SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Elisa.l

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:49

  Très mauvaise expérience Le vendeur n’a absolument pas écouté en entier le problème que j’avais et s’est seulement contenté de dire « On vous a dit ça pour que vous partiez, nous on veut rien faire ». En revanche pour prélever SFR sait le faire. Je n’ai eu aucune solution hormis le fait d’envoyer une lettre, à qui et quoi je ne sais pas « vous cherchez sur Google » et il est passé directement à un autre client sans dire au revoir ou quoi que ce soit. Abasourdi devant tant d’arrogance et de mépris ? Il faudrait vraiment revoir votre façon d’accueillir et de traiter vos clients puis qu’apparemment ce n’est pas la première fois que l’accueil est médiocre.
• GuiBu.

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:16

  30 min d’attente …. Et entendre au fond de la boutique « nos client c’est notre priorité » , voir 2 conseiller boire un café dans la pièce arrière c’est bof … et voir 2 autres conseiller faire des sourires traduit pas « veuillez patientez ils vont arriver » c est triste … Heure d’arriver 10h25 départ 11h
• D..a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:48

  Bon accueil, bonnes explications de la part de cette jeune femme qui nous a reçus...
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 16:23

  Un conseiller très souriant , poli et très professionnel. Je reviendrai.
• Michel.g

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:49

  Excellent accueil. Personnel courtois, professionnel et de bons conseils.
• Jacques.o

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 15:22

  Très malhonnête, a fuir Profite de l'âge avancé de ma mère (86 ans) et mal-entendante) pour lui faire souscrire une assurance de +- 13,50 € par mois pour son téléphone d'occasion acheté dans la boutique Téléphone vendu avec une batterie qui ne tient pas la charge, qu'on a réussi à faire remplacer après plusieurs réclamation et un signalement à la DRCCRF Très incorrecte et arrogant lorsqu'on appelle, ne laisse pas parler et raccroche au nez Donc re signalement à la DGCCRF et on va déposer une plainte au procureur pour vente abusive sur personne âgée, veuve, isolée et mal-entendante comme le prévois la loi puisque qu'il ne veut rien entendre J'ai mis une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre
• Margaux.u

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:03

  Gros soucis techniques (coupures) et oubli de résilier ma box red by sfr J’ai du batailler pour récupérer les sommes en trop mais la jeune en formation m’a prise en charge rapidement et efficacement, merci à elle!
• Lucie.u

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 11:04

  1 vendeur est à fuir.....parle mal aux clients devant tout le monde !!!! Et rabaisse également devant tout le monde sa collègue...a fuir !
• Ionela.i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:56

  Conseiller a l'écoute et nous a trouvé la meilleure solution adapté à notre budget. Je recommande vivement...
• Isabelle.g

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 05:48

  Toujours problème de connexion
• Michel.G

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:59

  Personnel sympathique et serviable
• Sab.

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 02:25

  Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. A fuir.. Le vendeur est un menteur, il rajoute des lignes payante sa fait 2 mois que j'essaie de me faire rembourser malgré les appels. Ainsi que des frais de création de ligne en plus sachant que j'avais une ligne chez orange avant. Les prix des forfaits ne correspondent pas au prix des contrats, bizarrement ils arrivent pas à accéder à mes factures. Décodeur tv n'est pas compatible en WiFi avec la box les 2 viennent de chez sfr....
• Sylvie.p

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 09:54

  Si j'aurais pu j'aurais mi la note de zéro Je sais que c'est long à lire mais lisez tout c'est TRÈS IMPORTANT Mon homme est moi on est allé les voir pour changer de téléphone tout en expliquant qu'on voulait rester au même forfait On nous a fait signer sans même consulté le contrat car on leur fessais confiance Au bout d'un mois nous avons eu un SMS pour notre facture et la la grande surprise le forfait étais pas du tout comme on nous l'avais dit 😡😡😡😡 On cest déplacer est il peuvent rien faire du tout On nous a volé à nous deux 1048€ J'ai calculé pour 24 mois pour mon homme est moi Plus que déçu des voleurs est le monsieur en question qu'on avait eu ce jour quand on nous a changé les téléphones Je suis retourné en lui disant tout sa de vive vois n'a pas branché du tout Il cest très bien qu'il a était très mal honnête Des la première année chez eu déjà je m'étais fait avoir est la une deuxième fois juste abuser DONC SE QUON VOUS DIT PAS CEST QUAND VOUS CHANGÉ DE TÉLÉPHONE VOTRE FORFAIT EXPLOSE EST SA PENDANT 24 MOIS Nous allons biensur tout résilier nos 2 téléphones ainsi que le fixe
• Melanie.l

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:17

  Prélevez 100€ Chez sfr sans avoir d’abonnement depuis 3 mois, aucune nouvelle. Depuis, aucun remboursement mais les sous sont par contre bien prélevés ! Nous étions présents lors du « déplacement du technicien » pour nous mettre la box, il n’est jamais venu ! Nous avons essayé d’avoir la personne qui s’occupe du dossier au téléphone, une personne nous a soit disant dit «qu’il n’était pas là ce jour-ci » et aujourd’hui on rappelle et on nous dit qu’il ne voulait sûrement pas prendre l’appel ?!!!! Mais on est où là ? Vraiment n’importe quoi j’ai jamais vu ça
• Yann.e

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 10:19

  Vraiment désagréable....
• Stephanie.E

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:32

  A fuir ! Sont très malhonnêtes. La vendeuse m'a vendu un portable Xiaomi qui n'était pas exposé dans le magasin. Quand je lui ai demandé le prix, elle m'a dit qu'il fallait qu'elle revienne en arrière sur sa tablette, mais qu'il valait au moins 400 euros...J'étais partie sur une grande capacité de mémoire, elle m'a fait le devis sur celui qui avait la plus petite mémoire sans me prévenir. Je lui ai bêtement fait confiance et je n'ai regardé le prix du portable qu'en rentrant chez moi, on pouvait le trouver sur internet à 185 euros !! Elle m'a aussi vendu le film protecteur d'écran en me disant qu'elle me le faisait à 20 euros au lieu de 25, et sur la facture il était à 25 ! Je vous déconseille fortement !
• Charle.e

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 08:20

  Quand j'étais en ADSL pour ma WiFi mobile portable je n'avais aucun problème de réception 10/10 depuis que j'ai fait installer la fibre SFR ma WiFi fait que ramer où elle bug 5/10 surtout quand je suis sur YouTube , la vérité a quoi me sert cette fibre juste pour mon ordi côté fibre WiFi SFR pour ma portabilité c est une nullité . Ayant était laiser par le commercial de ce centre SFR alors que j'avais demandé une simple carte sim sens abonnement . un ans après de 16 € qui devait être en continu, quel fut ma surprise un ans après de 16€ je suis passé mensuellement a 43€ au 1023 la personne qui m'a répondu ma expliqué que si je voulais mètre un terme il fallait que je paye la somme de 300€ quand je lui est demander pourquoi elle m'a répondu que mon abonnement était avec engagement, écoeurée par ce commercial trompeur, beau parleur du coup j'attend la fin du contrat, pour leur joindre un recommandé pour m être fin a plusieurs après années chez SFR et changer d opérateur, viré cette fibre et réinstaller ADSL.qui ma était enlever de sa gaine originelle pour êtres remplacer par facilité par la fibre SFR.
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 08:18

  Accueil, prise en charge de ma demande, résolution du problème, de mon arrivée à mon départ, la jeune femme qui m'a reçue a été parfaite!
• bernard.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 11:40

  Très bonne équipe, surtout le conseiller Damien qui est très compétant
• Christine.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 22:58

  Angélique conseillère est très professionnelle et m'a très bien conseillé pour l'acquisition d'un nouveau portable, je recommande à 100% . Merci encore à Angélique pour ses conseils et sa patience.
• Ayoub.r

  2 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:39

  Bonjour à toutes et à tous, J'expose en résumé ma situation, lors de ma veille quotidienne j'ai eu vent d'une nouvelle offre chez SFR : une console Sony PlayStation 5 avec Box Internet ! Étant réticent à l'idée de souscrire chez SFR étant donné la mauvaise réputation… Je décide de sauter le pas et souscrit le jeudi 17 février 2022 aux offres suivantes : - Une offre Box fibre + PS5 (Frais d'activation 49€) régler surplace. - 3 Lignes téléphoniques pour moi et ma famille De ce fait je bénéficie des offres intéressantes de l'offre "Pack Family" Le technicien arrive le vendredi 18 février 2022 au matin (très réactif au top) pour m'installer la box et raccorder la fibre, jusqu'ici tout vas bien sauf que malheureusement ils n'avaient pas la bonne adresse (donc pas l'équipement adéquat pour l'installation). Dans la foulée je reçois un emails / SMS m'informant que la commande est annulée (Un simple report du rendez-vous suffisait), en parallèle (15 minutes après le départ du technicien) un téléconseiller SFR du 1023 me contacte m'informant que ma commande précédente n'a pas abouti, donc m'invite à passer une nouvelle commande cette fois-ci sans la PS5 et m'explique que je pourrais y souscrire après l'installation de la fibre et suivre les stocks (en omettant quelques détails). Je renseigne mon adresse postale et me demande de le recontacter lors de l'installation de la box prévu pour le Mercredi 23 Février 2022 au matin. A ce stade je me pose quelques questions sur l'indisponibilité de la PS5, donc en 15 minutes la PS5 à disparu (pourquoi pas avec l'énorme demande qu'il y a). Le Mercredi 23 Février 2022, grande surprise aucune intervention je reçois un SMS me disant que la commande est annulée. Je contacte dans la foulée le service client 1023 et m'informe que si une commande est annulée il faut attendre 48 heures avant de pouvoir souscrire à une autre commande. (Le téléconseiller n'était pas au courant, donc moi non plus…) Je me rends en magasin le soir même et on m'explique que si je souscris à l'offre box fibre sans la PS5 je peux dans un délais de 2 mois ajouter l'offre PS5 au delà de ce délais, je n'ai que la box fibre. Le service client 1023 est médiocre un manque de communication et d'information est néfaste. Ah oui aussi j'ai été prélevé pour les frais d'activation 49€ qui n'ont rien activé et pour mes forfait sois disant inclus dans le "Pack Family" au total SFR m'a prit en 1 semaine 125€ J'espère que certain d'entre vous pourrons éviter ces erreurs d'une entreprise qui quand même est présent à l'échelle mondiale. PS : SFR m'a bien rembourser les frais d'activation.
• Jenna.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:46

  Super accueil ! Personnel au top ! Spéciale dédicace à Angélique ma conseillère qui a été parfaite .
• louve.u

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:08

  Super équipe je vous recommande cette boutique 👍
• Romuald.A

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 05:26

  Très mauvaise expérience Vendeur très agréable au départ puis beaucoup par la suite quand on refuse assurance et accessoires . Refus de me faire le prix affiché dans leur boutique . Obligé d’acheter un accessoire inutile pour obtenir le téléphone au prix affiché et proposé dans une autre boutique qui n’avais malheureusement pas la couleur que je souhaitais Je deconseille
• DMG.o

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:05

  Super au top et service génial! ✅💯 Mon point SFR préféré dans le Var
• Joel.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 19:12

  Conseillère très professionnelle et très investi dans ce qu'elle fait, merci angélique .
• Aline.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 11:25

  De bon conseil... merci
• khadija.i

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 13:22

  Service après-vente déplorable reçu de manière autaine et d'un air supérieur A fuir avant de perdre son calme !!!
• Julien.o

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 21:00

  Pour la souscription d'une box internet la vendeuse Angélique au top du top 👌 à l'écoute des besoins du client très souriante, professionnelle, je recommande vivement !! Je suis très satisfait !
• Dominique.E

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 15:54

  Très mauvais accueil et mauvais conseils. Client depuis plusieurs années chez Sfr je suis déçu de l'incompétence et la mauvaise foi du responsable de l'agence. Je déconseille de vous y rendre.
• JOFFREY.O

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 12:12

  Angélique nous a bien renseigné...merci beaucoup
• daniel.o

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:26

  Reçu agréablement, personnels à l'écoute des clients et très compétents. Je recommande !
• Nicholas.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 16:04

  Damien est un excellent conseiller SFR, je vous le recommande !!
• Giovanni.r

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:56

  Bien reçu et bien conseillé comme d'habitude équipe à l'écoute et efficace
• Guy.o

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 08:25

  Bonne équipe on a eu de la chance il n'y a pas eu d'attente
• Susanne.o

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 05:07

  tres bon acceuil. super service. gentillesse du perso. plaisir d'y aller
• Fabrizio.i

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:04

  Merci Elodie pour vos conseils précieux, très pro
• Joannie.o

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 09:56

  Visite en boutique sur rdv au top. Créneau du rdv respecté, de bons conseils. Par contre, vendeuse qui a fait une erreur d’adresse dans mon dossier, je lui ai signalé elle m’a répondu « c’est pas grave! On s’en fout de l’adresse ». Sauf pour une création de ligne fixe, le déplacement du technicien et la livraison du matériel (qu’on attend encore en partie à cause de cette erreur qu’elle n’a pas voulu modifier). Là par contre en réalité c’est bel et bien problématique puisque rien n’est prévu à la bonne adresse!!! Vendeuse sensée rappeler depuis presque 15 jours, qui ne rappelle pas (elle est trop débordée…) En bref, avis mitigé. Quand on est en boutique ils sont aux petits soins mais après il n’y a plus personne pour assurer surtout quand l’erreur vient d’eux! Encore une fois c’est le client qui paie les erreurs!!!
• Francoise.i

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 11:00

  Très bon accueil et professionnalisme. Et le système de rendez-vous est vraiment super
• JB.

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 15:41

  Très bon accueil et efficacité
• Coralie.r

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 22:49

  Alors je met 2 étoiles .. juste pour l'accueil et l'amabilité du vendeur .. pour le reste on commence par le fait que je suis venu dans cette boutique pour me racheter un téléphone car le miens viens de lâcher. Ok on me propose un téléphone dans mon budget (accessoires compris) hors je faisait confiance au vendeur et il m'a vendu la mauvaise coque de téléphone (je devais attendre une journée avant de la mettre) Puis je me rend compte sur mes factures que j'ai eu des options de mises alors que j'en ai pas été informé (sur facture mobile et sur facture Internet) 3€ sur chaque facture Je trouve cela pas très professionnel de m'ajouter des options (inutiles)sans en informer le client. Petite expérience mitigé vraiment Je n'ai aucun moyen de me faire rembourser cette fameuse coque de téléphone qui vaut quand même 30€.
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 06:23

  Très bon service. Nous y sommes allés 2 fois et à chaque fois nous sommes tombés sur des personnes compétentes et qualifiés avec de bons conseils.
• Jeanne.O

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:14

  Beaucoup de téléphone à disposition... Dommage on ne peut pas les toucher ! Pas de renseignement de la part des vendeurs, à part une remarque désobligeante sur le fait qu'on ne peut pas toucher les téléphones parce que soit disant ça leur donne trop de travail, il faudrait les nettoyer après chaque client... C'est pas comme s'il n'y avait que 3 clients pour 5 vendeurs dans le magasin, où est le débordement de travail ! Donc pas possible de se faire une idée du téléphone, ni d'être renseigné sur ses performances et caractéristiques techniques... Vous avez perdus 2 clients aujourd'hui !
• harvey.o

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:21

  C'est des voleurs même pas il me réponde ADSL il y va avoir opposition car je ne suis plus chez vous se faire rouler veut dire sfr
• jean.o

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 18:54

  Il ont régler mon problème de téléphone en quelques minutes accueil agréable et professionnel
• Francis.e

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 18:11

  Excellent accueil. Un personnel disponible et serviable.
• yoan.r

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 17:33

  Une équipe au top et très professionnelle. J'ai était servi par Damien que je recommande vivement.
• Vignard.a

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 10:37

  Très déçue par la prise en charge de mon Problème à 2 reprises. Personnel ce jour pas très à l écoute et Désagréable
• Youssef.o

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 15:16

  Très bon accueil de l'équipe j'ai été servi par Florian. Bravo pour son professionnalisme
• Joelle.o

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 09:22

  Damien est professionnel très bon accueil nous reviendrons et le demanderons Je le recommande
• Gilbert.r

  4 / 5

  Le 17/02/2021 à 12:01

  Toujours satisfait des réponses à mes demandes et questions que je pose 👍👍👍
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 10:59

  Damien bonne accueil, très compétent...merci
• Meissel.e

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 14:48

  Très satisfaite du conseiller Damien, merci pour tous
• Alain.i

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 15:26

  Damien est un conseiller super accueillant et très professionnel. L équipe est super aussi je recommande.
• Stéphanie.a

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:09

  Super accueil Le vendeur Sébastien est toujours arrangeant. Je recommande
• Maria.U

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 11:15

  Damien est un conseiller très gentil, patient et a l écoute! Très professionnel je vous le recommande.
• claudie.i

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:48

  Accueil parfait Damien est très compétent.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 14:55

  Damien est un très bon conseiller. A l écoute, patient, efficace! Je recommande vivement.
• Ouiba.m

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 11:44

  Damien est un conseiller très sympathique et professionnels. Je vois le recommande.
• Francis.o

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 11:07

  le vendeur damien a été super professionnel et accueillant et ma bien dépanner, je vous le conseil
• caroline.i

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 06:38

  acceuil lamentable, pas du tout à l ecoute du client ...le portable acheter en boutique avait un problème de baterie et de chargeur ..jamais voulu le changer ....vendu 30 € plus cher que d autres boutiques...l arnaque.....
• Blaszczyk.�

  5 / 5

  Le 16/12/2020 à 18:56

  L'accueil y est très agréable. Mon vendeur a pris le temps avec moi, m'a tout expliqué et a fait tout son possible pour que je reparte satisfaite. J'étais déjà passé dans cette boutique il y a quelques année j'avais eu un très mauvais accueil Plus rien à voir ! Les vendeurs comme le manager sont au top !!!
• Flore.n

  1 / 5

  Le 20/11/2020 à 19:38

  La 4G est mauvaise par moment. Mais je pense que ce n'est pas mieux chez les autres opérateurs. Mais bon au prix on paye on aimerait avoir un réseaux correcte
• nathalie.i

  5 / 5

  Le 19/11/2020 à 12:07

  De mon bref passage chez SFR (une société scélérate, il suffit d'essayer de faire valoir vos droits à rétractation pour défaut de réseau pour comprendre que tout est fait pour vous décourager, des heures au 1023 avec des conseillers qui tentent tout pour vous décourager, qui n'enregistrent pas votre demande, ...) je ne retiendrais en positif que l'accueil que j'ai eu en boutique où une conseillère compétente, compréhensive et efficace a traité ma demande et résolu les problèmes. Merci à cette conseillère exceptionnelle.
• Chrisine.I

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 13:08

  Le responsable du magasin à été au top avec nous. Il aurait pu nous laisser nous débrouiller avec le service 1023 au téléphone comme cela c'est passé hier, j'ai passé 4 h au téléphone pour qu'à la fin mon problème ne soit pas résolu, bref nous avons prie rdv sur l'application et le responsable à gérer tout de A à Z . Ils nous a même expliqué pour la fibre, chose qu'aucune personne que j'ai eu au téléphone hier nous a expliqué et proposé. Les gestes barrières étaient bien respectés. Un grand grand merci au responsable. Au top 👍👍👍👍
• Eric.e

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 16:59

  A FUIR. Johann le responsable magasin ne souhaite même plus me répondre et me fait dire d'appeler le service résiliation ... Alors que c'est leur Box qui ne fonctionne pas et que de ce fait, j'avais eu un remise commerciale qu'ils ne souhaitent pas prolonger. Donc SFR vous fait payer un abonnement ALORS que la box ne fonctionne pas comme annoncé. L'irrespect de ces gens est véritablement sans limites. N'y allez pas, vous n'aurez pas plus de service que si vous choisissiez une box LOW COST. Tan pis pour eux ... Quand toutes les boutiques fermerons, je n'irais pas pleurer sur ces gens sans emploi ...
• Em.d

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 16:09

  conseiller condescendant, me prend de haut en me disant qu'un achat de téléphone n'est pas URGENT en vu du contexte actuel, Monsieur pour vous éclairez, certaines personnes continues à travailler ce n'est pas parce que nous sommes en pandémie que je ne peux plus téléphoner à mes proches ! donc OUI un achat de téléphone peut être urgent :) Eviter de prendre les gens de haut car vous venez de perdre une cliente, et je dois surement pas être la seule. À FUIR
• Yves.i

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 12:54

  Mention particulière à Damien, SFR centre commercial La Salamandrière à Draguignan. Exceptionnel Damien !!!
• Sabine.r

  5 / 5

  Le 06/08/2020 à 14:53

  Problème pour un demenagement les opérateurs du bout du monde rien compris du aller ds une boutique après emménagement affaire résolue mais galère quand vous déménagez pas le top le service mais boutiqus efficace
• KATHERIN.U

  4 / 5

  Le 30/07/2020 à 12:19

  après 1 heure 30 d'attente et une queue interminable bien reçu rien a redire Mais je suis restée a peine 5 minutes. C'est tout de même long pour si peux. au départ il n'y avait qu'un employé à 15H et ensuite un 2eme mais ca n a rien changé!!!!
• sebastien.e

  5 / 5

  Le 22/07/2020 à 13:04

  Très beau magasin, conseillers et responsable au top !
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 10:03

  Contexte: Renvoi de la box et du décodeur SFR au service concerné à DINAN, Colis fait le 23 Juin! relancé par SMS plusieurs fois (17/07 dernier SMS)et qui miracle est bien arrivé dès que l'employé de la boutique SFR s'en est occupé par téléphone le 18/07... Dans ce cadre, donc, Très bon accueil en boutique, avec respect des clients et des mesures barrières consécutives au COVID 19. Appel immédiat de l'employé de la boutique... étonnamment le colis est bien arrivé... MERCI La BOUTIQUE! Par contre service soutien SFR par internet ou bien par téléphone: ZERO, ZERO, 0, 0, 0, 0, 0,.... Un opérateur qui n'est pas capable de mettre en relation un télé-conseiller avec ses clients... CONTRAIREMENT à ORANGE... Je regrette déjà avoir souscrit un nouvel abonnement téléphonique... Cordialement mais très déçu de SFR.
• Montoya.a

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 10:31

  On nous à refoulé après 35 min d attente car le masque était obligatoire....ils aurais pu nous avertir a l arrivee au lieu de nous faire poireauter.....
• Lionel.u

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:15

  Lamentable... J’ai fait l’erreur de faire confiance en souscrivant 5 abonnements pro en décembre 2019, mise en service chaotique Pour les ADSL et pertes de réseau 4G permanentes, mensonges sur les engagements des contrats et conditions de résiliation en boutique, et pour finir un responsable qui fuit ses responsabilités, ne gère pas les litiges et ne réponds plus aux messages. Évidemment aucune réponse à mes lettres en recommandé à part un avis de mise en contentieux... Orange pro est certes plus cher mais nettement plus efficace.
• Marie.r

  5 / 5

  Le 11/06/2020 à 12:03

  Excellent accueil par Florian, très compétent !
• Magali.e

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 16:31

  Toujours très bien accueillie et l'équipe est agréable et repond à nos attentes ! Malgré la petite attente, je suis repartie, comme d'habitude, avec toutes les réponses à mes questions 👌 Merci
• Anthony.a

  2 / 5

  Le 04/02/2020 à 17:51

  SFR salamendrier à Draguignan a un très mauvais personnel qui refuse manifestement d'aider le client, sont incompètants et parlent sur un ton très désagréable. A la fin ils m'ont vendu une carte Sim pour finir par me dire que mon téléphone est trop vieux [faux] pensant m'en vendre un neuf et n'ont pas voulu me désabonner. Perte de temps et d'argent. Horrible endroit.
• Jeremy.I

  1 / 5

  Le 15/01/2020 à 12:56

  Une brochette d'arnaqueur ! Ils n'ont aucune compétence sur le transfert des données (3 jours pour transférer des photos) et en plus n'hésite pas à vous arnaquer ! Ils vous font croire que pendant vous êtes couverts gratuitement par l'assurance CHUUB quel que soit le sinistre alors qu'en fait l'assurance est payante est vaut 14.99 € par mois. Quand je suis allé à la boutique le Damien m'a dit qu'il avait fait une manipulation sur mon forfait pour déduire le coût de l'assurance sauf qu'une fois que je reçois ma facture je me rends compte que je paye plus que prévue et qu'aucune remise n'est effectuée. Je vais alors le voir en boutique et il me sort que normalement le forfait coûte plus cher et que la manipulation ne se voit pas (étrange quand on voit toutes les lignes de facturations mentionnées sur la facture). Au final je me retrouve à payer 46.98€ (23.99€ de forfait + 14.99€ d'assurance + 8€ de facilité de paiement) alors que je ne payais que 12.99€ avant l'achat du téléphone. Le forfait à également augmenté sans que l'on soit au courant et il ose dire mais Mr c'est normal que le forfait augmente vous changez de téléphone alors que j'avais bien précisé que je ne voulais pas débourser un centimes de +. Je ne recommande pas du tout cette boutique et conseille vivement de se rendre à celle du centre ville car les conseillère ne sont pas là pour ramasser du pognon et faire de la vente forcée mais vraiment pour aider les clients dans leurs démarches.
• Lemaire.c

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  Le 15/01/2020 à 11:16

  Vent forcé plus mansonge se sont des escrocs des voleur des indépendant qui non pas peur de volé les gens
• frederic.l

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  Le 21/12/2019 à 17:20

  En panne fixe télé internet depuis le 28/11.... un nombre incalculable d appels à l assistance, de passage à la boutique de Draguignan... où l on me promet de me rappeler ... ce qui n arrive jamais.... on m annonce une remise en service le 02 janvier 2020 (pas 2021 je suis chanxeux)... quelle est la procédure pour résilier pour défaut de service (1.5 mois c est bien un défaut de service non ?)... ? Qu en est t il des mobiles associés ? Il n est pas question que je sois pénalisé sur mes factures mobiles à cause des défaillances de sfr sur le fixe. J ai fait tous les opérateurs et sfr à de loin le pire service client... on est proche de l escroquerie à mon sens.
• Florian.o

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  Le 18/10/2019 à 12:41

  Nouvelle boutique au top 😍
• will.

  4 / 5

  Le 28/09/2019 à 16:00

  Tres bien reçu et conseiller, je trouve juste l'attente un peu trop longue, sinon vraiment rien à dire, c'est aussi pour cela que je reste client SFR
• Céline.r

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  Le 11/07/2019 à 06:24

  J'y suis allée pour ouvrir une ligne à ma fille en voulant garder son numéro de la poste mobile... bref ils n'y sont pas arrivés... mais en plus en partant ils ont fait une fausse manipulation et m'ont facturé une demande de nouvelle carte sim.. et ont désactivé la mienne... lamentable equipe de bras cassés... Sans excuses... pas un rappel pour corriger leur erreur...
• Christopher.a

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  Le 08/07/2019 à 14:14

  Bonne équipe, sympa, avec le sourire, blagueuse et surtout très compétente
• Clem.u

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  Le 05/02/2019 à 11:04

  Vendeur se permettant de juger son client, ne donne aucune explication ou renseignement pour des modifications de forfait. Ça donne envie d’être client chez eux.
• Marianne.u

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 15:38

  Très bon accueil et service de Laeticia. .. Je ss très satisfaite. ..
• Anne.i

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 14:18

  Manque de personnel plus de 45 minutes d attente personnel très agréable.
• Bibiche.i

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 21:28

  Nul ! Les vendeurs sont moyens. J ai annulé mon abonnement bye bye je suis chez un concurrent 2 fois moins cher et sans abonnement
• Mickael.O

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 14:53

  Attention ! Les vendeurs n’expliquent pas ce que l’on signe, lisez bien ce que vous signer car on se retrouve engagé à une assurance non voulue ainsi qu’un abonnement à un magazine ! A savoir que les procédures de résiliation sont compliquées et n’ont aucun rapport avec SFR (lettre recommandée + téléphone) Boutique sfr salamandrier à déconseiller !
• Jamel.S

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 06:35

  ATTENTION GROS ARNAQUEUR !!!!!!!! Ils vous vendent des produit 30% plus cher . Et quand vous êtes pas satisfait il vous rejette comme un mal propre . Fuyez !!!!!!! Pour mon cas j’envisage une attaque en justice .
• Damien.a

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 13:49

  Conseiller super professionnel et à l écoute, un grand bravo à l équipe.
• Laurence.a

  1 / 5

  Le 15/07/2018 à 05:31

  Aucune prise en compte de la demande, pas de solution apportée au problèmes exposés et carrément se faire rire au nez... Heureusement que le service résiliation que nous avons eu au téléphone après a été très à l'écoute. La boutique Sfr au Salamandrier je ne recommande pas...
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 09/06/2018 à 17:20

  une bande d'escrocs: il faut absolument protéger le public de ces vendeurs qui vous arnaquent vous proposant des prix commerciaux bas et vous faisant signer en catimini un contrat d'achat échelonné qui porte le prix du téléphone de 97€ à 318€ au bout de 2ans . Malgré notre refus d'assurance nous nous sommes trouvés engagés pour une assurance CHUBB téléphone mais aussi objets connectés de la maison , pour 138€ de plus par an et le contrat a été signé par le vendeur imitant la signature. J'ajoute qu'ils vous proposent des réparations pour 20€ cash politique SFR 2018 soi disant.. Pressez vos pas vers SFR à la rue Cisson . Vous aurez de vrais vendeurs SFR non pas franchisés qui ne vous arnaqueront pas . Les pratiques commerciales sont proprement scandaleuses dans la boutique SFR du centre commercial.
• Sebastien.a

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  Le 29/01/2018 à 21:30

  Vendeuse désagréables elle ma dit allez voir ailleurs si ses mieux je l'ai fait merci je suis mieux
• Isabelle.E

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 13:25

  Ne réponde jamais au tel pas de bordereau pour rendre ma boxe et j étais facturer du coup 60 euros alors qu' il on refuser de reprendre ma boxe au magasin carrefour salamandrier à draguignan je sais plus quoi faire recommander à la poste et tjrs pas reçu bordereau??
• virgie..

  1 / 5

  Le 28/12/2017 à 12:59

  Vendeur peu efficace, de mauvaise fois et ne répondant jamais au téléphone. Alors qu'ils disent "appelais on répond toujours !" LOL ! Boutique de piètre qualité dans le service.
• Edwige.e

  1 / 5

  Le 10/11/2017 à 05:37

  Prévoyez la demie-journée avant d'être servis ! Sauf exception, personnel pas très sympathique et facilement débordé.
• Julien.A

  1 / 5

  Le 06/02/2016 à 15:27

  Personnel hautain, incompétent et non impliqué ! Aucune prise ne compte de la demande effectuée. Les 2 employés étaient en train de discuter et je les dérangeais clairement ! Bref je n'ai toujours pas récupéré mon mobile parce que ces incapables n'ont pas mis ma facture en envoi SAV ! Dès que mon engagement se termine je vais chez Free. Ils s'en foutent royalement de toute façon
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 28/01/2016 à 16:40

  J'ai détesté cet entretien avec le conseillé que j'ai enfin eu après 30 minutes d'attente ! cette personne est totalement hautaine et très malpoli !! il me semble bien que c'est le responsable de la boutique ! Il n'a pas voulu me donner son nom! Je deconseille à toute personne ayant besoin d'un renseignement d'aller dans cette boutique SFR ! 😡
• Jean-Claude.a

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  Le 03/12/2015 à 18:45

  Peut serviable.... Il faut pas avoir de soucis techniques... Le service client dit de voir en boutique et la boutique peut rien après plus de 30 mm d'attente...