SFR Le Pontet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Nicole.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:30

  trés bon accueil et trés professionnel
• MARTINE.i

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 14:18

  Lieu vaste et agréable, où l'on peut respecter les distances de sécurité. Bon accueil, explications claires mais pas complètes pour une novice comme moi! Ici on peut recycler les téléphones usagés et même en acheter.
• Martine.e

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 11:38

  Magasin superbe
• lea.a

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:13

  Pas de réponse !!! A ma question ❓ et aucun EFFORT ,PUISQUE qu'il y avait du monde.....pas COMMERCIAL
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:48

  Personnel rapide et efficace
• Judith.o

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 21:30

  Ils sont très sympathiques..j'ai eu 2 vendeurs accueillants. Charlotte..vendeuse 👍
• Poala.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 06:49

  Merci aux 2 personnes présentes samedi matin ,accueil, conseils et sourire. En plus tout fonctionne..merci bon week-end
• Patrick.c

  3 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:09

  Le personnel est très sympathique, à l'écoute. Stationnement aisé. Pour ne parler que de cette boutique, ce qui n'est pas le cas de la société SFR.
• Monique.o

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 09:49

  Accueil agréable. Bien renseignée
• Alina.H

  2 / 5

  Le 25/02/2022 à 09:18

  à 10h15 du matin il y a 2 vendeurs qui travaillent dans le magasin à cette heure beaucoup de clients font la queue.
• Jürgen.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:16

  A fuir ! arnaque ! 6 mois que j'essaie de partir et je reçois des factures venues de l'espace !
• Lamiss.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 19:58

  Super conseillère à l'écoute de mes attentes. Je recommence la boutique du pontet. Merci à vous fatima
• Coline.a

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 12:05

  Allez ailleurs ! Chose qu’on ne vous dit pas quand vous achetez un mobile chez SFR boutique c’est que vous n’avez pas le droit de vous tromper ! Car ils ne reprennent ni n’échangent les produit 😡 Quand on voit Boulanger, Darty, La Fnac, Apple qui reprennent et échangent sans aucun problème, c’est lamentable ! 🤬🤬🤬🤬🤬 Vraiment une très mauvaise pub pour SFR d’autant qu’ils ne répondent jamais au téléphone ! A fuir !
• SGP.O

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 11:09

  Trois vendeurs et deux clients et vous attendez ??? Et trois personnes qui attendent😳 Ils n ont pas besoin de vendre un abonnement i phone!!!
• nanou8430.

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 12:58

  Je sais pas à quoi il sert leur téléphone
• Morgane.a

  2 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:41

  Bon accueil en boutique mais impossible de vous joindre malgré au moins 10 appel par jour. Pas une seule réponse au téléphone c'est très énervant !!
• Stephane.c

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 14:18

  J'ai très bien été conseillé et reçu dans cette boutique par une jeune fille très professionnelle . Merci à elle
• vidmer.e

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:10

  Merci à Fatima très bonne interlocutrice avec beaucoup de patience et de compétences. Très content de cette personne. Très bonne Vacances mérité
• Melanie.a

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 08:20

  Impossible de joindre la boutique par téléphone Ils sont forts pour nous harcelés pour nous vendre un abonnement mais après il y a plus personnes
• Yasmina.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 01:16

  Conseillère très aimable et efficace. Je n’ai malheureusement pas son prénom mais l’a remercie énormément d’avoir trouvé une solution en attendant de recevoir ma nouvelle box.
• Vincent.i

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:33

  Prise de rdv rapide et service rapide merci
• Rose.a

  3 / 5

  Le 21/07/2021 à 12:01

  Bien dommage que l’on ne peut pas satisfaire le client
• marie.�

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 17:09

  Jai été à plusieurs reprises à la boutique reçu par Fatima et Nadia toujours bien accueillie explications très bien un responsable qui c'est gérer l'attente de clients je recommande cette boutique!!
• SARI.A

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 16:17

  Conseillère très agréable très disponible qui a prit le temps ( plus d'une heure) ça change et c'est vraiment agréable
• jaja.o

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 11:29

  Un boutique qui ne répond jamais au téléphone lorsqu'on les appelle. Un comble pour boutique qui dépend d'un opérateur téléphonique...
• Anthony.u

  5 / 5

  Le 01/04/2021 à 18:58

  Rapide et efficace ! La conseillère Nadia que j'ai eu a la boutique du pontet est très professionnelle et très sympa !
• Mcfly.a

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 12:52

  Boutique ok bon accueil, mais le service téléphonique et nul...
• Prisca.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 13:28

  Fatima merci pour tout. Elle aura été une lumière ce jour là merci encore.
• Math..

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 10:16

  Ne réponds même pas au téléphone. Le comble venant d’un opérateur téléphonique...
• Alexandra.e

  1 / 5

  Le 27/10/2020 à 18:32

  Médiocre. Je me suis rendu aujourd'hui dans cette boutique afin de leur rendre une clé 4g. L'accueil en boutique était bon. En revanche il m'a informé qu'il devait se renseigner car ma ligne était déjà coupée et qu'il ne savait pas comment faire, il devait donc me contacter dans les 24h qui suivait. 10min après, une femme me recontacte, m'informe que je dois rendre la clé 4g dans le magasin où je l'ai emprunté. Or, le magasin emprunteur m'avait dit que je pourrai la rendre dans n'importe quelle magasin de France. J'explique à mon interlocutrice que le magasin emprunteur se trouve à plus de 600km de chez moi étant donné que j'ai déménagé en 2 semaines suite au confinement et par rapport à mon métier. Je ne peux donc pas rendre ce boîtier 4g dans le magasin emprunteur. Elle m'informe que c'est soit je viens récupérer la clé 4g pour la rendre au magasin emprunteur soit sfr me prélèvera 60euros pour le fait que je n'aurai pas rendu le boîtier, or, je me suis rendu dans le magasin sfr pour le rendre... J'ai commencé à lui réexpliquer que ce n'était pas possible de faire 600km pour rendre ce boîtier mais cette très aimable vendeuse m'a raccroché au nez. Je trouve cela honteux. Je suis vraiment déçu.
• patri.a

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:25

  Accueil correct au bout de 40 min d attente mais sans plus, peu commercial, je devais récupérer une clé internet, il n en avait plus, le vendeur me dit d aller soit a Mistral 7 soit a avignon centre... pour éviter de perdre encore du temps je lui demande s'il peut prévenir une boutique afin que je n y aille pas pour rien... sa réponse est qu il n a pas le numéro direct des autres boutiques.... il m aurait dit de me débrouiller seule c etait pareil.... merci pour le service ..... désormais je m adresserai directement a Avignon centre....
• RealLeo.

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 12:20

  Bonjour, vendeur désagréable, service client encore pire, le vendeur répond très froidement et l accueil client n en parlons même pas, même sfr à Avignon ils ont dit que c étais des gars sans compétence et très insociable, je ne recommande pas cette boutique mais celle plutôt à Avignon rue de la république.
• STEPHANIE.E

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 10:43

  Reçue ce jour par Fatima. Patiente et professionnelle elle transfère toutes mes données sur mon nouveau téléphone. Merci pour votre très bon accueil
• isaac.o

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 17:18

  Très bien accueilli , j'avais besoin d'une box de prêt , un coup de téléphone avant d'arriver et tout était déjà préparé , il fallut juste une signature et je suis raparti.
• Abdelghani.a

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 17:10

  Rien à dire, service parfait ! J'ai été servi par Mounir puis une deuxième fois par Yassine. Ils ont su me fournir les produits et services adaptés à ma demande tout en étant très sympathique. Ils ont su répondre à toutes mes questions, des vrais professionnels !
• alain.o

  2 / 5

  Le 20/09/2020 à 15:08

  Tous les même toujours des promesses
• Anjara.A

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 17:35

  On a été bien conseillé, et bien accueilli surtout
• baptiste.o

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 14:47

  Très bon service client !!!
• Jacques.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 17:02

  Il est inconcevable de ne pas pouvoir faire un échange de box .3 mois sans internet ou en inntermittance C honteux
• Martine.h

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 09:04

  Super personnel très aimable
• samir.h

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 18:48

  Une groups sympa Mais service client et pas bien
• Karim.m

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 13:36

  Très bon accueil
• JEAN.I

  1 / 5

  Le 02/07/2020 à 05:29

  A éviter, aucune prise en charge en cas de problème, se défausse sur "le service technique"
• Brigh.e

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 10:30

  Le Jeune vendeur Mounir est vendeur très à l’écoute. Serviable et connais son métier. Merci pour l’accueil
• lea.k

  4 / 5

  Le 15/06/2020 à 21:25

  Bonne accueil nous avons était dirigé auprès du conseiller Samir, qui nous a proposer un très bon relationnel service client.
• frederic.a

  5 / 5

  Le 15/06/2020 à 14:24

  Personnels sympathique, professionnel.je ressort toujours avec le sourire par contre si vous êtes chez vous et que vous avez un problème surtout ne les appelez pas. Ils ne répondent jamais aux appels
• bobbie.

  1 / 5

  Le 19/05/2020 à 14:00

  2 personnes pour accueillir 2 personnes... le reste attend dehors, on voit que la reprise est dur..(periode covid19) les 2 premières sont dedans depuis 25 minutes, je suis partie, la vendeuse brune bouclée dont l'accent de meuf de quartier m'insupporte sors pour voir qui est la et pourquoi, te sors qu'elle a pas ce que tu demande, et quand tu donne une autre appellation la elle comprend... ils savent même pas ce qu'ils vendent, depuis 5 ans, en voyant de tel bras cassés, j'espérais qu'ils ne dureraient pas et seraient remplacés, malheureusement et si ma mémoire est bonne, ce sont toujours les mêmes foudres de guerres... je crois que je vais aller vers orange, marre de voir des taches pareilles
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 11:30

  Abonner mais pas encore visitée
• sciences.e

  3 / 5

  Le 16/12/2019 à 15:51

  Le nécessaire est fait
• Jade.a

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 16:25

  Personnel absolument pas accueillant, concernant le service renseignement, il ne se donne pas la peine de venir à vous et de vous proposer des forfaits ou d’aller regarder votre compte clients. Absolument pas professionnel car « le groupe » de personne était affalé sur un bloc les bras croisés, on avait l’impression de les embêter car ils parlaient entre eux comme si c’était « la récréation ». Je vous déconseille fortement d’y aller, d’autres boutiques SFR sont dix fois plus à l’écoutes des clients et beaucoup plus performants. C’est inamissable
• Elerrina.e

  1 / 5

  Le 19/11/2019 à 20:28

  Ne perdez pas votre temps a vous rendre la bas. Appeler le service client a été 100 fois plus productif.
• Radouane.e

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 10:55

  Il y a décidément un problème de relation client dans cette boutique SFR...l'arrogance face à des clients qui vous font vivre est très mal venue...sinon pourquoi ouvrir une boutique ? La satisfaction client passe par plus de professionnalisme et d'humilité.
• hèdi.�

  4 / 5

  Le 05/11/2019 à 19:46

  Bien
• ana.i

  2 / 5

  Le 11/10/2019 à 14:41

  Une foi j'étais à sfr, et mouvaise expérience.
• Béa.

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 14:56

  Belle agence
• Serpil.e

  1 / 5

  Le 19/09/2019 à 15:05

  Reponde jamais au telefon !!!!!! Service nul !! Il sen foute carrement des client !.
• Service.r

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 15:07

  NZ DECROCHE JAMAIS AU TEL VOIR MEME RACCROCHE
• didier.u

  3 / 5

  Le 21/04/2019 à 07:44

  Bon , vendeur de smartphones . assez compétent dans leurs démarche
• Bouchta.L

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 04:42

  Qualité
• Audrey.e

  1 / 5

  Le 06/04/2019 à 17:13

  Trop de monde ce samedi et pas me temps d'être renseigner.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 06/03/2019 à 17:44

  Devient très cher dommage
• mickadark.

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 15:37

  Encore une boutique sfr qui s'engage à vous rapeller le lendemain pour traiter votre demande mais qui encore une fois n'est pas fait . Service déplorable .
• annie.a

  3 / 5

  Le 30/11/2018 à 18:52

  Bonjour Ayant passé ma journée de mercredi au téléphone avec plusieurs personnes de sfr 6 au total qui devaient me rappeler et ne l'ont pas fait j'ai donc décidé avec la personne qui reprend ma box et ma ligne de me présenter à la boutique , IL pleuvait beaucoup et personne n'était pressé de nous faire entrer pour nous mettre à l'abri ensuite quelle surprise qu'on nous réponde que c'est a nous de faire la cession par internet finalement après discussion la personne nous aide à préparer nos documents à envoyer on prend rv en ligne avec un technicien qui devait passer ce soir entre 17 et 18 h et ben comme d'habitude rien pas un sms pas un coup de fil pour nous avertir que personne ne viendrait SFR SE DEGRADE DE PLUS EN PLUS et c'est bien dommage un plus quand même a signaler les employés nous ont bien renseigné et reste courtois malgré ma colère contenu à l'égard de SFR
• Jean.a

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 23:31

  J'ai trouvé l'accueil agréable et les renseignements de qualité
• Slider™.

  1 / 5

  Le 06/11/2018 à 18:36

  Dans cette boutique , nous attendons après des incapables et des incompetents . Je vous la déconseille fortement vous n'obtiendrez rien d'eux car ils sont capables de rien et ne savent absolument rien faire et n'ont aucune information sur les services et produits qu'il vendent . Et il se permettent de fermer avant l'heure avec ce lot de remarques désobligeantes.
• Eugénie.o

  1 / 5

  Le 13/10/2018 à 13:52

  Toujours la pour te vendre des box mais quand plus rien ne marche... y'a bizarrement plus personne...
• hermione.

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 17:31

  Apres avoir attendu 2h, on me dit qu il faut que j aille chercher mon chargeur pour envoyer mon telephone en reparation. Je leur dis que ce sera plus simple d en racheter un sur place mais ils n en ont pas... Je rentre le chercher et c est reparti pour la file d attente. On me dit qu il y en a pour 20minutes environ, m expliquent que ce matin c etait exceptionnel car ils n etaient que 2 (faux : ils etaient 5). 2h10 plus tard, je vois la personne arrivee apres moi qui est appelee et me passe devant... Gros ras le bol je finis par aller raler... Bref c est le seul SFR á côté de chez moi c est pour ça que j y suis allee mais je ne le recommande vraiment pas... Demain je dois aller chercher mon telephone, je redoute l accueil et les 2h d attente...
• Emilie.A

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 13:36

  Une attente interminable, une personne à l'accueil, un vendeur occupé, plus de 12 personnes qui attendent... Et là on voit une vendeuse sortir de l'arrière boutique, pour y rentrer de nouveau sans même s'occuper d'une personne qui attend !!! Plus d'un mois pour traiter un dossier téléphone cassé, pris en charge par leur assurance !!! De qui se moquent-ils ???
• sarah.o

  1 / 5

  Le 15/06/2018 à 07:30

  on nous dit a recuperesous 2h cest pas vrai du tout
• Julie.a

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 00:28

  Mare des factures trop cher Mare que rien de fonctionne normalement ni tv ni tel ne fonction .3 semaines que ca dure .je n en peut plus.
• Cladvincent.�

  1 / 5

  Le 26/01/2018 à 15:03

  Bidon. Voleurs escrocs il faut passer son chemin. Création de ligne sans votre accord oral ni signature de contrats.
• Charles.s

  1 / 5

  Le 16/01/2018 à 11:27

  SFR Louis Braille est en travaux et aucune indication pour se rendre a une autre agence . !!!! Chapeau pour vos clients .
• Nicolas.u

  2 / 5

  Le 08/01/2018 à 12:43

  SFR est présent dans Auchan, il est petit et ne propose pas autant que les boutiques SFR
• Poucellina.l

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 17:29

  Ayant céder à une offre pourtant intéressante, j'attends toujours d'être remboursée des frais de résiliations de mes deux contrats chez un autre opérateur comme promis lors de la négociation par téléphone et enregistrée. Les vendeurs(euses) en magasin vous perdront vos papiers attestant des frais sus-nommés, prenez garde, si vous êtes démarché n'aller pas chez eux.
• Joran.a

  1 / 5

  Le 26/12/2017 à 17:27

  Clients chez SFR depuis 2000 je n'ai jamais eu de problèmes jusqu'à cette année : - Contrat non résiliés et qui continus d'être prélevés, les vendeurs vous feront des offres en magasin pour de nouveaux contrats tout en oubliant de résilier les anciens et vous assureront que ces contrats sont pourtant bien résiliés et que votre dossier est suivi, tout ça pour finalement se rendre compte de leur erreur et vous dire qu'ils n'y peuvent rien avec une impertinence et une impolitesse dépassant celle d'un enfant de 8 ans. - Jeux et applications non demandés qui vous sont prélevés à la semaine sans votre accord verbal ou écrit, tout ça pour apprendre des vendeurs qu'ils n'y peuvent rien et que vous pouvez être prélevé jusqu'à 150€ en bêtises, toujours sans votre accord, et d'entendre : "Nous ferons en sorte de vous obtenir un geste commercial" de la bouche même de la responsable, puis finalement revenir au magasin et se faire mépriser par ces vendeurs. Ces gens vous promettront des choses pour finalement n'en avoir rien à faire de vous la semaine suivante une fois votre contrat signé, tout ça pour embaucher quelques dizaines d'euros.
• antoine.r

  1 / 5

  Le 19/12/2017 à 10:17

  Agence qui brille par son incompétence et son manque de civisme. À éviter de tout urgence voir à fermer. Le personnel répond à vos questions avant même d'entendre la fin de la question et refuse d'écouter la fin de celle-ci expliquant que le client est débile. Moralité le client avait raison sur ça question prouvant l'incompétence des deux hommes responsables de l'accueil. On ne parlera pas des deux vendeuse qui prennent des clients à la vas vite et qui ne sont pas au courant des différentes offres promotionnel que le client est obligé de leurs expliquer.
• mehdi.e

  5 / 5

  Le 17/07/2017 à 22:43

  SFR très grand un accueil plus que correct, une bonne rapidité et dès personnes compétentes, Félicitations je recommande fortement
• camille08450.

  1 / 5

  Le 29/12/2016 à 12:48

  Decu. Après avoir acheté un téléphone portable à 151€ avec l'abonnement. Le vendeur me donne un ODR pour être remboursé par SFR d'un montant de 150€ eh bien j'ai rien touché selon SFR l'offre ODR ne me concerne pas. Bande de blaireaux
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 17/09/2016 à 18:56

  Pour le accueil il y a du monde !!! Je suis venu avec une idée précise c est d avoir deux décodeur comme chez orange !!! On me dit pas de soucis et lorsque la ligne est ouverte on.me dit que c'est impossible à faire débit insuffisant !!! Alors qu avec orange je les avait !!!! Agence nulle et lorsque vous venez vous plaire aucun responsable ne vient vous voir et l on vous fait dire "résilié" !!! Aucun respect pour le client !!! Juste bon à vendre des contrats !!!!
• Sébastien.O

  4 / 5

  Le 18/04/2016 à 09:06

  l'accueil est parfait , continuer comme ça bonne journée à vous tous . Sébastien
• Jessy.e

  1 / 5

  Le 11/11/2015 à 18:36

  Agence à eviter! Personnel incompétent, vous faisant signer des contrats pour des offres qui ne convienne pas du tout à vos attentes, et lorsque vous demander des explications ont vous fait passer pour un demeuré qui n'a rien compris ou pour un menteur!