant... Incapable de répondre à 3 malheureuses questions, un temps d'attente d'environ 20 min ! Un manque incroyable d'amabilité, de politesse, de professionalisme. De plus, ils n'informent pas les clients sur les conditions de prêt ou quoi que ce soit d'autre. Les clients sont renvoyés sans cérémonie et on voit très bien qu'on les dérange. Et pour finir, ils critiquent leur collègue d'une boutique annexe... C'est tristement décevant tout simplement !!
• glam.l

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  Le 05/12/2017 à 18:17

  nul. vendeur qui prefere servir ses amis qui viennent d arriver plutot que de s occuper du client a qui on demande d attendre son tour 30 minutes. j attendais assi tranquilement depuis 30 minutes . om me dit que je suis le prochain. un vendeur se libere, j attend que l on m appelle, je ne vais pas lui sauter dessus . et la des jeunes arrivent , le vendeur me passent devant " salut , comment vas tu ? tu viens acheter un nouveau tel " ... donc au total 30 minutes d attentes pour rien, je suis parti acheter mon telephone a chatelerault. je vous conseille d eviter cette boutique et d aller dans une qui est plus serieuse, comme celle de chateleraut , ou commander en ligne. vous gagnerez du temps
• Benji.

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  Le 15/11/2017 à 06:46

  Aucun professionnalisme ! Alors que plusieurs personnes attendais et que trois "conseillers" orange étaient libre, ils ont préféraient passer leur temps à ce commander des iphone X pour eux même au lieu de conseiller/aider les clients. Aller à un autre magasin orange de la ville vous gagnerez bien du temps !
• Sébastien.r

  1 / 5

  Le 11/11/2017 à 12:50

  Argument vendeur pour l'achat d'un Huawei P10. Votre montre watch 2 sera remboursé par une offre promotionnelle de Orange et Huawei. Ce qui vous fait une montre offerte. Sauf qu'avant j'ai dû la payer et que je n'ai pas du tout été remboursé... Je suis très déçu et je ne mettrais plus les pieds dans cette boutique. Je préfère me rendre dans la boutique Orange du centre de poitiers où j'ai été très bien accueilli. De plus on m'a offert un café en pendant mon attente.... Bref rien à voir avec Beaulieu. :-(
• Emmanuelle.e

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  Le 26/08/2017 à 11:01

  Si on prend pas rdv des 10h aucune possibilité d'être reçus, pour prélever l'argent y a pas de souci. Faudrait mieux diminuer le budget et les primes de certains pour investir dans des technicien compétent sur le terrain !!!
• Giorno.i

  2 / 5

  Le 03/08/2017 à 14:10

  L'attente est assez longue, l'équipe est assez compétente, mais avoir un vendeur qui mâche un chewing gum pendant qu'il traite vos demandes c'est assez désagréable...
• Chasse.e

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  Le 30/05/2017 à 21:45

  Les vendeurs sont très mal aimable ne se soucie absolument pas du problème je dirais même qu'il essaye de nous amadouer ! Une attente beaucoup trop longue ! Un des vendeur s'exprime très mal et fait signer des contrats sans expliquer la moindre chose ou le moindre détail ! c'est inadmissible et lorsqu'on se présente en boutique il ne peuvent rien y faire ! des VOLEURS et rien d'autre ! très déçu de la boutique de Géant Casino à Beaulieu !
• Nicolas.A

  1 / 5

  Le 14/12/2016 à 10:27

  1 mois sans téléphone ou internet après 3 interventions, personne n'est capable de nous remettre la ligne!!!! Quelle incompétence !!! Même 1 étoile c'est trop pour la qualité du service. On signale, on se déplace.... mais rien ne se passe Pitoyable