SFR Montigny Le Bretonneux Saint Quentin

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Azy.e

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:39

  Très déçu j’ai acheté un iPhone X à la boutique SFR de Saint-Quentin Le 9 mai 2022 au bout d’un mois le téléphone ne s’allume plus j’arrête pas d’essayer de les joindre jamais personne ne répond au téléphone c’est inadmissible
• Petit.r

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 12:27

  Je n' ai pas du tout aime l accueil
• Nebojsa.

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 03:56

  Un sans faute 👍 Accueil, sourire, professionnalisme et surtout solutions a mes problèmes. Bravo
• Naceme.b

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 05:37

  Problème de réception TV le technicien est passé il a rien fait même pas pris le temps de vérifier le boîtier de la fibre,le branchement de la connexion dans l'armoire principal,et la je me retrouve avec le même problème et un technicien doit passer mercredi franchement les techniciens chez SFR sont nul je regrette d'être chez sfr.cela fait même pas 6 mois que je suis chez eux et déjà des galère plus de télé plus d'internet franchement SFR c'est vraiment nulle.
• virginie.i

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:00

  L'agent d'accueil n'a pas été agréable et pas de bons conseils pour ne pas dire inexistante !
• Sonia.e

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:39

  Juste disponible pour vendre Si vous avez un problème il n' y a plus personne 👍 A fuir
• philippe.a

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 17:19

  Très content de mon changement de mobile à la boutique SFR de St Quentin.... Conseillère au top! À fait son maximum (acceuil et services) notamment un transfert complet des données d'un téléphone à l'autre, bravo!
• dominique.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 13:46

  Très bon accueil et de bons conseils.
• Safa.a

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 20:48

  Service horrible Personnel ni sérieux et ni compétent
• Jean-louis.o

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 14:19

  Je ne suis pas client tb
• mom.n

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:58

  Arrivée ce soir au ce magasin pour faire un abonnement box Le vendeur méchant me répond vous vouyer que c est fermé il est 18h47 Je lui montre la poncarte des horaires Il me en vois balader Je suis partie chez Orange
• Daniel.A

  4 / 5

  Le 13/02/2022 à 10:53

  Enfin une solution trouvée après plus de 2 mois de galère avec une connexion internet pratiquement inexistante. Passage à la fibre accompagnée d'une nouvelle box. Tout fonctionne à merveille. La grande question est de savoir si ce problème de connexion à été programmé pour arriver à la fibre par l'opérateur.......
• Famille.'

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 17:14

  Malheureusement j'étais à 18:10 h mon dit que c'est fermé alors que c'est affiché jusqu'à 19h
• Sylvie.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:02

  Arrivée le devant la boutique le 4/01 a 18h50 le rideau était descendu alors que j'avais pris rdv a 19h sachant que depuis 12h35 de ce jour j' essayais de les avoirs au téléphone. Dommage que je ne puisse pas mettre le SMS du rdv
• Danielle.a

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 17:02

  ENORMES!!!problèmes avec SFR Je ne suis pas la seule à le dire. Cherchez sur internet ce qu'en dit la revue "Que choisir " qui entre autres articles sur les FAI consacre une enquête approfondie sur ce fournisseur d'accès. Vous avez des lois qui vous protègent. Les autres FAI sont aussi redoutables. Tout les coups sont permis. Avant de prendre un abonnement auprès fournisseur d'accès à Internet, il faudrait connaitre la législation en vigueur. Qu'est-ce qu'un abonnement Leur objectif (entre autres)est de garder leur clientèle le plus longtemps possible quitte à utiliser des pratiques malhonnêtes et raconter des mensonges. Bien connaître toute cette législation c'est complexe.Helas je sais par expérience qu'il faut étre. Très très méfiant .Il existe la maison de la justice à Trappes. N'hésitez pas à les consulter des le moindre doute Personnel en sous effectif. Chez SFR La visite à la boutique n'a servi à rien ,ne peuvent pas gérer ma ŕesiliation pour un abonnement imposé par SFR,..et que je n'ai jamais signé cela dure depuis 2 moisMalgré MES refus SFR fait comme si j'avais demandé cet abonnment qui m'engage jusqu'à novembre 2022,alors que mon vrai abonnement expire en fé virer 2022 Voir sur Internet,"Que choisir" et autres sit A ce jour ,j'ai reçu un mail de SFR acceptant cette résiliation. 2 novembre je demande un conseil à un service qui n'ai pas le service client,car je n'ai plus confiance . Au lieu de m'aider,il me propose de changer de contrat.Je suis perplexe Il m'oriente vers une boutique SFR, (laquelle???)à qui je réponds que je ne suis pas intéressée Vite'Vite,VITE,je reçois un mail,...comme ci j'avais fait la demande,ça y est 'je suis abonnée,avec toutes les références. Bombardements de mails qui pleuvent tous azimuts. JE SUIS KO. Que faire? BIEN Que je n'ai RIEN SIGNÉ et JAMAIS RÉPONDU! J'écris au service SFR consommateurs à Lyon (vous trouverez facilement les références ); il y a une loi pour résilier dans les 14 jours Ils ont continué a me harceler pour un autre abonnement fictif....Recours ...Mediiateur éventuellement 'aussi ; Direction departemenrale des populations . Vous avez des droits mais les FAI font tout pour voys déstabiliser. : creer chez vous la peur face à leur toute puissance ,peur qu'ils connaissent tout
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 07:55

  Excellent accueil, jeune fille agréable et performante. Elle a pu régler mon problème de suite. Merci
• kap.a

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 05:31

  Et ben, moi je prefere attendre dans une boutique plutôt qu être en attente au 1023, où ils ne vous écoute pas du tout et récitent leurs réponses premachées. J ai eu plusieurs soucis avec mon contrat box, jamais résolu avec le 1023, et à chaque fois que je viens chez vous, le problème est résolu! Donc, MERCI pour votre professionnalisme, et tant pis pour les gens qui ne sont jamais contents! Moi, je préfère que les vendeurs prennent le temps de faire bien les choses, même si je dois attendre un peu, plutôt que d être traitée à la chaîne, comme des machines par des télé opérateurs qui ne vous écoutent même pas.
• Aurélie.r

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:46

  Manque d effectif mais ceux présent c est du lourd... Et une expérience démonstration TV de qualité avec la Box 8
• Camille.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:52

  Très bonne accueil, les vendeurs sont à l'écoute et réactif.
• tytykiller_cl.

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:45

  Une équipe agréable et très professionnelle. Elle est a l'écoute de la clientèle malgré l'attente du au manque de personnel. Présentation des produits au top (exemple: la box 8)
• BIGEARD.E

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:05

  Très bon accueil, très bien renseigné..
• nini.a

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 19:01

  Équipe super agréable et surtout très professionnelle. Temps d'attente supérieur à 10 minutes, mais ça vaut le coup car on s'occupe bien de nous.
• Melanie.i

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:57

  Un peu d'attente mais un agréable accueil par une équipe professionnelle qui compense cette attente. De bons conseils fournis. Merci
• Frédéric.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:55

  Équipe très agréable et professionnelle Temps d attente un peu long mais grosse affluence en cette période de fin d année
• Aly.o

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 16:03

  Les personnels très serviable et pratiques malgré long attente
• A.c

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:55

  Personnel en sous-effectif, plus de 30 minutes d’attente, personnel peu aimable. La prochaine fois je passerai par le service client via mon téléphone.
• jose.a

  3 / 5

  Le 20/11/2021 à 08:25

  Personnel courtois ...lieu propre ... accessoires tel : prix qq peu élevés
• Ahba.a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 13:05

  Je viens d’apl pour savoir où étais mon iphone 13 pro max que j’ai acheter et tjr pas reçu, Donc je tombe sur le vendeur ROMAIN et mr m’envoie balader et me raccroche au nez car je lui dis si je pouvais annuler car sa fait 3 semaines que j’attend mon téléphone et c pas ce qu’on m’a dis quand j’ai effectuer l’achat . Merci ROMAIN MERCI SFR DE ST QUENTIN YVELINES. C COMPORTEMENT ET INADMISSIBLE 1 étoile de trop bien sur
• Lola.a

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 14:50

  Le vendeur adorable, mais SFR est cher et tout est compliqué
• Dave.a

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 23:44

  C'est trop la galère pour s'y rendre un sfr de la caf 2heurs de queue c'est pas possible virus comme prétexte
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:18

  Équipe sympa mais le service après avant pas à la hauteur
• montassar.b

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:01

  Très mauvaise expérience attente de deux clients 30mn sans aucune prise en charge
• Magaly.E

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:14

  Toujours disponible pour ma messagerie qui beug ,merci d avoir résolu mon problème
• Patrick.e

  2 / 5

  Le 31/07/2021 à 09:49

  Service client déplorable, dommage car le personnel des boutiques et très sympathique. On retourne chez Bouygues
• YouZ.o

  3 / 5

  Le 31/05/2021 à 13:37

  Les 3 étoiles sont pour le problème résolu, mise à part ça va falloir revoir la communication employé(e)/client(e) qui est inexistante !
• leila.u

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 15:58

  JE SUIS TOUJOURS DANS L attente de ma commande que jai passer le samedi avant la fermeture sachant que le conseiller m'a bien confirmer que ca reste ouvert !!!! VOILA JAI PAYER 900 iphone 12 et je suis toujours sans teléphone mm pas un mail de leur part merci sfr !!!! vous saviez bien prélever les clients BRAVOO
• Marie-Cécile.

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 22:02

  J'y suis allée ce matin ( Samedi 23 janvier ), on a été pris en charge tout de suite, le conseiller qui était là à 9h30 était vraiment sympathique, rapide tout en nous expliquant tout et agréable et surtout respecte les mesures d'hygiène. Je recommande !
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 13:09

  Très bon accueil dommage qu'il n'y ait pas affichage pour les personnes à mobilité réduite
• jan.u

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 11:39

  Malgré 2 visites après l'installation de la fibre Ils sont incapables de formater mon nouvel abonnement tel Il n'ont pas de matériel ou le vendeur n'est pas habiliter c'est dimanche mais jeudi c'était idem et vendredi aussi rien avoir avec l'installateur qui m'a fait des coubettes Renvoi du matériel illico Nuul
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 17:41

  Incapable de lire et montrer quel article des conditions vente stipule l'obligation de fournir une copie de pièce d'identité pour souscrire un abonnement. C'est pas professionnel.
• Manuel.

  2 / 5

  Le 16/12/2020 à 10:58

  Après 1h passé avec le service (vraiment très desagréable au téléphone) on m'envoie en boutique pour changer la box. Sur place pas de stock disponible, heureusement que la personne de la boutique a rappelé SFR / Numericable pour recevoir chez moi une box sous 1 semaine. Bref 2 heures perdues à cause d'une hotline pas du tout au niveau. Merci au personnel sur le terrain pour aider les utilisateurs
• Sandrine.h

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 19:22

  Le vendeur Pierre a pris le temps de m'expliquer l'installation de ma nouvelle box SFR : patience et bonne écoute de sa part.
• David.a

  5 / 5

  Le 09/11/2020 à 17:41

  Jusqu'à maintenant je n'ai rien a dire . Toujours bien accueilli par un des vendeurs que je connais bien
• Khadija.h

  1 / 5

  Le 29/10/2020 à 10:51

  vendeur mal poli ne cherche que c est objectif achat magasin a deconseiller zero accueil nul et on faire se faire balader apres avoir fait l attente
• Lucien.E

  5 / 5

  Le 24/10/2020 à 09:45

  Excellent accueil, équipe qui respecte au pied de la lettre les mesures barrières. Rassurant pour une personne de mon âge. Bravo à Romain, Florence et le monsieur au cheveu grisonnant pour leur professionnalisme.
• Ludovic.

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 07:48

  client depuis longue date, changement de box,plus internet, VOIP KO ; personne n'a l'air capable d'activer ma ligne par telephone 1023 et encore moins a la boutique qui n'a acces a rien a part la vente de telephone. Je vais surement faire appel a un marabout pour faire revenir internet.(sfr sur facebook censure les messages donc mon mecontentement sera posté ICI)
• Shirley.i

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 20:55

  Un changement de telephone fait rapidement, avec de bons conseils et une equipe tres a l'écoute. Merci et je reviendrais. Bravo également pour les mesures sanitaires.
• Christophe.a

  3 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:34

  Presque a chaque on me dis d apeller...a quoi bon avoir une boutique? Bon personnel sur place toutefois.
• souhir.a

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 22:22

  J'ai détesté la boutique SFR, surtout une employée extrêmement désagréable, impatiente, et a refusé de m'expliquer le problème qu'il y avait avec mon forfait.
• Carole.i

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 09:48

  Après une incompréhension avec le service client hotline sur mon forfait box, j’ai préféré me rendre en boutique. Et j’ai eu une personne à mon écoute et qui a parfaitement répondu à mes attentes.
• patrick.e

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 16:55

  Très bon accueil , vendeur aimable qui explique bien .Merci Kevin tu as bien renseigné le retraité que je suis.
• Ilham.u

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 08:06

  La 3ème fois où je ramène mon téléphone car c'est vraiment un problème de fabrication, alors la meilleure ils ne peuvent pas me prêter un téléphone car il faut désinfecter, ils ne peuvent pas faire de reprises pcq ça ne se fait que sur internet, et le top c'est que je dois à chaque fois renvoyer mon téléphone en garantie car ils ne peuvent ni me donner me le changer ni rien, la vendeuse inutile dit que c'est le fabricant qui décide, en gros je dois renvoyer le tel tous les mois et sans savoir le temps que ça prendra. Allez là où il y a un bon SAV
• Nic.

  1 / 5

  Le 30/09/2019 à 04:39

  Arnaqueurs de premiere. Vous propose le dernier smartphone de la gamme d'une certaine marque afin d'enchaîner sur un autre client plus vite. La cerise sur le gâteau : appelez le 1023, je ne peux rien vous proposer.... A quoi servent les boutiques physiques ? Dans 2 mois bye sfr !
• Nicolas..

  3 / 5

  Le 14/09/2019 à 20:33

  Agréablement surpris par le service et l'accueil de cette boutique sfr. Ma box internet a rendu l'âme et le problème a été résolu en 5 minutes et une configuration de la nouvelle box. Et 2 mois après, même problème avec le décodeur tv et même satisfaction du service. Si je ne met pas une étoile de plus, c'est à cause de la politique tarifaire depuis le rachat de numericable
• David.O

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 07:29

  Date de visite 10 Août 2019 vers 11h : Je me suis fait engueuler par la vendeuse brune a lunettes un peut âgée car j'ai demandé de faire un écharnage de téléphone reçu hier qui ne s'allumait pas. Elle me passe le téléphone fixe pour appeler le service client mais continu à me parler non m'engueuler alors que je suis en ligne avec le service client. Je reviens 30 minutes après je suis tombé sur un vendeur au top : Je ne sais plus son nom mais il était adorable. Je reviens dans l'après midi, je revoit cette dite vendeuse brune qui engueule une personne âgée. Je pense qu'elle devrait revoir les bases de relation clients car cela provoque du stress. Communiquez aussi entre boutique et le 1023. Je prend la peine d'appeler avant pour savoir si en boutique ils faisaient l'échange avec un téléphone commandé en ligne, en boutique cette dame dit non en gueulant. Merci de votre compréhension.
• Hugo.s

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 19:47

  Des escrocs de première ! Client depuis SFR depuis de longues années, c'en est fini. Déjà le personnel est très peu cordial. Ensuite je me rend 2 fois à la boutique + j'appelle le service client pour m'assurer du prix d'un téléphone sans réengagement, résultat des choses : mon père (propriétaire de la ligne) se rend à la boutique en mon nom, et le prix est totalement différent et c'est forcé de se réengager. Voilà une belle arnaque, je suis révolté!
• Mario..

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 12:30

  Une vraie catastrophe au niveau service client dans cette boutique ( Plus de 10 tentatives d’appels pour savoir si un téléphone est en stock et jamais personne n’a répondu et cela sur plusieurs jours ). J’ai fini par me déplacer en boutique et le responsable commercial Guillaume m’a dit qu’il assumait favoriser les clients qui venait physiquement en boutique au détriment d’une prise de contact téléphonique. Néanmoins c’était trop tard car j’avais fait l’erreur aussi de commander à distance. Les délais annoncés de livraison ne sont pas respectés également. Quand on essaye de joindre le service client à distance c’est-à-dire via téléphone c’est un vrai dédale qui est élaboré pour nous forcer à abandonner ou à utiliser Internet. C’est vraiment fait pour nous rendre dingues. J’ai quitté SFR il y a de cela quelques années car le service était déplorable et je m’étais juré de ne jamais revenir. Dernièrement, appâté par les prix, je me suis dit « pourquoi pas réessayer?! » et déjà à la prise de commande et la livraison c’est un véritable problème ( pour rappel ne répondent pas au téléphone et ne respectent pas les délais ) Je préfère payer un petit peu plus cher et avoir un service digne de ce nom. Avec SFR c’est la galère !
• marie.d

  2 / 5

  Le 26/06/2019 à 16:10

  Une jeune femme très froide et pas du tout aidante, aucune envie de retourner chez vous pour un tel accueil. Attitude limite arrogante et aucun conseil, allez autre part si vous avez des questions ici elle ne vous répondra pas.
• sonia.i

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 12:06

  Boutique de Montigny téléphoniquement INJOIGNABLE !!! Même pas de message ou de musique d'attente ... A AMELIORER SVP, sinon à quoi sert la ligne téléphonique qui est indiquée partout sur internet ? sans parler de la connexion de M**** ! alors que je paie une blinde pour plusieurs lignes et l'ADSL :(
• Aya.r

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 17:11

  Je suis arrivé à la boutique il n’ya avait qu’une personne et 3 employés dont un mangeait en Magasin , l’autre discutait avec une personne présente et le 3eme assis seule . J’attends a l’accueil au bout de 5mn à 10 mn l’un me demande que puis je faire pour vous ? sans même me saluer. Je devais juste récupérer une carte SIM suite à un pb technique . ils ont même refusé de m’aider a l’insérer dans mon iPhone. Le service client de cette boutique est vraiment déplorable. N’oubliez pas que se sont les clients comme nous qui payions vos salaires. Très mauvaise expérience.
• nicolas.o

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 07:43

  Pas d'indication pour faire la queue dans la file d'attente. J'ai ete cherché mon equipemebt box cela 16 jours, et je n'ai toujours pas eu de message de confirmation que ma ligne est en service, alors que j'aurais dû l'avoir sous 48 heures maximum... impossible de les joindre au téléphone. Le service client sfr est déplorable
• Paolina.a

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 10:15

  Très très longue attente ( rédaction de cette avis après 45 min d’attente et toujours 3 personnes devant moi) , équipe en sous effectif et surtout un très mauvais service client.
• Volfield.

  2 / 5

  Le 27/04/2019 à 06:57

  Malheureusement bien que le personnel soit relativement accueillant le sav reste relativement déplorable. Pas de connexion internet et plus de point de accès 4g dispo en boutique ...
• Louis.c

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 11:41

  Peut être que SFR a commencé à réagir suite aux précédents avis ? Bien que je n'y soit allé que pour acheter une enceinte avec une odr, j'ai été très bien accueilli, sans attendre, avec une vendeuse qui a fait attention à mettre la facture au nom de mon père (propriétaire de la box) et de m'en faire un duplicata pour que l'odr marché. Presque étonnant.
• Armat.i

  1 / 5

  Le 03/03/2019 à 17:12

  Je suis passé fin février, un monsieur habillé élégamment en costume sombre peu souriant et m’a mal accueille, ce n’est pas la première fois que ça m’arrive ! SFR que font ils pour laisser ces personnes au comptoir ! Ils ont oublié que nous sommes clients, j’ai l sfr box fibre et 4 ligne sfr ! Je suis en colère oui et J’ai envie de tout résilier pour ce genre d’image que donne sfr !
• El.e

  1 / 5

  Le 22/02/2019 à 14:38

  particulierement desagreables, boutique vide , 3 conseillers, et au bout de 2mn le "chef" a coupé court : "je sais pas pourquoi on discute encore", appellez le service client. on m'a filé un numero fixe pour me debrouiller. ce numero n'est meme pas attribué.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 23/01/2019 à 13:53

  Un excellent accueil du personnel par 2fois, alors que je venais pour une requête concernant RED, suite à une résiliation de contrat. Bravo et merci pour leur sens du service et du respect d'autrui. Cdlt
• Claudine.A

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 10:12

  Arrivés dimanche à la boutique SFR du C'est Quentin en Yvelines , reçus immédiatement et chaleureusement. Rien à dire et 20 mn après nous étions sortis. MERCI
• maman.t

  1 / 5

  Le 13/12/2018 à 14:14

  sfr ne déroge pas à la règle pour un opérateur une attente toujours interminable mieux vaut prévoir large au niveaux du temps rien à dire de plus à vous de voir.....
• OPHELIE.A

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 07:17

  visite en boutique tres agreable et tres satisfaite
• ALLI.i

  1 / 5

  Le 22/11/2018 à 10:49

  Accueil déplorable. Ils ont refusé de récupérer la box suite à une résiliation pour un départ chez Orange.
• yohanna.e

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 21:46

  1h30 d attente pour acheter des écouteurs... Le comble quoi. Il serait judicieux d affecter un vendeur à la vente directe au lieu de devoir prendre un numéro... Bref ce sera la dernière fois
• barded.o

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 20:15

  Passage lundi 5 nov a 19h55 dans la boutique Sfr en sortie de caisse Carrefour, juste pour poser une question rapide. Un homme européen mal rasé mal très mal accueilli : "nous sommes fermé, les rideaux sont descendus d'un tiers. Je ne vous répondrais pas" j'insiste que c'est juste une question à savoir où puis je commander la box Sfr en tant que futur client. De nouveau " non je vous répondrais pas" je suis profondément déçu de son attitude pas très commerçante. Mr Drahi, débarrassez vous des employés qui nuisent à votre commerce !
• Jérôme.a

  2 / 5

  Le 03/11/2018 à 08:08

  Personnel compétent et globalement accueillant, mais une attente de plus d'1h pour un simple renseignement... manque de personnel ?
• Djami..

  1 / 5

  Le 29/10/2018 à 21:36

  Personne a la caisse obligé d'attendre 20 minutes avant qu'un caissier arrive et les prix sont chers pour un abonnement et un telephone. Déçue...
• Mouss.p

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 15:56

  Attente de plus d'1h 15 pour un achat, un jeune "vendeur" en pause depuis plus d'1 heure 15 en temps d'affluence et qui vous invective en entrant dans une conversation privée avec un autre client quant au temps d'attente, puis qui ne veux pas vous servir et qui vous ignore si vous ne suivez pas ses instructions qui vous "oblige" à venir en face au comptoir alors que vous êtes à 1m sur la gauche et que vous lui demandez gentiment de vous suivre afin d'obtenir le produit et qui pour au bout (jamais entendu cela) vous dit que le produit ne sera ni repris ni échanger quelques soit sont état donc même s'il n'est pas ouvert. Je ne recommande pas du tout cette boutique de saint quentin en Yvelines (centre commercial) , le contraste avec ce que je connais des autres boutique sfr et affligeant . Un suivi de la part de la maison mère ne serait pas un luxe, cette boutique nuit à l'image de la marque. Les commentaires déposer par d'autres client allant dans ce sens sont claires et le sentiment ne fait que ce confirmer. J'enverrai bien évidemment un mail Chez sfr à la défense. Il est intolérable d'être reçu de la sorte. Fort heureusement cette boutique du centre commercial ne reflète pas sfr mais lui nuit tout de même gravement.
• Dave.

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 16:45

  Service sfr pas de tv et d'internet depuis le 25 juillet services lamentables. On vous annonce reprise le 31 juillet et toujours rien😭 N'hésitez pas à liker mon message 👍 A quoi sert cette boutique personnel peu aimable sfr se dégrade de jour en jour mais ou est le service que j'ai connu il y a 5ans? Quitter sfr n'est pour moi qu'une question de temps j'ai été suffisamment patient. SFR vous devriez auditer ce magasin par suprise en faisant croire que vous avez un problème rien que pour voir comment vous allez être refouler. -------------------------------- SFR devrait arrêter de harceler les gens au téléphone 1 à 3 fois par jour c'est inadmissible Alors s'il vous plait STOP Il ferait mieux d'abord de s'occuper de la qualité de sa réception au centre commercial de Saint-en-Yvelines la ou tous les autres opérateurs fonctionnent bien eux c'est une catastrophe. Merci de faire le nécessaire sinon moi voir ailleurs🤣. ---------------------------------------------------------------------- Vraiment ral bol de SFR impossible d'avoir le réseau dans le centre commercial de Saint-Quentin-en-Yvelines.... Faudrait pas avoir une URGENCE Si ça continue ainsi à la fin de l'année je change de fournisseur. SFR est prévenu 😏....
• dorothee.a

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  Le 18/09/2018 à 18:21

  Pas du tout daimabilite des vendeur la boutique ferme à 20h il enlève la machine à ticket à 19h10 et il dise au gens qu'on pas de ticket quil seront pas pris car le vendeur dois rentrer cher lui
• Christopher.a

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  Le 30/08/2018 à 04:11

  Boutique SFR la plus pourrie je viens lundi pour m’abonner à une Box 4G le soir je rentre chez moi avec la box je l’essaie elle ne marche pas bref je suis compréhensible ça arrive à tout le monde bref le lendemain donc mardi je retourne à SFR la fille essaie la box pour voir le problème elle ne marche pas et là seul chose qu’on me dis c’est il faut appeler le service client or que je suis nouveau client et que j’ai acheter la Box HIIIIIIIER ! Je ne sais pas comment il s’organise dans cette boite mais putin elle ne marche pas tu me l’échange et toi tu appelles le services client c’est vous qui me vendez une box defectueuse ! Bref je repasse donc aujourd’hui pour voir le responsable et la fille il faudrait que je retrouve son nom parce qu’elle prend les gens de haut et honnêtement ne pas connaître le numéro service client alors que tu travailles à SFR C’est un comble quand même ... bref affaire à suivre !
• Hugo.i

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  Le 18/07/2018 à 18:51

  Malheureusement nous ne pouvons pas mettre zero étoiles sur cinq. Personnel plus désagréable, je ne connais pas surtout cette personne : cheveux brun avec des tatouages. Si vous voulez que votre SFR perdure commencez pas virer cette personne désagréable à souhait. Qui me propose de me donner les clefs du magasin pour faire mon dossier à sa place.
• Valérie.a

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  Le 01/05/2018 à 20:39

  Il y a souvent beaucoup de clients mais l'attente reste correcte ainsi que la prise en charge. Réponses rapides, résolution des pbs éventuels ...
• Rémi.E

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  Le 01/05/2018 à 14:02

  Je rejoins globalement les avis déjà exprimés. Ils se prennent complètement au sérieux, alors qu'ils sont les plus mauvais en tout : - SFR est l'entreprise qui a le plus pourri la vie de ses clients en 2017 selon "60 millions de consommateurs" - SFR est le service de telecom qui a reçu le plus de plaintes en 2017 (Et de très loin) - SFR a été accusé de ventes forcées ou dissimulées, et s'est retrouvé au coeur d'une polémique en ajoutant des options payantes sans prévenir les clients - SFR est un des plus mauvais opérateur mobile en couverture 4g - SFR est l'opérateur mobile le plus cher, et celui offrant la moins bonne qualité de services, selon une entreprise d'études de marché - SFR est le pire opérateur de France selon UFC que choisir (points étudiés : taux de pannes, nombre de plaintes, termes des contrats, commercialisation, réputation, délais) Donc quand on cumule autant de soucis, il faudrait rester humbles.
• Marie-Camille.h

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  Le 31/01/2018 à 14:23

  Alors comment dire sa gentiment .... si vous aller chez eux pour un renseignement et bien n’y aller pas. Aucune amabilité, aucun professionnalisme. Je vous conseil d’aller ailleurs il existe de très bon SFR ! Mais celui là est à boycotter ils n’expliquent rien à leur client ma mère y est aller pour changer une box elle vas donc chez eux pour se renseigner sur les procédures et à part lui indiquer un point relais ont ne lui dit rien et ont ne lui explique rien le vendeur est déjà passer au client suivant. Donc ma mère a attendus 30 son tour pour finalement ne recevoir aucune explication ... Ha le commerce en 2018 ...
• Médérick.o

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  Le 29/01/2018 à 20:29

  Personnel très hautin, qui prend les clients pour de la mer** venant demander des renseignements pour passer chez RED. Le vendeur justifie le surcoût des abonnements pour la qualité de service... Ici ce n'est pas du tout le cas... Si je n'ai qu'un conseil a donner au personne qui voudrait des renseignement passer votre chemin de cette boutique plus que désagreable... Heureusement certaine boutique ne sont pas comme ça...
• Hugo.S

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  Le 01/12/2017 à 10:46

  Qualité du personnel exécrable. Je ne parle pas là de l'attente qui peut être très longue en heure "de pointe", jusqu'à 30 minutes pour moi, mais du personnel extrêmement peu professionnel. Des employés qui se contredisent devant les clients, ou encore qui vous font revenir plusieurs fois pour la même chose, sans oublier les "jeunes employés" qui vous parlent comme si vous étiez leur pote. Je regrette d'être chez SFR quand je vois un tel accueil (alors que chez Bouygues/Orange à SQY, un accueil extrêmement pro et bienveillant).
• Paul.E

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  Le 29/11/2017 à 16:10

  Client fidèle, gold et des hors forfait justifiés depuis 5ans, on me raccroche au nez après avoir réussi à joindre cette agence qui ne prend logiquement pas en compte nos appels (réflexion faite après leurs avoir passé 3000 appels qui n'ont pas été pris en compte). Je les rappel pensant que c'était une erreur de manipulation de la vendeuse. NON! Elle me justifi son geste par le fait qu'il y avait des clients en boutique et qu'elle devait se servir de la ligne. PAS D'EXCUSES ce qui me semble de la simple politesse acquise depuis notre tendre enfance n'est même pas appliqué par cette honteuse "vendeuse" enfin.. Si je peux la qualifier comme tel. Évitez cette agence, rapportez vos témoignages pour que ça bouge. Merci
• per.o

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  Le 02/11/2017 à 18:04

  Passez votre chemin et allez dans une autre agence SFR ! Peu aimable, malgracieux, arrogant, dédaigneux voici les qualificatifs qui s’appliquent à l’ensemble du personnel sans oublier le Manager. Mais que fait le siège SFR pour mettre un bon coup de balai dans cette agence ?
• Regis.o

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  Le 12/10/2017 à 17:09

  Problème de carte à puce non reconnue par mon boitier TV numéricable. Au lieu de me faire attendre 1h ou 2 pour savoir lequel était défectueux on m'a changé les deux, avec le sourire.
• Arthur.i

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  Le 03/10/2017 à 15:44

  Je ne peux pas mettre 0. Je ne vise pas le magasin mais SFR en général qui est une vraie​ arnaque organiser à l'échelle nationale tout les services​ sont déplorables, de plus​, lorsqu'on est atteint par les bugs de SFR ce qui arrive les 3/4 du temps nous devons contacter un sav irrespectueux (ce sont des Arabes normal) là c'est trop il faut qu'il se ressaisisse car tout les clients partirons un jour
• thomas.e

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  Le 14/09/2017 à 17:32

  Personnels hautains et incompétents. SFR, franchement, vous abusés. C'est vraiment pas sérieux de la part d'une société aussi importante que la vôtre. Surtout dans un coin comme saint quentin, qui est très convoité. Faites quelque chose à propos de ça.
• Gilles.e

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  Le 12/09/2017 à 14:09

  j'ai appelé EXPRES aux heures de non affluence, malgré celà PERSONNE NE REPONDS et ce malgré de nombreuses tentatives ! qu attends SFR pour mettre de l'ordre dans ce pt de vente anti-commercial?
• Whiisky78.

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  Le 04/09/2017 à 06:39

  changez à tout prix vos commercialisés/vendeuses, irrespectueuses, mal aimable, non commerciale , bref tout l inverse de leurs travails, totalement outrés je n'ai jamais vu ça. Ensuite, déjà deux y aller trois frois, les trois fois même gros problème, j'aurais etait peut être plus vite à la préfecture !! Système de ticket a prendre en attendant d'être appelé, attendu minimum UNE HEURE à chaque venue. Changez les vendeuses et prenaient en plus et donc meilleures. Bref j'ai changé de sfr, allez à poissy. Beaucoup plus sympas et sincère avec vous.
• John.n

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  Le 27/07/2017 à 15:37

  Très décevant. Personne ne répond au téléphone, les employés complètement à la ramasse. Par ailleurs, les employés sont juste là pour être des plantes à rien faire. En espérant que l'équipe change mais ça m'étonnerai.
• Boom.o

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  Le 04/03/2017 à 15:51

  Personnel pas aimable, pas serviable et pas efficace. Temps d'attente interminable. Je mets 1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre zéro.
• Daniel.e

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  Le 14/02/2017 à 07:49

  Nous avons été mal reçu le 13 février en particulier un technicien nous avons dû partir au bout de 2 heures et mécontents sans avoir été reçu par votre employé temps d'attente trop long Cordialement
• Lulu.A

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  Le 19/12/2016 à 13:18

  J'ai du attendre 10 mn que le conseiller finisse de plaisanter avec ses collègues. Totalement Incompétent, jai eu droit à des explications farfelues sur la fusion numericable sfr . Vendeurs irrespectueux des clients qui veulent des conseils ou une offre supplémentaire. Seuls les vrais nouveaux clients reçoivent un peu d'intérêt. Chercher une autre boutique ou un autre opérateur si vous désirez une box. Dommage car les conseillers téléphoniques sur les plateformes numericable sont très compétents.
• Marc.e

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  Le 08/12/2016 à 14:56

  De la part de Duzer Stéphanie : Personnel incompétent, irrespectueux, aucun savoir commercial. On m'a vendu du rêve : soit disant une réduction de 150 eur à valoir sur I achat d un I PHONE 6S pour Noel qui n'a jamais fonctionné !!! AUCUN geste commercial de proposé ... c'est pourtant une erreur de leur part. Si le remboursement m'a été proposé mais à une condition : le remboursement se fait par chèque 15 jours après ! alors que vous avez payé par CB 250 EUR le jour même .... ROYAL ! Que demandez de plus ;;; Bande d 'escrocs ..
• virginie.u

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  Le 24/11/2016 à 13:56

  Difficile de donner une liste exhaustive des incompétences du personnel de cette agence à Montigny. Même en ayant les consignes écrites dans le dossier en ligne, pas de solution proposée au problème évoqué. Personnel pas aimable, pas serviable, pas très respectueux . Heureusement qu'il y a le 1023 et d'autres agences ailleurs moyennant plus grand déplacement.
• Veronique.a

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  Le 27/10/2016 à 15:49

  Bonjour Il y a t il du personnel dans ce magasin qui s'occupe des clients au téléphone? ..... non!!! très déçue car ce n'est plus de l'attente il ne répondent pas carrément. Je peux comprendre leurs occupations mais il ne faut pas exagérer.
• Alejandro.m

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  Le 24/09/2016 à 17:57

  Accueil déplorable étant client platine je voulais un simple renseignement et je me suis fait jeter de la boutique comme une merdes ayant trois lignes mobiles chez eux ainsi que la box je n'ai même pas eu le temps de retirer un ticket que le vendeur était déjà passer à autre choses. J'ai mis une étoile car je voulais marquer un commentaire sur ce SFR ET MOI c'est fini !