SFR Serris

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Lulu.i

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 22:41

  L'accueil nul
• Fiona.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 15:57

  Service pitoyable ! Aucune aide , pas du tout commerçant. Si vous ne voulez pas être vendeur changez de métier :)
• Pauline.l

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 12:47

  Je me suis déplacée pour rien. C’est fermé le dimanche contrairement aux horaires indiquées, merci!!
• Agnès.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:22

  Équipe très accueillante et très gentille Merci beaucoup à Selim pour sa courtoisie et sa bonne humeur Le service au top !
• fabien.a

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 02:41

  Accueil et prise en charge au top
• céline.e

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 17:44

  Très bon accueil et de très bon conseils. Merci
• Suzanne.

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 22:20

  Visité, il y a deux jours pour un problème de carte SIM. Reçue froidement, incapable de donner des renseignements sur mon compte alors que le service client est injognable. On m'a renvoyé une première fois et quand je suis allée voir la concurrence (Bouygues) ils m'ont expliqué que SFR était capable de répondre à mon problème. Résultat retour en boutique pour changer de carte de SIM (payant) juste pour quitter SFR. Les vendeurs et le responsable (Matthieu) se sont moqués de moi de façon grossière. Regarder les avis, mi-figues mi -raisins. Peut-être que si vous allez au moment où les vendeurs et le responsable sont bien "lunés" vous serez bien accueilli et conseiller. Réfléchissez à deux fois avant de visiter cette boutique.
• DééDéé.

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 18:55

  Visitée aujourd'hui même. La personne est à peine courteoise et ne cherche pas loin à aider alors que la boutique était quasie vide. Très mauvais acceuil, j'avais un gros soucis de carte SIM et ayant des problèmes avec l'opérateur, (comme beaucoups de ceux qui sont chez SFR se reconnaîtront) j'ai manifesté mon désir de partir. On m'a baladé et tous les vendeurs présents y COMPRIS, le responsable avec des tresses en chignon le métisse se sont moqués de moi en me revoyant dans leurs boutiques. J'ai dût re payer ma carte SIM pour pouvoir quitter l'opérateur. INADMISSIBLE. Je suis heureuse de vous avoir fais rire (avec les soucis du covid et de la guerre ça peut faire du bien de se relacher) mais de se moquer de la détresse des gens alors qu'on n'est coincée sans solutions c'est plutôt ambiguë. Que dieu vous bénisse, mais je vous conseille de ne pas aller dans leurs boutiques, car si vous avez un problème on ne vous aidera peut-être pas... Ni chez SFR qui ont un réseau discutable (pas de réseaux en plein Paris/Marseille). À bon entendeur
• Crys.e

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 18:18

  Accueillie par un conseillé métissé (oup’s pas retenu son prénom), tres professionnel en me détaillant les offres et m’aidant à cibler la plus adaptée à mes attente. Un vrai échange humain ! Néanmoins j’ai souscris a la concurrence y trouvant une offre plus adaptée.
• Maria.i

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 04:48

  Personnel très accueillant, disponible et bienveillant ! Je recommande vivement !!!
• Odile.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 13:01

  Bonjour J’avais bataillé avec les services SFR par téléphone sans résultat, suite à une surfacturation injustifiée de la part de SFR. Je remercie vivement la compétence et le professionnalisme de Dylan, agence SFR Val d’Europe 77 Marne la Vallee, qui a réussi à faire comprendre l’erreur à ses collègues de la plate-forme à obtenir gain de cause. Merci à vous
• Salim..

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:57

  Excellent accueil. Allez voir Christelle, elle est aimable et très à l'écoute.
• Khadija.b

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 09:41

  J’ai été accueilli par Chantal chez SFR Serris Je recommande totalement, très professionnelle, à l’écoute et opérationnelle. Très bonne expérience
• bernard.i

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 13:40

  Une boutique SFR que je recommande un service irréprochable avec une bonne expérience de contact clientèle. Prend tout son temps pour répondre à nos différentes questions. Vraiment satisfait
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 20:28

  Accueillie et conseillée par Selim. Très gentil, souriant, à l'écoute, de très bon conseil.
• jean-marie.n

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:44

  Très bonne accueil et personnel très compétant et très agréable et à l écoute du client . Encore merci
• Lauralee.w

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 19:27

  Une équipe chaleureuse et très professionnelle
• bernard.a

  1 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:51

  Une 1ère visite s'est très bien passée. Une 2ème visite très décevante : la conseillère commerciale, si l'on peut dire, était en conversation avec un collègue, pianotait sur son portable et prenait à peine le temps de ns répondre. Un seul mot à la bouche : 1023. Pas un conseil, ni écoute ni même un regard trop occupée ailleurs... C'est lamentable. C'est dommage nous sommes obligés de mettre une étoile pour être publié !
• Jamelia.i

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 15:14

  Équipe est au top ! Ils sont accueillants, dynamique et très professionnel !!! C’est clair que je reviendrai à SFR de val d’Europe.
• Cécilia.b

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:13

  Merci à Chantal pour son bon travail...sa patience, son sens commercial, sa gentillesse et j en passe Je passerais faire un coucou régulièrement. 😌👌
• Helene.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 15:56

  Accueillie par Selim Excellent technicien et commercial. M'a super bien conseillé pour l'achat de mon nouveau Samsung, aidé à choisir, aidé à faire les transferts de données ... en prime dans la joie et la bonne humeur ! Bravo ! 🙂😉
• Maria.u

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:32

  Très bonne accueil, excellente
• Eva.o

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 15:47

  A peine le temps d'expliquer un problème de code PUK simple, que la vendeuse ne m'a même pas laissé finir mon explication et m'a vite renvoyé par la sortie en m'annonçant qu'il fallait appeler le 1023 hors je l'avais déjà fait... si elle avait écouté la fin! Manque d'amabilité dans le service client général d'SFR!! (on me répond que je ne suis pas là titulaire du contrat hors j’ai la carte d’identité de la personne en question qui est ma tante et qui a 90% d’invalidité mental (preuve de carte handicapé à l’appui si nécessaire) + même nom de famille et toute les informations nécessaire)
• Christelle.u

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 18:17

  conseillère sympathique et efficace cela fait plaisir
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:28

  Je souhaite modifier mon précédent avis laissé sous le coup de la colère et de l attente prolongé. J'ai bien compris vos contraintes et je vous remercie d avoir solutionné mon problème.
• Elodie.

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 12:08

  Tres bonne visite, équipe souriante et a su prendre le temps
• Fabrice.E

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 12:30

  Équipe très agréable et serviable avec en prime de bons conseils.
• stephane.a

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:41

  Parfait
• M.�

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 02:01

  Personne, reçue de suite. Jbai bien eu la clé 🔑 promise pour avoir internet chez moi suite à un problème sur mon secteur
• Alexandre.R

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:00

  Aller chez SFR c'est s'enfermer dans de nombreuses contraintes et voire cette entreprise vous dilapider sans que jamais un responsable ne prennent la peine de vous aider à améliorer la situation. Ce magasin est donc un antre de l'enfer, attention.
• Sofiane.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 17:48

  Excellente prestations commerciales Bravo Je recommande
• Sophie.o

  1 / 5

  Le 21/07/2021 à 13:57

  Je suis cliente chez SFR depuis décembre 1999. Lors de ma dernière visite, j'ai eu affaire à une personne pas aimable et incompétente. Elle n'a pas fait d'effort pour m'aider et répondre à mes attentes. Je suis donc obligée de retourner à la boutique en espérant avoir affaire à une personne plus compréhensive pour clôturer mon compte et aller voir la concurrence. Dommage !!!
• Fanny.u

  2 / 5

  Le 16/07/2021 à 16:28

  Accueil froid et remarques déplaisantes. On a l'impression d'être pris pour des ignorants.
• Hernu.i

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 16:55

  Très bien.
• Julien.

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 16:18

  Je suis venu ce Samedi avec ma compagne pour plusieurs questions autour de mon forfait fibre et téléphone, Loïc nous a très bien renseigné et nous sommes repartis pleinement satisfait. La prochaine fois que j'ai besoin de conseil autour de SFR je sais où me rendre.
• fady.o

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 13:55

  Merci beaucoup
• MTN.i

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 20:38

  Boutique accueillante, le personnel agréable et professionnel.
• adil.a

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 13:21

  Un grande Merci mademoiselle Chantal
• Sandy.g

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 19:13

  Bonjour, SFR s'est permit de me souscrire 2 options SANS mon consentement. Je souhaite être mis en relation avec le service Suivi Expertise dont j'attends le rappel depuis + de 48h !! Et malgré mes multiples tentatives de les joindre par téléphone, ils sont injoignable d'après votre service résiliation ou bien on me raccroche au nez. J'ai tout mon temps devant moi et je vois que d'autres sont dans le même cas que moi. C'est une honte de se permettre une telle chose avec le portefeuille des clients ! Si vous ne pouvez pas m'aidez, je souhaite avoir l'adresse postale auquelle adresser mon problème et ma plainte. Ou bien avoir un responsable.
• Cyril.i

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 19:35

  Pas très pro connaisse même pas les produits
• Syed.s

  1 / 5

  Le 16/01/2021 à 23:12

  Ce n'est pas un choc, quand on choisit SFR on s'y attend une mauvaise expérience. Mais à chaque fois SFR réussit quand même à me surprendre. Ils ont toujours un autre niveau. Écouter sans fil 'Huawei Free buds lite' déposé en sav sous garantie en mois de novembre 2020, le 4 novembre pour être précis. Au début le vendeur ne voulait pas l'accepter parce que à son avis quand on achète un produit d'une autre marque qu'apple il faut s'y attendre un peu. Ses mots exact, je cite "Vous attendiez à quoi monsieur, ce n'est pas comme si vous aviez acheté des écouteurs Apple". En suite son collègue me l'a pris en charge avec un délai approximative de 3 à 4 semaines maximum. Aujourd'hui on est le 16 janvier 2021, à chaque appel les vendeurs me refuse de donner des détails "monsieur je ne suis pas en mesure de vous répondre aujourd'hui, il faut que vous nous rappeliez demain" et du coup demain c'est la même réponse. Pareil quand je me déplace aussi. Toujours une excuse, soit le système ne fonctionne pas aujourd'hui, soit la personne qui gère ça (la responsable) n'est pas la. Tout ça, pas avec un tone calm, pas du tout. C'est les vendeurs qui s'énerve à chaque fois je passe, un peu comme si c'est ma faute d'en réaliser des achats chez eux. Ces gens n'ont aucun respect pour leur clientèle et aussi pour leur travail. Je trouve ça inadmissible que sfr laisse ces gens représenter leur marque alors qu'il y a des gens qualifiés et assez motivé pour travailler.
• nadine.e

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 20:38

  Très bon accueil et bons conseils
• Alassane.Y

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 16:04

  Enfin une chargée de clientèle digne de ce nom. Merci à Chantal qui s'est royalement occupé de nos changements de téléphones. Comment ça fait plaisir d'avoir juste un personne compétente et à l'écoute. Merci pour votre aide Chantal. Je vous recommande cette conseillère à l'agence SFR du Val d'Europe
• Celine.h

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 13:44

  Un grand merci à Mathis pour son accueil, ses conseils ainsi que de sa patience et de son professionnalisme.
• Amandine.a

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:44

  Très bonne expérience, des vendeurs compétents et à l'écoute des clients.
• Tiffani.h

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:28

  Je recommande cette boutique, un service à l'écoute et des offres adaptées!
• maxime.e

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 12:14

  Bien reçu, une équipe à l'écoute, je recommande !
• Isaac.O

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 12:07

  Accueil très chaleureux Ambiance humaine
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 13:20

  Je vais récupérer un téléphone que j ai commandé vendredi. J'appelle jeudi pour voir si tout est ou, le vendeur me dit il y a un double prénom nom sur le titulaire de la ligne. Il me dit prener les 2 pièces d'identité et pas de soucis vener le récupérer, c est vu avec la responsable .le lendemain on me dit non pas possible. Il l'annule ma commande et la je suis obligé d'attendre pour récupérer mon téléphone mais.cette fois ci a la maison. Du grand n'importent quoi alors que chez Moi il n y aura pas de soucis de double nom. C est Emme le service expertise qui m a dit de faire comme ça. Et ne comprennent pas la boutique qui as fait dans ce sont les consignes alors que c etait déjà vu. Les responsables ne prennent pas de responsabilités et embêtent les clients. Aucune autre solution de trouver. A part j annule votre commande . Pas aimable du tout . Et aucun professionnalisme . Vu le nombre de personnes non satisfaites de vos agents et de vous meme, vous devriez vous remettre en cause. Avis à l'appui Je suis moi meme responsable et je ne reviens pas sur ce que j'ai dis. J'ai bien eu 5 ou 6 personnes .dans plusieurs service qui m'ont dit que vous auriez pu le faire. Car au départ tout était ou.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 20:40

  Un service et une écoute de qualité.
• Megara.p

  5 / 5

  Le 24/09/2020 à 12:51

  Je remercie Christelle pour son accueil et son aide cela fait 4mois que je galère pour avoir internet chez moi avec la concurrence. Elle fut le rayon de soleil de ma journée 😎🌞. Encore une fois merci pour son aide, écoute et professionnalisme.
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 17:53

  Vendeurs et responsable tout sauf commercial, si vous devez vous faire livrer un téléphone fuyez cette boutique et faites le livrer dans un autre point de vente ou chez vous directement la procédure sera beaucoup plus simple
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 08/08/2020 à 04:31

  Avis très positif contrairement aux anciens commentaires ! Conseil précis et adapté, et surtout démarche efficace et rapide, honnêtement en ce qui concernema nouvelle souscription d’abonnement Box internet. Je remercie le Professionnalisme de Loïc tout particulièrement !
• M.

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 14:10

  Accueillant et conseiller disponibles
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 07:11

  Bonjour, actuellement client chez SFR depuis plus de 10 ans dont 3 ans en tant que locataire de smartphone via "smartphone forever" je constate aujourd'hui le manque de considération total de SFR pour ses clients. Résumé : je restitue mon iPhone après deux ans de location. On m'annonce qu'il va y avoir des frais pour une microrayure sur l'écran. Ok, un peu abusé, mais ok c'est le jeu. La personne en face de moi m'annonce que d'après son logiciel il devrait en avoir 160€ pour que ce n'est pas sur. Là je trouve ça clairement abusé mais la personne m'indique qu'il me faudra faire un courrier au service client pour me plaindre. Je commence à trouver cela vraiment bizarre mais tant pis pourquoi pas. Aujourd'hui je constate que j'ai été prélevé de 320€. 320€ pour une simple microrayure sur l'écran d'un IPhone âgé de deux ans. Je suis totalement écœuré de la démarche. Je me sens volé et je ne manquerais pas d'utiliser tous les moyens nécessaires afin d'obtenir réparation. Cordialement.
• Jérôme.a

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 21:05

  Honnêtement, quand je vois des boutiques comme SFR val d'Europe, ça me donne envie de remercier l'inventeur des bornes de services automatiques ! Si vous n'avez besoin de rien, surtout appelez les ! D'ailleurs s'il y'a moyen de baisser les rideaux plus tôt, on ne se gêne pas là bas.. En tout cas je suis ravi d'avoir pu me rétracter pour mon contrat de box fibre ! Je ne veux plus jamais avoir à faire à ces incompétents !
• Marie.o

  3 / 5

  Le 22/05/2020 à 01:44

  Le. Vendeur. Pa. Trop commercial
• Samira.b

  1 / 5

  Le 16/05/2020 à 08:51

  Plus jamais sfr impossible de joindre le service 1023 je n ai plus de télé ni de box ni de téléphone depuis vendredi et on arrive à joundre personne inadmissible il me tarde de changer d opérateur
• Christine..

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 10:04

  Acceuillies par une jeune femme compétente, sympathique et à l'écoute
• cécile.h

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 21:04

  Plus jamais SFR ! Des charlatans ! Une installation pour la fibre qui m’a fait perdre 3 jours de congés car les techniciens sont incompétents ! Après l’abonnement à la fibre j’ai été harcelée pendant 3 mois afin de me proposer leur nouvelle offre ! Toujours avec un numéros différents ! Ils ont arrêter lorsque je l’ai menacer de porter une main courante ! Au moindre problème je me retrouve sans internet et sans télé pendant 1 semaine ! On me propose enfin un rendez vous entre 10 et 12 h Je pose encore un jour de congé et personne ne vient et ne prend la peine de me prévenir que mon rendez vous ne sera pas honoré ! A 21h !! Le technicien appel en numéros masquer ! Quel courage !!! Sans s’excuser de m’avoir fait perdre mon temps , qu’il viendra demain vers 11h !! Et jamais un geste commercial pour compenser !!! Vraiment je vous déconseille fortement SFR !!!! Allez chez orange !!! Ils sont bien plus compétant !!!!
• Loic.r

  2 / 5

  Le 14/02/2020 à 08:25

  Je ne vois pas l'utilité d'une boutique avec un process ou une gestion en-cas de panne par courrier ou téléphone, même pour la réparation d'un téléphone au-delà d'un an la misère. De plus un service client catastrophique. Dommage belle boutique avec un accueil irréprochable.
• Russel.h

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 02:07

  Service client inexistant, n'est même pas capable de renseigner correctement que un dossier un cours. 2 vendeurs et 2 discours différent.
• Cédric.e

  3 / 5

  Le 17/11/2019 à 12:00

  Personnel correct,, l'offre mobile est intéressante, j'espère que le service commercial feras un geste pour mes 2 abonnements !
• venghao.

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 19:01

  J'ai été vraiment déçu de la part d'un vendeur, qui n'a même pas voulu téléphoner a la hotline ou au service client, pour nous aider. Il nous dis "je ne peux rien faire pour votre problème, appelez le service client". Dommage car jusque la j'ai été généralement satisfait, mais cette dernière expérience m'a un peu déçu de la part des vendeurs de cette boutique.
• william.i

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 17:52

  Expérience du jour ! 2 vendeuses 1 vendeur Peut être bon sur la vente mais pour la partie SAV c’est 0 sur 20. Mauvaise accueil et personnelle désagréable. Une fois mais pas deux, à fuir. Changer de métier mesdames !
• Mickaël.o

  1 / 5

  Le 03/09/2019 à 18:05

  A fuire !!! Ancien client SFR depuis 15 ans je les avais quitter pour Orange en raison de leur pratique commercial que je ne supportais plus (appel de leur service client pour me vendre des option et abonnement presque hebdomadaire). Je reviens finalement à SFR car je n'ai pas le choix pour la fibre et c'est quand meme intéressant de regrouper tout chez le meme operateur. Je fait toutes les démarche en ligne et je vais retirer mon nouveau mobile à la boutique du Val d'Europe. Jusqu'a la tout va bien ! Le conseiller sur place me remet mon mobile et me dit qu'il me donne avec 2 autre carte sim que je pourrais utiliser avec ma tablette ou autre en partageant les GO et que c'est GRATUIT. Seulement je viens de recevoir la première facture et je me retrouve avec 2 abonnements que je n'utilise pas à 3 € par /mois avec un engagement de 1 an !!!!!! C'est tout simplement de l'arnaque, voir du vol ! Je vais voir qu'elle sont les recours possible mais je ne vais pas en rester là. Donc SFR ou le responsable de cette agence, merci de me contacter avant que je passe au niveau supérieur.
• Bosko.e

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 10:14

  Franchement j'ai été agréablement surpris de l'accueil réserver par les conseillers, merci beaucoup !
• L1TV.

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 10:09

  Trop nul
• Adriano.e

  4 / 5

  Le 04/07/2019 à 12:11

  Le seul et unique point de vente SFR où nous avons vraiment été aidés et conseillés par quelqu'un de compétent, et surtout honnête. Pour une fois, nous sommes tombés sur une conseillère qui nous a transmis tous les éléments necessaires et coordonnées pour résilier notre offre internet+télé, et surtout retourner le matériel (box, etc). Se défaire complètement de son abonnement fixe est un réel parcours du combattant chez cet opérateur, merci encore une fois à la conseillère qui nous a aidés.
• Axel.e

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 16:10

  Je devais allez chercher un colis (téléphone) et les employés m’on fait revenir 3 fois avec à chaque fois l’espoir qu’il me passe enfin mon téléphone mais bon il refuse de me le donner en inventant des excuses débiles je suis très déçu
• Kelly.u

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 14:42

  Excellent accueil et service client par Ornella qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un téléphone. Je recommande !
• Vero.

  1 / 5

  Le 05/05/2019 à 13:49

  À éviter, sauf si vous avez besoin de rien... 😈😈😈
• Helene.e

  1 / 5

  Le 20/02/2019 à 14:14

  Nul pas bon conseilleur box conseiller pas compatible obliger de retourner au magasin la fnacc pour méfaire rembourser perte de temps pas de voiture
• PATRICK.A

  1 / 5

  Le 08/02/2019 à 16:23

  SFR c'est l'enfer. Évitez ou souffrez...
• Joss.O

  3 / 5

  Le 03/02/2019 à 10:32

  Sfr quoi
• Vincent.A

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 17:37

  NE JAMAIS ALLER CHEZ SFR, ils vous mentent il vous volent votre argent et votre temps ! J'habite dans une zone sans réseau SFR (qui a été validé elle même par SFR lors d'un appel) ce qui m'a donné le droit de résilier sans frais. Je fais donc deux lettres, une pour la box et l'autre pour mon forfait. Suite à ça quelques jours plus tard une fois que j'ai renvoyé la box etc... On m'appelle pour me dire que je n'aurai pas le droit de résiller sans frais! Partout en France et surtout dans la région du val d'Europe (département 77). N'allez surtout pas chez SFR
• Cyrille.e

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 15:10

  Personnel compétent et accueillant
• Lydie.

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 11:40

  Accueil sympathique vendeur au top
• Amnes.

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 03:40

  Bonjour à tous, Par où commencer... Cela fais 2 mois que j’ai souscris à un abonnement fibre, au bout d’un mois et demi d’appel incessant avec le service clientel, je n’ai toujours pas eu de box, finalement ils acceptent de m’en donner une qui me fournira l’adsl en attendant, Box qui bien sûr ne marche pas sinon c’est pas drôle, malgré la venu de technicien, Donc au bout de deux mois j’en suis toujours au même point, excédé j’appelle encore et encore et encore sfr, qui me dis d’aller recuperer une box de poche, j’ai eu le bonheur (ironie) de rencontrer Yannis du sfr de val d’Europe qui n’ayant pas de box et ne voulant pas me fournir les numéros des autres sfr ni les appeler bien sûr, m’a traiter d’assisté car je n’était pas capable d’appeler moi même, sachant que monsieur glandé sur son téléphone et en foutais pas une, n’ayant pas de réseau grâce à leur magnifique prestation, je suis repartie bredouille avec l’étiquette d’assisté, et quelques autres mots gentils qu’un vendeur dois balancer à son client qui paie tous les mois pour une prestation médiocre (ironie encore). Fuyez Sfr et fuyez surtout le sfr de val d’Europe, a moins que vous aimiez les vendeurs médiocre et leur irrespect total. :)
• michel.l

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 11:42

  Le femme qui repond au telephone pas du tout commercial une cata elle vous demande une piece d identité pour connaître un prix une debilite
• Reda.e

  1 / 5

  Le 26/12/2018 à 00:10

  Alors si vous avez envie de galèrer et avoir à faire à des incompétent allez-y ça ils sont champion, sans parler de l'aimabilité et de la politesse ça c'est pas disponible, je suis chez SFR depuis 2001 je vais partir, à cause de ce magasin. Ps: je dis ça suite à plusieurs passage dans cette boutique.
• Flore.M

  1 / 5

  Le 30/11/2018 à 16:03

  Des commerciaux qui ne précisent pas les services qu'ils vous facturent. Une manager qui les couvrent évidemment et qui m'a invité à ne plus revenir dans le magasin car j'ai tenu tête face un remboursement qu'elle ne voulait pas me faire. Une équipe malhonnête et incompétente.
• Emilien.h

  4 / 5

  Le 26/11/2018 à 15:54

  Très bon conseil et bonne prise en charge. Agréable et disponible
• yayagaming.o

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 14:17

  Très déçu. Je suis venue deux fois ces derniers temps et les deux personnes m'ont prise de haut. Tu poses des questions et c'est tellement évident pour eux qu'ils pensent que tout le monde sait. Ils parlent mal. Ils ne sont pas commerçant. Ils ont l'air blasé. J'ai vraiment été mal reçu. J'ai quand même 5 lignes chez eux. Je n'ai même pas le droit au respect. Bravo
• PJ.

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  Le 17/11/2018 à 17:54

  Personnel impoli qui ne possède pas ce que je cherche mais qui refuse d'appeler un autre magasin pour eviter de me deplacer. Aucun respect du client.
• Sébastien.P

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  Le 10/10/2018 à 21:25

  Bonsoir je suis allée à la boutique se soir pour des problèmes de forfait personnel très incompétent si vous avez besoin aller chez un autre opérateur sfr n est pas à la hauteur d orange
• Monique.a

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  Le 20/09/2018 à 14:43

  Pas bien reçu. Et n'a servi à rien très déçue
• France.u

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  Le 10/08/2018 à 16:40

  Personnel pas top. Quand une personne s'intéresse au problème du client et que c'est un peu long, ils passent les uns après les autres pour lui dire ("' c'est trop long, qu'est ce que tu fait,+++++ "") c'est très désagréable et irrespectueux. On a l'impression qu'ils sont là juste pour leurs horaires mais pas pour les clients et su' ils n'en ont rien à faire. Beaucoup d'attente. Magasin à fuir.
• alex.a

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  Le 07/08/2018 à 11:11

  vendeurs pros, excellent service
• Brice.c

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  Le 30/07/2018 à 10:47

  Équipe de jeune tocards qui rigole plus entre eux plutôt que de s'occuper des abonnés , accueille client zéro, demande un changement de sim réponse "j'ai pas le temps appeler le service client" à quoi sert cette foutu boutique, contrairement à Orange qui se trouve à 100 mètre à coter rien à voir des vrais pro d'ailleurs prise d'abonnement chez eux et puis le réseau sfr j'en parle même pas
• pierre.u

  5 / 5

  Le 03/06/2018 à 11:41

  J ai été reçu par le conseiller Julien qui est vraiment au TOP..! Un vrai PRO qui nous a tres tres bien conseillé, il nous a sorti de la panade et réalisé des offres hyper concurrentielles.. Les autres opérateurs peuvent en prendre de la graine..!!!
• Leila.

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  Le 31/05/2018 à 15:51

  Je viens de sortir de la boutique je suis tomber sur un conseiller ´´pro » un certains Julien qui n’avais visiblement pas envie de travailler très désagréable je lui explique que j’en viens d’acheter un téléphone a presque 1000€ que le réseau laisse à désirer qu’après de nombreux test avec le service client par téléphone un conseiller m’a demander de venir en boutique pour faire un test croiser pour vérifier que sa n’est pas la carte sim il n’a rien voulu savoir me regardant avec mépris et qui me redirige vers le magasin Apple en sachant que j’ai acheter le tel chez sfr au mois de mars je ne trouve pas sa normal il y’a pleins de gens qui veulent bosser et vous mettez en place d gens payer à rien faire c’est inadmissible je compte bien envoyer un courrier aussi au siège car ce Julien se foutais de moi en direct !
• jean.u

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 06:37

  Belle boutique avec des vendeurs très pro à éviter aux heures de pointe sinon beaucoup d attente
• antho77_07.

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  Le 30/03/2018 à 17:56

  Sfr Val d'Europe Des arnaqueurs ! J'ai confié mon portable Samsung s6 edge comme neuf sous garantie pour une panne. À ma grande surprise, il est revenu du sav qui ne l'a pas pris en charge car il a subi un choc. Il est arrivé avec un éclat sur l'écran qui est qualifié par un pseudo responsable comme des rayures légères... Oui pseudo car j'ai eu 3 responsables différents... je me retrouve avec un portable non réparé et cassé en prime... À ne pas faire confiance sur tous les points, cette boutique ne prendra jamais ses responsabilités et c'est toujours le client qui aura tord... Des incompétents qui sont là pour meubler l'enseigne SFR... 22 juin 2018 Après +de 2 mois d'attente d'une réponse de la part de SFR, mon dossier est toujours au même point. A croire que cette enseigne à des dirigeants fantômes qui n'ont rien à faire de leurs clients. Deux recommandés sont partis, le 1er début mars et le 2e début mai. Je les mettais en demeure de trouver une solution très rapidement au préjudice causé par leur faute. Et pas de retour ! Ah si ! Suite à mon 1er courrier, ils m'ont répondu qu'il fallait que je leur communique mon numéro de client parce qu'il ne me retrouvait pas en tant que client SFR. Petit rappel : mon 1er recommandé est parti avec le bon de garantie de mon mobile et le bon de prise en charge où on peut retrouver mon numéro de mobile, nom, adresse et n° de contrat. Je ne comprends pas ce qu'il leur faut de plus ! Alors courant mai, mon 2e courrier est parti et aujourd'hui... RIEN... Leur silence démontre le manque de sérieux qu'ils ont.... Ils sont pitoyable... Un recours auprès de mon assistance juridique est en train de se monter. Voilà à quel point j'en suis aujourd'hui, pas de portable, pas de réponse, un dossier dans les mains d'un juriste par leur manque de professionnalisme et de respect envers les clients.
• Jonathan.u

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  Le 29/01/2018 à 16:33

  Les vendeurs de cette boutique sont pour la plupart d'un incompétence sans nom : Julien ( pour ne pas le citer, en faite si je le cite ) nous ouvre une Ligne avec déplacement du technicien pour la création car il s'agit d'un déménagement dans un logement neuf . Problème, après 2 interventions du technicien on apprend que notre logement neuf n'est tout simplement pas éligible à L'ADSL SFR. ( la fibre étant en cours de déploiement ) impossible d'avoir une Box SFR. Le souci c'est que le vendeur Julien n'assume pas son erreur et envoi son collègue en formation pour régler le souci : le jeune homme en formation ne comprend rien à la situation, difficile dans ce cas pour lui de nous imprimer les bonnes lettres de résiliations pour les bons motifs. Résultat une facture de presque 400e reçu euros car engagement de 2 ans. Merci à la personne du service résiliation qui a réglé le dossier . Les vendeurs sont si avenants si souriants si gentils pour les créations de ligne mais quand il s'agit de réparer les erreurs, ils se mettent à parler Javanais. Le service client Orange est d'une tout autre qualité, prenez en de la graine ou vos boutiques resterons vide malgrés la Ligue des Champions et la Première league. Je préfère au finale payer quelques euros en plus et avoir un service de qualité plutôt qu'un vendeur qui n'assume pas et se délègue volontairement en faisont passer le client arrivé pourtant après nous en priorité ( alors que ma femme est enceinte de 5mois passé ) EN Dessous du niveau de la Mer.
• Adrianna.o

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  Le 21/12/2017 à 10:42

  ...Si vous avez quelques gestions vous pouvez appeler directement ou boutique... après 30min en fin décroche -„désolé je peux pas vous répondre car je pas temps ,passer directement ou boutique... »😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳
• Aziza.a

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  Le 05/08/2017 à 13:55

  Bon accueil, bonnes explications Personnel très compétent Merci 😊
• david.a

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  Le 28/07/2016 à 18:06

  Accueil médiocre, qu'on peut qualifier d'inexistant .. Les vendeurs/conseillers vous passent devant sans même vous regarder alors que la boutique n'est pas surchargée ! Pour une première rencontre avec le personnel SFR, j'ai été servi !!!
• Virginie.e

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  Le 30/05/2016 à 14:58

  Acceuil médiocre, mais surtout incompétence de la vendeuse ayant une totale méconnaissance des problèmes techniques que peuvent poser un changement de forfait. De plus, en plus de nous faire culpabiliser d'avoir eu recourt à l'assistance par téléphone avant d'être alle en boutique sa seule réponse et nous passer le service technique par téléphone. Au final, une de perdue et énervement pour tout le monde.
• Hervé.i

  2 / 5

  Le 02/05/2016 à 11:26

  Pas satisfait du tout de SFR Val d'europe qui incite à faire changer des lignes orange à SFR puis quand ca ne marche pas et que les ennuis commencent, il n'assume pas et surtout ne rembourse pas les frais engendrés ! Même les courriers envoyés aux réclamations sont restés sans réponses. Je ne conseille pas du tout SFR Val d'Europe