SFR Villiers en Biere
- 4
- Fournisseur d'accès Internet
- Villiers-en-Bière
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR Villiers en Biere à Villiers-en-Bière
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Alexandre.i5 / 5Le 23/07/2022 à 11:29
Mr Rémi je vous le consel
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Abdehemi.t3 / 5Le 11/06/2022 à 22:46
A revoir
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Joke.e1 / 5Le 06/06/2022 à 08:09
Personnel mal aimable et peu serviable Une sourire uniquement pour me dire que je ne devais pas oublier de mettre 4 étoiles
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Maria.a4 / 5Le 02/06/2022 à 06:57
Super accueillant , du travail de pro !!!
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Valérie.u5 / 5Le 26/05/2022 à 19:16
Tres bon accueil de Josue très competent il faut le siter car trouver des vendeurs competents en telephonie est une denrée rare Nous sommes très satisfaits
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Alphonse.o5 / 5Le 17/05/2022 à 08:05
J'ai fait mon abonnement là-bas. Personnel accueillant.
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michel.u5 / 5Le 09/05/2022 à 11:39
Je suis arrivé remonte comme un coucou. Je m’apprêtais à partir voir mon avocate tant le courrier reçu sur mon téléphone était délirant. D’autant plus excité que j’avais appris que l’un de vos concurrents prélevait depuis plus d’un an la « modeste » somme de 50€ alors que titulaire de 50€. Un certain Thierry a repris les choses en main, affirmant qu’il s’agissait d’une formulation maladroite. Donc je ne peux que me féliciter de son intervention.
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Sylvie.e1 / 5Le 29/04/2022 à 17:13
Accueil agréable mais aucune solution à mon problème. Aucun conseil utile pour être dépanné...très déçue et en colère après cet opérateur
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Florence.u5 / 5Le 30/03/2022 à 13:50
Tres bon personnel accueil sympathique !!!
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Audrey.A5 / 5Le 16/03/2022 à 14:17
Vraiment sympathiques ! Merci de votre accueil et de votre aide 😊👍🏽
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Tamby.2 / 5Le 07/03/2022 à 11:54
A peine correct
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Jean-Philippe.L3 / 5Le 24/02/2022 à 17:03
Accueil agréable sans attente du fait d avoir pris un rdv
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T.1 / 5Le 13/02/2022 à 13:55
Je me demande pourquoi mettre une étoile: zéro serait plus exact. Je viens hier pour demander de l'aide: mon redmi 7 ne répond plus au tactile. Impossible donc en outre de l'arrêter. L'employé à qui je m'adresse me répond tout de go que le smartphone est hors d'usage et qu'il n'y a rien à faire d'autre que de l'envoyer à un réparateur. Cette personne ne se pose même pas la question de savoir s'il n'y a pas un moyen de le redémarrer avec les boutons latéraux, solution que je trouve sans difficulté sur internet. Une incompétence rare ! Cette personne est totalement incapable de donner quelque aide que ce soit .... Bref une boutique SFR d'incapables à fuir absolument PS: grâce à l'aide internet, mon smartphone refonctionne de nouveau !
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renelle.e5 / 5Le 04/02/2022 à 14:47
Problème de ligne suite à un piratage bien accueillis à la boutique de Villiers en bière et on fait le maximum subit quand même les inconvénients de ce piratage 5 jours sans tel !!!!
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jérémy.r5 / 5Le 20/01/2022 à 18:32
Un très bon accord. Un service efficace. Des conseils avisés. Merci à vous.
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Audrey.C2 / 5Le 03/01/2022 à 09:03
SERVICE CLIENT SFR O Un Iphone 11 reconditionné m'as été offert, quelques heures après la mise en route, un problème de micro interne (j'entendais à peine la personne). J'ai laissé le téléphone a la boutique de sfr villiers en bière pour qu'ils le fasse partir en réparation à APPLE. Il auras fallu 1 mois pour le récupérer , ce que je trouve dommage c'est que aucun geste commercial ne m'est était proposé de la part de SFR. En fait une fois que vous avez payé, il y a plus personne derrière en cas de problème. Je suis très déçue. Cela est dommage car les vendeurs sont de très bons conseils et accueillant (les 2 étoiles sont pour eux d'ailleurs).
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Sabrina.B5 / 5Le 27/12/2021 à 17:53
Un grand merci au commercial "Josué" pour son professionnalisme, ses explications, etc...Excellente fête de fin d'année à toutes l'équipe 🥳🥳🥳
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Danielle.u1 / 5Le 25/12/2021 à 10:15
Qualité du service pas très convaincant
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Josette.o5 / 5Le 21/12/2021 à 10:04
J ai été très bien reçu par le commercial nommé Michel ce matin conseils claire pas de mots technique qui souvent est dur à comprendre.je recommande ce monsieur.cordialement.Me Rochet
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Mr.o5 / 5Le 18/12/2021 à 12:56
Merci à Rémi pour son professionnalisme qui a trouvé les bons arguments pour quitter mon opérateur actuel et passer chez SFR au moins chez SFR on tient au client
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Lino.i1 / 5Le 03/12/2021 à 12:07
Personne embrouillée dans ses explications. Peux être pas très compétent dans son poste. Une étoile parce que pas possibilité de mettre 0
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Fabrice.a3 / 5Le 26/11/2021 à 20:05
Bon service
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Vincent.I5 / 5Le 19/11/2021 à 14:06
Bon accueil, bon conseil.
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Sylvie.o5 / 5Le 29/10/2021 à 14:16
En termes d accueil d explications claires et de qualité de services on pouvait difficilement faire mieux. Bravo à la salariée concernée.
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Gilles.r1 / 5Le 18/10/2021 à 13:47
Commande annulée... Je préfère pas commenter l'attitude du mec (ça risque de faire des flammes)! Merci d'avoir répondu. J'ai rappelé sfr... Il m'ont répondu qu'en aucun cas il fallait représenter la CB pour une commande déjà payée en plus de la pièce d'identité que j'ai présentée. Scanner la CB pourquoi faire ??? Répondez !
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Joel.o5 / 5Le 13/09/2021 à 06:06
Bon conseil
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Albert.l3 / 5Le 13/08/2021 à 21:13
je ne connais pas ce lieu je ne peux pas le noter
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Glurpy.5 / 5Le 31/07/2021 à 11:54
Très accueillant, à l'écoute et sympathique contrairement à ces personnes qui répondent au téléphone.
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Christiane.a5 / 5Le 22/07/2021 à 12:02
Je suis tombée sur une personne très sympathique
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Patrick.e1 / 5Le 05/07/2021 à 12:37
Mon ami âgé de 75 ans m'a demandé de l'accompagner à la boutique SFR du centre commercial de Villiers en Bière car il n'arrivait plus à passer des appels avec son téléphone portable acheté chez SFR récemment. L'attente devant la boutique étant importante, mon ami ayant du mal à marcher et garder la station debout, je demande au conseiller s'il serait possible qu'il puisse s'assoir sur un des nombreux sièges libres de la boutique. Ce dernier répond par la négative en raison de la pandémie et propose à mon ami d'aller "s'assoir" sur le rebord d'un massif de fleurs de la galerie marchande mais pas de lui mettre un siège à disposition devant la boutique. Le téléphone n'était pas en cause mais comme souvent pour les personnes âgées, mon ami ne retrouvait plus ces codes suite à une réinitialisation du téléphone qui avait peut-être été engagée suite à une fausse manipulation. J'ai été très surpris que le conseiller ait eu des difficultés à retrouver le code PIN de la carte SIM et que la seule solution d'après lui, suite à un autre code demandé pour la réinitialisation dont mon ami ne se souvenait plus, était l'achat d'un nouveau téléphone. Devant le peu d'enthousiasme du conseiller et le désarroi grandissant de mon ami, j'ai décidé de quitter la boutique pour faire le point. Après nous être assis confortablement sur un siège dans la galerie marchande j'ai résolu le problème en 5 minutes et reparamétré le téléphone pour faciliter son utilisation. Je peux comprendre que les conseillers n'aient pas beaucoup de temps à consacrer à leurs clients en raison de l'affluence mais un peu d'humanité aurait été la bienvenue. Personnellement, je suis heureux de ne pas être client SFR car je n'ai jamais été reçu de cette manière par mon opérateur. Suite de mon avis après la réponse de SFR Bonjour Monsieur, Bien évidemment que mon ami s'est souvenu de son code ! Avec les personnes âgées il faut être patient et rassurant ce qui n'étaient pas les qualités premières du conseiller qui nous a reçu. Si je comprends bien, la seule alternative que vous proposez à vos clients qui ont "perdu leur code personnel" est de racheter un nouveau téléphone. C'est effectivement beaucoup plus confortable et profitable pour vous que d'effectuer un hard reset du téléphone. Concernant les règles sanitaires. Aujourd'hui, l'obligation d'appliquer une jauge dans les magasins a été levée. Je peux comprendre que vous souhaitiez malgré tout être plus restrictif que les règles en vigueur mais de là, vu la surface de la boutique, refuser que mon ami s'assoie sur un siège d'un poste d'accueil qui n'était pas utilisé par un conseiller, effectivement c'est une question de point de vue.
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Guy.i5 / 5Le 02/07/2021 à 03:43
Lieu propre,lumineux . côté accueil assez diplomatique et froid mais après avoir écouté mon soucis, hyper motivée pour régler mon problème.je remercie le conseillé.
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Karine.u5 / 5Le 26/06/2021 à 19:57
pas d attente,écoute disponibilité et surtout une solution à mon problème dorénavant jirai chez vous,je recommande chaleureusement votre magasin à mon entourage un grand merci à Rémi🙏
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Valerie.a4 / 5Le 24/06/2021 à 19:08
Nous sommes rappelés régulièrement jusqu'à ce que notre problème de réseau soit réglé ! bon relationnel et ponctualité des appels.
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Sarah.a1 / 5Le 21/06/2021 à 18:17
Pas poli
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Xavier.l5 / 5Le 18/06/2021 à 11:04
Chapeau les Mecs🎩. L'accueil de l'équipe commercial est conviviale. Anthony a pris tout son temps pour m'expliquer l'offre du moment. J'ai souscris à l'offre . Ses autres collègues qui viennent de la pause sont polis autant que lui! C'est bien de savoir que SFR Villier met l'humain au sein de son développement. il est bien vrai qu'on ne peut satisfaire tout le monde, mais à l'endroit de SFR le noyau d'en haut ...je voulais bien dire qu'il garde son cap, et fasse de son possible pour soulager les abonnés qui n'en peuvent plus des pannes voir chutes de connexion, le temps de latence à revoir sur l'ADSL & Fibre.
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patrick.o5 / 5Le 26/05/2021 à 11:48
Très bon accueil
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Jean.h5 / 5Le 04/02/2021 à 13:15
Accueil agréable,
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justine.a5 / 5Le 17/01/2021 à 15:49
Accueil sympathique nous avons été très bien conseilles
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Marie-Paule.d4 / 5Le 30/12/2020 à 19:45
Bonne distanciation
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Mehdi.1 / 5Le 18/12/2020 à 20:34
Très étonnée que le vendeur.. demande la pièce d identité et un rib pour faire une simulation pour un forfait fibre, je trouve ca pas du tout correct...
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Sarah.o1 / 5Le 08/12/2020 à 12:32
UN vendeur très désagréable (pour rester poli). Ma mère est allé en boutique pour configurer son nouvel Iphone car la WIFI ne fonctionne plus à la maison, le vendeur a refuser de lui configurer et en plus fait de la mauvaise pub pour Apple !
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Eric.a2 / 5Le 05/12/2020 à 20:47
Toujours compliqué avec cette enseigne
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Bénédicte.e5 / 5Le 05/12/2020 à 18:39
bonne organisation pour un minimum d'attente. renseignement parfait compréhension top bon avantage client
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philippe.u1 / 5Le 02/12/2020 à 13:02
SFR: bon accueil en boutique, par contre le sav en ligne n'est pas bon.. Suite à une panne (fibre) j'ai demandé une clé 4G pour me dépanner. Je travaille en télétravail avec internet impérativement. il m'a été répondu, qu'aucune clé n'était disponible avant 2 jours. Quand je suis allé en magasin au bout de 2 jours, il m'ont répondu qu'ils avaient toujours des clés de disponibles. Donc, SAV pas du tout à l'écoute, et pas du tout serviable.
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Raph.75 / 5Le 20/11/2020 à 13:47
Très bien conseillé Beaucoup mieux qu'une plate-forme téléphonique !!
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j.u1 / 5Le 14/11/2020 à 17:43
Comment avoir un avis sur une boutique pendant le confinement ... Donc beaucoup de mensonge !!!
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damien.o5 / 5Le 13/11/2020 à 10:56
Conseiller au top il m’a réglé mon problème d’ouverture de ligne avec portabilité sans problème alors que le service client SFR au téléphone n’a absolument rien fait. Merci
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Antonio.a5 / 5Le 10/10/2020 à 20:16
De la nouveauté et un très bon accueil.
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Annie.h2 / 5Le 29/09/2020 à 20:08
Un employé incapable d'expliquer et de resoudre mon problème Seule proposition :me vendre un nouvel appareil.....
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Pow_Gow.e3 / 5Le 28/08/2020 à 21:51
Trop de temps d'attente mais correct
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steeven.e5 / 5Le 13/08/2020 à 13:12
Très bien reçus conseiller au top
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Gilles.o1 / 5Le 16/05/2020 à 08:52
2 RV pris et porte close a l’arrivée. Juste deux fois 40km pour rien merci SFR. Je pensais changer d’opérateur et passer chez SFR mais j’avoue ne plus avoir de bonnes intentions pour cet opérateur. Va falloir une excellente argumentation. Encore cordialement G. F
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Hélène.U1 / 5Le 05/03/2020 à 18:14
Attente beaucoup trop longue Malhonnêteté
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Marceau.e5 / 5Le 03/03/2020 à 17:40
Merci à Arlene pour son aide.
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Gregory.h5 / 5Le 29/02/2020 à 18:27
Tres bonne acceuil et humain merci remi pour acceuil magnifique equipe
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Nathalie.u5 / 5Le 29/02/2020 à 12:49
Nous avons été très bien accueillis et pris en charge par Arlène, très pro! Qui a su répondre à nos attentes en nous consacrant le temps nécessaire afin de nous donner satisfaction. Merci Arlène!
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Nelly.h5 / 5Le 26/02/2020 à 12:52
Bonjour équipe sympathique très bon accueil et ils nous conseillent très bien un plaisir pouy revenir à bientôt
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Serge.e5 / 5Le 25/02/2020 à 15:33
Accueil des plus agréable de la part D'Arlène . Renseignements des plus complets et Beaucoup de patience de sa part
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REVE.e5 / 5Le 11/02/2020 à 21:02
Très peu d'attente, une conseillère à l'écoute de mes besoins. Je recommande cette boutique plutôt que le 1023 (service client); L'équipe est sympathique (bonne ambiance).
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Naturellement.t5 / 5Le 11/02/2020 à 20:50
équipe sympathique, j’ai eu à faire à la vendeuse Arlene qui m’a très bien renseigné pour l’achat de mon nouveau téléphone, vendeuse très sympathique et à l’écoute ! Je recommande +++
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aurélien.o5 / 5Le 11/02/2020 à 20:28
Très bonne équipe! Rien à redire
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XTELLE.E5 / 5Le 11/02/2020 à 19:10
Très bon.accueil, rapide et efficace ! De surcroît c est rassurant d avoir une boutique de l'opérateur en-cas de problème !
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Paulo.i2 / 5Le 19/01/2020 à 08:21
Beaucoup d'attente, ne tient compte de vos besoins. Dommage je suis allé en face ou j'ai pu obtenir ce que je souhaitais.
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Atatinou.L4 / 5Le 03/01/2020 à 11:54
Vendeur très agréable et de bon conseil je recommande
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Daniela.a1 / 5Le 24/12/2019 à 15:57
Aucun service dans cette boutique, on se déplace retard de livraison, on doit contacter le service client, qui nous répond qu'on doit rappeler la boutique! réponse de l'agent d'accueil:" ce n'est pas mon problème!!" La petite sotte hautaine qui n'assume pas son nom par téléphone Et c'est considéré comme une professionnelle!! La blague....fuyez!!!
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garnier.o4 / 5Le 23/12/2019 à 19:17
Personnel serviable et sympa
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Chantal.u5 / 5Le 13/12/2019 à 08:34
Personnel accueillant, professionnel, disponible.
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Olivier.a4 / 5Le 06/12/2019 à 19:23
Très bien accueilli vitre très bien renseigné et très bien concier
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Philippe.e5 / 5Le 14/11/2019 à 22:39
Très belle boutique au sein du centre commercial de Carrefour Villiers près de Fontainebleau : lumineuse où j'ai été très bien accueilli par Anthony le Responsable avec qui j'ai échangé sur le marché local des Telco et qui m'a présenté sa nouvelle gamme de terminaux entrée de gamme et haut de gamme pour cette fin d'année.
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Nassima.o5 / 5Le 07/11/2019 à 12:33
Très satisfaite, équipe très proffessionnelles et très à l'écoute du client, de tres bons vendeurs surtout Rémi. Merci
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Carina.e5 / 5Le 27/10/2019 à 20:31
Rapide et a l'écoute o top
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Thierry.a5 / 5Le 23/09/2019 à 12:46
Très bien à l'écoute
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Jean.e5 / 5Le 13/09/2019 à 09:39
Accueil, amabilité, compétence.....
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Jean-pierre.a4 / 5Le 09/09/2019 à 09:42
Bon accueil, équipe réactive.
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Pacal00.5 / 5Le 09/09/2019 à 06:54
Très bien accueilli le personne est très sympas et réponds à toutes les questions posées !!!!!!
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Severine.e3 / 5Le 08/09/2019 à 10:12
La dernière fois que je suis venu jetait pas du tout contente car mon téléphone de 6 mois tomber en panne ne pouvait plus allumer j'ai perdu plein de photos Et ma coque foutu car du l'arrache très très en colère même pas de geste commercial bref on a 6 abonnement plus la box ses un peu gros
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reda.j5 / 5Le 04/09/2019 à 21:16
j'aime trop cette boutique SFR très très bon vendeur un super gentil responsable et le best des vendeurs Rémi💪
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gerard.u5 / 5Le 04/09/2019 à 16:48
Bien reçu et tout est bien expliqué
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Benjamin.a5 / 5Le 12/07/2019 à 15:47
Génial personel idéal réactif et surtout agréable magasin rénové ma visite était très sympa
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Zora.f5 / 5Le 06/07/2019 à 18:07
Vraiment c'est nickel
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Martine.i5 / 5Le 25/05/2019 à 09:35
Personnel à l'écoute et souriant
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aussichezmoi.5 / 5Le 08/05/2019 à 12:34
Josué nous donne toujours de très bons conseils sur les appareils et plans, et service impeccable. Clients depuis des années.
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Lily.o5 / 5Le 04/05/2019 à 14:40
Sympas les vendeurs
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Santos.n1 / 5Le 02/05/2019 à 17:28
C est à oublier, mal reçu, aucun gentillesse ni professionnalisme des personnes que travaille sur place, même une certaine arrogance Je n irai plus jamais à cette sfr la Évite les
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Christine.o5 / 5Le 23/04/2019 à 13:33
Anthony le vendeur de chez sfr est très compétant!!!! Ravie de ma visite chez sfr reponses à toutes les questions
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S.5 / 5Le 27/03/2019 à 14:48
Reçu par un jeune homme avec une main handicapé qui a su faire son travail très correctement alors que ce n'est pas toujours évident de manipuler les mobiles et accessoires. A su prendre son temps avec moi et super sympathique. Son collègue était beaucoup plus dans le speed et je n'aurais pas aimé être reçu par lui. Donc ravi d'avoir été reçu par cette personne là.
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Cathy.�4 / 5Le 11/03/2019 à 17:32
Accueil au top dans cette boutique : professionnels ++ ça rattrape de loin l'incompétence des agents d'accueil du service client 1023
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Raymond.h5 / 5Le 20/02/2019 à 09:37
Merci pour le service rendu; j'ai apprécié d'autant plus que je n'avais pas acheté mon smartphone chez vous. Je m'en souviendrai. (signé: un ex client)
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L'orc.�1 / 5Le 29/01/2019 à 13:50
Pas beaucoup de choix de téléphone leur magasin n'a aucune logique de l'abus lol
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Said.u1 / 5Le 29/01/2019 à 05:33
Accueille pas bien
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Daniela.o1 / 5Le 25/01/2019 à 16:14
A éviter absolument. D’une incompétence totale et tenant des propos totalement inappropriés pour des commerçant. Le « responsable » étant le pire de l’ensemble de l’équipe.
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legends.a3 / 5Le 10/01/2019 à 08:55
Téléphone acheté dans l. Année Huawei pro. Pas de coque dispo en boutique. Après il faut pas se plaindre que l on achète sur internet
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guy.e4 / 5Le 08/01/2019 à 08:37
Très bien
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Laurent.e5 / 5Le 23/12/2018 à 09:30
Conseillers très compétents et qui ne forcent pas à l'achat.
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Annick.O2 / 5Le 20/12/2018 à 20:31
Il y a des choses à revoir au niveau accueil, réception des Clients et fonctionnement interne à cet enseignement! ...
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Michel.e1 / 5Le 25/11/2018 à 18:02
Îl sont plus dans la course pour les forfaits
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Valentine.R3 / 5Le 29/10/2018 à 11:47
Un peu l impression de déranger quand on arrive... Accueil à revoir comme dans beaucoup de boutique sfr. Le client n est pas roi !
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Jugement.o2 / 5Le 30/07/2018 à 12:42
Accueil tres simple, rien de trop ! Qui va se lever pour nous renseigner..... Étonnant, quand on voit la concurrence.
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Beatrice.i5 / 5Le 19/07/2018 à 16:39
J'y suis allée souvent. Toujours bien reçu explique bien les réglages sur les mobiles.
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josue.e5 / 5Le 31/10/2016 à 15:49
Très bon accueil et personnel très compétents