SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Thierry.l

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 10:19

  très satisfait de mon achat et très bien conseillé à recommander.
• Often.f

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 15:57

  Conseillère agréable et souriante qui fais le maximum pour répondre à mes besoins
• christophe.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 12:46

  Commerciale efficace, peu d'attente car peu de monde (vers 11H30), rien à redire.
• Drissika.s

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:43

  Pas du tout professionnelle, elles ont arrêté de travailler avant l’heure j’y suis aller avant la fermeture pour x raison et elle on pas voulu me prendre jusqu’à que j’insiste car il était pas 19h. Puis la responsable « je pense que c’était la responsable » a dit à une SIHAM de venir s’occuper de moi et qui a dit ouvertement non alors qu’il était pas encore 19HOO je précise . Et puis elles ont bâcler le travail .. Franchement j’ai mie une étoile mais si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait .. Et encore pire de l’accueil je m’en remet pas. A évité si vous pouvez je vous conseille d’aller ailleurs .
• Halima.r

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:41

  Je met une étoile pcq je peux pas en mettre 0 . Très mal reçu par une vendeuse ( nomée siham sur le badge) qui dit que le magasin et fermé alors qu’il n’était même pas 19h , celle ci ne voulait même pas nous laisser rentrer , Jusqu’à l’arrivée de la responsable.
• Nicolas.

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:44

  J'jai signé un contrat pour une box fibre chez eux dans la boutique Sfr de Carpentras. Suite à un problème avec le service raccordement je me suis rendu à l'agence, pour me faire envoyer sur les roses par la responsable parce que les techniciens ce n'est pas son problème...
• Patrick.c

  2 / 5

  Le 12/03/2022 à 21:23

  Zéro pour le service.je suis très déçu.
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 17:30

  Commerciale et très sympathique, je recommande vivement
• Vanessa.i

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 05:20

  bonne accueil personnel pro sauf une fois suite au conseil au 1023 pour vérifier ma cartes sim un jeune homme ,repartit comme je suis arrivé. Part contre les photos ne sont pas contractuelles à ce jour 💁mettre à jours.
• francois.a

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 16:36

  Très bien reçu
• Delphine.i

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 09:51

  Impossible de les joindre par téléphone, obligé de se rendre à l’agence pour le moindre renseignement. C’est abusé de n’avoir personne qui répond de la journée
• Nino.o

  2 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:02

  Ya un manageur je pense il est trop en chien derriere ses vendeuses....
• Gerard.h

  2 / 5

  Le 13/12/2021 à 15:06

  Trop d'attente.
• Bonnisse.a

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 21:31

  Très décevant, faute de la boutique de ne pas m'avoir donné mon contrat lors de la facturation de mon assurance, et me laisse me débrouiller avec l'assureur alors que je ne peux pas créer d'espace chez eux sans contrat le service est injoignable vente d'un produit peu qualitatif, et la boutique SFR Carpentras se dédouane de toute responsabilité alors qu'a la base, c'est bien un employer de chez eux qui ne m'a pas remis mon contrat, manque de professionnalisme et de discutions avec le client, laisser pour compte. Mais ce n'est pas fini suite à ma demande de prise en charge du téléphone, on a annulé mon dossier et ma demande d'aller à Avignon pour pouvoir prendre en charge ma demande !!! C'est une HONTE à fuir la boutique n'est pas agréable prend à la légère leur engagement avec le client. SFR Le Pontet à étais plus professionnel et m'a donner suite. Je déconseil de vous rendre à cette boutique peu recommandable ! PS: une réponse à la hauteur de la boutique pauvre en arguments.
• MENET.a

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 20:59

  Très bon accueil ! A su très bien répondre à ma demande ! Je recommande !
• J-L.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 10:42

  Trés bon accueil et une équipe super sympa et trés pro.
• Marie.o

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 16:32

  Accueil sympa en boutique, mais en ce qui concerne le dépannage, entièrement mécontente, en panne de fibre depuis lundi 29/11 /2021, toujours pas depannè à ce jour.Après plusieurs interventions de techniciens, nous avons récupéré la connexion internet de la fibre,et le téléphone, on croise les doigts pour que cela dure.
• Johann.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:06

  Le magasin à Carpentras est très bien accueilli nous avez bien reçu et bien conseillé
• Robert.A

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 12:15

  Bon accueil dans une boutique agréable. Personnel sérieux et compétent. Renseignements clairs . Bon contact.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:51

  Mon interlocutrice était parfaite et a fait preuve d'une grande patience à mon égard.
• Valy.M

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 06:46

  Par obligation je mets une étoile sinon je mettrai 0/5 !!!!!!
• Rocton.a

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:04

  Merci pour cet accueil. Merci d'avoir pris le temps.
• Anthony.e

  3 / 5

  Le 14/09/2021 à 22:53

  Bon service client au magasin mais ne répondent jamais au téléphone mais quand je dis jamais sur ma fille 40 appel dans la journée aucune réponse
• Laurence.�

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:45

  Très bien accueillie, très bon conseils
• Moog.o

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 13:33

  Passage ce jour en boutique pour un renouvellement de mobile, 4 employés sur place, 1 cliente déjà présente. Pas de bonjour, les employés passent à côté de vous sans vous voir.. Et oui, être invisible devient possible avec la boutique sfr de Carpentras. Verdict après 20 minutes d'attente, j'ai fait 100 mètre et Bouygues m'a ouvert la porte avec le sourire et vient de me récupérer en client téléphone et box. Sans commentaire quant au peu de professionnalisme et manque de savoir vivre des employés de sfr Carpentras. 10 ans de clientèle Sfr récupérée par Bouygues en 10 minutes.
• Audrey.i

  1 / 5

  Le 17/05/2021 à 13:32

  1h d'attente pour au final craquer par la lenteur du service, boutique pleine, 2 serveurs qui donnent des conseils aux mêmes clients pendant 1h. Ils ne sont pas affolés par les 10 personnes qui attendent, et continue leur blabla même si cela fait déjà 1h qu'ils sont avec le même client... Pas de manager... C'est une honte.
• Claudine.a

  3 / 5

  Le 14/05/2021 à 23:47

  Le lieu ça va ..l'attente trop longue.la personne à l'écoute de mes épreuves et des arnaques de SFR. Cette jeune femme a été efficace et gentille..pour me mettre en confiance devant les problèmes rencontres.
• Marie.E

  1 / 5

  Le 28/04/2021 à 10:07

  Très en colère contre Sfr Carpentras, qui, lors de l'achat d'un téléphone en fin d'année 2020, nous a glissé une multitude de papiers à signer dont des assurances, celside, Hubside, Serena, etc.... Auxquelles nous n'avons jamais voulu souscrire. C'est une belle arnaque puisque nous nous sommes fait piéger et pour la somme de 874€ de prélèvement en deux mois... Rendez vous compte.!!! Et accrochez vous pour faire rembourser la somme !!! C'est aberrant je vous déconseille vivement cette agence qui est de mèche avec ces arnaques d'assurances !! C'est une honte
• Camille.i

  5 / 5

  Le 24/04/2021 à 05:05

  Très bon accueil, vendeur efficace et de bon conseil, aucune attente
• yann.

  1 / 5

  Le 22/04/2021 à 09:02

  Cette boutique ne répond pas au téléphone et il vous rappelle JAMAIS. Qu'il n'indique pas de numéro sur leur page. C'est cocasse pour une boutique qui vend des téléphones!!!!
• Hervé.o

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 13:54

  Merci beaucoup à Chloé pour sa gentillesse et son professionnalisme milles mercis
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 07:39

  Très bien reçu et très bien orienté à recommander
• luc.e

  5 / 5

  Le 12/04/2021 à 17:19

  Très beau magasin avec des conseillers au top et du beau matos a recommandé
• Chantal.e

  3 / 5

  Le 23/03/2021 à 14:33

  Trop d attente pour ne pas être convaincu sur le problème de téléphone.
• Lea.e

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 12:25

  Equipe jeune et dynamique ! Je recommande la boutique SFR Carpentras qui peut vous aider quand ils le peuvent ! Merci à toute l’équipe, vraiment !
• Jean.i

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 10:27

  Service de Loic très bien.
• Elisabeth.o

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 16:19

  Ella est juste géniale,professionnelle, bienveillante,attentive,patiente.c'est rare.Ne changez rien.
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 16:15

  Disponible,bienveillant,a l,écoute,merci bcp Loic.
• Venus.i

  5 / 5

  Le 26/01/2021 à 14:56

  Loïc & Chloé merci pour accueil à Carpentras satisfait de la résolution de la petite panne.au plaisir.vive sfr.
• jean.l

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 11:49

  Accueil sympathique ,professionnel merci à Katrina très aimable
• BERNARD.O

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 09:51

  Merci à Loïc pour son accueil et son professionnalisme , sa patience pour répondre à toutes nos questions et nous apporter les bonnes solutions.
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 13/01/2021 à 11:52

  Nous avons était bien reçu dans ce magasins et le personnel sont à votre écoute.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 18:12

  Accueil très sympathique de la part d'Ella Très souriante agréable avec les clients Une personne très gentille pétillante Je recommande vivement 😁
• Ismaïl.

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 15:03

  Très bon service et qualité de la pars de Ella medjkoune. Charruau gregory
• Michele.e

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 06:19

  Les agents du centre de Sfr sont vraiment très compétents et très agréables
• Sylvain.a

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 17:32

  Bonjour, je me suis présenté aujourd'hui même et j'ai été très bien accueilli par un certain Loic, sa gentillesse et sa connaissance des produits m'a donné une grande satisfaction, je le recommande à toutes personnes se présentent au kiosque de Carpentras...
• Math..

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 17:49

  Prestation plus que parfaite de la part d'Ella ! Accueillante, pétillante et surtout très performante. Je recommande vivement.
• Marie.n

  5 / 5

  Le 01/12/2020 à 14:31

  Toujours aussi accueillante Lila s occupe très bien de ses clients
• christian.a

  5 / 5

  Le 29/11/2020 à 05:05

  Facture abusive impossible à supprimer 5.oo éros depuis 20 mois
• Ghislain.r

  2 / 5

  Le 21/10/2020 à 15:43

  Attention a la vente...additionnelle plus que limite, Service pas toujours très pro, malgré un accueil trés correct
• Alex.r

  3 / 5

  Le 06/10/2020 à 16:57

  Beaucoup d'attente
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 16:15

  A fuir! Service client incompétent🤨 ! Mais bon service commercial🤑 ! Pour vous faire signer des contrats, vous n aurez aucun souci, mais dès que vous aurez une reclamation, un problème de connexion, là, il n y aura plus personnne de compétent!A noter que j ai mis une étoile mais c estle minimum requis pour pouvoir publier un avis.....sinon croyez moi, il n y aurait rien eu!
• Aimane.a

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 17:16

  Trés bonne accueil et nouvelle conseillère trés aimable et professionnelle en plus de ses talents de vendeuse
• Mohamed.

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:59

  Très bon accueil et personnel sympathique
• Ella.e

  5 / 5

  Le 01/09/2020 à 11:33

  Très bonne accueil et les vendeurs font leur possible pour trouver des solutions ! Je recommande!
• Marie-claire.u

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:09

  Personnel compétant service de qualité
• Joël.o

  1 / 5

  Le 04/07/2020 à 04:40

  Un soi-disant vendeur à vendu à ma mère une assurance vendu, (SFAM Société Française d'assurance Mobile) en expliquant que vu que le téléphone vient sur service client on doit prendre une assurance... sûrement à l incompétence de ce soi-disant vendeur ou de la malhonnêteté obliger de mentir pour pouvoir vendre une assurance c'est quand même une honte !
• Annick.r

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 06:02

  Il a très professionnelle et sympathique
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 18:08

  Très aimables. Merci
• Cesbou.

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 09:26

  Magasin au service clientèle en dessous de tout. Peu aimable, ne répond jamais au téléphone et est incapable de proposer des solutions. Sans oublier que le service SFR est complètement catastrophique: seulement 2 semaines de connexion internet et de télévision depuis 5 semaines que nous avons souscrit et que nous payons, personnel complètement incompétent,... FUYEZ!!!!!!
• Zaël.�

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 06:14

  Compliqué à n'importe quel jour de la semaine, beaucoup mais beaucoup d'attente ! De + une assurance vendu à mon insu, (SFAM Société Française d'assurance Mobile).
• Marie.u

  1 / 5

  Le 07/08/2019 à 18:35

  Personnel très antipathique , ne cherche absolument pas à résoudre les soucis que j’ai avec l’operateur.... refuse obstinément d’appeler la hotline ..... SFR PLUS JAMAIS ,
• Tomas.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 17:04

  J'ai commandé une carte sim mais impossible de l'activer. La personne de la boutique me l'a changée (sans même l'essayer) MAIS SANS me signifier d'une seconde facturation . Aucune conscience, ni service, ni amabilité. NADA. Cette boutique est à éviter.
• Magali.o

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 09:56

  Aucune clef 3g. Impossible de me donner une date de livraison. Aucun suivi de leur clefs prêtées à leurs clients....!!! Résultats des courses je n'ai plus aucun service à mon domicile jusqu'à 06/08 minimum que le technicien vienne voir si il peut réparer tout çà !! C'est la quatrième panne en 7 mois, et pas de remboursement effectué bien entendu !! On est à bout de nerfs !!!!!! On ne peut plus entendre parler de SFR. On ne nous y reprendra plus croyez moi !
• jean.o

  4 / 5

  Le 06/07/2019 à 10:39

  Accueillant, sympathique, professionnels. Toutefois, on ne peux échanger de box dans ce lieu. Mais ça...c'est sfr.
• Didier.P

  3 / 5

  Le 25/06/2019 à 03:11

  Un mercredi 10 heures, une conseillère, gentillesse, une efficacité, accueil et politesse... Parfait.
• Clara.a

  1 / 5

  Le 04/06/2019 à 16:39

  Je pensais avoir été correctement renseignée et aidée, mais je me rends compte qu'une option m'a été rajoutée (3€/mois en plus de mon nouveau forfait) sans m'en avoir parlé. J'ai dût résilier cette option et y passer un certain temps ... C'est très malhonnête.
• thomas.

  2 / 5

  Le 28/05/2019 à 10:02

  Aucune utilité le service client est mieux
• mireille.a

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 11:34

  à l écoute polie et assez satisfaite de la personne qui ma reçu aucun problèmes de compréhension j ai pu rendre mes appareil reçus
• Francesca.i

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 14:36

  J'ai donné 1 étoile parce que n'est pas possible d'en donner moins. La mademoiselle avec les chevaux noires que m'a aidée, ou mieux, pas aidée, a été incroyablement arrogante et impolie. Ils ont perdu un client !
• JONNY.K

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 13:54

  savez vous la derniére avec SFR si votre télé commande tombe dans les mains de votre gamin ça vous coûtera chère je me trouve avec une facture de 20 euros /mois en plus et service a 11 euros en plus j'appel les centre d'appel au bled pour savoir ce qui se passe après plusieurs version ils m'explique comme quoi il suffit juste d'un seul faux clic sur la télécommande et on est abonnez a des service télévision ???? alors depuis le mois 9/2018 je suis facturé sur un service que j’ignore la meilleure que j'ai était même pas informer ni par un texto ni par mail rien c quand je m'appercoit que la facture est gonfler que j'apprend que je suis abonné a un truck que mon petit a due appuyer sur un bouton pour que je soit abonné non mais c une blague quelqu'un peut me dire ?????????????
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 11:20

  Vive l'humain. Ils sont trop gentil et trouvent toujours une solution. Bravo. Pas comme leur plateforme téléphonique qui vous raccroche au nez. Merci.
• Sonia.r

  4 / 5

  Le 25/02/2019 à 18:18

  Bon accueil et bonne prise en charge
• Lionel.a

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 10:04

  Pour l'echange prevu d'une box, sommes restés 1hr et pour finalement recevoir ce matériel 48hr plus tard en magasin relais et c'est certainement le décodeur qui est en cause puisque la panne est toujours là
• Rachid.e

  1 / 5

  Le 15/01/2019 à 15:19

  Personnel incompétent. Boutique pourri .évitez d y aller à part si vous avez votre journée à passer là bas
• thierry.e

  1 / 5

  Le 08/11/2018 à 16:57

  14 ans chez sfr ...mon tel est en panne .je demande un tel en dépannage ..quitte a le payer.... impossible !!! solution appelez le service client 1023!!!! avec quoi ?????? mdr ...donc j emprunte un tel !!!!! la c’est l horreur des gens arrogants et pas pro du tout ...donc plan b !!!! lundi je change d operateur !!! zero sur 10
• katie.o

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 14:12

  Aucune réponse aux questions posées. Sfr à bien baissé. Attente infernale. Plus d'une heure 30. A revoir impérativement. Personnel antipathique.
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 13:10

  Très bien
• Monique.L

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:28

  Vendeurs pas très aimables
• Marie-Paule.a

  1 / 5

  Le 08/08/2018 à 15:54

  Temps d'attente très long! Jeune" stagiaire" j'imagine à l'enregistrement des arrivées, totalement débordé, inversion des clients etc... 5 clients devant moi... pas d'accélération dans le traitement des demandes, de la part des deux employés très reeelllaaxxx!!!
• Natalie.a

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 08:53

  Que 2 personnes pour accueillir les gens le samedi matin, 40 min d'attente..ça va pas
• Susanne.e

  2 / 5

  Le 26/06/2018 à 07:48

  Vendeur pas commercial du tout.
• Harley.u

  3 / 5

  Le 04/05/2018 à 16:40

  Lieu très accueillant les vendeurs sont à l'écoute et savent nous diriger correctement au produit chercher
• David.u

  3 / 5

  Le 03/05/2018 à 08:11

  C'est pas mal
• cigale.o

  3 / 5

  Le 24/04/2018 à 16:06

  Très bon accueil mais un peu trop d attente. Mieux vaut prendre rdv.
• Édith.R

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 16:38

  2ème fois que je me rends à cette boutique SFR. Je reste étonnée de l'accueil très désagréable que nous font les personnes féminines chargées de nous recevoir et de nous aiguiller sur notre visite. En gros, n'étant pas content mon mari lui a dit poliment. Je précise que nous avons acheté en 3 semaines 2 portables et que nous avons chez eux, la box, internet, téléphone fixe et maintenant 2 lignes. Elle lui a répondu quand il lui a dit qu'on allait partir de sfr de tout simplement de partir. Ce n'était pas grave. Merci le professionnalisme qui les caractérise lol. Je précise que cette personne et sensée être en formation mais elle applique, je trouve très bien, l'influence de sa responsable, très désagréable et malsaine voire agressive. On sent que l'on dérange et qu'elles n'ont pas envie de nous satisfaire du moins, de faire tout ce qu'elles peuvent pour nous comprendre et aider à trouver des solutions à notre problème ou besoin. Nous nous faisons l'effort de comprendre qu'elle est en formation et qu'elle ne sait pas tout, d'attendre et de redemander. Par contre elle aucun effort à part celui de nous faire comprendre qu'elle n'a pas que ça à faire. Merci l'accueil et la compréhension de SFR CARPENTRAS.
• Anita.o

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 18:58

  Personnel très compétant. Très bon accueil.
• Marie.h

  3 / 5

  Le 21/02/2018 à 07:24

  Petit magasin. Beaucoup d'attente
• William.l

  1 / 5

  Le 27/01/2018 à 16:58

  Personnel boutique très bien .Mais quand on a solder des facture et que l'on voie que sfr n ai pas capable de vous retirer de ses liste de personne qui doivent de l argent .Je me demande à quoi sa sert de faire des solde de paiement .c est une honte
• L.

  2 / 5

  Le 02/12/2017 à 09:08

  Personnel bien en magasin mais services sfr très très insuffisant. Trop d'interlocuteur en cas de souci et d'appel au numéro sfr (1023) pas de suivi correct malgré leur tracabilité effectuée. Trop d'interlocuteur tue le suivi
• Marc.a

  4 / 5

  Le 01/12/2017 à 11:48

  Bien reçue et satisfait de ma demande efficace
• Juliette.r

  5 / 5

  Le 12/09/2017 à 15:36

  Un peu d'attente mais super qualité de service et une bonne ambiance !
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 11/09/2017 à 04:41

  Peu de personnes pour vous accueillir. La boutique est complètement débordée.
• stephanie.

  3 / 5

  Le 06/08/2017 à 09:05

  Trop d'attente. .. accueil moyen ...
• SIMONINI.h

  2 / 5

  Le 24/07/2017 à 23:04

  Pas assez de personnel pour une attente incroyablement longue je met deux étoiles car pourtant le personnel est très compétent
• Fred.

  5 / 5

  Le 08/07/2017 à 20:57

  Enfin une interlocutrice au top. Des réponses à nos questions. Pas de surprise. Merci
• Olivier.l

  1 / 5

  Le 30/05/2017 à 13:29

  aucun service ni téléphonique ni contact dsl regarder quand les agents du pontet étais présent tout allée bien faite comme eux ;)
• montessori.n

  1 / 5

  Le 25/01/2017 à 14:18

  Ma mère qui est une personne âgée a visité le magasin pour avoir de l'aide avec son iPhone défectueux ( sous garanti) la vendeuse lui a dit qu'elle ne pouvait pas l'aider car le magasin n'a soit disant PAS D'INTERNET!! Pourquoi accepter de vendre de vendre des smartphones aux personnes d'un certain âge si c'est pour refuser de les aider plus tard! Une honte!!
• Krotal.K

  1 / 5

  Le 05/11/2016 à 09:15

  5 personnes pour 1 vendeur long à la réaction 20 min au loin avant d'être servi et certains du personnel préfère papoter dans leur coin au lieu de vous servir enfin bref agence à éviter......
• Marina.u

  4 / 5

  Le 28/08/2016 à 21:57

  Dans l'ensemble une équipe agréable et réactive.