SFR

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• B.

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:26

  À l'image du service après vente... 45 mns d'attendre pour reprendre une box de prêt... Peu chaleureux manque de personnel.. Aucune de sympathie suite à un problème de réseau ayant durer plus de 3 semaines...
• Quentin.u

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:42

  Très mauvais vendeur ce mange les doigts quand on y parle ne respecte aucun accord avec le site sfr il fait toujours rajouter des prix par rapport au site très déçu déconseillé sfr de chatellerault il n’on aucun respect et aucun sens du commerce . Nul !!
• Laurence.a

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 05:24

  Très bon accueil et bon conseils Ne force pas à la vente
• Sébastien.E

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:13

  escroc , vente d'assurance a prix exorbitant a des personnes âgées et abus de faiblesse. ils font signer des contrats et en récupèrent tous document afin que le client ne puisse rien faire pour résilier . a fuir absolument.
• Mathias.E

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 16:55

  Bonne accueil. Visite a la boutique le vendredi soir 18h00 pour avoir un portable en urgence. Le conseiller SFR s'est occupé de la prise de renseignement pour nous. Appel le samedi matin pour confirmer les renseignements. Repassage à la boutique le samedi a 15h. 15h30 c'était plié avec un abonnement et un iphone12 avec 80€ offert. Nickel
• Gaston.e

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 10:01

  .🤩🤩🤩🤩🤩🤩🤩
• Joh.o

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 09:32

  Catastrophique !!!
• Julien.B

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 21:46

  Service après vente inexistant ou du moins pas en France. Obligé de téléphoner à un service délocalisé à l'étranger pour avoir une réponse incomplète qui plus est. Je ne recommande pas cet opérateur. D'autres sont bien plus compétents.
• JP.T

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 18:28

  (Traduit par Google) Très utile (Avis d'origine) Really helpful
• Nico.o

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 16:27

  Un accueil déplorable, un professionnalisme inexistant, bref il a quand même fallu que je gère mon problème par téléphone avec une conseillère sfr ! Quel intérêt d'avoir une boutique qui ne sert à rien !.... Sauf un conseiller nommé Jordan qui lui seul a été efficace
• Zora.r

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:09

  Service client absolument horrible, 0 ! Aucun effort de leurs part. Créer des abonnements sans vérifier quel est le réel problème donc des abonnements dans le vent et en plus, nous devons se débrouiller. Et une fois qu'on veut résilier, personne ne s'occupe de ça et des factures exorbitantes arrivent. Bizarre. Je déconseille vivement. Puis critiquée Réglo Mobile alors que ça passe par le même réseau ? Bref. Vous allez perdre de la clientèle. 18/12 : ça fait 3 mois que j'attends un APPEL. Erreur d'un de vos employés et on me laisse me débrouiller seule pour régler ça. Apparemment personne gère ça, ni la boutique, ni le service facturation. Alors qui va gérer ? C'est bien beau de dire on vous rappelle dans la semaine mais toujours rien. L'assurance juridique s'en chargera temps pis.
• Francoise.m

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 10:01

  Rein à dire
• Nelly.a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:56

  Pas assez de personnel
• patrice.I

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 14:16

  zéro, 3 déplacements nécessaire pour du sav ligne fixe SFR (apres 8 ans sans nouvelles !!!). deux personnes n'ont qu'une seule rengaine appelez le 1023 . quand on appel le 1023 (a ce jour, 4 appels constamment coupé, mis en attente et raccroché), retour à cette magnifique agence ou il nous est répondu on est bon a rien, on ne vous donneras pas l'adresse SFR. clairement, ne pas nous déranger, on vend que des téléphones,
• Cram.x

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 15:46

  Je viens d'aller dans cette boutique pour demander combien me coûterais un nouveau téléphone avec mon forfait actuel, parce que mon téléphone est cassé, et je me suis dit que plutôt de payer une réparation, autant changer, mais comme ça fait pas 1 an que j'ai le forfait, c'est NON et en plus il ne font plus le téléphone que j'ai. Je veux juste dire par là que, la personne à été désagréable en me faisant comprendre que c'était de ma faute (oui c'est vrai) et me disant "Fallait prendre une assurance !". Nan mais où va t-on? Ça fait des années que je suis client chez SFR, mais il n'y a rien pour les clients fidèles. Même pas un effort..... En tout cas je pense que je vais aller chez la concurrence si jamais vous m'accueillais à nouveau de cette manière !.
• Lucie.u

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:06

  À FUIR !!! Encore des conseillers formaient à la va vite, qui se contredisent les uns les autres et qui sont toujours persuadés d’avoir raison! À savoir que vos problèmes ne sont surtout pas les leurs!
• Thierry.a

  2 / 5

  Le 20/05/2021 à 09:03

  Bonjour bonne accueil. Sympa .professionnels.
• Evelyne.

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 14:47

  Bonjour, reçu un très bon accueil contrairement à Orange qui est légèrement plus loin alors que je n'avais pas de Rdv
• jean.i

  1 / 5

  Le 31/03/2021 à 17:24

  Pour vous vendre des options inutiles pas de soucis, mais pour les résilier ils ne peuvent rien faire !
• Philippe.I

  1 / 5

  Le 30/03/2021 à 14:48

  Incompétent
• Ronaldo.o

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 10:54

  Un accueil mediocre.pour un renseignement de savoir on n'y passe trois quart d'heures.cest desolant
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 12:09

  Bien répondu à mes questions
• André.O

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 10:48

  Personnel très sympathique. Très professionnel.
• Nadine.e

  4 / 5

  Le 18/02/2021 à 22:25

  Très bien reçu par la conseiller très aimable
• Marie.r

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 14:37

  personnel attentif devant une personne qui âgée ne comprends pas trop bien du premier coup
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 01/01/2021 à 06:18

  personnel très serviable merci
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 07:27

  Bon accueil et nous avons eu les réponses à nos questions.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 15:59

  Accueil et service parfaits.
• Patrice.e

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:11

  Très bonne accueil. Très professionnel .merci
• Mohamed.o

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 11:41

  Bravo SFR c’est un organisme très fiable.Merci encore
• Michel.o

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:37

  Très bon accueil, personnel sympa, intervention rapide,
• Caroline.U

  3 / 5

  Le 05/03/2020 à 14:39

  Un seul salarié alors que la boutique en exigerait 2.
• Axelle.O

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 13:32

  De bon conseil. Je suis repartie avec une box 4g+ pour 35€. Je l'ai branché direct en arrivant et oh bonheur une vraie connexion haut débit chez moi sans temps de charge comme avec ozone.
• Sylviane.a

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 16:54

  Boutique très sympa ,on m'a très bien informé e
• patrick.i

  3 / 5

  Le 05/02/2020 à 19:23

  Personnels attentifs et compétents à recommander.
• Jean.e

  4 / 5

  Le 23/01/2020 à 12:54

  Accueil simphatique réponse à toutes les questions
• aurelie.e

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:43

  45 minutes d'attente, la patience a des limites, on a préféré se barrer et on achètera un téléphone sur internet et on changera d'opérateur
• michel.E

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 08:34

  Beau magasin boutique et personnel qualifié
• Laura.u

  1 / 5

  Le 18/12/2019 à 12:49

  Tres mauvais accueil de la part du responsable de la boutique.
• jetaime.u

  3 / 5

  Le 07/12/2019 à 12:05

  Attente trop longue
• Martine.a

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 14:54

  Personnel compétant et aimable
• Herine.a

  1 / 5

  Le 18/10/2019 à 09:23

  Mes proches me conseiller SFR, j'y suis donc allez pour soucrire L'ADSL, avant de signer le contract, le conseiller m'avais dit le rendez sera posez d'ici 5 jours avec le technicien, quand j'ai signer le contract bizarrement les jours ou le technicien pouvez venir me montez la construction de ligne ont augmenté, j'ai soucrit le 29 septembre, j'ai eu un rendez vous poser le 14 octobre, le technicien ne c'est pas présenté à mon domicile je rappel SFR, le service client me rappel me disant qu'il faut attendre 48h pour un nouveau rendez vous, j'attend 72h, je rappel SFR expliquant que je n'ai pas le numéro de ma ligne donc je ne peut pas fixer un autre rendez vous.. Il me le donne en soufflant dans le micro, je lui demande si le service est payant il me répond que non, je passe 2h à à être basculer d'un service a un autre, ma ligne était soit disant à quelqu'un d'autres donc le service client ne pouvez pas accéder à ma ligne, je me retrouve avec 10euros d'hors forfait imprévu, une adresse qui correspond pas à la mienne, une ligne fixe qui correspond pas à la mienne, 3 semaines d'attente.. et un conseillez qui me dit en gros que c'est plus mon problème si vous avez raté l'appel du technicien, et part la suite une supposition de " DEMMERDEZ VOUS TOUTE SEULE " l'abonnement dur 1 ans mais je peut vous dire que je n'y resterai pas + longtemps. Nouveau clients ont est traiter comme de la merde chez SFR !
• Christele.o

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 20:59

  Très bon accueil
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 11:36

  Tres rapide
• Sébastien.�

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 07:35

  Très bien
• Léa.i

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 16:56

  bonne explication de la part de Pierre Antoine tout est clair
• Celine.r

  3 / 5

  Le 02/09/2019 à 08:11

  Employé un peu trop empressé auprès des clients.
• Monica.S

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 15:39

  Bravo aux 2 jeunes qui tiennent la boutique pour leur patience et leur professionnalisme
• vincent.A

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 12:44

  Super accueil parfait
• lor.A

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 17:55

  Les vendeurs sont super sympa, professionnels et magasin bien agencé !
• Michelle.a

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 11:19

  Excellente relation avec le personnel et particulièrement avec la dame qui s'est toujours occupée de notre cas . MERCI !
• francoise.o

  4 / 5

  Le 03/07/2019 à 02:29

  Attente un peu longue mais les clients sont bien pris en charge. Bonnes explications. Je recommande.
• Jean.o

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 13:58

  Aucune réponse positive à une réponse simple
• gerard.e

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 12:50

  Forcing pour 1 assurance Définitivement client perdu Ça m'a coûté 90 euros hélas A éviter
• Aubois.o

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 12:13

  Très bon accueil ! Et en plus ouvert ce mercredi 8 mai de 10h à 18h !!👍🏻
• Brice.e

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 08:20

  Magasin ouvert ce jour 8 mai de 10h à 18h
• pascale.a

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 17:57

  bien recomande question achat
• Virginie.r

  1 / 5

  Le 21/04/2019 à 14:05

  Déçu car pas de réponse à notre attente.
• Viviane.i

  3 / 5

  Le 20/02/2019 à 17:22

  Il faut attendre 1 heure pour demander un renseignement. ..pas assez de vendeurs. .
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 15:53

  Très bien
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 12/02/2019 à 14:42

  Accueil agréables et attentif super gentil
• Grout.a

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 22:50

  Lieu toujours accueillant. Les vendeurs sont serviables et disponibles. C est un plaisir de s y rendre.
• Courtel.u

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 06:58

  Accueil très très long
• Demiot.r

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 17:23

  Clients Orange c est ce magasin SFR qui a sauvé la fin d année de notre fille dont l IPhone venait de rendre l âme. Malgré 1 heure d attente acun espoir d être servi avant un heure de plus par Orange a côté. Et en plus la personne à l accuiel d Orange était mal aimable. Bien accueillis et servis avec patience et débrouillardise chez SFR. Bravo et encore merci d avoir passé du temps pour un client Orange.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 20/12/2018 à 15:50

  Très bon accueil. Ils nous ont bien aider avec les problèmes que nous avions. Merci
• Josette.o

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 16:42

  ne réponde jamais au téléphone ou vous met en attente sans jamais nous reprendre
• Grégory.i

  1 / 5

  Le 14/12/2018 à 09:05

  Absence du produit rechercher et aucun employés ne m'a renseigné ou proposez de solution
• Emma.a

  1 / 5

  Le 07/12/2018 à 12:50

  #incompetant
• Tessier.m

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 09:07

  Accueilli les mains dans les poches par un Mr incapable de répondre à aucunes des questions posé, c'est fou !!!! Mais changé de métier je sais pas....
• Farid.h

  5 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:43

  Bonne accueil.
• pascal.e

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 17:24

  Très mauvais souvenir avec l assurance sfam et forious ( 6mois pour m en débarrassé avec des frais de résiliation+ recommander plus harcèlement téléphonique ) de pire en pire w 00
• Fabienne.e

  3 / 5

  Le 06/08/2018 à 14:01

  Déçu car jamais de tel de prêt !!!
• Olivier..

  1 / 5

  Le 22/05/2018 à 13:39

  Personnel peu aimable. Vous laisse attendre 45 min. avant de se renseigner sur la raison de votre visite. Et là évidemment ce n'est pas possible il faut passer par internet. À quoi servent les boutiques ?
• Christophe.l

  4 / 5

  Le 13/05/2018 à 03:42

  Très beau cadre
• Patrice.e

  1 / 5

  Le 01/05/2018 à 22:21

  Bon a rien est mauvais à tous
• emmanuelle.�

  1 / 5

  Le 27/01/2018 à 09:01

  Mal reçu mal conseiller
• Johan.i

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 14:51

  Accueil souriant et conseils professionnels
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 17/01/2018 à 05:22

  Commercial très sympa
• ANGELINA.A

  1 / 5

  Le 06/01/2018 à 18:28

  Pas aimable, obligé d'appeler la platforme et revenir les voir pour résoudre un problème de mms qui a la base aurait dû être paramétré à la vente du portable, la responsable n'est pas du tout à l'écoute du client et à ses besoins
• Annie.i

  1 / 5

  Le 02/01/2018 à 17:27

  Très très très très très très long...
• Luna.o

  2 / 5

  Le 27/12/2017 à 21:55

  Trop d'attente
• Chantale.o

  2 / 5

  Le 21/12/2017 à 17:54

  Attendre trop longtemps c'est l'horreur
• Sacha.u

  3 / 5

  Le 20/12/2017 à 10:23

  Trop d attente dommage 😔
• Michele.a

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 22:14

  Service ok
• Marc.r

  2 / 5

  Le 30/07/2017 à 18:36

  Trop d'attentes ,
• Patrice.r

  2 / 5

  Le 12/07/2017 à 08:57

  Étant client chez eux il y a une mauvaise communication avec le service
• Fabrice.r

  1 / 5

  Le 12/05/2017 à 08:16

  Des guignols!!! Trois plombes au telephone juste pour essayer de les joindres...personne ne repond...vivement qu ils ferment...!@@
• Frank.o

  5 / 5

  Le 24/03/2017 à 09:21

  Équipe jeune et dynamique vous êtes accueillis avec le sourire
• Natural.a

  5 / 5

  Le 15/02/2017 à 14:12

  Excellente boutique avec personnels très professionnels et un SAV sans faille
• Emilie.

  1 / 5

  Le 30/01/2017 à 13:00

  1 étoile et encore je suis généreuse. Votre site n'est même pas à jour ont ce déplace pour rien. Il y a toujours des problèmes avec sfr et bien sûr si l'on veux partir il faut payer !
• Mag.r

  5 / 5

  Le 24/12/2016 à 09:49

  Professionnalisme et sympathie, Lise est au top !
• Dydy.c

  2 / 5

  Le 05/11/2016 à 09:10

  Accueil froid et limite désagréable
• Franck.u

  5 / 5

  Le 21/04/2016 à 18:00

  L'Agence SFR de Chatellerault et ses conseiller(es) Mickaël et Lise notamment font leur maximum pour répondre avec sympathie et professionnalisme aux questions à laquelles je rencontre.."Problème de réseau sur La Roche Posay depuis de nombreux jours" Rdv pris prochainement pour espérons le un dénouement heureux !