BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Marie.r

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 10:45

  Très bien renseignée et à l'écoute !!!
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:27

  Employée au top souriante attentive à l'écoute Responsable magasin excellent
• IBRAHIMO.I

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:06

  Club très accueillant ! Je recommande !
• Charlize.h

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 15:50

  Très bon accueil et conseils professionnels, j ai eu toutes les réponses à mes questions et surtout des solutions à mon problème.
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 15:50

  Belle boutique ,très bon acceuil ,conseillers a l'écoute et font leur possible pour satisfaire et résoudre le soucis rencontré le client est vraiment reconnu et considéré ,je recommande ..😉
• Suzie..

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 07:16

  Je me suis rendu ds cette boutique afin de changer de mobile, et j’ai rencontré deux conseillers vraiment performants, aimable et patient. Je trouve qu’il y règne une ambiance détendu. Je tiens à vous remercier pour votre accompagnement malgré les pb administratif sur mon dossier. Super Équipe que je recommande chaudement!
• Bénédicte.a

  1 / 5

  Le 11/02/2022 à 05:24

  Très mécontente, on nous annonce un tarif première mensualité le tarif n'est pas le même que celui annoncée... Problème pour la mise en ligne, suivi assez déplorable on nous renvoi vers service client qui est incapable de répondre à nos problématiques. Aujourd'hui toujours des problèmes de connexion internet personne n'est capable de régler et problème et aucun geste commercial... Alors oui les conseillers sont très agréables en boutique quand il s'agit de souscrire un contrat, mais après déplorable pour le suivi client plus personne... . ​
• Drazic.e

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:46

  Jim est un bon conseiller qui se montre soucieux de la qualité de son service... C'est agréable d'être pris en considération. Merci à lui
• Christian.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 13:32

  Équipe très agréable ! Jim Lucile Jessy et Mégane, de très bon conseillers.
• jean-marc.e

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 11:33

  Vraiment de très bon conseiller
• dominique.a

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 07:28

  Pour l'accueil très bien ..
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 12/11/2021 à 17:58

  Acheter un film protecteur à 29euros qui soit disant protege votre téléphone et est garanti à vie.... Résultat 2 impacts et on ne peut rien faire donc ne sert absolument à RIEN à par d'avoir perdu 29 euros
• Fabienne.r

  4 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:52

  Équipe sympa
• B..a

  1 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:06

  Très bon accueil en magasin... Seulement la suite une catastrophe.... Une grande erreur de ma part d'avoir pris un téléphone pour ma fille. Plus de 2 mois que je paye un forfait sans téléphone et impossible de joindre le sav ou la boutique... je suis à 50km t aucune nouvelle. Je pense que mon déplacement va être houleux
• Sylvie.L

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:36

  Bonjour, Je me suis rendue hier pour l'achat d'un téléphone. Très bon accueil. J'ai eue Mégane (fan de The Walking Dead comme moi) qui c'est très bien occupée de moi. Très professionnelle et agréable. Je reviendrai dans cette boutique. Bonne continuation à toute l'équipe.
• Alass..

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 09:36

  Vendeuse très disponible, bons conseils.
• Frédéric.n

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:13

  Que dire Je viens pour changer de fournisseur d internet Hé ben Monsieur c est pas possible vous êtes éligible à la fibre mais vu que votre gaine est cassée on peut pas vous vendre de connection même en ADSL c est pas possible.hors que j ai déjà l ADSL et un numéro de téléphone chez un autre opérateur .. Et il faut 15 jours voir un mois avant n fonction de France Telecom pour avoir de la téléphonie et du tpe en professionnel Wouha quel beau délire de nos jours. Un gros manque de formation et d informations données qui sont fausses. Aller bon délire a enfumer vos clients
• Cindy.e

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:35

  Attend très longue 3 personnes pour 1 seul client et personnel non professionnel
• Nathalie.n

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 13:48

  Un peu d'attente mais bien accueilli
• Xavier.a

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 19:48

  Nullisme ! 8 personnes en boutique alors qu'il est noté un maximum de 6 personnes à l'intérieur... Nous attendons patiemment, un couple de devant nous entre, une jeune fille vient nous demander notre besoin et en fonction nous dit de patienter, ce que l'on fait normalement. Le couple de devant nous est pris en charge par une autre jeune femme qui les abandonne au bout quelques minutes au profit d'un autre couple déjà dans la boutique depuis très longtemps..., le couple s'en va car plus personne ne s'occupe d'eux. Bref au bout de 20 minutes c'est notre tour, la 1ere jeune fille qui avait noté notre besoin nous invite à rentrer en boutique et nous dit qu'elle arrive, elle va s'occuper des clients derrière nous certainement pour leur demander leur besoin et les faire patienter à leur tour, et bien non !!, elle s'occupe de régler leur demander en direct, incroyable !, au bout de 10 nouvelles minutes d'attente elle est toujours en train de tenter de solutionner le problème et nous on poireaute devant le comptoir sagement ! Du coup nous nous allons et elle nous regarde toute étonnée ne semblant pas comprendre pourquoi ! Je lui explique que je veux bien patienter 20 minutes puis patienter encore quelques minutes pour qu'elle puisse prendre en compte les demandes des clients suivants comme c'est fait dans toutes les boutiques mais de la à patienter encore au moins 10 minutes pour attendre qu'elle s'occupe d'un client qui était derrière moi n'était pas pro, et me rétorque qu'ils sont en sous effectif et que c'est la politique de la boîte !! Je ne savais pas que la politique était de faire rentrer un client de le laisser en plan et de s'occuper de tous les autres clients arriver après ! Absurde et totalement illogique. Voulant quand même des informations je suis allé en ville et la, bizarrement ils se sont occupé de nous a notre tour et ne sont pas allés s'occuper des clients arrivés après nous !! Au final, le service en boutique de la galerie est nulle !
• Lindsey.u

  5 / 5

  Le 27/01/2021 à 15:25

  Toujours parfait comme d'habitude est un personnel très accueillant et très professionnel Vincent de Bouygues Telecom est un très bon vendeurs
• Manon.B

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 19:01

  Si je met une étoile c'est juste pcq on ne peut pas mettre zéro... un problème depuis 3 mois de box. Ils sont incapable de faire avancer la situation à tous les services et sur 6 clés 4g que j'ai eu pour me "dépanner" (elles tiennent à peine 10 jours à chaque fois et il faut se déplacer pour les avoir au bout de 10 jours alors que on peut les recharger si on est client chez eux pour le téléphone..... Une honte de mettre la pression comme cela !) 2 clé 4g ne marchaient pas sur le total cité en plus !. J'ai du me le redéplacer... Ils m'ont même dit que pour résoudre la situation il fallait que je déménage alors qu'au début ça marchait. Depuis qu'un technicien à toucher au panneau moduleur c'est un désastre. Une personne doit me rappeler ? Pas d'appels. Un son de cloche quand j'ai un interlocuteur puis l'inverse ensuite. Rien ne va dans vos services !!!!! Tout à revoir et surtout votre compétence ! Et ils m'ont même donné du matériel cassé ... le chargeur ne charge pas la clé 4g.
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 09:29

  très bien écouter et bonne accueil
• Fernand.a

  3 / 5

  Le 21/11/2020 à 10:27

  Manque de professionnalisme envers la clientèle
• SIMON.L

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 17:24

  Téléphone acheté le 19 septembre, nous attendons toujours la facture pour bénéficier d’une offre de remboursement.... Relancés plusieurs fois, mené en bateaux, bref des incompétents. Toujours pas de facture bien sûr... l’offre se termine dans quelques jours, est ce cette boutique qui nous donnera nos 50 euros.??? J’ai un gros doute là dessus, en revanche aucuns doute sur le manque de sérieux des personnes y travaillant....
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 10:39

  Petit magasin sympa, accueil chaleureux.
• Emilie.e

  5 / 5

  Le 24/08/2020 à 15:28

  Très bon accueil et conseils pour l’achat d’un iPhone. N’oriente pas forcément sur le plus chère. De plus n’arrivant pas à obtenir une réponse auprès du service client 1064, le vendeur les a directement contacté ce qui a permis de régler mon problème de facturation plus rapidement même si cela n’est normalement pas de leur ressort. Visite 3 fois et je n’ai jamais dû attendre plus de 2min, très appréciable !
• Laura.o

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 08:02

  Vendeur de forfait comme je suis chanteuse professionnelle 😂😂😂. Tombé sur Céline en boutique qui ne comprends pas ce qu elle vend. Suite a leur erreur aucun geste commercial. Aucun relationnel de la part des petites vendeuses. Une équipe qui sert a rien .
• Anaïs.u

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 09:27

  Beaucoup d'attente pratiquement 1h debout. Heureusement nous sommes tomber sur une conseillère adorable et très compréhensible.
• mickael.e

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 09:37

  Comment joindre la boutique sans être obligé de passer sur leurs serveur vocal totalement naze ? Sérieux maintenant impossible de les contacter en direct mon s10 parti au sav impossible de savoir où ça en est leurs numéro de suivi fonctionne pas tu passe 1h au téléphone à être baladé de service en service pour au final se faire raccrocher au nez tu recommence tout et quand t arrive enfin à avoir quelqu'un il est incapable de te dire où en est ton dossier, en gros tu donne ton tel à 1000 euros en garanti personne sais ou il est mais bordel on paye des sommes astronomique tout les mois pour quoi ?
• Julie.B

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 11:02

  Responsable de boutique au top. Elle a pris le temps, au téléphone de m'écouter et de m'aider suite à un litige avec la boutique bouygues telecom du centre ville de Niort alors que je ne suis pas cliente de sa boutique. Grâce à elle j'ai pu me faire rembourser des soi-disant frais obligatoires... qui ne l'étaient finalement pas. Merci à elle.
• Jean-hubert.o

  3 / 5

  Le 03/01/2020 à 22:24

  Couverture téléphonique problématique en campagne
• Dany.o

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 13:22

  Très déçu de cette boutique vous vende des téléphones avec. Assurance et une fois le téléphone voler l'assurance vous rembourse pas et Bouygue vous oublie vite m'aider lol non j'arrête tout mes prélèvements au 1janvier comme
• Stephanie.a

  1 / 5

  Le 03/11/2019 à 10:18

  Cliente PRO depuis + de 10 ans !! Nous allons de déception en déception voir arnaque +++++++ En juin 2019 je vais en boutique pour changer de téléphone portable , un vendeur me vente l'offre Samsung soit 100 € remboursé envoyant un code par sms avant le ... juin 2019. Je lui précise qu'il y a 2 ans lors de mon achat c’était la même mais que ça n'a pas fonctionné... Il m'assure que ça a changé et qu'il n'y aura pas de soucis ...Je me laisse tenter et achète 2 téléphones Samsung S10 ( un pour moi, l'autre pour ma fille , comme il y à 2 ans ) l'offre est tentante avec donc 200 € de rembourser!! ( et l'assurance du vendeur , que ça va marcher !!) Nous avons suivi la marche à suivre à la perfection mais ça n'a pas fonctionné... Ma fille (à l'aube de ses 19 ans) se rend en boutique avec preuve à l'appui.... on lui répond que ce n'est pas normal et lui assure qu'on va la rappeler rapidement : Ils s'en occupe !!!! 15 jours passent... pas de nouvelle... Nous rappelons et nous re-déplaçons.... Ils doivent voir avec la ou la responsable et voir avec samsung mais il ne faut pas qu'on s'inquiète ....Les semaines passent ... Je me re-déplace avec ma fille ...et la on m'annonce qu'ils ne peuvent rien faire ... Le ou la responsable ne sort surtout pas ...Evidement je ne suis pas contente puisque ça fait 200 € de perdu !!!!! Ils comprennent soit disant !!! c'est une honte !!! Bref tant que j'y suis je leur demande de changer mon film zagg qu 'il m'avait vendu comme fantastique et garanti aussi longtemps que je posséderai l appareil...(la encore je me suis fait avoir d'acheté ça qui ne tiens absolument pas !!!) et la ils me disent qu'il ne peuvent pas le changer car il faut la facture !!!! NON MAIS IL ME RECONNAISSENT puisqu'on vient de parler de mon soucis des 200 €!!!!!!Je pars pas contente du tout !! Vacances scolaires cette semaine je garde ma nièce qui, comme mon film zagg était enlevé sur la moitié ... elle tire dessus !! Donc la pas le choix , je me rends en boutique le 1 novembre ,AVEC LA FACTURE!!! Et la on me dit on ne peut pas vous le changer car il faut ramener l'ancien (qui évidement était à la poubelle )!!! Je dit à la fille , mais je suis venu il y a une dizaine de jours vos collègues ont vu qu'il était très abîme , juste je n 'avais pas la facture (alors qu'ils les ont dans l'historique !!)Elle répond je ne peut rien faire .... Voici la motivation de ce post , je précise que je n'ai rien mis il y a 2 ans après la première arnaque sur le 100 € par téléphone !!! Je n'ai rien mis suite à la deuxième arnaque sur le 100 € (ENCORE) par téléphone mais la c'est BEAUCOUP TROP !!! J'ai un commerce et je vais aider les client(e)s à ne pas être victime de votre boutique !! Je souhaiterai qu'un responsable me contact ,si un peu de respect et de correction, il vous reste ...
• Éric.

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 17:38

  Quand vous n'êtes pas pressé et que vous n'avez besoin de rien... Ne surtout pas hésiter...
• Pineau.e

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 19:49

  Beaucoup d'attente même avec peu de clients...
• Sebastien.r

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 11:48

  Ils sont géniaux et au top
• LUC.A

  1 / 5

  Le 06/08/2019 à 09:11

  Bien reçu ce matin par la dame mais pas satisfait de ma réclamation concernant ma demande...
• Quentin.r

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 18:23

  Trop long d'attente aucun respect de se qui attendre. Sinon tarif forfait resonnable
• Sand.

  3 / 5

  Le 24/07/2019 à 16:48

  Alors accueil classique mais sans plus. On vous donne pas l envie. D ailleurs je suis allée chez la concurrence et là, pas de problème 1 bel accueil
• Damien.L

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 13:18

  A éviter, la responsable du magasin est peu accueillante. Commander en ligne vous gagnerez votre temps !!!😥 Je ne recommande pas cette boutique !!!
• Djamila.l

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 11:59

  Ne sachant pas répondre à leurs téléphones, depuis 11h sa ne répond pas, en plus de manque de professionnalisme ne me donnant aucun papier pour la restitution de ma box juste un au revoir maintenant à cause d’eux une dette s’élève à 400€ merci pour ne pas avoir fait votre travail
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 10:01

  Très très bien reçu , très très bien conseillé.
• veronique.i

  5 / 5

  Le 09/06/2019 à 12:30

  Très accueillant et très compétent il vous renseigne sur le moindre de vos problème.
• Jean-Marc.e

  5 / 5

  Le 30/05/2019 à 04:54

  De nouveau très content du repas dans ce superbe restaurant.
• Amine.e

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 09:13

  Toujours des problèmes travaux ou pas de connexion
• anthonin.e

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 19:12

  Vendeur très accueillant je suis venu cherché une box 4g avec ma fille et ce fut très rapide, très pro et commercial Et j'ai même eu un super téléphone factice donner pour occuper ma fille durant le temps d'attente Au top je recommande
• Amélie.a

  3 / 5

  Le 13/03/2019 à 07:09

  Personnes aimables mais la plupart du temps on vous répond de faire par Internet, alors à quoi servent les boutiques??
• Joël.u

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 10:23

  Bon accueil.
• Martin.a

  3 / 5

  Le 25/02/2019 à 23:56

  Boutique correct.
• Benoît.o

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 12:27

  Très bon accueil mais manque une salle d'attente pour s'asseoir parce que rester une demi-heure debout sans bougé c'est long
• Marie.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 18:06

  un personnel sympathique et disponible .
• david.a

  3 / 5

  Le 07/02/2019 à 14:20

  Bien accueilli, et renseignements compréhensible
• Mehee.u

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 18:45

  Une équipe de vendeur disponible et accessible. Et toujours de bons conseils
• Steph.

  1 / 5

  Le 14/01/2019 à 21:08

  Internet fibre demandé depuis le 5 decembre, toujours pas d internet à ce jour !!!! Un service clients qui fait la sourde oreille aux mails de ses clients. FUYEZ CET OPÉRATEUR
• Christian.r

  3 / 5

  Le 08/01/2019 à 14:05

  Trop d'attente
• Jean.a

  4 / 5

  Le 03/01/2019 à 21:01

  Très bon accueil et très bon conseil
• Guy.u

  5 / 5

  Le 01/01/2019 à 10:00

  Très bon accueil
• Dumbass.r

  1 / 5

  Le 10/12/2018 à 18:49

  Des voleur je vois que ça
• michel.a

  1 / 5

  Le 14/10/2018 à 08:08

  Une des vendeuse désagréable, nous refusant même un moyen de paiement, et allant à l'encontre systèmatique des décisions prises par la conseillère qui nous avait pris en charge, ainsi qu'aucune compensation pour le prêt d'une clé 4g défectueuse et aucune escuses je songe même à changer opérateur 😕😕😕
• Emmanuel.

  4 / 5

  Le 05/10/2018 à 09:05

  À visiter de temps en temps intérieur renouvelé assez souvent
• Amanda.e

  3 / 5

  Le 17/09/2018 à 16:29

  Trop attente
• eb.b

  5 / 5

  Le 07/09/2018 à 14:12

  rapide, efficace, pas d'attente, bon conseil, pas de forcing à la vente
• cedric.V

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 07:51

  Équipe très pro
• Didier.o

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 07:24

  Bon accueil et bons conseils
• Tosty.o

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 08:33

  Attente longue
• David.o

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 15:30

  Accueilli par une personne charmante, souriante, rien à redire !
• Bertrand.r

  5 / 5

  Le 05/08/2018 à 18:48

  Services de qualité 😊
• Chrystel.e

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 19:50

  Vendeurs peu aimable et parfois même discourtois
• Michel.E

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 02:57

  Aucun soucis avec BOUYGUES. La résiliation du contrat en France à été respectée dans les délais et sans être dans l'obligation de téléphoner six fois. Très bon service à CHAURAY (79)
• diablo.l

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 17:41

  Super bien accueilli et bien conseil
• Noufouza.a

  3 / 5

  Le 02/07/2018 à 20:43

  Très bon accueil sans plus.
• Karine.i

  3 / 5

  Le 01/07/2018 à 13:17

  Le weekend magasin bondé. Mais très bons conseillers
• Jean.i

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 13:01

  Personnel peu aimable.
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 07:17

  Ok
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 07:23

  Accueil agréable répond à vos besoins
• Moufadhal.a

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 13:27

  J'y suis entré et j'avais une puce 4G. Ça couvre beaucoup mieux que les autres opérateurs même si on ne peut toujours pas détrôner orange. Ça couvre quand même assez bien, ils ont des bouquets assez intéressant. Le magasin en lui même est très propre, accueillant, et de très bons conseils.
• philippe.a

  5 / 5

  Le 02/05/2018 à 15:09

  Vendeurs et vendeuses fort charmant et de bon conseil
• olafr.l

  4 / 5

  Le 20/04/2018 à 16:55

  (Traduit par Google) Personnel compétent (Avis d'origine) Personnel competent
• R.

  2 / 5

  Le 18/07/2017 à 17:39

  Personnel peu agréable (le vendeur aux cheveux noirs).
• Clémentine.e

  1 / 5

  Le 03/06/2017 à 09:56

  Pour prélever des sous à la ils vont vite. Mais quand ce prélèvement n'a pas lieu d'être. C'est tout une bataille pour se faire rembourser.... plus jamais Bouygues!! !!!!!!
• Aurore.h

  1 / 5

  Le 02/06/2017 à 08:24

  Responsable pas très agréable, qui ne connaît pas les téléphones car ce n'est pas son travail😂😂😂
• Hervé.O

  2 / 5

  Le 28/02/2017 à 13:20

  Bof, le service client n'est plus ce qu'il était. Une fois le pack vendu, il faut appeler leur sav