Boutique Orange Centre co - Val Thoiry

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• mickael.c

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:51

  Service vraiment déplorable. Pour l'achat d'une simple carte prepayé sans engagement, on vous demande toutes vos informations personnelles et vous ne pouvez même pas utilliser le partage de connection , alors que dans le bureau de tabac d'à côté ou chez sont concurent 2-3 boutiques plus loins (SFR) vous pouvez acheter la même chose, moins cher, sans avoir besoin de donner tout votre pédigrée et le partage de données fonctionne. Sans parler de l'accueil qui n'était vraiment pas ça.
• Lou.a

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 06:36

  Je suis passée en magasin seulement pour récupérer et payer un téléphone que j’avais réservé sur le site, « l’accueil » est inexistant, la vendeuseest plus que nonchalante, de plus elle est très longue à faire le nécessaire. Elle a aussi oublié de me donner le bon ticket et la bonne facture, j’ai du revenir dans la semaine et attendre plus de 30 min pour seulement récupérer une facture.
• marine.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:44

  Complètement incompétent ou malhonnête ? Je penche pour malhonnête! Je viens pour acheter un téléphone : 1. où il y a 110 euros de remise, au début on me dit que la remise ne s'applique pas, il a fallu que je montre le site internet pour le prouver 2. ensuite sans même chercher 1 min on met dit qu'ils ont plus le téléphone alors que sur le site internet s'est écrit qu'ils l'ont (je vois bien que la personne en face de moi veut juste aller manger) 3. je demande enfin combien on reprendrait mon téléphone si j'achète le nouveau, on met dit 10 euros sans m'appliquer le bonus de reprise alors que je suis allée ensuite dans l'agence de Ferney (très très bien) qui me l'ont repris 10 euros + 200 euros de bonus ! J'aurai donc perdu 310 euros en achetant mon nouveau téléphone chez eux si je ne m'étais pas renseigné sur internet avant. C'est scandaleux !
• Famille.i

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:03

  Boutique qui sert à rien… Venu pour changer de téléphone. Après 30 min d’attente car la boutique a ouvert à 10h au lieu de 9h30, le vendeur n’a pas voulu me servir et m’a redirigé vers une autre boutique car il ne prenait que sur rendez-vous pour ce genre d’achat. Pouvez-vous me dire à quoi ils servent si ce n’est pas pour vendre des téléphones ??
• PMCBlackWater.

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 21:35

  Quelques petits souci de connexion par moments, mais rien de vraiment handicapants, la connexion est stable et le téléphone fixe fonctionne, en tous cas bien meilleurs que l'ancien opérateur que j'utilisais (Ça commence par la lettre K et ça finit par Net).
• LN.p

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 17:32

  Reçus par Simona ce jour, nous avons eu toutes les infos nécessaires sans bla bla inutiles. Amabilité, efficacité et rapidité, tout était là malgré le coup de speed de 18h30 et l'équipe en sous-effectif ce jour. Merci !
• Roh.t

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 15:15

  La vendeuse Safa est ignoble, irrespectueuse, hautaine, je ne retournerais plus dans cette boutique, Orange est censé être l'exemple en terme de service client, ba c'est loupé.
• Elodie.A

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:34

  Pas trop d'attente.
• DE.O

  4 / 5

  Le 07/05/2022 à 14:19

  Très bien reçu.
• Matt.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 06:43

  Vendeuse incompétente. Vend des prestations inutile hors de prix, qui n’ont même pas lieu d’être. Refus de remboursement.
• Alexandre.e

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 09:16

  2 vendeur, antipathiques à souhait. J'ai du venir 2 fois pour rien ( la 1ere fois, on nous demande de prendre RDV, ce que je comprends), mais alors lors de ma seconde venue, c'est lunaire. En gros la vendeuse qui s'est occupée de moi, me dit clairement qu'il vaut mieux que je fasse tout sur internet.. Bref, elle avait sûrement mieux à faire. Aucune chance que je remette les pieds ici.
• Lydie.r

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 17:11

  Tres bien reçu, personnel très agréable, bien renseigné. Je recommande vivement.
• VISCOSI.A

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:51

  Cliente Orange depuis très longtemps. J'avais rdv le 15.02.2022 à 17h15 pour conclure Offre TV + internet + mobile. Je suis répartie avec la live box 4 et le décodeur. Mais pas moyen d'installer le tout...pourquoi ? Le vendeur à pas fait le nécessaire pour activer l'offre que je venais de conclure ! C'est impossible de nos jours d'avoir à faire à des gens compétents. Ca existe encore des opérateurs avec des gens et des services fiables ? Je suis preneur.....Marre des nuls
• Pauline.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:12

  Venu ce soir pour changer mon téléphone en urgence car il ne fonctionne plus. Les vendeurs m'ont renseigné, j'ai fait mon choix je leur dis et ils me répondent non c'est pas possible de l'acheter ce soir car la caisse est fermée. Il était 19h50, le magasin ferme a 20h et il ne restait plus qu'à régler. C'est inadmissible.
• Tcheu.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:05

  Excellent service ,très accueillant merci
• Maud.l

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:16

  Geoffrey s'est occupé de moi et il a été très compétent très agréable
• alexandre.o

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 15:19

  On est venu en boutique pour un déménagement et une box 4g home. La personne nous a reçu sans rdv ce qui a semblé sympathique sur le coup. Malheureusement, cette personne fut fort peu agréable avec des explications ultra rapides et peu claires pour se débarrasser de nous. Quand on a demandé pour le déménagement elle nous a confirmé qu'il n'y avait rien à faire (alors qu'il me semblait devoir faire un changement de ligne). Bref, ça a évidemment pas marché sans changement de ligne et on a du contacter le SAV, bcp plus compétent et agréable.
• Delaine.i

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 11:43

  Très bon magasin
• Ad.a

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 20:21

  Personnel très désagréable et pas du tout arrangeant vis à vis de leur fidèle client !!!
• Catherine.e

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 20:39

  Bien quand on tombe sur le bon vendeur !
• Lili.i

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:58

  Bien mais réseau suisse attention
• Audrey.h

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:22

  Accueil déplorable. On a eut affaire à deux interlocuteurs qu'on a eut l'impression de déranger pour rester poli. On venait juste pour échanger une box. Apparemment la bienveillance vis-à-vis du client n'est pas importante chez eux.
• Elise.o

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 11:13

  Du n'importe quoi, pas capable d'allumer un téléphone de prêt que je venais restituer. La vendeuse m'a dit qu'il ne fonctionnait pas, du coup on m'a facturé 270€. Alors qu'il fallait juste attendre un peu ! Impossible de se faire rembourser, au 3900 on me dit que le retour doit se faire en boutique et en boutique on me dit d'appeler le 3900. Dommage car il y a de bons vendeurs aussi ( les anciens )
• Sonia.e

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 15:09

  Suis venue à la boutique orange aujourd'hui pour un accessoire de support de téléphone pour la voiture, à savoir qu'en générale j'aime pas aller en magasin, et ce genre d'accessoire eubentendant bcp de critique sur leurs efficacité...j'ai essayé d'appeler la boutique our remercier de vive voix le vendeur quia reçu en vain....merci merci et merci lol service rapide efficace et en plus avec de l'humour, certains comprendrait d'autres pas, il a aussi compris le mien enfin j'espère. Vous m'avez réconcilier avec la boutique, un élément comme celui-ci faut le garder pour les clients un peu comme moi. Belle journée ps: le produit nickel je reviens pas😁
• Yanis.o

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:23

  Très satisfait de ma pose de verre trempé. Mention spécial à Majid qui pose les verres trempés comme personne, donnez lui une augmentation.
• Hatem.e

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 12:54

  Nul accueil, sans courtoisie, puis sélection raciale pour servire les clients, et enfin exige des papiers que ne sont pas demandé pour le même service online, vraiment decevant :(
• Isa.

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:47

  Pour ma part super contente. Jeune femme mega pro et souriante, un vrai bonheur.
• Sven.u

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 23:13

  Petit, encombré, personnel peu accueillant. Au moins, ils ont un service photos de passeport reconnu par les mairies pour les CNI et les permis de conduire...
• Fati.a

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:50

  Très mal accueil des deux femmes très déçu
• y.

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 16:58

  Étant passé afin de renouveler mon matériel téléphonique ,comme je le fait à chaque fin de contrat, la personne qui s'est occupé de moi était d'un flegme qui m'a laissé sans voix . C'est comme si le fait de me renseigné l'embêtait au plus haut point. J'ai attendu 45min afin d'être renseigné et surtout pré-commandé les téléphones qui m'intéressaient pour au final repartir dégoûté. Tant pis je les aient commandé sur le site constructeur, quitte à avoir un accueil froid et désintéressé autant le faire devant un écran d'ordinateur, au moins l'on sait à quoi s'en tenir dans ces cas là.
• Solange.d

  5 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:46

  Bon accueil, service agréable continuer ainsi
• Artur.e

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 20:07

  Arrivé à 19h40 pour recuperer une box, on me dit que le magasin est fermé alors que l'horaire de fermeture affiché est 20h00. Que doit on comprendre? Que c'est fermé, je presume!!!
• Paul.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 14:58

  Problème réglé rapidement et avec le sourire!
• Stéphane.H

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 16:32

  Attention à cette boutique en particulier à une certaine employée qui n'est pas capable d inscrire une adresse correctement avec ce qui implique de lourde conséquence, après 12 jours d'attentes pour l installation d'une Livebox avec une mauvaise adresse inscrite de la.part de l employée..rebelote l attente continue. Merci qui ? Merci à cette employée incompétente.
• Françoise.e

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 07:59

  Très mauvais accueil de la part du personnel féminin...😲les personnes âgées et novices en téléphonie ne les intéressent pas. Heureusement qu'il y a des jeunes sympas et disponibles pour renseigner et passer commande sur le net directement. Merci la jeunesse et merci aux boutiques en ligne 🤗🙂😉
• claire.a

  4 / 5

  Le 17/06/2021 à 11:40

  Personnes convreansives et sympas merci pour votre aide 😊
• Au.a

  5 / 5

  Le 14/06/2021 à 18:24

  Arrivée avec un avis négatif sur Orange, suite à de multiples contacts téléphoniques avec le service client, je suis repartie toute contente. L'accueil est agréable, la jeune femme qui s'est occupée de mon contrat a été totalement disponible et bonne conseillère. La prochaine fois, je m'adresse directement chez eux, plutôt qu'au service client qui ne comprends rien.
• Simona.a

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 08:39

  Très bien et compétent
• Dominique.

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 21:07

  Venues pour acquérir un nouveau portable, ma fille et moi-même n'avons reçu aucune information technique, aucun renseignement pro de la part de la personne qui nous a reçues. Cette dernière n'avait de cesse de regarder sa montre... Scandaleux de voir que durant leur temps de travail certains professionnels n'ont de cesse de penser à leurs préoccupations personnelles. Clientes Orange depuis plus de vingt années nous n'avons jamais été confrontées à un tel diletantisme. En conclusion, n'avons réalisé aucun achat, notre désapprobation est totale.
• B.

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 20:35

  Je conseille fortement cette boutique 😊. Après avoir passé des heures au téléphone avec le service d'Orange pour rien j'ai donc décidé de venir en boutique directement et là nous avons été merveilleusement accueillis et très très bien renseigné. Cela nous a permis de faire de fortes économies et d'avoir nos services rapidement. Nous ne connaissons pas le prénom de la vendeuse ( Brune )qui nous a conseillé mais nous la remercions grandement 😊.
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 20/11/2020 à 23:30

  Bon service, à l'écoute des clients
• BM.i

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 18:53

  Pas bien
• Myriam.u

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 10:12

  J ai achete un telephone dans cette boutique . J ai souscrit a une garantie CFCA. J ai déménagé sur paris et mon telephone est cassé ! Il est impossible de joindre la boutique pour avoir un double de facture . L hotesse du centre commercial, c est démené pour leur demander de me recontacter . Ils ont refuse , car je devais venir en personne recuperer un exemplaire de ma facture . Les envois par mails n existent ils pas ???? C est inadmissible !!!! Aucune boutique orange peut me fournir un justificatif d achat sauf cette boutique qui est à 600km de chez moi !!!!
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 18:33

  Sébastien compétent et au top dans ces conseils bravo
• Fanny.o

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 08:34

  Après 30 mn d’attente devant le magasin, une conseillère nous dit qu’ils ne reçoivent pas sans RDV le jour avant le week-end... ne serait-t-il pas plus simple de mettre une pancarte pour avertir de cela au lieu de laisser les gens attendre??? A fuir!
• notewill.

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 18:08

  Bonjour je viens de déménager sur gex ayent rendez-vous à 19h accueillie par "simona" elle c est occuper de nous ouvrir des ligne sans nous proposer le panel de forfait ni même les offre pour changer de téléphone ! Avec une évidence de besoin de changer de téléphone (écran fonctionnant presque plus ) empressé de finir à l heur aucun geste commercial pour deux nouveaux forfait qui aurait pu aboutir avec deux vente de téléphone .... mieux fait de passer par le service en ligne cordialement ...
• Antoine.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 07:13

  Service client inexistant et si il existe particulièrement mauvais Je commande une nouvelle box, on me dis qu'on m'a pas donné la bonne, je demande si elle fonctionne avec l'adsl, on me repond qu'elle marche avec, je recois la livebox 5 et ooooh stupeur elle fonctionne pas en adsl juste avec fibre ! J'appelle le service client 6 fois pour qu'on me réponde qu'il y a beaucoup de personnes qui appel en même temps. Je fais comment maintenant que je n'ai plus de WI FI ? A moin que vous êtes prêts a perdre 2h de votre vie a tenter de communiquer avec un service qui ne marche pas passez votre chemin.
• Nahida.l

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 09:36

  Service pourrit cela fait 3 semaines qu on me balade on la refuser la garantie constructeur et on me demande 34 € pour un l'envoie du téléphone non réparer je vous déconseille d'acheter vos téléphone dans ce magasin cette enseigne est de la pur arnaque et de plus il prenne pas la peine de prendre en charge la réparation du téléphone
• Anthony.a

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 16:48

  -Bonjour j'aimerais changer de téléphone svp -faut prendre rdv monsieur on est surcharger ( personne a l'intérieur avec le staff qui se tourne les pouces) N'importe quoi !! Vous avez perdu 1 client Sans déconner ?
• JPG.

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 12:22

  Tres bon accueil et services
• Christel.e

  3 / 5

  Le 10/02/2020 à 11:09

  🤔 20 minutes d'attente avant d'être pris en charge, 3 vendeurs tous occupés. Prenez votre mal en patience, pas d'autres solutions que la patience....
• jean-luc.o

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 12:46

  Excellent accueil. Personnel affable et compétent.
• Anne-Laure.R

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 20:28

  Les vendeurs sont très aimables mais l'attente est souvent longues en fin de journée. Nous y sommes allés pour des photos d'identité pour notre bébé d'un mois et demi, ils sont très bien équipés avec un siège spécial pour enfant en bas âge qui ne se tient pas encore très bien.
• FHVI.e

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 14:55

  Ils sont nul
• Georges.o

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 11:09

  J'ai adoré
• Chris.�

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 10:19

  1h15 d'attente pour récupérer un colis en 3 min. Organisation désastreuse c'est ridicule pour le plus gros opérateur de France Je voulais me renseigner pour une ligne téléphonique, je repasserai.
• A.

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 14:16

  Gros avantage de cette boutique : possibilité de faire des photos d'identité officielle pour des jeunes enfants qui ne peuvent rester seuls dans une cabine photo traditionnelle. 12€ les 6 photos et 13€ les 12 photos. Pour la partie conseil en téléphonie en revanche je ne sais pas.
• Lourdes.h

  3 / 5

  Le 21/10/2019 à 16:48

  Je trouve qu'il y a des personnes compétentes, mais que l'attente est trop longue. Trop peu de personnel.
• Nolwenn.u

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 16:47

  Boutique orange absolument pas professionnel et vendeur. Je suis venu pour acheter le Samsung Galaxy S10 suite à une offre de promos de la part d'Orange faite par mail ainsi que SMS mais le vendeur n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu me faire la remise que Orange proposait. Je suis donc allé dans une boutique Orange à Aix les Bains et la par contre j'ai plus avoir le portable avec les remises qui allait avec. Cependant nous y sommes allés il y a 3 ans pour souscrire à une offre internet et tout s'est bien passé. Tout dépend du vendeur et si vous êtes déjà client ou pas.
• Jasmin.o

  3 / 5

  Le 20/09/2019 à 12:30

  Orange n'est vraiment plus ce que c'était avant!!!
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 21:35

  Accueil et professionnalisme de l'équipe au TOP Un grand +++++ à Simona pour ces conseils
• leo.

  3 / 5

  Le 22/08/2019 à 13:39

  Bonne boutique mais souvent beaucoup d attante
• Christine.e

  1 / 5

  Le 15/08/2019 à 10:00

  À chaque fois que je dois aller dans cette boutique c’est l’angoisse : attente trop longue (jusqu’à 20mn debout), pas de système de ticket pour accueillir les clients (c’est l’anarchie à savoir qui va réussir à passer devant qui), personnel arrogant et qui ne donne pas les mêmes informations, obliger de retourner plusieurs fois sur place car il manque toujours un document ( et qu’ils n’ont pas demandé tous en même temps). Et pour finalement entendre: il faut appeler le service client car on ne peut agir d’ici !!!! Cette boutique ne sert à rien à part vendre des forfaits. Très en colère pour le temps perdu à chaque fois, le manque d’écoute du personnel et leur incompétence.
• Corinne.a

  3 / 5

  Le 13/08/2019 à 05:55

  Je déteste ce magasin ... on attends beaucoup et je trouve le personnel super stressé ils sont trop peu par rapport au monde
• Val.u

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:15

  belle boutique, conseillés sympa.
• ISA.E

  3 / 5

  Le 31/07/2019 à 09:33

  Beaucoup d attente
• J.

  1 / 5

  Le 25/07/2019 à 14:00

  Alors je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT de prendre l’assurance téléphone que propose cette boutique!!!!!! 1. ils vous prête un téléphone de prêt de la gamme EN-DESSOUS de celui que vous avez acheté si c’est disponible (ex:iPhone7 64G que tu payes un blinde, téléphone de prêt iPhone5 16G donc tu peux d’asseoir sur la mémoire de stockage!!!!) 2.j’ai eu affaire à une sympathique emploie qui vous dis que c’est comme ça et puis c’est tout,elle ne cherche absolument pas à trouver une solution donc un SAV pourrie 3.NE PAS PRENDRE L’ASSURANCE QUE C’EST VOLEUR VEULENT QUE VOUS PAYIEZ je suis client depuis de nombreuses années franchement déçu d’une telle prestation.
• antony.o

  1 / 5

  Le 19/07/2019 à 07:18

  Cette boutique est une Cata, on attend des heures,et les vendeurs vous passent à cote sans même vous voir et finissent par vous repondre avec condescendance bref on y va souvent pour rien le nombre d'employés est insuffisant pour un centre comme Valthoiry
• Nordine.a

  2 / 5

  Le 03/07/2019 à 07:44

  Toujour de l'attente en.boutique pas assez de vendeur , certains vendeurs ne sont pas assez sympathique et commercial en cas de problème , il manque de discernement dans certaines situations. On se sent pas le client juste un numéro . Je déconseille cette boutique en plus si vous n'avez pas beaucoup de temps passer votre chemin.
• Véronique.1

  1 / 5

  Le 20/06/2019 à 18:12

  Accueil déplorable, aucune écoute de la part du vendeur! Je deconseille! J'aurais dû garder mes habitudes avec l'agence d"Epagny beaucoup + sympa
• Maxim.r

  1 / 5

  Le 17/06/2019 à 14:08

  je me suis rendu à la boutique aujourd'hui alors que j avais pris Rdv sur le site orange après 30 minutes d attente je suis parti car que l on prenne Rdv ou pas ça ne change rien, toutes les personnes qui n avaient pas réservé sont passées avant moi. Dommage j irais à la boutique de Lyon.
• Monique.u

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 18:36

  Tout simplement parfait. Patience et compétence. Merci
• mat.0

  2 / 5

  Le 03/05/2019 à 15:06

  Temps d'attente long !!! Le personnel a moins de possibilité que le service client téléphonique donc j y suis allé pour rien!!!!
• Cappe.a

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 14:54

  Équipe top accueil agréable serviable merciii pour votre professionnalisme maxime
• Laurence.i

  4 / 5

  Le 25/02/2019 à 19:04

  Très bon accueil, pas d'attente et service rapide
• Inconnue.

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 19:32

  Je déconseille cette boutique. Pas d'accueil client (ce que j'inclus dedans le strict minimum Bonjour ne serait qu'avec un sourire hypocrite). Attente interminable pour au final se permettre de ne pas prendre le client, la vendeuse qui s'appelle Simona n'est mais alors même pas un peu professionnelle. On était en caisse et nous voyant a préférée quitter son lieu de travail plutôt que de nous encaisser et partir je trouve ça aberrant étant moi-même vendeuse je trouve que pour ce métier il faut avoir un minimum de savoir vivre et de savoir être. A revoir le personnel.
• Didier.I

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 07:49

  J'ai été mal conseillé par une conseillère (Yuwen) qui m'a proposé de basculer mon contrat Sosh sur un contrat Orange Open Up 50 Go afin que mon domicile sois raccordé à la fibre, car m'a t-elle dit, c'était trop compliqué d'être raccordé à la fibre avec Sosh ! Faux car à la suite de la migration de mon contrat j'ai demandé à Sosh si c'était si compliqué que ça et un conseillé Sosh m'a répondu que non absolument pas ! Il faut juste faire une demande sur le site de Sosh et un rdv est proposé pour faire le raccordement et c'est tout !!! Le soir même, j'ai demandé à cette conseillère d'annuler ma demande de ce jour ce qu'elle a fait immédiatement et m'a dit que l'annulation sera effective dans les 48 heures. J'en suis à 96 heures de l'annulation et je suis toujours sur l'offre Open Up !!! La résiliation pour migrer de nouveau sur mon contrat initial Sosh n'est toujours pas faite !!!
• Fabio.r

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 23:15

  Vendeur agressif et veulent vous touts et n'importe quoi pour faire leurs chiffres.vente agressive
• Ursula.o

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 13:19

  Très mal accueilli... J'ai fait 60 km Pour me renvoyer chez moi. En plus je suis obligée de venir jusqu'à Thoiry puisque qu'à Bellegarde il n'y a plus de boutique. Je regrette beaucoup d'avoir accepté la fibre.... Cela fait des mois que je n'ai plus de télévision., ma nouvelle télécommande bloquée. Code erreur S01-03 Mais je paye tous les mois ma souscription pour rien... Puisque pas de télé 📺. Je déconseille de prendre ORANGE.. Personne d'aimable pour nous accueillir... Au téléphone c'est des minutes d'attente pour n'avoir personne au bout qui réponds. Donc je raccroche.... Je ne sais pas si j'obtiendrai une réponse mais je suis très très mécontente 😒. Avec mes salutations très polies. UH
• Ji.i

  1 / 5

  Le 03/11/2018 à 11:45

  Attente interminable ... Trop peu de conseillers...
• monique.a

  5 / 5

  Le 01/11/2018 à 15:57

  j'ai énormément apprécié les conseils de Maxime super vendeur très professionnel
• Pauline.e

  5 / 5

  Le 23/10/2018 à 18:29

  Merci au vendeur Maxime pour son acceuil et sa sympathie, je le recommande !
• Ingrid.n

  3 / 5

  Le 29/09/2018 à 10:48

  Acceuil et conseils très bien mais beaucoup d attente
• Maryse.O

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 12:50

  Bien reçu et servi avec le sourire. Les conseils , services et renseignements sont judicieux avec incitation à revenir si non satisfait. Il faut savoir attendre car suivant les heures la clientèle est là.
• Yan.e

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 21:20

  Un personnel sympathique et des réponses claires a nos questions. Au top
• Marc.a

  4 / 5

  Le 05/09/2018 à 13:40

  Bon accueil, attente raisonnable.
• Rozeky.e

  3 / 5

  Le 28/08/2018 à 18:15

  pas mal d'attente
• marie.a

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 11:59

  La responsable est adorable et la femme avec les lunette rouge aussi, je recommande.
• kico.

  1 / 5

  Le 17/08/2018 à 03:07

  HONTEUX. Quand je lis les commentaires précédents je suis consternée que les dirigeants n'aient pas enrayé les problèmes. Car la DÉSINVOLTURE de l'équipe, le MANQUE de RESPECT envers la clientèle est tout simplement INNACEPTABLE . Équipe qui de surcroît est NÉGLIGÉE. Je précise qu'une jeune femme , d'origine asiatique (je m'excuse pour la référence raciale....ma seule façon de pouvoir la faire identifier) est absolument pas concernée par mes propos. Je souhaitais une recharge 5€ , payée en liquide. J'ai donc été polie,comme on me l'a appris et ai dis bonjour avant de faire ma demande. Aucun retour. !!! On me fait patienter pendant que la cliente précédente va faire un retrait d'espèce pour régler son achat.....sur demande du vendeur..... (Pourquoi ??!!!) . ...,qui lui, part en arrière boutique. Je m'adresse alors à un autre vendeur qui me renvoie lui aussi à sa collègue. ....qui me dit, que quelqu'un va s'occuper de moi.....bien-entendu ! ( En QUELLE ANNÉE ????) Sans eux mêmes m'avoir salué ou ne serais-ce que lever les yeux sur mon visage en guise d'un tout petit intérêt. Rien... Quand enfin le vendeur sensé traiter ma demande réapparaît et qu'il daigne encaisser l'achat exigé en liquide de la cliente revenue du distributeur depuis 10 min. Il est odieux dans l'attitude, ni merci Mme ,ni au-revoir. Elle et moi nous sommes regardées, perplexes, nous sommes souris et dit au-revoir. Voilà quasi 25 minutes que j'ais fais ma demande. Enfin c'est à moi. Mon billet de 5€ visible dans ma main depuis mon entrée, je vois le vendeur aller servir une autre cliente. (Hein.....quoi.....)????? (Il se moque de moi...là). Je vais pour lui dire ;ooooh Monsieur vous m'avez oublié.....que je n'ai pas le temps de finir ma phrase. Au souffle du Ooooh; il se retourne tel un chien près à me mordre pour me dire; MOI ON NE ME DIS PAS OOOH!!!! Là je prends sur moi comme jamais et m'interroge ; je sors, je hurle ou je casse quelque chose...? (Ses dents)? Ils se foutent complètement de nous les clients. Il n'y aa aucun avertissements, aucunes mises en garde ou sanctions ils auront leurs salaires, travail fait ou mal fait. C'est déplorable. Je suis dégoutée, consternée et résolue à lire comme réponse systématiquement adressée à chaque avis négatif..... < NOUS SOMMES DÉSOLÉS. VOUS POUVEZ NOUS ECRIRE À L'ADRESSE MAIL SUIVANTE....> Bref c'est mon avis... ALLER CHEZ BOUYGUES. ....SFR.. ...OU......EN SUISSE ......TOUS SAUF ORANGE. Je déconseille....service MINABLE. Conseils NÉANT ou ERRONÉS...qui peuvent vous faire doubler vos forfaits... puisqu'ils ne connaissent même pas leurs propres produits.. Manque de DYNAMISME,de POLITESSE et de formation.mais je ne doute pas une seconde qu'il y est une SUPERE SALLE DE REPOS vu qu'ils y courent entre chaque clients et qu'ils y passe toute la journée. Petit bémol suplémentaire . : Ils embaument la boutique de TABAC FROID. C'EST UNE INFECTION. Certains doivent travailler avec un cendrier dans la poche.
• Huseyin.i

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 17:33

  La vendeuse est très désagréable malgré que j'ai pris un forfait chez Orange quand quelqu'un est de mauvaise humeur il faut pas le répercuter sur le client merci Orange mais attention aux vendeurs engagés
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 19:15

  Personnel très à l'écoute et qui s'occupe vraiment de ses clients À conseiller....
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 27/05/2018 à 20:21

  Souvent beaucoup d'attente, c'est dommage...il faut prévoir à l'avance et ne pas être pressé. Par contre , très bon accueil !
• Vincent.o

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 08:13

  Service rapide pour la photo, mais en général il y a de l'attente car beaucoup de monde en boutique
• Andrea.a

  2 / 5

  Le 07/05/2018 à 06:14

  Le temps d'attente est absurde
• Renato.a

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 10:12

  rendez-vous pris depuis 1 mois pour l`instalation du téléphone et internet entre 8h00 et 10h00 ce matin, pris congé exprès, vers 9h30 j`appelle pour savoir se il y aura du retard, la conseillère me dit que normalement vers 10h00 le technicien sera chez moi. cool 😎 11h00 personne chez moi, je rappelle orange et là on me dit que un outre rendez-vous sera marqué ultérieurement car le technicien a dit que personne était a la maison. BANDE DE MENTEURS. et bien sur le discours d`habitude on s`excuse on vous appelle pour un outre rendez-vous blablablablabla......
• Derudet.a

  2 / 5

  Le 19/11/2017 à 20:53

  Personnel pas toujours efficace. Après avoir attendu bien 30 minutes, un conseiller vient me chercher. Je souhaitais me réengager 1 mois avant la date prévu et me racheter le dernier Samsung Galaxy s8+ en boutique. Le vendeur m'a certifié que je ne pouvais pas me réengager maintenant, sinon il fallait que je modifie mon forfait en passant de 50€ a 80€ !! Et le téléphone serait donc au prix plein pot de 800€. Je décide donc de ne pas donner suite. Arrivée chez moi je suis allée sur le site d'Orange, j'ai effectué moi même mon réengagement et choisi mon nouveau téléphone a 580€. Donc effectivement cette boutique ne sert pas à grand chose...
• Florent.a

  1 / 5

  Le 07/09/2017 à 17:50

  Peut d'interet pour conseiller clairement le client. C'est malheureux de voir que l'on est mieux servie sur internet. On s'étonnera ensuite de la fermeture des boutiques de proximité.
• némili.h

  5 / 5

  Le 07/09/2017 à 12:26

  La jeune femme asiatique est tres charmante et serviable . Toujours avec le sourire et de bons conseils . Nous avons été très satisfaits par son service client qui pour nous est nickel !
• Helene.o

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 10:56

  N'oubliez pas de vous inscrire sur la liste d'attente en arrivant.. et surtout, prévoir au moins 2h pour le moindre renseignement ! Les seuls stressés sont les clients.. car le personnel n'accélère pas pour autant la cadence...
• ERIC.A

  1 / 5

  Le 04/01/2017 à 20:08

  Cette boutique franchisé m'a vendu une assurance mobile qui est une arnaque. Lisez bien les conditions générales de l'assurance mobile SPD. Cette boutique n'est pas une boutique du réseau orange direct contrairement à Orange Ferney expliquant ce service déplorable.