Boutique Orange - Châtellerault

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Nina.

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:05

  Je viens de souscrire un abonnement pour une box. Abonnement un peu chère +40e (VDSL+TELE) mais sinon l'accueil était très bien. Pas d'attente, les explications était claire et simple, on a répondu à toutes mes questions. A voir maintenant si la connexion fonctionne correctement! 👍 *Bon je suis aller sur le site orange et je viens de voir qu'il proposé des offres Web, exactement la même chose que l'on m'a fait souscrire mais à moitié prix...!! Pourtant j'ai bien demandé si il y avait d'autres prix/offres etc..et on ne m'a pas du tout parlé de ces offres Web.. donc j'y retourne demain pour voir si je peux changer mon abonnement pour celui du site Web! 🤦‍♀️🤦‍♀️ Évidement il a refusé! Donc attention arnaque! Vérifier bien toute les offres possible de vous même, car apparement les personnes payer pour le faire feront tout pour vous voler votre argent!
• Gilopetit.n

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:56

  A l'écoute des usagers.
• MARTIN.Y

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 14:43

  aucune personne ne répond au poste de Châtellerault . panne d'1 semaine sur le réseau et il faut que l'on se débrouille. honteux ..pas prévenu !!
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:07

  Equipe sympa chez Orange Châtellerault
• Xavier.a

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 18:04

  J'ai étais très bien accueilli par le personnel de la boutique, à l'écoute de mes demandes... rien à reprocher , très pros...
• Marie.o

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:03

  Attend trop longtemps sommes reparti sans réponse
• bruno.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:12

  Hôtesse d accueil très sympathique et très professionnelle. Très satisfait de l entretien
• nadine.i

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 14:57

  Sa c bien passé avec le vendeur et par contre n'as pas fait un geste commercial car mon peau père et chez vous depuis 10 ans
• nicole.u

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 12:06

  Très bien , très bonnes explications, les employés sont à la hauteur
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 18:38

  Toujours bien accueilli tarif raisonnable
• Bambi.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:48

  Pas d'attente car pris un RDV sur internet au préalable. Vendeur à l'écoute et serviable !!
• MAIRE.a

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 16:21

  Tres bien reçu par medhi et qui m a bien expliqué pour mon contrat. Continuez sur cette lancée.
• Fanny.B.6

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 07:05

  Boutique avec du personnel compréhensif et sympathique
• marjorie.o

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 09:54

  Merci à Joëlle pour sont professionnalisme une personne à l’écoute et très agréable.Encore merci car le rdv fut long mais vous êtes une personne très compétente.
• Mah.a

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 08:08

  Trop d attente malgré le covid
• J.

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 16:33

  50 km parcourus pour prendre rdv pour la fibre, un interlocuteur me donne un rdv tél à 15H00 ce jour et je n'ai jamais été contacté ! Bravo pour ce professionnalisme ! Après un deuxième rendez-vous pris par internet et une confirmation d'une interlocutrice me confirmant rdv tel aujourd'hui à 11H45, il est 12H20 et toujours aucune nouvelle d'Orange ?!!! BRAVO , je me demande combien de rendez-vous va t'il falloir prendre pour espérer avoir enfin un interlocuteur ?!!!
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 24/07/2021 à 19:08

  Bonjour, A condition de prendre rdv via le site,pas où peu d'attente. Bien reçue à l'accueil. Une conseillère expérimentée et très agréable m'a bien orientée dans mon changement de forfait et complément d'offre.
• Michel.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 14:31

  - 1 étoile, personnel n'ayant aucune compétence dans l'accueil de la clientèle, le plus une affichette pour demander de ne pas enregistrer ou prendre des photos pour démontrer l'amabilité du personnel. Boutique à éviter
• Thierry.t

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 11:46

  Sans rdv aucun accueil ,très décevant 😤
• Emilie.o

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:52

  je met 1 étoile car je peux pas mettre 0 cela fait 20 ans de je suis cliente et là je me rend à la boutique pour changement de portable pour moi même et portable et forfait pour ma fille et là une personne désagréable me dit "vous avez pris RDV je lui répond que non et elle me dit ah ba ça va pas être possible " il y avait personne dans la boutique !!! mais où va t'on !!! il y a quelques mois j'étais à 2 doigts de partir de chez eux et bien là je vais en prendre le chemin Personnel désagréable qu'il prenne des cours d'amabilité !!!
• JeanLouis.a

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:20

  Idées, conseils, équipements sont conformes à toutes les boutiques Orange
• misstik.e

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 19:26

  Alors je vais peut être venir faire un tour en boutique afin qu on m explique pourquoi je paie 72euros alors que j'ai souscrit il y a 15jours et que la conseillère m'a dit que je paierais 52euros et 10euros la carte sim ... encore une fois des commerciaux en carton des menteurs ... de plus sur ma ligne fixe il y a un numéro de tel portable que je connais même pas. Je suis déçu et en colère je suis revenu chez Orange car jamais de problèmes le réseau mais vraiment je suis revenu pr sa car maintenant on paie tout même le décodeur tv J espere vraiment que l on va me changer sa et vite.... demain l installation de la fibre j'espère que tt va bien se passer ... et que l on ne me facturera pas car la conseillère m a dit que c etait gratuit.
• christian.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:01

  Pour commencer, nous avons toujours été clients chez orange. Nous nous sommes déplacés samedi 26 juin jusqu'à la boutique pour remplacer le portable de mon épouse qui est HS. Une fois sur place ,impossible car il faut prendre rendez-vous. Le responsable de la boutique ce jour là , prend rendez-vous pour nous pour le samedi 3 juillet . A l'heure convenue nous arrivons sur place ,et surprise ! pas de rendez- vous dans leur tablette...On discute , on palabre !c'est tout juste si l'on nous croit ...pire même ,c'est de nôtre faute car l'on a pas fait attention si l'on avait ou pas reçu un SMS de confirmation. Bref ! on fini tout de même par nous prendre ,mais en nous faisant bien comprendre que cela perturbait leur planning et que cela les emm..der ! Pourtant, ,il n'y avait pas foule et la responsable de la boutique était plutôt disponible...On s'attendait à avoir des conseils ,des propositions, voir du choix ,que nenni !selon eux pas de choix, 4 marques seulement disponibles et non visibles en magasin. Pour les tarifs , il faudra repasser car pour nous , il n'y en aura pas ! Pour tout vous dire , je ne crois pas que cela soit comme ça que l'on traite les clients ,et surtout qu'on les conserve...là, tout de suite ,la seule envie que j'ai , c'est de liquider mon compte orange et de passer à la concurrence...Si ce n'est pas meilleur! cela ne pourra pas être pire ! Je ne suis pas le genre de client à avoir un avis sur tout et tout le temps et à communiquer sur les réseaux sociaux, mais il ne faut pas pousser...Le client n'est peut-être plus roi mais il a encore le choix de vous dire ce qu'il pense et en l'occurrence ,il pense que vous devriez vous recycler et changer de boulot !!! à bon entendeur ,salut!
• Christian.o

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 19:36

  Accueil déplorable de deux " conseillères ", qui ne vous écoutent pas, se moquent de vous, mettent votre parole en doute, font preuve d'agressivité et de plus, vous mentent. Jusqu'à présent, je n'avais pas eu à me plaindre, mais là, on a touché le fond. Réclamation faite auprès de Orange. Quand je lis votre réponse, je me demande, si vous avez lu mon commentaire. Je vous précise, dans mon commentaire, que j'ai fait une réclamation auprès de Orange, donc par l'intermédiaire d'un conseiller. Malgré cette précision, vous me demandez de contacter un conseiller...On marche sur la tête...
• Mathieu.h

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 13:04

  Personne a l'écoute et je suis passé rapidement..personnel au top
• Francis.o

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 15:55

  Celui-ci était ouvert car n'était pas dans un hypermarché. Je note qu'il a fallu que je fasse plus de 60km allez et retour.
• Colette.R

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 09:12

  Excellent accueil. Personnel très professionnel et compétent. Très grande courtoisie se met à la portée des gens .très bons conseils. Boutique à vous recommander.
• Marie-Christine.R

  3 / 5

  Le 26/03/2021 à 11:02

  Bon accueil. Explications claires mais pas assez de temps pour toutes mes questions. Beaucoup de choses ont changé aussi je ne suis pas encore au top.
• Ronaldo.o

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 15:46

  excellent accueil.un personnel dévoué à la bonne reception des clients
• petit-clair.a

  1 / 5

  Le 13/03/2021 à 12:12

  accueil tres bien. vendeur "nicolas" hautain et désagréable responsable de boutique nulle 1 etoile car on ne peut pas mettre 0 et ce serait bien payé boutique qui est juste la pour vous vendre des forfaits sinon vous ne les intéressez pas et meme vous leur faite perdre du temps donc ils sont nuls et ne servent a rien.
• Arlette.e

  5 / 5

  Le 21/02/2021 à 15:25

  Agence d Orange très accueillante. Les conseillers sont très sympas et vous aident très bien dans vos demandes. Très satisfaite.
• Valérie.o

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 09:16

  Pas d'attente , nous avons été renseignés comme il fallait
• delphine.e

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:31

  Je suis tellement déçue par ces conseillères... Mon exemple,une offre parfaite mais... pour une semaine. Quand vous y retourner pour comprendre,on ne vous écoute pas,on ne comprend pas, c'est même un peu votre faute... On ne retrouve pas ce que vous avez signé, bref, elles verront avec leur responsable régional... depuis 1 semaine. Orange,il faudrait peut être revoir qui vous embauchez dans vos boutiques.... À suivre
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 10/12/2020 à 14:51

  Il serait bien de commencer par écouter les gens avant qu'ils se sentent agressés par votre réaction madame. La base de la communication commence par l'écoute. L'attaque et l'agressivité car oui je me suis senti agressé est malsain dans le commerce madame
• Anaïs.a

  1 / 5

  Le 05/12/2020 à 10:40

  Une attente interminable à l'extérieur alors qu'il n'y a que 3 clients dans la boutique pour 8 clients autorisés. Une conseillère d'accueil très désagréable, Sans oublier les vendeurs qui discutent et rigolent entre eux planqué au fond du magasin À fuir..
• pascal.e

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 17:36

  Très bon accueil ! Beaucoup d informations et de conseils ! Nous sommes à nouveau clients d orange pour notre plus grand plaisir merci !
• celine.a

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 12:57

  Un très bon accueil, une écoute attentive et résolution rapide d'un problème rencontré avec un service en ligne. Manager et équipe très réactifs. Merci
• Le.e

  2 / 5

  Le 14/11/2020 à 21:14

  On peut acheter un téléphone mais pour faire réparer cest plus compliqué
• GILANT.t

  3 / 5

  Le 29/10/2020 à 12:47

  Personne à l'accueil très agréable, vendeur également mais en formation coatché par une manageuse horrible, sèche et désagréable avec la personne qu'elle forme, même avec les clients elle plus que limite. un grand panneau à l'entrée du magasin demande aux clients de rester courtoient. je crois que la manageuse devrait commencer par revoir son comportement
• Yohann.h

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 17:38

  Grille de magasin fermé 45 mn avant la fermeture sous prétexte de problème avec un client pro qui monopolise 2 vendeurs, prise de rdv obligatoire le lendemain avec accueil du client sur le trottoir après une heure d'attente. Déplorable
• Martine.r

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 11:07

  Accueil désagréable, et incompétence,j'ai dû moi-même telephoner au service clientèle 3900 à l'intérieur de la boutique car la conseillère n'avait aucunement l'intention de m'aider, et le service clientèle à distance a dû me rappeler sur ma seconde carte sim sfr et tout cela dans une boutique orange !!cherchez l'erreur !
• Axel.r

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 13:47

  Vendeur pas compétent je voulais un Samsung s 20 noir je l'ai en gris et pas de possibilité de l'avoir en noir un peu dégoûté de payer 400 euros pour avoir une couleur que l'on veut pas spécialement d'où cette note
• Angélique.o

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 15:45

  Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0! Le covid a bon dos actuellement. On abuse et arnaque les gens âgés. On demande des explications, la boutique annule les RDV et il y a des gens incompétents en vente. On te raccroche au nez sans t'écouter et on te redirige au 3900 qui te raccroche aussi au nez
• leila.o

  5 / 5

  Le 22/05/2020 à 18:50

  Bon accueil 1 ami en est ressorti aujourd'hui 22 mai très satisfait et m'en a fait part Il faut toutefois prendre 1 rv en cette période particulière
• Clément.e

  1 / 5

  Le 02/03/2020 à 09:47

  vraiment très déçu du personnel de la boutique à Châtellerault malheureusement on est obligé de mettre une étoile mais autrement ça vaut zéro il ferait mieux de revoir leur aimabilité et leur accueil et leur service
• Damien.O

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 12:42

  Belle boutique mais mauvaise organisation au niveau de l'accueil, délai d'attente trop important
• Thierry.A

  4 / 5

  Le 22/02/2020 à 16:40

  Le seul problème c'est l'attente...le service est rendu quand vous savez ce que vous voulez faire. La politique commerciale d'Orange profite de la nébulosité de leurs offres pour "noyer" le client comme les concurrents.
• David.a

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 12:21

  Très bon acceuil ! Toujours reçu par du personnel sympa, Acceuillant et très compétant.
• Nelly.a

  2 / 5

  Le 05/02/2020 à 17:36

  Il y a toujours beaucoup de monde c est même difficile d avoir des responsable il faut toujours attendre
• Isabelle.r

  2 / 5

  Le 13/01/2020 à 11:54

  Trop d'attente, plus trop de service sinon payant. On sent le personnel sous pression. Je suppose que c'est la politique de l'entreprise
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 14:15

  Samedi 28 décembre 2019, je suis allé à la boutique Orange de Châtellerault en vue de remplacer mon téléphone mobile. Je me suis présenté à 14h30, j’ai attendu environ 15 minutes avant que quelqu’un me prenne en charge, on m’a proposé un rendez-vous avec envoi de SMS que j’ai accepté volontiers, 1h30 plus tard ne voyant rien venir je retourne à la boutique pour savoir où en était mon rendez-vous, je constate à mon arrivée qu’il y a toujours un grand nombre de personnes devant moi et j’attends à nouveau 15 mn. Une autre personne me reçois, je lui explique que je suis déjà venu à 14h30, il me demande mon nom, regarde sur sa tablette et me dit qu’il ne comprend pas que mon rendez-vous n’était plus activé !!! Comme malheureusement ce n’est pas ma première Très mauvaise expérience chez eux, je lui explique d’un ton ferme que j’ai pris rendez-vous tout à l’heure et que ce n’est pas la première fois que je rencontre ce problème chez eux, je souhaite savoir à quel moment je passerai, Il me répond qu’il ne sait pas! Je repart furieux et arrivé à ma voiture, un SMS m’indique que c’est mon tour ! Je reviens à nouveau bien sûre furieux et il y a de quoi, je suis reçu par un conseiller avec qui les explications sont très brèves et sur un ton suffisant, peut-être du a mon mécontentement. D’ailleurs je n’ai rien compris, je me suis levé et lui dit que nous allions en rester là. Nous sommes client chez eux depuis plusieurs années avec trois forfaits mobile est une box. J’ai la certitude d’avoir été pris pour un chieur à qui on allait donner une leçon de courtoisie !!! Je suis très en colère, car à chaque fois que je met les pieds dans cette boutique le scénario se répète, attente trop longue (1h30 minimum), promesses non tenues, manque de considération et lorsqu’un client ose se plaindre courtoisement, on cherche par tous les moyens à lui faire comprendre qu’il a tort !!!
• metal462004.

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 18:18

  Quelle honte cette boutique ou quand on vient acheter un téléphone on vous fais patienté 1 h 30 et que l'on fait passé des personne avant vous sous pretexte que ca va etre rapide du coup je suis partit tres en colère je vais résilié toute mes lignes orange ça c sur et faire une belle pub de ces soi soi-disant commercent une honte
• jetaime.u

  3 / 5

  Le 07/12/2019 à 12:08

  Vraiment trop d attentes sinon un bon magasin
• Ronan.H

  3 / 5

  Le 02/12/2019 à 21:14

  Assez déçus de l acceuil d aujourd'hui , j avais presque l impression de devoir m excuser d etre client. Au tarif que pratique l entreprise ... qui se dit avoir un très bon service client, je pense qu ils vont en perdre si ios continue l accueil avec ces méthodes. Toutefois je vais tout de meme précisé que j ai déjà ete comblé par leurs services plusieurs années en arrière dans cette meme boutique. Comme on dit c etait peu Peut etre un jour sans .... et je devais etre le client de trop. - Nouvel essaie cette semaine, l accueil est meilleur que la fois precedante...
• didier.o

  2 / 5

  Le 19/11/2019 à 09:58

  Trop d'attente pour rendre une box et personnel à l'accueil incompétent accueil plus agréable à tours
• Benoit.u

  2 / 5

  Le 08/11/2019 à 14:59

  Très longue attente... Néanmoins, la personne qui m'a servi a été très aimable et compétente et, globalement, de bon conseil.
• Alain.e

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 12:10

  Agréablement surpris, très bien accueilli, dès l arrivée au magasin, temps d attente quasi nul
• Peru.o

  1 / 5

  Le 23/10/2019 à 12:43

  Nous attendons alors qu'il n'y a personne lorsqu'un grand chauve à l'air déprimé vient vers nous et nous demande d'attendre (qui ? Quoi ? Mystère) pour passer à un autre client. Là-dessus, une fille arrive, nous dit bonjour et passe à un autre client. Sur ce, nous avons dit au revoir et sommes passés chez SFR où l'accueil a été excellent (et je ne suis pas payé par eux !). J'ai rarement vu des trimards pareils...
• Phanie.d

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 13:20

  Bonjour, très satisfaite de ma prise en charge à la boutique de Châtellerault même si j'ai attendu un peu. Une boutique rénovée, du personnel dynamique, à l'écoute, tout est testable. Je suis hyper surprise des commentaires que je peux lire. Personnellement, je tire mon chapeau au personnel de la boutique Orange. Entre les clients qui soufflent sans cesse, ceux qui ne sont jamais content des tarifs, les clients qui prennent leurs aises et leur temps alors que la boutique est bondée et surtout le manque de RESPECT. J'en ai été choquée, sincèrement. BRAVO à cette boutique car vraiment c'est pas évident et je ne comprends pas les clients qui râlent sans arrêt alors qu'on a la chance d'avoir encore cette boutique de proximité.
• Charles.u

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 12:44

  Très bon accueil, le personnel est compétent et sais répondre aux attentes des clients.
• Séverine.�

  2 / 5

  Le 16/09/2019 à 20:10

  Accueil agréable mais conseils erronés-infos sur déménagement.Aller-retour pour restituer notre ancien matériel pour entendre dire qu'au final ils ne pouvaient rien faire et que nous devions téléphoner au service clients- 1h perdue- Nous sommes repartis avec notre materiel.Oubli ou ignorance de la conseillère de nous indiquer un réengagement en dissociant une ligne mobile ( pour une portabilite) d'une offre box, ce qui nous porte préjudice aujourd'hui quand nous demandons la résiliation ( à juste titre) - Défaut de conseil flagrant.C'est la qualité qui fidélise pas la quantité ou productivité .
• Mariella.n

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 10:01

  On m'a fait comprendre que je n'étais pas une cliente intéressante car mon forfait n'est pas très important. Renseignements erronés à propos de ma carte sim J'ai dû chercher ensuite des renseignements sur le net. Très déçue, je ne retournerai pas à la boutique pour changer de portable. .J'attends plus de compétence et de respect du client Changer
• René.o

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 20:39

  Ce sont des fonctionnaires, où presque, comme les autres. Mais bizarrement, ils sont sympas. Donc c'est plutôt une bonne équipe, malgré l'attente trop longue, alors que trois clamplins étaient en pause !
• Joelle.u

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 14:40

  Très bon accueil, les personnes sont aimable, très bien conseiller
• Emilien.�

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 18:10

  Vraiment beaucoup trop d'attente c'est juste l'horreur !
• seb.o

  3 / 5

  Le 12/08/2019 à 13:38

  Dommage que la boutique n'est pas là fibre, il y aurait moins d'attente.
• Parva.X

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 01:09

  Catastrophique ! 2019 une grande partie de Châtellerault est encore en ADSL une technologie qui date de 1999 ! La fibre est déjà en déploiement mais c’est toujours la même blague (entre 6 à 12 mois) en bref vous en savez rien ... Donc quand on sait pas on dit rien. Mais il est inadmissible de voir que le NRA de Châtellerault est toujours aussi vétuste ! ( (Exemple RUE D'ANTRAN) je comprend toujours pas pourquoi je me trouve encore en ADSL et non en VDSL2. J'ai contacté votre standard avec vos "robots" humain incapable de répondre aux questions si elles ne figurent pas sur le petit carnet ! Pour mon travail, j'ai besoin d'un débit élevé 50 Mbit/s Minimum. Bien évidement on me dit (non pas possible vous avez que l'ADSL ...) . Faites les travaux au lieu d'attendre que les gens râlent ! . Surtout qu'il vous suffit de changer votre matériel et non la ligne ! Par la suite j'ai bien évidemment demandé une 4G box, la dernière solution ! Toujours pas ! Je dois avoir moins de 8 Mbit/s pour en profiter ... mais vous rigolez 12 Mbit/s avec de l'ADSL tu fais rien en 2019 !!! Donc au lieu d'attendre une pétition pour commencer à faire une upgrade en VDSL2 faites la, les gens en seront que plus content ! Plus de 1000 euros par une de mes sources ça va vous vous y retrouvez quand même, alors GO !! Mais je ne paierai jamais plus de 10 euros pour de l'ADSL alors que pour 30 (soit le même prix que vous me proposez) des gens profite de la fibre !! Pour le moment, je me trouve à utiliser mon forfait téléphone; pas le choix ! Car clairement je ne paierai jamais plus de 10 euros pour de l'ADSL !
• Louis.e

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 00:56

  Je trouve inapproprié de votre part de supprimer les avis réalistes dénonçant votre incompétence. Cela prouve que vous êtes aucunement honnête avec vos clients ou futur clients. (retour de plusieurs internautes pro). Honteux !
• YAJIROBÊ.

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 15:09

  Trop d attente... pas assez de confidentialité.... parti sans avoir vu de conseiller
• Evelyne.o

  2 / 5

  Le 30/07/2019 à 12:52

  Visite pour un changement de forfait. Apparemment le conseiller n etait pas intéressé aucun conseil il n en à rien à faire .ne cherche pas à garder le client. Forfait cher nous conseille d aller chez un autre opérateur pour voir les offres.....
• Christelle.i

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 09:24

  Trop d' attente. On a pas toujours le temps aussi longtemps voir 45mn à 1h
• Jean.e

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 06:11

  Si vous ne pouvez pas rester debout longtemps ATTENTION Il n'y à rien pour vous asseoir !! Et comme il y a tjs beaucoup de monde ce n'est pas un plaisir. Ne demandez pas à vous asseoir vous passerez pour un Extraterrestre.
• Bruno.r

  3 / 5

  Le 05/04/2019 à 08:08

  Sous dimensionnée aux heures d'affluence: manque de place, temps d'attente parfois d'une heure. Personnel malgré tout serviable.
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 14:45

  Monsieur de l'acceuil très désagréable, pas aimable ni a l'écoute de la clientèle. Ce débarrasse vite des clients... Inacceptable pour un poste d'accueil !!!!!!!
• toto.h

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 10:02

  Pas trop d attente magasin bien organisé, les conseillés à occupe bien de vous
• Celine.i

  2 / 5

  Le 14/01/2019 à 17:01

  Attente une heure. Est repartie sans voir de conseillers. A quand une autre boutique Orange dans une zone commerciale à chatellerault ? Il y a des locaux vides !! Le temps d' attente ne donne pas forcément une bonne image d' Orange.
• Flo.o

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 13:05

  Passé hier pour l'ouverture d'une ligne téléphonique port. Vendeuse irrespectueuse qui a fini par nous refoulés nous aussi en nous disant " vous n'êtes pas venus pour rien, au moins vous m'aurez vu ! " à une personne non voyante muni d'une canne blanche !! Mdr... Nous avons ouvert notre ligne chez un autre opérateur chère demoiselle.
• Demiot.r

  1 / 5

  Le 30/12/2018 à 16:18

  Plus d une heure d attente pour apprendre qu il reste 8 personnes avant nous . Pas aimable en plus.Pour remplacer un iPhone hs on a fini chez SFR a côté....qui nous a servi en 15 minutes er rendu tres aimablement le service sans ciller malgre notre forfait Orange. Lamentable service donc de cette boutique Orange. Allez chez SFR a côté
• Cynth.o

  3 / 5

  Le 26/12/2018 à 14:00

  Vendeuse qui nous a reçu très pro avec un bon accueil, bon conseil. ....mais sa collègue devrais s habiller correctement bien que ce soit les fêtes, on ne travaille pas en boutique en montrant sa culotte, agreable peu etre pour certains mais gênant et irrespectueux des clients
• Orlanne.o

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 16:16

  Merci à Jennifer pour tous ses renseignements, sa patience et son temps (dépassement de son temps de travail pour nous). Nous reviendrons dans cette boutique.
• brigitte.u

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 22:38

  un peu d'attente, mais accueil très professionnel et agréable
• Catherine.a

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 13:28

  Beaucoup d'attente mais la commerciale était très calme malgré le monde. Manque de personnel.
• evelyne.o

  1 / 5

  Le 16/10/2018 à 21:27

  Boutique Orange nulle pas assez de vendeur on attends 30 mn pour nous dire qu'il faut prendre rendez vous car il ne sont que trois vendeurs. Pourquoi pas le dire de suite!!!!!!
• Severine.e

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 08:07

  Très bonne boutique mais énormément de monde! Le temps d'attente est en moyenne de 30 min minimum donc bien prévoir le stationnement!
• Chantal.6

  4 / 5

  Le 07/09/2018 à 11:45

  Très bon accueil par Jennifer qui est une commerciale hors pair ; le seul point noir c'est le temps d'attente qui en ce qui me concerne a été d'une heure c'est un peu long
• Gérard.u

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 06:23

  Bon accueil. RdV honoré à l'heure prévue. Bon professionnalisme. Boutique à recommander.
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 06:38

  Bonjour beaucoup mais beaucoup trop d'attente rien pour s'asseoir ont finit par partir avant même d'avoir les renseignements ou d'acheter et quand t'ont na la chance de un vendeur c'est du rapide pour moi un gris manque de personnels ils perdent pas mal de monde qui partent voir ailleurs en plus leurs prix sont super élevés et pas justifiés
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 10:23

  On est obligé de faire la queue . Il n y a qu une seule personne . Au fond du magasin il y'a une pancarte : service client : qui ne sert plus mais pas retirée
• anaelle.o

  1 / 5

  Le 15/06/2018 à 10:39

  A fuir !!!!!!!! Je suis venu le lundi on ma refouler a l'entrée... je reviens le mardi je suis arriver à louverture et jai attendu au moins 2h... la personne de laccueil a aucun respect une façon de parler pitoyable!!! Et le pire c'est quand ca fait 2h que vous attendez et que quelqu'un arrive et passe devant vous car il connais le vendeur !!!
• Fanny.o

  4 / 5

  Le 18/04/2018 à 15:26

  Pas mal d'attente mais un accueil agréable et une bonne recherche de solutions!
• Christian.i

  5 / 5

  Le 13/03/2018 à 22:58

  Très bon accueil. Il y a de l'attente mais c'est géré efficacement par des rendez-vous.
• DEBORD.a

  3 / 5

  Le 10/03/2018 à 15:52

  Expérience en demi teinte, l'accueil est sympathique et très professionnel .... ensuite ça se gâte un peu. Nombre de personnel insuffisant par rapport à l'affluence, commerciaux trop jeunes ou trop fraîchement recrutés qui ne maîtrisent pas l'informatique et les forfaits proposés, locaux trop exigus et créneaux d'ouverture trop courts .... notamment le lundi de 10h à 12h ...... 😕 Bref malgré toute la bonne volonté et la gentillesse du personnel, les tensions sont fréquentes et l'incompréhension s'installe 😕. Si vous souhaitez changer de mobile ou de forfait ..... appelez le service client par tph ..... Au moins vous patienterez assis ! 😉
• Jacques.o

  4 / 5

  Le 21/02/2018 à 21:28

  Avec prise de rdv tout est plus simple. Commerciale sympathique et compétente.
• Edmond.o

  1 / 5

  Le 12/02/2018 à 08:27

  L'accueil s'est amélioré depuis mon dernier passage. Vendeuses et vendeurs se plaignant qu'ils se font "allumer" sur les commentaires et leurs notes en tant que conseillers, mais ils ne font rien pour arranger cela.. Des vendeurs s'amusent avec un drone alors que des personnes attendent leurs tours.. Vendeuse demandant une bonne note alors qu'il n'y aucune touche d'aimabilité dans sa voix. Se faire refouler froidement à l'entrée. L'attente n'est pas un problème mais juste la gentillesse qui est déplorable.
• Guillaume.r

  2 / 5

  Le 21/01/2018 à 12:38

  Toujours de l'attente (que vous ayez pris rdv ou non), personnel pas toujours aimable.
• Snowrod.

  1 / 5

  Le 14/01/2018 à 02:01

  Pour les compétences on repassera, certains ne connaisse même pas les offres que propose Orange et pour l'attente j'en parle même pas autant mettre son réveil à 5h pour espérer passer avant 19h !! Globalement minable
• Mar.

  1 / 5

  Le 28/12/2017 à 13:56

  Trop d'attente. Pénible ! On veut un portable avec un forfait et ça prend 2 h !!!!! Pénible !! Inefficace, lent, ils font comment pour prendre autant de temps ???!!!!
• ALAIN.R

  2 / 5

  Le 03/11/2017 à 09:36

  je suis passé avec mon fils à la boutique orange à 9h30 nous étions les deuxiéme on nous a demandé de nous asseoir puis sont arrivés d'autres personnes( 3 ) .les trois personnes arrivés après nous sont passés avant nous et lorsque nous avons déclaré que nous étions la avant on nous a répondu qu'il n'y en avez pas pour longtemps.nous sommes ressortis à 11h de la boutique pas plus avancé qu'a notre entrée (changement de forfait et de mobile.
• Isabelle.r

  1 / 5

  Le 16/07/2017 à 15:03

  Nous sommes passés à la boutique à 16h50 pour l'achat d'un portable ainsi qu'un forfait.nous avons été pris en charge à 17 h pour l'inscription de notre arrivée.L 'hôtesse d'accueil nous a précisé qu'il y avait une attente 1h30 et que si nous avions des choses à faire , nous pouvions revenir. Nous nous sommes présentés à 18h20. Quelle stupéfaction lorsque l'hôtesse d'accueil nous a dit qu'elle ne pouvait pas nous prendre en charge puisque la boutique fermait à 18h30. Elle nous avait donc donner une horaire attente qui correspondait à l'heure de la fermeture. Félicitations lorsque l'on ne veut pas faire de vente c'est le meilleur moyen!!!!! surtout quand tous les vendeurs étaient assis en attente de la fin de services.
• Moana.u

  1 / 5

  Le 05/12/2016 à 16:39

  La grosse problématique chez Orange ce n'est pas les personnes qui ont eux un certains courage à y travailler mais bien l'enseigne Orange qui as de forte lacunes à savoir gérer.. que ce soit la confidentialité qui n'est pas respecter ou bien les services qui sont dysfonctionnels ou encore "robocop" (le système) qui lui es mis à jour tout les je ne sais combien de temps en plus des peut de possibilité (éligibilité qu'ont les commerciaux de boutiques) !!! Je continue? !!! je me suis faite volée mon téléphone (iphone7) qui n'est pas pris en charge par Spb (société privée d'assurance pour l'enseigne Orange) par ce que la madame au téléphone très suggestive ma demander "vous étiez à 10 ou 20 mètres de votre sac" Je lui es répondu "bah je sais plus je vais dire 10 mètres à peut près .." (le temps pour moi d'aller m'en griller une(cigarette) très honnêtement j'ai fait 3 mètre du comptoir à la porte d'entrée du Havana Café 86100 Chauvigny). Et bien "mauvaise réponse!!" Il faut absolument répondre que l'ont étais à moins de 2 mètres de son sac sinon c'est considéré comme: dixit madame "vol simple" et donc pas pris en charge. Pour ma pars je suis partie pour seconde année (renouvellement) avec l'enseigne orange et donc aussi Spb (a presque 17€/mois) juste pour cet assurance clairement de "caca" Non mais ou va le monde sans déconner!!!!! Je suis écœuré par cet enseigne et sont assurance qui me sidère ! Dossier partie en réclamation dites "National" ... je vais prétendre à une aussi conso en plus d'une avocate pour faire valoir mes droits et résilié avec cet escros d'opérateur.