Boutique Orange Mendès France - Niort

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Brigitte.u

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:03

  Personnel compétent et très efficace. Magasin très pratique cela évite de se déplacer en centre ville
• Vincent.O

  3 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:38

  Accueil moyen, les conseils sur le choix d un portable sans forfait nouveau ou modifié sont inexistants et en plus un mauvais affichage du prix aurait pu m être défavorable sans vigilance de ma part et un gain de 160 euros sur le S21.
• evelyne.a

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 02:23

  Très bien reçu Très aimable et bien renseigné
• denis.n

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 15:29

  Boutique agréable. Vendeur sympa mais attente un peu longue malgré le fait que j'avais pris rendez vous. De plus j'ai du me déplacer 2 fois le vendeur ne l'ayant pas dit que mon permis ne suffisait pas comme pièce d'identité
• Axel.h

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 11:15

  Bon accueil, rapide et efficace. J'arrive en boutique avec ma livebox défectueuse, on la test. Et je repars avec une box neuve. Top.
• Calie.a

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 22:15

  Retour d'une télécommande tv d'orange. La personne n'est pas très aimable, m'indique que la télécommande ne correspond pas avec le décodeur, donc normal que ça ne fonctionne pas (ça a très bien fonctionné pendant 2 ans) Me donne une nouvelle télécommande en me précisant très désagréablement que s'il y a un problème avec, elle sera impossible de la changer parce que c'est celle qui convient. Recevoir les clients avec le sourire, un peu d'aimabilité et de tact, ne coûte rien, est beaucoup plus agréable que de se faire limite agresser pour une employé qui a priori n'a rien à faire à l'accueil des clients
• Sandrine.

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 20:32

  Très bien reçue par le jeune conseiller Enzo. Grâce à lui j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires pour une future installation fibre. D’ici quelques semaines je pense souscrire à mon premier abonnement chez orange. Bonne continuation à ce jeune conseiller.
• marie-noelle.i

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:41

  Très bien
• CHRISTIANE.A

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 07:00

  Mauvais accompagnement. Dommage car jeune dynamique, mais pas forcément à l'écoute
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:41

  Je suis tombé sur angélique, un rayon de soleil tout droit venue des île. Vendeuse très qualifié, qui a pus répondre à toute mes question, et qui a sus transformer un moment des plus contraignant, en une experience très agréable. Je vous recommande d'avoir affaire à elle que ce soit pour les assurance, le téléphone ou encore la sécurité connecté !
• Cécile.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:08

  Parfait en tout point. L'accueil, le service clientèle, les explications et conseils ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• Phil.i

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 10:47

  L'une des pires expériences de magasinage de ma vie. Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter deux téléphones suite à une offre qui m'avait été envoyée 3 jours auparavant par Orange. Dès le départ, le personnel était impoli et incompétent, me disant que le contrat était expiré et me disant également qu'il n'avait pas de téléphone à me proposer. De toute évidence, l'agent qui s'est occupé de nous avait été très mal formé et avait peu ou pas de connaissances sur les produits. Ce magasin est à éviter. Rendez-vous au magasin Orange de Niort. Classe différente One of the worst shopping experiences of my life. We went along to this store to buy two phones prompted by an offer sent to me 3 days before from Orange. From the outset the staff were rude and incompetent, telling me that the deal had expired and also telling me that the did not have any phones to offer me. Obviously, the agent who dealt with us had been very poorly trained and had little or no product knowledge. This store is to be avoided. Go to the Orange store in Niort. Different class
• Bouffys.a

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:04

  Une étoile obligée, on se déplace en agence pour avoir des renseignements on peut rien faire pour nous le portable qu'on veut non disponible,il faut passer par internet. On passe par internet, il faut se déplacer à l agence... on téléphone pas plus d info on nous raccroche au nez au final 2 demi journée t attente pour aucun résultat, merci de votre accueil et de votre professionnalisme perspicace
• Emmanuelle.e

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:05

  Boutique très propre et accueillante mais la personne à qui j' ai eu à faire connaît son travail et ttes les nouvelles technologies DC trop rapide pr comprendre les manipulations a faire c vraiment pas cool on est là pr apprendre des choses c pas parce que on a un portable qu on sait tout moi perso le mien c pr appeller et SMS c tt la technologie c pas mon dada DC qu il prenne du temps avec la clientèle merci et se poser car la j ai été reçue ds l entrée debout
• Emmanuel.e

  2 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:37

  Personnel sympa, mais service déplorable...
• Fabien.h

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 08:52

  Excellent service, proximité avec la clientèle, J'ai fait l'achat d'un Galaxy S22 avec un forfait et vraiment pas déçu, j'ai eu Cédric pour la vente et franchement ce gars est une crème absolu. Je recommande fort.
• Nono.p

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 16:41

  Je suis passé aujourd'hui à deux reprises pour changer ma box hs, premier contact fort sympathique, deuxième visite une CATASTROPHE. Jamais je n'ai été aussi mal reçu dans une boutique, jamais on ne m'a aussi mal parlé. J'ai préféré quitter les lieux sans dire quoi que ce soit. J'ai honte pour Orange.
• roger.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 15:59

  Super bien accueilli, sympa.
• Bazbaz79.

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 15:11

  Je recommande fortement cette boutique Orange! On vous accueille aux petits soins. Boutique propre, avec du choix! Les vendeurs à l'écoute. De très bon conseil. Je suis reparti content et heureux de mon achat. Un grand merci à Olivier et Cédric ( j'espère ne pas écorché leurs prénoms) mes deux conseillers qui ont su m'aiguiller dans mon choix de téléphone. J'ai même eu droit à un petit café! Royal! Non vraiment! Je retournerai dans cette boutique les yeux fermés. Merci pour votre accueil et vos services. Ca fait du bien d'avoir des gens compétents, sérieux et aimable. Pour tout ça, un grand merci à vous tous. Bazbaz79. 😉
• Guillaume.h

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 09:12

  Personne ne nous dit bonjour quand on entre, on attend dans le hall sans que personne ne vienne nous voir alors que deux personnes remettent en ordre le facing... Quand on a été pris en charge, le conseiller ne s'est adressé qu'à moi et pas à ma compagne, elle a dû s'installer sur un siège derrière l'écran d'ordinateur, de sorte qu'il ne s'est jamais adressé à elle. On venait pour changer d'opérateur avec une box et 3 abonnements de téléphone portable. Nous n'irons pas chez Orange et nous ne ferons pas de la bonne publicité. Accueil à revoir complètement et prise en charge catastrophique !
• Jeremod.

  4 / 5

  Le 06/04/2022 à 16:36

  Lors de mes passages, j'ai peu attendu (a voir en fonction des horaires). Le service est correct. De plus, la décoration faisant pensé à un restaurant plutôt qu'une boutique est une bonne idée de mercatique. Je regrette les difficultés de mes démarches.
• Pierre.O

  1 / 5

  Le 03/04/2022 à 07:37

  Passage en boutique le 02/04/2022 pour acheter un nouveau téléphone sans changer de forfait. Je suis accueilli froidement, n'ayant pas pris rdv. Je fais part au vendeur d'une offre de reprise de l'ancien téléphone avec 50 euros de bonus, offre valable jusqu'au 06/04/2022 à en croire boutique.orange.fr. Le vendeur refuse tout simplement de me la faire, sous prétexte que l'offre courrait jusqu'au 02/04/2022 dans les boutiques orange (date de mon passage !). Cela commence à devenir habituel avec cette boutique qui va, semble t-il, à l'encontre des offres nationales ... Le vendeur me demande le coloris souhaité pour le portable. Je lui demande de me préciser si tous les coloris sont au même prix car j'ai noté sur le site internet un écart conséquent selon la couleur retenue. Il me maintient que oui, sans même vérifier... (Je tiens à disposition des captures d'écran qui prouvent que ... non !). Enfin, bien que je lui ai fait part de mon souhait de couleur, il me ramène un téléphone dans un coloris pourtant jamais évoqué (?!), et deux téléphones du modèle au dessus, donc plus chers forcément, alors que là encore, je n'ai à aucun moment exprimé mon souhait de monter en gamme... Je décline poliment et il me propose d'aller voir chez Darty ! Très commercial ! En fin de compte, je suis allé chez SFR qui avait le portable en stock, dans le bon coloris, et qui m'a accordé une remise (étant pourtant client chez Orange depuis de nombreuses années..!). Je vous invite donc à éviter cette boutique et à ne pas hésiter comme le préconise le vendeur à faire jouer la concurrence ! De quoi faire sérieusement réfléchir pour la migration de mes forfaits ...
• Mylene.e

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:37

  Personnel accueillant, à l'écoute, chaleureux et compréhensif. Seul petit bémol, l'attente lorsqu'on vient sans rdv. Nous ne sommes pas tout de suite mis au courant que des rdv sont pris et deviennent prioritaires aux sans rdv... Du coup, plus de la moitié du temps passe en boutique était de l'attente... Ce qui est un peu embêtant.
• Chantal.A

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:35

  Pas d attentes exagéré, l interlocuteur agréable et a chercher nos réponses rapidement.
• Jp.l

  1 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:48

  Refus du bonus 150€ en click and collect Bonjour , j'ai réservé un Samsung Galaxy S20 FE 5G dans le cadre de l'offre promotionnelle (du 10/03/2022 au 14/03/2022). Pour un achat en click and collect à la Boutique Orange Gdt Niort 9 RUE MARTIN LUTHER KING 79000 NIORT. Le vendeur a refusé de me faire le bonus reprise de 150€ si je ne prenait pas en plus un abonnement orange. Ce qui ne corresponds pas aux conditions de l'offre décrite sur le site. Quel moyen ai-je pour leur faire respecter les conditions de vente de la réservation que j'ai effectué sur le site orange ?
• Christine.e

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 10:54

  Hôte d'accueil très attentionné mais déçu par le conseiller qui n'a pas pris en compte ma demande.
• Pierre.A

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:23

  Très bon accueil, pas d'attente (pour peu qu'on ait pris RV), prise en charge courtoise, rapide et professionnelle, conseils pertinents (merci Safwen), je recommande l'agence.
• AlexandrIe.L

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 19:54

  J'ai été reçu par Monsieur Da Costa. Honnêtement c'est le meilleur vendeur que j'ai eu depuis que je suis cliente Orange. Merci encore à lui pour son écoute et son sens du service.
• Annie.A

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 17:17

  Impossible de remettre une ligne téléphonique fixe à des personnes âgées de 81 et 83 ans qui se sont fait arnaquer par un prospecteur de chez eux : Orange.
• Michel.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 18:39

  1 étoile c'est jute de marquer quelque chose car il ne mérite que moins 3/4. Ma compagne y a été aujourd'hui et elle c'est fait jeter par une gamine qui fait déshonneur à Orange je me demande même pourquoi il l'a gardé.
• joce.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:57

  Très bon accueil, personnel très sympathique, à l'écoute et de très bon conseil, pris rendez vous sur le site équipe génial
• Denise.h

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 09:21

  Personnel a la écoute ne force pas à. L achat et conseil très bien
• Anne.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:18

  Merci Cédric pour m’avoir convaincu et avoir pris du temps avec moi ! De très bons conseils.
• andre.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:38

  Nul pas aimable arrogant avec les personnes d un certain âge ne sont pad au service des clients à ne pas fréquenté je me tourne vers un autre fournisseur .changer votre personnel.
• Jerome.i

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 18:31

  Je tiens à souligner le professionnalisme et le sérieux du conseiller Clément boutique Orange Mendes France qui a vraiment répondu à nos attentes. Je vous souhaite d être accueilli par lui, mais sachez que tous les conseiller sont très charmants et agréable mais 5 étoiles voir plus à Clément. Bravo à l équipe surtout que votre métier n est pas simple.
• Bernadette.a

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:51

  Le vendeur nous a bien expliqué, et très gentil. un peu trop d attente dommage que certains clients doivent partir.avant d avoir fait un choix. Certains vendeurs et vendeuses sont un peu trop lent
• d'araujo.�

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:53

  Accueil très décevant, il laisse une dame de 78 ans sans téléphone après l'avoir baladée 2h entre l'agence et l'assistance téléphonique. Agence à éviter
• Marie.u

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 17:18

  Suite à notre visite de 27 décembre les vendeurs sont très gentil sauf que il y a beaucoup trop de bureaux dans une seule pièce le vendeur nous a proposé la maison protéger on lui as dit qu on allait réfléchir il nous a dit que dans les 48h on nous tel pour nous demander ce qu on pensait .1o minute après on était sur la route on nous a laisser un message pour venir installer le matériel .des le lendemain mon compagnon a annulé .j ai trouvé ça un peu fort de fourguer leur dossier je comprends mieux que le vendeur nous a accompagné jusqu'à la sortie avec un grand sourire
• ELISABETH.O

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 06:50

  Très bon accueil. J'ai été reçu rapidement alors que je n'avais pas pris rv. Le conseiller était charmant, et à l'écoute. Olivier m'a très bien conseillé et a pris le temps de bien m'expliquer les offres auquel je pouvais prétendre et faire le point sur mon abonnement. Mon nouveau téléphone a été mis a jour avec toutes mes anciennes données, vraiment top !!! Je suis vraiment satisfaite de ma visite dans la boutique Orange Mendes France. Merci et bonnes fêtes à toute l'équipe.
• Isabelle.

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:16

  Nous avons été super bien accueilli et renseigné dans la Boutique Orange de la zone de Mendes à Niort. De bonnes explications de la part du vendeur. C'est res sérieux. Bravo Orange
• Sylvia.i

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 07:27

  Je recommande cette boutique. Très bon accueil. Cédric a été de très bon conseil et à l'écoute.
• Adrien.a

  3 / 5

  Le 25/11/2021 à 11:49

  Edit: Après avoir été contacté par Orange, la boutique a finalement acceptée la reprise. La vendeuse a été bien plus courtoise que le vendeur de la veille et tout a été réglé rapidement. Message initial: Ne respecte pas les conditions générales, impossible de faire reprendre son ancien téléphone alors que l’on est pas client mobile.
• John.i

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:32

  Bizarre, inutile. J'ai pris un rendezvous pour 25/11, un message arrive anule, pas de suggestions pour un autre rendezvous. Pas possible de telephoner
• Cathy.a

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 06:40

  J'ai eu une femme géniale vraiment elle a repondu à toutes mes questions, elle était à l'écoute vraiment parfait 😁
• Alain.u

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:45

  Accueil agréable. Le Traitement de notre demande a été réalisé très rapidement et efficacement par la personne qui nous a reçu. Très belle boutique
• Diana.i

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 06:41

  Service minimum pour acheter une carte Sim. Débrouillez vous pour dupliquer sur la nouvelle, on ne vous le fait plus. Il faut un ordinateur. Quand on est âgé, il vous faut trouver une personne de votre entourage pour vous aider... Et je n'ai pas apprécié le petit sourire du vendeur qui a compris que je serai en difficulté pour tout ça. D'autant que la boutique n'était pas surchargée de clients. Il aurait pu me proposer de m'aider. Ça devient n'importe quoi chez Orange.
• Ophélia.

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 17:19

  Très bons services mais surtout je tiens à remercier la dame de l'accueil de la boutique qui est venue me défendre quand un autre client est passé devant moi. J'ai trouvé son attitude parfaite et si tout le monde pouvait être comme elle ça ferait du bien ! Juste deux mots "Girl Power" (elle se reconnaîtra).
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 16:03

  Très bon accueil de l'équipe Orange pour une première visite et plus particulièrement de Margaux avec d'excellentes explications. Souriante elle à su nous mettre en confiance.
• Sandrine.O

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 14:25

  J'ai été reçu sans rdv. J'ai attendu 5 min qu'un conseiller se libère. Celui-ci très charmant, souriant et professionnel a su répondre à toutes mes attentes. Très jolie boutique, décorée et agencée avec goût.
• Nadège.l

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 06:21

  Le personnel est agréable, efficaceet très professionnel. Très peu d'attente alors que nous nous sommes rendus sur place sans rendez-vous.
• Gabriel.a

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 14:53

  Vraiment pas top le service dans cette boutique orange. Un vendeur pas clair du tout, et pas à l'écoute du client. A fuir !
• Philippe.n

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 09:26

  Compliqué si problèmes ils peuvent rien faire faut voir avec le service client au 3900 une belle galère 😡😡😡😡 juste bon a vendre des téléphones et encore... PS ils prêtent leurs téléphones pour que j appelle moi même leurs collègues une histoire de fou
• M.r

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:11

  des différences de prix importantes entre forfait sur internet et le même dans la boutique, cela ne peut se comprendre car l'écart est quand me^me de 12 € par mois. Surtout que le vendeur en boutique le prend de haut quand je lui dit et après vérification il constate la chose, mais le contact est plutôt très mauvais il s'énerve très vite et me fait passer pour une menteuse...!!! que d'incompétence ! A chaque fois que je vais dans cette boutique ils ne peuvent rien faire, tout doit se passer sur internet, le vendeur aurait au moins pu m'informer que je pouvais faire une demande de téléphone sur le web pour le retirer en magasin 2 H après, mais je l'ai découvert après et pas par la boutique. Dommage pour eux, ils ne savent pas renseigner correctement.
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 17:34

  Pas de droit de rétractation pour achat en boutique......achat fait pour perte portable et retrouvé une demi-journée après que quelqu'un me l'ait retrouvé. Donc achat inutile. Orange refuse de reprendre....
• Christophe.s

  5 / 5

  Le 25/07/2021 à 10:05

  Le lieu est joli, moderne, calme (en tout cas lorsque j'y suis allé). Une personne à l'entrée a enregistré la raison de ma visite puis m'a invité à patienter dans une zone prévue à cet effet. Environ 15min plus tard un conseiller est venu m'apporter le matériel dont j'avais besoin, m'a expliqué les consignes et je suis parti. Je suis donc satisfait de ma visite.
• eddy.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 18:09

  Le service orange et plutôt sérieux ! Les personnes qui y travaillent plutôt compétent !! Surtout un très bon service sérieux et suivi ! Bravo orange !
• cl2ment.9

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:46

  Accueil très décevant, dans un premier temps on nous conseille de prendre un rendez vous (première surprise), on décide d'attendre pour que finalement le conseiller ne souhaite pas nous vendre un téléphone seul car c'est le dernier en stock et il préfère le garder pour le vendre avec un nouvel abonnement. Je suis pourtant client Orange... Bref évité cette boutique orange tout prix car leur manque de service clientèle fait peur à voir Enfin, il me demande une pièce d'identité OBLIGATOIRE alors que je ne souhaite apporter aucune modification à mon contrat téléphonique.
• Laura.u

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 18:05

  Très mauvaise qualité. Le service est top jusqu'à l'achat de la live box par contre derrière quand l'installation ne marche pas ce n'est jamais de leur faute. Finalement un soucis au niveau de leur ligne dans le quartier. Nous avons bien entendu dû payer le mois complet sans avoir accès à internet. Lamantable on nous fait acheter des choses qui ne fonctionne pas par contre aucun geste commercial derrière. Tant que les sous rentrent dans leur poches ça convient mais si rien ne marche c'est pas leur problème. Arnaque complète !
• Maxime.u

  1 / 5

  Le 07/06/2021 à 07:00

  Décidément à chaque passage dans cette agence nous en ressortons déçus.
• PHILIPPE.A

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 16:17

  Attention chers clients : il faut savoir qu'il est impossible de revoir un contrat de plus d'un an dans une boutique ORANGE . Possible si on reprend un contrat +cher mais revoir un contrat de 54€ à la baisse pour une personne âgée qui n'utilise pas internet : ce n'est pas possible alors que des offres Orange sur internet montrent des prix à partir de 26€ Réponse : ce sont des offres pour des nouveaux clients !!! Alors un conseil pour les clients non avertis : Au bout d'un an , vous résiliez votre contrat , et vous en avez tout à fait le droit Vous passez chez un autre opérateur qui va vous faire des propositions alléchantes à moins de 30€ pendant 12 mois . Et vous rechangez au bout d'un an .... Attention ORANGE : vous allez finir par passer dans le ROUGE à ne pas respecter les clients fidèles Et ARRETER de profiter des personnes âgées qui sont perdues
• Sophie.l

  1 / 5

  Le 26/04/2021 à 16:42

  Impossible de telephoner a une agence pour un simple renseignement sur les forfaits depuis l'étranger ou je suis en ce moment et ne pouvant donc pas contacter ou me rendre a un agence ! Impossible d'obtenir le renseignement par internet non plus. Merci d'avoir répondu mais pourquoi donner un numéro de téléphone en Belgique ? Ca n'a pas de sens ! Ils sont aussi incapables de donner un simple renseignement puisque ma question concerne un forfait en France. Nul !
• ODN085.

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 19:22

  Téléphone en panne. Arrivée sur le seuil de la boutique pour acheter un nouveau téléphone portable, 2 employés me répondent qu'on entre ds la boutique sur rendez-vous uniquement... Pourtant, la boutique est déserte pendant que 3 autres employés prennent le soleil... Tant pis, je suis allée acheter mon téléphone à electro dépôt pour être joignable le plus rapidement possible.
• Carol-Ann.r

  2 / 5

  Le 20/02/2021 à 15:52

  Plus de stock de Livebox sachant que juste avant nous avions téléphoné au service client. Par contre personnel accueillant et souriant. Pas de monde dans la magasin et respect des règles sanitaires.
• Frédéric.o

  1 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:49

  J’ai réservé un iPhone disponible par internet ,normalement avec retrait en 2 heures maximum.Un mail de réservation m’a bien été envoyé mais en arrivant sur place (30km) rien n’était prêt . Remonté dans mon véhicule, un mail arrive m’informant qu’il ne l’avait plus en stock 😡. Je ne recommande cette agence à personne.
• san.a

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 22:49

  Problème de cette boutique?? je change de mobile et forfait. on a parlé du 80Go. Je me retrouve avec le forfait illimité 124,99, en + on me souscrit la télésurveillance et assurance mobile que je n'ai pas demandé que j'ai avec mon assu habitation.
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 14:26

  Apres deux passage dans la boutique avec deux vendeur différent, je recommande fortement orange à mendes France. Les deux vendeur on été au top, à l'écoute, efficace et très professionnel. Et je les remercie.
• David.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 13:37

  Très rare que je mette un commentaire, encore moins négatif, mais là, j'ai vécu un grand moment, on m'explique que je fais un mauvais choix pour tenter de me vendre un produit dont je n'ai que faire, et avec un discours fait d'avance. Direction la boutique du centre ville et là, vendeur pro, sympa, et je suis reparti avec ce que je voulais.
• Nadege.r

  1 / 5

  Le 13/11/2020 à 03:05

  Très très déçu... Je ne recommande pas du tout. L employé qui m a reçu a fait une grosse erreur, au lieu de faire une demande de déménagement il a fait une souscription , alors maintenant je paye 2 factures. Après 45 minutes au telephonne avec le 3900 qui me donne en solution : faire une lettre au service client pour réclamation. Ah super le temps perdu, et je vais continuer a payer mensuellement 2 abonnements. C est eux qui font l erreur et s est au client de rattraper en esperant que ma reclamation aboutisse.
• raph.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 20:30

  Très mal reçu par une employé arrogante et irrespectueuse qui se permet de traiter ses collègues du service client d incompétents et qui n ont pas fais leur travail... Et finis par me dire que c est elle qui décide qu elle a 14 ans d expérience et M a fais comprendre que si je n étais pas d’accord la porte est derrière moi Avec froideur et cynisme ,je suis client Chez Orange depuis 30 ans au passage Et se faire traiter de la sorte ,ce n est pas normale ....Des personnes comme ça porte préjudice à votre entreprise Ca doit pas exister ,on ne traite pas un client de la sorte....un courrier va être envoyer à la direction d orange car jamais on ne m à parler comme ça Personne néfaste pour votre entreprise
• André.�

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 18:18

  Bonjour . Après rendez-vous samedi 31 Octobre 2020 avec Alexis : Servi très agréablement avec gentillesse, écoute et compréhension par Alexis qui connait à la perfection le service, les produits et appareils d'ORANGE. A son responsable/ manager : il mérite la confiance et la bienveillante attention de sa hiérarchie. C'est ANDRE
• Marine.

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 19:09

  Merci à Anthony pour son efficacité, son amabilité et ses conseils. Je suis rentrée chez moi avec une box et le soir même j'étais connectée. Aucun problème lors de ma visite. La preuve, je suis toujours cliente chez Orange et je n'hésiterai pas à y retourner pour changer de téléphone.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 05/10/2020 à 17:27

  Vendeur exécrable : Première venue pour acheter un téléphone nu pour un compte pro . Réponse hautaine : il me faut un KBis ! Je ne peux rien faire pour vous ! Le vendeur n'a pas cherché a comprendre que pour acheter un téléphone nu, qu'on va payer comptant il n'a besoin d'aucun justificatif , surtout que la carte sim n'a pas besoin d'être changée ! Résultats : obligé de prendre un extrait Kbis a 40€ et reperdre 2 heures pour finalement n'avoir besoin de rien . Et quand on fait la remarque il n'en demords pas , c'est beau ! Le résultat : d'ici moins de 15 jours , ce sera un forfait pro orange qui va faire une jolie portabilité vers Bouygues Telecom , bye bye ! Ce n'est pas concevable de payer une fortune un abonnement pro et être reçu comme des moins que rien sans que le vendeur essaie de comprendre la demande des gens qui font qu'il reçoit un salaire en fin de mois .
• Avoir.e

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  Le 03/10/2020 à 14:12

  Quand j’ai rentré dans la boutique. J’ai expliqué mon problème à hôtesse d’accueil et elle m’a repos une question qui m’a Dégradée sur moi qui m’a Déranger sur tout. On m’a dit si étais sur Tutelle. Au début avais pas pas Compris et comme elle m’a redit la question. J’ai répond: - bah non. J’ai une tête de handicapé?
• Vince.o

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  Le 01/10/2020 à 14:12

  Équipe en poste accueillante, à l'écoute et professionnelle. Responsable d'agence avec une bonne sensibilité commerciale et sachant prendre ses responsabilités. Petit bémol : trop de va et vient de personnel, en groupe, entre les parties privées et la sortie occasionnant une forme de frustration pour les clients qui attendent leur prise en charge. GROS BEMOL : manque évident de concertation entre la structure commerciale Orange internet et les boutiques Orange afin de coordonner les dates des opérations de fidélisation.
• Anne.l

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  Le 17/09/2020 à 15:19

  Je suis allée ce jour à la boutique Orange dès 14h, nous avons un forfait professionnel au nom d'une société. Et cette boutique a un salarié dédié aux professionnels, une prestation que l'on paye tous les mois afin d'avoir un service en retour. Je suis venue car nous devons mettre en télétravail un salarié pour une suspicion cas COVID et souhaitions demander une clé internet ou autre pour que le salarié puisse travailler de chez lui. J'ai été accueillie par une personne qui m'a indiqué que je pouvais revenir à 14h, je lui ai répondu il est 13H58 pour 2 min je vais attendre. 20 minutes après le conseiller pro avait terminé avec sa cliente, la personne de l'accueil lui indique qu'il y avait un deuxième pro qui patientait pour un rdv, sa réaction a été de dire que cela ne l'arrangeait pas et qu'il avait d'autres choses à faire. Par la suite, sans venir à ma rencontre, il est parti se cacher en réserve. J'ai fini par me lever et dire au vigile que je ne souhaitais pas attendre plus longtemps et qu'il devait indiquer au conseiller que son attitude était limite pour se charger de clients professionnels. Mais cela ne leur a manifestement pas suffit. Une femme, a priori salariée d'ORANGE, m'a grossièrement indiqué qu'elle ne souhaitait me laisser partir comme ça. Je me suis fait clairement aboyer dessus, il n'était pas possible d'échanger avec elle. Elle m'a traité de "folle" alors même que je souhaitais simplement quitter le magasin. Et pour finir, le monsieur qui m'a accueilli m'a quant à lui traité de "menteuse" concernant l'heure du RDV. Il serait peut-être temps de former vos salariés afin de leur apprendre l'accueil le plus élémentaire et courtois du public. Un simple "nous avons du avoir un problème de communication" aurait suffit pour détendre l'atmosphère. Ce qui me rassure c'est que je ne suis pas la seule à mentionner dans les commentaires ces agressions verbales en venant chez vous. Je suis commerçante et je n'accepterai pas que ceci se produise dans nos locaux, c'est une faute grave. J'aurais pu repartir juste en laissant mon message au vigile mais vos bouledogues en ont décidé autrement. J'ai bien conscience que ce message n'aura aucun impact sur les salariés concernés par ma mésaventure et votre enseigne, mais n'ayant pas pu échanger avec eux j'utilise les moyens à ma disposition pour vous faire part de mon sentiment.
• Philippe.U

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  Le 01/09/2020 à 16:50

  Boutiques totalement refaite façon "open space" avec box et tables hautes pour l'attente et l'accueil clients ! Prise en compte dès l'entrée du besoin et intervention rapide en général en fonction de l'affluence !
• Clémence.o

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  Le 31/08/2020 à 16:36

  Venue accompagner mes parents car à l'âge qu'ils ont ils ne sont pas à l'aise avec les technologies d'aujourd'hui et bien je suis chez Bouygues Télécom et jamais je n'ai été traitée de la façon dont nous avons été traités dans cette boutique. La vendeuse nous a même dit Adieu en partant et a eu le culot de me dire que avant de parler je devais savoir ce que c'est que de travailler en boutique ; j'ai été co-gérante de magasin durant 2 ans et jamais je n'ai osé parlé mal à un client. Cette conseillère devrait penser à s'orienter vers une autre profession, elle n'est pas du tout commerciale.
• CHRISTAL.A

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  Le 26/08/2020 à 08:17

  Inutile de demander des conseils ! Le vendeur part du principe que vous devez tout connaitre, à la limite de vous faire comprendre que vous êtes une cruche. Le vendeur se permet de faire des réflexions provocantes à un autre client et ce à plusieurs reprises , devant moi, au risque de créer une bagarre ! Pour un accueil aussi désagréable, je ne me rendrai plus dans cette boutique, mais sur le site internet, bien plus explicite !
• Ju.

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  Le 24/08/2020 à 11:44

  Vendeurs non formés ! Ils ne connaissent pas les produits, ni les prestations disponibles. L'accueil est déplorable, un client mécontent rentre dans la boutique, on lui parle mal, les conseillers n'hésitent pas à l'insulter une fois parti devant les autres clients encore présent. Entendu en magasin : La phrase préférée d'une des conseillères "va chez SFR"... Ne représente pas la qualité de service d'Orange...
• Séverine.a

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  Le 19/08/2020 à 16:57

  Visite ce jour car ma batterie de téléphone ne charge plus. J'ai été reçue par une dame qui m'a dit ironiquement et en soufflant que Orange ne vend plus de batterie. Je suis donc allée chez un réparateur (agréable, lui!) qui m'annonce que cette batterie ne se fait plus et que je n'ai plus qu'à aller acheter un nouveau téléphone. Pour résumer: accueil nul et sav nul. Je vais devoir jeter un téléphone qui fonctionne après avoir été accueillie comme si j'étais neuneu. Bravo la boutique Orange, à ce point on frôle le grand art de l'opportunisme!
• céline.a

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  Le 17/08/2020 à 15:17

  Je suis venue à la boutique samedi 15 à 18h15. On m'a donné quelques renseignements et on m'a gentiment fait comprendre que je devrais repasser, au vue de l'heure, pour mettre en place le nouveau forfait ! J'y retourne ce soir, 6 personnes avant moi, autant dire que j'ai fais demi tour, en prenant soin de prendre un RDV avant pour la fin de semaine. et là, je me connecte sur le site orange, et je vois que l'offre que je souhaite est valable uniquement jusqu'à demain !! Espérons que ça passe samedi, parce que je risque de ne pas être contente de m'être déplacée 3 fois pour rien sinon !
• Katia.o

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  Le 10/07/2020 à 15:49

  Je me suis déplacée dans cette boutique ce jour, suite à un appel au 3900,qui m'a dit de procéder ainsi. Je voulais récupérer une carte sim pour mon mari ,avec nos pièces d'identité. Je me suis faite envoyer balader et on a été très désagréable avec moi ,en me tutoyant et en me parlant de mes hormones de grossesse car je suis enceinte de 6 mois!!! J'ai fait 40 minutes de route car on m'a dit d'y aller. Je trouve cela inadmissible ,jusqu'à dire au vigile de me mettre dehors car j'étais mécontente.
• David.o

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  Le 05/03/2020 à 15:50

  Pratique pour se mettre à l’abris et profiter du Wifi gratuit. Si vous n’avez pas au minimum 50 minutes à tuer avant d’être servi, passez votre chemin. Expérience qui encourage à avoir recours au e-commerce !
• Emma.B

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 14:26

  Vendeuse qui me conseille de ne pas venir car trop d'attente. Or je lui précise bien que je ne peux que ce jour là. Elle nest dailleurs pas du tout aimable. Puis elle me renvoie au service téléphonique, sans meme m'expliquer ce que je dois faire. On sent bien qu'on la dérange... SA ne la dérangerai pas non plus que je change d'opérateur puisqu'elle me dit " on vous retient pas". Je ne retournerai pas dans ce magasin. Pour le coup, le service téléphonique est vraiment plus aimable et conseille beaucoup mieux!
• Br.h

  3 / 5

  Le 30/01/2020 à 08:08

  Je suis arrivé à 12h à la boutique le 28 janvier. J'ai du attendre jusqu'a 13h pour être reçu alors qu'il y avait que 1 couple devant moi. Je n'ai juste pas été prevenu par l'accueil que c'était la pause....accueil pas compréhensif, pas clair dans ses propos, s'énerve contre les clients et les prend de haut.... En revanche conseillère au top qui mérite 6 étoiles. Elle m'a fait un petit geste commercial pour s'excuser de l'attente. Je recommande quand même cette boutique car les conseillers sont compétents
• Charlotte.h

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 18:08

  Je n’ai strictement rien à redire. Lors de l’achat d’un iPhone moyennant une certaine somme, j’ai eu a faire à un super vendeur, ses collègues étaient tout aussi souriants. Ça fait plaisir ! Merci !
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:38

  Accueil 0 des vendeurs qui vous parlent mal du début à la fin, prennent de haut. Ne sont pas vendeur pour un sous vous avez l'impression de les embêter. Heureusement qu'il n'y a pas de note négative.
• Mickaël.i

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  Le 08/01/2020 à 14:42

  Des conseillers incompétents un service totalement inexistant impossible de gérer son contrat directement en magasin sans sa carte d'identité moi il me balade depuis un mois pour une création de ligne qui n'est toujours pas opérationnelle 3 cartes SIM toutes défectueuses. on m'envoie au magasin pour la changer une fois arrivé au magasin on me renvoie parceque j'ai pas ma carte d'identité. 80kms dans la gueule pour rien. Appelez le 3900 elle me sort l hotesse. J appelle pour résilier et là bizarrement pour une résiliation je me fait raccrocher au nez par le service automatique. Orange est vraiment une belle merde
• Valentin.e

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 12:30

  Extrêmement déçus par l'accueil. 1h45 d'attente pour tomber sur une vendeuse très mal aimable. Des différences entre l'application et la boutique. Des différences entre les boutiques Orange... Nous sommes donc partis pour être mieux servis au centre ville. Fini Orange Mendes
• Flo.

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  Le 23/11/2019 à 12:30

  Merci pour l'accueil mais le reste ne suit vraiment pas !!! Très très déçue et tout le monde part en pause en même temps !!! Et quand le même problème est 3 fois récupérant et qu'on l'explique a la conseillère elle nous laisse en plan !!! je pense que je vais tout enlever pour allez à la concurrence qui elle a su nous recevoir à temps un samedi (journée la plus importante je suppose ! ) c’est vraiment inadmissible !!!
• Christina.e

  4 / 5

  Le 26/10/2019 à 06:17

  Magasin agréable, equipe souriante, accueil bien géré. Dommage qu'on peu attendre jusqu'à 2heures. C'est inadmissible, du coup je ne viens plus je fais tout par téléphone. Articles et accessoires très cher. On trouve la même chose pas très loin à moitié prix.
• Atrax1er.

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  Le 21/10/2019 à 12:27

  1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Pourtant ma demande était simple : avoir la même prise que celle fournie par défaut avec la box. Manifestement, c'était trop compliqué, après voir essayé de me refourguer la mauvaise prise on me dit ni plus ni moins de me débrouiller pour faire le tour des boutiques de la région pour voir qui en a de disponible. Pas de possibilité de commande, pas de solution proposée (heureusement, en insistant, j'ai pu bénéficier du prêt Airbox inclut dans mon contrat), bref minable. Le tout associé à une attitude très désagréable, nonchalante et non-professionnelle au possible (Margaux si tu te reconnaît). Ayant été moi-même salarié Orange, j'ai été tout bonnement scandalisé de la prestation que j'ai subie (et c'est le mot). C'est une véritable honte de traiter ses clients de la sorte, je ne suis pas près de l'oublier.
• Adeline.

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 12:10

  Me présentant ce matin dans l’objectif de changer de mobile, j’ai été très mal reçus par la femme qui prenait les arrivées sur tablette, je précise : ( Tu veux quoi comme portable?) qui est-elle pour me tutoyer? Se n’est pas tout, elle était très froide limite désagréable me précisant que la ligne n’était pas à mon nom qu’elle pouvait rien faire, ni un bonne journée ou un au revoir. Revoyez vraiment vos conseillés car ce n’est pas la première fois que moi et d’autres personnes reçoivent ce genre d’accueil chez ORANGE. Je vais sérieusement réfléchir à mes contrats chez vous. Je précise que c’est la boutique Zone Mendes France Niort
• Hascoet.e

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  Le 19/08/2019 à 11:50

  Une bande d incompétents...ayant signé dans leurs locaux un contrat d assurance pour mon téléphone en février 2017 et prétextant aujourd'hui ne plus travailler avec eux. Ils me laissent me débrouiller toute seule... Inadmissible pour une entreprise qui m a fait signer ce contrat de ne pas continuer à me prendre en charge... Le responsable adjoint une caricature, une employee pas aimable... Déçue déçue
• JD.

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  Le 11/02/2019 à 12:05

  Bonjour, Je suis venue aujourd'hui à 12h25 avec mon épouse pour quelle change son téléphone avec le programme PCM, la conseillère prend les renseignements et nous laisse patienter, au bout de 10 min les conseillés sont disponibles mais personnes vient elles préfèrent papoter entre elle sans venir nous voir en plus la boutique était vide. Je suis très déçu de cette boutique. Je ne la recommande pas du tout. Pas très professionnel. Mr GOLVANO.
• Manuel.i

  3 / 5

  Le 05/01/2019 à 07:12

  La boutique à la déco un peu viellissante (le orange, ça fait seventy's ! ), ça va. Mais l'organisation...bof! Après un accueil moyen 1/4 d'heure d'attente, ça va aussi, conseiller client gentil mais techniquement limité. Heureusement qu'il y a un collègue débordé pour aider... Pour vendre, ils sont bons mais pour le SAV... Pas mieux que la hot line qui frise le zéro pointé...!
• Edouard.a

  4 / 5

  Le 26/11/2018 à 16:14

  Attention ce n’est pas une Boutique Orange mais une franchise donc Orange n’a pas accès à l’historique achat qui est réalisé dans cette boutique à Niort. Je suis client Premium Orange et impossible par exemple de joindre le magasin et donc de réclamer une simple facture d’un téléphone…. Réponse du magasin qui a répondu à cet avis (qui était le seul moyen pour moi de vous joindre) en me communiquant leur adresse mail pour récupérer ma facture, j'augmente donc ma note d'une étoile pour vous remercier.
• mathieu.e

  1 / 5

  Le 01/10/2018 à 17:41

  Je mets une étoile juste pour la gentilesse de la personne à la réception, j’ai été à la boutique ce jour pour prendre une offre open avec deux forfaits mobiles et deux iPhone X la personne de l’accueil me signale avoir du stock je passe avec un vendeur qui me propose des forfaits avec des prix bizarres en gros il essayait de me vendre des assurances avec sans vraiment le dire (de vrais voleurs) je refuse les assurances il revient donc de la réserve et me dit qu’au final ils ont été dévalisé il n’a plus d’iPhone X sachant qu’il ne m’a même pas demandé quel modèle exact je voulais !!!! N’y allait surtout pas
• Alainrobertleca@gmail.com.l

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  Le 24/11/2017 à 07:29

  Content de vous dire que cette boutique est bien située. Et désolé de vous dire aussi , que lorsqu'on y rentre on y ressort après 3h d'attente pour changer une carte SIM. Vous avez du personnel non compétent . 2 personnes pour s'occuper de 15 clients en attente.... C'est vraiment lamentable..
• marie.e

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  Le 29/08/2017 à 15:08

  Personnel mal aimable qui m'a pris de haut immédiatement. Elle soupirant pendant que je lui parlais, puis est parti alors que je n'avais pas fini de m'exprimer. Pour finir j'ai dis à voix haute dans le magasin que son comportement était honteux. Elle a répète mes paroles avec une mimique moqueuse avant de partir. Honteux ! Tout cela parce-que je désirais des renseignements concernant mon téléphone cassé et mon boîtier fibre cassé et que j'ai eu pour seule réponse, il faut appeler le service client. A quoi bon prendre la peine d'avoir des boutiques !? Uniquement pour vendre et en aucun cas aider les clients lorsqu'ils ont un problème.