Boutique Orange - Le Pontet

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Monica.O

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:34

  Pratique commerciale trompeuse, inadmissible, le commercial vous vend un nouveau forfait avec une promo pendant 1 an à 14,99€. Il ne précise pas que la promo ne s’applique pas le premier mois et que la première facture est de 27,99€. Je contacte le service client pour comprendre la première facture, et le conseiller est au courant de ce problème, il me conseille de venir donner mon avis ici, pour que les commerciaux comprennent qu’ils doivent bien informer le client ! Tout cela est une aberration, surtout avec la réponse ci-dessous
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:04

  Nul attendu 1/2 heure pour 1 changement de portable on est parti les vendeurs servent leur connaissance personnelle avant les autres client et d autres vendeurs tourne en rond et font du vent a fuir
• Halima.u

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:01

  Très professionnel, agréable à l’écoute je recommande Mon conseiller (Jonathan) a étais à la hauteur de toute les attentes merci . 5 ⭐️
• Julien.a

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 11:11

  Je suis venu deux fois pour des renseignements concernant un forfait et un téléphone. La première fois tout s'est très bien passé, j'ai pu avoir les informations nécessaires. La seconde fois, quand je suis revenu pour prendre le téléphone et le forfait j'ai été reçu par un homme plus que douteux, m'indiquant qu'il fallait absolument créer un compte orange bank et y déposer 50€ pour le financement en 3x du téléphone, et il m'a même dit de falsifier des papiers pour que je n'ai pas à revenir avec un justificatif domicile. Je suis allé dans une autre boutique orange et le discours était totalement différent, j'ai pu avoir mon téléphone et mon forfait sans falsifier des documents, et sans avoir à ouvrir de compte. Bref c'est honteux, je ne recommande pas.
• Charlene.t

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:37

  Nous sommes venu un soir Akim nous a accueilli comme un chef. Il fait son boulot au top il a compris ce qu’on voulait et super gentil. Nous étions ravi. Merci encore Akim ! 😁
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:26

  Ma femme avait perdu son mobile. Nous y sommes allés avec un nouveau mobile et le monsieur nous a presque tout récupéré. En plus, nous avions des interrogations sur les manipulations. Il a été très patient et a repondu à toutes nos questions. Un grand merci à lui !
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 16:29

  Passage ce jour en boutique avec comme conseiller Akim qui a su exactement dès le début ce que je voulais ! Au top, vente rapide et efficace, Akim va à l’essentiel en allant au mieux à la demande du client, Rien a dire parfait
• Taric.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:12

  Merci à Akim et ses super bons conseils. Connaissance parfaite des produits. Orange au Top !!!
• Corinne.o

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:26

  La moindre demande ou le moindre conseil provoque un soupir, une lassitude de la part de notre « conseiller », de plus une esclandre entre salarié et manager, au vu des tous, nous a fait nous échapper de ce lieu. Mais où va ce monde ?
• denise.r

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 16:30

  Un très très bon accueil et une solution rapide trouvé à notre problème
• laurence.a

  3 / 5

  Le 31/03/2022 à 05:05

  Achat d'un telephone le 17 mars accueil irreprochable toutefois on ne me rends pas ma CI ça peut arriver..mais le 30 mars je maperçois de la perte je retourne au magasin ou elle etait bien sûr rangé dans un tiroir oufff ! mais un peu de savoir vivre on appelle le client pour lui dire de venir recuperer sa carte identite on attends pas quil vienne ou pas !
• Mojito.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 10:38

  Dans cette boutique, personne vous renseigne, les vendeurs sont assis devant leur écran , vous voit mais personne viens vers vous ils doivent avoir trop de clients !
• PrincesseWaifu.

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 10:40

  Nous sommes venus pour nous renseigner sur des forfaits, nous sommes tombés sur un monsieur à l'accueil très gentil qui nous à placer avec Marion. Elle a répondu à toute nos questions, à fait différentes simulations afin d'avoir le meilleur forfait plus avantageux pour nous. Nous sommes très ravis. Nous y retournons Samedi prochain et demanderons de nouveau Marion afin de continuer avec cette personne de qualité. Merci à vous Marion pour cette entretien très agréable, et merci d'avoir répondu à toute nos questions.
• Jacques.h

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:49

  Bien accueil et conseils corrects
• Sophia.e

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:41

  Prise de rdv en ligne ce matin Je me suis rendu au rendez vous et j'ai été acceuillie par Julie qui a su écouter mon problème et trouver rapidement une solution. Mes factures présentaient des frais ne correspondant pas à mon contrat, la prise en charge a été rapide et le dédommagement a été mis en place de suite. Merci !
• Béatrice.i

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 13:21

  Impossible d avoir un interlocuteur
• Julie.e

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 11:22

  Très bon accueil, Akim à pris le temps de bien m'expliquer les offres et il a su répondre à toutes mes questions. Il a été très gentil et souriant du début à la fin. Plus qu'à attendre le passage du technicien fibre!
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 09:07

  En prenant rendez-vous sur le site...très peux d'attente, et toujours aussi bien conseillé..
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 16:59

  Personnel très sympathique et accueillant, je recommande la boutique.
• Valérie.u

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 15:00

  Attente toujours très longue mais rattrapée par des conseillers aimables et compétents
• Philippe.h

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 16:08

  Belle boutique et personnel accueillant et compétant
• Flo.i

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 10:41

  A éviter fuir honnêtement c’est vraiment honteux
• Florence.t

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:32

  Très mal reçu , venue pour changer mon forfait téléphonique que je trouve cher ! La seul réponse que j’ai eu c’est le prix c’est comme ça vous pouvez aller chez sosh pour un forfait moins cher ! Heureusement que le service client par téléphone a encore des personnes agréables et réactif !
• Yves.a

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:16

  Le vendeur se plante sur mon nom. Je m'appelle Yes, c'est complètement logique... Impossible de modifier l'adresse mail orange...
• Sylvi.

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 15:06

  J'ai ouvert un compte box plus mobile. Le vendeur a réussi a se tromper sur le prénom malgré le passport et les autres justificatifs. Après coup, impossible de faire modifier l'erreur un ticket est ouvert depuis un mois. C'est un manque complet de respect. Aucune prise en compte du service client et support...
• Speranza.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:00

  Expérience désastreuse avec M. Laurent Debier, je suis venu récupérer une clé 4G puisque la connexion internet de mon père est en panne depuis 5 jours et cette personne pas voulu me donner le matériel pourtant réservée sur Internet sous motif que la carte d'identité n'était pas lisible par sa tablette. Je précise que j'ai envoyé la carte d'identité par email ainsi que la carte handicapé de mon père qui ne peut pas se déplacer mais si il n'a rien voulu savoir. Je déconseille fortement !
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 06:46

  Aucune réponse aux problématiques rencontrées Chez Orange (en boutique) on ne peut pas appeler les services Orange . Est-ce normal ???? A vous de me le dire
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 09:54

  Personnel sympa ayant résolu mon problème immédiatement.
• KADDOUR.e

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:42

  Je me rend dans cette boutique pour avoir des informations sur mon forfait, acuille avec 10mn de retard malgré le rendez-vous qui etais réservé "le CONseillé"revient tranquillement avec son verre à café à la main,sans s excuser ni rien,et se montre complètement désinvolte et pas pro,"le sevice Web ce n est notre problème,nous c est la boutique "qu il dit,donc sincèrement perdu une heur pour rien,et je repart sans réponse à mon problème...
• Felix.a

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 14:02

  Des pros à l'écoute accueil chaleureux explications précises je recommande chaleureusement
• Philippe.A

  1 / 5

  Le 05/03/2021 à 19:37

  Suite à la réponse faite à Michèle je vous précise que le service client a été contacté par mail.1 journée complète perdue pour m'entendre dire qu'il n'avait pas accès à mon dossier. J'ai conservé par écrit les échanges. Il m'a été demandé d'appeler le 3900. Je n'ai pas réussi à avoir une personne qui retrouve mon dossier. En outre le personnel en boutique aurait dû m'informer que des frais allaient être demandé sur répéteur wifi lorsque nous sommes passés en boutique. Je ne signerai plus de contrat en boutique électroniquement sans qu'il ne me soit lu intégralement,faute de pouvoir avoir confiance. C'est 1 conseil que je donne à toutes personnes me lisant.
• michèle.x

  1 / 5

  Le 02/03/2021 à 06:04

  J'ai résilié mon contrat mobile chez Orange. Ce contrat était lié à mon offre adsl. Je me rends donc à la boutique orange pour voir quel serait le nouveau contrat box adsl. Les informations apportées erronées puisque 15 jours après j'ai reçu par courrier 1 contrat différent de celui annoncé. En plus le conseiller ne m'a pas indiqué que je devais rendre le répétiteur wifi, lequel m'a été facturé 50€. Conclusion boutique inutile. 2ème déboire chez orange :la chambre d'alimentation de mon réseau est dans la rue:quelqu'un a soulevé la plaque, mal refermée le câble s'est trouvé écrasé en décembre. Facture 69€. Contestation car je ne vais pas payer chaque fois que cela arrive. Mon dossier est introuvable...
• aurélie.e

  4 / 5

  Le 16/01/2021 à 11:34

  Pour une fois nous avons été servi immédiatement ! Dommage que les offres box ne soit que sur internet pour être intéressante vous manquez des ventes en boutique... 10€ d'écart par mois c énorme! Mais jamais déçu de l'équipe au top au pontet! Continuez comme ça!
• Michele.i

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 10:48

  Bien agencé par rapport au corona. Le conseiller eric sympa et a l'écoute. J'ai pris 1 contrat orange👍👍👍👍
• Jonathan.

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 05:57

  Je suis venu prendre 2 téléphones avec 2 forfaits pour ma mère et moi, accueillis par monsieur Bilal, un monsieur très commercial et très compétant à garder précieusement!!! La consultation était très simple et efficace, très bien expliquée sans zone d'ombre. Je recommande!!
• Raleigh.

  3 / 5

  Le 07/12/2020 à 12:35

  Accueil agressif. Certes période de Noël, mais cela n'excuse pas le comportement très moyen de la jeune femme. Après mon entretien avec un vendeur, je suis repassée devant la boutique plus tard (sans entrer) et elle s'est permise d'être très désagréable, une vraiment racaille, "ouais, c'est ça !" en me jetant un regard de haut en bas. Mademoiselle, c'est malheureux que vous soyez la première personne avec laquelle nous devons traiter avant d'entrer et vous méritez grandement les foudres des clients et celle de mon père aujourd'hui. Lucas et Jessica ont pour leur part été très sympathique et ont répondu à nos attentes.
• Ludo.l

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 13:57

  Toujours que des problèmes chez Orange malgré que ce soit les plus chère du marché.. en 1 mois on m'a coupé plusieurs fois internet et plusieurs jours ça commence à bien faire surtout qu il vous propose une aire box 4g sauf que le réseau mobile est aussi coupé...par contre on paye et toujours on paye et rien ne marche .. je vais retourner chez sfr j y étais depuis plus de 10 ans et pratiquement j ai jamais eu de coupure d internet comme ça c'est du grand n'importe n importé quoi !!! J attend un remboursement de chez orange mais à mon avis je peux m'asseoir dessus tout comme le travaille que j'avais à effectuer et que je ne peux faire sans internet ...encore merci orange pour votre service client automatique qui sert strictement à rien !!!!
• Famille.C

  3 / 5

  Le 12/10/2020 à 15:20

  J'ai pris rendez-vous comme il est conseillé de faire au vu des consignes sanitaires, j'ai du attendre, dommage car pour moi si j'ai rendez-vous à 16h, je dois être reçu à 16h, si non il ne sert à rien de prendre rendez-vous non, j'attends sur place...
• Ivana.m

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 18:57

  Cette boutique n'est pas à côté de chez moi, pourtant c'est toujours la que je me rend. Le personnel est toujours souriant et aimable. Je suis venue à 19h pour acheter un téléphone, à cause de moi la boutique a fermée plus tard que prévu mais tous les employés sont restés souriant jusqu'au bout. Je recommande
• Laura.o

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 12:32

  TRES ENERVE ! Je prends RDV à 13h00 au ORANGE Le PONTET , je m'arrange avec mon travail pour pouvoir y aller, je me pointe au RDV et la grille était fermé car réouverture pour 14h00 !! Un mail, ou sms, ou même un coup de téléphone pour annulé mon RDV aurait était trop demandé !!!!!!!!
• L.i

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 12:08

  Service médiocre , prise de RDV obligatoire suite au covid. Je suis arrivée à mon rdv de 13h30 : boutique fermer ou il est inscrit réouverture a 14h . Attente jusqu'à 14h de nombreux clients qui attendent leurs rdv . A l'arrivée du responsable il nous est dit " plus aucun rdv ne tiennent si vous ne voulez pas trop patienter allez a la boutique mistral 7 " . Gestion 0 service client 0
• Jean.a

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 09:56

  Trop petite vu nombre de clients qui attendent dans l'allée centrale. Mais personnel qualifié.
• DELPAPA.n

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:33

  Hier, je suis passer en boutique Orange au Pontet (84130) pour me plaindre que mon téléphone étanche ne l'était pas!!!(il a reçu la quantité d'une cuillère a soupe d'eau de robinet et il s'est remplit) on s'est fait agressé verbalement par la vendeuse JULIE et viré de la boutique. Aujourd’hui après avoir appelé le service client Orange et le service client Sony je suis repassé en boutique pour demandé la facture ou un justificatif du téléphone( téléphone acheter il y a plus de 2 ans et remplacer par la suite d'un problème. pas le même IMEI sur le premier téléphone et sur le 2eme téléphone.) Le vendeur n'a pas aimé avoir eu tord et ma menacé ("je vais le taper" a t'il dit). Par la suite il m'a agressé, m'a menacé de mort et de me "lyncher" devant des clients et la sécurités! La responsable l'a laissé faire et m'a dit que j’étais en tord! je n'ai pas voulu en arrivé la et j'ai peur de retourner en boutique ou de passer même à Auchan le Pontet (84130)! Le vendeur n'est pas viré. JE VOULAIS JUSTE UNE PREUVE D'ACHAT DU TÉLÉPHONE POUR LE SAV CAR MON TÉLÉPHONE A MOINS DE DEUX ANS!!!! A CROIRE QUE SE FAIRE AGRESSER EST NORMAL!! Toujours pas de réponse en date du 24 novembre 2020... Je cris au scandale... quel arnaque !
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 18/07/2020 à 23:00

  Je recommande cet endroit pour la compétence de ses salariés je recommande Céline qui est vraiment génial et très pro
• Frédéric.A

  2 / 5

  Le 27/05/2020 à 11:29

  Accueil sympathique et courtois, mais la demande de service formulée m'a été refusée pour des considérations d'ordre administratif (après 45 mn d'attente globale) que je ne comprends pas. Je n'y retournerai pas.
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 11:21

  Comme d habitude les conseiller en boutique sont nul et prennent 10ans
• EricGallaire.o

  1 / 5

  Le 03/03/2020 à 10:20

  Je viens simplement récupérer la box TV que je n'ai jamais eu et on veut me facturer 49 € de frais ? Et si je vous prouvais que ces frais m'ont déjà été facturés.... Offre de départ : Fibre + TV + Tel + Cloud 1To et finalement 1 an plus tard, le cloud est inaccessible et toujours pas de TV
• Jérôme.H

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:13

  Personnel accueillant très pro pour aussi bien les particuliers que pour les pro
• Aurelien.r

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 14:24

  Le vendeur nous a donné toutes les réponses que l'on souhaitait. Très serviable.
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 13:26

  Des personnes incompétentes qui se croient Supérieur à leurs clientèles. Un conseil cette boutique est à fuir.
• Delphine.a

  4 / 5

  Le 15/02/2020 à 15:54

  Très bon service client et un accueil très agréable des employés qui travaillent dans ce magasin 👍👍👍
• Olivier.I

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:03

  Une étoile et encore je suis sympa, tant que c’est pour acheter un téléphone ou un nouveau forfait là y’a pas de problème, pour le reste passez votre chemin.... on vous raconte des mensonges, on vous insinue que vous êtes un menteur et on vous fait comprendre d’aller voir ailleurs !! Même quand vous êtes un client fidèle et que vous voulez passer à une offre plus chère !!! Même le responsable défend ses employés bec et ongles . A la fin c’est presque si c’était de ma faute !! On voit bien là le gentil petit soldat qui applique à la lettre les leçons de management à l’américaine. En tout cas ils sont passés maître pour prendre les gens pour des c... Aucun sens du commerce et un mépris du client assumé.... Un conseil: fuyez orange Avignon nord et allez ailleurs ça sera toujours mieux !
• ismail.L

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 16:34

  Je suis venu À cette boutique au pontet, très vite une personne est venu me prendre en charge avec un grand sourire jusqu’aux oreilles. Dès qu’elle a su que c’était pour déposer mon matériel, de suite changement de tête (comme si je étais pas la bienvenue. Et tout de suite un client rente dans la boutique et elle est partie de le servir pendant un bon certain moment. En me laissant dans mon coin tt seule personne n’est venu me prendre en charge. J’avais compris juste après que c’était pour une nouvelle souscription Enfin j’ai déposé mon matériel chez vous. Mais ma question est : C’est ça votre service clientèle ?. Rien que pour ce geste je ne remets plus mes pieds chez vous
• Francis.e

  4 / 5

  Le 31/12/2019 à 15:27

  Dommage que certains vendeurs ne soient pas très agréable. Il faut tomber sur le bon vendeur pour être renseigner correctement.
• Marie.r

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 17:44

  Âgée, marchant à l'aide d'une canne,on m'a laissée 1/2 heure debout pendant que la vendeuse pianotait sur mon appareil. ..que cherchait-elle? Il a fallu que je demande à m'asseoir,n'y tenant plus et là j'ai encore attendu 1/2 h.Voyant la clientèle arrivée apres moi passer et moi...toujours assise,j'ai réalisé que mon nom n'avait pas été enregistré ! Je suis partie écœurée. QUE PENSER DE CET ACCUEIL ???:
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 19:19

  Accueil avec le sourire et de la bienveillance. 7 min d attente c parfait. Un conseiller au top.
• Jules.u

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 08:42

  Venu chercher un téléphone de prêt vers 19h ce mercredi . Une honte. Les salariés affalés au fond du magasin sur leurs téléphone. Les clients attendent mais ça n'a pas l'air de déranger, occupé à discuter avec les amis ou je ne sais qui. Seulement un jeune pour nous servir qui court partout... Beau travail d'équipe. Franchement si vous ne voulez pas travailler c'est pas grave mais cachez vous dans l'arrière boutique, ça nous donnera moin le sentiment nous client de passer pour des pigeons.
• Myriam.a

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 14:36

  Dommage que il ne propose pas de mobiles à prix intéressant pour les clients abonnés chez eux
• DI.E

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 07:53

  Une visite .... deux lignes ouvertes .... deux téléphones acheté.... 610€ ....assurance comprise hélas ,nous avons besoin de l'assurance qui est bien présente et prélevé sur le compte . Mais personne ne répond . déçu ...
• Clément.t

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 08:46

  Je met une etoile car je peut pas mettre moins ! Je suis venu samedi pour un contrat ADSL ayant un mon téléphone portable chez orange je n'ai droit a des réductions qu'à partir de Janvier .... bref Pour le branchement a internet on me demande 110 euros de frais de branchement et la TV !!!! C'est inacceptable ! Vous êtes des voleurs !
• Quentin.r

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 15:27

  Deuxième visite. La première pour une montre connectée... Informations données par une vendeuse complètement fausses juste pour faire une vente. Du coup achetée ailleurs et moins chère... Ma deuxième visite aujourd'hui, même vendeuse par pur hasard, pour la clé TV 2. Une seule question simple pour Netflix. La réponse est positive : oui oui ne vous inquiétez pas ca marche parfaitement. Mes ********!! Rien de tous ça. Juste les chaînes tnt. Encore un mensonge pour une vente. Est ce le lieu où tout simplement Orange qui se fou de la gueule des gens je ne sais pas trop. Mais dernière année chez eux après plusieurs années de patience.
• Jeremy.o

  3 / 5

  Le 03/09/2019 à 18:55

  De l'attente, de l'attente et encore de l'attente, mais c'est toujours mieux de trouver des personnes en face de soi plutôt que de tomber sur une hotline à l'autre bout de la Méditerranée ! Pour le prix, il y a quand même de quoi se poser des questions...
• Florent.o

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 11:37

  Impossible de trouver un numéro de téléphone pour vous joindre. Le 3900 incapable de donner une réponse. J'ai laisser un avis car j'ai acheté le 17/08, un téléphone et des accessoires dont un chargeur à induction. Mais surprise en arrivant à la maison pas de chargeur dans la boite. Je devais être recontacté pour m'éviter de faire les 90 kms A/R mais personne ne l'a fait. Je voudrais qu'après on me dise il est trop tard pour faire quelques choses. Merci de me contacter.
• Florence.l

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 13:20

  Super acceuil les vendeurs sont comptent dans leur domaine rien à redire
• Mireille.e

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 20:23

  Prise en charge rapide et courtoisie. Conseil très professionnel. Je recommande.
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 16:25

  Personnel très accueillant, agréable et très compétant. Tout le contraire de la boutique Orange centre ville.
• Y.

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 08:25

  C'est bien mais il j'aurais pu mettre des téléphone moins connu comme xiaomi !!!
• Lolu.

  4 / 5

  Le 19/06/2019 à 13:52

  Très gentil et serviable mais n ont pas de possibilité de faire des offres personnalisées.
• jerome.a

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 14:44

  Mise en service rocambolesque mais attention c'est promis chez orange pas de coupure ou alors pas plus d'une 1h ou 2h ....cela fait 3 jours que j'ai pas le net..!!service technique lamentable 30 mns d'attente pour ne rien améliorer . LAMENTABLE.
• Hajer.a

  5 / 5

  Le 29/05/2019 à 11:44

  Un peu d'attente mais je pense que c'était par rapport au monde mais dans l'ensemble ils sont corrects et très accueillant
• patrick.m

  2 / 5

  Le 11/05/2019 à 08:35

  Promesse pas tenue de mise à jour du dossier avec le nouveau téléphone. Pas de mise en route du même téléphone. Pas de pose de la protection achetée en plus. Pas de transfert des données de l'ancien vers le nouveau et pas de conseil pour comment le faire. Peut-être que c'est limité au vendeur et que vous aurez plus de veine.
• Nadine.h

  1 / 5

  Le 04/05/2019 à 18:25

  Un conseil n'achetez surtout pas votre téléphone portable dans la boutique Orange le Pontet👿 le vendeur ne m'avait pas précisé lors de la vente qu'en cas de panne il faudra se débrouiller avec le service après-vente et ne pas compter sur la boutique Orange!!!Malheureusement mon téléphone est tombé en panne au bout de 2 mois et j'ai donc eu la surprise de me débrouiller avec ma garantie: téléphoner, expliquer la panne, remplir sur le site une fiche et l'envoyer à mes frais environ 15 € car j'ai pris une assurance...pour récupérer mon portable au bout de 4 semaines!!!! Il a présenté de nouveau la même défaillance après quelques semaines mais cette fois ci j'ai préféré le garder avec ce défaut. La garantie arrivant à expiration je me suis décidée à le renvoyer ( je précise encore à mes frais 15€ donc au total 30€ de frais d'envoi non remboursés !!!), à ma grande surprise le SAV me dit que la panne ne fait pas partie de la garantie et donc je devrais débourser 130 € pour la réparation ou payer 27,90 € si je veux le récupérer non réparer. Très mécontente bien évidemment je me rends aujourd'hui à la boutique Orange et demande à rencontrer le responsable ce dernier trouve tout ceci normal il ne fait aucun effort pour me trouver une solution. Je cite : "et en plus vous n'êtes pas cliente orange " il faut comprendre donc n'ayant pas de forfait chez eux je suis pas une cliente et donc monsieur n'est absolument pas intéressé par mon problème et ne compte surtout pas trouver une solution. Je termine donc par lui dire qu'il faudra bien préciser à vos clients lorsqu'ils achètent chez vous "sans forfait" qu'ils devront se débrouiller seul en cas de panne.. il m'a rétorqué "oui oui c'est cela". Donc quel est l'intérêt d'acheter un téléphone portable sans forfait chez la boutique Orange?? d'autant plus qu'on pouvait l'avoir à un prix plus bas sur des sites internet et le recevoir dès le lendemain avec la livraison express non seulement un gain de temps et d'argent où alors l'acheter dans des boutiques qui assurent le SAV. En tout cas je tiens à préciser que le responsable de ce magasin n'est absolument pas professionnel et ne tient surtout pas compte des problèmes rencontrés par les clients "sans forfait"🙁
• Manel.l

  5 / 5

  Le 05/04/2019 à 14:54

  Je suis satisfaite du téléphone et de l'offre de l'entreprise ,vendeurs très sympathique ,chaleureux et de très bon conseil.
• Aicha.O

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 19:34

  Une bonne gérance de la clientèle qui est prise en charge des son arrivé et enregistrer. On attend que l'on nous appelle sans sue personne passe avant nous.cela évite les conflits
• andre-louis.o

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 16:32

  Bien reçu par le personnel. Prix ok. Personnel attentif et à l écoute.
• Roland.L

  4 / 5

  Le 13/02/2019 à 12:09

  Bien conseillé manque de personnel les commerciaux sont patients je suis un basic
• Safa.a

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 11:11

  Si je peux donner moins * je le fais sans hésitation, vous êtes nuls et non professionnels. J’ai acheté un téléphone qvec carte SIM et la dame n’a pas fait son travail correctement et puis je commence à recevoir des sms comme koi ma ligne sera suspendue si je présente pas ma pièce d’id’entité et je suis partie à plusieurs reprises mais ils m’ont dit kil fo juste recharger et après la ligne a été suspendue et kand j’ai déclaré ils m’ont proposé de changer le num car ma ligne Ne vas plus marcher alors c’est le num de travail ke je ne peux pas changer, vraiment vous êtes nuls de chez nuls
• Robert.A

  3 / 5

  Le 31/01/2019 à 12:31

  Belle boutique. Bon acceuil. Trop d'attente parfois pour rien parce que pas de réponse à votre problème.
• licitri.e

  3 / 5

  Le 09/01/2019 à 13:19

  Bonne accueil par contre un conseil chercher les heures creuses pour ne pas attendre un long moment...
• Alexandre.e

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 22:59

  Bien accueilli pour la prise en charge des lignes mobile et fixe, mais un commercial dit vous rappeler par la suite qu'on attend toujours
• Jean.d

  1 / 5

  Le 07/12/2018 à 15:22

  Très déçu de leur accueille ainsi que leur conseil. J'y ai passé 2h pour repartir les main vide et sans solution alors que le problème a été réglé en 30 min a la boutique de Carpentras!
• Francis.u

  5 / 5

  Le 31/10/2018 à 14:39

  Très bon accueil, jamais déçu d'Orange depuis plus de 20 ans (c'était encore wanadoo)
• Marcel.A

  5 / 5

  Le 25/10/2018 à 18:15

  Je me plains souvent d'orange en tant qu'opérateur ok... Mais la je juge le magasin: bonne organisation des rdv. Suffisamment de personnels en plus tous qualifier... Franchement bravo.
• daniel.a

  1 / 5

  Le 24/10/2018 à 20:25

  Mauvais accueil pas écouté mon presque invité à allez voir la concurance mieux servit à la boutique Orange auchan mistral 7 ou la j ai pu obtenir une écoute et d ou je suis reparti avec 2 téléphones dont un note 9 dommage pour cette boutique
• mireille.i

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 12:50

  Excellent accueil. Personnel compétant et professionnel. Boutique propre, bien rangée donc accueillante.
• Desmond.

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 17:15

  Alors la.. le top du top ! Personnel accueillant et souriant.. on vous offre même le café.. ! Je suis toujours très bien accueillis ! Merci à vous !
• Adrien.a

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 08:44

  Nous sommes entrés dans le magasin pour un renseignement, nous en sommes sorti avec deux abonnements. Tout est dit. Joli magasin et excellent accueil. Le personnel n'hésite pas a offrir un café pendant la conversation. L'équipe est le plus indéniable de ce magasin.
• cathy.t

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 10:35

  Je voulais simplement acheter un telephone.Tres mal renseignée par le vendeur avec aucune explication.Resultat un forfait qui me coûte très cher.Et aucun moyen de l annuler..Trop facile !!Merci orange!!
• Isabelle.b

  1 / 5

  Le 13/09/2018 à 13:33

  Beaucoup d'attente mais SURTOUT l' accueil n'est pas agréable du tout et très limite...le client est juste un pion...Et le service de conseil est inexistant .Je n y retournerai plus et je vais d'ailleurs quitter orange. Je parle de la boutique orange au Pontet .
• krys.d

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 16:34

  Très bon conseil , service tres pro, rapide efficace, ils sont au top
• Bernard.e

  3 / 5

  Le 15/06/2018 à 16:15

  Un peu petite les conseillers pas toujours de bonne humeurs mais dans l'ensemble ca va
• Bacadaheur.b

  5 / 5

  Le 03/05/2018 à 00:41

  Service rapide avec explication devant un café tres bien au vendeur faïcale
• ingrid.a

  2 / 5

  Le 28/04/2018 à 11:54

  Il y a très souvent une attente interminable. Quand c'est votre tour ils prennent votre numéro et vous disent qu'ils vous enverrons un texto quand sa sera votre tour. 😒
• Annie.u

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 17:06

  Nous avons était reçu très agréable très professionnel super royale un pur bonheur
• Manon.i

  1 / 5

  Le 27/10/2017 à 18:13

  Très déçu Un vendeur à refuser de nous vendre un téléphone seul car nous ne sommes pas client chez eux.. (même la vendeuse qui nous a reçu et rester bête et n’a même plus plaçer un mot) c’est sur que le vendre à leur client pour que au final le téléphone soit vendu plus chers et mieux pour eux... Pour moi c’est de la publicité mensongère car dans ce cas il ne devrait pas marquer «le prix du mobile seul » ........
• nordine.b

  1 / 5

  Le 03/08/2017 à 15:37

  Équipe incompétente désagréable délai attente longue à éviter aucun geste commercial de leur part désu Un conseil ne pas aller dans celui là ne reflète pas le enseigne orange
• nicolas.

  5 / 5

  Le 29/06/2017 à 17:09

  Malgré le flux de client, il y a beaucoup de vendeur donc l'attente reste courte. Un café offert pour ma part en attendant un vendeur. Bien conseillé, personnel agréable, la boutique a du choix dans les divers équipements. Une bonne agence.
• Roger.u

  5 / 5

  Le 24/06/2017 à 06:30

  Très satisfaits des services et toujours à votre disposition pour que vous soyez content. A votre écoute et ils cherchent toujours une solution à votre problème.
• sebastien.u

  5 / 5

  Le 29/04/2017 à 12:11

  Quel plaisir d'être recu ainsi ! Je recommande , une super equipe et la boutique est très jolie !
• Lola.P

  1 / 5

  Le 04/05/2016 à 21:04

  L'accueil est correct, sans plus. La personne qui nous a ensuite renseigné était au dessus du ton, et pas vraiment à l'écoute. Pour souscrire à un abonnement pro, nous ne pouvions pas avoir le numéro avant la semaine suivante. Nous avons donc décidé de souscrire un abonnement chez un autre opérateur plus réactif.