Boutique Orange - Bourg en Bresse

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Ibtissem.

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 10:06

  Aucune réactivité pour une panne, qui a duré plus de 1 mois. La personne en agence se montre hautaine désagréable et dénigrante. Je déconseille cette agence d’incompétents.//// réponse à la réponse de orange: mon avis concerne l’accueil d’une conseillère sur l’agence de bourg qui est hautaine et désagréable que ce soit au téléphone ou en face. Votre lien n’apporte aucune aide à part chatter avec un robot ça ne m’intéresse pas. Je vous remercie d’avoir pris la peine de répondre mais cela ne répond pas a mes attentes. J’espère ne pas rencontrer de nouvelles difficulté avec ma box car je serais à nouveau coincée plusieurs mois.
• Christiane.u

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:10

  Très très mauvais accueil.
• aziz.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:28

  En arrivant devant la boutique, une dame qui vient me poser la question vous venez pourquoi? Je répond que je viens pour un forfait plus achat de mobile je lui laisse mon numéro de téléphone elle me dis faite un tour dans 15 min je vous appelle.... aucun contact après????!!!!! Boutique à éviter.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:12

  Je ne connais pas car je suis chez votre confrère c est a dire chez Sfr et ne changerait pas car je suis bien chez Sfr mais je dis que orange est super bien
• Francis.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 09:29

  Très mal placé, on ne peut pas se garer 😤
• Francois.r

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:43

  Peut être client depuis plusieurs années mais la il faut faire quelque chose car après un mois de renouvellement de contrat toujours rien je leur demande ça va venir
• Claude.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 08:21

  Super accueil...personnel très bien et ça bosse...merci...ça fait plaisir...
• kyzox.

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:45

  Personnel agréable ils ont su répondre à mes attentes
• Gérard.o

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 15:05

  J'ai été bien reçu Malgré son mal de dos laila (orthographe incertaine) s'est très bien occupé de moi
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 13:38

  Impossible d avoir un numéro de téléphone pour les contacter. Il faut tjs se déplacer en agence. Même le service orange ne peut nous mettre en relation. Je suis conforté dans mon choix de ne plus travailler avec cet opérateur
• Eric.

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 09:45

  Personnel sympa et problème réglé en deux temps trous mouvements
• Max.a

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 14:18

  Très bien
• Gainz.v

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 08:41

  Orange responsable de la suppression de milliers d'emplois, C'est un abus de pouvoir de la part des dirigeants du géant Orange, Nous revivons pas la faire de la crise sociale qui a conduit à de nombreux suicide chez orange tribunal correctionnel Paris 20 décembre 2009
• Chantal.O

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:40

  Nous avons été bien reçu par Lucas très sympa
• Camille.a

  1 / 5

  Le 05/04/2022 à 12:12

  Pas du tout commerçant, prête à dépenser plus 700€ dans un téléphone chez eux, même pas capable de trouver une solution pour minimiser l’attente du coup changement d’opérateur plus efficace
• Clément.a

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 14:26

  Accueil catastrophique par la personne en charge de la clientèle professionnelle Manque cruel de professionnalisme et d’amabilité A éviter
• Dominique.i

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:09

  Super satisfaite de la personne qui ma reçu
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 21:52

  Accueil déplorable. Manque évident de professionnalisme.
• johann.r

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 17:46

  Pas mal
• Nico.p

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 09:29

  Boutique agréable avec du personnel accueillant. Soyez patient, il a souvent beaucoup de monde (RV conseillé)
• Pat.x

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 07:21

  Bien reçu, personnel aimable et compétent. Local agréable et propre.
• Pascale.u

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:45

  Bon accueil Bons conseils
• JEAN-LOUIS.A

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 12:29

  Bonjour, Suite à un problème de box 4g nous nous sommes rendus dans cette magnifique boutique ORANGE . Il est dommage que le personnel qui nous a reçu était en dessous de tout....Attitude et langage inadapté envers un client non satisfait de la prestation fournie. Je déconseille cette boutique car au delà d être insatisfait aucune solution n a été proposée en boutique.
• Gwen.o

  1 / 5

  Le 02/11/2021 à 21:00

  Problème d'internet, j'appelle 3900 on me dit que j'ai résilier ma ligne. Alors que non. Je me présente en boutique on me dit finalement qu'on a écrasé ma ligne, on me dit aussi qu'il faut 7 jours pour la rétablir. Habitant un village sans réseau Mobile de base, on me propose une clé WiFi fonctionnant avec le réseau mobile. 🤦‍♀️ Donc 7 jours sans internet n'y réseau mobile chez soit c'est l'enfer. Mais le pire c'est qu'il leurs faut pas 7 jours mais 14 jours pour rétablir le problème. Dire à mon employeur que je dois annuler une garde de 12h pour accueillir l'équipe de maintenance et tout ça à 70€/mois. Le geste commercial a intérêt d'être à la hauteur du désagréments causé !!
• Solange.a

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 21:19

  Je suis en face d une personne competante je lui souhaite longue vie chez Orange ....merci à elle
• Fyora.

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:12

  "Accueillie" devant l'entrée dans la rue, par un vigile qui prétend être le chef d'agence et me refuse l'accès à la boutique. J'insiste pour être reçue suite à l'installation d'un boitier fibre destiné à mes voisins, dans ma partie privative, lors de mon absence, sans mon autorisation, alors que je n'ai pas d'abonnement internet. J'insiste encore pour que quelqu'un me reçoive et prenne mes doléances afin que le boîtier soit déplacé. Le sbire en mal d'autorité appelle alors la police, comme si j'étais une délinquante ! L'agenti a refuser fermement d'intervenir, expliquant que ce n'était aucunement son rôle et que la police avait plus urgent à faire que de répondre à de telles demandes. Le policier a demandé à me parler et m'a conseillé, suites aux explications que j'ai fournies, de porter plainte car il s'agit là d'une violation de propriété privée. Orange n'a rien changé à ses méthodes violentes. Jadis réservées aux employés dont certains l'ont payé de leur vie, aujourd'hui étendues à la clientèle.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 05/10/2021 à 18:10

  Visite en septembre,bon accueil de l'équipe qui à répondu à mes questions et m'a proposé une nouvelle offre mobile avec raccordement à la fibre. Par contre très déçu par leur techniciens qui ne sont pas capables de faire une installation correcte et qui vous laisse sans tél fixe et internet, et il ne vous rappelle pas lorsque vous leur laisser un message.
• nathalie.E

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 18:29

  Super équipe ! La grande jeune femme blonde qui nous a renseignés a été d'une grande efficacité et à solutionné notre problème..
• Lolo.o

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 15:08

  Personnels très agréable , sympathiques et surtout très professionnels c'est un plaisir de venir dans cette boutique. Recommandé à 100000000%
• Tony.e

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 14:49

  Accueil des plus déplorables, étant client par le biais d’une offre Sosh, après avoir été client d’Orange pendant 30 ans. On me dit qu’ici c’ Orange et non Sosh, ok mais les sms que je reçois sont bien à l’entité d’Orange. Donc quand ça les arrange Orange c’est bien Sosh.
• Clement.o

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 16:40

  Mais c'est qu'on à a faire à une très belle équipes de bras cassé dit donc 😮 Si vous voulez rien c'est l'idéal il ne savent rien faire vous êtes au bonne endroit 💪 En revanche si vous voulez quelque chose et bah ... 🤔 la ça devient très compliqué sauf si vous voulez augmenter votre forfait ou en prendre un, la il savent faire sinon faut pas trop en demander 😕 ses messieurs-dame sont vite débordé de rien faire Bouygues ou SFR sont bien plus compétent que vous niveau renseignement 😉
• René.E

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 09:20

  Très bonne organisation des rendez-vous. Personnel aimable et compétant. Les concurrents peuvent craindre ce prestataire.
• Raymonde.E

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 15:37

  Vraiment bien accompagnés par ce professionnel agréable et de bon conseil dans une ambiance détendue des locaux. Merci.
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:29

  Accueil souriant et très agréable. "hôtesse" à l écoute très attentive. Très satisfait des conseils et de mon achat
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 15:18

  Merci pour les renseignements dont j avais besoin. Le rendez-vous était juste à l heure
• fidgy.g

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 08:52

  Pour une première fois, je n'ai pas été déçue ! J'ai bien été accueillie, pas d'attente vue rdv prévu, très bien conseillée Pas de forcing pour souscrire à des offres L'agent commercial était à l'écoute, dispose et patient
• Yamina.a

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 06:49

  Très bon accueil et très professionnel. Merci pour le service rapide
• Barbara.u

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 15:51

  Bonne prise en charge aussi bien dès le 1er contact avec le jeune homme qui nous demande la raison de notre visite qu'avec Julie, qui s'est montrée très réactive et efficace face à ma demande de contrat Livebox fibre.
• patrick.n

  1 / 5

  Le 20/04/2021 à 13:26

  une des seul boutique de Bourg en Bresse ou les vendeurs ne portent pas de masque et on on tendance à prendre les clients pour des lapins de 3 semaines
• bleas.a

  2 / 5

  Le 15/04/2021 à 20:43

  On nous demande de rapporter vite le matériel sous peine de gros frais mais arrive en boutique on nous demande de prendre rdv pour le rendre pourquoi nous le dire quand on est devant et pas par mail comme vous savez si bien faire pour le frais
• Sébastien.

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 10:58

  Le magasin filtre les visiteurs, les personnes désirant entrer doivent prendre rdv. Je peux le concevoir en cette période mais un écriteau sur la vitrine le mentionnant serait bien car attendre 20 minutes dehors dans le vent sans infos c'est très agaçant. C'est bien beau de se plaindre (sur une affiche en vitrine) de violences verbales et physiques mais faire attendre les gens 20 minutes peuvent effectivement en énerver certains qui peuvent être désagréables verbalement. Et quand on nous dit que cela est marqué sur leur site, primo quand je vais dans une boutique je ne vais pas voir systématiquement leur site internet, secundo en passant par l'appli Orange rien ne signale cette exclusivité de visiteurs avec rdv. Dernière chose, lorsque l'on refuse l'accès à un client car il n'a pas de rdv, il serait judicieux de lui en proposer un au lieu de le laisser partir, du coup je suis rentré dans la boutique free à côté et reparti avec un forfait qui devait être prit chez orange... a méditer
• Yoan.l

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 22:02

  Passage à cette boutique pour un échange de box à la demande d'un conseiller téléphonique, accueilli dehors par une personne qui me demande un numéro d'échange que l'on ne m'a pas donné et me dit d'appeler moi-même orange dehors dans le vent glacial avec mon fils de 3 ans devant la boutique pour l'avoir. Un comble!!! Je suis sidéré de la médiocrité de l'organisation à tous les niveaux. A quoi bon payer plus cher pour un service inexistant. Orange pour moi c'est fini et perdez pas votre temps a copier coller votre message de réponse, si j'écris cela c'est uniquement pour mettre en garde les prospects qui penseraient avoir de la considération en s'engageant avec vous.
• ghislain.e

  1 / 5

  Le 18/03/2021 à 20:01

  4 visites à cette agence en 2 ans... Je me dis que le recrutement des équipes doit être avec une volonté de l’excellence dans l’antipathie et l’anti commercial...Pourquoi avoir une agence, pour vous dire c’est pas notre compétence appelez le 3900, je ne sais pas appeler le 3901. 30 ans de fidélité et on vous traite comme de la M. heureusement la concurrence se montre compétente, accueillante et avec des offres plus intéressantes. Au plaisir de ne plus avoir à faire à vous...
• Guillaume.A

  4 / 5

  Le 27/02/2021 à 20:24

  Très bon accueil. Conseiller Orange à l'écoute et professionnel.
• Johan.

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 11:09

  Commerciaux qui vendent des téléphones ou services comme des baguettes de pain. Promesse orale lors de la souscription pour faciliter la vente mais non tenue. Bon courage aux employés historiques de cette boutique qui connaissent , eux, leur métier.
• Terra.u

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 19:53

  Accueil déplorable. "Conseillère" aimable comme une porte de prison, désagréable à souhait... Étant moi-même dans le commerce, je peux vous dire que si j'accueillais mes clients de la sorte, mes supérieurs m'auraient déjà remonté les bretelles sévère... Je ne donnerais pas son prénom ici mais je le garde en tête au cas où ça puisse intéresser la RH !
• Marie.U

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 10:17

  Très mal reçue, l'homme n'est visiblement pas intéressé par un forfait pour un enfant a 5€ et refuse de me recevoir prétextant des rendez vous alors que nous étions 4 a attendre SANS RENDEZ VOUS! Personne méprisante. Je résilie tous chez orange !
• Francois.r

  5 / 5

  Le 30/12/2020 à 17:48

  Très bon accueil et bien renseigné contrairement à d'autres boutiques Orange que je ne nommerai pas.
• Laurent.�

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 16:36

  aucun services, NUL! Il n'y a que des commerciaux en boutique. J'ai voulu souscrire à offre internet fibre, le technicien est venu à la maison, le fourreau est bouché coté privé & public, je dois financer mes travaux moi -même, je décide donc de me rétracter: A LA BOUTIQUE , ILS ME DISENT QU'ILS NE PEUVENT PAS FAIRE CETTE RETRACTATION CAR LE DELAI D'UN MOIS EST DEPASSE (DELAI DEPASSE A CAUSE DU COVID=>PRISE DE RENDEZ VS PAR INTERNET) C'EST A MOI DE LE FAIRE EN APPELANT LE 3900! EN RESUME LES BOUTIQUES NE SERVENT QU'A VENDRE, PAS DE SERVICE, PAS E CONSEILS! Je vais donc rester chez Bouygues, meilleurs conseils en boutique
• Camille.

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 14:30

  Visite hier après midi. Le vendeur de l’accueil très désagréable, nous prend de haut, ne disant même pas bonjour et au revoir. L’amabilité du personnel est à revoir
• VALE.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 20:08

  Pas du tout satisfaite de l accueil, le monsieur accueillant les clients à l extérieur nous prend de haut, il n ai vraiment pas aimable !constaté par toute la file d attente !Il faut qu il change de travail . Visite cet après-midi espérant qu il se reconnaîtra!
• ciroux.i

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 16:01

  Je me suis rendu a l agence à Bourg en bresse. Une catastophe le personnel nous prend de haut. Ils ne comprennent pas les gens.Une dame age de la retraite c est faite envoyé sur les roses.Une blonde stressée explique tres mal au client en plus c etait bientot la fermeture.
• frederic.o

  1 / 5

  Le 02/12/2020 à 16:34

  Je me suis rendu en agence début octobre pour ouverture de ligne fibre, mobile ,et achat de téléphone.L’opérateur qui m’as reçu devait s’occuper de ma résiliation auprès de SFR rien n’a été fait de son côté soit disant problème pour se connecter avec mon numéro de tel!! Depuis 2 mois je paye SFR et orange !!! Merci à vous!!!!!Et surtout à votre personnel !!! Qui se reconnaîtra sûrement ..!!!!
• Aurélie.u

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 18:02

  Bonjour, problème avec mon téléphone impossible d envoyer SMS, et le conseiller me dit qu il faut prendre rendez vous s était 17h50 et ses prochains rendez vous était a 18h00. Y avait personne dans la boutique et deux conseillers même pas regarder mon problème.... Le covid est vraiment la bonne excuse !!!!
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 16:23

  Bien pour le service, c'est dommage d'être obligé d'attendre plus de trente minutes dehors sous la pluie
• Anto.

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 12:00

  Ouverture d'un compte orange Bank: je me suis laissé tenté par l'offre bancaire d'Orange.... résultat: mauvaise idée. Je déconseille fortement. Apres des tentatives laborieuses en ligne, j'ai du passer à l'agence pour ouvrir le compte. Jusque là pourquoi pas. Donc prise de rdv, on s'organise, et là, le Jour J en arrivant à l'agence on nous indique que le conseiller bancaire est ...en formation... sans avoir prévenu. Déjà là on voit bien le niveau d'organisation de l'entreprise. Deuxième RDV, il est bien là, ouff. Conseiller bancaire sympa, on papote sur les conditions, on signe... et une fois le contrat reçu on s'aperçoit que les conditions annoncées ne sont pas celles du contrat. 3ème RDV pour explication, je résume: en gros c'est comme ça, dsl si je me suis trompé, en fait je suis pas conseiller bancaire, mais c'est comme ça, vous avez signé, et si ça vous va pas, vous résiliez. Bref, zéro pointé pour Orange qui devrait déjà essayer de s'améliorer dans les télécom avant de se lancer dans le bancaire.
• Social.o

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 10:39

  Les vendeurs ne viennent même pas voir les clients qui attendent dommage.
• Claire..

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 11:13

  La boutique devrait prévoir un comptoir pour les rendus rapides ou échanges de matériel défectueux, et ceci sans rendez-vous. Cela permettrait de satisfaire des clients en panne de fibre ou autre, sans à avoir à faire la queue, hélas.... En tout et pour tout, mon échange de box sur le trottoir a duré 1mn pour 1 heure d'attente 😏.
• Julie.h

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 13:20

  La conseillère Julie est top! Accueillante, souriante, et très pro! A savoir: Si on prend un rdv, pas d'attente!
• Pascal.e

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 14:12

  Cela fait plusieurs fois que j'y vais, le personnel est très competent, à l'écoute et de bon conseil.
• Carole.a

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 14:02

  Personnel désagréable. On m à directement invite à régler mon problème sur le site alors que C est pour changer une mobi carte, car on cha GE de téléphone.... Si vous ouvrez une autre boutique pensez à mettre du personnel plus sympathique.
• cassy.s

  1 / 5

  Le 18/03/2020 à 11:39

  On nous a renvoyer de la boutique alors que nous venions pour un problème de fibre et de téléphone que nous n'avons plus depuis le 11 janvier. Merci de revoir votre politesse!
• veronique.a

  1 / 5

  Le 29/02/2020 à 09:12

  Je suis arrivé à 17h45 un samedi, la boutique ferme à 18h30, je connaissais mon besoin : changer de téléphone uniquement !!! Le conseiller stressé (le plus âgé) n a pas su s apaiser, même avec une pointe d humour !! N a fait que râler sur l heure ......je déconseille et ne suis pas satisfaite... À éviter ! !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 16:00

  Nous sommes venus après avoir pris rendez-vous sur internet, parfait pris à l'heure personnel compétent
• Videø.X

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 18:45

  Au niveau politesse il n'y a personne ! Inacceptable ! Pas de bonjour pas de au revoir pas le sourire ont les fais clairement C***R ! Très mauvais vendeur n'explique rien ont dirai qu'il veulent se débarrasser de nous ! N'aller pas dans ce magasin !
• Chantal.o

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 14:17

  Très mauvais accueil. Pas de bonjour pas de sourire si je pouvais aucune étoile. Ils ne savent vraiment pas accueillir la clientèle.
• Aline.R

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 19:07

  Beaucoup d'attente. Des clients arrivés après sont servis avant, une fois, 2 fois et même 4 fois ! Désolés, trop c'est trop.
• What.a

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 17:35

  Le bus s'arrête devant. Un plus. Ou parking des bons enfants, à côté.. Du monde. Comme d'hab. Mais c'est rapide quand même. L'interlocuteur était accueillant, zen et souriant. Un bon point pour lui.. après comme dans toute boutique de téléphonie, il y a de l'attente, et il faut être patient. Ils trouvent des solutions de toutes façons.
• Céline.U

  3 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:31

  Toujours beaucoup de monde, le conseiller te force la main pour acheter pour que au final le produit vendu correspondent mal (coque qui n'allait pas avec le verre trempé les deux vendu en même temps). Il faut juste tomber sur le bon vendeur quoi...
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 16/11/2019 à 22:18

  Pas informé sur le produit vendu (Oppo Reno) ils nous ont vendu une coque qui était déjà avec et un écran de protection pas compatible avec la dite coque. Point positif : on a été remboursé.
• Aurelien.l

  1 / 5

  Le 13/11/2019 à 07:34

  Méfiance bandent de professionnels de l'arnaque ils vendraient leur mère pour pour prendre 50 euros de plus à l'année le minimum quand on as le choix entre 2 box pour une même offre que l'une d'entre elles vaut 5 euros de plus par mois le minimum c'est aussi de faire savoir qu'une moins chère existe et qu'elle suffit amplement en adsl
• Dav.o

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 11:08

  Victime d être la seule boutique sur bourg en Bresse, ll y a parfois beaucoup d attente. Mais l accueil est sympa prêt à vous renseigner
• Nicole.i

  1 / 5

  Le 31/07/2019 à 13:12

  Tres mal reçu j ai acheté un téléphone fixe qui ne marche pas il faut en racheter un le personnel désagréable pas gracieux ils s en foutentdes clients ce n est plus ce que c était
• Maryna.

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 11:28

  Nous avons eu un excellent vendeur avec l'esprit pratique et d'une efficacité hors pair !!! Il ne nous a communiqué aucun stress et cela est rare dans cette spécificité. Un grand merci à lui !!!
• babeth.u

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 09:06

  Accueil très chaleureux, on m 'a offert un café. Benjamin s est occupé de moi, très disponible. Aucune attente. De gros progrès ont été fait. Agréable.
• Nathalie.C

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 09:46

  Accueil très souriant et agréable Attente correcte et réponse à mes questions immédiates Le service est impeccable Bravo pour le professionnalisme
• Rogermarie.e

  3 / 5

  Le 02/04/2019 à 11:31

  Accueil chaleureux mais dés que vous demandez une aide à la conseillère ( abonnement de 95 e par Mois) il faut payer 9e (!) pour débloquer un réglage.... C'est une arnaque !
• Mathilde.1

  2 / 5

  Le 18/03/2019 à 09:29

  J'ai eu une conseillère pas très aimable qui prend vite de haut bref pas très bon contact dans cette agence
• Sam.y

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 00:31

  Que d'attente... Les assises pourraient être nettoyées, ça fait vraiment sale. Un mixage de l'âge des employés serait agréable. La plus âgée devait avoir 30 ou 35 ans, le jour où je suis passée. Pour ouvrir un compte, en 5mn, c'est fait. Par contre, pour repasser d'un compte pro à particulier, 1h de perdue + faire un courier avec copies de documents où l'on ne sait les trouver... 😠
• Juju.

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 12:02

  Très mauvais expérience. je suis allée dans la boutique pour me renseigner sur l'option Netflix avec mon forfait orange, déjà 3 personnes pour m'accueillir, ça fait peut être un peu trop ? et pour me répondre qu'ils ne savent pas et qu'ils ne sont pas formés , c'est à voir avec Netflix alors que c'est une option orange comme indiqué sur le site orange. je leur expliqué tout ça et j'ai bien senti que je dérangeais. On me propose tout de même de voir avec un conseiller pour l'inscription sur Netflix mais ce sera payant. Alors je m'en vais, assez déçu. Je décide donc de faire la manipulation moi même sur internet et cela m'a pris 5 minutes sur le site orange. On est jamais mieux servi que par soi même. Pas besoin d'être formé...
• Martial.a

  1 / 5

  Le 27/01/2019 à 11:04

  Secrétaire d'un comité d'entreprise, j'ai été tout d'abord reçu courtoisement mais les rapports verbaux se sont vite dégradés. Une conseillère qui ne reconnait pas mon nom sur la ligne pro mais qui me remet une facture ! Un interlocuteur qui est complètement étranger au CE et qui n'est pas du tout élu de l'entreprise et enfin, cette même interlocutrice qui n'a de cesse de me couper la parole et qui ne supporte pas la contradiction. En résumé, l'impasse la plus complète car je ne sais même pas comment retrouver la personne qui est l'unique inscrite sur le compte du comité d'entreprise. Alors quoi faire ? Nous en discuterons forcément en plénière de délégation unique.
• Laura.e

  1 / 5

  Le 25/11/2018 à 08:55

  Bonjour j etait client pendant 2 ans avec 2 forfait et internet plus tv,2 ans apres j ai renouveler mes engagements et le service orange ma résilié un forfait et internet plus tv sans avoir etait au courant ni par telephonne et ni par courrier,voila mon histoire pour dire que la boutique orange j en suis tres déçu.merci a très bientot.
• Samuel.i

  3 / 5

  Le 09/11/2018 à 09:51

  Petit, aménagé de manière moderne, disponibles, mais toujours les plus chères. En ce qu'il me concerne, sur l'accès internet, je peuvent pas faire mieux que le concurrents
• Pierre.E

  3 / 5

  Le 07/11/2018 à 19:20

  Personnel agréable mais ne peuvent pratiquement plus rien faire pour aider les clients car pratiquement à chaque fois nous renvoi au service clientèle
• Yves.o

  5 / 5

  Le 09/10/2018 à 12:46

  Venu pour changer la télécommande la TV : à peine le temps de récupérer les piles que l'on m'en apportait une neuve et pourtant le magasin était plein de clients. Un accueil efficace et exemplaire ! ! ! Champion ! ! !
• Phil.

  2 / 5

  Le 24/09/2018 à 15:23

  Accueil expéditif, beaucoup d'attente juste pour récupérer une carte sim et au bout plus de 40 minutes d'attente toujours rien. Résultats je suis repartie sans ma carte.
• Serval.u

  1 / 5

  Le 12/09/2018 à 13:11

  Je suis client orange depuis de nombreuses années forfait open je suis allé à boutique pour connaître mes avantages n étant plus engagé expérience décevante car j ai été vite expédié et la personne m a conseillé de téléphoner au service client ?! Merci orange
• Karim.H

  4 / 5

  Le 22/08/2018 à 06:33

  Surchargés mais serviables, beaucoup de clients et souvent une queue qui se forme à l’extérieur de la boutique, réception un peu martiale mais c'est obligatoire sinon cela serait la foire d'empoigne. Magasin devenu un peu étroit face au nombre de clients.
• O.o

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 16:58

  Longue attente. Certains conseillers prennent les clients de haut. On a un peu l'impression de déranger ou d'être pris pour un débile !
• Alain.e

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 16:17

  Accueil déplorable par la conseillère "Mélissa" agence Orange 13 place neuve 01000 Bourg en Bresse. Personne arrongante, mâchant son chewing gum, et d un ton trés autain
• Laurence...

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 11:40

  Professionnalisme, sympathique, efficace. En 3 mots. Sont les compétences de la jeune femme qui m'a reçu. Sophie, pour ne pas la nommer. Mais également le jeune homme qui se trouvait à l'accueil.
• Valérie.g

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 13:32

  J'ai dû y aller à la bonne heure car c'était rapide mais malheureusement dans le centre de bourg en Bresse donc parking payant en ne sachant jamais combien de temps ça va prendre,dommage qu'ils aient supprimés les deux autres magasins dans les galeries marchandes
• Corentin.e

  5 / 5

  Le 22/02/2018 à 14:40

  Boutique smartstore au top ! Personnellement j'suis tombé que sur des conseiller(e)s sympas et qui forcent jamais la main. Bonne explication, laisse le temps de la réflexion, toujours a la recherche d'un prix baissé, je comprends pas les critiques negatives 🤔... J'ai été satisfait du service à chaque fois, ce qui n'est pas le cas dans toutes les boutiques telecoms... J'ai même pu charger mon S7 DANS la boutique !! À noter une conseillère blonde qui est vraiment super humaine et tres professionnelle, et un conseiller toujours avec le sourire. Je les demandes à chaque fois. Je recommande +++
• Katy.a

  1 / 5

  Le 16/02/2018 à 17:58

  Je passe aujourd'hui pour ti renseigné. 30' attendre et voila ma tour Monsieur a l'accueil ( asse âgé avec la lunette) il n'arrive pas ma comprend (il ne voule pas! ) car je ne parle pas top en France ( la conjugaison toujours difficile) J'essaie plusieurs fois lui explique mais il ne voule pas ma écouté! Avec une bûche fâché augmente vois il c'énervé et il ma donné l'impression il a marré. La polémique dure 2/3 min Raciste! Je sorti sans réponse énervée Voila avec une abonnement Premium comment je suis accueilli dans cette boutique avec un perrson désagréable Vermont une honte 😠
• aurelie.y

  1 / 5

  Le 30/01/2018 à 12:57

  Je me suis rendu hier dans cette boutique , j'ai été reçue par une petite rousse/blonde qui m'a prise de haut , elle m'a pris mon tel des mains pour faire une manipulation dessus , et puis cette demoiselle m'a souscrit sans me le demander ni m'en parler ! Incroyable !!!! Je ne demandais qu'un échange de décodeur TV comme j'avais fais les démarches par tel. Bref ... cette agence n'a pas l'air des mieux ! En plus y accéder avec une poussette n'est pas mince affaire ! Ils sont tous beau et ils sentent tous bon mais côté relationnel je donne zéro .... en fait avoir quelqu'un au tel qui parle pas francais c'est presque mieux !
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 09/01/2018 à 13:27

  Nous sommes passés samedi à l'agence pour rencontrer la directrice de l'agence et évoquer un problème avec elle. Nous avons été reçues avec mépris et sourires prêtant à confusion . Nous avons demandé le nom de la directrice par souci d'efficacité et de respect mutuel ( vous avez le notre !). Refus de la part du conseiller . Difficile à comprendre quand on sait que la directrice répond aux avis négatifs sous sous nom . Comme l'écrivent certains internautes:" dans cette agence, il faut passer au bon moment et être avec la bonne personne!" Et bien, nous continuerons de communiquer par courrier en AR.
• Dominique.o

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 02:56

  20 ans chez Orange. New look. New organisation. Très bien reçus. Bon contact avec la commercial. Je ai achetés un portable.. Belle agence.
• maud.e

  1 / 5

  Le 13/11/2017 à 04:10

  Dommage obligé de mettre une étoile, une boutique qui ne reflète absolument pas l'image du Service Client d'Orange qui, à la base, est irréprochable. Vendeurs pour la plupart irrespectueux, sans aucun sens de la relation client et du métier de commercial. temps d'attente long pour une boutique telle que celle ci. Etant cliente chez orange depuis presque 10 ans je ne passe que par grande nécessitée dans cet établissement. Je me demande encore comment Orange peut tolérer un tel scandale et une telle souillure à leur image.
• Claude.

  1 / 5

  Le 11/08/2017 à 07:50

  Alors si vous voulez avoir un accueil chaleureux n'allez surtout pas à cet endroit,moi je suis client orange depuis des années avec un bon budget chaque mois et je demande juste un renseignement on m'envoie limite balader tant dis que les nouveaux moutons qui veulent un abonnement là c'est grand sourire,déplorable comme comportement
• Helder.a

  2 / 5

  Le 02/03/2017 à 20:21

  L'incompétence règne sur ce magasin, les clients sont là, mais les conseillers s'en foutent complètement et en attendant préfèrent se tourner les pouces sans aucune gêne ! désagréables, hautain, du jamais vu, Philippe est le seul à faire son travail...