Free - Boutique Poitiers

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Marie-Amélie.o

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:00

  J’aimerais laisser un avis pour le service client Free car malheureusement je n’est pas le temps d’aller à la boutique… ça fais 1 semaine que j’ai commander mon téléphone avec forfait 2 fois que je l’es appelles la première fois on me dit que je vais recevoir mon téléphone aujourd’hui au final rien du tout je l’es appelle un 2eme fois aujourd’hui pour les prévenir que je n’est toujours rien et que ma commande et encore en validation personne a su me dire au téléphone le pourquoi du comment… on me dit juste que j’ai jusqu’au 14 mai pour le recevoir…. très déçue j’ai besoin d’un téléphone pour aller travailler au final je me retrouve sans rien… j’espère que Free fera quelque chose sinon je n’hésiterais pas à changer d’opérateur !!!
• Le.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 08:55

  Personnel agréable
• nicole.u

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 13:34

  Très bien
• Christine.o

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 04:58

  Le mois dernier je suis aller dans cette boutique avec ma nièce pour des renseignements, + achat de portable, nous avons eu affaire à un jeune homme super accueillant qui je crois s'appelait kenji, très à l'écoute et patient car ma nièce ne comprend rien (n'a pas envie de comprendre lol), nous a très bien conseiller et m'a nièce à enfin la télé chez elle... Bref très content de notre visite J'ai vu des messages pas top sur leur compétences en informatique perso je n'est pas eu ce ressenti et trouvé dommage que les gens utilise plusieurs comptes pour mettre un même commentaire
• Pascal.r

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 13:21

  très bien reçu et très bon service mais ils faut embocher des gens plus compétences en informatique
• Pascal.n

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:49

  très bien reçu et très bon service mais il faut quelqqunqui qui ci connaît en informatique pour le magasin
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:40

  Service après-vente très réactif, très convenable. Au moindre problème avec la livebox, ils sont là, présents, prêts à intervenir. Je suis très satisfaite des services FREE, de leurs commerciaux et de leurs techniciens. A recommander
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 21:41

  Bonjour : cette endroit sa va un peu près ils ont accueillent les employés du magasin : mais ils ont pas assez autonomes pour régler le problème du portable.... ils ont pas voulu prêté le téléphone pour appeler un de mes proches pour prévenir je suis injoignable.. excellente soirée et douce nuit...
• Georges.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 19:29

  Je tiens vraiment à féliciter le personnel pour sa sympathie. J'ai été très bien conseiller sur les différentes box et j'ai été guidé vers le bon choix. Encore merci !
• vanessa.a

  3 / 5

  Le 07/01/2022 à 14:43

  Vendeur agréable et souriant là dessus rien a dire j'ai acheté mon téléphone hier chez eux et avais un problème de prélèvement le vendeur a vérifié en me disant que tout était bon et je reçois encore aujourd'hui un message de free comme quoi il ta un problème pour mon prélèvement .....
• Ledoux.l

  3 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:59

  Vendeurs agréable petit bémol il ne peuvent rien faire en boutique tous ce fais sur internet...
• Yoan.e

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:29

  Très bonne accueil et l'équipe est très sympathique.
• pascal.n

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 20:00

  très bien servi et très bien conseillé j'adore la boutique et je vous la recommande vivement
• Mickael.e

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 08:32

  Très bien
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 10:52

  Personne compétente, assez rapide
• ibrahim.h

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 11:18

  Accueil parfait, service parfait.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 14:57

  trés bon accueil problèmes de carte sim sur teléphone problèmes réglés en dix minutes personnel aimable et professionel merci a eux
• Linda.e

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:49

  Lieux facile à trouver, personnel très agréable et gentil, il m'ont aidé à comprendre mon problème.
• Kran.

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 10:31

  Je suis tombé sur un excellent vendeur qui m’a conseillé et qui m’a permis de bien choisir mes forfaits et tout cela sans perte de temps vendeur très professionnel et efficace
• David.h

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 06:37

  Manque de communication je parle surtout au téléphone j ai un souci avec ma box depuis 6 mois mais a chaque fois que j appelle pour le même problème on va remonter l information mais rien on es pas averti de se qui se passe
• lolotte.o

  4 / 5

  Le 01/06/2021 à 15:14

  Très bien, tout en sachant que l'offre et les services free sont déjà au top
• Laura.

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 17:38

  Le personnel se rend toujours disponible et à l'écoute. Accueillant et de bons conseils. Je recommande
• marc.a

  1 / 5

  Le 05/05/2021 à 12:38

  Dans un avis précédent j'avais donné 5 étoilés à l'opérateur Free, notamment pour la partie conseil et acceuil faite au magasin centre ville de Poitiers. Cette fois ci c'est tout l'inverse,on m envoi un technicien qui est incapable d'installer dans une maison la fibre,il existe une procédure interne à Free permettant de refuser l'installation et de demander un second rdv et la les problèmes commencent: -hotline accessible au bout de 20 mn - impossibilité de donner un rdv pour avoir un technicien qui intervienne une seconde fois - ouverture d'un ticket qui n'avance pas - que de temps perdu! Vous avez beau expliquer que vous étiez client à une époque et que vous souhaitiez revenir pour une offre alléchante vendue en magasin,aucune proposition de suivi est faite. En deux mots la hotline technique se réfugie derrière un ticket ouvert en disant 'on va vous appeler ' ne soyez pas inquiet et cela traine!! C'est purement inadmissible 03/05/2021Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
• Un.t

  5 / 5

  Le 04/05/2021 à 07:59

  Très bonne aceuille. Je vous recommande d y aller. N'oubliez pas de prendre le forfait à 9,99€ pour les nouveaux, elle est valable 1an apres, vous passer à 19,99€. Biensur, c'est le tarif sans la box free à la maison. 😁
• SALEM.B

  3 / 5

  Le 15/04/2021 à 02:25

  Bien placé, mais problème de parking.
• Edwige.i

  1 / 5

  Le 02/04/2021 à 09:42

  Je vais parler de Free en général... Déjà les choses sont bien mises en place une fois sur deux et le comble du comble c'est qu'il est IMPOSSIBLE de les joindre et je trouve ça inadmissible !!! C'est la première fois que je vois ça, un opérateur qui est inaccessible ! J'ai changée d'opérateur car "soit disant" free était au top, seulement j'ai beaucoup de soucis avec free et commence à regretter mon changement !
• Regine.E

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 15:03

  Accueil très sympathique
• Mathieu.E

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 10:29

  Personnel très sympa et à votre écoute. Ca fait plaisir d'avoir des gens en face de vous, c'est plus humain et convivial que de passer par la hotline de Free. Je recommande.
• Fabienne.n

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 14:14

  Les employer sont tres sympas, tres serviable et avec de bonne proposition
• Laurent.r

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 15:57

  Je ne note pas cette boutique que je ne connais pas mais la qualité déplorable du service client et commercial de Free : pas d'internet pendant 2 mois, puis service fourni sans TV avec envoi d'une Freebox Crystal. Modification unilatérale du contrat sans aucune information de la part du service client qui est injoignable, n'apporte aucune réponse technique (clè 4G par exemple) ni aucun délai de rétablissement du service, tout en continuant à prélever chaque mois la facture pour un service non fourni ! Je ne recommande absolument pas cet opérateur qui méprise sa clientèle et n'est pas en mesure d'assurer le service demandé. Résiliation en novembre 2020.
• Beatrice.e

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 16:15

  Super équipe une bonne relation avec le client tarifs Telecom pour petit budget
• Gisele.e

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 06:47

  Je note pas la boutique je note seulement quant il y a des problème chez Free en septembre il mon prélevé 29€99 alors qu'il devais pas pour ce les faire rembourser Impossible nous sommes en octobre et pour avoir le 3244 impossible car la box mini k4 coupe souvent .donc ma note est de 1 .
• Anne-Marie.r

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 06:27

  tres competents, accueil sympathique
• Chantal.

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 15:00

  Peu de queue, equipe accueillante, efficace et serviable. 3 visites en septembre, 3 personnes différentes, tous TB.
• Francis.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 09:19

  1 mois sans tel fixe quand vous allez dans le magasin de poitiers les vendeurs ne vous écoutent pas il se moquent de vos problèmes .vous repartez sans solutions.je déconseille de prendre une offre chez free
• Famara.i

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 16:48

  Personnel très accueillant et disponible. C'est free Poitiers au centre ville. Merci
• Aimee..

  2 / 5

  Le 12/08/2020 à 06:07

  Mauvais accueil .employé présent donnant l impression d attendre l heure de fermeture .De plus quel dommage que ce magasin soit en centre ville car inaccessible .
• Girault.a

  3 / 5

  Le 06/08/2020 à 07:28

  Dommage il n'y a pas un magasin free à Châtellerault
• Virginie.a

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 06:38

  Malgré les travaux, la boutique reste ouverte. Personnels agréables, à l'écoute et attentif à la demande de leur client.
• Audis.a

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 19:22

  Ma grand-mère et moi avons été accueillies par un vendeur très à l'écoute et gentil cet après-midi. Alors merci pour son oreille attentive. :)
• Menn.r

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 14:59

  Des numéros généraux noté gratuit à presque 3 euros la minutes, une box qui ne fonctionne pas, une boutique qui n'ouvre que 2 jours par semaines et aucun numéros pour la joindre ce qui implique de ce déplacer en pleine pandémie ...... un scandale !!!
• Angela.a

  1 / 5

  Le 09/04/2020 à 23:57

  Avec le confinement, comme beaucoup d'autres, j'ai plus besoin d'internet que jamais afin de s'occuper, déjà qu'en temps normal la connexion est très très mauvaise alors la on atteins des records. Télé ? Arrêt sur image beaucoup de bug. Netflix ? N'y penser même pas. Jeu ? Encore pire, on atteint les 2540 de ping, injouable. Vidéo youtube ? même à 144p elle s'arrête sans cesse. Conversation vocal ? Personne inaudible et caméra qui freeze. Honnêtement pour le prix payer, j'ai jamais eu un service aussi mauvais et le numéro semble toujours saturé et pour l'amour de dieu qu'on vienne pas me dire "vous avez essayer de redémarrer la box est attendre 10s ?"...
• christophe.o

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 16:49

  Bons commerciaux très bons conseils équipe fort sympa note bien +++
• Danièle.c

  2 / 5

  Le 28/12/2019 à 12:13

  Très bon accueil. Mais problème non résolu.
• Gaëtan.A

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 08:24

  Bien reçu, explications claires....
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:10

  Très bien accueilli car je viens de souscrire un contrat chez eux avec la BOX DELTA avec Nelfix et canal+et de nombreuses chaînes
• hadi.a

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 14:17

  Nous sommes rentrés dans cette boutique avec ma compagne pour changer sa carte sim pour avoir une nano sd. Cela semblais simple mais pas assez pour ce conseiller qui nous a clairement dit que cela serai plus simple de changer d'opérateur. Du coup on est à orange juste en face et on va suivre son conseil
• athenais.u

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 08:29

  Free a une très mauvaise organisation, cela fait 2 mois que j'attends l'installation de ma box et il ne font rien pour accélérer et promettent des choses qui ne sont pas réalisé. Je ne recommande pas free
• jean.i

  2 / 5

  Le 22/10/2019 à 12:14

  Nul une seule personne pour accueillir les clients et celui-ci serait absent ce serait pareil !
• Éloïse.�

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 15:12

  En arrivant un monsieur nous a donné un Rdv à un créneau qui était déjà passé. Puis nous a dirigé vers l'un de ses collègues qui faisait passer tout le monde devant nous car il n'avait pas compris ce que son collègue lui avait dit... Super long pour pas grand chose...
• z.

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 03:50

  Merci pour ton aide porofesseur diakha
• Réms.h

  5 / 5

  Le 14/09/2019 à 13:35

  Personnel agréable et bien conseiller
• michael.u

  4 / 5

  Le 30/08/2019 à 11:43

  Accueil très cordial, des automates pour payer sa facture, des renseignements fait a chacun son niveau de compréhension.
• Michael.u

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:40

  Très bon accueil et des explications simples et complètes
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 08:50

  Attention potentiellement il y a de la file d'attente mais il est possible de prendre rendez-vous en ligne ou au téléphone
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 11:08

  Le personnel est très agréable
• marie.u

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 18:10

  Bons conseils conseillers aimables et patients
• Gilles.i

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 09:44

  Pris Prise de RDV rapide. Accueil chaleureux, les conseillers sont compétents et leurs avis sont accessibles. Tarifs intéressants pour les box et les mobiles.
• christophe.a

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 19:38

  bon travail de l'équipe Free !
• Herobrane.3

  3 / 5

  Le 10/07/2019 à 12:39

  Lorsque je m'adresse à un employé, la seule réponse que j'ai c'est "je vais déjeuner !" Sur un ton très sec et sans aucune amabilité ni sourire sans même attendre ma question... Par contre le deuxième employé en place à su quand à lui me diriger et il est même revenu me voir pour savoir si j'avais pu me débrouiller. Je ne demande pas la lune mais en tant que commerçant un simple sourire et je suis désolé je suis en pause déjeuner, mon collègue va s'occuper de vous...
• Marc.a

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 16:11

  Je viens de passer au magasin de Poitiers,l'accueil et les conseils sont au rdv Equipe super sympa qui connait son métier Rien à voir avec les autres opérateurs
• DE.R

  4 / 5

  Le 15/06/2019 à 16:41

  Parfois temps d'attente trop long
• Kathleen.L

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:21

  bon acceuil mais trop d'attente pour un réseau qui ne passe pas sur poitiers trop de zone blanche ! j'ai bien dit blanche ! rien ne capte en plein poitiers ! hallucinant!
• marion.i

  2 / 5

  Le 08/04/2019 à 15:51

  Personnel froid pas accueillant
• Quentin.a

  1 / 5

  Le 24/02/2019 à 04:56

  Super si on veux un téléphone avec un réseau qui crash tout le temps. A fuir
• serge.a

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 15:20

  Par contre il faut prendre RDV... JE NE savais pas après 40km.. J'ai patiente 1h45.😒😒😒
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 21/12/2018 à 16:02

  Par contre prendre rdv à la borne je vois pas l intérêt
• Tintin.a

  4 / 5

  Le 21/12/2018 à 12:06

  Toujours très bien sauf que maintenant il faut impérativement prendre rdv avant de venir ce qui je trouve n'est pas une bonne politique.
• Maxime.I

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 09:17

  Free nous raccroche au nez quand on leur demande quand la répartition va etre réaliser et aucun personnel n'est compétant et le débit est très faible chez Free passé chez Orange c beaucoup mieux et personnel compétent
• Christophe.o

  3 / 5

  Le 06/12/2018 à 11:22

  Pas très rapide et employés pas trop à la écoute
• Mickaël.O

  3 / 5

  Le 18/11/2018 à 23:35

  Très belle petite boutique Free bien présentée un peu à la manière d’Apple d’ailleurs. Personnel convenable. Déception cependant sur l’achat de téléphone en boutique qui apparemment, d’après ce que j’ai entendu serait impossible...quel est l’interêt avec moment là de les présenter et avoir une boutique...
• Jean.e

  2 / 5

  Le 04/11/2018 à 19:16

  Tres gentil le Monsieur. Il reconnait que ma boite mail est bloquée (cause non utilisée ) je lui explique que je n'y ai plus accès c'est pour cela que je suis venu.Il ne peu pas resoudre le probléme. Il faut que je m'adresse au service en ligne . Je n'ai plus acces au service en ligne !! ( problème de connexion et identifiant)Comment fait -on ??
• valerie.r

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 11:55

  Toujours bien accueillis et de très bons conseils donnés
• Marie.i

  1 / 5

  Le 15/09/2018 à 03:21

  Je rencontre actuellement beaucoup de soucis avec ma freebox révolution . Concernant ma télé , des arrêts sur image de 15 à 30 secondes et à répétition . Et en plus, de grosses difficultés à les joindre par téléphone , de trop nombreux appels (jusqu'à 3 jours) . Depuis plusieurs mois , on m'ouvre un ticket on le ferme sans m'en aviser et le problème toujours pas résolu . Je me suis donc déplacer à la boutique mais , rien de plus . On me répond , qu'un technicien va vérifier ma ligne . Mais quand ? Je suis très déçue du service free.
• valérie.t

  5 / 5

  Le 14/09/2018 à 05:37

  Réponse rapide et clair en cas de problème
• dylan.a

  1 / 5

  Le 10/09/2018 à 19:59

  Je me suis fait joliment avoir avec la promesse d'une fibre qui arriverait bientot et un reseaux plus que correcte au final reseaux telephonique pourris et internet qui rame plus que les vacancier qui font de la barque sir le clain... je vais vite aller voir ailleur free ment pour avoir des clients.
• Philippe.C

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 08:20

  Poussé un peut trop à la vente autrement RAS
• Christine.A

  1 / 5

  Le 08/06/2018 à 17:05

  le 06/06/2018 mercredi 15h ,un soie disant commerciale le mec de cher free il n,a méme pas recardée le portable méme pas ce levée de ça chaise la réponse du ( mec ) il faut changée le portable,un portable de 15 jours ;;; on a trouvée juste une petite poussier sur la batterie sont voisin de cher bouygues telecom a trouvée tous de suite ( depanneur free poitiers nul )a faire suivre
• Victor.U

  4 / 5

  Le 16/04/2018 à 12:03

  Bon service mais attente parfois longue
• martine..

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 05:02

  Accueil sympathique pas d'attente
• Didier.o

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 13:20

  Excellent accueil et explications claires
• Thomas.a

  3 / 5

  Le 03/11/2017 à 11:25

  Bon équipe, mais attente trop longue. De plus malheureusement dans bien des cas ils ne peuvent pas nous aider plus que ca, il faut appeler le service client.
• YouKyi.

  5 / 5

  Le 07/10/2017 à 21:13

  Très bonne accueil, superbe discutions avec le conseiller, même discutions interrompu a cause de l'attente, bien informés, connais son métier. Free Center au top.
• Aifo0s.

  4 / 5

  Le 05/09/2017 à 19:02

  Prévoir une demi heure d'attente.
• Frédérick.�

  3 / 5

  Le 22/08/2017 à 16:49

  Très bonne équipe , dommage que Free n'arrive pas à avoir un service à la hauteur de son personnel ! La box affiche une page internet en dix minutes et il m'est impossible d'écouter un seul morceau de musique sur Deezer en voiture en ayant parcouru 80 kms du Blanc dans l'Indre à Vivonne dans le 86 , très déçu de la prestation malgré la qualité du service , à revoir d'urgence !
• Murielle.a

  5 / 5

  Le 19/05/2017 à 06:42

  Accueil impeccable. Rapide. On nous a même assisté au niveau des bornes car nous sommes novice. Merci à l'équipe
• Vladimire.u

  4 / 5

  Le 18/05/2017 à 13:17

  Très bon accueil
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 16/04/2017 à 12:32

  Un peu d'attente mais un très bon accueil et mon problème résolu en un tour de main !
• Amahaya.e

  4 / 5

  Le 12/04/2017 à 17:06

  Personnel très compétent.
• Charles.o

  2 / 5

  Le 28/03/2017 à 19:56

  On se croirait enfermé dans un cagibi tellement c'est minuscule ... Sinon les vendeurs ont tout mépris du concurrent c'est pas top mais bon
• DKLE.a

  4 / 5

  Le 16/03/2017 à 10:59

  C'est très pratique d'avoir une boutique sur Poitiers, il y a deux guichets, l'attente peux durer jusqu'à une heure en fonction des jours. Personnel compétant mais désunis par rapport au siège...
• Thouvenin.r

  5 / 5

  Le 23/02/2017 à 18:35

  Équipe sympa et de bons conseils. Magasin au top, dommage qu'on puisse pas tout y faire.
• Blanchard.n

  2 / 5

  Le 23/12/2016 à 14:52

  Accueil a revoir , car les personnes dans cette établissement indique ne pas travailler pour FREE .. mdr .
• Nima.e

  4 / 5

  Le 11/08/2016 à 06:28

  Petit magasin Free, staff sympathique
• Vincent.A

  4 / 5

  Le 02/04/2016 à 16:28

  Ils ont tout compris... Une étoile de moins pour l'attente !
• Alexis.u

  5 / 5

  Le 22/02/2016 à 19:45

  Bonne boutique, des vendeurs à l'écoute et rapide.
• Joe.i

  4 / 5

  Le 26/01/2016 à 23:09

  Ce lieu est bien présenté et on est bien accueilli ainsi que conseiller.
• Pierre-henry.o

  5 / 5

  Le 25/11/2015 à 14:57

  Super boutique, de bon conseil
• Guillaume.o

  2 / 5

  Le 06/10/2015 à 16:35

  Personnel pas super accueillant le midi...
• Johann.i

  2 / 5

  Le 24/02/2014 à 13:31

  Encore une fois... Si vous ne venez pas pour ACHETER, ou pour devenir un NOUVEAU CLIENT, passez votre chemin, les hôtesses sont aimables comme des portes de prison.