BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Emmanuelle.a

  2 / 5

  Le 07/03/2022 à 15:21

  J'ai juste dit ce que j'avais vu sur le site et hop on est resté dessus aucun conseil et explications breves et incomplètes N'a meme pas essayé d'apprendre a connaitre son client, aucune assurance proposé ni aucun accessoire. Enfin si un accessoire "offert" facturé sur le ticket. Franchement si j'avais fait sur le site ca aurait été la même.
• Florence.

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 13:04

  Tony m’a super bien conseillée avec un accueil très chaleureux, il a été très professionnel et très patient avec mes demandes, grâce à lui j’ai un super nouveau téléphone avec un forfait 5G qui fonctionne vraiment bien!👌 le service a été très qualitatif, je recommande++
• Jeromine.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 16:26

  La qualité relationnelle n'est pas à revoir dans cette boutique, des conseillers souriants et très polis. Une écoute sans faille et des échanges bienveillants. Je suis venue pour changer mon téléphone qui devenait un peu vieux, je n'avais pas envie de passer par le site internet car j'ai toujours préféré passer en agence, quelle belle surprise vous ne serrez pas déçus. Au plaisir de repasser, merci pour votre professionnalisme !
• pascal.l

  1 / 5

  Le 13/02/2022 à 07:43

  ne pas leur faire confiance ,suite problème débit fibre me demande de leur adresser un mail pour le problème ,ne répond pas et ne fait rien.pour moi dès la fin de l'abonnement bye bye bouygues.
• Denis.a

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 14:12

  Très pro
• corinne.o

  5 / 5

  Le 18/09/2021 à 12:30

  Conseiller très gentil
• David.

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 07:20

  Accueil au top
• Patricia.c

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 13:31

  Personnel toujours à l'écoute
• I.o

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 15:05

  Accueil professionnel, local propre 👌🏾 explications claires merci.
• Dovatia.a

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 07:32

  5 ans que je préfère la boutique au site internet. Le personnel y est vraiment sympa et compétent. Il vous écoute et vous conseille sans vous forcer la main.
• Audrey.l

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 16:45

  J'y suis allée un vendredi soir pour changer de téléphone. Un conseiller a tout de suite été disponible pour m'aider. Professionnel et accueillant, les conseils avisés m'ont conforté dans mon achat. Le service après-vente est bien. Je recommande !
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 19:52

  Top, Après être allé dans la boutique de la galerie Géant dans laquelle le service est nul de chez nul, dans cett boutique du centre ville, tout est nickel. Accueil client sympa, explications claires, préfèrez sans hésiter à aller en ville !
• Corinne.u

  3 / 5

  Le 01/04/2021 à 07:02

  Je suis passée à cette agence pour un échange de box mais erreur de ligne tél signalée je dois rappeler le SAV 😡
• André.a

  5 / 5

  Le 29/03/2021 à 12:28

  Jeune personne très agréable
• Joël.u

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 16:49

  Bien reçu. Dommage que l'on puisse pas communiquer et négocier un forfait. C'est tout par conseiller sur le Web.
• Patrice.i

  3 / 5

  Le 15/03/2021 à 19:35

  Bonne accueil et souriant
• sandrine.h

  5 / 5

  Le 13/03/2021 à 14:46

  Acceuil très correct
• Carol.o

  1 / 5

  Le 11/03/2021 à 19:04

  Could be better
• etienne.i

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 21:03

  Super accueil...vraiment beaucoup plus sympathique que ces standard téléphonique qui vous vendent le produit a la va-vite sans vous écoutez. Merci
• Cécile.o

  4 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:41

  Très bon service
• Mélody.a

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:51

  Déçu. Nous avons choisis un abonnement à 20 euros seulement pour internet. Depuis, la facture ne fait qu'augmenter sans que nous puissions rien y faire.... Je ne recommande pas.
• sylvie.t

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 20:56

  Vendeurs disponibles et a l ecoute
• Merlin.I

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 10:00

  Nickel, personnel professionnel. Bon rapport qualité prix et agréable je recommande par rapport à Orange
• Bes.

  5 / 5

  Le 17/06/2020 à 20:23

  Bon accueil, a l écoute. Un conseiller très gentil
• Jean.i

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 12:13

  Très mauvais accueil par l'impossibilité de rentrer vu l'absence de masque.pas de référence à une règle écrite ou une circulaire reglementaire Je suis allé à Chauray ou le port du masque n'était pas imposé dans un autre magasin bouygues
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 10/03/2020 à 17:17

  Bonjour, j'ai un litige depuis juillet.En févier, ils me disent qui vont me rembourser et en mars, toujours des prélèvements. Ils ne respectent pas le contrat, à savoir que les appels vers les fixes de ma box sont inclus dans mon forfait et que tous les mois, ils me les facturent (+ ou - 25€ en plus de mon forfait). Bien entendu, le conseiller a envoyé par mail la copie du contrat au service.Depuis septembre, tous les mois, je passe en agence pour régler mon problème. Mais, rien. Je vais transmettre mon dossier à mon assurance et faire intervenir ma protection juridique. Vous comprendrez que je sois très en colère et marre de tomber sur des gens qui ne savent pas ce qu est "un contrat".
• Fanch.r

  1 / 5

  Le 08/03/2020 à 07:37

  pire vendeur au monde me dis tenner voici deux cadeaux de bienvenue puis me les fait payer 30 euro me donne une assurance et me dis qu'il y a 1 ans gratuit alors que seulement 1 mois et me dis que je ne peux pas résilier mon contrat fait en magasin alors que la loi stipule que j'ai 14 jour de rétractation quelle honte (pire vendeur du monde )
• Julie.B

  3 / 5

  Le 12/02/2020 à 11:32

  ATTENTION ! Je ne souhaite pas discréditer cette boutique à travers mon poste. Je mets 5 étoiles pour la gentillesse et le sens de l'écoute de certains vendeurs. Mais seulement 1 étoile pour le vendeur à qui nous avons eu à faire pour la souscription de notre box. Ce dernier nous a fait payer 29,99€ de frais de protection du matériel en nous affirmant que cela était obligatoire. Après renseignement il s'est avéré que ces frais étaient dus à une multriprise parafoudre déposée dans un sac avec le reste du matériel (box internet et tv). Nous avons finalement expliqué notre soucis à un autre vendeur qui nous a confirmé que la multriprise parafoudre était une option fortement recommandée mais NON OBLIGATOIRE contrairement à ce que son collègue soutenais le jour de la souscription. Si jamais vous souscrivez à une offre internet et qu'un des vendeurs vous demande de payer 29,99€ de frais de protection du matériel, en plus des 29€ de frais de mise en service, assurez vous de bien comprendre ce qui vous est facturé à ce moment là et n'hésitez pas à refuser si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette option. Merci aux différentes personnes du service client téléphonique Bouygues Telecom qui ont tout fait pour nous aider à résoudre ce problème, ainsi qu'aux autres vendeurs de la boutique pour leur honnêteté.
• Omar.e

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 18:35

  L'accueil est parfait...les vendeurs aussi
• Charles.a

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 11:16

  nous demandons un forfait sans option AUCUNE et on nous ''fourgue'' un contrat avec option automatique au bout d un mois , merci Bouyghes pour l arnaque , en fait une subtile version de l escroquerie par dol en oubliant d informer le client du besoin IMPERATIF de resilier les options imposées par ecrit dans le contrat mais non precisées mais bien sur non expliquées lors de la signature MOI PAS AVOIR DEMANDE D OPTIONS TOI COMPRENDRE une lettre sera envoyée a la repression des fraudes pour pratiques trompeuses Alors les arnaqueurs ''on'' ne reponds pas ou ''on'' pense que je vais te revisiter ta casba ? Aout 2020 Je precise : dixit le conseiller Bouyghes au telephone avec un fort accent ... d ailleurs .... , je suis un demeure qui ne sait pas lire un contrat donc c'est pour mes pieds .... , lorsque je vais chez le boucher celui ci ne me vends pas du beurre a la place du boeuf il me semble DONC SI je demande SANS OPTIONS c'est SANS OPTION ou c'est une Arn... dont les options gratuites INUTILES mais renouvelables PAYANTES automatiquement ...
• este.o

  2 / 5

  Le 04/11/2019 à 22:42

  Services pas terribles malgré la gentillesse du personnel
• Leslie.u

  1 / 5

  Le 22/10/2019 à 16:09

  Attente très longue (plus d'une heure) rien pour s'assoir pour les personnes âgées et femme enceinte . Pas agréable du tout...repartie les mains vide !
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 19/09/2019 à 12:26

  Accueil très agréable et conseils donnés très utiles. Très bonne agence.
• MUHAMMED.L

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 16:15

  Bon service👍👍
• Marie.O

  1 / 5

  Le 31/08/2019 à 09:22

  Ça fou trop les nerfs, Bouygues à un téléphone mais ya jamais personne au bout du fil en plus de ça mon portable qui a été en réparation même pas fini de payer est perdue Les trucs comme ça donne envie de les baffés après ils s'étonnent
• gaboriau.i

  3 / 5

  Le 28/08/2019 à 06:20

  Service clair et rapide
• Dorian.o

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 23:46

  Équipe au top, on parle peut-être trop de prise parafoudre dans cette boutique et je pense que le deuxième client de la journée devrait avoir droit au : Bonjour et bienvenue chez Bouygues Telecom 😅. Mais sinon rien à redire 😍. Mr Gray.
• Paul.a

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 21:37

  Super personnel très rapide et très efficace
• Florent.A

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 23:44

  Excellent service, personnel à l’écoute et attentionné. Remises accordées facilement et en prime un cadeau pour la souscription d’un forfait mobile. Je recommande !
• chris.u

  3 / 5

  Le 05/08/2019 à 02:12

  Personnelle accueillant et souciant de sa clientèle très content du service et de sa qualité reçue Petit kwak seulement les verre tremper j ai déjà du faire changer le mieux 2x sur un téléphone de 2mois 1ère fois mal placé !! Deuxième fois il ce décolle!!! Et maintenant après 2 semaines il ce décolle encore !!!!!pas normal
• André.Z

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 13:58

  Si vous n'avez rien à acheter passer votre chemin, ils ne font pas de service après vente, d'ailleurs aucun service de buygues telecom ne semble le faire. Les différents services (y compris cette boutique) se renvoient la balle, et c'est à vous de gérer. Bref, très très mauvais en relation client.
• Damien.a

  3 / 5

  Le 06/06/2019 à 07:54

  Sympa
• Catherine.t

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 14:34

  équipe professionnelle Merci Romain
• Angelique.e

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 10:14

  Très bonne accueil
• Thomas.O

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 13:53

  Super accueillant, de bon conseils, prix raisonnable avec la qualité
• Steph.

  5 / 5

  Le 26/03/2019 à 22:09

  Le magasin est très bien tenu, les personnels sont très pros, malheureusement, ils représentent une enseigne qui ne respecte pas ses clients, c'est dommage pour eux car ils se donnent beaucoup de mal pour essayer de résoudre les nombreux problèmes...
• Léo.a

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 13:34

  Très bonne équipe de bons voire très bons conseils
• Anais.a

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 14:51

  Les vendeurs et vendeuses sont à l’écoute du client , prennent le temps de répondre aux questions , sont très souriants et polis . Je recommande
• Dr-Snake-79.

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 18:27

  Vous dises que la 1ere année d'assurance est offerte et on se retrouve à payer une assurance à 192€ voleur comme tous les autres
• Loro.

  1 / 5

  Le 07/08/2018 à 18:33

  Une vendeuse qui prend de haut n'importe quoi.
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 21/05/2018 à 10:44

  Au top rapide
• anne-cécile.R

  5 / 5

  Le 24/01/2018 à 06:38

  Équipe pro et sympathique
• L'inconnu.

  3 / 5

  Le 17/10/2017 à 18:40

  Deux personnes à réception c pas beaucoup. Mais bon belle accueil
• jeanclaude.u

  4 / 5

  Le 13/10/2017 à 03:13

  Accueillant et répond au attentes
• Melodie.a

  4 / 5

  Le 11/10/2016 à 08:58

  Beaucoup plus appréciable qun le Bouygues de chauray. Les vendeurs ( vendeuses) prennent le temps mm pour un SAV.
• Margot.a

  1 / 5

  Le 08/08/2016 à 12:41

  Vive le service client de bouygue !! Il t'appele pour démarcher mais dès que nous leurs disons qu on est pas interesser ils nous racrochent aux nez. Engagez des personnes qui veulent bien bosser plutôt que des bons c rien qui ne savent pas vendre correctement.
• Denis.a

  5 / 5

  Le 29/06/2016 à 11:22

  Les vendeurs aux services du client très gentil et aimable tout pour que en achète
• Claudine.i

  4 / 5

  Le 26/08/2014 à 21:12

  Des vendeurs au service du client!