SFR Coulommiers

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• brouiller.y

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:20

  accueillis par une personne très professionnelle et très agréable qui nous a très bien reseigné
• Chrystel.m

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:16

  Très a l'écoute, très gentille et surtout professionnelle
• Cleya.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:14

  Cliente depuis des années et satisfaite de mon réseau !!! Début juillet j’ai pris une ligne avec téléphone mobile, hélas la faute à pas de chance le téléphone était défectueux 😣☹️ Léa la conseillère de la boutique sfr de coulommiers s’est occupée de mon suivi, elle à su faire preuve de professionnalisme quant à mon cas un peu chaotique !!! Résultat je me suis rétracté et j’ai annulé l’ouverture de ligne. Léa à pris toute la responsabilité, une vrai professionnelle, je vous la conseille. Merci à elle pour sa persévérance!!!
• Roselyne.e

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 13:48

  Personnel très compétant. Très bon accueil . A su répondre à mes demandes sans problème
• Raymond.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 13:26

  Nous avons changé notre téléphone dans la boutique SFR de coulommiers. Très bien reçus par Léa. Beaucoup d’écoute et de professionnalisme. Une autre femme s’est également occupée de nous. Très bien. Merci beaucoup
• Hugues.e

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 09:59

  Très accueillant Très gentille Très professionnel Et Serviable Et ponctuel
• Claire.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:32

  Personnel très sympathique!Manon très a l’écoute,très agréable et surtout patiente et sa responsable Léa super ! mon très bien renseigné pour mes démarche je recommande ses vendeuses !!
• alain.z

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 15:21

  Pas content je demande de résilier mon abonnement téléphone portable et pas possible. Je me suis rendu chez sfr et mon dit d'appeler le 1023 et il mon répondu qu'il fallait que je fasse un courrier avec accusé de réception 😒
• Mallory.n

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 10:51

  Un magasin de téléphonie mobile qui n'est même pas capable de répondre au téléphone . c'est INCROYABLE .
• isabelle.u

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 07:26

  Pas aimable, et c'est pas la première fois que je vais dans cette boutique, mais la dernière !! On ne me donne pas le code puk, sous prétexte de repasser à chaques fois que la sim sera bloquée !! Une autre boutique m'affirme que Coulommiers aurait dû me le donner !! Donc merci à la boutique de La Défense qui sont très accueillants !! Merci Samir .
• Schoepfer.u

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 10:34

  Pas accueillant du tout 15 euros pour transférer mes info d'un téléphone à un autre alors que je suis client depuis 20 ans mdr je ne l'ai pas fait 3 personne pas souriantes du tout et passe leur temp appuyer au comptoir si il m'avait transférer mes info je prenait un téléphone neuf et tout les accessoires dommages pour eux je déconseille fortement
• Claire.E

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 18:55

  Personnel pas très agréable. Les supérieurs étaient en train de prendre leur pause déj et ils ont laissé une pauvre petite stagiaire s'occuper de moi qui était là depuis quelques jours et ne savait pas comment faire. J'ai du retourner 3 fois en magasin pour juste un échange de coque. De plus impossible de les avoir au téléphone ! Je ne recommande pas du tout.
• Kelly.a

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 18:48

  En boutique à 18h30 à 18h55 on me dit de revenir car la boutique va fermer en deux jours sa fait beaucoup. 4 employés qui sont soit sur leurs portables ou soit à discuter et qui ne bouge pas. Et me dit « qu’ils sont débordés » effectivement être sur le téléphone c’est être débordé. Si vous n’avez pas de motivation laisser la place à ceux qui ont envie de travailler, et surtout avec de la politesse. Changer de métier. 18h55 ne veut pas dire chasser les clients dehors sous prétexte que la boutique ferme à 19h00. Personnellement vous ne me manquerez pas, je quitte SFR une équipe de bras cassé. À fuir.
• Gerard.r

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 08:19

  Trop cher on se fait avoir n’y allez pas ce sont des escrocs et l’accueil est épouvantable a éviter d’urgence
• chan.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 14:21

  Personnel très agréable et super gentil. Sur tous la vendeuse Oliveira , explique très bien les produits que SFR propose et agréable à écouté comme pour le regard .
• Franck.e

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 16:29

  Sa dépend de la personne que vous avez affaire, pour plusieurs sympathique commercial et surtout indulgent.par contre si vous avez affaire avec une autre personne sa va aller moins bien, alors bonne chance 😁
• fanfan.h

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:33

  Pas de choix de mobile Personnel pas compétent mais à leur décharge, pas formé et en place depuis peu. Dommage
• Hee-Sook.a

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 14:40

  Très bien accueillie et la vendeuse a été très patiente et compréhensive avec moi.
• Anaïs.a

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 07:11

  Personnels très accueillant et à l'écoute.
• annick.o

  4 / 5

  Le 24/08/2021 à 12:03

  Très bien renseigné...un petit nouveau qui est à l écoute du client..
• BORRALHO.�

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:30

  Ne respecte pas les engagements des clients, service après vente en ligne 0 je recommande pas du tout.... En aucun cas cela a voir avec cette boutique uniquement. Les 2 personnes ont étés très agréables....
• Alex.e

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:17

  Un acceuil épouvantable, a ce refiler le client ( moi) ouvertement, le bonjour Ou l amabilité c est pour les chiens . Une sensation de déranger, une nonchalance épouvantable... Pour une fête des commerçants , c'était le pompon ! Repartie sans aucune solution, ni proposition ... Vraiment excusez moi de vous avoir dérangé pendant vos heures de "travail". Plus jamais je remet les pieds dans cet endroit.
• Emi.i

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 12:08

  En mars dernier nous sommes venus avec mon mari renouveller nos téléphones et augmenter un peu notre forfait. Nous sommes clients SFR depuis qq années. La vendeuse sympathique nous a reçu et fait une offre sympa. Sur le coup nous étions assez content mais par la suite je me suis rendue compte qu'elle avait renouvellé mon assurance que j'avais pris pour mon ancien téléphone sans me demander. Et comme on signe sur tablette soit disant notre contrat on ne s'en rend pas compte tout de suite. Heureusement j'étais dans le délais pour l'annuler. Il y avait également une souscription à un service payant qui donnait accès à des réductions qu'il fallait annuler nous même en appelant un numéro, ce que nous avons fait. Mais le pire est arrivé par la suite, je ne me suis pas aperçue tout de suite que je recevais telesatcable car je le jetais avec les pubs. C'est en voyant un débit sur mon compte que je me suis posée des questions. J'ai alors vérifié dans ma boîte aux lettre: je recevais bien ce magasine a mon nom. Je les ai appelé pour savoir à quel moment je m'étais abonnée sachant que je ne regarde jamais la télévision. Eh bien c'est SFR qui m'a abonné et leur à transmis mes coordonnées bancaires. Je n'ai jamais signé d'autorisation de prélèvement ni de demande d'abonnement. Je trouve ces pratiques extrêmement douteuses. Dernière fois que je me rend dans cette boutique.
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:00

  Équipes super sympa et professionnelle. Très bonne accueil. Je conseille fortement cette boutique SFR.
• viviane.a

  2 / 5

  Le 06/07/2021 à 13:53

  font pas le travail comme il faut quand il change une carte sim
• Joe.l

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 01:08

  Tous d’abord très mal accueillis car arrive tardive et que la vendeuse étais presser de finir, ce que je peux comprendre. Mais le problème n’est pas là, cette même vendeuse a souscris des assurances SFAM en mon nom alors que j’ai plusieurs fois décliner ces offres, résultats plus de 200 euros de préjudice (Signature sur des contrats au crayon à papier qui n’est en aucun cas la mienne) Aucun gestes commercial, bref a fuir !
• Yoann.9

  1 / 5

  Le 08/06/2021 à 14:40

  DES VOLEURS!!!!! vendre un téléphone OK, mais nous vendres une assurance casses sans nous demander c est HONTEUX !!!!! A FUIRE !!!!!!!!!!!
• JD.U

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:46

  Le comble pour un opérateur téléphonique, c'est que les vendeuses d'une de leur boutique soient incapables de décrochez le téléphone !!!! Impossible de les avoir alors que plusieurs litiges avec eux !!!!
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 16:31

  Personnel très agréable et professionnel 😊
• Mindah.o

  5 / 5

  Le 15/04/2021 à 20:37

  L' accueil est toujours cordial. Réception des informations sur mon compte sfr, ( avantage, les différents forfaits etc...). Disponibilités des commerciales sans faille. Bravo.
• Veronique.e

  4 / 5

  Le 10/04/2021 à 14:28

  Réponse rapide à mon problème. Professionnalisme et amabilité de Marine qui m' reçue.
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 02/04/2021 à 10:38

  Très compétente. À l'écoute du client. Très agréable. À recommander. La seule boutique à répondre au téléphone
• Kl3ms.n

  5 / 5

  Le 01/03/2021 à 11:46

  En panne de fibre, je suis passé à Coulommiers récupérer un modem routeur 4G de prêt. L'accueil est très chaleureux au sein de ce point de vente, et le protocole sanitaire actuellement en vigueur, scrupuleusement respecté. Il m'a fallu moins de 15 minutes pour récupérer le matériel, directement activé en boutique. Je recommande 🙂
• Eric.u

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 15:32

  Super expérience avec Marine qui a bien pris le temps de m'expliquer !
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 27/02/2021 à 09:17

  Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur. Boutique vraiment sympa !
• Yves.e

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 11:25

  Excellent accueil. Très aimable. Personnes très réactives. Merci
• Abdeljabbar.I

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 11:11

  Super équipe , très à l'écoute !
• Evelyne.a

  4 / 5

  Le 16/02/2021 à 15:40

  Très bonne accueil avec des explications claires . Merci
• Joelle.o

  4 / 5

  Le 11/02/2021 à 19:01

  Grand sourire et bon accueil Et de bon conseil
• Marie.u

  5 / 5

  Le 09/02/2021 à 15:53

  Merci d'avoir aide une vielle dame comme moi, vous etes des anges
• Minou.r

  1 / 5

  Le 03/02/2021 à 14:53

  Service médiocre, aucun directeur agence à qui s'adresser, responsable tête dure qui raccroche au nez. Attention plusieurs utilisations frauduleuses de RIB appartenant à une personne âgée pour le compte d'un autre client. Multiples contrats frauduleux ouverts dans cette boutique. Aujourd'hui je me bats pour récupérer ses sous ! Boutique à éviter et surtout pour les personnes âgées , c'est scandaleux 0/5 En réponse de votre retour plus bas : Les conversations sont enregistrés, en plus de raccrocher au nez, vous mentez … c'est pathétique. Non je ne m'adresserai pas à la responsable, mais bien à la direction. Un nouveau prélèvement frauduleux s'est présenté encore suite à votre travail de supervision déficient.
• Michel.e

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 08:39

  Étant nouveau client je suis ravi du professionalisme de cet agence.
• Dominique.E

  1 / 5

  Le 27/01/2021 à 11:34

  Les clients mécontents défilent. Ils ont trompé un pauvre couple de personnes âgées j'ai tout vu et entendu ça fait mal de voir ces personnes expliquer dans quelle situation délicate elles se trouvent désormais à cause d'eux. Et attention pas d'excuses bien au contraire. Moi ils m'ont facturé des appareils que je n'ai pas pris... «c'est une erreur en effet vous n'êtes même pas dans le logiciel, mais c'est pas de notre faute ?????!!!!!!» ils disent qu'ils vous rappelleront (jamais) c'est juste de la folie. Obligé de revenir bien énervé... bref à fuir
• Ludo.a

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 12:20

  De très loin le meilleur SFR que j'ai visité! Bonne accueil gentillesse et même de l'humour!
• Michael.o

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:27

  Si vous voulez des personnes qui se soucis de vous c'est là ou il faut aller Merci mille fois Marine
• Mélanie.u

  1 / 5

  Le 21/01/2021 à 17:42

  La boutique Orange se situe à qqs mètres, allez-y directement pour y trouver un gain de temps et du professionnalisme... Boutique SFR Coulommiers = vente forcée de la « responsable du point de vente » (comme quoi la qualité du recrutement n’est pas le mot d’ordre chez SFR) Pour résumer, achat en décembre d’un téléphone / abonnement avec refus de souscrire à une quelconque assurance et options en tout genre. Sur le pas de la porte, la pseudo vendeuse vous tend le sac en précisant y avoir glissé des offres de remise... De retour à mon domicile, j’ai donc la grande joie d’y découvrir les offres hubside, serena, foriou etc (Google vous en dira davantage...) ainsi que la souscription à une assurance mobile (Chubb) refusée en boutique. Retour en boutique dès le lendemain : vendeuse qui envoie des mails à ses partenaires pour que ces derniers vous rappellent (évidemment ils ne vous contacteront pas donc à nouveau perte de temps pour joindre ces 5 sociétés partenaires afin de mettre un terme à leurs offres en sachant qu’il m’a été jusqu’à aujourd’hui impossible de contacter télécablesat qui est aux abonnés absents) et qui admet une erreur de sa part concernant l’assurance mobile Chubb (mytho) et vous assure qu’elle va donc gérer ce problème (en gardant bien logiquement mon contrat - re mytho). 15 jours plus tard, mail de Chubb me remerciant de ma souscription (le délai de rétractation ayant pris fin la veille et la durée d’engagement étant d’un an). Cette assurance n’a évidemment pas reçu la moindre demande de SFR (via la vendeuse Marine) pour une résiliation. Ces pratiques tout à fait scandaleuses ne sont rien d’autres que de l’escroquerie. Une main courante a donc déjà été déposée et une procédure s’en suivra. (La pathétique « réponse du propriétaire » dénuée de sens est évidemment inutile.) Edit 27/01 : NO COMMENT...
• Michael.e

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 06:37

  Acceuil compliqué, protocole covid oblige, vous attendez dehors que l'on vous ouvre dès qu'un conseiller sera disponible... Jusque-là pas de problème! Par contre si vous voyez qu'il n'y aucun client, et que tous les conseillers sont rivés sur leur téléphone, (au risque de vous faire envoyer chi.. par la responsable sans même un bonjour) il est préférable de ne surtout pas toquer pour vous manifester au cas où vous pensez que l'on ne vous a pas vu... Ensuite prévoyez environ une heure pour une commande de téléphone, surtout si c'est pour finaliser une opération commencée avec le service client. Au passage c'est l'un des rares magasins d'opérateur dans lequel on ne capte pas... Dommage, surtout lorsqu'il vous envoie des codes par sms pour vous authentifier... Pour l'aspect conseil: - si vous hésitez entre 2 modèles, vous trouverez toutes les caractéristiques sur internet, sinon ils peuvent vous les relire en magasin, par contre pour les explications appelez plutôt le fabricant... - Ils ne peuvent vraisemblablement pas appliquer en boutique les remises du service client, mais il peuvent faire une demande dans votre dossier pour laquelle vous n'avez pas de suite - soyez rassuré, si quelque chose cloche sur votre commande (ex: erreur de couleur, erreur sur le montant du contrat) la responsable a la réponse: "n'oubliez pas que les clients ne connaissent rien à rien" En bref gagnez du temps, restez chez vous et appelez le 1023, dommage pour le contact humain!
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 02/01/2021 à 10:53

  Equipe très gentille. Je recommande cette boutique
• Lefarmeurdu77.e

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 14:26

  Bonjour je suis très ravi du service reçus à la boutique sfr de coulommiers le personnel en particulier Marine est très compétente Et c'est très bien gérer son service clientèle Je ne manquerai pas de faire une très bonne publicité à cette boutique est à mes amis et familles autour de moi Je fais une petite bise à ces demoiselles
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 18:14

  Très bien Heureusement qu'il y a toujours les boutiques 5 * en boutique 0* au téléphone
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:04

  Les vendeuses sont vraiment génial je conseil vraiment cette boutique
• Hayette.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 04:06

  Il est préférable d'aller en boutique plutôt que d'avoir le service client. Personnes plus à l'écoute et plus agréables qu'au 1023 qui en ont rien à faire de vos appels. Je recommande la boutique
• EveryOne.L

  1 / 5

  Le 26/11/2020 à 13:47

  Allo la Lune! Fuyez sauf si vous aimez perdre votre temps a resoudre des problemes qui n auraient jamais du se poser. Je suis venue en octobre pour souscrire une box, contrat signé, box recue... et puis c est parti en cacahuettes. Deux mois apres: il y a eu que des erreurs dans mon dossier, erreur sur mon mobile, erreur sur mon adresse mail, sur mon numero de compte bancaire et meme sur le service souscrit. Resultat apres de multiple relances que je n ai evidement jamais reçues... je le plaisir de decouvrir que mon contrat a ete résilié et je dis ouf. Je suis maintenant chez B... qui n a pas fait d erreur et j ai eu mon service en quelques jours. Merci pour rien.
• Robert.o

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 09:37

  Toujours un bonheur de venir dans cette boutique! Et surtout en période de confinement, elle nous redonne le sourire. Merci
• ESROH.

  5 / 5

  Le 21/10/2020 à 18:06

  Bonjour, Ce magasin possède plein de qualités : le personnel souriant(malgré les masques), des produits à jour et de bonne qualité, magasin propre et en ordre, et plein d'autre... Souriant Focaliser Rigoureux dans leur travaux... Pour moi, ce magasin est le meilleur SFR que j'ai visité... 5/5
• Frederic.a

  5 / 5

  Le 17/10/2020 à 09:31

  Super équipe ! On prends le temps de vous expliquer et c'est agréable
• Séverine.E

  5 / 5

  Le 02/10/2020 à 18:36

  Bon accueil malgré les conditions sanitaires contraignantes ! Efficacité au rdv ! Merci
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 25/09/2020 à 18:52

  Voici le message que nous avons laissé suite à notre passage chez vous et à la demande d'SFR : "Nous n'avons jamais rien obtenu par le service client en ligne, appelé à plusieurs reprises. C'est pourquoi nous nous sommes déplacés chez SFR à Coulommiers. Seules, nos deux interlocutrices, deux charmantes femmes dont nous avons oublié les prénoms, ont été très performantes et ont réussi à résoudre le problème."
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 15:09

  Moment super sympa avec les vendeuse!!! Merci
• Jean.i

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 16:01

  Le service et la vendeuse était très agréable
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:05

  Vendeuse très patiente et très gentille ! Merci pour tout
• Isabelle.i

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 10:36

  On vous vend du rêve et au final factures élevées sans explications au préalable; on vous end des accessoires qui ne sont pas compatible avec votre téléphone et après on vous refuse le remboursement Et les Pack Family non mis en place donc remise non faite.
• ED.

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 17:24

  Bien mais il faut attendre 1h avant d'entré !
• Maintenance.o

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 12:09

  Très bonne expérience avec Marine. Merci pour vos conseils, votre professionnalisme et surtout votre honnêteté!
• Anthony.h

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 06:57

  Venu pour une tentative de renouvellement de location mobile pour la troisième fois en 7 jours du fait d'une poisse légendaire qui a causée panne sur panne dès que je posais le pied en magasin, l'équipe du jour s'est montrée particulièrement compétente et patiente face aux nombreux problèmes techniques et la horde de client qui grognaient a l'entrée (juste pour changer l'heure du téléphone). Bonne humeur et chansonnette (quelle voix!!) n'ont eu aucun impact négatif sur la qualité du service, les deux hôtesses méritent a coup sûr une augmentation.
• galvao.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:20

  Un très bon accueil et très professionnel a l'écoute des ses clients jaime beaucoup un grand merci à cette équipe de choc. Merci marine excellente responsable
• ReliQ_.a

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 10:05

  L'un des rare opérateur ou les vendeuse partage la bonne humeur avec un accueil excellent et avec balgue de qualité , attente très courte aucun problème au niveau du matériel du personnel tablette extrêmement fiable avec aucun bug/latence qui nous aurait fait quitté la boutique 30min après sa fermeture
• Jean.i

  1 / 5

  Le 15/08/2020 à 09:16

  vous ne me reverrez plus. arrivée a 10h05, une personne a l interieur, on est 3 a attendre dehors, normal.45 mn apres une conseillere vient nous apprendre qu il va y avoir 2 rdv et qu elle ne peut nous recevoir ce matin. adieu
• Mathieu.e

  5 / 5

  Le 23/07/2020 à 08:53

  Super accueille, une superbe équipe, souriant et bienveillant.
• Tomoe.a

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 12:39

  Si seulement c'était possible de mettre une étoile... Service client qui m'a menti en me certifiant que le technicien était déjà en train de travailler sur mon problème de box depuis l'extérieur. Le technicien est arrivé avec 3h30 de retard et me dit que non, il a travaillé sur rien du tout. Service déplorable, mensonge évident.
• Liliane.o

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 09:51

  Accueil très agréable Service rapide et en chanson ! Merci Marine
• hans-christoph.e

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 12:40

  Après une mauvaise expérience l'année dernière, j'étais absolument ravi de l'accueil et de la disponibilité aujourd'hui. Un grand merci à vous. Aujourd'hui accueil toujours aussi aimable. Et résolution rapide et professionnelle du problème pour lequel j'étais venu.
• Christopher.e

  5 / 5

  Le 20/06/2020 à 09:20

  Toujours un plaisir de passer dans votre boutique !
• delphine.a

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 13:23

  Tres bon acceuil, explications clairs. A la hauteur de mes attentes.
• Nadia.a

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 08:10

  Vendeuse sérieuse et chaleureuse. J'ai très bien ete accueillie.
• Agnes.e

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 14:56

  Je met 5 étoiles juste pour Marine , son accueil agréable, on a bien échangé et heureusement qu'elle était là car elle a su me faire oublier un peu les soucis avec Sfr qui aujourd'hui ne sont pas encore régler ( box fibre ) mais ce n'est en rien , la faute du personnel de la boutique mais les personnes incompétentes du services client et du service technique.. En tout cas sur place nous sommes bien accueillis , les rendez-vous sont bien respectés et pris à l'heure 😊😊 en tout cas pour ma part , je ne veux faire affaire qu'à Marine , qui est vraiment une personne au top
• Houda.a

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 16:36

  Très bonne accueil, explication clair renseignement correct ,la conseillere etait tres gentille et souriante Merci beaucoup
• Martine.e

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 13:52

  Très bon accueil et des personnes qualifié et très serviable !
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 03/06/2020 à 13:02

  Enfin une responsable qui prends en considération ses clients ! Merci .
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 09:38

  Super bien accueillis et à notre écoute.
• Jerome.d

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 16:49

  encore merci magasin très accueillant et très serviable depuis la nouvelle équipe dans la nouvelle boutique
• Michèle.L

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 13:04

  Très bonne accueil, explication clair renseignement correct ! Les rendez-vous sont pris à l'heure! Merci Marine pour ce bon moment sourire et pleins de bonne humeur et d'humour !
• Betty.e

  5 / 5

  Le 16/05/2020 à 14:16

  Personnel très gentil et très patient. Les téléphones ne sont pas simple pour les plus tout jeunes....
• Alain.o

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 15:04

  J'ai été très bien reçu et ravi de voir que toutes les mesures ont été prises pour notre sécurité pendant cette période.
• Aurelie.g

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 16:34

  Vendeuse très sympa ,j'ai téléphoné pour un renseignement et elle m'a très bien dirigée sur la démarche a suivre .
• sylvie.a

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 11:24

  Accueil très sympathique beaucoup de patience pour une cliente naufragée
• Maud.

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 10:17

  Escroc !! J'y suis allée pour prendre un téléphone et un abonnement pour ma mamie. Je savais ce que je voulais en entrant dans le magasin le Xiaomi not 8t que je voulais payer seul à 199 € pour avoir un abonnement à 7euro la 1ere année et 12euro la 2eme, vu que ma grand-mère ne vas pas l'utiliser beaucoup je ne voulais pas d'un abonnement trop chère. La personne qui nous reçoit me dit que pour ce forfait la le téléphone passe à 103euro, étonnée je lui demande et elle me garanti que c'est bien ce même forfait. Elle fait signé des papiers à ma grand-mère sans nous donner de contrat donc je lui redemande êtes vous sur ? Elle me répond oui. Au final le soir je reçois un mail comme quoi ma mamie a pris un abonnement à 17euro la 1ere année et 22e la deuxième ! Le lendemain j'y retourne, je rencontre la responsable qui me dit que j'ai bien l'abonnement à 7 € la 1ere année et 12 € la 2ème, mais alors je lui demande le contrat que j'ai reçu par mail 17e et 22e ce que cest ? Elle me répond qu'il y a eu un beug de sfr et du coup faudra attendre la 1ere facture a 17euro pour appeler le service client ! Le lendemain j'y retourne et je demande à la responsable qu'elle me donne une preuve écrite que j'ai bien un abonnement à 7 € puis 12 €. Ce quelle me fait ! Elle me dit que le service client me rappellera dans les 48 à 72h ! Au final au bout de 5jours je les appelle, ils me disent que mon abonnement que j'ai souscrit n'est pas celui à 7 € la 1ere année et 12 € la deuxième. Mais un abonnement à 12 € la 1ere année et 17 € la deuxième !!! Hallucinant !!! J'attends les deux ans d'abonnement et après je changerai d'opérateur ! Plus jamais sfr ! Alors que ma mamie a toujours était cliente chez eux c'est réellement du foutage de guele. ESCROT !! CHARLATAN !!
• Pascale.a

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  Le 26/02/2020 à 09:53

  Je suis très satisfaite de mon passage chez vous. Merci beaucoup!
• cécile.h

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  Le 24/02/2020 à 20:02

  Plus jamais SFR ! Des charlatans ! Une installation pour la fibre qui m’a fait perdre 3 jours de congés car les techniciens sont incompétents ! Après l’abonnement à la fibre j’ai été harcelée pendant 3 mois afin de me proposer leur nouvelle offre ! Toujours avec un numéros différents ! Ils ont arrêter lorsque je l’ai menacer de porter une main courante ! Au moindre problème je me retrouve sans internet et sans télé pendant 1 semaine ! On me propose enfin un rendez vous entre 10 et 12 h Je pose encore un jour de congé et personne ne vient et ne prend la peine de me prévenir que mon rendez vous ne sera pas honoré ! A 21h !! Le technicien appel en numéros masquer ! Quel courage !!! Sans s’excuser de m’avoir fait perdre mon temps , qu’il viendra demain vers 11h !! Et jamais un geste commercial pour compenser !!! Vraiment je vous déconseille fortement SFR !!!! Allez chez orange !!! Ils sont bien plus compétant !!!!
• Chrislaine.a

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  Le 21/02/2020 à 18:03

  Super équipe très à l écoute du client bravo à Émeline marine Pauline enfin toutes les trois sont excellentes professionnelles et très à l écoute quel changement par rapport à l ancienne équipe encore bravo
• Brigitte.a

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  Le 01/10/2019 à 13:39

  Je vais à la boutique de Coulommiers pour avoir une carte sim nano pour mon nouveau téléphone, on me donne une nano carte pour 10€...et en plus ce n'est pas mon numéro mais celui d'une autre personne...Nul nul nul cette agence ils s'en foutent total...je dois attendre deux jours une nouvelle carte si par courrier..gratuite cette fois. Vraiment nul cette agence..carton rouge
• Tony.O

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  Le 15/09/2019 à 18:30

  Les vendeurs nous ont donné un papier qui ne correspondait pas à nos besoins, nous avons été obligés de commander sur Internet pour avoir notre téléphone car impossible de l’avoir en magasin ...
• Sergine.

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  Le 04/06/2019 à 14:01

  IDEM: Téléphone en sav devais m'appeler a réception j'ai du me déplacer car pas de retour après un mois. De plus pas de portable de prêt soi-disant de disponible pendant tout ce temps.
• JEAN.

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  Le 18/05/2019 à 18:00

  Service vraiment top, acceuil super sympa et disponible pour le client. Je recommande chaudement cette boutique!
• jessica.u

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  Le 21/03/2019 à 16:04

  Téléphone en sav devais m'appeler a réception j'ai du me déplacer car pas de retour après un mois et aucun numéro pour joindre directement la boutique
• Jean.A

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  Le 23/09/2018 à 13:14

  NB : concerne SFR, l'opérateur, et non la boutique Vous vous retrouvez sans ligne SFR et sollicitez le service client, le 1023. Vous y apprenez qu’aucune anomalie n’est constatée…par SFR (de quoi vous faire plaisir !). Après la phase de suspicion à votre égard, multiples manipulations demandées… pour apprendre que la box est à changer. Apport de la box en boutique, réception une semaine plus tard (!) de la nouvelle, de toute évidence d’occasion et défectueuse. Même manœuvre pour en avoir une autre, même résultat au bout du compte : rien ne marche. Autres coups de fil où SFR s’interroge à présent sur votre paiement de factures (prélevé automatiquement !), sur la ligne qui semble défectueuse (la box ne serait plus responsable), mais qui est la propriété d’Orange. Ne peuvent rien faire pour la réparer, faut voir avec Orange… Difficile de connaître plus grand bazar ! Propos contradictoires, souvent à peine compréhensibles. Absence totale de professionnalisme, d’efficacité et de service aux clients. Passé chez un autre, ça a marché aussitôt, sans le moindre problème de ligne ! Fuyez SFR si vous ne vous êtes pas déjà fait harponner par ce pitoyable opérateur. Je ne crois pas que les autres puissent faire pire !
• Amandine.a

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  Le 28/07/2018 à 14:32

  Je suis venue pour renouveler mon abonnement et changer de mobile, je tombe sur une employée professionnelle (Léa), rien à redire pour le moment. Tout se corse avec son collègue, je n'avais pas prévu que mon ancien téléphone soit repris à un prix correct, du coup je demande à faire le transfert de données. Soit disant que c'est trop long pour l'employé, je décide de leur laisser les 2 téléphones et que je revienne + tard. Au final, tous les contacts n'ont pas été transféré, l'employé SFR me dit que c'est impossible (il doit connaitre ma liste mieux que moi apparemment!), ensuite aucun sms de transférés... réponse que l'on me donne : "vos messages vous les lisez une seule fois, ça suffit pas besoin de les transférer!", il me manquait aussi plusieurs données mais moins importantes... Comment cela se fait que les employés décident à la place du client de faire un transfert de données personnalisé au lieu de complet ?? Je trouve cela honteux, non professionnel et hautin en vue des réponses accordées! J'explique gentiment que ce téléphone me sert professionnellement, et que je dois récupérer toutes les données... L'employé hausse les épaules et me dit qu'il ne fera rien de +. Au final, j'ai perdu mes sms, quelques données mais je n'ai rien lâché pour mes contacts! Monsieur me dit qu'il n'y a aucune solution possible, que je ne devrais pas avoir autant de données dans mon téléphone (Oui, il sait apparemment mieux que tout le monde celui là), donc merci à Léa d'avoir trouvé une solution qui lui aura pris à peine 2 minutes pour le transfert sur le nouveau téléphone. Cette boutique a déjà mauvaise réputation, j'y suis allé car celle de Val d'Europe est actuellement en travaux, si vous pouvez aller ailleurs, faites le!
• Robert.A

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  Le 18/02/2018 à 16:37

  Vous m'avez coupé ma ligne.......? J'étais chez Virgin. Je n'ai jamais eu de problème avec un forfait..... On m'a jamais demandé mon avis "ON"m'a passé chez SFR en rouge ON' m'a passé à RED SFR pub " en vert" ....... J attends ....on est le 18 contactez moi sinon le21 je suis plus chez vous...... Je n'ai aucun avis sur le magasin je vais y passer le 20 Il y a peut être une solution Salutations
• Christophe.e

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  Le 07/02/2018 à 07:46

  Vendeurs qui prennent le temps de vous écouter, le sav (qui se trouve dans les hauts de France je crois) par contre est problématique, refus de réparer mon téléphone car j'avais fais changer la batterie, résultat : un z5 à la poubelle et pas de geste commercial
• The-Fox-Furie.o

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  Le 11/02/2017 à 15:01

  SFR ces assez bien ! j'ai tous le temps la 4G à Coulommiers ! j'ai un Forfait 3.99 € par mois (20 Go + appelle SMS/MMS + TV illimité) j'en suis content ! je ne suis pas vraiment sur SFR normal mais sur Red By SFR. aller voire les forfait sans engagement ! mais un jour ce sera Free qui prendra la releve un jours !