BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Laura.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:42

  Rien a redire sur l accueil , gros problèmes sur l accompagnement. Mon père a eu un soucis technique avec son portable , prise en charge de la panne sans soucis. Mais impossible d effectuer la sauvegarde de ces données et le personnel se refuse à vous aider. Vraiment très déçu
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 08:01

  Bonjour J’ai eu affaire à Mike pour l’achat de mon iPhone 13 Pro, c’est une personne à part entière professionnelle et adorable. J’ai passé du temps pour le transfert des données de mon ancien téléphone pour le nouveau et il a été d’une patience incroyable. Je ne regrette pas être venue chez vous. Merci encore à toi Mike 🤭
• Julie.o

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 14:45

  Très bonne équipe à l'écoute
• Axelle.l

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 16:47

  Les conseils sont disponibles et agréables. Leurs conseils sont adaptés et ils prennent en compte toutes les exigences des clients.
• B..o

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:08

  Nous tenons à remercier et à souligner le professionnalisme de Mikael, responsable dans cette boutique, tant pour son accueil, que pour ses compétences techniques. Il a réussi à décanter une situation très complexe à laquelle nous sommes confrontés depuis plusieurs mois pour la pose de la fibre. Merci encore à lui 👍
• Kathe.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:32

  En therme de travail et professionnalisme, rien à dire. Petit bémol pour ne pas m'avoir dit qu'en gardant mon forfait initial je gagnerai des sous, ce que j'aurai aimé savoir plutôt qu'en ayant tourné la chose à "au même prix, vous avez le forfait au dessus" et comme tout bon commerciaux, on force légèrement la vente d'assurance, ce qui fait parti de leur travail. Mais les 5 etoiles sont méritées pour le service client agréable et l'équipe au global.
• Najib.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 15:01

  Équipe superbe
• ANGÉLIQUE.I

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:40

  Superbe équipe dans la boutique de Montauban le conseiller Najib m'a très bien acceuilli
• Dah.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:07

  Très bon accueil de la part du conseiller Najib et toute l'équipe, je recommande vivement !
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:32

  Mikael de l agence de montauban, responsable, a été extraordinaire de gentillesses, de disponibilité et de la résolution du problème qui relevait uniquement de bouygues et des installateurs fibre qui m ont laissée en plan sans internet ni tele
• XxMiss-PradaxX.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:40

  Très bon accueil de bon conseil de la part de Najib Souriant et très professionnel
• Alex.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:26

  Super accueil de toute l’équipe personnel compétent
• Marie-Hélène.o

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:22

  Très satisfaite accueil parfait de toute l'equipe
• guylaine.n

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:13

  Accueil au top de la part de najib et toute l'équipe très satisfaites des services notamment la 4g box
• Martine.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:05

  Service rapide par mr najib
• Fatim.r

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 12:18

  très bon accueil de la part de najib, il est très souriant et à l’écoute je vous le recommande fortement
• daniel.a

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:48

  Je suis ce fameux client, je peut observer votre mauvaise fois . Le vendeur a tenté de vous expliquer car je l'est induit en erreur au départ de ma demande initiale et vous n'avez pas voulu l'écouter, vous lui avez affiché votre mauvaise humeur alors qu'il voulait s'excuser et vous expliquer. Votre avis peut induire des gens en erreur alors que cette équipe et super et agréable. Pour ma part il trouve des solutions, sont à l'ecoute je suis très satisfait. Et vous font passer un bon moment. Je recommande.
• Nabil.

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:25

  Très bon accueil de la part de Najib au top je recommande
• KService.

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:12

  A fuir ! je ne recommande absolument pas cette boutique ! vendeuse désagréable et de mauvaise fois! trouve n’importe quel prétexte pour ne pas travailler , client pro depuis plus de 10 ans il m’ont laisser sans solution a cause d'une carte d’identité périmé et prétexte que le permis de conduire n’est pas valable pour prouver son identité. bilan 2 jour sans téléphone et une perte nette de chiffre d'affaire ! je vais réfléchir a changer d’opérateur. heureusement que la boutique Free a coté on pu m'ouvrir une ligne en 5 min et sans carte d'identité ni permis de conduire ! pour me dépanné . au moins des personne consciente et professionnel prenez exemple sur vos concurrent !
• Jose.r

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 09:57

  Najib je suis content de son acceuil
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 18:43

  Très Bon accueil , très bon conseil ,personnel engagé
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 13:45

  Très professionnel et compétent mickael
• Asso.h

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 10:27

  Najib m'a tres bien reçu , conseil très efficaces, pour remettre à jour mon téléphone, qui avait beugué
• Younès.a

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 12:36

  Très bon accueil de la part de najib et toute l’équipe ils on sue répondre à mes questions
• Fiona.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 18:29

  Merci au trois vendeurs et à la vendeuse d’avoir était à l’écoute et de toujours trouver une solution et tout sa avec le sourire et la bonne humeur ENCORE MERCIIII
• Penavayre.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:17

  Accueil super de la part du conseiller najib
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:31

  Très bon accueil client, personnel compétent qui a su répondre à mes interrogations. Je recommande.
• Yasmine.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:25

  Merci au jeune maghrébin avec les yeux vert clair et cheveux noir de m’avoir aider pour ma box et ps:merci pour les Dragibus😉
• shay.

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:20

  Superbe aide de Najib, et accueil de l’équipe.
• Stephane.l

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:19

  Vous achetez un téléphone en occasion à une personne. Cette personne a acheté chez bouygues Vôtre téléphone sous garantie tombe en panne, et bien il faut que la personne qui vous l'a vendue vienne, car bouygues ne veut pas vous le réparer. C'est ubuesque. Et samsung se lave les mains en disant que c'est l'opérateur qui est en charge de la garantie. La responsable est malaimable au possible et ne fait rien pour vous aidez. Alors qu'en aidant, elle donne une bonne image de sa société. A fuir
• Emma.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 15:42

  J ai été bien accueilli par a NAJIB et toute l équipe Je précise que NAJIB est tres professionnel et patient de son travail et il a pris le temps de m expliquer et me montrer les différents forfaits et les avantages puis il a essayé de me convaincre gentiment 😊 Ce n est pas quelqu’un qui parle dans le vide il s est de quoi il parle Merci infiniment
• Stéphanie.d

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:28

  Superbe accueil de l’équipe. On se sent considéré et écouté. Je n’avais pas les papiers qu’il me fallait pour souscrire mais je vais m’empresser de revenir car on peut vraiment leur faire confiance. On m’a tout expliqué , vraiment super moment
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:41

  Très bonne accueil avec Najib et toutes l'équipe de Montauban
• Peugeot.0

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:11

  Je remercie lauriane pour être s'occuper de moi pour acheter mon S22 très souriant très aceuilant et merci aussi à Lucie pour des conseil et je tien aussi à remercier mikael très sympa souriant à l'écoute et je dit merci à l'équipe Bouygues je recommande merci à vous 😁
• ANNIE.N

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:05

  Très professionnel, bon acceuil et à l'écoute du client.
• bboy.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 21:36

  Belle équipe , personnel qui fait au mieux pour nous satisfaire. Vraiment top je recommande
• dani-J.

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:47

  Tous le monde tres agréable je recommande
• Anne.u

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 03:22

  Très bon accueil, Mickaël prend en charge votre demande de façon très professionnelle. Je suis très satisfaite de mon passage dans cette boutique.
• jeannine.a

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:32

  Jamais déçue....depuis + de 40 ans
• Anne.a

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 09:07

  Je suis tres satisfaite de l'accueil en boutique . J'ai eu l'offre que je souhaitais pour mon smartphone et l'aide dont j'avais besoin .
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:43

  Vendeur génial , honnête, super expérience !
• Frédéric.i

  1 / 5

  Le 12/05/2022 à 16:44

  BN soir vraiment un service zéro aucune gentillesse
• kremeur.�

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 14:36

  Super très bon accueil les vendeurs esplique très bien
• Daniel.u

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:54

  Personnel insuffisant, aimable, gentil au demeurant, mais ne possédant aucune responsabilité.
• Rita.e

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 13:51

  Mécontent du service client Bouygues...nous raccroche au nez sous prétexte que j'ai déjà appelé ce matin....
• Olivierberteau@hotmail.fr.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 19:49

  Le service est bon ras
• Pedro.i

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:10

  Très bon accueil et espace réduit mais bien implanté car dans une zone très commerciale
• Carles.�

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 09:07

  Boutique très agréable avec des conseillers accueillants, agréables, dynamique, réactifs et efficaces..
• 3.0.

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:02

  Très bon accueil Mais,ils n'ont pas beaucoup d'influence sur les sous traitant et les acteurs public gestionnaire de la fibre en 82 : OCTOGONE
• Majorel.i

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 09:04

  Toujours bien accueilli, et bien renseigné. Accompagné même quand il s'agit de joindre le service client. Top.
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 11:42

  Client depuis des années, je ne viens que dans ce magasin. J’ai toujours affaire à la même personne que je me permets de nommer, Lauriane, et c’est parfait comme d’habitude.
• Ryad.o

  2 / 5

  Le 25/01/2022 à 09:15

  Ne pas prendre la fibre chez Bouygues, la sous traitance « Sogetrel Bouygues » sont incapables d’installer la fibre les raisons ? Premier rdv , le technicien à la Covid Deuxième rdv , le technicien s’est cassé la figure Troisième rdv , encore un Covideux 4ème rendez vous re-Covid 5ème rdv , miracle , le technicien est venu sauf qu’il a pas trouvé le point de raccordement et n’a pas chercher à trouver . 6 eme rdv , rdv annulé sans raisons , Je suis donc passé chez la concurrence qui traite mieux ses clients , temps d’installation 20 minutes . Je paye plus cher mais la qualité y est .
• aldo.n

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 16:26

  Nous avons été bien accueilli la dame nous a bien servi quoi de plus maintenant on va voir si le technicien pourra nous mettre l'appareil derrière la télé si oui alors l'affaire est dans le sac merci pour la dame je mettrai 10 Étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 pour l'accueil que nous avons trouvé on espère que dans le présents sa ne changera pas merci
• Monique.R

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 09:59

  Très bon accueil et de bons conseils
• mickael.e

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 01:09

  Au top du top je recommande sincèrement que ce soit de l'accueil au conseil tout est parfait merci à vous l'équipe Bouygues Télécom de montauban
• Christiane.o

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 09:40

  Très bien et simpa
• Dessus.r

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:43

  Très bien a part peut-être l ambiance au seins du magasin entre les vendeurs qui me paraisse un peut agacé 😅
• Westattitudecom.i

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:38

  Equipe réactive! Plus que leur service client en tout cas
• Charles.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 14:20

  Malgré la situation sanitaire,je salue l'accueil,l'écoute,les conseils et la rapidité des collaborateurs Bouygues Telecom Montauban ! chapeau.
• Pauline.

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 15:08

  un technicien qui facture malhonnêtement une réparation alors que la panne vient de leurs services. Je suis un client pro et j'ai eu coupure totale de telephone et internet pendant 5 jours .aucune remise sur mon abonnement et en plus de ca facturation de l'intervention du technicien qui dit que le téléphoen était mal branché.Or le téléphone est séparé de la box par un switch et routeur. C'est malhonnête et une escroquerie manifeste.A fuir
• valerie.e

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 17:47

  Très bien reçues dès l'entrée en boutique avec le sourire ( même avec le masque , tout se devine :) !!) D'excellents conseils bien détaillés et précis sur la demande et rapidité à être servies dans la bonne humeur et l'humour , ce qui est très appréciable en cette période difficile pour tous vraiment !! Merci beaucoup Matthieu et au plaisir de vous revoir à Montauban en boutique :) avec 4 abonnements + la boxe , j'ai de quoi renouveler...
• olivier.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:00

  Personnel à l'écoute très agréable
• Lazy.o

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:33

  Très bonne accueil efficacité rapidité top.
• Nicolas.u

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 04:39

  Pour moi c'est un très très bon magasin et avant j'étais à SFR et Orange j'ai depuis que je suis à Bouygues Telecom j'ai aucun problème niveau réseau et niveau prix c'est abordable et c'est très très bien je le conseille à tout le monde
• Chloe.a

  4 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:29

  Très bien conseillé par un employé dans cette boutique par contre la manager ou gérante elle n'est vraiment pas aimable et agressive avec son personnel.. très moyen!
• Lisa.r

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 13:58

  Bonjour, je tenais à mettre une note sur le service qui, au fur et à mesure des mois, n'ont cessé de nous dégoûter mon copain et moi. Étant tous les deux étudiants ( lui en informatique et moi en distantiel ) nous avions nécessairement besoin d'une connexion qui soit STABLE et BONNE ( surtout lorsque nous payons 43euros la 4gbox alors que nous n'avons que 300€ pour deux pour gérer un mois entier ). Il se trouve que depuis plusieurs mois nous avions une connexion tellement médiocre que j'ai dû me débrouiller sur les données mobiles de mon forfait qui heureusement lui n'est pas chez Bouygues, afin de pouvoir suivre un minimum les cours et les projets que je devait réaliser. De plus, lorsque nous les appelons, la seule chose qu'ils trouvent à dire est qu'ils étaient en travaux et que c'est pour cela que notre connexion était mauvaise depuis bien 6 mois ( et bien sûr ils n'ont pas trouvé cela nécessaire de prévenir leurs clients quant à ces risques de mauvaise connexion avant que l'ont vienne quasiment tous les mois nous plaindre ). Ces derniers jours nous avions pour Objectif de résilier l'abonnement car trop c'est trop. Mais les problèmes ne s'arrêtent pas là avec Bouygues. Lorsque nous demandons comment faire pour résilier l'abonnement, la personne au bout du fil nous dit d'aller sur le site pour résilier ( et qui demande 19€ de frais de résiliation ). Jusque là tout semble normal. Sauf que le mois ( absolument horrible en terme de connexion, voire nulle ) nous a quand même été facturé sans aucune proposition de réduction ou autre, tout en payant les frais de résiliation pour un abonnement qui n'aura cessé de nous décevoir. On peut dire que l'argent va couler a flots chez Bouygues. Résultats nous nous retrouvons à payer + de 60€ ce mois ( donc 1/3 de nos revenus finalement ) pour un service qui promettait 15mb/s pour au final n'avoir qu'une centaine de kb/s. 40€ d'arnaque tous les mois et aucun geste commercial. Merci Bouygues, je ne reviendrai plus chez vous, surtout quand mon parcours scolaire est en jeu comme cela.
• ML.S

  3 / 5

  Le 11/04/2021 à 07:04

  Résumé : conseil tél top : Choi du forfait top : Accessoires a éviter !
• vanhalst.r

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 23:30

  Super expérience client, la conseillère était très gentille, elle m'a bien expliquer, j'ai pû retirer mon équipement facilement. Je recommande cette boutique.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 03/04/2021 à 16:42

  Très bon accueil, protocole de prévention contre la COVID-19 qui est rassurant. Vendeur très professionnel pour l’achat de mon smartphone mercredi dernier. Merci !
• miramont.i

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 18:51

  Service client rapide et efficace, les gestes barrières sont bien la et plus que dans d'autres boutiques, bref tout c'est passé sans accros
• Francis.C

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 15:25

  Bon conseil et traitement de la demande rapide avec un sourire en plus
• gerard.i

  1 / 5

  Le 21/02/2021 à 17:45

  Bonjour bien reçu par un conseiller pour achat mobile Samsung,retour 1 semaine après pour achat et pose verre trempé sur se mobile le conseiller m'a affirmé que les trois bulles d'air disparaîtront rapidement en sachant j'ai payé une prestations de 5 euros à ce jours les bulles n'ont pas disparus Cordialement
• brigitte.b

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:08

  Très mal reçue par une vendeuse, nouvelle cliente, je souhaitais juste des infos sur l'installation. Elle m'a questionnée sur le pas de la porte, de toute évidence très agacée. Ça commence bien chez Bouygues!!!
• Pelex.6

  4 / 5

  Le 11/02/2021 à 18:02

  Un peu d'attente à l'extérieur lié aux contraintes de jauge Covid. Cependant un accueil tres professionnel et agréable. Une excellente écoute et conseil. Bref tout comme le service clients Bouygues Telecom par fil ou chat, le client est considéré, écouté et respecté. Cela change de l'opérateur en quasi monopole...
• Marie.o

  3 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:19

  Le personnel est fermé a peine posé le coli près à vous mettre dehors sens savoir si vous voulez autre chose !!!!! J'ai du m'imposer pour demander.
• Tom.e

  4 / 5

  Le 06/12/2020 à 18:09

  Accueil chaleureux et professionnel bien plus que leurs plateformes téléphonique délocalisés insultante et qui ne comprennent rien
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 13:25

  Le personnel est à écoute des futurs clients, ils m'ont donné plusieurs option, vu les règles sanitaire du Covid 19 le personnel sympathique. Je dois y retourner année prochaine.
• Georges.E

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 10:46

  Une equipe sympa et surtout efficace. Tjs à votre écoute. Ça, c'est très bien.
• wilfrid.a

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 09:52

  Si vous avez besoin de rien, c'est ici. Réservé au nouveaux client. Pour les client démerdez vous par internet ou téléphone.
• Agnes.a

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 17:57

  Je suis tomber sur une vendeuse aux cheveux long noir cet apres midi le 31 octobre 2020 vers 16h dans la boutique dauchan, pas professionnelle dutout qui ma menti. En me fesant croire que je ne pouvait avoir que loffre a 41 euros avec abonnement car soit disant jetait deja client jai donc verifier sur internet et javai droit a une offre plus avantageuse alors quelle mavait dit que je n'y avait pas droit. Je suis donc retourner en boutique et la elle ma souffler en partant dans la reserve et mademoiselle etant contrarier ma inventer que je pouvait pas prendre cet engagement juste a cause de ma piece d'identité qui etai mon permis alors que jusqu'à maintenant bouygues a tjs accepter le permis comme pieces d'identité jai donc vérifier en appelant le service client qui m'a bien confirmer que le permis etait normalement bien accepter et que cette vendeuse etait pas contente. Voila a cause dune vendeuse pas contente de ne pas avoir reussi a marnaquer pour son chiffre daffaire je nai pas pu avoir de telephone. Cest inadmissible et honteux cette vendeuse n'a rien a faire dans la vente. Nest en aucuns cas competente et fait plus perdre des clients fidèles depuis plusieurs annees cest bien dommage. J'espère que cette fille aura une sanction car traiter la clientelle comme elle a fait en méprisant les clients cela ne devrait pas être accepter.
• Aline.

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 17:40

  Tous les commerces ou points d'accueil du public nous obligent à respecter les mesures dues au covid 19 par contre c'est la première fois que l'on me demande de rester sur le trottoir ! Je n'ai pas eu accès à la boutique. Il est fort possible que j'achète mon prochain smartphone ailleurs. De plus, depuis que j'ai la fibre supposée nous fournir une qualité exceptionnelle, je suis obligée d'envoyer les MMS sur mes données mobiles à mon domicile...comment être satisfaite alors que je paye plus cher qu'avant ?
• Flo.o

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 11:44

  Je les trouve désagréables dans ce magasins et suffisant dans leur reponses
• Michael.u

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 18:13

  Bonjour, Je vais vous partager mon expérience client qui ne m'est jamais arrivée, il faut bien une première fois à tout! Ce soir, je me présente à la Boutique Bouygues Télécom de Auchan Montauban à 18H40. Je souhaite m'acheter un Samsung S10 pour une valeur d'environ 350 euros. Une pancarte devant la boutique nous indique à moi et aux deux autres clients devant moi, qu'il faut patienter à l’extérieur de la boutique en raison des règles sanitaires. Jusque là rien d'anormal. Un conseiller sort, donne un produit au client qui attendait et me demande ce qu'il me faut. Je lui dit que je souhaite simplement acheter un téléphone sans forfait car déjà client de Bouygues Télécom depuis environs 18 ans, mon forfait me convient très bien. Et c'est là..., que le conseiller m'annonce qu'il ne pourra pas s'occuper de moi car il ferme dans 20 minutes et que cela va prendre trop de temps avec le client déjà en boutique et la cliente qui attend devant moi... C'est-à-dire que s'il n'y avait pas eu les règles sanitaires, je serais rentré dans la boutique, et on aurait dû s'occuper de moi, à moins que l'on me mette dehors?! Je n'ai jamais vécu cela! Je travaille en GSB, le magasin ferme à 20H00, je n'imagine pas un seul instant dire aux clients à 19H40, " vous ne pouvez pas rentrer, y'a du monde en caisse, on ne fermera jamais à l'heure si vous rentrez!!" Dois-je considérer cela comme un refus de vente?? Est-ce un message pour me dire que la Boutique Bouygues Télécom de Montauban à trop de clients et ne sait plus quoi en faire ? Qu'elle n'a pas besoin de surmonter la crise du Covid et qu'elle a récupéré tout son chiffre d'affaire et son résultat opérationnel? Peut-être... ou pas... Alors oui, j'imagine que vous ne gagnez pas d'argent sur un téléphone nu, et que le business se fait sur les forfaits mais ça fait quand même 18 ans que je suis en client fidèle. Finalement, c'est peut-être à moi, de remettre cela en question. Bien à vous.
• Laurie.

  1 / 5

  Le 04/06/2020 à 18:43

  Augmentation du tarif sans raison, sans demander l'accord du client, imposé. Service client par téléphone incompétent, incapable de donner les coordonnées du service réclamation et service client via l'appli qui ne répond à aucun message après plusieurs semaines
• Montauban.a

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 08:59

  Mediocre. Autant commander un téléphone et un abonnement par téléphone que en boutique, beaucoup simple pour les formalités et justificatifs.
• Nicole.r

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 06:24

  Très bon accueil et renseignements, Bouygues beaucoup de choses au TOP du progrès
• Franck.a

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 17:36

  Le vendeur qui s'occupe d'un autre client qui ramenait du matériel alors que c'était nôtre tour. Sans explications ni excuse, et celui-ci rigole alors que l'on émet une réflexion. Monsieur si il y a des clients vous avez un emploi... Il y a aussi d'autres opérateurs...
• Face.d

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 09:17

  Aucune réponse quand on les joint par téléphone a n’importe quel heure ça sonne puis ça raccroche au nez. incompétent
• Isabelle.o

  2 / 5

  Le 16/03/2019 à 16:57

  On attend toujours très longtemps et les conseils sont donnés au compte gouttes. On achète des appareils à 1000 euros et on s'entend dire... il faut aller chercher les informations sur internet, nous on ne peut pas renseigner!
• Loudo.l

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 20:56

  Personnel accueillant et agréable malgré l’agressivité de certains clients lors de ma visite
• Mag.o

  5 / 5

  Le 23/08/2018 à 23:17

  Personnel compétant et toujours souriant malgré le monde, boutique souvent rempli!! Grosse logistique, acceuillir les clients, servir les clients et répondre au téléphone!! Personnel polyvalent et qui se soucis de la satisfaction client!!
• arnaud.a

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  Le 25/06/2018 à 14:15

  Énorme ce magasin, j'ai appeler pour des renseignements et on a m'a répondu " je n'ai pas le temps désolé j'ai pas que ça à faire "🤔
• Céline.a

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  Le 21/12/2017 à 16:08

  Sinon pouvais mettre 0 je le mettrais on achète un téléphone neuf avec carte nanô et quand on la met dans le téléphone ca ne marche pas et car la gentille dame a coupété là ligne téléphonique donc plus de téléphone c est cool merci bouygues donc oBlige de faire 30 bornes de plus pour savoir ce qui ce passe et ben la gen tille dame que ça n'a pas perturbée du tout avait mal fait son boulot et nous avez pas mis en service la bonne carte mais c est magique alors je déconseille ce magasin amabilité 1 service 0
• Kowalski.u

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  Le 22/10/2017 à 17:33

  Accueil extrêmement désagréable. Je suis venu rendre ma box et mon décodeur suite à un déménagement. La première vendeuse me dit qu'il manque un câble alors qu'il n'est pas précisé sur la liste sur le site. Je reviens quelques jours plus tard avec ce fameux câble et la deuxième vendeuse, encore plus désagréable que la première, me dit qu'il manque un câble hdmi qui n'apparaît pas non plus sur le site. Je lui précise et elle me répond excédée qu'elle n'est pas responsable du site. Elle me sort une feuille qui me dit que mon colis n'est pas complet sans préciser se qui manque. Après avoir refusé de signé se document elle fini par m avouer que le câble hdmi n'apparaît pas sur son logiciel . Normal vue qu'il n'est pas sur la liste. Accueil minable, incompétence flagrante, fuyez se magasin. Je me demandais si j'allais resilier bouygues telecom après 20 ans. Ma décision est prise je part. Ha oui je précise que j'ais demandé qu'elle était les offres que l'on pouvait me faire et on m'a répondu que j'avais qu'à appeler le service client. Bravo en plus vous avouez que vous êtes inutiles.
• V.e

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  Le 08/08/2017 à 13:11

  bouygues c'est un service client minable... Facture 20€ la carte sim après un vol... Impossible de récupérer un code RIO suite au même vol de téléphone... Bref ils ne sont bon qu'a encaisser les factures! un conseil ne souscrivez rien chez ces arnaqueurs de première. Cordialement!
• Claude.r

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  Le 19/06/2017 à 14:54

  bonjour ; je les appelle pour avoir un renseignement : je désire changer d'opérateur pour avoir avec Bouyges la 4 g sur deux portables et internet ordinateur ; on me répond si cela dure plus d'une minute on ne répond pas : on est en magasin et on ne travaille pas par tel !!!! si vous voyez cette enseigne FUYEZ !! des pro de la com soi disant - une bande de bras cassés dans ce magasin qui ne doivent pas connaître grand chose au commercial. et j'imagine avoir un petit problème technique je présume que l'on me laissera bien dans la mouise !!! la concurrence n'aura pas a faire d'efforts avec une telle politique de développement de leur part - Roland Besnard
• Jv.i

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  Le 06/05/2016 à 04:16

  bjr toujours bien accueilli et renseigné dans ce magasin ou je vais souvent mème à titre de renseignements seulement des fois mai2016
• Antoine.e

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  Le 06/04/2016 à 21:34

  Moi je m 'y suis rendu ce jour , personnelles agréable, bien renseigner au moins c 'étais clair pourtant je ne suis pas vontente car je part chez bouygues via un rabbatage téléphonique et une offre alléchante alors que j 'étais tres bien chez orange et maintenant que je suis en galère j 'arrive plus à les joindre .affaire à suivre
• onix.2

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  Le 10/12/2015 à 15:22

  très mal reçu .équipes mal aimable .je comprend maintenant la raison pour laquelle la boutique est déserte. mesdames et monsieurs passer votre chemin