Boutique Orange - Le Chesnay

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• T.O

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  Le 27/06/2022 à 10:30

  Ça ne s'arrange vraiment pas chez Orange.
• Sébastien.r

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  Le 27/06/2022 à 09:07

  Vente mensongère. En boutique on m'annonce une carte et un crédit valables 30 jours. Au bout de 14 jours tout est coupé et on me confirme qu'en fait non, le crédit était uniquement valable 14 jours. Pour 14 jours j'aurai clairement visé un autre produit.
• Eric.H

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  Le 04/05/2022 à 13:57

  Ma fille, abonnée chez SFR n'étant pas du tout satisfaite de leur prestation suite à un déménagement, s'est rendue sur mes conseils et avec moi chez orange que je considérais comme les meilleurs sur le marché. quelle erreur de jugement. Un conseiller nous donne une date d'intervention d'un technicien le mercredi 4 mai à 18 h. Nous acceptons, faute de choix. Hier, le 3 mai à 18 h 00, oui vous lisez bien, une opératrice que nous ne comprenons pas et qui ne nous comprend pas...nous informe que le RV de demain (ce jour ) à 18 h 00 n'est pas possible car absence de technicien (sic ?) et que le seul technicien "disponible" ne pourrait se rendre chez elle qu'à 15 h ou 13 h car n'ayant pas d'autres RV programmés, il n'est pas question qu'il "reste dans la nature" quelques heures en attendant 18 h !!! incroyable mais vrai, oui c'est chez Orange. Ma fille, travaillant à Paris, et moi aussi, se trouve évidemment avec un couteau sous la gorge car dixit l'opératrice, c'est ça ou le RV est purement annulé !!! oui vous lisez bien, on est toujours chez Orange, tout au moins à priori. un pur scandale. Nos optons, faute de choix, pour ce RV aujourd'hui entre 13 et 15 h, nous n'avons que ça à faire quand on travaille... 15 h, toujours pas de technicien ! pourquoi ? car tout simplement, l'opératrice que nous ne comprenions pas et qui ne nous comprenait pas non plus...avait "tout simplement" oublié oui oui oublié !!! de passer le message au technicien !!! je confirme, nous sommes en mai 2022 chez Orange. quelle honte de proposer un service comme celui-ci. je me charge de faire la publicité d'Orange sur les réseaux. incroyable.
• Nicolas.r

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  Le 22/03/2022 à 15:41

  Je suis venu récupérer une carte sim dans le magasin, j'ai été tres bien accueilli, la borne ne fonctionnant pas, deux vendeurs sont venu à "mon secours" un jeune homme a prit la peine de prendre son temps sur son poste pour me donner ma carte sim. Un tel Acceuil client des vendeurs est devenu si rare, j'ai beaucoup apprécié cette considération malgré mon achat de trés faible valeur. Etant moi même dans le commerce, j'apprécie toujours, d'être bien accueilli dans un magasin.
• F..a

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  Le 14/03/2022 à 19:01

  Aucun client dans la boutique 4-5 vendeurs en train de parler et bien rigoler entre eux J’avais besoin de passer de chez free à orange Mais quand je leur ai fais signe que j’étais là en disant “Bonjour” ils m’ont regardé et ont repris leur discussion… Une belle bande d’idiots.. Du coup je suis allez chez Bouygues
• Julien.o

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  Le 27/02/2022 à 18:07

  Super accueil et conseils de MR. Nizar. Il a répondu à toutes nos questions et a été très efficace et agréable. On repart avec le sourire ! Merci à lui
• Marie-Line.H

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  Le 12/02/2022 à 17:42

  Je me suis rendue dans la boutique de Parly 2 pour acheter une coque de téléphone affichée à 10 euros. Au passage en caisse l'article est facturé 24.99. Le responsable est venu avec moi en rayon et m'a fait remarquer qu'il y avait des dates sous les prix et qu'il n'était pas dans l'obligation de vendre les articles au prix affichés. Je tiens à préciser qu' il y avait plusieurs articles de modèles différents au prix erronés. Deux choses monsieur, en tant que responsable vous auriez pu être commerçant et faire un geste commercial au lieu de me remercier de vous avoir fait voir vos erreurs !! La seconde vis à vis de votre employeur Orange, vous devriez en tant que responsable enlever vos promotions comme il ce doit à la date de fin et ne pas attendre 4 jours pour le faire et de surcroit ne pas assumer votre "responsabilité". Je ne reviendrai pas dans cette boutique.
• binetruy.r

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  Le 12/02/2022 à 17:30

  Un employé agressif qui essaye de me vendre un forfait dont je n'ai pas besoin assisté par un second qui fait exprès de me fournir une carte non compatible.
• Joanic.r

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  Le 30/01/2022 à 08:58

  Un vendeur qui devrait changer de métier et non respect de l'heure de Rdv, vous venez de perdre un client
• Jacques.o

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  Le 24/01/2022 à 18:06

  Très bien. Compétence et bon accueil.
• Marilou.h

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  Le 14/01/2022 à 13:46

  Très bonne réception, rapide et bons conseils.
• Farid.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:58

  Bien reçu on reçoit de bon conseil
• antony.a

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  Le 29/12/2021 à 13:56

  De véritable voleur. Une fois l’argent empoche vous n’exister plus et vous vous débrouiller. Acheter sur internet vous êtes considéré
• Paule.y

  3 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:51

  Pas très aimable
• Fabienne.

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 20:25

  Je voulais trouver un nouvel opérateur et par hasard j’ai pris rdv chez orange Accueil extraordinaire avec sièges pour être à l’aise et les personnes nous accueillent souriantes et aimables quant au conseiller très professionnel avec des explications claires et j’y retourne mercredi pour m’abonner
• Charles.i

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  Le 21/11/2021 à 16:02

  Après à peine deux ans de box fibre chez eux en forfait famille (avec un téléphone): il faut payer pour enregistrer du contenu TV & surtout la suppression des ciné days (une place offerte pour une achetée au cinéma les mardis). Quel avantage proposent ils face à la concurrence ? Plus aucun. Cher pour aucun service supplémentaire. La direction d’Orange préfère faire des économies à sa clientèle.
• François.E

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:05

  Rdv facilement pris, entretien complet et opération conclue dans le creneau
• Mina.o

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 16:37

  En prenant un rdv on attend un peu mais rien de plus... Ne connaissant pas grand chose à la téléphonie j"y ai été très bien reçue et très bien conseillée avec bienveillance.
• doudounet49.o

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  Le 10/10/2021 à 15:10

  une équipe commerciale au top. nous avons apprécié l'accueil, la disponibilité. Mention spéciale pour le barbu, compétent donc efficace
• Sylvie.u

  2 / 5

  Le 10/10/2021 à 07:06

  Je suis passée à la boutique. J'avais pris rendez vous. 9 personnes en boutique dont 2 agents de sécurité. Dans la fiel d'attente Personne ne vérifie qui a rendez vous ou pas. Quand vous indiquez que vous avez un rendez vous cela ne change rien. 2 personnes sans rendez vous passerons avant moi. Après avoir râlé et que l'on m'est expliqué que la moitié de l'équipe ne peut s'occuper des rendez vous un conseiller me prend finalement en charge avec 30 minutes de retard. Je venais pour l'achat d'un téléphone ce que j'avais indiqué lors de ma réservation. Le conseiller ne sait que remplir les formulaires sur son écran. Conseil pour l'achat du téléphone inexistant. Bref je suis repartie sans. Je regarderais en ligne ce sera plus efficace.
• Philippe.�

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  Le 26/09/2021 à 11:38

  Comme demandé nous prenons rendez-vous par internet, en précisant que nous souhaitons changer de mobiles (3 iPhone 13 en même temps) et en précisant de nous confirmer la disponibilité. Nous recevons un appel de la boutique (3h avant le rdv) pour nous confirmer le RDV et la dispo. Quand nous arrivons plus d'iPhone !!! Et visiblement le collaborateur qui nous a reçu n'est pas vraiment choqué de la situation ! Service commercial déplorable.
• Maxime.u

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:05

  Bonne accueil, Merci à Laurent de son suivi et de son écoute ainsi que son professionnalisme :)
• Gaetan.t

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 16:30

  Dommage qu il faille un code sav pour echange décodeur tv
• Simon.e

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 11:01

  Suite à un passage catastrophique début août , je retourne en boutique pour régler mon soucis je remercie rizlene et son collègue en boutique qui m’ont été d’une grande aide pour trouver une solution et restituer mes services , aimable , souriante et très avenante , je remercie également Farouk du 3900 qui as également été au top
• Amy.B

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  Le 02/08/2021 à 13:55

  Particulièrement déçu, alors en Télétravail je dois me déplacer au plus vite dans la boutique pour résoudre un problème interne de mon domicile. Le conseiller ne m'aide pas du tout et me dit de revenir plus tard n'ayant pas de solutions alternatives. Très déçu.
• Anne.e

  1 / 5

  Le 26/07/2021 à 14:56

  Je suis en état choc vraiment..je n ai jamais été agressée aussi violemment par un vendeur qui m a hurlé dessus car je n avais pas de RDV. .et en plus il ne portait s on pas son masque sur son nez..je ne suis pas jeune e.t heureusemrnt qu un jeune client a pris ma défense..je suis très choquée ..
• Stéphane.o

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  Le 19/07/2021 à 11:48

  Service et accueil au top ! C'est rare pour le préciser.
• Jov.a

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 23:35

  Un magasin a fuir Les hôtes et les hôtesses d'accueil sont désagréables aucun respect pour le client , j etais a parly 2 pour demander des informations sur la fibre y avait un jeune avec une hôtesse j ai demandé des informations ,quand il a entendu mon accent ils ont commencés a rigoler, oui j ai un accent mais j ai un bac + 7 ,j ai fait mes études en anglais . J ai quitté le magasin et je suis partie directement chez Bouygues.
• Frank.R

  2 / 5

  Le 14/07/2021 à 13:30

  Même avec RDV trop d'attente...
• Frederlc.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:40

  Conseil impeccable. Accueil à améliorer
• pi.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 10:03

  Très mauvais accueil samedi à 11h par un personne très désagréable même en tant que professionnel ou on nous demande de prendre rendez vous alors que mon téléphone est en panne C'est inadmisdible Merci de votre réponse mais je préfère prendre contact avec de vrais professionnels
• Arnaud.i

  1 / 5

  Le 07/07/2021 à 17:24

  Rarement vu une hôtesse d’accueil aussi désagréable. Ce n'est pas parce que je n'ai pas pris rendez vous que cette jeune personne doit être aussi désagréable et bornée. La politesse, l'écoute, la compréhension et le recherche d'une solution pour les clients doivent faire parti des qualités pour ce poste. L'image d'Orange en découle et là, franchement j’étais venu pour changer de téléphone et je commence à me demander sir ce n’est pas d’opérateur que je vais changer. Une telle expérience est inadmissible. Il serait bien de faire attention à vos recrutements, surtout qu'a la lecture des différents avis ce n'est pas la 1ere fois.
• Michèle.o

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 16:07

  Installation de fibre, très professionnel, très aimable. Merci
• daniel.o

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 10:06

  Très bon accueil boutique sympa
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 07/01/2021 à 21:52

  Merci de me proposer un rendez-vous en boutique Orange Marly 2 la semaine prochaine. C'est urgent. Les rendez-vous par votre site sont impossible. Site toujours indisponible !
• Erwann.N

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  Le 15/12/2020 à 16:23

  Désagréable au plus haut point les deux demoiselle présentent ce jour a l'accueil de la boutique ne cherche même pas à comprendre votre demande et reste campé sur leurs positions. Résultat je suis allé dans une autre boutique orange ou ils ont au moins la politesse de vous écouter et de ce renseigner. Résultat ma demande a bien été prise en considération comme me l'avait annoncé le service client.Mon conseil ? Évitez cette boutique orange et certains de leurs employés obtus.
• Deny.

  1 / 5

  Le 06/12/2020 à 14:22

  J'ai pris un rdv pour l'achat d'un mobile. J'ai fait réserver un modèle sur place... Le jour du rdv: plus rien en stock (modèle réservé parti). Belle bande d'amateurs...
• Kmel.s

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  Le 23/11/2020 à 13:51

  Très bon accueil service impeccable je recommande
• Micah.i

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 17:04

  Très beau magasin assez complet des opérateurs en téléphonie compétant, j'y suis aller avec mes 2 terreurs de 2 et 4 ans et un membre du staff leur a proposer crayon et feuilles pour les occuper juste parfait
• isabelle.o

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  Le 12/10/2020 à 12:28

  Accueil clients pro .... décevant. Attendre 20 minutes pour récupérer un telpo précommandé sur le net! On vous envoie la facture et le reçu CB par mail .... va falloir être patient. Franchement cela ne donne pas envie d'y retourner à cette boutique. C'était bien plus efficace à la boutique de Versailles. Au tél les commerciaux sont un peu plus efficaces.
• Julie.e

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  Le 19/09/2020 à 08:48

  Lamentable ! Pour avoir internet un conseiller m’a expliqué qu’il serait bon de payer l’apéro à mes voisins pour utiliser leur code wifi ! Surtout si vous avez besoin de rien n’hésitez pas à y aller !
• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 09:23

  Aucune solution ne m'a été donnée juste un rendez-vous téléphonique avec un technicien ma été donné 1h30 au téléphone puis plus rien. Le problème n'a pas été résolu. Merci orange et être aimable ne coûte pas cher.
• Stéphane.E

  5 / 5

  Le 07/07/2020 à 16:54

  Très bon accueil et en moins de 24h j'avais la fibre ! Merci !
• elisabeth.r

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 16:16

  Très bon accueil. Disponible, rapide et très clair
• Matthieu.d

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 10:53

  Super accueil dans la boutique, les conseillers sont top ! :) Je recommende vivement
• Rene.a

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 20:09

  Tres très sympa maison à recommander pour toutes personnes
• Andreia.z

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  Le 17/12/2019 à 22:29

  Nul nul nul!!!! Je suis cliente depuis plus de 10 ans chez Orange. Je me présente à l’accueil, on me dirige vers le fond de la boutique pour attendre mon tour. J’attends 48 min et quand c’est à mon tour, la responsable viens m’annoncer que le Monsieur qui viens d’arriver va passer devant moi car c’est un Pro!!!! Sachant qu’il y a un espace/ salle dédiée pour ces personnes??? J’annonce alors que je pars, et « cette » responsable d’un ton très hypocrite me dit « au revoir Madame » Responsable qui juste avant a reçu quelqu’un de proche dans la boutique ( bisous, bavardage) au lieu d’aider ses collaborateurs à avancer dans leur travail. C’est ça un service Orange?!
• Giovani.e

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 13:43

  J avais pris RDV sur internet. Quand je suis arrivé à l heure au RDV même si personne ne m attendais cela m a permis d être pris en charge très rapidement. Mon interlocuteur s est montré compréhensif face à ma demande en me changeant ma Livebox défectueuse. En ce qui concerne ma réclamation commerciale je vais attendre le résultat.
• Anita.i

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 18:25

  Spécialistes de la vente forcée! Suis allée dans cette boutique pour changer mon téléphone. Suis ressortie avec en plus du téléphone une iwatch dont je n’ai pas vraiment l’utilité car j’en ai déjà une (bon disons que là j’ai juste eu envie de me faire plaisir et que l’insistance du vendeur m’a un peu aidée). La watch m’a été vendue avec une réduction de 50 euros alors que son prix réel est 100 euros moins cher. De plus, malgré mon refus d’installer la fibre, le vendeur m’a insidieusement souscrit un abonnement à partir de janvier. Et ça c’est absolument inadmissible! Ses vagues explications n’allaient pas dans ce sens. Je m’en suis rendue compte en appelant le service client : vous êtes abonnée à l’offre fibre à partir de la fin janvier!!! Outre ceci, il m’a été proposé avec beaucoup d’insistance le service orange bank et aussi l’enceinte orange. Cliente chez orange depuis toujours j’envisage de changer d’opérateur car les pratiques commerciales appliquées sont à vomir. Je commencerai déjà par fuir cette boutique aux pratiques malhonnêtes. 1 ⭐️ c’est déjà trop !
• Jacline.u

  1 / 5

  Le 28/11/2019 à 18:38

  Comme toutes ces boutiques attente interminable. Sourire si vous souscrivez à un contrat sinon. .....
• Bruno.O

  4 / 5

  Le 19/11/2019 à 16:13

  Un accueil sympa et professionnel pour un espace de vente lumineux et fluide
• Geraldine.e

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  Le 15/11/2019 à 15:55

  Incompétents, comment perdre deux heures pour changer un portable et au final c est pas possible. Orange terminé
• #.e

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  Le 06/11/2019 à 07:54

  Un RDV est prevu pour que l'on m'installe la fibre. Ma femme bloque une demie journée pour attendre la venue du technicien entre 8h et 10h . Aucune nouvelle à 9h15, on decide de contacter le service client 39 00 qui nous assure qu'il sera là en moins de 30minutes. Nous précisons également qu'il est préférerable que le technicien la contacte elle directement étant donné que c'est elle elle qui est restée pour attendre le technicien et qu'Orange disposait de mon numero pour contact. Le technicien n'est jamais venu car il n'a pas trouve l'adresse et qu'il n'a appelle qu'une seule fois sur MON numero à 10h35 or que nous avions précisé le changement de numéro au 3900 le jour même ... Bien sûr la mauvaise adresse a également été renseignée par Orange eux mêmes et le technicien appelle avec un retard de 35minutes. Je recois un texto du SIRCET (entreprise dont Orange sous traite les intallations) me disant de rappeller un numéro . Je tombe sur une dame qui me donne une adresse complètement differente de la mienne . Qu'y puis-je faire si Orange renseigne tout et n'importe quoi à leur guise ? Alors la dame me demande d'aller en boutique pour tout recrifier auprès d'orange. Je vais donc à orange ... SURPRISE ! on m 'annonce qu'il sera impossible de reprogrammer un RDV dans l'immédiat et 89e pour replacer un nouveau technicien. Par contre pour les prélèvements là aucune attente n'est tolérée de leur part. ORANGE facture son incompétence au client. Désolé pour le terme mais Orange prend sincèrement ses clients pour des cons. Hors de question que je paie et encore moins ce prix. Le technicien n'avait tout simplement pas envie de bosser ni chercher à comprendre et c'est à moi de payer ? En toute sincérité c'est du jamais vu et je suis extrêmement déçu du service client orange. On est mieux traités ailleurs. A fuir.
• benoit.r

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  Le 25/10/2019 à 17:21

  Nul pas assez de personnel je suis reparti au bout d une heure et demi d attente. ..uras le bol
• Nelly.a

  4 / 5

  Le 17/10/2019 à 17:41

  Très bon accueil, personnel compétant, peu d'attente (bonne organisation).
• Serpin.u

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  Le 09/10/2019 à 07:33

  Pouvez vous me dire si vous avez en boutique le Samsung 10 note avant de me déplacer ? Merci
• philippe.i

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  Le 05/10/2019 à 08:50

  J’ai attendu une heure. Pour tomber sur un conseiller commercial Qui n’a pas pris le temps d’écouter mes demandes, mais qui a tout fait pour m’imposer les forfaits sans même m’expliquer les choses. Ce monsieur s’impatienter. Et d’ailleurs c’est lui qui m’a dit : « c’est à moi de vous dire ce dont vous avez besoin… C’est honteux !
• christian.

  4 / 5

  Le 29/07/2019 à 16:22

  Bon accueil et personnel compétent. Le site vous indique les heures de fréquentation pour éviter de trop attendre.
• Gilles.a

  4 / 5

  Le 24/07/2019 à 07:13

  Accueil et prise de RDV pour discuter avec un vendeur. Boutique vaste et propre.Un peu d'attente ...
• david.e

  1 / 5

  Le 18/07/2019 à 12:05

  Temps d'attente beaucoup trop long. Maitrise trop superficielle des offres. A fuir.
• Christophe.l

  3 / 5

  Le 17/07/2019 à 12:56

  Attente un peu longue mais bonne experience en général avec une conseillère a l'écoute.
• FRANCINE.A

  2 / 5

  Le 28/05/2019 à 05:40

  Une personne m a demandé de payer pour me renseigner alors que j avais acheté le portable la veille
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 20:07

  La qualité Orange et le professionnalisme des vendeurs. On a toujours une oreille attentive qui écoute et comprend votre demande.
• Caffè.o

  1 / 5

  Le 28/04/2019 à 04:10

  Un client fidèle paiera toujours plein pot et même plus que les autres. Aucun avantage financier pour les anciens clients. Moralité, il faut changer d'opérateur chaque année pour payer moins cher.
• Loubna..

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 19:54

  Belle équipe de vendeurs et vendeuses , très pro! Boutique spacieuse
• crousti.o

  2 / 5

  Le 15/04/2019 à 08:17

  Je suis client de la box orange et j'ai été déçu de l'offre mobile pour un forfait avec un téléphone, pas du tout avantageux. Moins cher SFR alors que je n'y suis pas client...
• Arnaud.A

  1 / 5

  Le 13/04/2019 à 18:28

  Le SAV le plus déplorable auquel j'ai eu a faire que ça soit au telephone ou en boutique.... Au moins on est dans la continuité. A noter: les abonnements "pro" n'améliore pas le service
• Séverin.A

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 12:17

  Service efficace et souriant pour de l'aide sur un Pass International et sur Orange Bank.
• ouidade.e

  1 / 5

  Le 28/03/2019 à 16:05

  Proche de zéro mauvais accueil manque d'explication et information différente de celle communiquée
• Denis.d

  1 / 5

  Le 20/03/2019 à 20:46

  Incompétent du vendeur pas agréable est au dieux et pas emable du tout il ne connaise rien
• Charles.o

  3 / 5

  Le 14/03/2019 à 11:29

  Mal reçu, à l'entrée, récemment : qui vient pour le fonctionnement d'un téléphone pourtant récemment acheté sur place, est ensuite, accueilli comme un importun. Heureusement, le chef d'atelier consulté en passant outre, s'est montré parfaitement disponible.
• Joffrey.e

  5 / 5

  Le 07/03/2019 à 12:06

  Personnel agréable, rapidité et service d'attente de qualité
• Brahim.b

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 13:54

  Une catastrophe... des conseillers qui maltraitent les gens en hurlant dans le magasin dès qu’on ose à peine les contredire (à deux reprises quand même) et qui vous traitent de menteur devant tout le monde. Belle image Orange. Heureusement que l’on sait se défendre mais j’avais de la peine pour tous les ptits vieux dans la boutique qui n’osait pas broncher et qui était dans le même cas. J’ai entendu un conseiller dire à une personne âgée désabusée : « Ici c’est Orange Madame, c’est pas la pape ». Hallucinant ! Demandez Frédéric, le seul dont la relation client est le vrai métier.
• lionel.e

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 23:39

  Topissime . Je recommande vivement cette agence Orange
• daniel.o

  4 / 5

  Le 26/02/2019 à 10:56

  Personnel très sympathique très bon accueil mais malheureusement ce que je voulais je n'ai pas eu satisfaction
• Thierry.O

  2 / 5

  Le 26/02/2019 à 10:38

  La gestion de l'accueil dans les boutiques Orange est toujours aussi énigmatique. On peut attendre 5 minutes avant qu'on vienne vous voir pour connaître l'objet de votre visite alors qu'il n'y a pas de queue
• Therese.t

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 14:29

  Nul Aucune attention client.Trop attente Article non disponible malgré exposition dans le magasin sans délai. Le vendeur nous conseille de voir chez Darty Ou FNAC.Bravo nous sommes des clients Orange et orange Banck quelle désolation
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 18:44

  Personnel en général très commercial et acceuillant. La boutique est bien organisée et agréable.
• emmanuel.o

  1 / 5

  Le 01/02/2019 à 16:53

  Il y a quelqu un ?. Entre des vendeurs qui font leur textos personnels les autres qui brassent du vent . Waouh moi qui venait pour changer d operateur . Bravo le sercice client .
• Aline.a

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 16:33

  Accueil extrêmement désagréable par la responsable à la limite de l'irrespect. Nous arrivons en boutique pour récupérer une nouvelle box contre l'ancienne, à aucun moment ni dans la boutique ni au téléphone nous n'avons été informés qu'il fallait prendre rdv, ce qu'on nous a reproché comme on aurait reproché à des enfants une chose qu'on ne leur a pas expliqué. Pourtant, c'est pas faute d'avoir cherché un accueil pour s'enregistrer...on a tourné et tourné dans la boutique et on a fini par aller en caisse pour pouvoir voir un conseiller...Bref, comme ça prend moins de 5 min de faire l'échange, on nous le fait quand même mais il faut voir comment on nous a traités...mon compagnon a demandé s'il fallait rendre certains câbles aussi, aucune réponse, elle se contente de nous prendre le sachet avec l'ancienne box des mains sans un mot. L'accueil fait partie intégrante du métier dans le commerce, il faudrait peut-être le rappeler à vos employés. Bonne journée.
• gregory.i

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 18:51

  HONTEUX !!! Mon père de 85 ans c est littéralement fais agresser par un vendeur qui lui a collé sa tête à 2 cm de celle de mon père et le poing levé !!! Mon père âgé de 85 ans sortant de chez son cardiologue venait demander une explication sur le montant de sa facture Sosh !!! C est carrément honteux et très inquiétant de se faire agresser par des vendeurs de chez ORANGE . Les vigiles sont intervenus ... dans quelle monde vivons-nous ;-(((( . ce magasin est pitoyable... n y allé pas .
• Anne.u

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  Le 14/12/2018 à 13:02

  Pas vraiment sympa de se sentir poussé à l'achat. En même temps, c'est la politique de la maison.... l'objectif. Cordon de Blackberry changé, deux produits refusés. Je veux juste un cordon. mince.
• Flavien.a

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  Le 07/12/2018 à 17:55

  Un accueil deplorable. Des conseillers à la limite de l’insolence. Un suivi des ventes inexistant. Je deconseille fortement ce magasin.
• Romain.E

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  Le 23/11/2018 à 19:21

  Accueil très mauvais, aucun ordre dans les files d'attentes. Déplorable.
• Isabelle.o

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  Le 21/11/2018 à 08:33

  J'ai été dans leur boutique car j'avais un soucis avec mon portable, il était bloqué et ne pouvais plus appeler. Au lieu de vérifier dans les paramètres et de voir si ma carte Sim n'était pas désactiver, tout de suite , la personne m'as dit qu'il devait réinitialiser mon portable et donc que j'allais perdre toutes mes données. Alors que j'avais bien expliqué ce que j'avais fait auparavant. Et lorsque je ne retrouvais plus mon code, la personne me dit que mon portable est bon à mettre à la poubelle. Au final c'était juste la carte Sim qui était bien désactivée, j'ai perdu toutes mes photos qui était plus importante, les Numéros ont peu les retrouver plus facilement. Messieurs, que votre rôle soit de vendre des appareils téléphoniques , pas de soucis mais ne faites pas genre de connaître les problèmes de portables quand c est juste pour faire des réinitialisations car tout le monde peut le faire.
• Marc.r

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  Le 10/11/2018 à 19:00

  Le système de gestion par SMS de la file d'attente est mal conçu. Les vendeurs ne restent pas a leur poste de travail. On se demande s'il y a un manager dans l'equipe. Certains employés sont sur leur poste et ne prennent aucun client en plein coup de feu. Vraiment bizarre.
• loli.o

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  Le 04/11/2018 à 17:24

  Des vendeurs odieux et méprisants sauf un (avec des petites lunettes rondes). Je ne conseille pas cette boutique si vous cherchez de l'aide, l'équipe en plus d'être inefficace n'est pas a l'écoute de sa clientèle.
• Ines.o

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  Le 03/11/2018 à 13:27

  Service client de médiocre qualité, un accueil décevant et peu professionnel. Les conseils et les réponses fournis n’ont aucune relation avec les besoins et les questions posées par la clientèle. L’équipe, notamment le responsable (qui n’est d’ailleurs jamais la) est à revoir de toute urgence.
• Jonathan.u

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  Le 15/10/2018 à 16:55

  Mauvaise expérience. Accueil déplorable voir inexistant. Nous sommes repartis.
• lololo.u

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  Le 03/09/2018 à 19:23

  cette boutique c'est une catastrophe : une attente très longue et une mauvaise prise en charge des clients. la nouvelle boutique a empiré les choses et même quand il ya peu de monde c'est l'enfer. bon courage à ceux obligé de s'y rendre.
• Christine.A

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  Le 24/08/2018 à 13:41

  Cette entreprise est un cauchemar. Les techniciens et les commerciaux ne communiquent pas entre eux. En cas de problème ils n’ont même pas d’accès direct entre eux. Ils passent par le 3900 qui ne répond jamais. Les employés lisent leur écran sans avoir l’air de comprendre de quoi ils parlent. Résultat une box payée depuis 13 semaines et ni internet ni téléphone. Bravo.
• Marie.e

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  Le 07/08/2018 à 18:24

  Boutique design à Parly 2 dans les Yvelines, bien agencée mais la conseillère qui m'a reçue était hautaine et incompétente: elle n'a pas été capable de me proposer le moindre forfait alors que mon engagement se termine, me renvoyant systématiquement vers la hot line...C'est honteux, si je prends le temps de me déplacer en boutique c'est bien pour obtenir des conseils et pouvoir continuer avec le même opérateur. On peut dire que cette dame ne cherche pas à retenir ses clients. J'ai été très choquée surtout après plus de 20 ans chez Orange et dans un centre commercial de standing. Dans les jours prochains, mon compagnon ira faire la même demande, cette dame se montrera peut-être plus aimable et surtout plus professionnelle. Je vais faire remonter mon expérience malheureuse auprès du siège social d'Orange maintenant que j'ai obtenu l'identité de cette conseillère qui s'est trompée visiblement de métier. La jeune femme de l'accueil était quant à elle parfaitement aimable, dommage que je n'ai pas eu à faire à elle....
• Stéphane.I

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  Le 20/07/2018 à 15:39

  Les vendeurs sont sympas. Ça s'arrêtera la. J'ai maintenant cette société en horreur! 2 semaines plus de connexion, aucune info venant de leur part. Le 3900 qui n'offre plus aucun moyen de recueillir des infos de la part d'etres humains. À fuir !
• Alexandre.u

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  Le 14/07/2018 à 14:34

  Refus de prendre une pièce d'identité issue du commissariat de police suite à vol de mobile / Cni. Appelez le 3900, pour bloquer /changer votre sim, c'est la seule réponse que ce magasin peut vous donner. Ils ne sont la que pour vendre des forfaits et des telephones, une fois fait ne vous attendez pas à une quelconque assistance.
• laura.o

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  Le 25/02/2018 à 12:48

  Des employés qui ne souhaitent pas travailler. J'explique le problème que que je rencontre avec mon iphone. Sans même y jeter un oeil, un homme m'explique que cela vient du logiciel Apple et qu'ils ne peuvent pas m'aider. C'est après maintes manipulations que j'arrive à résoudre le soucis qui venait de la carte sim et non pas du téléphone !
• Philippine.u

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  Le 03/02/2018 à 20:50

  Catastrophique. Achat d'un mobile. Panne apres 1 mois. Mais pas de SAV sur place. Donc galere avec une adresse email, une plateforme telphonique, envoi au SAV avec une enveloppe que je vais bientot recevoir, bref service bas de gamme. La prochaine fois j'achete sur internet ou chez le concurent en 4 lettres
• HBP.

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  Le 27/01/2018 à 10:16

  Une boutique neuve, soit disant 6 commerciaux mais même avec seulement 3 clients on attend 30mn, il y a 4 personnes à l’accueil pour vous enregistrer ou prendre rendez-vous, aimables mais qui ne font pas grand chose, bref du vent et une organisation nullissime! Mais les équipes techniques sont compétentes.
• Annabel.a

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  Le 04/12/2017 à 18:49

  HONTEUX ET DÉSOLANT... Déjà cliente Orange Pro, je souhaite passer l’offre de mon conjoint, déjà chez Orange, en pro également. Après 1h laborieuse à expliquer cela au conseiller, et au moment de payer le produit, le vendeur se rend auprès de son responsable. Celui ci revient vers nous embarrassé en nous expliquant qu’il ne peut pas nous vendre le téléphone, car c’est une nouvelle « loi » de vérification de solvabilité bancaire de 72h. Il faudrai donc acheter le téléphone et le récupérer 3 jours après... sur quoi il nous demande également pourquoi nous venons dans cet boutique et non pas plus proche de chez nous, dans le 94... Cette boutique a donc tout naturellement REFUSÉ DE NOUS VENDRE UN NOUVEAU MOBILE SOUS PRÉTEXTE ( sûrement que nous étions en basket et ne correspondions pas à la clientèle «  locale » ). Bref, pas de mot pour expliquer à quel point cette attitude est intolérable et discriminante. Merci Orange Parly, et merci à votre super Manager a foulard qui n’a même pas daigné se déplacer auprès de nous afin de nous expliquer sa politique de choix de clients. Traiter des professionnels nouvellement engagés chez vous de cette manière, quel bel accueil!!! Après visite dans une seconde boutique dans Paris, les vendeurs nous expliquent que cette attitude est totalement inexpliqué que notre dossier est à jour sans aucun souci, et nous avons pu acheter notre téléphone le jour même et repartir avec.
• michel.

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  Le 09/04/2017 à 06:01

  Presque personne dans le magasin, j'attends à l'accueil pendant que 4 personnes d'orange plaisantent entre elles sans qu'une seule ne me remarque.... enfin si puisque j'ai croisé un regard. Arrive enfin quelqu'un de nonchalant....qui m'envoie vers quelque d'autre en rigolant. Quel accueil ! Le chef devait être absent sans aucun doute....
• Pierre.h

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  Le 18/03/2017 à 13:17

  Aller dans un magasin orange c'est s'entendre dire : appelez le 3900. Et donc se retrouver au Maroc avec un opérateur qui déroule un PowerPoint et ne resoud aucun problème.