Boutique Orange - La Valette du Var

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Claude.u

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:00

  Rdv pour 14h00... Arrivée au rdv le conseiller ne peut plus me recevoir... La responsable me dit je vous recontacterai.. Manque de sérieux. minfirmières
• G.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:28

  Parfait. Acceuil, compétent , aimable . Bref rien a dire . Continuez comme ça . Merci pour votre professionnalisme.
• didier.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:37

  Bsr en panne d'internet fixe il mon prêté un appareil wifi pour capter petit appareil fort efficace et gratuit qui m'a bien dépanné merci ..... bon j'ai fait plus de 50km pour aller le chercher dommage de pas avoir une boutique au luc .....
• Seb.i

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 09:16

  Merci d’informer vos « vendeurs » que lorsqu’ une file d’attente se crée devant votre magasin, ça veut dire qu’il y a un ordre de passage. De plus, entendre une autre de vos employées dire a des personnes agees «Oui, ben dans la vie, rien n’est facile » en reponse à un timide « c’est compliqué ». Merci de l’informer que Vu le prix des abonnements c’est justement son travail de la rendre plus facile lorsqu’on se trouve dans votre magasin.
• Jean.v

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 15:16

  Très professionnel
• Iion.r

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:22

  J arrive pour prendre une puce mobile vous aller attendre 3 minute sa fait 15 que j attend y était 6 vendeur et des qu il finisse parte en pause lol reste 3 occuper donc j attend encore
• jean.a

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:02

  Bon accueil et conseil avise
• ToF.o

  1 / 5

  Le 22/03/2022 à 15:25

  Je suis client orange, je prends un abonnement pour avoir la fibre, à l'arrivée des techniciens d'orange à mon domicile ces derniers me demandent un document pour effectuer les travaux... Orange ne veut pas me donner ce document à faire signer par mon syndic. En résumé orange veut un document qu'ils refusent de me donner je me retrouve avec un abonnement fibre sans avoir la fibre.. Des génies.
• Marianne.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 16:31

  Attente longue, mais personnel à minima.
• Elisabeth.i

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 19:27

  Reçus ce jour pour un changement de forfait et téléphone ! Nous avons été accueillis de la meilleure des façons malgré le monde et la situation actuelle ! Nous sommes ravis du service rendu par notre conseillère (Justine) qui a été d’une grande aide dans le choix de forfait et téléphone Nous recommandons cette boutique Orange
• Julien.l

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 00:14

  A éviter orange grand var ..Allé à orange De mayol ..vous gagnerais du temps
• luc.'

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 20:21

  Cela va faire plus de 15 ans que je suis chez Orange et cela presque 5 mois que j'attends d'être brancher à la fibre. je paie la fibre mais je ne l'ai pas. Oui vous avez bien entendu depuis le 01/09/2021 Orange me balade car il doit y avoir des travaux mais rien ne vient et personne ne me tiens au courant. Je paie donc une offre fibres mais je suis toujours en adsl de 2 mégabits...... je suis fatiguée personne prend le problème au sérieux, c'est de l'incompétence pur et simple. A part me proposer des airbox c'est tout ce qu'il savent faire. Et surtout me dire qu'il faut patienter et qui comprennent alors que c'est faux ils ne comprennent pas du tout ce sont des incompétents. Plus de 90 EUR par mois pour une box adsl de 2 mégabits et 3 téléphone portable. Et Orange me traitent comme un moins que rien c'est pitoyable. je pense sincèrement a partir et j'ai déjà regardé des offres pour allez ailleurs.
• Pinco.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:18

  je suis clients internet orange , je voulait passé chez orange mobile avec un achat d un téléphone samsung S21 et en boutique impossible de scanner ma pièce d identité avec lor tablette , morale :on refuse de me prendre client mobile !! j ai envie de rire , tres bon service
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 16:05

  Houlala ils sont très nul , beaucoup de chose a revoir
• jade.a

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 16:39

  Lamentable Aucun suivi, rien de serieux Un directeur d agence plus qu incompétent si ce n est de nous renvoyer au 3901 qui vous renvois en agence... Une hôtesse d accueil qui ne sais même pas vous diriger sur un conseiller A fuir......
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:38

  Je suis tombée sur une commerciale (la plus âgée de tous visiblement) très antipathique. Ça ne me donne pas envie de continuer avec orange. Cette dame devrait apprendre à sourire et être commerçante.
• Christelle.

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 19:06

  Un grand merci à Stéphane pour sa patience, sa disponibilité et ses bons conseils. Bravo à toute l'équipe qui garde le sourire et prend le temps pour chaque client malgré un flux de clients très important.
• philippe.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:35

  Très bon échange avec Kevin ce matin j ai changé mon portable et il m a donné de très bons conseils Je suis reparti ravie
• hb21.r

  1 / 5

  Le 04/11/2021 à 16:36

  incompétence totale, vendeur à qui sa dérange de répondre aux questions suite à un problème technique qui persiste depuis le mois de juillet, service technique incompétent qui ne solutionne pas votre problème et qui vous envois de service en service. Clairement à fuir du jamais vu!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Si vous souhaitez payer un abonnement et ne pas avoir un accès à internet vous avez trouvé le bonne opérateur Inutile de me répondre avec un message pré enregistré la seule solution et de changer d'opérateur.
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:12

  Conseillère adorable, pas beaucoup d'attente et de très bon conseils. Merci 🙏
• Denis.i

  1 / 5

  Le 21/10/2021 à 20:27

  Que dire. Actuellement chez Bouygues pour une ligne cela fait 2 ans que je cherche a venir chez orange pour ouvrir une 4 eme ligne car ma femme Et mes enfants sont chez orange et je voulais donc basculer ma dernière ligne chez eux. Je me présente ce jour comme l année dernière a la même époque et toujours même réponse quand je me presente, deja attendre que la dame blonde avec ca tablette vienne a nôtre rencontre apres que je lui fait signe pendant 10 min, sans excuse me demande c pour quoi mr, je lui répond pour acheté un téléphone et prendre un abonnement. Elle me répond desoler tout nos conseiller sont occupé allez faire vos courses et en repassant on s'occupera de vous sans problème sans prendre rendez vous. Je repasse 2 h apres et comme a chaque fois une file d attente interminable j ai fini par renouveler chez bouygues comme l année dernière. C fou quand même quand on voit qu il y a du monde dans cette boutique et qu il y a que 2 personnes de chez orange avec des clients qui bossent et 3 au fond sur la grande table qui discute trankillement en vous regardant et qu il vienne pas vous prendre en charge. Donc boutique a fuire. Svp il n est pas necessaire de me Répondre avec votre messages pré enregistré cela ne m interesse pas car même vos réponse sont a l image de votre boutique.
• SAS.O

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:57

  Attention avec Orange j'ai eu de tres gros problèmes quand j'ai voulu resilier mon contrat et récupérer le RIO de ma ligne pro j'ai du tel pendant plus de 2 semaines et j'attendais minimum 10 minutes a chaque fois ensuite la communication etait coupée ou ils m'envoyer d'un service a l'autre sans resultats. Ils m'ont dit qu'ils m'envoyer le RIO par la poste mais rien recu.Je suis alle au magasin directementmais pas possible d'avoir le RIO .Puis par internet mais pas de connection ou service non disponible...puis ensuite j'ai recu des harcèlements téléphoniques...L'enfer..Carton Rouge a Orange..
• emmanuelle.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 20:25

  Quelle horreur !!!! La responsable jolie brune et mate de peau était extrêmement agréable disponible et professionnelle A tout fait pour répondre à nos attentes Face à un responsable ou simple conseiller homme barbu grisonnant complètement incompétent désagréable se prenant pour un shérif!!!!a demandé aux vendeuses de ne pas s occuper de nous J ai 4 lignes chez eux en compte pro Une incompétence remarquable Manque de savoir vivre Une attente et un manque d investissement personnel h
• laurent.r

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 14:01

  Je suisvenu en boutique pour deux choses. La premiere, est un appareil qui a un souci et la deuxième pour un pb de facturation. Après avoir la queue, on test l appareil depuis ma boutique et tout est ok pour eux ..... et la on.me redemande de refaire la queue pour prendre un nouveau rdv alors que j avais bien précisé que je venais pour deux choses différentes...
• Slash.R

  4 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:32

  Je m'y suis rendu deux fois. La première, j'ai été renseigné par un pro. Le seconde par une stagiaire. Dans ce dernier cas, ça n'a pas été facile.
• Stéphanie.�

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:08

  Temps d'attente trop long. Fournisseur encore trop cher et téléphone exorbitants même avec un forfait. La fidélité client n'est pas récompensé. Dommage.
• Saintange.A

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:24

  J'ai pu acheter une carte Sim pour faire fonctionner mon traducteur de langues étrangères très utile
• Marie.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:28

  Très bon accueil, bonne prise en charge, très bien guidés !
• Yass.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:37

  Venu pour choisir orange box et mobile et malgré un rdv plus un sms de confirmation on nous fait patienter pendant 1h30 et lorsque le responsable arrive avec une vendeuse ils se regardent en chien de faïence ne trouvant pas notre nom sur leur tablette !! Avec un bébé c’est sympa 🤬🤬 Magasin à fuir que des incompétents désagréables 🤮
• Christine.s

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 15:58

  Personnel accueillant et performant. Prise en charge rapide.
• François.l

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:45

  Je suis venu suite à une offre reçu par SMS. Un premier rendez vous où on me dit que je peux bénéficier de l'offre.pour des besoins de doc administratif Un second rdv fixé, ou on m'annonce que une erreur a été commise et que je ne peux bénéficier de l'offre. Conseillée désolée, hiérarchie pas concernée, j'ai validé une offre plus chére.... Rdv 11h00, pris en charge 11h35, et à 12h00, il a fallu accélérer car la conseillère partait en pause.. Experience a oublier, boutique à éviter..
• Anthony.m

  4 / 5

  Le 30/06/2021 à 13:00

  Accueil sympathique, nous aide c'est le principale pour une station donc c'est bien, c'est correct.
• Lolotte.s

  1 / 5

  Le 03/05/2021 à 13:42

  Apres un déménagement nous avons payé un abonnement à la fibre alors que notre bâtiment n'était même pas raccordé à la fibre pendant 5 mois donc pas d'internet. Le SAV n'a aucune réactivité ! Ils ne prennent ni le temps de vous trouver une solution ni le temps de vous rembourser. Apres 5 mois on se retrouve avec la DSL. Et le pire c'est qu'ils c'est qu'après avoir bataillé des heures au téléphone qu'ils vont seulement nous rembourser la différence entre la fibre et la DSL durant ces 5 mois. Alors que nous n'avons pas eu internet durant ces 5 mois. Le SAV, le service recouvrement n'ont aucune réactivité ! Sans parler des rdv qu'ils vous imposent sans vous prévenir. Ou des RDV annulé sans prévenir aussi. Apparemment c'est à vous le client d'adapter votre emploi du temps. Dans une période de télétravail vous pas tomber sur pire fournisseur réseau.
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 20:38

  Je suis tombée sur stephanie la conseillère , très professionnelle très sympathique et agréable .
• Romuald.e

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 11:33

  Tout c'est très bien passé, service sérieux.
• Michel.A

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 21:38

  Difficile d'accès (covid) mais accueil efficace et personnel compétent.
• Francois.

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 18:36

  1h de queue alors que les abonnés pro sont supposés être prioritaire, mais pas dans cette boutique.
• julien.e

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 11:26

  Orange en boutique ne vous fait pas bénéficier du tarif de la même marque en ligne ou des offres que vous recevez sur le téléphone et quand on s’en rend compte, la seule réponse est : Je ne savais pas que c’était moins cher sur notre site internet ! Alors ne perdez pas de temps : Prenez votre forfait en ligne vous gagnerez du temps et de l’argent Un client déçu et qui va le dire ...
• Cécile.O

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 19:47

  J'ai eu affaire à un vendeur désagréable et incompétent, je suis ensuite allée chez Bouygues où le service était parfait
• Thierry.E

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 12:44

  Un vrai service. Excellent accueil par Julie, la conseillère qui m'a reçu, écoute, conseil, patience. Je recommande fortement.
• Ambre.e

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 01:55

  Il y a un an j’ai souscrit une offre. Voilà plus d’un an que s’était une pure ESCROQUERIE . Le forfait de ma deuxième ligne devait être à 10€ au lieu de 24€ pendant un an. La remise à marche 1 mois . Par simple principe, Après des mails , des visites, j’ai eu une remise un deuxième mois. J’ai continué dès que j’avais l’occasion à aller en boutique pour signaler mon problème. Visiblement s’était un problème bien CONNU, mais aucune prise en main !!! Menée en bateau lamentablement. Impossible de stopper les prélèvements par risque d’être ficher chez les opérateurs pendant 5ans. Encore une fois, s’était une escroquerie et apparement le commercial aurait du me faire signer une offre de remise. Plus d’orange pour ma part , une vrai honte , aucun suivi , aucune considération !
• Jean-Claude.O

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 11:29

  Ils nous ont harcelés pour mettre le masque sur le nez, garder 2 mètres de distanciation sociale malgré que nous n'arrivions pas à nous comprendre à cause de ces procédures. Nous sommes partis sans finaliser la raison de notre venue.
• Anais.o

  2 / 5

  Le 26/09/2020 à 13:51

  Déçu.. on m informe que le téléphone que je veux et commandable sans problème dispo sous quelques jours alors que pas du tous pk ne pas être honnête ? La Seyne m a clairement dit que je pouvais que le commandé moi même sur le site mais qu'il ne serai jamais disponible en boutique..
• Dany.t

  3 / 5

  Le 04/09/2020 à 07:46

  Un magasin en lui même convenable mes en se qui consterné les rendez-vous il ne sont pas ponctuel du tout voir super long vous pourrez atteindre plus d'une heure àvent vôtre tour planifier pour temps à une heure précise à voir
• Fabienne.O

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 13:58

  Service déplorable. Problème avec la fibre depuis son installation il y a bientôt deux . Le directeur devait nous appeler nous attendons toujours son appel 😕
• Stéphane.I

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 08:20

  Zéro!! Le vendeur qui prends les rdv à l’entrée très hautain, désagréable, expéditif. Du coup j’ai pris ma box et mon mobile chez Bouygues à 30 mètres dans la galerie, tant pis!!! 12 juin 2020 10h00.
• O.

  1 / 5

  Le 08/06/2020 à 10:10

  Ça serait bien d'augmenter le côté humain et commercial qui est absent. Se faire jeter alors que je dis clairement que désolé je n'ai pas compris car monsieur a quoi la flemme d'expliquer ? C'est quand même scandaleux de ne pas avoir les informations qu'on vient chercher pour éventuellement ouvrir 2 lignes chez vous car quoi ? Le client n'est pas assez interessant ? Il n'a pas le budget qui vous fera rapporter plus d'argent ? Faudrait sérieusement se remettre en question. Autant aller ailleurs car a grand var a par des personnes hautaines on aura rien de plus.
• DIDIER.A

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 19:30

  Si vous n'avez besoin de rien c'est le bon endroit: on y attend beaucoup, c'est le collègue d'à côté qui s'occupe de ce type de problème et à l'arrivée on vous relance encore et encore... Merci Orange!
• Mylene.e

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 13:25

  Merci à Alain, un conseiller très compétent qui fait des recherchres, nous recontacte pour trouver une solution à tout problème. Vraiment investi et passionné pour satisfaire les clients
• basile.u

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 17:59

  Des conseillers qui ne sont pas à votre écoute et qui vous proposent d'aller voir la concurrence car ils ne peuvent pas vous aider en cas de problème sur votre téléphone même si vous payez une assurance Une étoile car on ne peut pas mettre 0
• Melanie.e

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 13:35

  Au bout de 30 min d'attente, toujours pas prise en charge en étant pro, avec une boutique absolument vide..
• David.i

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 20:09

  Quel accueil déplorable ! Une dame qui me reçoit et qui me prend de haut dès que je lui explique mon problème qui dure depuis 2 mois , qui contrairement à ce quelle prétend ne connait rien du tout au fonctionnement du réseau orange . Un monsieur bien plus compétent s'est occupé de mon cas mais malheureusement n'a toujours pas résolu mon problème qui perdure ....
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 17:07

  Nous avons été accueillis par Julie professionnel elle est 2 très bons conseils
• Greg.e

  2 / 5

  Le 03/01/2020 à 10:58

  Trop d attente. Personnel passe son temps à discuter avec les connaissances.... Tres déçu par cette boutique.
• Simon.e

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 09:53

  Évidemmenten ce moment y a un peu de monde mais y a aussi pas mal de personnel pour nous accueillir. Stephane qui m a reçu s est montré très patient et compétent, du coup je suis ravie. D autant que je n etais pas rentrée dans la nouvelle boutique et je la trouve très belle et bien agencée !
• Christiane.E

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 11:18

  La valette super ambiance personnels formidables merci au boss d'avoir recruté un.personnel si disponible pour les clients chose TRES RARE DE NOS JOURS BISOUS À TOUS ET JOYEUSES FÊTES
• Corinne.r

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 06:10

  Trop d'attente, mal informée voire pas du tout, certains conseillers désagréables...
• TS.p

  1 / 5

  Le 10/11/2019 à 14:07

  Accueil déplorable. le client ennuie le personnel trop occupé à bavarder et rire bruyamment, café à la main. L'organisation est sidérante. 8 clients, 9 employés, 25 minutes d'attente... En cause? 2 ou 3 personnes à "l'accueil" (déplorable, donc, comme déjà mentionné), tablette à la main façon star trek pour collecter des informations inutiles et ennuyeuses et qui semblent incapable d'avoir une autre fonction, y compris lorsque personne n'entre dans la boutique pendant presque 30 minutes. Cerise sur le gâteau, l'arrogance des "responsables", persuadés que l'avis du client n'est qu'un aléa dont il convient de ne pas tenir compte, dans une journée paisible forgée dans des certitudes que quelques avis que je viens de lire et qui corroborent le mien devraient altérer si l'objectif était la satisfaction du client.
• Nicolas.p

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 18:36

  nous avons été trés mal reçu par un conseiller énervé dés notre premiere question concernant la batterie du vieux portable . nous avons été bien "remballés" ! nous avons quand même passé plus d'une heure avec lui afin de finaliser l achat du nouveau mobile . conclusion : la technique c'est son affaire , mais les clients pas sa "tasse de thé"
• Bernard.a

  2 / 5

  Le 24/10/2019 à 13:56

  Personnel à votre écoute très cordial et avenant mais dans l'incapacité de résoudre certains problèmes dù d'après moi à l'organisation d'orange et de mauvais outils.
• Sydney.

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 13:44

  BONJOUR !!!! Voilà un simple mot de politesse... Que ne connaisse pas les vendeurs... 4 vendeurs et 2 clients en boutique.... La personne chargé de l'accueil préféré parler fringues avec des amis que s'occuper des clients. Une autre conseillère me demande si j'ai pris rdv... (sans le bonjour évidemment) n'étant pas là personne concerné je me suis fait quasiment jeter. On ne m'a même pas demandé ce que je voulais... La souscription fibre de fera chez votre concurrent... A éviter !!!!
• Jihen.a

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 15:57

  Niveau de compétence et d'accueil très variable en fonction des personnes J'ai eu à faire à deux personnes une très compétente et accueillante l'autre antipathique et ne connaissant pas du tout le matériel qu'elle vend
• Magali.I

  2 / 5

  Le 09/10/2019 à 06:32

  Très mécontente lors de ma dernière visite les explications dans du papier cadeau du vendeur ne correspondaient pas à la réalité
• David.a

  2 / 5

  Le 02/10/2019 à 05:39

  Je viens le soir pour réclamer le remboursement et un geste commercial. 3 personnes travaillant à orange dans leurs bureaux dont 1 avec un client. J'attends 5 à 10 minutes avant qu'une personne décide de venir me voir. On me dit qu'on me prendra en charge rapidement. J'attends encore un peu mais assez longtemps, et la je tombe sur THE commercial. Il fait une requête pour le remboursement suite aux mois sans accès internet et je lui dis que je veux un geste commercial. Limite il me répond que je n'ai pas a en réclamer car c'est comme tout, ça peut tomber en panne. Et ensuite : "d'abord cest récupérer vos pepets"... Bonjour le commercial...
• Nicole.b

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 17:56

  Tous les vendeurs ne sont pas très accueillants.Dommage surtout problème non rêglé !!!!
• Gilles.r

  3 / 5

  Le 05/09/2019 à 12:31

  A l'écoute du client mais en boutique,le 3900 d'orange à banir,c'est bien beau de décentraliser mais votre interlocuteur ne comprend pas toujours ce que vous désirez vraiment dommage .....
• Jean-claude.e

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 19:57

  Alain est au top en tant que conseiller Depuis toutes ce annees Et les internautes souscrivez a Orange Bank ca va Vous changer la vie au quotidien
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:20

  Aucune courtoisie, on attend on vous enregistre on vous appelle et débrouillez vous! Pas de service après vente aucune aide pour vos démarches
• corinne.e

  2 / 5

  Le 07/08/2019 à 09:33

  Personnel sympathique, boutique accueillante mais delais d attente beaucoup trop élevé pour une prise en charge. Dommage
• Yves.

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 12:26

  Très mal accueilli ce jour. Personnel en nombre restreint. Ceux qui sont présents s occupent entre autre de discuter vacances et photos. On ne sait pas trop ce que l on attend. Bref une cata...
• Olivier.i

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 17:30

  Le service au 3900 est juste catastrophique ils disent qu il me rappelle et ils ne rappellent jamais des rdv avec des techniciens sont pris 3semaines avant le rdv et personne ne vient on doit m'envoyer un sms de confirmation et jamais de sms c'est désastreux de se moquer des clients à ce point je déconseille fortement orange pour leur plateforme technique. Je suis déçu à ce jour . Le seul point positif est que les employés de la boutique sont à l'écoute serviable etc c'est d'ailleurs grâce à la boutique que mon souci a été résolu mais le 3900 est juste zéro.
• Jerome.a

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 22:35

  Franchement, mal accueilli.. Je venais suite à un déménagement. La personne qui m'a accueillie m'a à peine écouté. Auparavant j'avais la fibre et dans mon nouvel appartement elle n'était pas disponible j'ai donc résilier mon abonnement et continue à payer pour mon téléphone et mon abonnement téléphonique environ 40 € par mois. Une semaine plus tard , la fibre est installée dans mon lotissement . très déçu ils n'ont pas pu m'orienter et me renseigner correctement
• Aurélien.u

  1 / 5

  Le 09/07/2019 à 14:26

  Incroyablement long même en 2019, une pauvre vielle dame ( en open pro) attendait depuis 1 heure suite à son vol de portable....mal aiguillée apparemment ...quid de moi 35 mn a attendre le fameux texto comme quoi je peux me pointer, puis re 20 mn à attendre d'être installé ...pour au final à ce que le conseiller suite à une de mes questions ne puisse joindre son manager...en résumé Orange ne donne pas les moyens à ses employés de travailler
• darinka.u

  3 / 5

  Le 27/06/2019 à 09:50

  5 personnes pour la clientèle deux qui reçoivent trois qui travaillent et la clientèle qui attend j'ai fini par partir je ne comprenais pas que l'on puisse attendre aussi longtemps alors que les vendeurs étaient assis derrière leurs pupitre. La boutique est neuf est magnifique mais en termes de service client c'est vraiment à revoir
• Bernadette.o

  3 / 5

  Le 21/05/2019 à 11:12

  J'étais avant cliente, puis j'ai changer d'opérateur pour un forfait moins cher. Mais comme tout opérateur au début vous avez un forfait assez bas puis un an après cela s'aligne aux autres opérateurs. Donc après avoir fait le tour des opérateurs, je suis fidèle à free, pour leur prix raisonnable et jamais de problèmes de pannes pour le moment.
• jean.r

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 08:55

  J'ai souscrit à l'offre live le 11 mars 2019. Une première intervention du technicien le 3 avril qui n'a pas pu raccordé mon domicile car ne trouvant pas le passage des gaines de câble. Après 3 passages à cette boutique et 3 appels au service d'orange, on me confirme un nouveau passage du technicien ce jour. Je l'attends toujours ! Après un nouvel appel à orange, on me réponds que c'était à moi de rappeler leur service. Comme les conversations sont enregistrées, je les invite à écouter l'appel du 25 avril à 17h10. On nous ferait presque passer pour des menteurs. J'attends plus que le coupon pour leur renvoyer le matériel et attendre que mon actuel opérateur puisse m'installer la fibre. Dire que j'avais dû prendre ma journée pour leur intervention. Service lamentable que cela soit en boutique comme en ligne.
• Marine.

  1 / 5

  Le 25/04/2019 à 12:11

  Attente interminable, organisation à reprendre puisque nous sommes appelés puis finalement c’est le tour de quelqu’un d’autre et nous sommes laissés en plan avec en commentaire pas discret « ils se savaient très bien qu’il y avait des gens avant eux ». Peut être qu’un affichage avec l’ordre d’attente pourrait être une bonne idée ? Ne pas faire de commentaire désobligeant que le client peut entendre serait également une autre bonne idée. Quelle utilité d’avoir deux personnes à l’accueil qui discutent quand 4 clients attendent d’etre pris en charge ?
• Rodolphe.U

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  Le 22/03/2019 à 10:35

  Bon accueil mais l'ordre de passage avec un conseiller n'est pas toujours respecté et c'est assez énervant quand quelqu'un qui vient juste d'arriver sans rdv vous passe devant.
• Mickael.l

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  Le 24/02/2019 à 07:21

  Je suis aller à Orange grand Var pour quitter mon opérateur pour tout prendre chez eux. 1ere mécontentement 1h d'attente ce jour là et j'ai cru comprendre que j'avais était mal enregistré. Au final on m'appelle je demande téléphone télé internet pas de soucis on le fait, on me dit que l'on s'occupe de toute les résiliation aucun soucis je paie je pars. 1 semaine après un technicien passé et me dit que je vais avoir du mal à recevoir la télé avec le modem que j'avais. Retour à Orange j'explique et on me dit : à oui effevtiment la télé n'a pas été activé et vous avez que la livebox pas le décodeur télé ! Soit faisons l'ouverture de ligne pour la télé ! Au passage je me renseigne sur la résiliation de l'ancien opérateur et la surprise ça fonction pas comme ça il faut le faire moi ! Bref je paie je pars. 2eme mecontement. 3eme mecontenment en 3 semaine chez Orange : Suprise mon écran de téléphone neuf facture à l'appuie c'est fissuré dans ma poche. Retour à Orange je montre juste mon téléphone à la femme qui enregistre à l'entrée et la sans même chercher une solution rien nada m'explique que orange peut rien faire pour moi et que la boutique ne fait pas de réparation ! J'avais cas allé voir un réparateur. Commercial ? Absolument pas extrement déçu en 3 semaine j'ai juste l'impression d'être une vache à lait qui doit juste payer !
• B-Mf.u

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  Le 26/01/2019 à 10:07

  Je suis très déçue. Orange était là pour l'ouverture de mon compte Orange Bank mais n'a pas voulu clôturer ce même compte. Pas correct. 6th
• Nicolas.I

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  Le 07/01/2019 à 08:47

  Des voleurs tout simplement ...... Bonjour, je me suis rendu en boutique orange pour un renseignement et la conseillère qui m'a renseigné m'a modifié mon offre téléphonique sans mon consentement ....... j'ai beau demandé à résilier cette offre pour revenir à mon offre précédente et orange (quelque soit) le service se refuse à le faire. Attention à vous clients orange, ORANGE est prêt à tout pour vous soutirer le plus d'argent possible.
• Patrick.a

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  Le 04/01/2019 à 13:47

  Toujours très déçu de l accueil, trop d attente, ça discute et ça se promène, vous ne respectez pas vos clients, et quand notre tour vient et bien on nous dit," on fait passer toutes les personnes arrivées après vous car elles ont rdv" , 3 fois que je fais 30kms pour rien, marre de votre mépris !
• dimitri.e

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  Le 17/12/2018 à 20:54

  Je recommande pas du tout la nouvelle boutique et le nouveau personnel de la boutique Orange Grand Var nous sommes arrivés dans la boutique pour demander à changer de forfait et d'avoir des informations sur les nouveaux forfaits et possibilité de box la personne de l'accueil vous informer que c'était pas grand boutique il fallait voir ça et que c'était au 3900 suite à ça nous avons pris contact avec le 39 00 nous a demandé d'aller voir en boutique car il n'était pas là pour ça à notre retour à la boutique nous avons eu un conseiller nous lui avons fait par de notre mécontentement auprès du service après-vente orange ainsi que les nombreuses coupures tu nous avons fait part au service client et on nous a gentiment dit que si nous n'étions pas satisfait du service nous n'avions qu'à partir à la concurrence donc nous sommes partis à la concurrence
• Annie.E

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  Le 17/12/2018 à 08:51

  Nous avons été très très bien reçu, nous avons eu satisfaction rapidement sans devoir faire appel au technicien.
• Noemie.i

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  Le 12/11/2018 à 12:15

  Accueil déplorable! Personnel laissant poiroter pendant plus de 30 minutes à l'accueil sans enregistrer votre nom + 1h d'attente pour voir enfin quelqu'un !
• Eric.e

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 08:32

  Nul. Aucune envie de travailler . Je suis allé pour acheter un étui de téléphone. Personne n'a bougé, sauf un vendeur déjà occupé. Plus intéressé à discuter entre eux. Dommage qu'il n'y est pas de responsable sous la main.
• Renee.e

  1 / 5

  Le 01/11/2018 à 08:18

  A fuir. Aucune envie de travailler. Après 15 minutes d'attente, on est reparti. On nous regardés comme des extraterrestres.
• Térence.I

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  Le 24/08/2018 à 11:46

  Personnel d'accueil désagréable au possible. A ce demander si ils sont suffisamment compétents pour travailler dans une boutique. Déplorable. Par contre je recommande la boutique de Brignoles ou le personnel et indéniablement plus professionnel !
• Rodolphe.T

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  Le 07/08/2018 à 10:07

  Très désagréable boutique à ne pas conseillé 🤨🤨 ! Prise de rendez-vous 10h20 en boutique ! A 12h normalement plus que 1 personne avant nous et Bin non 4 personnes d'un coup ? 😡 Je suis reparti direct sans avoir été renseigné !!!
• Carine.o

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 17:42

  Toujours bien servi avec des vendeurs très gentil et surtout très compétents. je recommande cette boutique.
• Didier.U

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 22:13

  Accueil des plus désagréable. Résultat abonnement dans la boutique juste à côté chez SFR et LÀ accueil très chaleureux , de bons conseils et une offre super intéressante pour le budget. J'étais déjà parti en courant de cette boutique il y a un an, ma tante à fait pareil aujourd'hui. Le pire c'est cette prétentieuse aux lunettes bizarres qui a plus l'air qu'on l,emmerdes plus qu'autre chose. Désolé.
• Emilie.o

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  Le 13/05/2018 à 07:41

  Bon service après vente. Par contre lorsque l'on demande des produits ou des offres particulières on a pas l'impression que les vendeurs sont vraiment commercial
• Chris.u

  2 / 5

  Le 18/04/2018 à 10:24

  Mille regrets j'aurais aimé être bien conseillée mais personnel pas franchement disponible. Toujours interrompus par par et par ... très désagréable nous sommes partis ailleurs
• Coco.i

  2 / 5

  Le 27/03/2018 à 05:08

  Accueil inutile malgré sourire plaqué et ipad accroché à la main Aucune information même sur des questions basiques faut il un abonnement pour un ipad ? Expérience penIlle
• Vitalia.

  1 / 5

  Le 12/01/2018 à 21:18

  Peu de personnel disponible et vendeur qui refuse de vous poser une vitre en verre trempée sur votre téléphone alors que c’est lui qui m’a encaissé.. pas très professionnel je trouve.
• Aurelien.e

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  Le 31/10/2017 à 15:27

  Pas d'attente à 13h, mais la femme qui s'est occupé de moi n'étais vraiment pas aimable, froide limite arogante, j'ai dû décalé sa pause déjeuner. J'y suis aller pour un échange en SAV de mon boitier TV elle m'a pris trop câble (HDMI) qui n'était pas dans le nouveau pack ! j'ai dû retourner à la boutique, quelle perte de temps!! j'espère qu'ils ont d'autre vendeurs plus compétents.
• Naa.a

  1 / 5

  Le 27/09/2017 à 03:23

  Un vrai sketch cette boutique, j'y suis aller avant hier j'en suis ressorti de plutôt mauvaise humeur, et aujourd'hui la goute d'eau qui fait déborder le vase. J'ai acheter un nouveaux téléphone avec sa coque donc avant hier, je me suis aperçu qu'âpres les tâches du quotidien la coque était déjà toute fissuré, ne trouvant pas ça normal au vu du prix je décide de retourner à la boutique. Je m'adresse à la personne de l'accueil, déjà pas le droit à un bonjour, je lui explique là situation et me coûte la parole d'un coup en me disant qu'elle ne pourrais rien faire, je continue donc mon explication en lui expliquant bien que j'aimerais au moins 1 geste commercial car une coque a quand même 25€ doit resister au tâche quotidienne plus d'une journée.... elle me dit d'un air supérieur que ce n'est que mensonge qu'il y a eu un choc, etc.... enfin comment explique t'on qu'il y est plusieurs fissures à plusieurs endroits différents ? Bref je n'ai eu le droit qu'à des "je ne peut rien faire" "c'est un choc" "je ne peut vous croire" sans me laisser en placer une. J'ai fini par ne pas insister en lui disant que ce n'était pas normal et lui disant au revoir. Et je n'ai pas eu le droit au au revoir non plus !! Conclusion : il ne me rêverons plus et ça m'a confortée dans l'idée qu'à mon renouvèlement orange dans sa globalité ne me reverra pas !!
• Doryan.a

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  Le 18/08/2017 à 23:09

  Mon opérateur actuel sur l'offre Livebox, j'ai était très bien reçu, matériel remis immédiatement lors de la signature du contrat, activation de la ligne en 3 jours seulement Bravo !, seul petit bémol vos tarifs légèrement plus cher que la concurrence mais en retour le service est bien présent.
• rachel.e

  5 / 5

  Le 28/04/2017 à 19:56

  Un peu d'attente, mais largement compensé par l'accueil et le professionnalisme des conseillers et des techniciens. Agence au top!
• roger.a

  1 / 5

  Le 16/04/2016 à 07:53

  bonjour scandaleux l'accueil ce jour 15/04/2016 a 11h45 une attente bien trop longue sans une explications,1 conseiller pour 7 clients qui attendent pendant 1heure . malgré un mail de votre part pour l'offre open zen ,ou se trouve la place du client ( n'envoyer plus de mail a fin de ne plus vous déranger vue que l'on s'occupe pas de nous ) cordialement