Boutique Orange - Lieusaint

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Remi.i

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:14

  Aucun accueil, on laisse le client au milieu du magasin. Au bout de 15 minutes nous sommes partis et finalement avons acheté notre téléphone chez un autre opérateur dans la galerie où nous avons été très bien accueilli. Bref à fuir
• David.o

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:57

  L'accueil étant resté au vestiaire, excepté de la part de l'agent de sécurité, nous avons patienter un moment devant les allées et venues de certains vendeurs, sans un mot ou un regard, ne serait-ce que pour nous dire de patienter, que quelqu'un va s'occuper de nous. Arrivé notre retour, un bonjour furtif. Cependant, très réactif pour stipuler les frais de mises en service ou éventuels coûts supplémentaires à payer, ça aucun soucis là dessus.
• chris.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 04:10

  Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillé. De plus, l espace orange est spacieux et agréable. Et pour se garer, il y a un très grand parking. Je recommande.
• Antoine.5

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 11:39

  Super expérience !! Merci moussa pour votre patience !
• Soso.B

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 22:25

  On est rentré, on a dit bonjour, personne nous a répondu, on est ressorti...
• Neves.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:21

  Équipe très réactive et surtout Oumar qui est un très bon conseiller et un atout de votre boutique
• Monique.a

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:11

  Changement de carte pour mon téléphone ☎️
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:01

  Un accueil toujours agréable des conseillers, rapidité et professionnalisme.
• dossmann.i

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:25

  Très bons services personnel agréable et très professionnel.
• Fassi.7

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 09:03

  Ce vendredi 27 Mai j'ai été accueilli par un vendeur top de chez top!m'a très bien conseillé et bien orienté(m'a recommandé le s22 à la place du flip3),c'est des vendeurs comme ça qu'il faut recruter. Merci
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 07:20

  Belle boutique, bon accueil
• Morti.i

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 14:39

  Je me suis présentée à l’accueil d’Orange aujourd’hui, d’abord inquiète sur le temps d’attente qu’allait prendre le traitement de ma demande et finalement les deux personnes qui m’ont reçues ont été ultra professionnelles. 🙂
• emilie.

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 19:53

  Expérience décevante, en effet je suis venu la semaine dernière à la boutique afin de changer mon téléphone portable, conseiller peu dynamique , peu présent physiquement face à nous (va et viens trop répétitif, nombreux oubli du code de déverrouillage…) Enfin je décide de poser un film protecteur sur l’écran de mon téléphone, facturé 25,00€ avec pose, celui-ci se décolle au bout de 5j !! Bref … expérience peu concluante - soyez plus rigoureux avec vos clients fidèles !
• T.

  1 / 5

  Le 11/04/2022 à 10:52

  Agence vide personne pour s'occuper de vous. Impossible de changer de téléphone et de souscrire un abonnement. Des conseillers à la caisse qui papotent.
• Coco.o

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 09:29

  Personnel très sympa et efficace !!
• Alain.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:07

  Super bonne accueil très professionnel
• martine.a

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 16:38

  Rdv 10 mars 2022 à 14h réparation façade arrière portable.
• Mohcine.l

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 14:14

  Orange l'opérateur qui ne respecte pas ses engagements 😡👎
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 01:42

  Tres bien Les vendeurs sont tres aimable et courtois et donne de bon conseil pour proposer des avantage ou option sur notre abonnement qui est malheureusement en lien direct avec l'obligation de dire le style de phrase " s'houaiterai vous ceci en plus sur votre/de votre *** C'est domage que toute c'est phrase soit maintenant une question argent et rien d'autre et donne des prime au employé si il arrive a vendre leur produis. Tous les opérateur font ce genre de chose, c'est bien normal mais bon c'est embêtant d'avoir tous le temps cette question Bref sinon c'est bien Et pour ma part je suis chez sosh(filiale) et les abonement sont extrêmement satisfaisant comparer a orange. (Exemple) Chez Orange 40€ l'abonnement à 100 go internet(non rentable) (Exemple) chez sosh (Serie limité)20~25euros 100go internet(rentable)
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 22:01

  Venu retirer mon oppo cette après midi, j ai été accueilli par une dame vraiment top. Merci pour les très bon conseil.
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 19:22

  Bien reçu par une hôtesse d'accueil qui ma ensuite dirigé vers un conseiller Orange et tout cela sans Rdv ...et à la fin j ai acheté un téléphone ..!!
• Fatiha.

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 17:55

  Ils sont supert acuieillant et bon conseil
• Jean.u

  2 / 5

  Le 24/12/2021 à 11:04

  Aucune solution donnée à ma problématique le coach était totalement détaché de ma demande, visiblement je le dérangeais.
• Clara.

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 17:33

  Accueil déplorable, par une dame qui s’est montrée très désagréable et qui nous a clairement pris pour des idiots. Jusqu’ici je n’avais eu aucun souci avec cette boutique mais il est clair que je n’y mettrai plus les pieds. Orange devrait mieux former son personnel, que ce soit en boutique ou au téléphone.
• Tiphaine.o

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:16

  Accueil froid, on nous dit d’attendre chose que nous faisons 30 min plus tard rien de plus, si ce n’est qu’une conseillère discute avec des amies à elle. Sur 7 conseillers présents aucuns n’est réactifs. Deux personnes en plus de nous sont partis. Soit il faut recruter plus de monde, soit des personnes plus réactifs ☺️
• Anais..

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 21:58

  Merci à Karim qui a été très professionnel, à l'écoute et avec un bel humour. Je suis vraiment satisfaite. Merci encore !
• David.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:08

  Très bonne expérience, vendeuse très professionnel je recommande
• Jean.h

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:41

  Dernière visite jeudi 25 novembre : Excellents accueil et dévouement de la part des personnes qui se sont occupées de moi. Merci, je reviendrai.
• Alexis.h

  1 / 5

  Le 21/11/2021 à 17:14

  Nous nous sommes présenter pour un changement de forfait et de téléphone. Un manager nous accueille et nous annonce une heure et demi d'attente. Il nous propose de nous envoyer un SMS quand ce sera notre tour. Au bout de deux heures sans nouvelles nous nous présentons et le même manager nous annonce qu'il a supposé que nous étions partis. Aucun message, aucune nouvelle, mais il préfère supposer que nous sommes partis... Et bien sûr il nous demande d'attendre une heure de plus avant d'être reçu. L'accueil de cette boutique Orange est absolument désastreux, sans aucune considération pour le client, à la limite de l'irrespect. Allez ailleurs, vous ne serez que mieux reçu.
• MPS.R

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 18:05

  Je suis allé en boutique demander une Airbox. On m’a demandé ma carte d’identité. Je suis reparti avec la Airbox mais plus tard je me suis rendu compte qu’on ne m’avait pas rendu ma carte. Et la boutique ne prend même pas le temps de contacter leur client s’ils trouvent une carte avec un nom !!! Bravo ! J’ai du faire un aller-retour car comme ils étaient débordés on n’avait oublié de me rendre ma carte. C’est honteux
• Pat.r

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 12:55

  Très bon accueil, le mieux est de prendre rendez-vous pour éviter l'attente.
• Gérard.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 08:50

  Merci pour votre retour mais votre service contact n'a aucune information par rapport a cela. ...de mon avis sur l une de vos boutiques. Je suis disponible et à l ecoute... Lu Vous - 16:05 je n'ai aucune visibilité par rapport à cela Vous aurez une enquête à la fin de ce chat 15:12 Emna - 15:12
• Muriel.-

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:04

  Satisfaite par leurs offres : Fibre et Mobile rattachés. Arrivée après 19h, conseillère dispo et aimable. Je recommande.
• audrey.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 11:50

  Une personne très compétente souriante réellement agréable nous a pris en charge. A répondu à nos attentes. Nos avons passé un très bon moment.
• Brigitte.r

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:11

  Très bon accueil, la commerciale qui nous a reçue nous a bien expliqué les différentes options possibles. Pas d'attente. Boutique au top.
• Valérie.e

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 15:09

  Changement de téléphone. La personne nous a expliqué son fonctionnement et la mise en route. Merci pour les remises et le transfert des données de l'ancien téléphone vers le nouveau. Par contre à éviter l'été. Accueil par une étudiante : voici votre téléphone et vous appuyez sur ce bouton et aucunes explications.
• Huseyin.l

  3 / 5

  Le 05/09/2021 à 14:55

  Magasin très bien ont est bien accueilli mais orange reste cher dans leurs abonnement par rapport à la concurrence.
• Emily.r

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 09:29

  Contrairement à leurs plate-forme téléphonique les vendeurs de cette boutique cherche toute les solutions pour vous aider
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 05:42

  Nous avons été reçu par un conseiller tout à fait digne de ce nom car en plus d être aimable et de savoir de quoi il parlait il avait beaucoup d humour top
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 09:32

  J'ai adoré la personne qui m'a servi, elle a été clair, commerciale et agréable le tout dans un magasin propre et bien aéré. Je recommande contrairement à d'autres boutiques Orange que je ne citerais pas le nom.
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:51

  Malgré un rdv pris et 50km d'effectué, orange ne peux vendre de téléphone aujourd'hui suite a un problème informatique national !!! Mais est opérateur internet, on marche sur la tête
• Jessica.

  1 / 5

  Le 01/07/2021 à 16:57

  Si vous avez besoin de quelque chose... Aller sur internet et passez votre chemin. Vendeur qui n'a même pas daigné nous accompagner dans nos changements... "vous avez qu'à le faire vous même sur internet ça va vous apprendre" Merci Monsieur. Nous ne voyons pas les mêmes informations que vous sur notre espace. Top le service.
• monem.h

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 13:23

  J'arrive pour changer de téléphone (pro), et on me dit que c'est que sur rendez vous ! C'est une façon de faire evidement, mais c'est une méthode que je ne comprend pas.
• Assa.i

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 21:17

  Ils sont très agréables, gentils, un bon accueil. La conseillère est très sympa et souriante, elle était à l'écoute.
• Lise.i

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 16:38

  Le vendredi 29 janvier 2021, le premier ministre annonce les nouvelles mesures dont la fermeture de certains centres ciaux.Par le passé , les opérateurs telecom.ont pu parfois ouvrir parfois non .. Le système d'information Orange laisse alors aux clients potentiels prendre des rendez-vous en boutique de Lieusaint pour le 020221 à 10h00 où je trouve la boutique fermée, pour recevoir à10h10 un sms me disant que mon rdv était annulé .J'avais reçu au préalable un sms de confirmation, auquel, excusez moi, on attache toute confiance.. Etes vous sérieux ?
• brigitte.u

  5 / 5

  Le 15/01/2021 à 15:06

  Super accueil, j’ai été reçu par oumar, très gentil et serviable. Merci beaucoup pour votre geste commercial ! ☺️
• M.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 12:19

  Accueil vraiment décevant, 15 min dans le magasin et aucun conseiller disponible c’est dommage j’étais pourtant prêt à acheter un téléphone sans aucun négociation.
• Soraya.

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 17:59

  Le 20 décembre 2020, Carre Senart: Les commerciaux n 'etaient pas du tout accueillants. J ai pris rdv à 10h45 pour changer mon téléphone, ils m ont bien fait comprendre d'entrée qu il fallait aller vite. Le commercial avec qui j ai commencé le dossier ( malaimable) m a carrément laissé pour s 'occuper d une autre personne. Cette attitude est inacceptable! Un collègue à lui , étonné de son comportement a eu l 'amabilite de reprendre la suite. Cette attitude est inadmissible , d autant plus que nous avons trois abonnements sans compter le fixe. HONTEUX D 'HUMILIER LES CLIENTS AINSI! Nous prévoyons de retirer tous nos comptes.
• Sarah.A

  1 / 5

  Le 07/12/2020 à 16:47

  La pire expérience vécue dans une boutique. J'ai réservé un smartphone depuis le site, il était question que je me rende dans cette boutique pour régler et le retirer. Accueil inexistant, des vendeurs qui préfèrent papoter entre eux que de servir les clients. J'ai poireauté 1h sans que personne s'occupe de moi, le pire c'est que certaines personnes arrivées après moi ont été servies sous-pretexte qu'elles sont clientes Orange. J'ai même été plusieurs fois voir les vendeurs pour leur demander pourquoi on me faisait attendre puisque je venais juste pour régler le téléphone mis de côté et le récupérer, on m'a sorti : "Mme, veuillez patienter, on vous appellera, ici tout est sur RDV même pour payer un téléphone réservé ." Du jamais vu, ils n'ont que faire de nouvelles personnes qui viennent dans leur boutique. Je suis partie au bout d'une heure d'attente alors même qu'il y avait très peu de clients, la quasi totalité des vendeurs était disponible mais aussi bizarre que cela puisse paraître, ça papotait. L'agent de sécurité à l'entrée était même choqué et a tout fait pour me retenir, trop tard, j'ai fini par acheter mon téléphone portable chez free. Quel dommage, moi qui voulais passer chez Orange pour le mobile et la Box...
• Clémence.i

  5 / 5

  Le 02/11/2020 à 07:47

  Accueil parfait, sans attente Conseillère à l’écoute qui ne pousse pas a la consommation. Elle ma proposé une offre qui correspond à mes besoins. Rdv 11h30 - Fibre active à 16h30 Super service et rapide même face à la situation sanitaire Merci à vous Cordialement
• Jorge.o

  1 / 5

  Le 13/10/2020 à 18:04

  Cette agence Orange ressemble à l'agence de Free: Il faut y aller plusieurs fois pour traiter une demande. La 1ère fois, on m'a demandé de repasser et de prendre RV La seconde fois, lors de mon RV, on m'a demandé de repasser car il me fallait une procuration J'ai opté, finalement, de faire ma demande par internet, sur mon compte Orange. J'avais pourtant basculé de Free à Orange pour justement l'accueil en agence qui était excellente encore il n'y a pas si longtemps. J'avais droit au café quand j'étais reçu et les agents étaient très conciliants. C'est donc fini ce temps. Si le service est le même, alors je vais peut-être revenir chez Free, qui est nettement moins cher.
• Michèle.E

  5 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:15

  Apparemment j'ai eu plus de chance que la moyenne ? Arrivée sans rendez-vous en ces temps de Covid, j'ai du attendre mon tour (quoi de plus normal ?)... environ 15 minutes ne me semble pas énorme. Le vendeur a été l'écoute de mes besoins, m'a conseillée sans jamais me pousser à la consommation. Le temps qu'il gère la mise en route de mon nouveau téléphone et la récupération de toutes mes données, j'ai pu constater que les autres vendeurs étaient tout aussi attentifs à leurs clients. Franchement, je recommande cette boutique.
• Ornella.d

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 11:01

  Accueil inexistant, personnel dont la compétence est hautement questionnable. On vous demande de prendre rendez-vous pour vous faire poireauter 25 min à l’heure de la pause déjeuner avec un enfant, et vous dire que ce n’est pas de leur faute. Mais quand vous donnez plusieurs rendez-vous à la même heure et choisissez de recevoir les personnes non pas dans l’ordre d’arrivée ou d’enregistrement mais de votre préférence, il ne faut pas s’étonner que les gens s’agacent. Et bien si dans ce magasin, on n’a du mal à comprendre que prendre la personne qui arrive après-vous dans la file puisse agacer la femme enceinte qui étais devant elle et qui attend avec son fils de 3 ans à 12h30. On voit qu’Orange met beaucoup d’argent dans ses spots publicitaires mais un peu moins dans la formation de ses agents. Si vous avez la possibilité de tenter un autre magasin passez votre chemin!
• claudio.d

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 19:32

  1 étoile car on ne peut mettre 0. Orange tout simplement des voleurs. Ils m'ont prélevé 89e car soit disant le technicien lors de l'installation de la fibre aurait installé mon appareil. Tout simplement mensongèr. Et en plus sur le contrat d'origine, nous avions pas souscrit à cette offre. On appel le service client, 3 demandes ont été ouverte et on doit toujours me recontacter dans les 48h mais sans nouvelle depuis plusieurs semaines ! En magasin, ils font la démarche mais pas de nouvelle . TOUT SIMPLEMENT DES VOLEURS! JAI FAIT OPPOSITION A TOUT PRELEVEMENT D ORANGE. ET Je vais également envoyer un courrier à un service de consommateurs pour dénoncer ces méthodes. Ne vous laissez pas faire !!!! Et ça ira loin me concernant.
• Chantal.r

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 13:10

  Vous passé la veille on vous dit il faut un rdv. Ok lendemain rdv . surtout soyez a l'heure.ok. vous arrivez a l'heure eux n'y sont pas ... En plus ils prennent des personnes sans rdv.le monde a l'envers.....
• elo.

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 13:15

  Le but est- il de nous adresser chez la concurrence ? Je suis venue ce matin avec la probable intention de souscrire à une offre ADSL...j'ai donc présenté l'offre que j'avais repéré sur internet en espérant avoir des précisions...la conseillère ne m'a rien détaillé , ensuite n'étant pas éligible à la fibre j'ai voulu savoir si l'ADSL offre tout de même un réseau stable par rapport à d'autres fournisseurs (c'est la raison de mon départ)..Je n'ai rien obtenu comme autre argument que "bah c'est de l'ASL" .(répété 3 fois ). Au vu de cette réponse peu convaincante, la conseillère n'a même pas essayé de m'expliquer l'intérêt de souscrire chez Orange (malgré les tarifs plus élevés) et je l'ai pourtant lancé sur ce terrain assez lourdement! J'ai conclu en l'informant que j'allais réfléchir et en lui demandant si je pouvais effectuer mon adhésion en ligne ou par téléphone. Elle s'est contentée de me répondre que dans ce cas les démarches de résiliations m'incomberaient....et elle n'a même pas pris la peine de m'informer des promotions en cours (dont une qui se termine le 19 aout prochain):-(( Je n'avais pas pris de rendez vous et nous approchions de l'heure du repas, cela explique peut-être le peu d'intérêt que cette conseillère à apporter à ma demande.
• angélique.Z

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 08:49

  Malgré que j’informe des différents débits a tte heure de la nuit et du jour sur la ligne fixe ou dès débuts Numero spéciaux malgré le parametrage. On ne me trouve aucune solution ! On renvoie à un numéro mais tjrs pas de solution ! Je finis par demander une résiliation en passant chez le concurrent en laissant tt de même deux lignes portable (puisque j’avais l’offre open et 3 portables ) et là une adresse mail que j’avais créée et donc celle de différente que celle qu’on m’avais fournit a été résilié sans préavis sans rien ! Je me retrouve en difficulté pour mon travail etc... je vais passer par que choisir car c’est trop et franchement Fuyez Orange car en plus d’être chers , la fibre ne fonctionnait pas bien et franchement comme comme ils traitent les gens, je vous conseil de FUIr
• m0u.i

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 14:06

  Depuis les débuts de Carré Sénart, pour ma part c'est la meilleure des boutiques Orange du coin. [MISE À JOUR DÉCONFINEMENT MAI 2020] Équipe au top et efficace malgré le contexte difficile.
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 16:34

  Indiqué comme fermant à 19:00 mais à 18:30 on n’accepte plus de clients car c’est « uniquement sur rendez-vous ». Dommage
• Meumeul.

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 16:05

  Une boutique, vraiment très accueillant le personnel et à votre écoute et très compétant et surtout très réactif sur bon nombre de problème que j'ai pu rencontrer. Je tenais vraiment à remercier toutes l'équipe de "ORANGE" Mme Marieline Mme Nadine Se sont des personnes qui représente parfaitement bien l'image et le logo "ORANGE". cordialement. Mr ALLAL JAHMEL.
• Christian91.

  4 / 5

  Le 05/03/2020 à 06:22

  Dommage , qu'il y est autant de monde dû au succès de ces services et la qualité rendue. Dans le même centre chez sfr personne ! Toute la difference est là !
• Tomer.a

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 15:15

  Au début tout vas bien le personnel est sympathique. Ensuite on vous indique d'appeler le service par téléphone car ils ne peuvent pas résoudre le problème (ce même service vous raccroche au nez faute de pouvoir répondre à votre problème dont ils sont à l'origine bien sur ...). Passons ! Donc on reprend avec un conseiller de la boutique qui a disparu entre temps et on se retrouve avec un autre conseiller (ère) qui n'a pas de solutions à vous apporter non plus et qui vous envoie balader de manière très acerbe, vous crie dessus devant les autres clients. Pour résumer, mon problème n'est pas résolu (j'attend la petite saisie sur compte frauduleuse de pied ferme), Orange est à l'origine de ce problème ... Pour ne pas faire de généralité je vous dirai de tenter votre chance dans une autre boutique ou de ... changer d'opérateur. Scandaleux de traiter vos client de cette façon avec des forfaits à 75€ par mois !!!! AU REVOIR ORANGE !!!!!
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 12:29

  Très bien une commerciale à demander "Rachida" une super technico- commerciale. Encore Merci !
• florence.o

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 19:37

  Je suis allée en boutique en espérant être conseillée concernant les forfaits pro, je suis tombée sur un jeune homme prenant de haut les gens et ne donnant aucun conseil. Ah si ! « Il faut appeler le service en ligne » ... payant un forfait de 75€ j’espérais avoir un service physique en boutique. A quoi servent ces boutiques, je me le demande, surtout pour avoir un aussi mauvais accueil. BYEBYE ORANGE
• Valérie.U

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 18:50

  Afin de procéder à un changement de carte sim, j'ai été reçue à l'accueil, ce matin, par un conseiller particulièrement anticommercial et extrêmement donneur de leçon. Après être repartie sans aucune proposition de solution à mon problème, j'ai pu contacter la plateforme téléphonique d'Orange. Bizzarement, et fort heureusement pour moi, le problème a été résolu dans la minute et très facilement. Comme quoi, il y a des gens plus compétents que d'autres... Cette agence devrait veiller au niveau d'accueil de certains de ses employés...
• Isabelle.h

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 12:40

  Aucun conseil... accueil froid... à la question sur les différences entre les portables Samsung... la réponse a été « les caractéristiques » !!! Merci je m’en doutais j’avais juste besoin de quelqu’un de compétent pour orienter mon choix. Apparemment le personnel recruté par orange n’est pas compétent !!! Je suis allé voir chez Darty qui a su répondre de façon très efficace à mes interrogations ! Au revoit ORANGE 😡
• Nathalie.h

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 18:54

  Accueil très très désagréable par une jeune femme le dimanche 22 décembre après midi. Prete a changer d'opérateur. Il faut changer de métier quand on est désagréable
• Marina.e

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 21:37

  Vraiment décevant par un conseillé. Attente longue et mal orienté ... je voulais juste avoir un carte SIM j’ai déjà un compte chez eux me redemande à nouveau des documents rib cni. N’a pas voulu me délivrer faute de rib alors que 2 semaines avant je commande une carte SIM juste avec une cni ???? Très désagréable et ma fait perdre mon temps !!!! Toutes les autres boutiques je n’ai pas eu de souci sauf ici !!! Je suis tombée sur un incompétent et je reste correcte ...
• Haby..

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 13:50

  Nul!JE NE RECOMMANDE PAS Liste d'attente afin de souscrire un forfait, c'est bien la première fois que je vois cela. Censée recevoir un 2ème sms pour me notifier que c'est à mon tour, après plus d'une heure , toujours rien! Obligée de retourner à la boutique et d'un coup de baguette magique, je reçois le fameux 2ème sms et il faut encore patienter 10 bonnes minutes pour être pris en charge par un conseiller! Le conseiller m'informe que le téléphone que je souhaite n'est pas disponible et là encore MAGIE, il en reste un dernier...Cerise sur le gâteau, le conseiller demande de bien le noter à réception de l'enquête de satisfaction...une note se mérite et ne se réclame pas! C'est la première fois que je souscris un forfait Orange et bien j'ai eu une très mauvaise impression! En espérant que le SAV ne soit pas à l'image de cette boutique.
• Aroun.r

  3 / 5

  Le 25/09/2019 à 13:10

  Bonne accueil mais temps d'attente vraiment long. certains conseiller se se balade dans le magasin du coup normal que se soit long, nous avons pas eu la proposition du café ☕ comme certains le disent. Une fois mon tour j'ai été reçu par le conseiller Régis à l'écoute et donne des conseils sur les forfaits les mieux adaptés ce qui est sympa. Après rès l'ouverture de la ligne mobile, le conseiller nous parle de Orange banque,de tous les avantages je décide de faire l'ouverture d'un compte bancaire mais malheureusement sa été très très long car je suis venu vers 18h et l'ordinateur ram ram comme si c'était chez FREE 😁 et une fois terminé au moment de faire le premier versement de 50€ le lien envoyé par le service de Orange n'a pas fonctionné après plusieurs tentatives aucun moyen Régis nous dit de re essayer à la maison. Mais pareil impossible. du coup le lendemain je retourne en boutique encore un temps d'attente de 15 min et toujours pas de café ☕ pour pouvoir voir le conseiller Régis. il apel le service client orange banque qui met encore un temps fou à répondre et demande de re envoyé un lien valide la dame au téléphone lui dit que sa va arriver dans 5 bonne minute ont att 18 min et toujours rien du coup le conseiller re apel et la dame lui a dit quel avais oublier de re envoyé le lien. 7 min après le mail arrive enfin mais pareil impossible de faire le faire le versement, Regisune fois encore dit que je dois tenter à la maison. arrivée à la maison pareil impossible. Du coup j'attends d'être d'en repos pour aller zen détendu voir régis pour lui faire un petit mots très amical. Ps: il faut absolument éviter de venir en boutique vers 17h/18h le temps d'attente en boutique est très long que se soit pour les particuliers ou les pro c'est vraiment dommage
• Eliane.i

  5 / 5

  Le 12/09/2019 à 06:23

  Nous avons rencontré de très bons professionnels qui prennent le temps d'expliquer dans un langage clair. Au petits soins café offert. Un problème a été résolu que les plates formes n'ont jamais su régler.
• 2Hharmonie.e

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:40

  Super accueil une attente de 1 minute Émilie géniale disponible elle m'a très bien expliqué et répondu à mes attentes et à pris le temps nécessaire bravo et merci 👍
• Monique.e

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 13:00

  Je suis allée ce matin à la boutique orange et je suis très très satisfaite du peu d'attente et reçu par une personne charmante très cool et bien patiente avec moi de bonnes explications j'ai été reçu par Mme ou Mlle Kaoutar. Merci
• Jessica.r

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 20:13

  Un bon accueil, des coins d'attente biens aménagés, et surtout : un conseiller au top, compréhensif et capable de proposer des solutions arrangeantes. Merci :)
• VEM.

  2 / 5

  Le 14/06/2019 à 17:36

  Personnel et accueil très correct, mais attente insupportable. Si cette attente est pénible, un jour de semaine, que cela doit-il être le samedi...??? Embauchez, M. ORANGE !!!
• Nadine.a

  5 / 5

  Le 22/05/2019 à 20:22

  Demander Aurélien franchement vous ne serai pas déçu. Exelent travail je lui donne la note de 5 surtout pour son honnêteté bravo et resté telle que vous êtes. Merci à vous
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 15/03/2019 à 18:05

  Très bon accueil. Tps de prise en charge variant suivant les heures d'influence, mais relativement rapide d'une façon générale. La quantité des prestations et des produits présentés chez Orange et le dynamisme de ses employés est un vrai gage de sérieux.
• Avis.

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 13:24

  Accueil proche de l’insulte! Clairement le « conseillé » ne cherchait pas une solution mais une faille pour m’orienter vers le 3901. Hors il ne s’agissait que d’un changement administratif très simple. Il a également été très agressif avec une dame âgée avant moi qui n’arrivait pas à faire fonctionner sa télécommande!!! Certains devraient changer de métier.
• James.u

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 18:14

  Très bon accueil, fort compétent, dynamique, souriant... J'ai été agréablement surpris dans sa globalité. Je les recommande ! :)
• Romain.E

  1 / 5

  Le 21/02/2019 à 17:39

  Inadmissible ! Une attente horrible, plus de 30 minutes après que la personne de l’accueil m'est enregistré et aucun conseiller ne s'est occupé de moi alors que je vais un certains nombres de conseiller disponible. Donc je suis parti à la concurrence (Bouygues Telecom). Merci Orange !
• Geoffrey.o

  1 / 5

  Le 12/02/2019 à 17:55

  Jamais vu autant d'incompétence dans un si petit espace... mis à part le monsieur qui s'occupe de l'accueil qui fait très bien son travail, tout le reste du personnel est à recycler. Médaille d'or pour la "manager" qui lorsqu elle essaye de justifier une attente de 30 bonnes minutes pour un compte "pro" (et encore je suis sympa! ) interrompt notre discussion car un ami à elle passe par là... et vas y les vacances ceci cela... bref, aucun professionnalisme! On est bien loin du service "pro" que vous vendez, en théorie... Médaille d'argent à celui qui m'annonce que je viens aussi pendant la pause de midi... le magasin était ouvert ou fermé quand je viens ? si je viens à midi, c est peut être justement pour éviter une heure de pointe ? et si il y a un "manager" , c est peut être son travail de faire de bons emploi du temps ? Bref, ce sera comme un adieu, la concurrence est bien moins chère en plus! et pas la peine de répondre avec votre phrase type, bla bla nous sommes à votre écoute .. etc... bon courage!
• Marie.e

  1 / 5

  Le 09/02/2019 à 18:09

  Personnel médiocre, non professionnel, impoli Il y’a deux semaines nous appelons le SAV pour un manque de réseau sur notre box. Résultat nous nous sommes-nous déplacer deux fois, deux fois nous sommes tombés sur des conseillers différents avec une impossibilité de changer notre matériel car pour un ce n’etait Pas le bon matériel que nous avions ramenés, revenant une deuxième fois avec le deuxième boîtier ce dernier nous dit qu’il fallait l’autre. Sa solution passer sur une offre plus cher. Suite à notre mecontentement nous l’avons informé que nous allions partir et ce dernier a frappé dans ses mains ! Petite précision nous étions clients depuis plus de 5 ans ! LA FIDÉLITÉ N’EST PAS LEUR PRIORITÉ Je félicite le professionnalisme des recruteurs qui recrutent des ânes! La devise d’orange devrait être: incapable, voleur, malhonnête. Je vous félicite encore une fois!
• Bernard.a

  3 / 5

  Le 05/02/2019 à 16:29

  Mauvaise foie de orange carré Sénart J'ai acheté une tablette au magasin carré Sénart en précisant son utilisation: NAVIONIX (logiciel de navigation en mer) Une tablette m'a été vendue et le logiciel installé par le vendeur. Cela ne fonctionne pas car la tablette n'est pas cellular. Après plusieurs déplacements, le vendeur, le coach et le responsable du magasin n'ont rien voulu savoir et refusé de reprendre cette tablette ou me l'échanger MAUVAISE FOIE DE CES PERSONNES. Je me suis vu dans l'obligation d'en référer à la haute direction qui a fait le nécessaire et remboursé intégralement mon achat. J'ai bien noté votre incompétence et mauvaise foie. Insatisfait du centre Orange carré Sénart Bernard VACHER
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 09:07

  Très bien on s'inscrit à notre arrivée si il y à du monde nous pouvons faire un tour à l'extérieur et quand il reste deux personnes à servir avant vous vous recevrez un SMS pour vous avertir. Le personnel est aimable et le vendeur que j'ai eue était très bien il s'est occupé pour faire les transferts de mon ancien portable sur le nouveau. Je recommande cette boutique.
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 26/01/2019 à 19:14

  Quelle honte. Renouvellement de portable au bout de 2 ans. Prix différent par rapport a orange et moi (application) Deux portable a prendre 500€ environ. Pas d'alignement de 50€ et si vous voulez partir, partez !!!!! Vendeur et vendeuse se braque et méprise le client. Un responsable d'agence absent et je m'en foutisme. ADIEU Orange,de belle paroles lors du premier engagement et après vous etes un numéro. Plus Jamais.
• Jean-Claude.

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 10:15

  Je suis client orange depuis des années et c'est la première fois que j'allai dans cette boutique. L'hôtesse d'accueil est charmante, je lui explique le probleme que je rencontre avec mon portable, elle le prend en main, fait une ou deux manipulations et au final m'explique qu'elle ne peut rien faire pour moi car il n'y a pas de technicien dans cette boutique. En entrant dans cette boutique j'avais meme envisagé l'éventualité de remplacer ce portable qui date de 2016. Mais malheureusement aucune solution proposée, aucun service et pas de SAV, je ne suis pas prêt d'y retourner! Merci Orange
• Arnaud.r

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 04:41

  L'accueil est sympathique , l'attente un peu long , mais vous êtes enregistrer sur une liste , comme ça vous pouvez faire un tour dans la galerie en attendant votre tour , à part ça le personnel est serviable .
• Anne-Cecile.e

  2 / 5

  Le 30/12/2018 à 17:48

  Une boutique qui devrait repenser son accueil, et embaucher, car, quelque soit le jour où vous y allez, les délais d'attente sont insupportables.. y compris pour acheter un portable, ou une carte mémoire.. La compétence n'est pas la première préoccupation de l'enseigne, une jeune stagiaire m'a supprimé la moitié de mes photos, et l'année d'après, un transfert de donnés d' un téléphone à l'autre à été réalisé de façon très incomplète !! Un comble.. Que cet avis soit au moins utile, pour faire évoluer Orange, enseigne historique vers plus de professionnalisme (au niveau du recrutement) et améliorer de façon efficace, son délai d'attente et la prise en charge de ses abonnés et clients !! L'humain est paradoxalement, la clé de la réussite, dans une société qui se deshumatise, à une vitesse quasi exponentielle... avec le recours aux plate- formes, aux renseignements par voie du Net, etc.. etc.
• LOIC.E

  2 / 5

  Le 16/12/2018 à 16:13

  Pas trop d'attente pour être reçu par un vendeur. Par contre le vendeur n'était pas trop aimable. Je venais pour changé de mobile et je voulais être conseillé. Il a fallut que je fasse un choix trop rapide comme si je n'avait que cela a faire chez moi.les boutique ce ressemble tous. Heureusement que le réseau fonctionne bien sinon je me serais déjà retiré de chez Orange.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 07:36

  Très bon accueil, disponibilité ++++ excellente prestation du conseiller qui a pu nous retrouver une facture de matériel remontant à 3 ans avec peu d'informations. Merci à sa pugnacité....car le système informatique ramait.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 07:04

  Très bon accueil l'attente un peu longue mais pas très grave on peut faire un tour dans Carrefour on vous envoie un SMS 5 minutes avant votre tour cool
• Jennifer.a

  5 / 5

  Le 27/10/2018 à 06:03

  Nouvelle boutique. Très agréable, plus grande. Il y a un espace avec les poufs et des tablettes pour les enfants. Temps d'attente correcte.
• Martin.g

  3 / 5

  Le 05/09/2018 à 20:54

  Décoration superbe. Visite hors heure de pointe. Mauvaise organisation. En effet, les clients ne sont pas accueillis ni informés par affichage de la procédure d enregistrement dans la file d'attente. Un panneau à l entrée pourrait aider les clients. Le service à ensuite été efficace, le personnel aimable.
• Alian.r

  1 / 5

  Le 31/08/2018 à 14:25

  L agence m a gentiment encouragé pour mon changement de box de SFR vers la Livebox me faisant miroiter un remboursement des frais de résiliation (220 euros qd même ), mais malgré les factures SFR et la première de Orange ce remboursement n a jamais été accepté, l agence me renvoyant ai service client, le service client me renvoyant à l agence Bravo Orange vous m avez bien eu !!!!!!
• 1nas.p

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 13:09

  suite à mon passage a votre boutique j'ai était super bien accueillie par Gabin rien à dire respectueux avenant est prend soin de son client il a malheureusement eu une réunion à 16h il nous a donc confier à sa collègue nadine qui malheureusement n'a pas pue subvenir a nos demande se qui la rendue hautaine et insupportable dans c'est manière de nous parler étant client chez vous je suis extrêmement déçu d’être accueillit de la telle je pense que elle n'a rien a faire dans un commerce ou un métier avec des relations clients.
• noel.e

  5 / 5

  Le 17/05/2018 à 07:04

  C'est une exceptionnelle agence au niveau de l'espace, et de la qualité de son personnel et de son nombre. L'agence est splendide à l'image du centre commercial du Quarré-Sénard, qui est l'un des plus beau beau centre commercial que j'ai pu découvrir. À 65 ans, c'est la meilleure et la plus belle agence ORANGE, que j'ai pu découvrir.
• Jack.r

  2 / 5

  Le 02/05/2018 à 20:40

  Avis très mitigé sur cette boutique où certes il y a des conseillers mais de bons conseillers qui connaissent parfaitement les produits et services, j'ai vraiment un doute, où il faut jouer au grattage pour tomber avec... Objectif : vendre, malheureusement beaucoup de conseils ne sont pas donner ou omis. J'y retournerai tout de même en exigeant de rencontrer le conseiller que je choisirai. Le client, c'est moi !!?
• Kumari.a

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 00:19

  Pour ma part, j'y suis allée 1 fois, je n'ai jamais trop attendu et j'ai très bien été reçue ! Merci !
• Anais.a

  1 / 5

  Le 23/03/2018 à 21:41

  je souhaite vous faire part de mon mécontentement. je me suis rendue à votre boutique Orange de carré senart (77) avec un projet très simple, acheter un iPhone 7, une nouvelle carte sim et un deuxième décodeur. Ma fille a voulu payer l’iPhone avec son compte en 4 fois sans frais impossible, avec mon deuxième compte Impossible aussi, et le compte sur lequel mes prélèvements mensuels ont lieu sans souci mais qui ne possède pas de carte bancaire impossible encore. La seule solution proposée par un responsable, payer l’intégralité ou un truc bizarre étalé sur 24 mois. Résultat nous sommes partie les mains vides frustrées et très mécontentes. Peut être qu’il sera moins compliqué de donner son argent à la concurrence. Je vous informe que je compte basculer tous mes abonnements à le concurrence qui eux seront plus bienveillants , professionnels et disposés à répondre à nos attentes somme toute très simples.
• liloun77.

  2 / 5

  Le 15/11/2017 à 05:28

  C'est bien beau de vouloir faire du tri à l'entrée du magasin , ça n'empêche pas de poiroter pendant des minutes considérables pendant que des conseillers ne font rien en attendant éventuellement 1 client qui leur sera adressé . Bien grande boutique pour peu d'efficacité . 2 passages en 5 jours et malheureusement je dois 1 fois de plus retourner les voir . Certains reçoivent vite fait mais loin d'être efficace .